急诊科护士长工作总结

急诊科护士长工作总结做为一名急诊科护士长，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务,做到小事讲风格，大事讲原则工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务

二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间，全年实现0投诉，综合满意度达100虬

3、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善病房输液环境，增加患者的宣教内容、开展每天为患者提供一壶开水等便民服务不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案

三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度，在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在工作中存在消极、被动的态度在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习12次，病历讨论2次，操作培训12项，护理不良事件12次，护理查房12次，公休座谈会12次、开展院感知识学习12次

2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训I,操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高

3.接受护理部安排的各地卫生院校实习生9名，安排专人指导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试

4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训I;对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核直接挂钩

5.20xx年选派护士1名赴疆外学习进修以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场始终做到急救药品，物品完好率100%,抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了居民的生命安全小结如下

1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平

2、急诊急救工作中缺乏灵活性，今后需加强沟通交流技巧的培训

3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，避免手忙脚乱新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争,我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，更好的为患者提供满意的服务

一、思想政治作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着认真负责的态度为病人服务生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思考,体会病人的身心痛苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力量去挽救病人的生命，帮助病人，减轻他们的痛苦，时刻铭记救死扶伤，才是我们的职责之所在！

二、业务技术重症监护室对护士的全面素质要求比较高，这就要求我们平日的工作必须更加努力，更加精益求精思想觉悟要达到一定水平，业务技术更要一丝不苟吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术一定掌握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能平日里我能够认真巩固课本知识，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参加，作好记录，并且积极参加各项技能比赛在医院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖但是这些成绩只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手！

三、自我管理管理是一门艺术，是一门终身学习的课程在eicu工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退,严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，尊敬老师，团结同事,对病人认真负责，真正的承担起一名急诊科护士该做的无论何时何地，永远铭记，我是一名救死扶伤的白衣天使

四、实践与思考人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发现自己许多缺点和不足

1、业务不熟练例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自己工作时间短，经验不足，难免会造成一些时间、资源的浪费以后我会勤学习，多动手，争取样样精通

2、思想不成熟救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的痛苦，是我们每一个医务工作者义不容辞的责任但是碰到病人及家属的不理解，不支持,我还是会烦躁，不够耐心，细心以后的工作中我会多多提醒自己:要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属

3、工作不精细细节决定成败eicu的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网忘记清洗等等这些细节我以后会多多注意，争取每一项工作都做到位工作这一年，充满酸甜苦辣及时的总结经验教训，才能够轻松上路人生旅途最美丽的风景，不是目的地，而是沿途的风景希望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的发展，为医院的发展，争光添彩！成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度,做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场始终做到急救药品，物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作现将一年来的工作总结汇报

一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人为病人提供面巾纸，纸杯和开水为无陪人的老弱病人代挂号、取药每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数这些措施得到病人的好评特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬

二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救提高了急诊急救水平和抢救反应速度全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》

三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核在实施培训第一年时，取得了很好的效果对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课

四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的如20_年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间

五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作20xx年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下，认真执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心”，我们顺利通过了二甲复审，科室严格按照计划完成以下工作任务

一、思想政治

1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，受到患者好评

2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件精神

3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，分外自豪，医院走过了十个月不平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的辛勤汗水,渡过了许多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信心百倍

二、病区环境

1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周

二、五整理一次，保证了病区及库房的整洁有序

2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角给予及时指出,卫生员能够及时清理

三、依据二甲复审要求，做好绿色通道管理

1、科室能做到先抢救后付费，半年来有力保障了患者安全

2、急救药品班班交接，缺失后能做到及时补充，保障急救

3、为保障急救设备的完好，护土长、护士每周对急诊科各设备进行全面检查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进行检查,发现问题及时向器械科反应、及时维修，保障急救设备完好率100%

四、做到专科理论、技能人人过关

1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划

2、护士长及护士认真组织科室理论培训I、考核，合格率达100%

3、护士认真落实专科操作培训、考核计划，半年来科室专科操作技能明显进步，合格率达100%

五、依照二甲复审要求，落实各项安全管理

1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位病人均佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时补戴或更换，确保了病人的安全

2、护士基本做到按照程序处理危急值，半年来无漏登记

3、教育护士遇到转科的患者要电话通知该科室的护士，危重患者护士及时陪同转科

4、科室对高危药品能定点放置，并有标识

5、对包装相似、听似、看似、一品多规的药品存放进行放置警示标识

6、护士长及护士每周对科室高危药品进行检查，对存在的问题及时有效整改

7、为防范于减少科室跌倒、坠床等意外发生，科室在过道、卫生间等张贴温馨提示，在患者入院时护士能做到在第一时间对患者进行防跌倒、防坠床的安全教育，科室建立不良事件记录本，对发生的不良事件做到了及时上报、及时补救、及时召开科室安全讨论会议，科室每月召开一次安全会议20xx年急救部护理工作在院领导和护理部的正确领导和支持下，在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了年初所订的各项工作计划,现总结如下

一、工作量统计情况急诊留观人次；急诊输液流水人次；出诊趟；洗胃人次;危重病人抢救人次；血液灌流人次；下县接诊人次；救治无主病人人次

二、急诊护理质量各项指标均达到护理部制定的标准，无护理不良事件发生

三、积极完成了120调度和内线出诊任务，院前急救反应迅速,现场处理到位，一年内没有因出诊速度慢或服务不周、急救延误而被投诉

四、按照护理工作计划，逐步细化、落实交接班、分诊、接诊、出诊等护理工作流程，强化服务意识组织科室成员写出优质服务心得，发放纸杯，为病人倒一杯开水，病房放置绿色盆栽，制作温馨祝福卡装饰电源开关等，大大提高了病人对急诊服务的满意度

五、注重护理安全设计制定急诊留观告知书，尤其对药物中毒、外科纠纷病人进行强化宣教，宣教单入病历保存同时对特殊用药的生命体征测量、宣教进行强调对老年病人灌肠、心梗病人急诊抢救流程进行规范，形成常规

六、人员培训方面

1、今年派名护士到广东学习，取得急诊专科培训上岗证；

2、继续进行新上岗护士培训对去年新入科人员按照计划继续进行科内培训I,并在呼吸机等仪器使用和重症病人监护技术等薄弱环节上进行强化训练

3、按照护理部的要求，定期组织业务学习、护理查房，并以《危重病人护理常规》为指导，每月专科操作考核一次，每季度理论考核一次，提高了护士的专科水平

七、进行急诊科装修自月日起，急诊科进行大范围装修，在原有基础上留观病床扩展至张，抢救间扩大到4张床位，1个洗胃单元，同时在装修完毕不断规范各个部位的物品，包括抢救床、护士站台、床幔、诊断床和遮挡设施等，环境更优美，抢救病人更方便

八、从细节入手，制作科徽“生命绿洲守护健康”，全科佩戴,以此提升医护人员的品牌意识；同时制作科室宣传栏，宣传急诊理念和面貌，力争把巫山县人民医院的急诊品牌宣传出去

九、制作专科操作视频，于学习室保存，供随时学习和巩固，大大方便了护士学习

一、科室的基本概况全科护士人员17人在职9人;招聘5人;临时护士3人;本科学历1人;大专学历7人；中专学历9人;护师3人（今年取得护师职称2人）、护士12人（今年取得护士上岗证6人）、无职称2人;“120”司机3人;临时清洁工2人二楼内二科病区共有床位28张，一楼急诊科共设有4张抢救床、6张留观床20xx年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量1370人次，累计收住院892人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长,提高了全科医务人员的工作积极性，而且顺利完成全年的护理工作计划

二、思想政治教育，营造团结和谐氛围在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务,做到小事讲风格，大事讲原则参加院里组织的政治理论学习自治区第八次，克州第九次党代会、民族团结、宪法、道德讲堂等并攥写了心得体会和读书笔记，发展预备党员一名，入党积极分子3人，参加院里安排的义务植树活动、敬老院慰问2次、下乡学雷锋义诊2次，累计为贫困农牧民捐物、捐款3960余元

三、护理人员服务意识，提供优质服务

1、加强护理人员服务意识随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高

2、强化服务理念全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对。