酒店保安部的管理制度与规定

保安部的I管理制度与规定（-）办公室值班管理制度

1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊状况不得私自离动工作岗位对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完毕

2、对办公室内的J一切物品、设施负责无特殊状况不得外借

3、必须礼貌受理来自各方的，重要事情日勺要详细做好记录，并及时转告受话人

4、当接到其他部门报来的事故（事件）时，及时向部门经理汇报

5、严禁外部人员进入部门办公室严禁拨打私人值班不得外借

6、必须保持室内清洁卫生严禁在办公室内嬉笑打闹

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录需要交下一班完毕H勺重要事情，要详细交接清晰

（二）保安部巡查管理制度

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门H勺各项规章制度

2、巡查人员必须对时使用巡查器械，不得随意启动巡查钟，应及时更换巡查钟电泄和打卡纸注意维护保养，保证巡查钟正常运转

3、夜值巡查人员，每班次巡查打卡不得少于6次下班时认真张贴、核算打卡时间记录，报领班复审

4、巡查人员在巡查期间应与各岗位保持联络每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，保证安全，对巡查期间发现的状况应及时妥善处理，并报当班领班

5、巡查人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实行

6、巡查人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊状况，不得更改巡查路线和次数，改5危险性较大日勺登高动火作业如配套楼顶油箱凉水塔附近6现场堆有大量可燃和易燃物质的动火作业7油罐、油箱及储存过易燃可燃液体、气体的容器及其连接的精设备动火作业一级动火审批措施由规定动火日勺部门负责人填写《动火作业申请单》并签名根据实际状况，订出安全实行方案和防护措施，明确岗位责任，制定好作业时间然后报保安部审批对危险性比较大的项目应提出汇报，经总经理审批方可动火

2、二级动火凡在一级动火范围以外的动火作业场属二级动火二级动火审批措施由规定动火者填写《动火作业申请单》后，由部门负责人召集动火人员贯彻安全措施并签名，报保安部审批后方可动火动火作业申请单十五保安部奖罚管理实行细则伴随酒店经营管理工作的I发展，为严厉店规，强化管理，培养一去思想素质好、作风过硬的保安队伍，根据店规为主、部门补充规定为辅H勺原则，制定部门奖惩管理实行细则如下:运巡查路线时应作详细记录三保安部各岗交接班制度

1、交班制度1由在岗班组领班提前30分钟叫班2交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员3交班班组要认真将本班值勤状况和遗留问题交代清晰4交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录

2、接班制度1接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作2接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字3接班领班要集合本班人员，召开班前会，分派值勤任务，并提出规定4接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接5接班时，确认警械器材完好，理解上一班状况后，接班值勤四保安部警械使用管理制度

1、保安人员配置警械要登记造岫，由带队人同统一监督并建立警械保管使用手续，做到防盗、防丢失，便于使用

2、各班配发的警械只供值勤时使用，非执勤或训练时不准个人携带

3、严格交接班手续严禁将警械转借他人或私自调换，换岗时只换人不换警械对私自将警械转借他人或因责任心不强，导致警械丢失及损失时，要严厉处理，并赔偿所有损失

4、警械定期擦拭、保养，严格保管和领用手续

5、严格按警械使用规定使用警械，非特殊状况下不准使用电警棍对违反警械使用，导致后果者，视情节轻重严厉处理

6、班组交接时由当值领班监督检查，进行交接记录，保证警械完好

（五）消防临近中心值班室管理制度

1、值班人员准时交接班值班期间坚守岗位，严格履行岗位职责无关人员未经严禁入内

2、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报设备部维修，保证设备一直处在正常运转状态

3、消防系统发出报警信号时，严格按照设备操作程序操作处理，并及时向领班或部门办公室汇报并认真做好记录

4、在监控系统监控范围内，要亲密观测监控状况，发现问题及时反领班或有关部位的值班保安人员处理，同步做好录像记录，以便查询

5、其他各岗位值班人员无特殊状况，不得随意进入监控值班室非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防监控中心设备

6、值班人员要协同设备部做好消防、监控设备日勺维修与保养并定期进行检查，消防故障，保证设备的正常运行

7、值班记录填写清晰、详细当班发现的问题，要在当班时及时处理对一时处理不了H勺，交下一班处理

8、定期打扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生

（六）酒店会客登记制度

1、凡来店会客者，均应积极出示证件，阐明要会见人时姓名、部门，并填写会客登记单

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并规定会客者严格按照会客单规定填写会客登记单，经核算后，积极指导客人到会见地点

3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其拜别如会客者有要事须会见员工，值班人员积极协助进行联络，由会见员工进行接待

4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过联络有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者阐明”请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”o

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经与住店客人联络得到容许后，访可带到客人指定地点或楼层，并告知楼层服务员，加强监控否则，未经住店客人容许，一律不得让来访者进入楼层

6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可积极与供应部有关部门联络，经答复后，填写会客登记单在约定地点会见

7、会客完毕后，值班人员积极收回会客单，看与否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并尤其留心离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失

8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店

9、晚上2130后来来店会客者恕不接待

（七）保安部请销假制度

1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导同意

2、保安人员外出必须由领班逐层请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理

3、下班后因事外出2小时时须向直接领导请假，外出4小时时须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假

4、晚间2100后来，无特殊状况一律不准外出

5、保安人员休假3日内由部门经理视状况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行八保安部卫生管理制度与规定

1、个人卫生1全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度2保持个人卫生，按规定剪发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等废物3每天起床后将个人床铺整顿干部整洁

2、宿舍卫生1各领班兼任宿舍管理员，对房间卫生负责监督管理2每个宿舍设“卫生轮番值日表”，每日对房间内卫生进行清理3每周日全室进行一次卫生大检查，包括门窗、床架、衣柜等，消除死角

3、岗位卫生1监控室；值班员下班前，将室内卫生全面打扫洁净物品摆放整洁，保持设备清洁下班后，将垃圾送到指定地点2自动门岗亭值班员交班前，要对岗亭及周围环境卫生进行打扫，保持清洁3自动门每周

三、六上午由中班全体人员对自动门进行全面擦拭、保养，发现问题及时报设备部进行修理4自行车崩岗亭白班值班人员要做到保持自行车摆放整洁，并将卫生打扫洁净各岗交班前将岗亭内卫生整顿好，并保持环境卫生5地下车库岗亭值班人员交班前清理好岗亭内及岗区内的卫生6部门办公室卫生区域由值班人员每天及时打扫，保持卫生九保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装

2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍并配戴工号牌和“保安”袖标

3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内配戴工事情牌和“保安”袖标，携带橡皮警棍

4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经同意后统一着装

5、上岗保安人员严禁私着便装，或不一样种类服装混穿实习生上岗期间，应穿着整洁并配戴“实习证牌”

6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋

7、冬季要统一着风衣戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧对讲机不用时置于右前方腰际十保安部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定当接到火灾信号时，按“消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按“复原”键警报消除后，按下列程序操作1假如报警状态不再出现，再到现场看，与否有火灾参数如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评如没有火灾参数，属误报，也许控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，保证控测器的政党运行2假如警报状态又重新出现，应再按一次“消音”键然后到现场查看假如有许多人抽烟或是由施工等状况而引起的I,属政治报警如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采用措施火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的“防误动作”开关从严禁打向容许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施消防控制盘可自动进行上述一系列动作，然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区

2、故障警报发出后的处理规定1道德按“消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警2不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修3如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，通过一段时间看能否自动复原，再做检查

3、消防监控设备检查规定1手动检查控测器的报警状况，每周一次2检查供电备用电源、电泄，每两周一次3火灾模拟试验每年一次，由设备部负责，值班员配合每季度在不一样区域抽查控测器报警状况值班期间本着“宁可信其有，不可信其无”日勺原则，认真处理报警信号十一自行车棚值班安全管理制度

1、值班人员要忠于职守，严格遵守酒店及部门制定的各项规章制度

2、认真执行会客登记制度，监督出入厨房及员工餐厅区域人员状况，尤其是外来送货人员，必须进行登记，未经同意不得进入厨房部二楼确因工作需要进入时，必须征得有关部门经理同意后方可进行

3、维护工作区域及周围环境卫生，定期打扫，保持清洁自行车棚内日勺自行车要摆放整洁

4、严格招待有关制度，非本店自行车严禁在自行车棚内寄存

5、夜间值班期间严禁睡岗，要时刻注意周围状况发现异常及时向部办或夜值领班汇报

6、严格交接制度，认真填写值班记录十二“监控中心监视器”停机管理有关规定监控中心口勺监控设备，如长期开机，不间断运行，设备极易损坏根据设备部弱电技术人员日勺规定，制定监控中心设备停机的时间及有关规定

1、停机时间确定根据酒店的客流状况安排停机

2、设备停机有关规定1每次停机时，监控值班人员必须告知当班领班，并汇报部门办公室2设备停机时必须交替停休，先将小显视器电源关闭楼层摄像机电源不关同步将大显视器调为自控巡检停机期间，录像机保持录像姿态3两小时后再将大显视器停机休息同步监控员要巡看停机期间的I录像如有状况及时上报4监控录像机，应根据监控显示上的实际状况录像除夜班保持录像外，白班无特殊状况不用录像以保持设备的I完好性能和正常运行5停机期间，部门办公室及领班要重点巡视，重点检查，以防万一十三外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金完毕施工后到保安部办公室退证手续，退还押金如损坏每证赔偿5元

3、使用临时出入证不得超过所限时间如施工工作没完毕还需继续使用时，应及时办理续用手续否则予以作废，不输退证手续

4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的J监督、检查对无端不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10—50元的罚款

5、外来施工人员在店施工期间，严禁流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等如有发现，视情节轻重予以一定惩罚50—500元日勺罚款，直至追究刑事责任

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店口勺各项安全制度和规定用工部门必须派专要监督管理

7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任如因用工部门管理不善，给酒店导致财产损失或责任事故H勺，酒店追究用工部门负责人H勺责任

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检查方可放行临时施工人员登记表施工单位序号姓名民族来店施工时间身份证号码离店时间性别家庭住址备注制表部门填写人姓名组织部门十四动用明火审批规定为了保证酒店安全，杜绝违章用火，除固定用火之外，一切运用明火作业运用明火、按重点部位分一级动火和二级动火均按本规定执行

1、一级动火凡属下列状况之一者为一级动火1禁火区域内动火作业有禁火标志的区域2客房内动火作业3多种机房内动火作业4其他有可燃材料装修部位的动火作业。