营销管理员个人工作总结与计划与营销经理个人工作总结

总结汇编营销管理员个人工作总结与计划在过去的一年里，我们VIP营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务作为VIP工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力现我将个人XX年的工作总结如下

一、在安全意识方面作为VIP营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案

二、在业务成绩方面我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步为了解决这一问题，我们VIP工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展具体方案可以总结为以下几点

1.主动积极联系相关公司负责人积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础

2.加大力度做好宣传工作在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放

3.切实做好接待工作我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的今年我对员工开展了营销服务的培训五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了x%安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单处理了xx充值卡异常事件，接待了XX人预约车位服务我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张

三、工作方面存在的问题尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升但我觉得自己还是存在一些不足之处

1.遇事不够沉着冷静在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最佳时机

2.相关知识学习不够深对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象

3.服务意识不够坚定有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解

四、今后工作的打算在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进坚持做到以下几点

1.不断工作，不断学习工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习

2.加强理论联系实践的能力在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力

3.树立“客户第一，服务至上”的思想我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量营销经理个人工作总结

一、营销观念的问题

1、要找寻合适自身的经销商1找经销商其实就象一找对象，你需要找到合适的、有共同目标和共同理想的，这样可以共同发展，组合起来的“家庭”才有希望；2强扭的瓜不甜

2、销售服务的重点是经销商还是终端？1产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力；2产品价格也不便宜，而且同类产品存在很多品牌的替代品，终端接受起来也就慢；3就目前的人力、财力、工作总结网物力而言，还无法满足我们涉及到所有“销售面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”；4现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素；5而经销商都比较成熟，熟悉自己覆盖的市场，有他们自己比较成熟的网络和市场经营经验，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场，让产品在市场先适应，然后在市场产生影响，拉动终端；6终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品，而是综合性的，是一个产品需求组合，而经销商们具备产品组合的能力和优势，可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来；7所以我们目前的重点是服务好经销商，而不是把大量的精力放在终端服务上；终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督及时发现，并及时与经销商进行沟通解决；8担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务，才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售，才能够对销售额的产生影响力和拉动力

3、不能固守经验一成不变1以前的销售经验当然值得借鉴，我们也应该珍惜，并及时地参考这些成功或者是失败的经验；但是不能总是固守以前的经验不变、不放，我们现在很多销售教训也是以前的经验造成的掌声；2以前的成功经验可能也是今后的失败根源

二、是销售控制的问题

1、经销商的通路销售操作方法从目前而言，我们比较切实可行方式，就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议，给经销商参考，至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持这其实就象是两组成家庭一样首先当然是两你情我愿的，成家后共同向往的是美满、舒适的生活笑声但应该清楚，你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境（笑声、掌声）所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存异你可以经常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些意见和建议既然是共同生活在一起，他/她肯定会诚心听取你的意见和建议，然后提出他/她工作总结网自己的想法和看法或许你的意见和建议值得参考，他/她会立即听取和采用；或许你的意见和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样？这样双方就很容易沟通清楚，而不是相互猜忌毕竟，他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情，怎样去做事情了。