五金产品售后服务合同

五金产品售后服务合同甲方（委托方）:公司名称［甲方公司全称］法定代表人［甲方法人姓名］地址［甲方公司地址］联系方式［甲方联系电话］乙方（服务方）:公司名称［乙方公司全称］法定代表人［乙方法人姓名］地址［乙方公司地址］联系方式［乙方联系电话］鉴于甲方销售五金产品，乙方具备提供五金产品售后服务的能力和资质，为保障甲方客户权益，提高客户满意度，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供五金产品售后服务事宜达成如下协议

一、服务内容产品维修乙方负责对甲方销售的出现质量问题或故障的五金产品进行维修，确保维修后的产品能够正常使用维修范围包括但不限于产品的零部件更换、调试、保养等技术支持乙方为甲方及甲方客户提供与五金产品相关的技术咨询和指导，解答使用过程中遇到的问题，协助甲方客户正确安装和使用产品定期回访乙方定期对甲方客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见，及时发现并解决潜在问题回访频率为凶次/年

二、服务期限本合同服务期限自［起始日期］起至［结束日期］止合同期满前，双方如无异议,则自动延续［延续时长］

三、服务费用及支付方式服务费用甲方按照以下方式向乙方支付服务费用［具体计费方式，如按维修次数计费、按服务产品数量计费、固定年费等］费用总计为人民币凶元支付时间甲方在［具体支付时间节点，如每月/每季度/每年的［具体日期］］前，将上一周期的服务费用支付至乙方指定的银行账户乙方收款账户信息开户银行［开户银行名称］银行账号龈行账号］

四、双方权利与义务-甲方权利义务权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方限期整改，若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应服务费用或解除合同义务向乙方提供准确、完整的五金产品销售信息，包括产品型号、数量、销售时间、客户联系方式等，以便乙方开展售后服务工作按照本合同约定及时向乙方支付服务费用配合乙方开展售后服务工作，提供必要的协助和支持

（二）乙方权利义务权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用在开展售后服务工作过程中，有权要求甲方提供与产品相关的技术资料和信息义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的售后服务建立完善的售后服务档案，记录服务过程中的各项信息，包括维修记录、回访记录等，并定期向甲方提供服务报告对甲方提供的商业秘密和客户信息严格保密，不得向任何第三方泄露

五、违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的［］向乙X%方支付违约金逾期超过凶日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供售后服务，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失如乙方多次出现服务质量问题或严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的［］向甲方支付违约金X%任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币凶元，并承担因此给对方造成的损失

六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼合同签订地为［签订地点］

七、其他条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力甲方（盖章）________________法定代表人或授权代表（签字）签订日期年—月一日乙方（盖章）________________法定代表人或授权代表（签字）签订日期年—月一日。