定制旅游行程安全免责协议书

定制旅游行程安全免责协议书合同编号__________甲方（旅行社）名称法定代表人地址联系方式电子邮箱乙方（游客）:姓名身份证号码地址联系方式电子邮箱

一、协议的背景与目的

1.1协议的背景旅游市场的不断发展，定制旅游作为一种个性化的旅游方式受到越来越多游客的青睐为了保障游客的合法权益和旅游安全，明确双方的权利和义务，特制定本协议

1.2协议的目的本协议旨在规范定制旅游行程中的各项事宜，保证旅游活动的顺利进行，同时保障游客的人身和财产安全，避免因意外事件引发的纠纷

二、定义与解释

2.1定义

（1）“定制旅游行程”指根据游客的特定需求和要求，由旅行社为其量身定制的旅游行程安排

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等

（3）“游客自身原因”指游客因自身健康状况、行为不当、违反法律法规等原因导致的后果

（4）解释本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释除非上下文另有明确说明，本协议中使用的词语应具有其通常的含义

三、旅游行程安排

3.1行程详情

（1）甲方应根据乙方的需求和要求，为乙方制定详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、景点安排、交通方式、住宿安排、餐饮安排等行程安排应在本协议签订后［具体天数］日内提供给乙方

（2）乙方应在收到行程安排后［具体天数］日内进行确认如乙方对行程安排有异议，应及时与甲方沟通协商，甲方应根据乙方的意见进行调整

3.2行程变更

（1）在旅游行程中，如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况为乙方调整行程安排如变更后的行程费用高于原行程费用，乙方应补足差额；如变更后的行程费用低于原行程费用，甲方应退还差额

（2）如因乙方自身原因要求变更行程，乙方应提前［具体天数］日通知甲方，并承担因变更行程产生的额外费用如因变更行程给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿

四、旅游服务内容

4.1交通安排

（1）甲方应为乙方提供安全、舒适的交通工具，并按照行程安排按时接送乙方交通工具的类型和标准应符合国家相关规定和行业标准

（2）如因交通工具故障或其他原因导致行程延误或取消，甲方应及时采取措施解决问题，并为乙方安排替代交通工具或调整行程安排如给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿

5.2住宿安排

（1）甲方应为乙方提供符合行程安排和乙方要求的住宿场所，住宿场所的卫生、安全等条件应符合国家相关规定和行业标准2如因住宿场所原因导致乙方无法入住或入住后出现问题，甲方应及时为乙方解决，并为乙方安排替代住宿场所或调整行程安排如给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿

4.3餐饮安排1甲方应为乙方提供符合行程安排和乙方口味的餐饮服务，餐饮的质量和卫生应符合国家相关规定和行业标准2如因餐饮原因导致乙方身体不适或其他问题，甲方应及时为乙方提供医疗帮助，并承担相应的医疗费用如给乙方造成其他损失的，甲方应予以赔偿

4.4景点门票及活动安排1甲方应为乙方购买符合行程安排的景点门票，并安排相关的活动景点门票的价格和活动费用应包含在旅游费用中2如因景点原因导致乙方无法参观或参加活动，甲方应及时为乙方调整行程安排或退还相应的费用如给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿

五、安全保障措施

1.1旅行社的安全责任1甲方应制定完善的安全管理制度和应急预案，保证旅游活动的安全进行2甲方应为乙方提供必要的安全指导和培训，告知乙方旅游过程中的安全注意事项和应急处理方法3甲方应配备专业的导游或领队，负责旅游行程中的安全管理和服务工作导游或领队应具备相关的资质和经验，熟悉旅游目的地的情况，能够及时处理各种突发情况

5.2游客的安全注意事项1乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰2乙方应注意自身的身体状况,，如有不适或疾病应及时告知甲方，并根据医生的建议决定是否参加旅游活动3乙方应遵守甲方的安全管理制度和导游或领队的安排，不得擅自离队或进行危险行为如因乙方违反安全规定导致的后果，由乙方自行承担责任

六、责任免除与限制

6.1不可抗力1如因不可抗力导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任,但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失2如因不可抗力导致旅游行程变更或取消，甲方应根据实际情况为乙方调整行程安排或退还相应的费用，但不承担其他额外的责任

6.2游客自身原因导致的责任1如因乙方自身原因导致无法按照行程安排参加旅游活动，甲方不承担责任,且已支付的费用不予退还2如因乙方自身原因导致身体受伤或财产损失，甲方不承担责任，但应在力所能及的范围内提供帮助如乙方的行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任

七、保险与理赔

7.1旅行社购买的保险1甲方应为乙方购买旅行社责任险，保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全保险责任和赔偿标准应符合国家相关规定和行业标准2甲方应在本协议签订后［具体天数］日内，将旅行社责任险的保单复印件提供给乙方

7.2游客自行购买的保险1乙方可根据自身需求自行购买旅游意外保险等其他保险，以增加保障范围和赔偿额度2乙方应在旅游行程开始前，将自行购买的保险保单复印件提供给甲方

7.3理赔流程1如在旅游过程中发生意外事件，乙方应及时通知甲方，并向保险公司报案2甲方应协助乙方办理理赔手续，提供必要的证明材料和协助3保险公司的理赔金额以保险合同约定为准，甲方不承担超出保险赔偿范围的责任

八、费用与支付

1.1旅游费用明细

（1）旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、活动费用、导游服务费用等具体费用明细见附件《旅游费用清单》

（2）旅游费用的总额为人民币［具体金额］元如因行程变更或其他原因导致费用增加或减少，双方应根据实际情况进行调整

1.2支付方式与时间

（1）乙方应在本协议签订后［具体天数］日内，向甲方支付旅游费用的［具体百分比］作为定金，计人民币［具体金额］元

（2）乙方应在旅游行程开始前［具体天数］日内，向甲方支付剩余的旅游费用，计人民币［具体金额］元

（3）乙方的付款方式为［具体付款方式，如银行转账、支付等］

九、协议的变更与解除

9.1协议的变更

（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议

（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行,双方应根据实际情况进行协商调整

10.2协议的解除

（1）在旅游行程开始前，如因不可抗力或其他不可预见的原因导致旅游行程无法进行，双方均可解除本协议，甲方应退还乙方已支付的费用，但不承担其他额外的责任

（2）在旅游行程进行中，如乙方因自身原因要求解除本协议，甲方应根据实际情况为乙方安排返程，并扣除已发生的费用后，退还剩余费用如给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿

（3）如甲方因自身原因无法按照本协议约定的内容履行义务，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的费用，并承担相应的违约责任

十、违约责任

11.1旅行社的违约责任

（1）如甲方未按照本协议约定的内容为乙方提供旅游服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的费用，并按照旅游费用的［具体百分比］向乙方支付违约金

（2）如因甲方的原因导致乙方身体受伤或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任

10.2游客的违约责任

（1）如乙方未按照本协议约定的时间支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付费用的［具体百分比］向甲方支付违约金

（2）如乙方违反本协议约定的安全注意事项或其他规定，给甲方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任

十一、争议解决

11.1协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决协商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部门或消费者协会申请调解

12.2仲裁或诉讼

（1）如经协商或调解仍无法解决争议,双方同意将争议提交［具体仲裁机构名称］进行仲裁仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力

（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼

十二、法律适用与管辖

13.1法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律

14.2管辖法院如双方在本协议履行过程中发生争议，应由甲方所在地的人民法院管辖

十三、通知与送达

15.1通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准

13.2送达时间通知以信函方式送达的，以邮戳日期为准；通知以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为准；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为准

十四、协议的生效与终止

14.1协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效

16.2协议的终止

（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止

（2）如双方协商一致解除本协议，本协议自解除之日起终止

（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致本协议无法履行，本协议自该原因发生之日起终止甲方（旅行社）（盖章）法定代表人（签字）____________________签订日期年月日乙方（游客）（签字）___________________签订日期年月日。