行政人事部个人工作总结与行政人事部年度工作总结与计划

行政人事部个人工作总结与行政人事部年度工作总结与计划汇编行政人事部个人工作总结时光荏苒，XX年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比XX年又迈进了一步回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署在管理方面尽到了应尽的责任为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将XX年的工作做如下简要工作总结年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面

一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位

3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展

4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出

5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施

6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高

7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用

8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格

9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强

10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格

11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容

三、XX年度工作计划XX年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司XX年度目标尽职尽责

1、健全和完善公司各项制度及工作标准》⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责使职责清晰，责任明确

2.深挖招聘渠道，满足人力需求⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才⑵根据XX年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网⑷做好XX年年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍

3.加强培训管理工作，构建培训体系⑴如未能招聘到适合的培训专员，XX年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施XX年度培训计划⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定XX年度培训计划，并组织实施⑶与外部培训机构联络，XX年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质⑷内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管继续开展视频培训学习，XX年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责

4.加强绩效管理，构建合理的激励机制⑴根据公司年度经营目标，制订公司XX年度绩效考核体系⑵按照XX年度绩效考核体系，实施绩效管理绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会⑷根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用

5.控制人力成本、完善薪资结构⑴根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇⑵根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感

6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力⑴XX年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台⑵XX年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活在广场前设立公司旗帜及国旗每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌⑷加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中

（5）员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中

7.规范行政管理工作，降低管理费用⑴XX年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%o物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存⑵加强废品统一管理，增创经济效益⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核⑷加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度⑸及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作

8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行在XX年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员

9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性

10.加强团队建设，打造强有力团队⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队

（3）与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队⑸加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作行政人事部规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作

二、行政工作方面

1.办理好各门店的证照并如期进行年审工作

2.和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅

3.联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作

4.对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品

三、公司管理运作方面

1.顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见

2.逐步完善公司监督机制有一句话说得好员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度

3.加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象

4.充分引导员工勇于承担责任以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战XX年行政人事部将从以下几个方面着手工作

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心

二、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞争目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助另外完成新员工入店手册

三、协助部门工作，加强团队建议继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强行政人事部年度工作总结与计划XX年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障现对XX年度工作所取得的成绩及不足作总结，并制定XX年度工作计划

一、XX年度工作总结

1、机构、制度建设⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，XX年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念

2、招聘管理⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名⑵招聘渠道与招聘实施a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求⑶招聘需求与招聘程序本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施

3、培训教育管理百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课XX年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果

4.绩效考核管理本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为

5.薪酬福利管理⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的的各个方面，均严格审批,切实执行⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感

6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规范XX年7月份，针对员工对食堂代菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高

7.日常行政管理⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理⑵公司XX年度办公管理费用70000余元本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用

8.档案管理按照公司规范管理要求，本部门成立档案室由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作初步建立了公司档案室，档案管理初见成效

9.考勤管理根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚工资核算严格按照考勤统计结果按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营

10.督查管理公司XX年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用

11.团队建设管理XX年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化

2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。