《招商银行上海分行》课件

招商银行上海分行概况招商银行发展历程19871招商银行成立19902招商银行实行股份制改革20003招商银行在香港上市20104招商银行成为中国领先的商业银行之一招商银行经营理念以客户为中心持续创新招商银行始终坚持以客户为中心，致招商银行不断探索和创新金融服务模力于为客户提供优质的金融服务式，为客户创造更多价值追求卓越招商银行追求卓越的经营理念，不断提升自身竞争力招商银行组织架构招商银行的组织架构以“扁平化、精简化”为原则，并根据业务发展需求不断优化调整现行组织架构主要包括总行、分行、支行、营业部等层级，总行负责制定战略、监管和支持，分行负责区域经营和管理，支行和营业部负责具体业务开展和客户服务上海分行经营概况100100亿元万户资产规模客户数量10家分支机构上海分行客户结构个人客户公司客户覆盖高净值客户、优质客群、大聚焦优势产业，服务中小微企业众客群，提供多元化金融服务，打造特色化金融服务体系机构客户与政府、金融机构等建立紧密合作关系，提供专业化金融服务上海分行业务结构零售业务公司银行业务12个人银行业务，包括存款、贷公司金融业务，包括存款、贷款、信用卡、投资理财、私人款、绿色信贷、托管、资管等银行等跨境金融业务金融科技业务34国际结算、贸易融资、跨境人数字银行、移动支付、大数据民币业务等分析等上海分行资产负债状况资产总额1,000亿元负债总额800亿元净资产200亿元上海分行业绩指标2021年2022年上海分行重点发展方向科技赋能业务创新风险防控深化数字化转型，提升科技水平探索新兴业务领域，例如绿色金融强化风险管理体系，提高风险识别能力优化客户体验，提升服务效率丰富产品体系，满足客户多样化需求建立健全风险预警机制，防范化解重大风险上海分行零售业务市场定位精准客群差异化服务科技赋能聚焦高净值人群、年轻群体、及新兴消费提供个性化、定制化的金融服务，满足客利用金融科技提升服务效率，打造智慧零群体户多元化需求售银行上海分行个人银行发展策略客户为中心1深化客户细分，精准定位客户需求产品创新2开发差异化、个性化产品，满足客户多元化需求服务升级3提升服务质量，打造优质客户体验科技赋能4应用金融科技，提升服务效率和客户体验上海分行个人存款业务发展上海分行个人存款业务持续增长，近年来，存款余额稳定增长，体现了客户对招商银行的信赖和支持上海分行个人贷款业务发展业务类型发展策略住房贷款深耕上海本地市场，提供多元化住房贷款产品，满足客户差异化需求消费贷款拓展线上线下渠道，提升消费信贷服务效率，满足客户多元化消费需求个人经营贷款创新产品设计，完善风控体系，支持小微企业和个体工商户发展上海分行信用卡业务发展1000W10持卡人产品拥有超过千万的信用卡持卡人，覆盖提供超过10款信用卡产品，满足不同上海各行各业客户需求100商户与超过100家商户合作，提供便捷支付体验上海分行投资理财业务发展200100产品客户理财产品种类高端客户数量10%收益率平均收益率上海分行私人银行业务发展客户群体高净值客户服务内容财富管理、投资咨询、家族传承等发展目标成为中国领先的私人银行上海分行公司银行发展策略市场细分精准定位目标客户群体，根据不同行业和企业规模提供差异化的金融服务产品创新持续开发符合企业需求的金融产品，满足不同企业在不同发展阶段的融资、结算、投资等需求服务升级不断提升服务质量，为企业客户提供更便捷、高效、个性化的金融服务体验科技赋能利用金融科技手段，提升公司银行业务效率，降低运营成本，提升客户服务水平上海分行公司存款业务发展公司存款业务稳步增长,2021年达到

1.8亿元上海分行公司贷款业务发展上海分行绿色信贷业务发展重点领域业务模式发展目标清洁能源绿色贷款、绿色债券支持上海市节能减排目标达成绿色建筑绿色信贷、绿色融资租赁推动上海市绿色建筑发展环境保护环境污染治理贷款提升上海市生态环境质量上海分行托管及资管业务发展15030亿元项托管资产规模资管产品5年复合增长率上海分行结构性存款业务发展业务发展趋势稳步增长产品创新丰富多元客户体验持续提升上海分行跨境金融业务发展200100分支机构服务种类招商银行上海分行在全球多个国家和招商银行上海分行提供多种跨境金融地区设有分支机构，为客户提供跨境服务，包括贸易融资、外汇交易、跨金融服务境支付等10业务增长招商银行上海分行跨境金融业务近年来保持快速增长，服务规模和影响力不断提升上海分行金融科技创新发展科技赋能数字化转型智慧金融123招商银行上海分行积极拥抱金融科上海分行深化数字化转型，不断探运用人工智能、大数据等技术，打技，将科技融入业务发展，提升服索金融科技创新应用，构建数字化造智能化服务，为客户提供便捷、务效率和客户体验生态体系高效的金融服务上海分行数字化转型建设科技赋能客户体验风险控制组织变革利用大数据、云计算、人工打造线上线下融合的客户服加强数字化风险管理，建立建立数字化人才队伍，推动智能等技术，提升业务效率务体系，提供便捷、个性化健全数字化转型风险防控体组织架构和管理模式的创新和服务质量的金融服务系上海分行人才队伍建设人才战略人才培养招商银行上海分行致力于打造一支高提供多样的培训计划和发展机会，促素质、高技能、高效率的人才队伍进员工的专业成长和职业发展人才激励建立科学的激励机制，吸引和留住优秀人才上海分行企业文化建设以人为本客户至上招商银行上海分行重视人才培养上海分行始终坚持以客户为中心和发展，为员工提供良好的职业，不断优化服务流程，提升服务发展平台和福利待遇，打造一支质量，为客户提供专业、便捷、具有高度凝聚力、专业能力和创高效的金融服务体验新精神的员工队伍追求卓越社会责任上海分行积极推动创新发展，不上海分行积极履行社会责任，参断探索新的金融服务模式和产品与公益事业，支持社会发展，为，努力提升经营效率和服务水平建设和谐社会贡献力量，追求卓越经营和服务质量上海分行社会责任践行金融知识普及扶贫助困环境保护开展金融知识普及活动，提升公众金融素积极参与扶贫助困项目，帮助弱势群体倡导绿色金融理念，支持可持续发展养上海分行发展愿景规划成为上海地区领先的金融机构打造卓越的客户体验提供全方位的金融服务，满足客户多样化需求以客户为中心，持续提升客户满意度持续推动科技创新建设优秀人才队伍运用金融科技手段，提升服务效率和竞争力吸引和培养优秀人才，打造高素质团队总结与展望招商银行上海分行将继续深化改革创新，不断提升核心竞争力，积极服务国家战略，打造上海地区领先的现代化金融服务机构，为上海经济社会发展做出更大的贡献。