初中班级心育 从对班级冲突事件的处理谈“心育”技巧的德育效用

班级心育从对班级冲突事件的处理谈“心育”技巧的德育效用I摘要“心育”和德育二者并不冲突，相反，“心育”技巧的使用会助力德育工作的开展面对一起班级内部冲突事件，心理教师站在中立立场，通过“心育”技巧帮助两方解决了冲突由此提出解决班级冲突的三点反思重视班级冲突，妥善处理；善用“心育”技巧，以情化人；建立“安全阀”机制，发挥冲突正向功能因此，班级管理只有融合“心育”技巧，才能更好地走进学生心里，产生最大价值和效用从事学生心理健康教育工作多年，秉承积极心理学理念，一直坚守尊重、理解、接纳的工作原则，以学生为中心，不以是非对错评判，也不以道德准则衡量，走的是一条与“德育”思路不同的路子然而一次偶然的班级冲突处理，让我对“德育”有了更深层次的理解，“心育”、德育二者并不冲突，相反，“心育”技巧的使用会助力德育工作的开展01事件背景一节常规心理课上课前，一名女生走进办公室，问能否占用心理课一点时间，处理一下班里的一件事，比较紧急，但是找不到其他可以使用的时间鉴于事件的紧急性和重要性，我果断同意，但出于对本节课的教学责任及对事件的好奇和担心，在向学生说明后，我走进班里，决定做一个安静的旁观者我很快就了解了事件的原委这是一例典型的班级内部冲突事件，冲突的一方是一名班干部另一方是众多的班级成员，讲台A,上在主持和调和的女孩担当“和事佬”的角色班里众多同学一一站起来陈述对的不满，主要B A指两个方面，一是霸道、强势、恶劣，班级纪律管理方式粗暴；二是对班内同学的不尊重行为如说脏话、堵宿舍门等现场控诉之声此起彼伏，情势紧张，冲突激烈讨伐声中，有些是事件中的当事人，有些是为他人打抱不平针对每一个控诉事件，一边道歉，一边解释和澄清自己几个回合A后，大家的怒气依然未减而讲台上担当和事佬角色的一心想缓和大家的关系，不断为说情，B,A更激化了同学们和之间的冲突，氛围更加剑拔弩张在此情势之下，屡屡遭到双方的质疑A B目睹整个过程的我，见局势未能缓和，且越发混乱，为提高效率，我征得大家同意，开始充当中间人，主持接下来的调解工作02事件处理过程-允许充分表达，宣泄情绪在刚才的调解中，几乎每一个站起来控诉的学生都带着极其强烈的愤怒，言辞激烈，声音高昂，试图在语言表达中宣泄积压已久的不满根据心理工作中“先处理情绪再解决问题”的原则，我建议双方分别陈述，一方表达后由另一方给予回应在这个过程中，明显势单力薄，面对同学们的A轮番讨伐，虽然表面上淡定从容，然而涨红的脸却暴露了她内心的紧张和不安作为中立立场的A心理教师，在此形势下，我不能传递任何偏向的语言信息，然而出于本能地对的同情，我悄悄A A地站在的身后，在情绪激动时会将双手搭在的肩膀上A A A第一阶段，听到在每一次讨伐声后的极力解释和澄清，同学们更加群情激奋于是在本阶段陈A述过程中，我善意提醒“先回应大家的感受吧，等会儿再给你解释机会悟性很强，马上转A J A变态度，对于同学们的控诉只真诚地道歉，不再解释自己当时的想法慢慢地，大家的态度不再剑拔弩张，语气逐渐和缓，声音也放慢、降低了很多心理教师的敏感告诉我，学生的情绪到此基本宣泄完毕我清楚，这场“战火”得以平息的根源除了情绪的充分宣泄，还有对大家情绪的包容、接纳A

（二）给予解释机会，激发情感双方陈述到了尾声，学生们的情绪也已经平和稳定，针对大家轮番的指责，是时候给一个机会A去表达自己了我问“刚才同学们的所有感受，你能理解吗？回答「能理解，我对给大家A A造成的所有伤害道歉”随即给同学们鞠躬致歉然后我说“现在请你做最后的陈述吧此时JA的表态较之前更加真诚，说了很多与此同时，我一直观察着在座所有学生的表情和反应，他们已经不再是最初的眼神犀利，而是放松和接纳表态完毕我问“大家对的陈述和道歉能接受吗？”学生们纷纷点头，表示能接受我让坐AAA下，冲突处理过程到此基本结束

（三）总结发言，正向引领“战火”虽得以平息，但在以后的群体生活中，如何避免此类事件发生，从心理工作的角度，我需要给学生们一些必要的引领此时已临近下课，我主要表述了以下四个方面内容第一，每个人都有不足，彼此之间要给予理解和接纳，以及更多的包容第二，人与人之间存在个别差异，我们要允许和看见差异的存在，不以个人标准衡量他人第三，任何人都不可避免地会伤害到身边的人，放过别人也是放过自己第四，融洽温馨的班级氛围能让每个人产生归属感和安全感，进而有好的学习状态，充满纷争的班级环境对任何人都不利我说，所以为了自己，从这节课开始停止纷争，停止议论，用积极有效的沟通化解冲突，共同营造友善和谐的班级氛围大家纷纷表示可以做到

（四）单独对话当事人，强化态度课下我把单独叫到办公室，告诉她同学们的态度之所以从强烈转为柔软，从攻击转为接纳，不是A因为老师的引导，而是因为她最后那段真诚的表达在接下来的班级管理中，她应该根据同学们的意见试着改变自己，一定可以获得同学们的认可和接纳我同时安慰虽然今天的经历并不舒服，A,但结果很好，过程也很深刻，这是一段有价值的经历，因为它可以帮助一个人获得成长03反思与启发（-）重视班级冲突，妥善处理本次班级冲突是涉及群体利益的非个人性冲突，冲突一方是占据道德优势的同伴群体，汇聚了更大的正义能量和更强烈的情绪力量，而另一方是势单力薄的个人这种情况下，已经不能简单粗暴地以对错为标准去衡量和评判，而应努力做到在不触碰利益的基础上引导双方释放情绪、有效沟通、达成和解如果采取情绪压制、批评教育的方式，势必会深化双方冲突根据科赛的功能冲突理论，敌对情绪是一种在体内积蓄的能量，如果不及时释放出来，就会不断积累、膨胀，受到压抑的能量对个体和群体会形成潜在的毁灭性的威胁，这是人际冲突的最深层原因

（二）善用“心育”技巧，以情化人本次班级内部冲突之所以取得较满意的处理结果，以下三种心育技巧的恰当使用功不可没首先，先处理情绪再解决问题给冲突双方充分的陈述时间，允许表达，允许发泄，在互相表达和倾听的过程中增进彼此认识和理解，这是达成和解的基础我指导在倾听过程中只回应对方，不解释自A己，并给予最终阐述观点的机会这对关系由激烈变得和缓起到了重要的促进作用，因为这样的互动使得情感在双方之间逐渐流动起来其次，非言语信息的有效使用很重要在该事件中，势单力薄，面对同学们此起彼伏的轮番“轰A炸”，出于人性的本能，势必会产生自我保护欲望，这也是一开始每句道歉后都跟着一个“但是”A的原因面对愈演愈烈的事态，我站在身后，用双手搭在她肩膀上，给了她理解和支持的力量A也是从这时开始，接受我的建议，不再急于解释自己，由此同学们的怒气逐渐削减，言辞也变得A柔软心理工作往往就是这样，一旦得到理解、认同，坚守的心理防线才会被突破，开始变得柔和，不再据理力争所以，在不允许语言表达的情况下，非言语信息（如表情、手势等）的合理使用同样可以传递信息，表达情感最后，真诚的态度更重要根据人际沟通的定律，态度决定了沟通效果的语气决定了5538755%,38%,而内容仅决定了沟通效果的必须承认，最终感化同学们态度由敌视变得接纳的是真诚的态7%A度从一开始放弃解释，到最后站在同学们的角度表达理解和悔过，这个过程中情感得以交融，一股暖流逐渐涌动

（三）建立“安全阀”机制，发挥冲突正向功能根据功能冲突理论，冲突不仅具有瓦解社会系统的负向功能，在“安全阀”机制的作用下,还具有维系社会系统存在的正向功能如增进冲突主体的自我认知和相互了解，加深友谊;倒逼问题解决，冲突解决能力提升；促进个体个性化和社会化“安全阀”机制是以情感疏导为主的调解方法，是释放负面情绪的窗口，冲突双方用合理的方式宣泄和表达长期积蓄的愤怒、不满等消极情绪，从而促进冲突有效解决，重新建立人际平衡在“安全阀”机制作用下，冲突双方的情绪管理能力、社会适应能力、人际交往技能和社会化进程都得到发展04结语冲突在人际交往中不可避免，班级冲突处理是德育工作中绕不开的重要课题借助“心育”技巧，建立“安全阀”机制，引导冲突双方充分释放负面情绪，不仅可以提供反观自己、看见他人的机会，促进人际理解，激发良性互动，还可以改善沟通技巧，优化问题解决策略另外，尊重、理解、倾听等心理工作原则和技术可以辅助情感互动，深化理解和包容，成为冲突处理过程中重要的助推器由此，“心育”和德育相互交融，共同促进学生工作有效开展。