《主管角色认知》课件

主管角色认知队领导负责带领队员标主管是团的者，团成完成目领导问题主管需要具备多方面的技能，包括力、沟通能力、解决能力等主管的职责与作用领导团队沟通协调管理流程培养人才导励队员现员进时员训指和激团成，实目与工行有效沟通，及反优化工作流程，提高效率控提供工培和发展机会，提标计馈问题项进队质制定工作划，分配任务，解决制成本，确保目度升团整体素主管面临的挑战压力管理团队管理

11.

22.还队员主管需要处理各种任务，要每个团成都有不同的个性协调队员压过团成的工作力和工作方式，主管需要有效激导励导队大可能致工作效率下降，甚和引团，提高整体效率至影响身心健康沟通问题持续学习

33.

44.队断习主管需要清晰有效地与团成管理是一个不学和成长的员误过断沟通，避免解和矛盾，才程，主管需要不提升自身顺标应能利完成工作目技能，才能适瞬息万变的市场环境目标管理的重要性标队员积现标目管理能够提高团工作效率，提升工的极性，有效地帮助企业实目过标让员过标将企业可以通设定明确的目，工清楚地了解工作方向，并通目分解，复杂细员的工作任务化到每个工，提升工作效率12效率动力标标明确目，提升效率目指引方向，激发动力34协作成就标协现标目分解，提升作实目，成就感目标设定法则SMART具体可实现有时限标详细笼标战须现标这目要明确且避免模糊或统的目要具有挑性，但也必是可实目需要设定明确的期限，样可以帮队绩过过标队员时标描述，例如“提高团效”的避免设置高或低的目助团成集中精力，并及完成目可衡量相关性标须数标来标队标目必可以量化，用据或指衡目要与团或个人整体目一致，并队销额标战量例如，设定团售增长目与公司略相符绩效管理的意义绩员职标绩队员习进效管理帮助工确定业发展目，并制定效管理有助于团成互相学，共同步计现队划，实个人成长，提升团整体效率过绩识别员励员贡绩馈员势通效管理，优秀工，激工献效管理提供反，帮助工了解自身优和员积进，提高工的极性和工作效率不足，改工作方法绩效考核的原则客观公正注重结果绩观数为观断绩关员过将结效考核需要以客的据和事实依据，避免主臆和个人效考核要注工的工作成果，而不是工作程，果与目标结偏见相合及时反馈激励导向结时馈给员进导员绩员励结导员绩现考核果需要及反工，并行沟通和指，帮助工改效考核要与工的激机制相合，引工提升效，实进工作自我价值度绩效评估方式360上级评估1专态队进评较为观直接主管从业技能、工作度、团合作等方面行估，提供客的意见同级评估2评侧协队贡评同事之间互相估，重于工作作、沟通能力、团献等方面，提供多角度的价下级评估3对领导进评对队下属主管的能力、管理风格、工作支持等行价，反映主管工作团的影响自我评估4对现进观评势进计主管自身工作表行客价，反映自身优和不足，并制定改划有效激励员工的方法物质奖励精神奖励学习机会赋权与信任奖质奖励扬认誉奖励职训赋员权责金、福利、晋升等物表、可、荣等精神提供业发展机会，例如培予工一定的自主和任满员满员岗员员创能够足工的基本需求，提可以足工的心理需求，增、晋升、轮等，可以帮助，可以激发工的造力和主积队归竞升工作极性强团属感工提升技能，增强争力动性授权与赋能的重要性激发潜能提升效率加强沟通权员们赋员们过权赋授工可以增强他的参能工可以帮助他更好通授和能，主管可以责释们职责员与感和任感，放他的地理解自己的角色和，更好地与工沟通，了解他们独们潜能，使他能够立完成提高工作效率，并做出更明的想法，并建立更牢固的关工作智的决策信任系提升团队协作的策略明确目标有效沟通标协队员应标协础时误进队目一致才能凝聚力量，高效作团成明确共同的目沟通是作的基，及有效的沟通可以避免解，促团成队责员，以及各自在团中的角色和任之间相互理解和信任相互尊重共同学习员励员积队讨论组队习员专队尊重每个成的意见和想法，鼓成极参与团，并提定期织团学活动，共同提升成的业技能和团合作意议识进队员习供建设性的意见和建，促团成之间相互学和成长沟通技巧积极聆听清晰表达12对观简语集中注意力，理解方点，用洁明了的言表达想法，时馈及反避免歧义换位思考真诚沟通34对虑问题挚态诚站在方角度考，理解保持真的度，坦交流，对方感受建立信任如何更好地倾听专说话内时问题认误注于者的容，而不是思考回适提出，以确理解，避免应解尝试说话们说话从者的角度理解他的感受保持沉默，耐心等待者完成表达断和想法，避免打提问技巧明确目的开放式问题

11.

22.问导员说励提前，先思考想要了解什么引工出想法，鼓更多信息思考积极倾听避免引导性问题

33.

44.认员问带真听取工的回答，表示重提要中立，不有个人意见视应对员工抱怨的方法耐心倾听积极回应寻求解决方案建立沟通机制员时倾问题积应员寻工抱怨，要耐心地听不要回避，要极回与工一起找解决方案，建立定期沟通机制，定期与断驳让员员计员员们，不要打或反要工的抱怨，并表达理解和并制定行动划，解决工工沟通，了解他的想法积工感到被理解和尊重同情的抱怨和感受，避免抱怨累给予有建设性反馈具体描述行为积极肯定优点员为观评赞扬员们清楚描述工的行，避免主价工的努力和成就，增强他的信心提出改进建议共同解决问题议员员讨论进提供具体的建，帮助工提升能力与工一起解决方案，共同步管理冲突的原则保持冷静与理性积极倾听与沟通尊重差异与包容聚焦问题，寻求解决方案静问题绪认倾对观积观寻冷分析，避免情化真听方点，并极表尊重不同点，包容差异，寻问题寻识进队将问题寻理性思考，求解决的最达己方想法，求共找共同点，促团合作注意力集中在本身，问题佳方案求解决的有效方案，而非绪个人情化解矛盾的技巧换位思考积极倾听对问题换倾对给对站在方的角度理解，位耐心听方的想法，予方诉断驳思考，理解其求和感受，更容表达的机会，避免打或反，对易找到共同点尊重方的情感理性沟通寻求共识静语对用平、理性的气与方沟通找到双方都能接受的解决方案，绪寻识协议将转，避免情化的表达，避免激化求共，达成，矛盾静观为标矛盾，保持冷客化共同目领导力的内涵影响力责任感服务意识领导过励领导对队负责领导应该队员者通影响力激他人者团的成功，者以服务团成带领队现标应责为为队员，并团共同实目并承担相的任己任，团成提供支领导应该责持和帮助者具有高度的任领导应该为队员领导应该关队员者拥有清晰的愿景心，并能够团成做出者注团成的传给队问题，并能够有效地达团表率需求，并努力解决员成领导力的发展历程领导历渐进过时断进力的发展程是一个循序的程，它随着代的变化和社会的发展而不演早期领导1权势导个人魅力和主管理型领导2标注重效率和目达成变革型领导3调队创强团合作和新服务型领导4为以服务他人核心价值卓越领导力的特质愿景与目标沟通与影响标具备清晰的愿景，能够制定目善于沟通，能有效地表达想法，励队现标说队，并激团实目并服他人，影响团行动信任与尊重学习与成长队员断习领信任团成，尊重每个人的价不学，提升自身能力，引积队围队值，建立极的团氛团共同成长领导风格的类型指挥型授权型

11.

22.调紧员赋权强指令和控制，适合急情信任工，予其自主，适队创队况或任务明确的团合新型团民主型参与型

33.

44.励员协关员鼓工参与决策，适合作注工需求，建立良好沟通队队稳队性强、重视团精神的团，适合定、成熟的团情商在管理中的应用提高团队凝聚力增强沟通能力激发员工潜能营造积极氛围识别员营积乐情商高的主管能有效地建立良情商高的主管善于理解他人情情商高的主管能准确工情商高的主管善于造极关励队员绪励观围导队员好的人际系，激团成，有效沟通，化解矛盾，建需求，提供个性化激，激发的工作氛，引团成进队协队队员队绩难队，促团作，提高团凝立信任，提升团沟通效率工潜能，提升团整体效克服困，提升团工作效率聚力主管的决策艺术信息收集分析判断关评结验专识对决策前要充分收集相信息,估决合自身经和业知,收集的虑进断为策的可行性,并考可能存在的风险信息行分析,形成合理的判,决策提供依据果断决策结果评估断犹时时评决策要果,避免豫不决,拖延间决策后要及估决策效果,并根据错评结调续计,失良机估果,整后行动划变革管理的方法沟通与参与时标计让员积过及沟通变革目、愿景和划，工了解变革的必要性和重要性，并极参与到变革程，增员认归强工的同感和属感培训与支持训员应员应对提供必要的培和支持，帮助工适新的工作流程、技能和文化，提高工变革的能力和信心激励与奖励对积贡员进励奖励励员积为贡极参与变革、献突出的工行激和，以鼓工极配合变革，并变革的成功献力量领导力支持领导则积资为顺驾者需要以身作，极支持和推动变革，并提供必要的源和保障，变革的利实施保护航制定行动计划明确目标细化步骤计应标将标执骤行动划与整体目相一致，目分解成可行的步，并标为骤时节负责并设定具体的、可衡量的目每个步设定间点和人资源配置评估与调整计内评计执时进根据划容，合理分配人力、定期估划行情况，及财资计顺调计物力、力等源，确保划行整，确保划的有效性和可续利实施持性持续改进的思维持续改进，共同成长积极寻求改进机会数据驱动改进决策队员断习进尝试断进馈数问题团成不学，改工作流程，提升勇于新方法，不探索改空间，提收集反，分析据，找到根源，制队质进个人技能，共同推动团发展升工作效率和量定有效的改措施学习与成长的重要性持续学习断习识应竞不学新知、新技能，才能适变化，提升争力自我提升过习们断现通学，我可以不突破自我，实个人价值知识储备识储们应对战丰富的知备是优秀主管的基石，可以帮助我更好地各种挑主管的角色定位员领导断习主管既是工的者，也是公司的代主管需要不学成长，提升管理能力们顾标员带领队们表他需要兼公司目与工需求，才能更好地团取得成功他协调队断为，团工作，提高工作效率也需要不反思自己的行，确保公平维队谐稳公正，护团和与定结语与思考认关领导将队绩主管角色知至重要提升管理技能，增强力，有效提升团效，推动企业发展。