门店社群调研方案

门店社群调研方案

一、背景社群是指一群共同具有某种特征或兴趣爱好的人们，因为共同的兴趣和需求，聚集在一起，形成了自己的小圈子门店作为企业的实体存在，拥有大量的客户资源和粉丝群体如何利用门店社群资源，对企业进行宣传推广和市场调研，是当前门店经营过程中急需解决的问题

二、研究目的本次调研拟旨在了解门店社群的基本情况，深入掌握门店社群的兴趣爱好、需求和消费习惯等方面的信息，为门店提供营销策略和决策支持，提高企业的运营效率和竞争力

三、研究方法本次门店社群调研主要采用以下方法.问卷调查1通过在线问卷、纸质问卷等形式，收集门店社群的基本信息、兴趣爱好、购买习惯和对门店的评价等方面的信息.焦点小组讨论2通过召集一些门店客户、社群粉丝等人员进行线下或线上集中讨论，寻找共性，深入了解群体的心理、行为和态度等方面的信息.深度访谈3通过选择一些具有代表性的门店社群成员，进行一对一的深度访谈，了解其消费认知、消费动机和对门店的评价等信息

四、研究内容本次门店社群调研的具体内容包括门店社群的基本信息

1.了解门店社群成员的基本特征，包括年龄、性别、职业、地域等方面的信息，为门店制定客户画像提供参考.门店社群的兴趣爱好2了解门店社群成员关注的热点话题、偏好的娱乐活动、喜欢的产品和服务等方面的信息，为门店提供精准的市场定位和产品推广策略.门店社群的消费习惯3了解门店社群成员的消费习惯，包括消费频率、消费金额、购买渠道、购买动机等方面的信息，为门店制定差异化的营销策略提供参考.门店社群的评价和建议4了解门店社群成员对门店服务质量、产品质量、价格水平等方面的评价和建议，为门店改进服务和优化产品提供支持

五、研究效益本次门店社群调研将为门店提供以下效益.为门店制定客户画像提供数据支持；

1.为门店提供精准的市场定位和产品推广策略；

2.为门店制定差异化的营销策略提供支持；

3.为门店改进服务和优化产品提供参考；

4.提高门店的运营效率和竞争力5

六、总结门店社群调研是门店经营过程中的一项重要任务，可以为门店提供精准的营销策略和决策支持本次调研采用多种方法进行数据采集和分析，将收集到的数据进行整理和分析，为门店提供有效的市场研究和分析报告，为门店的发展提供有力支撑。