公司市场管理制度

山谷蓝/泰科曼企业市场管理制度第三章市场部费用管理第一条市场部费用是市场部为完成企业市场推广工作而必须支出各项费用，主要包含个人费用和市场费用第二条个人费用是指市场部人员为开展市场推广工作必须发生差旅费、交通费、通讯费、邮寄费等第三条市场费用是指企业为进行企业形象推广和产品推广，提升产品销售额和市场拥有率而开展各种市场推广活动费用市场费包含全国市场费和地域市场费第四条市场部费用预算

（1）、个人费用预算由市场部每年8月底以前充分考虑市场部每个人出差情况，按照差旅费、通讯费、交通费、银行手续费等项目预算到人、到月，并由市场总监审核汇总；财务部于每年8月底以前依照财务要求进行预算

（2）、市场费用预算每年8月底以前，市场部依照销售计划，征集各地域意见和提议，制订市场费用预算，预算分为全国市场费和地域市场费，预算到详细产品线、市场推广形式、地域、月份，对于大型市场推广活动，可单独按项目进行预算；地域市场费预算，可由地域申报，销售总监审核后转市场总监制订预算财务部于每年8月底以前依照财务要求进行预算

3、每年9月总经理办公会上，与会人员就由市场总监提交预算草案和由财务部制订预算草案进行讨论，讨论经过后由总经理审批并报财务部执行

4、每年4月六个月经理会议前，财务总监和市场总监协商调整市场费用预算，经总经理同意后在六个月经理会议上宣告调整后预算第五条个人费用支出和报销

1、个人费用中通讯费、市内交通费按预算执行

2、差旅费使用采取先申请后花费制度

3、总部产品专员差旅费，由总部产品专员向产品经理提出申请

4、产品经理差旅费，由产品经理向市场总监提出申请，市场总监审批

5、市场总监差旅费，向总经理提出申请，总经理审批

6、个人费用中差旅费，报销时由审核审批人签字第六条全国市场活动费用支出和报销

1、企业年度市场计划内推广活动费用支出，由产品经理提出申请，市场总监审批；如超出预算，报请总经理审批

（2）、报销时，由负责该市场推广任务产品经理提供活动正式发票、参加人名单和联络电话、活动小结等材料，经市场总监签字后到财务报销；超预算、大金额活动，需经总经理审批方可给予报销第七条地域市场费用支出和报销

（1）、该部分费用在支出时，由地域经理提出申请，经销售总监审核后提请市场总监审批预算外，必须经总经理审批后方可到支出

（2）、报销时，由经办人提供活动正式发票、参加人名单和联络电话、活动小结等材料，由地域经理、销售总监、市场总监签字后方可报销预算外，必须经总经理审批后方可到支出第四章客户管理第一条做好客户管理工作，对于维护企业形象、促进产品销售意义重大第二条客户信息搜集

（1）、销售部在工作中，要注意搜集客户资料，并填写销售目标管理表格

（2）、市场部在组织参加全国性展示会、展览会、学术会时，应注意搜集潜在客户信息，以书面形式转交销售部第三条客户档案

1、客户档案资料包含客户购置决议人或影响决议人姓名、性别、年纪、联络电话、住址、性格兴趣及其余一切能取得、有利于企业有针对性开展市场、促销活动资料

2、客户资料是企业开展各种市场活动、促销活动基础，所以全部与客户接触人员都应注意搜集

3、客户资料属于企业机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知

4、一旦发觉有对外泄露客户资料行为员工，企业立刻给予解聘第四条造访客户造访客户是最小规模市场活动，是企业员工和客户近距离接触，造访者必须恪守销售部制订造访客户关于要求第五章产口口口资料管理第一条产品资料（包含产品目录、产品报价、宣传彩页等）是销售费用主要组成部分，加强对产品资料管理，可节约销售费用，增加企业利润第二条企业产品资料由市场部依照需要统一印刷、保管第三条各部门在领用产品资料时，要加强节约意识，并采取切实方法，在确保正常业务开展前提下，节约产品资料反对无限制使用企业产品资料第六章样品样机管理第一条经过加强对样品样机管理，使企业资源得到合理利用，使样品样机能得到妥善保管，并能及时售出或按时偿还第二条样品样机管理权归市场部，市场部年初制订计划，决定全国及各地域样品投放计划和样机分配计划商务部负责样品样机详细保管，依照企业要求查验相关人署名后发出样品样机，或收回样品样机第三条产品经理开展全国市场活动需要借用样品时，由产品经理填写《样品申请单》和借条，由市场总监审批市场总监同意后转商务部发货第四条一次性样品使用必须提交样品使用情况反馈单，由医院或其余相关人签字后返回市场部立案，市场部应建立每一个一次性样品使用情况档案第五条产品经理开展全国市场活动需要借用样机时，由产品经理填写《样机申请单》和借条，由市场总监审核、总经理审批同意后转商务部发货商务部对借出样品样机建档第六条直销转分销后，地域标准上不再投放样品，特殊情况，提请市场总监和总经理第七条地域进行市场推广需使用样机，企业提供样机地域申请使用样机由地域经理填写《样机申请单》和借条，由市场总监审核、总经理审批同意后转商务部发货样机偿还时，由借货人填制《还货单》，和货物一起交还仓库，商务经理依照《还货单》做业务处理第八条遇有货物坏损或其余特殊情况，商务经理报请市场总监处理附表

1、山谷蓝样机申请单地域/部门编号日期_______________预计偿还日期_________________________________________地域经理产品经理序号产品代码品名数量单位序列号客户名称旧品惭品12345共计发货时间发货地点联络人及电话市场总监总经理库存管理员商务经理附表2样机还货单地域/部门编号日期维修部确认产品序号品名申请数量还货数量差异产品序列号备注产品是否完代码好12345共计差异/损坏原因说明退回地址联络人电话地域经理产品经理市场总监总经理库存管理员商务经理___________附表

3、样品申请单日期编号_________________预计偿还日期产品代序号码品名数量单位单价总价新品旧品客户名称12345678910合计申请原因预期效益其他发货地点地域经理产品经理市场总监___________总经理___________库存管理员商务经理附表

4、样品使用情况反馈单日期编号—申请单产品序号代码品名数量单位单价总价新品旧品客户名称12345678910合计使用情况样品消耗（）退回（）转销售（）其他医院签字产品经理市场总监总经理库存管理员商务经理___________附表

1、产品市场报价；

2、经销商从本企业进货时折扣价，这一价格能够和单次进货量挂钩，也能够和经销商等级挂钩；

3、对经销商年底返点；

4、策略产品、策略地域价格管理；

5、价格管理权限第二条价格制订与调整会议标准上每年召开一次，但假如销售总监认为有必要，可随时召开第三条价格制订与调整会议参加人员为销售总监、市场总监、财务总监、产品经理、销售总监助理和销售总监认为应参加会议其余人员第四条产品定价由销售总监提出价格方案，或由地域经理、山谷蓝大客户经理或VIP大客户经理向销售总监提出价格制订提议，销售总监汇总审核第五条销售总监负责向价格制订与调整会议提供供讨论价格方案，充分听取各参加人员意见和提议，制订新价格方案，报总经理审批第六条经总经理同意新价格方案由市场总监、销售总监、财务总监执行第七条销售总监助理负责整理《价格制订与调整会议纪要》，并调整企业《报价单》时间主持人会议主题统计人会议纪要审核人:审核时间:CODE DetailedProduct DescriptionDescription inChineseList Pric2UNIT PRICETOTALITEM DESCRIPTIONUNITUSD PRICEUSD第一章总则第一条市场管理职能制订山谷蓝/泰科曼产品市场规划及营销策略，树立山谷蓝/泰科曼企业企业形象，促进使用者对山谷蓝/泰科曼产品认知，提升市场竞争力，促进销售业绩提升第二条市场部职能定位

1、从企业形象角度、产品线角度考虑企业市场规划、产品策略及营销策略

2、经过开展市场调研、培训、品牌形象推广、产品注册以及其余一系列产品推广活动为销售部提供指导和支持第三条市场部部门主要工作

1、制订企业品牌战略和品牌推广战略，进行企业未来产品线开发，并进行新产品可行性研究、新产品注册

2、对市场、产品进行调研，分析市场环境、调研预测市场容量，对竞争对手市场策略、产品策略、市场拥有率进行调研，建立营销信息库并定时做出分析

3、培训工作，包含内部业务人员产品知识培训，同时也包含经销商培训和医院医生等使用者产品知识培训

4、制订和实施企业市场推广计划，并对执行结果进行分析

5、制订和实施企业产品计划（包含企业根本产品计划和策略产品计划、策略地域计划），并对实施结果进行分析

6、支持性市场活动，如组织学术活动及促销赞助活动

7、企业样品投放规划与样机分配与管理

8、处理公关危机第四条市场部设市场总监一名，山谷蓝产品经理和泰科曼产品经理各一名，产品专员人数可依照业务需要设置第五条市场总监在总经理领导下，制订市场推广计划和产品计划，负责企业市场信息搜集整理和分析、策略产品策略地域产品推广工作和企业品牌推广，帮助销售总监制订价格政策第六条山谷蓝产品经理负责全国山谷蓝产品年度销售责任额和市场支持工作；泰科曼产品经理负责全国泰科曼产品年度销售责任额和市场支持工作第二章市场推广划制订与实施第一条年度市场推广计划制订依据

1、国家整体政治经济形势，国家对医疗器械行业方针、政策

2、本企业中长久发展规划、新产品规划、策略产品推广规划、策略地域发展规划

3、本企业年度总销售目标、策略产品销售目标、策略地域销售目标

4、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业产品发展趋势

5、竞争对手市场推广方法和力度；

6、企业现有资金、人员能力第二条市场推广工作形式包含

1、全国性市场推广工作

1、组织参加或赞助全国医疗器械产品展示会、展览会等；

2、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性学术会议;

（3）、各种专业杂志上推广、全国性促销活动；

（4）、新产品临床试用；

（5）、进行产品、市场调研分析；

（6）、样品、样机投放与分配；

（7）、产品宣传资料准备与发放；

（8）、产品经理认为应开展其余全国性市场推广工作

2、地域性市场推广工作

（1）、地域组织产品介绍会；

（2）、地域组织医生培训班（3名以上医生参加）；

（3）、地域组织经销商产品知识培训；

（4）、赞助地域性学术会议、杂志；

（5）、地域经理认为应开展其余地域性市场推广工作第三条年度市场推广计划内容包含

（1）、企业本年度拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上人员、资金、时间安排；

（2）、企业本年度各产品线（包含策略产品）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上人员、资金、时间安排；

（3）、企业本年度各地域（包含策略地域）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上人员、资金、时间安排第四条市场推广计划形式包含:

1、年度市场推广计划

2、季度市场推广计划

3、月市场推广计划第五条市场推广计划制订程序

1、产品经理在每年度末提出下年度全国性产品市场推广计划，在每季度末提交执行结果汇报和对下季度全国性市场推广计划调整

2、地域经理在每年度末提出下年度地域性市场推广计划，报产品经理按产品汇总后提交给市场总监

3、市场总监对各产品经理提交产品推广计划审核，制订出整个企业市场推广计划草案，向总经理办公会提交

4、市场推广计划经总经理办公会讨论经过后，由总经理审批并交由市场总监执行第六条市场推广计划实施

1、全国性市场推广活动，由市场部按计划实施；

2、地域性市场推广活动，由地域经理按计划实施，区域产品专员帮助实施部门/地域年度/季度附表

1、市场活动计划市场活动计划活动内容活动形式起始日期预计费用申报人申报日期审核人审核日期审批人:审批日期:。