酒店大客户开发方案

酒店大客户开发方案.前言1酒店行业是一个竞争激烈的市场为了增加酒店的营收和增强市场竞争力，酒店需要重视大客户的开发工作本文将介绍酒店大客户开发方案确定大客户类型

2.酒店的大客户类型主要分为以下几种企业大客户

2.1企业大客户是指经营各类企业的客户，这类客户通常需要酒店服务，并且消费额较高政府机关大客户

2.2政府机关大客户是指各级政府机关的客户，这类客户通常需要会议、培训和商务招待等服务旅游公司大客户

2.3旅游公司大客户是指经营旅游业务的公司的客户，这类客户通常需要旅游团队住宿服务长期住宿大客户

2.4长期住宿大客户是指需要长期住宿的客户，例如派驻公司员工、外派工程师等制定大客户开发计划

3.针对不同类型的大客户，需要制定相应的开发计划企业大客户开发计划

3.1通过企业会议等渠道，了解企业客户需求，提供相应的服务方案•签订合作协议，达成长期合作关系•提供高品质的服务，保证客户满意度•政府机关大客户开发计划

3.2了解政府机关会议、培训等安排，主动与客户沟通合作事宜•提供高效的服务，保证会议、培训等服务的顺利进行•在服务过程中，注意与客户建立良好的合作关系•旅游公司大客户开发计划

3.3・定期联系旅游公司客户，了解其住宿需求提供舒适、便捷的住宿服务，提高客户满意度活跃在旅游公司所在的••地方，扩大知名度和市场影响力长期住宿大客户开发计划

3.4了解客户的住宿需求，提供相应的服务方案•提供长期住宿折扣，保证客户利益•根据客户需求，提供更完善的服务，例如厨房设备、衣物清洗等服务•客户关系管理

4.对于开发的大客户，需要加强客户关系管理主要包括以下方面:定期与客户沟通交流，了解客户需求，提高客户满意度•及时处理客户反馈，提高客户满意度•发放优惠券等营销手段，保持客户活跃度•结论

5.通过以上方案，可以有效地开发酒店大客户，并在竞争激烈的市场中增强酒店的竞争力同时，加强客户关系管理，可以提高客户满意度，扩大市场影响力，提高酒店的营收。