汽车维修服务保障及免责协议书

汽车维修服务保障及免责协议书合同编号__________甲方（客户）姓名__________地址__________联系方式__________身份证号码乙方（维修厂）公司名称__________公司地址__________联系方式__________统一社会信用代码

一、总则

1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在汽车维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行和双方的合法权益得到保障

2.协议目的为甲方提供高质量的汽车维修服务，解决汽车故障问题，同时明确双方在服务过程中的责任和免责范围

二、服务内容

1.维修服务范围乙方将为甲方的汽车提供以下维修服务发动机系统的检测与维修制动系统的检查与维护电气系统的故障排查与修复底盘系统的检修空调系统的维护与修理其他经双方协商确定的维修项目

2.维修服务标准乙方将按照行业标准和厂家规定的维修规范进行维修服务，保证维修质量达到以下标准修复后的汽车应能够正常行驶，各项功能指标符合相关标准维修使用的零部件应为正品配件，质量符合国家标准维修过程中应注意保护环境，避免对环境造成污染

三、服务费用

1.收费标准维修服务费用将根据以下标准计算工时费按照维修项目的难易程度和所需时间计算，具体工时费用见附件一零部件费用根据实际使用的零部件数量和价格计算，零部件价格见附件二其他费用如检测费、调试费等，根据实际情况收取

2.支付方式甲方应按照以下方式支付维修费用维修完成后，甲方应在验收合格后的［X］个工作日内支付维修费用的［X］%作为预付款剩余费用在甲方确认汽车无质量问题后的［X］个工作日内支付甲方可以选择以下支付方式现金、支票、银行转账或其他双方认可的支付方式

四、维修时间

1.预计维修时间乙方预计在收到甲方车辆后的［X］个工作日内完成维修工作预计维修时间仅供参考，实际维修时间可能会因车辆故障情况、零部件供应等因素而有所变化

2.维修时间变更如因不可抗力、零部件供应延误等原因导致维修时间延长，乙方应及时通知甲方,并说明原因甲方应予以理解和配合如甲方对维修时间有特殊要求，应在签订本协议时提出，双方协商确定后，乙方应尽力按照约定时间完成维修工作

五、服务保障

1.质量保证乙方对维修后的汽车提供［X］个月的质量保证期在质量保证期内，如因维修质量问题导致汽车出现故障，乙方应免费为甲方进行维修质量保证期的起始时间为甲方验收合格之日起计算

2.售后支持在质量保证期内，乙方将为甲方提供免费的技术咨询和售后服务如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应及时给予解答和处理质量保证期后，乙方仍将为甲方提供有偿的维修服务和技术支持

六、客户权利与义务

1.客户权利甲方有权了解维修项目的进展情况和维修费用的构成甲方有权要求乙方使用正品零部件进行维修甲方有权对维修质量提出异议，并要求乙方进行重新维修或给予合理的解释

2.客户义务甲方应按照乙方的要求提供车辆的相关信息和资料甲方应在约定的时间内将车辆送至乙方指定的维修地点甲方应按时支付维修费用

七、维修厂权利与义务

1.维修厂权利乙方有权根据车辆的实际情况制定维修方案乙方有权对维修费用进行合理的调整，但应提前通知甲方并说明原因乙方有权拒绝甲方提出的不合理要求

2.维修厂义务乙方应按照约定的维修服务范围和标准为甲方提供维修服务乙方应保证维修过程中的安全，避免对车辆和人员造成损害乙方应妥善保管甲方的车辆和车上物品，如有丢失或损坏，应按照实际价值进行赔偿

八、免责条款

1.一般免责情形在下列情况下，乙方不承担责任因不可抗力因素导致的维修延误或维修质量问题因甲方未按照乙方的要求进行操作或保养而导致的车辆故障因第三方原因导致的车辆损坏或维修质量问题，且乙方已尽到合理的注意义务

2.特定免责情形对于车辆的外观瑕疵，乙方在接收车辆时已进行检查并记录，甲方在验收车辆时未提出异议的，乙方不承担责任对于车辆的隐含故障或不易发觉的问题，乙方在维修过程中按照正常的维修流程进行操作，未发觉该问题的，乙方不承担责任

九、保险与赔偿

1.保险责任如甲方的车辆在维修期间发生保险，乙方应及时通知甲方和保险公司，并协助甲方进行理赔如因乙方的原因导致保险公司拒绝理赔或减少理赔金额，乙方应承担相应的责任

2.赔偿范围与标准如因乙方的原因导致车辆损坏或丢失，乙方应按照车辆的实际价值进行赔偿如因乙方的维修质量问题导致甲方的其他损失，乙方应根据实际情况给予合理的赔偿赔偿范围包括但不限于车辆维修费用、交通费用、误工费用等

十、违约责任

1.客户违约责任如甲方未按照约定的时间将车辆送至乙方指定的维修地点，每逾期一天，应按照维修费用的[X]%向乙方支付违约金如甲方未按时支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金如甲方违反本协议的其他约定，应按照实际损失向乙方支付赔偿金

2.维修厂违约责任如乙方未按照约定的维修服务范围和标准为甲方提供维修服务，应免费为甲方进行重新维修，并承担因此给甲方造成的损失如乙方未在约定的时间内完成维修工作，每逾期一天，应按照维修费用的[X]%向甲方支付违约金如乙方违反本协议的其他约定，应按照实际损失向甲方支付赔偿金

十一、争议解决

1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼

2.仲裁或诉讼如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼仲裁或诉讼的费用由败诉方承担

十二、协议变更与终止

1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议

2.协议终止本协议在双方履行完毕各自的义务后终止如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任

十三、其他条款

1.通知与送达本协议项下的任何通知或文件应以书面形式送达对方通知的送达方式包括但不限于专人送达、邮寄、传真、邮件等通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准如一方变更地址，应提前［X］个工作日书面通知对方，否则视为未变更

2.协议的完整性本协议构成双方之间关于汽车维修服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力

十四、附则

1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效

2.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力甲方（签字或盖章）日期__________乙方（签字或盖章）日期__________。