血站发血科工作总结多篇范文与血站护士工作总结范本

血站发血科工作总结（多篇范文）与血站护士工作总结范本汇编血站发血科工作总结XX年，我科在站领导的正确指导下和全站各科室的支持和配合下，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕无偿献血事业发展大局，以“为献血者提供一流服务，为受血者提供一流质量的血液”为使命，严格按照卫生部“一办法、两规范”的要求，抓管理、促发展，确保了临床用血的需要和安全，主要做了以下几个方面的工作

一、主要成绩

（一）抓好思想政治工作，为各项工作开展提供组织保障本着安全是根，保障为本”的理念，全面实施“五个一”工程，全面深入贯彻站领导的决定，认真抓好全科思想政治教育工作，积极推进职工综合素质的提高，有力保障各项工作的顺利开展加强管理，明确责任，以人民群众身体健康和血液安全为我科工作的根本出发点，全科上下形成精诚团结的良好局面根据《市卫生局关于进一步加强卫生行业作风建设》的要求，我科对临床用血单位进行了满意度调查，虚心听取用血单位意见和建议，供血服务质量得到了更进一步的提高，积极开展“优质服务年”活动通过集中学习、教育，使我科干部职工工作自觉性进一步增强，政治立场更加坚定，品德更具纯洁，工作更具创新，作风上更具实效，行为上更具先进，发挥表率作用，成为我站工作发展的中坚力量

（二）注重质量，严格把关，较好完成全年安全供血任务液质量安全隐患，（、、、、），“前事不忘，后事之师”，建议移建3楼冰库，消除隐患，确保血液安全第三篇XX年质量管理体系在发血科运行总结报告（管理评审）XX年质量管理体系在发血科运行总结报告为确保质量管理体系在本科室运行的适应性、充分性和有效性，发血科对照《血站质量管理规范》、《血站技术操作规程》的规定、内审和外部检查提出的问题和纠正措施等情况，进一步建立健全标准操作规程，及时采取各项整改措施，自上次管理评审以来质量管理体系在本科室的整体运行状况良好，现总结汇报如下

一、质量体系运行过程中取得的成绩

1、人员培训方面按年度培训计划开展培训学习，使工作人员能熟悉文件，加深职工对文件的理解，提高执行能力，使其更加规范和高标准的开展血液制备及供血服务工作，确保血液的安全和质量XX年12月份由血浆速冻机生产厂家的工程师对科室工作人员进行新进仪器设备的培训，使工作人员能熟悉血浆速冻机的工作原理及操作，能按操作要求更好地开展工作日常工作中，为提升员工工作能力，提高工作效率，随时根据工作需要及时增加培训次数科室制定了新进、转岗培训计划、培训内容、考核方式及考核评价

2、设备管理方面进一步加强仪器设备的使用管理，及时上报需校准的仪器，确保所有在用设备保持良好使用状态成分血制备所需离心机正在购置中，血浆储存冰箱已购置一台，其余三台正在购置中本年度新购置一台血浆速冻机和一台血浆储存冰箱，已投入使用

3、物料使用情况科室所用关键物料包括病毒灭活耗材、二甲基亚碉、转移袋、盐水等，耗材库存量能满足日常工作量需求，质量未发生偏差

4、加强关键控制点的管理发血科的工作重点在血液的交接、制备、入库、储存、发放、报废、盘点等各个工作环节XX年1月1日至XX年12月31日，待检血液总入库量为4817078ml,总人数为19555人；红细胞总入库量为XX

5.5u,出库量为XX3u；冷沉淀入库量为2141U,出库量为XX.5u；单采血小板的入库量为546个治疗量，出库量为546个治疗量；冰冻血小板入库量为57个治疗量，出库量为58个治疗量；成分血制备量为XX

4.5u,制备率为

99.9%,成分血制备离心破损为200ml,破损率为

0.004%非正常报废为16200ml,报废率为

0.33%阳性血液报废O量为

1393.86u,报废率为

5.7%o

二、纠正预防措施完成情况内审检查共65项条款，其中符合项63项，不符合项2项，为一般不符合项，分别是“工作现场不能获得与其岗位相关文件《dx5-2低温血液速冻机操作规程》”和“新进设备dx5-2低温血液速冻机的操作有培训计划、培训记录、但无培训评估”通过原因分析，制定纠正措施，并在规定时间内完成了整改外部检查中无发现不合格项

三、我科的质量目标完成情况

①血液出入库正确率为100%;

②不合格血液的判定、隔离、处置准确率为100%;

③库存血液过期报废为0ml;

④用血医院对服务的有效投诉为0;

⑤用血医院满意率为

92.1%我科质量目标均达标O

四、明年将改进的计划

1、本科室现有7名工作人员，随着工作量的增加，现有工作人员无法满足工作需求，希望领导支持，能尽快增派工作人员

2、完善仪器设备的更新，保障血液质量加强质量体系的管理

3、争取得到领导支持，选派科室人员外出学习XX-4-23发血科第四篇血站年度工作总结血源管理科在站领导班子的正确领导下，在其他科室的大力支持与积极配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要点，坚持“安全为根，保障是本”治站理念，以及“总量控制，按需采集和自我调节”的工作思路，围绕开展“四个建设年”活动，出色地完成了今年的采血任务，其他各项工作也取得了长足的发展回眸XXXX年，血源管理科工作亮点纷呈

一、工作亮点

（一）加强科室管理，规范操作行为

1、增强科室凝聚力，对科室人员进行合理分工，力求让每个人发挥自己的才能，并各尽其责、各司其职

2、坚持每周召开一次科务会，进行上一周工作小结和布置下一周工作，对存在问题及时改进，每月组织1-2次业务学习，不断提高全科人员的业务技术水平

3、按照站里的部署和要求，适时组织全科人员学习和传达上级有关会议精神，对照科室工作查找存在问题，不断改进工作方法，提高工作效率

4、组织全科人员认真学习《标准操作规程》c版文件，并加以持续改进，力求让每一项操作都能做到统一和规范化

（二）加大宣传力度，创新献血宣传模式

1、举办庆祝“世界献血者日”联欢晚会6月12日晚，在丽日购物广场前广场举办了惠州市庆祝第七个“世界献血者日”联欢晚会晚会节目丰富多彩，包括领导致辞，为无偿献血志愿者服务队惠东分队授旗，为首届“无偿献血与爱同行”广告词、摄影和书法征集获奖者颁奖，最后是无偿献血积极分子自编、自导、自演的文艺节目，大家反响良好

2、加强与全市各新闻媒体联系，搭载新闻媒体的宣传平台在每次组织大型活动时都邀请有关媒体记者到现场采访、宣传和报道

3、努力办好血站网站宣传阵地，在网页上增添了工作动态、法律法规、基层信息、专家答疑、本周血情提示，利用网络传媒加大宣传力度，不断充实、更新页面；发动全科人员积极撰写与无偿献血有关的稿件近百篇

4、不断创新无偿献血宣传模式，广泛宣传无偿献血公益广告，以图、文、声、视多角度宣传和普及无偿献血知识今年初又在的士、公交车led无线媒体，推出无偿献血公益广告，收效良好

5、强化各捐血点的宣传与招募，采取“以街头自愿无偿献血为主，团体单位组织为辅”的模式，加大流动采血车到各县进行面对面互动宣传，扩大献血宣传的覆盖面

6、发送不同的倡议书和感谢信进行联络沟通，建立和谐关系今年初在博罗县柏塘镇柏布村开展了“热血惠泽千万家，健康永驻新农村”无偿献血活动，得到广大村民的积极响应和积极参与

7、加强与稀有血型献血者的沟通和联系，6月26日，召开了第五届rh阴性稀有血型献血者联谊会，对稀有血型者进行稀有血型知识和献血、用血重要意义的宣传，以增强互帮互助的意识

8、加强无偿献血志愿服务队建设今年9月志愿者服务队进行了换届选举，产生了新一届队领导和各分队负责人先后举办了3期无偿献血志愿服务初级培训班和1期志愿服务高级培训班，160多名志愿者参加了初、中级培训志愿者服务队还分别在5月16日、30日，6月5日，8月26日，H月7日、21日、28日，先后7次徒步和骑单车走街串巷宣传无偿献血12月24日至26日，我站组织了去年无偿献血志愿服务工时最多的前30名志愿者赴赵庆、德庆参观学习

（三）重点做好采血工作，确保血液库存均衡

1、今年

9、10月间，全国各大城市，尤其是北京、**、南京、青岛等许多城市都相继出现了“血荒”，第五篇血站工作总结血站工作总结201*年，在省、市卫生主管部门的正确领导下，全站职工共同努力，紧紧围绕创建“平安、创新、廉洁、和谐卫生”的工作任务，坚持以宣传招募为先导、以质量管理为抓手、以血液安全为中心、以保证临床用血为目标、以提高服务水平为立足点，以创先争优和“三好一满意”为动力，广泛深入宣传《献血法》，认真贯彻落实“一法两规”，强力推进无偿献血“三个转移”，进一步强化内部管理，优化服务质量，不断完善采供血服务体系和质量管理体系建设，深入开展文明创建活动，继续保持了“临床用血100%来自无偿、无偿献血100%来自街头自愿”的双百目标，顺利通过了卫生部血液安全督导检查，圆满完成了各项工作任务

一、全年工作情况

（一）采供血工作保持稳定增长全年克服社会负面舆论、恶劣天气及人手紧张等不利因素影响，全站职工敬业苦干，多措并举，力保了临床用血的及时有效供给截止12月10日，全市无偿献血15933人次，同比增长

8.9%；采集血液

5.64吨（

56.449万毫升），增长

8.0%；供应临床红细胞24766u,增长

7.7%；血浆

12.36万毫升，下降

1.3%,街头自愿无偿献血比例为100%,成分血比例达

99.7%,农村无偿献血比例

32.3%,检测血液15974份，合格14230份，无一例经血传染性疾病发生，既满足了临床用血需求，又确保了血液质量安全

（二）其他工作全面完成全年把贯彻落实中、省、市卫生重大决策、重要工作部署和重要会议精神和党风廉政建设、精神文明建设、综治平安建设等与采供血工作同部署、同促进、同发展一是认真贯彻落实党的十八大及省委届次全会、市委届次全会精神，加强政治理论学习，提高员工的思想觉悟水平，为全面完成各项工作提供了有力的思想保障、舆论支持和精神动力二是按照“医疗质量万里行一血液安全督导检查”和市委安全工作会议精神，对全站各项工作隐患进行了周密的排查，实现了安全生产目标三是按照卫生主管部门统一部署开展了重点领域清查治理工作，在小金库治理、基建工程及物料招投标采购、在编不在岗人员清理和党员干部违规从事营利性活动清查等方面无一违规违纪行为四是按照创先争优活动、创建全国文明城市和“三好一满意”工作部署，有序地开展了“千名党员干部进街道、共建文明社区”、“窗口行业优质服务竞赛”和操作技能竞赛等活动

二、主要措施做法我们以科学发展观为指导，以贯彻落实“为民服务创先争优”、“三好一满意”活动为动力，不断完善质量体系、加大硬件投入、强化细节管理、规范献血服务和加强输血指导，保持了全市输血事业的良好发展态势

（一）第五次修改质量管理文件，质量管理体系日臻完善根据“一法两规”的要求，结合去年省卫生厅督导检查、内部审核、管理评审以及我站发展规划，对质量管理体系文件进行了第五次修改完善一是在文件层次方面，将原质量手册分为新的质量手册和程序文件，质量记录单独汇集成册，使之更方便查阅与使用二是根据业务工作需要和规范要求修改完善了程序文件和操作规程，各科室涉及相同工作内容的质量记录格式与内容全站统一本次修改后的程序文件与操作规程等格式更规范，操作性和针对性更强，工作接口更明确，工作细节更清晰修改后的质量管理规定更能保证血液质量与安全

（二）不断加大投入，综合能力有效提升今年硬件投入60余万元一是新建了试剂和血液标本储存冷库，试剂分类储存和血液标本保存更规范有序储存温度实现了24小时监控二是新购置了两台全自动洗板机和两台全自动酶标仪，满足了血液检测设备备用要求三是新购置滤白柜和病毒灭活柜，白细胞滤除和病毒灭活相关准备工作基本完成，将为临床提供更多更安全的血液成分，满足病人的不同需要四是改建了检验科灭菌室，血液检测过程中产生的固体医疗废物处理更加规范

（三）不断加强管理，执行力得到提高通过修订完善各项规章制度，实行民主、科学管理，并进一步加大了制度落实的督查巡查问责力度针对内部审核、管理评审和日常质量检查中暴露出来的细节缺陷，按照提出-分析-解决问题的办法，每月均在站务会议上进行深入研究并在下一次会议上反馈整改完成情况特别是针对8月份卫生部血液安全督导检查专家组反馈的意见与建议，全站各科室开展了举一反三的排查整改，已基本整改完毕年内给予整改不力的2个科室通报批评，4人受到相应的经济处罚

（四）不断抓关键环节，血液质量安全更有保障一是在献血者招募环节做到认真征询、细致体检，在血液采集环节加强核对、确保无误，严格按照操作规程采集运送血液二是在血液交接、成分制备、血液检测过程中严格执行自查及互查制度，确保关键环节不出差错三是严格把好试剂和血袋等关键物料质量关，同时实行备用试剂合格标本抽检制度全年对本站提供的成分血进行质控抽检204袋，未发现有漏检和细菌生长现象，符合率100%;原辅材料监控抽检26批次,保证了投入使用的关键物料全部符合质量要求；对采供血工作环境空气质量监测，捐血车、净化间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱等12个监测点30个区域进行了严格监测通过长期抓关键环节，持续抓细节管理，成效显着，自建站以来未发生一例血液安全事故

（五）规范献血服务，血液供应充足有效坚持“以人为本，献血者至上”的服务理念，千方百计为无偿献血者提供周到、细致、热情的服务；发展固定无偿献血者队伍，切实保障临床用血及时安全有效一是加强硬件建设，改善献血条件，为献血者提供更舒适更安全的献血环境二是完善内部体制机制，调整内设机构职能职责，将采与供调整为统一管理，并制定了血液库存管理制度，根据本站库存及储血点库存情况及时合理调整各血型采集量；同时设定了每种血型的最低警戒线、最佳库存量和最高警戒线，并严格逗硬奖惩三是建立并完善信息平台，为献血者提供人性化服务构建了血液信息网络和献血信息数据库，献血者可利用采血现场、血站网站、语音查询电话、献血热线电话等多种方式进行献血结果查询，每周向献血者发送检测结果短信，同时落实专人解释献血结果四是与各区市县建立了用血退费管理系统，方便了献血者和用血者在居住地能够及时办理临床用血的退费工作五是建立无偿献血志愿者宣传服务队，以加强无偿献血的宣传和完善献血服务体系在“三好一满意”活动中，全站实施“123456”服务标准（“一新”，就是全新的服务形象；“二温馨”，就是提供温馨的环境和温馨的技能操作；“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤，嘴勤就是做到有问必答，手勤就是技能操作熟练、规范、高质量，脚勤就是服务要高效率；“四个主动”，就是做到主动介绍、主动沟通、主动征询、主动帮助；“五个一”，就是一个微笑、一声问候、一杯热水、一遍感谢、一声祝福；“六声”，就是来有迎声、走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕后有感谢声、失误时有慰问声、不满意时有道歉声）极大地提高了献血者的积极性和满意度全年共发放《献血者满意度调查表》700张，总体满意率为

96.7%；接受社会对象质询150次，回复率为100%,反馈收集满意度为

98.2%o全年共评出“优质服务先进个人”3人，“优质服务示范科室”2个在无偿献血“六进”活动中，到乡镇采血32次、到部队采血4次、到学校宣传《献血法》及无偿献血知识6次、扩充无偿献血志工队23人

（六）不断加强输血指导，科学用血水平有效提高根据《血站管理办法》规定的职责，切实加强对临床用血的业务指导工作及储血点的血液储存的质量控制按照《四川省储血点管理办法》的要求，形成了我站直接供给储血点，储血点供给各自辖区医疗机构的供血网络我站与各储血点建立了计算机联网的输血管理系统，根据本站和各储血点血液库存及用血量等情况统筹配送、调配血液资源，并对用血情况进行在线监控今年6月聘请全国知名输血专家湘雅医院输血科主任李碧娟教授来我市讲课，全市380人参加，参训人员反应好、收获大目前全市成分输血率达

99.8虬全年两次随机抽查各储血点医院及用血医院23所，发放《临床用血指导意见书》23份，随后将检查情况反馈市卫生局对23家医疗机构的临床用血情况进行了通报，起到了较好的警示作用

（七）不断抓队伍建设，职工综合素质明显提升切实加强职工教育与培训，以“创建学习型血站，争做知识型员工”为目标，有计划地安排职工继续教育一是制定职工年度业务培训计划，严格按照培训计划对职工进行系统性的基本理论和基本技能的培训，内训与外训相结合截止年底，全站职工均完成了75小时的内部质量手册培训；外训方面今年选派中层管理人员外出参观学习和培训20余次，3人取得成人教育本科文凭、2人通过考试考核即将获得本科文凭，还有3人在读本科文凭二是坚持每年举行一次质量管理体系文件知识竞赛、岗位操作技能比赛目前全站所有在编人员均为公招聘任，所有专业技术人员均符合《血站质量管理规范》关键岗位资质要求全站工作人员均持有《全国采供血机构岗位培训考核合格证书》，为保障血液安全打下了坚实的基础为保证血液质量，确保输血安全，我科严格执行“一法两规”，从阳性血液的报废到合格血液出库全过程严把质量关，执行阳性血液报废制度和批放行制度，基本满足了临床用血的需要临床用血情况汇总血液品种XX.

1.1-XX.

11.30XX.

1.1-XX.

11.30XX年比XX年增加添加红细胞u

50937.

2555426.

104488.85新鲜血小板12171657440冰冻血小板

596.

5703.5107冷沉淀u

2555.

539141358.5

三、存在的问题及原因虽然我市无偿献血势头总体良好，但受外界客观因素影响，当前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表现在

1、血液时有偏型特别是下半年来受“郭美美事件”及“捐款门事件”等影响，公众对社会公益机构出现了一定的信任危机，社会上对“无偿献血有偿用血”的质疑，削减了公众参与献血的激情，导致血站全年最佳库存限保持天数较去年同期下降2%,血液库存存在短时偏型

2、采血环境较差受当前地方党政领导班子换届影响，年初由市政府既定的献血屋建设基本处于停滞状态目前我市无偿献血工作仍以原街头采血为主，车载空间的局限性和严寒酷暑等极端天气增多，不仅影响献血者的献血积极性，而且难以保证采供血环境工艺卫生要求

3、工作人手紧张目前我站编制限额为建站之初设置，十年来未予增补，随着临床供血量及其他社会事务的日渐增加，许多工作人员身兼数职，长期奔赴在各个工作岗位上，长期不能进行有效的休养，已有多人处在亚健康或带病状态，且由于原科室设置制约，部分中坚人员不能及时提拔重用，人员积极性和科室功能都得不到有效发挥

四、明年工作打算为消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促进全市无偿献血事业的又好又快发展，结合实际，在保障临床用血同时，明年的重点工作打算如下

1、无偿献血宣传取得重大进展一是通过政府途径积极宣传《献血法》，协调市法建办将其列入“六五”普法方案内容，增强各级政府部门在无偿献血工作中的角色定位，特别是增强各级献血领导小组成员单位的责任意识，积极为献血车停放场地、外接电源、经费支出提供支持，明年底前争取在各区市县人流集中地段规划处『2处采血车停放车位二是通过媒体途径积极宣传无偿献血科学知识，全年预计投入宣传经费50余万元，在《广安日报》、《新报》、《广安电视台》及各区市县有线电视台、《广安广播电台》等市级主流媒体设置专题专栏，将无偿献血的好处、应急献血信息、献血者的权益保障等向公众反复播发；并设置“血站开放日”，适时邀请公众参观血站采供血全过程，将各项成本统计等信息以“血站见闻”等形式刊发（播放），消除公众对血站”无偿献血有偿使用”“一本万利”的误解，重塑血站公益形象

2、采血环境获得明显改善一是提请上级主管部门、献血领导小组成员单位出面协调，加快献血屋建设进程，争取在9月底前建成1-2座并投入使用二是适时申报多功能采血房车采购计划，争取在未能建成献血屋的县（市、区）投入使用

3、人员制约瓶颈得到打破一是积极协调编委、人社部门，力促增编计划及重新设置科室方案获得通过，并新增各关键岗位人员『2名二是适时启动岗位人员竞聘活动，积极探索优化绩效分配方案，使得人员顺向流动、人逢其事、人尽其才，大力提升工作人员积极性三是转变无偿献血招募形式，设置专人进行电话（短信）预约、上门招募，逐步实现由流动献血向固定献血，由随机献血向预约献血，由街头动员向社区、学校、企业、农村动员的稳步转移，增加有组织的团体自愿预约献血比例，减少外采工作人员工作时间四是由各岗位中层干部组建“突击队”，每周轮流一次顶替相关工作人员工作，使其得到有效休息

4、血液质量得到大幅提高一是添加关键软件、设备，比如实验室管理软件、血细胞自动计数仪等二是丰富血液成分制品，如病毒灭活血浆、少白细胞全血、去白细胞红细胞悬液等，在满足临床需求的同时，提高血液质量安全保障水平

5、内部管理更加规范一是健全完善体系文件及相关人事管理制度、绩效分配制度等，以不断适应当前的医改进程和事业单位分类改革需要二是加强普法和依法管理、综治平安工作，提高干部职工的法制意识和法律素养，推进党务和站务公开，推进各项创建工作，和谐血站文化建设得到整体加强血站护士工作总结范本下面是特意准备的是血站护士工作总结范本，希望看完后让您有所收获更多精彩的内容更新尽在，欢迎查阅20xx年度，我站在市卫生局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，坚持以“团队、激情、超越、创新”和“安全是根，保障是本”为治站理念，以无偿献血工作为中心，确保临床用血安全、及时、有效为目的，全面贯彻落实科学发展观，全站员工同心协力，群策群力，开拓进取，较好地完成了血液的采供任务，连续六年实现了全市各医院临床医疗急救用血和机采血小板120%来自于自愿无偿捐献的目标；自愿无偿献血比例也连续六年与深圳、珠海等7市在全省排名并列第

一一、20xx年工作回顾

（一）加强政治学习，提高员工思想觉悟

1、认真学习党的十八大精神，推进无偿献血事业又好又快发展，继续谱写我市无偿献血工作新篇章党的十八届六中全会召开后，全站干部职工认真聆听和阅读了总书记的报告，总书记在报告中关于我国医疗卫生事业发展的阐述，强化政府在公共医疗卫生事业发展中的地位和作用，同样对发展输血事业具有十分重要的意义无偿献血事业是一项涉及面广、政策性强、难度很大的社会公益性事业，是一项既光荣又艰巨的工作，大家一致认为，有了党和政府的高度重视，社会的广泛支持，我们有信心和能力，紧紧借助十八大这股强劲的东风，紧紧抓住十七届三中全会赐给我们的大好机遇，齐心协力，团结奋进，开拓进取，不断谱写无偿献血工作的新篇章

2、继续开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立健全我站防控医药购销领域商业贿赂管理长效机制根据卫生部、省卫生厅治理医药购销领域商业贿赂的部署安排，我站领导高度重视，召开专项会议研究方案，并将之作为加强血站廉政建设和反腐倡廉的头等大事，制定了血站治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，成立了以站长为组长，书记、副站长为副组长，各科室主任为成员的专项工作领导小组，负责治理医药购销领域商业贿赂专项工作的组织实施先后5次召开全站干部职工大会，传达市卫生局治理商业贿赂专项工作会议精神，保证会议精神第一时间及时传达到每一位干部职工，使全站员工深刻领会开展治理医药购销领域商业贿赂的重大意义，认清医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，大大提高了预防和治理医药购销领域商业贿赂的自觉性和主动性

3、深入开展行风评议和创建全国文明城市活动按照省纠风办20cc年度纠风工作实施意见的要求和市纪委三次全会的工作部署，我站把加强医德医风建设、纠正行业不正之风和开展行风评议、创建全国文明城市，作为加强血站全面建设的重要组成部分，与血站工作同部署、同检查、同考核，不断探索社会主义市场经济条件下行业作风建设的新路子，实现了无偿献血工作与精神文明建设同步发展，建立了与用血单位及广大无偿献血者之间的良好和谐关系无偿献血工作是“求人”的工作，服务态度和服务水平的高低决定了单位的前途和命运在广泛宣传发动的基础上，我们采取措施力促服务工作上台阶结合行风评议、创建全国文明城市开展了“百日优质服务竞赛”、“争创优质服务示范单位、示范岗”等活动，内强素质，外树形象;制定了文明服务公约、文明服务“五修养”、文明礼貌用语120句、文明工作“十不准”；明确提出“爱是我们共同的语言”、“为献血者提供超出其预期的服务”、“让献血者高兴而来，满意而归”等口号通过开展这一系列的活动，我站行风站风建设得到了明显的改善人人乐捐血点被授予“文明窗口”和“巾帼文明示范岗”称号

4、心系社会，奉献爱心4月初，江西籍献血者温志华，患了严重的尿毒症，来信给站领导求助，站领导高度重视，详细了解他的献血经历及患病经过后，动员全站干部职工奉献爱心，为献血者温志华捐款全站员工积极响应，纷纷行动，共为温志华募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急5月12日，汶川特大地震发生后，全站干部职工发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极响应市政府、市红十字会、团市委、工会、妇联等部门号召，共为灾区人民募得捐款21200多元；30名党员还缴纳了特殊党费25000多元充分体现了全站干部党员和职工奉献爱心和崇高的思想境界，也体现了中华民族的强大凝聚力

（二）加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围

1、举办形式多样的无偿献血宣传活动一是在电视、电台、报纸等新闻媒体长年播放无偿献血公益广告二是加大无偿献血招募力度，加强了与全市各县（区）有关部门和单位的联系，今年共组织了4次无偿献血积极分子联谊活动12月19日，召开了全市自愿无偿献血团体招募座谈会，来自全市各行各业代表120多人参加了座谈会三是继续办好《惠州献血》刊物，全年共出版了4期，用稿122篇，发行5000余份四是设计和制作了多种的小纪念品赠送给献血者，不仅可以表达感谢和尊重，同时可以通过小纪念品作宣传广告，意义非凡，深受广大献血者的欢迎和喜爱五是“

6.14”第五个世界献血者日期间，举行了纪念《献血法》实施十周年有奖知识竞赛活动，并在江北丽日购物广场门前举行了“无偿献血，救人不绝”大型文艺晚会

2、发挥媒体宣传作用，扩大无偿献血影响全市各新闻媒体重视无偿献血宣传，充分发挥媒体的宣传作用，经常派记者采写无偿献血稿件，发表了大量宣传无偿献血文章我站还与《惠州日报》、《东江时报》社合办了《惠州献血》专版，每月2期，内容包括“献血法规”、“献血之星”、“献血动态”和“各捐血点分布及时间安排”等据不完全统计，今年先后在《中国红十字报》、《中国输血报》、《中国输血协会网》、《中国献血网》、《南方都市报》、《惠州日报》、惠州电视台、惠州电台等新闻媒体发表无偿献血宣传稿件212余篇通过开展这一系列的宣传教育活动，市民无偿献血意识不断提高

（三）创新工作模式，发展稳定的献血者队伍

1、加强团体招募力度，扩大应急献血队伍医学教育网收集/整理积极主动上门与市直机关、企事业单位、工厂、学校、部队等单位联系及沟通，赢取他们的重视、帮助与支持今年新发展献血单位30家，上门送宣传资料80多家，开展献血知识讲座13次，回送感谢信180家，回送献血结果及回访69家组织单位献血69家，其中献血120人以上的单位有21家，今年献血两次以上的单位有18家，共采血5553人，9186单位

5.12汶川地震发生后，为做好应急储血工作，我们制定了“以预约登记为主，适度采血为辅”的控采方案5-6月间，共接待预约献血登记单位180多个，个人预约献血登记8500多人

2、加强与献血者的沟通、联系及后续保障服务工作全年录入献血者资料34124份，更正、修改献血者资料460余份，追回补录献血者身份证155份，接听和解答献血者电话5800多次，打印邮寄检测结果报告卡3200份，发送各类献血短信15万多条，发送感谢短信6200条，生日祝福短信670202条，留言短信回复1500多条，合格结果短信31805条，阳性结果短信1631条，短信通知志工服务工时470次，网站留言回复160人次

3、增设固定采血点，方便市民献血为开拓各县（区）无偿献血工作这个薄弱点和方便各县（区）广大市民无偿献血，我们在去年原有各县（区）设立采血点的基础上，今年又增设了陈江医院和港惠新天地固定捐血点，现有固定采血点达12个我们还对人人乐捐血点的采血服务时间由原来的930-1730延长至

2100.经市政府批准设立的人人乐玻璃献血屋，目前各项前期准备工作已就绪，待设计方案最后敲定后，即可投入建设，有望在春节前后建成投入使用固定捐血点的增设，既方便了广大市民就近献血，又减少了外采工作的盲目性

4、加大外采工作力度外采工作是血站各项工作的龙头，体采科主要负责各固定捐血点的外采任务为确保全市各医院临床医疗急救用血需要，不管是赤日炎炎，还是寒风刺骨，或是刮风下雨，一年365天，全科员工忙碌在采血第一线，克服种种困难，团结协作，想方设法，加班加点，每天都完成和超额完成采血任务，从未发生过血液告急的现象

5、采供血量创历年新高全年共有33667人参加了无偿献血，其中a型9720人，占

28.9%；b型7627人，占

22.7%；o型14339人，占

42.6%,ab型1981人，占6%；献血量达

12.02万毫升，比上年同期增普通冰冻血浆ml10485501214200165650新鲜冰冻血浆nil29302503827000896750洗涤红细胞u

419506.

587.5采血登记人次合格血液核对打印及标签打印血液报废申请复查血液标本挑取冰冻血浆袋数三完善用血应急机制，制定了三大用血应急预案为确保突发事件的应急用血，根据近几年临床用血情况，进一步完善《惠州市血液供应应急预案》制定了三大血液应急预案

1、春节期间应急用血预案

2、停电血液贮存，转移应急预案

3、rh-血液应急预案以确保临床应急用血的需要四制定最新血液库存动态表，确保临床用血我科参照前几年临床医疗机构不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在紧急情况下的用血量，制定了我市各大型医院每周不同血型的血液制品的用量，确保临床用血的需要我科还制定添加红细胞、冰冻血小板、冷沉淀等血液制品的最高库存量，最佳库存量，最低库存量当某种血型的红细胞实际库存量超过最高库存量或低于最低库存量时，我科会立即向站领导汇报库存情况，请站领导通知采血部门减采、停采该型血液或者加紧招募该型血液的献血者通过制定血液最高库存量，最低库存量，最佳库存量，一方面从根本上减少了因血液供应不及时可能引发的医疗事故和医疗纠纷，另一方面也杜绝了因血液采集过多从而过期导致血液报废

（五）加强质量体系内审工作，持续改进质量体系文件我科加强了全科人员对“一办法，两规范”的培训与学习，加深职工对“一办法，两规范”理解和执行能力，使其更加规范和高标准的开展供血及服务工作，确保血液的安全和质量为加强我站质量管理监督、质量评审和追求全面质量管理，不断持续改进，遵照“一办法两规范”的标准，由我站质量主管组织我科内审员，对新版质量体系运行进行内审，做到持续改进，进一步完善质量体系其适宜性、充分性和有效性

（六）增设固定储血点，方便患者用血XX年，惠阳三和医院总计使用添加红1303U,新鲜血浆97750毫升，普通血浆52450毫升，冷沉淀52u,年用血量较大，该院司机到惠州市中心血站取血需要2个多小时，路途遥远，临床急救用血一直非常困难为了切实保障该院临床急救用血需求，根据市卫生局的意见，我科派人到三和医院实地查看储血条件后，增设固定储血点一个，报市卫生局批准，由我科送血司机每周向该院提供义务送血服务一次三和医院固定储血点的增设，使我市的固定储血点达到了11个，极大地方便了三和医院患者的抢救用血，缩短了抢救病人的时间，保障了人民群众的生命安全，得到了惠阳区卫生局及惠阳三和医院患者的好评

（七）规范输血管理工作，保障用血的科学性、合理性为了在各医疗机构中进行科学、合理用血技术指导，杜绝血液的浪费和滥用，保证临床用血的质量和安全日常工作中加强医务人员对无偿献血、科学合理用血的宣传指导，让医务人员在宣传无偿献血、动员亲友互助献血等方面发挥积极作用；同时，增强医务人员珍惜血液资源的意识，最大限度减少不必要输血和无效输血

（八）强化质量安全管理，加强培训力度严格执行《惠州中心血站血液质量安全管理方案》，我科签订和落实《血液质量安全管理责任书》、《血液质量安全管理评分方法》，进一步推进全站血液质量安全管理制度化、标准化、规范化、科学化和责任化，不断强化我科员工质量安全责任意识教育，防止和杜绝血液质量安全事故和差错的发生，真正达到确保障全市临床医疗与急救用血的需要和安全按年初制定业务知识学习的计划，开展对本科职工进行发血科标准操作知识培训达30多次，参加全站血液安全教育3次，“礼仪知识”学习1次，参加市卫生局主办的全市输血学习一次，各种的学习教育培训，大幅度提高了我科职工的管理水平和专业技术水平

二、存在问题总结今年来的工作，我科在供血职业规范，人才培养、质量体系建设、无偿献血工作等方面都有了很大提高和发展，保证了医疗临床用血的需要和安全为和谐惠州的构建做出了积极贡献但我科因其工作的特殊性，工作涉及范围广，内容多，仍存许多困难和不足，主要存在以下问题一是随着市第一人民医院的开业和各医疗机构型血用量的不断增大，型血液供需矛盾仍然突出需加大无偿献血的宣传力度，定期分析和探索适合我市无偿献血发展新模式，建立无偿献血的长效机制，使我市的无偿献血能持续、健康、稳步发展二是较好地策划、协调、有效组织完成科学合理用血的调研和培训，是一项长期的工程，需进一步加强对全惠州各医疗机构储血点（输血科）的业务指导和质量控制三是为进一步规范血站管理，建议投入资金改善了血库作业环境和流程，使作业区布局和各项工作衔接各加科学、合理扩建发血科和购置血液储存设备，确保血液质量移建三楼血浆库到一楼，便于温度监控

三、明年工作打算

1、加强对基层医疗单位用血情况的督导和检查

2、加强对我科员工的培训力度，提高他们的理论知识和业务技能第二篇血站发血科工作计划在上级卫生主管部门的正确领导和支持下，XX年血液管理工作按照年初既定目标稳步推进，在采供血职业规范，无偿献血工作等方面都有了很大提高和发展（本站向你推荐），保证了医疗临床用血的需要和安全为平安惠州的构建做出了积极贡献但发血科工作因其工作的特殊性，工作涉及范围广，内容多，为确保今后工作中各个环节的有效运行，血液工作健康稳步发展，特制定XX年如下工作计划

一、加强思想政治工作，开展各种创建活动

1、认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，积极践行科学发展观，努力提高全站职工的思想道德素质和职业道德水平坚持“质量第

一、服务第一”的观点，深化“用血者为中心”的服务理念，改善服务态度，不断提高服务质量全面落实质量管理工作，确保献血者和用血者的安全

2、在全科开展4个建设年活动，构建和谐血站，争创文明单位促进我科科学、规范管理，推动血站持续健康协调发展，更好地为人民群众提供优质服务

3、引导职工树立“爱岗敬业”的思想，充分发挥职工的主人翁意识，发扬团队精神，增强职工的凝聚力积极开展行风建设和“创佳评差”工作，抓好全科职工的社会公德、职业道德、个人品德三项教育

4、加强文化建设，积极开展丰富多彩的群众性文体活动计划组织登山一次，通过活动这一载体，鼓舞士气，塑造团队精神，增强职工的凝聚力、向心力，打造一支廉洁自律、团结奋进、乐于奉献的采供血工作队伍

二、积累经验，提高突发事件中的抗风险能力XX年10月和11月份，连续的血液用量偏型使得我州o型血液库存一度吃紧我站还在积极应对血液用量偏型导致的库存总量严重紧缺的状况，惠州第一人民医院几个产妇大出血，这一突如其来的用血事故给我市血液保障工作带来严峻考验在领导的关心下，在社会各界的支持下，我市的血液工作者众志成城，紧急动员社区、企事业单位献血，想方设法募集到了充足的血液储备，整个期间的过程工作得力、有序，取得了显著成效但在今后的工作中，我们要不断提高突发事件中血液均衡供给的抗风险能力，确保因突发用血事故所致的血源紧张或充裕和随后影响等方面的处置

三、为医院用血者，献血者提供优质服务，促进无偿献血的可持续发展

1、定期召开用血单位的意见征询会和稀有血型联谊会，及时改进血站工作，在今后的供血服务工作中，我科要牢固树立确保血液质量和完善“满意服务”的思想，改变服务理念

2、今后我们要加强全员的教育和培训，内练素质，外树形象，从献血服务、文化入手，从细节着手，更新服务理念，改进服务方式，完善服务措施，提升服务质量，丰富服务内容，拓宽服务领域；优化和长期坚持用血医院服务无偿献血如“逆水行舟，不进则退”，要以优质的服务、精湛的业务技术力争做到使献血者、医疗单位、用血者满意，促进无偿献血的可持续发展

四、狠抓内涵建设，确保血液安全

1、严格按照《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》、《血液质量管理规范》、《血站实验室管理规范》的要求，储血、供血工作中，加强管理，很抓采供血工作中的环节关键控制点，确保无血液质量问题发生

2、认真执行《血站质量管理规范》、《血站实验室管理规范》以及我站新版质量管理体系各项规程，按时做好内审和管理评审工作，保证质量体系有效运行和持续改进，迎接中、省、市各级卫生行政部门的检查评比加强对所设储血点的质量监督，落实医疗单位用血计划申报工作，按临床需要进行血液的储存和调整

五、严格质量体系管理，保证血液安全有效

1、认真贯彻落实“一个办法，两个规范”相关内容，我科室要进一步发挥职能作用，推进血站质量体系建设，加强对XX年C版质量体系的执行、内审和监督力度，发现差错及时上报评审，并采取教育和处罚相结合的方式，对存在的问题进行分析，对整改情况进行追踪，确保血液安全，保证采供血业务的有效运行

2、不断提高我科职工自觉遵守质量管理体系主动性，使我站的质量管理体系能持续、有效运行

3、坚持做好供血业务的常规监控工作，加大监督频次，依据质控标准，严密监控供血过程、储血设备、温度监控软件和血液制品的质量状况，保证供血工作正常运行

六、加大人才培养，强化血站技术项目的发展XX年，在站领导的支持下，我科选派2-3名优秀的专业技术人员到省外血液中心参观学习和参加输血协会举办的临床输血知识新进展培训班，提高业务素质，进修学习新业务和输血新进展，为我站今后开展科研和输血技术发展奠定基础，努力创建学习型血站

七、加强发血科基础设施建设和设备的投入，消除血液安全隐患随着卫生部“一办法两规范”的相继颁布实施，国家对血站管理、规范执业、血站实验室建设、采供血安全等诸多方面提出了更高、更具体的要求但发血科3楼的储血冰库已用多年，压缩设备老化，经常出现故障，不能24h小时准确监控温度，一旦温度监控失灵，将会报废几顿血浆，这会给血站带来很大的损失，存在极大的血。