《邮政储蓄业务》课件

邮政储蓄业务邮政储蓄业务是邮政部门的一项重要业务，为客户提供安全可靠的储蓄服务业务概述服务范围客户群体

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2.12邮政储蓄提供多种金融服务，主要服务个人和中小企业，满如存款、贷款、支付结算等足其日常金融需求经营模式发展目标

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4.34以实体网点为主，结合线上渠不断提升服务质量，扩大市场道，提供便捷服务份额，成为领先的金融机构业务特点网络覆盖广客户基础大邮政储蓄网点遍布全国城乡，覆盖面广，方便客户办理业务拥有庞大的客户基础，包括个人、企业和机构客户覆盖范围广，方便客户就近办理业务拥有较高的市场占有率，为业务发展奠定基础业务优势覆盖面广安全性高信誉良好服务便捷邮政储蓄网络覆盖全国城乡，邮政储蓄具有安全可靠的优势邮政储蓄拥有百年历史，信誉邮政储蓄服务便捷高效，提供服务网点众多，方便客户存取，资金安全保障体系健全良好，客户信任度高多种渠道满足客户需求款业务发展历程年19521邮政储蓄局成立年代19802业务发展迅速年代19903逐步完善服务体系年20074中国邮政储蓄银行成立中国邮政储蓄银行是国家邮政局旗下的商业银行其发展历程与中国邮政发展息息相关，见证了中国经济的飞速发展自成立以来，邮政储蓄银行始终秉持服务三农、服务中小企业的宗旨，为社会发展作出了重要贡献业务规模及占比邮政储蓄业务在整个邮政体系中占有重要地位近年来，邮政储蓄业务规模不断扩大，业务占比持续提升年份存款余额亿元占比%202010,00030202112,00035202215,00040主要业务品种储蓄存款业务贷款业务包括活期存款、定期存款、通知存款等，为客户提供安全、便捷提供个人消费贷款、经营贷款、住房贷款等，满足客户多样化融的资金保管服务资需求支付结算业务代理业务提供转账、汇款、代收代付等服务，方便客户进行资金收付管理代理保险、基金、国库、社保、税收等业务，为客户提供一站式金融服务储蓄存款业务多种存款产品便捷存取方式灵活利率选择安全保障提供活期存款、定期存款、通提供柜台、网上银行、手机银根据市场利率变化，提供灵活提供保险箱等安全服务，保障知存款等多种储蓄存款产品，行等多种便捷存取方式，方便的利率选择，帮助客户获得较客户存款安全满足客户多元化需求客户管理资金高收益小额信贷业务满足需求小额信贷业务可以满足个人和小型企业的资金需求，帮助他们发展和成长普惠金融小额信贷业务注重普惠性，为传统金融机构服务不到的群体提供金融服务经济发展小额信贷业务能够促进就业和经济增长，推动社会进步支付结算业务资金转账缴费支付

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2.12提供便捷安全的资金转账服务，满足客户日常资金流动需支持多种缴费方式，例如水电费、燃气费、手机费等求代收代付电子支付

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4.34提供代收代付服务，方便客户进行资金管理整合多种电子支付方式，提升客户支付体验代理保险业务产品种类代理多种人身保险，财产保险产品，满足客户多样化需求，为客户提供全方位风险保障包括寿险、意外险、健康险、财产险、责任险等代理基金业务多元化产品专业投资管理提供丰富的基金产品种类，满足与专业基金管理公司合作，为客不同投资者的风险偏好和投资需户提供专业的投资管理服务，提求升投资收益便捷投资渠道客户可以通过邮政储蓄网点、手机银行等多种渠道进行基金投资，便捷高效代办电信业务手机充值宽带缴费互联网套餐号码变更邮政储蓄为客户提供手机话费邮政储蓄代收宽带费用，帮助邮政储蓄代理销售电信运营商邮政储蓄可协助客户办理手机充值服务，方便快捷客户节省时间的互联网套餐，满足不同需求号码变更等业务代理国库业务国库资金收付国库资金管理12代理政府部门收付国库资金，包括税收提供国库资金账户管理，协助政府部门、财政拨款等进行资金管理国库资金结算国库资金监管34代理政府部门进行国库资金结算，确保协助政府部门进行国库资金监管，防范资金安全和高效运转风险，提高资金使用效率代理社保业务社保卡代办社保缴费代收社保信息查询社保待遇领取邮政储蓄提供社保卡代办服务邮政储蓄代收社保缴费，提供邮政储蓄提供社保信息查询服邮政储蓄代发社保待遇，确保，方便客户办理社保业务安全便捷的缴费渠道务，方便客户查询社保信息客户及时领取社保待遇代理税收业务税收代收代缴代理企业和个人缴纳税款，如增值税、企业所得税等税务申报代办企业和个人的税务申报，包括年度汇算清缴、增值税申报等税务咨询为企业和个人提供税务咨询服务，解答税收政策、帮助规避税务风险存款服务渠道柜台服务自助服务邮政储蓄网点遍布全国，为客户机、自助存取款机等设备ATM提供便捷、安全的柜台存款服务方便客户进行自助存款操作，节省时间手机银行网上银行邮政储蓄手机银行提供存款账户邮政储蓄网上银行提供存款账户查询、转账、充值等功能，方便管理、转账、理财等功能，满足快捷客户多元化需求贷款服务渠道网点贷款手机银行贷款网上银行贷款微信公众号贷款邮政储蓄银行拥有遍布全国客户可以通过邮政储蓄银行客户可以通过邮政储蓄银行客户可以通过邮政储蓄银行的网点，客户可前往网点办的手机银行申请贷款，的网上银行平台申请贷款，的微信公众号申请贷款，享APP理贷款业务网点贷款服务享受便捷的线上服务手机享受安全可靠的线上服务受便捷的线上服务微信公人员可以提供专业的咨询和银行贷款流程简便，审批速网上银行贷款提供多种贷款众号贷款流程简单，操作方指导，帮助客户选择合适的度快，方便客户随时随地办产品，满足不同客户的需求便，为客户提供更加便捷的贷款产品理贷款贷款体验支付结算渠道银行柜台机手机银行网上银行ATM提供现金存取、转账等基础支支持现金存取、转账、查询等提供账户查询、转账、缴费等提供账户管理、转账、投资等付结算服务功能，方便快捷功能，方便快捷多种功能，操作便捷产品创新发展存款产品1不断推出新的存款产品，满足不同客户需求例如，定期存款利率更优惠、活期存款功能更多贷款产品2例如，针对小微企业的信用贷款、针对个人的消费贷款，以及针对农民的农业贷款等支付结算产品3例如，推出手机银行、网上银行等方便快捷的支付方式风险管理措施风险识别风险控制定期评估业务风险，及时发现和建立完善的风险控制体系，制定识别潜在风险因素相应的风险防控措施风险监测风险应对实时监控风险指标，对风险进行制定风险应对策略，建立应急预动态跟踪和预警案，有效应对风险事件互联网金融发展支付服务财富管理

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2.12邮政储蓄积极整合线上线下渠提供互联网理财产品，满足客道，推出移动支付、扫码支付户多元化投资需求，并根据客等服务，便捷客户日常生活户风险偏好进行个性化配置信贷服务数据分析

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4.34依托大数据风控技术，推出线利用大数据分析客户行为，精上信贷产品，简化申请流程，准营销，提升服务质量，为客提升服务效率户提供更便捷、更个性化的服务业务发展规划扩大业务规模邮政储蓄将继续扩大业务规模，增加新客户数量和业务量，提升市场竞争力拓展业务范围积极拓展新兴业务领域，例如互联网金融、金融科技、财富管理等，提供更全面的金融服务提升服务质量持续提升服务质量，优化客户体验，满足客户多元化需求加强科技赋能利用科技手段，提升服务效率和风险管理水平，打造智能化金融服务体系深化金融创新持续创新金融产品和服务，满足市场需求，增强业务竞争力社会责任担当支持公益事业维护金融安全邮政储蓄积极参与公益事业，捐助贫困地区邮政储蓄严格遵守金融监管规定，加强风险，支持教育和医疗事业发展防控，维护金融市场稳定定期开展扶贫助困活动，为弱势群体提供帮积极参与反洗钱工作，保护客户资金安全，助，积极履行社会责任促进金融体系健康发展服务优化建议提升服务质量简化业务流程应用科技手段加强员工培训，提高服务意识和专业技能优化服务流程，缩短办理时间，提供更便引入智能化技术，提升服务效率，打造智捷的服务慧型服务体系客户满意度邮政储蓄业务以客户满意度为核心，持续提升服务水平通过定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，不断优化业务流程，提升服务质量95%满意度客户满意度调查结果显示，客户对邮政储蓄业务的整体满意度较高90%推荐率客户愿意向亲朋好友推荐邮政储蓄业务85%忠诚度客户对邮政储蓄业务具有较高的忠诚度业务未来展望不断创新扩大市场邮政储蓄将持续探索新的产品和服务，拓展新兴市场，提升市场竞争力满足多元化客户需求加强品牌建设，提升社会影响力积极拥抱科技进步，提升服务效率和用户体验结论与展望邮政储蓄业务发展前景广阔，未来将继续保持稳健增长邮政储蓄将不断创新产品和服务，提升客户体验，更好地服务实体经济。