联想客户活动策划方案

联想客户活动策划方案

一、背景近年来，国内外经济形势的不断变化，消费者对于品牌和产品的选择需求也在不断地升级作为全球知名的电脑制造商，（联想）旗Lenovo下有着广泛的客户群体，对于保持客户的忠诚度以及提高品牌知名度有着重要的意义联想一直坚持以用户为中心的理念，通过优质的产品和服务，获得了广泛用户的认可和好评在未来，联想将继续努力，为用户提供更加优质的产品和服务，并通过各项活动策划来提高客户的体验感

二、目标本次活动的主要目标在于提升联想客户的满意度和忠诚度具体目标如下提高客户对联想品牌的认知度

1.提高客户对联想产品的满意度和信任度

2.通过活动增加客户黏性，提高客户忠诚度

3.促进销售，提高联想电脑产品的市场占有率

4.

三、活动策划.联想客户调查问卷1为了解联想客户对联想品牌及产品的评价和体验，我们将设计一份联想客户调查问卷，通过抽样调查的方式收集客户反馈调查问卷可发放给线下体验店、网络销售渠道、客户服务热线等渠道，形式包括线上问卷和线下纸质问卷通过客户反馈的结果，我们将确定调查结果并分析客户需求，为联想提供更精准的产品和服务，同时也为客户提供更加符合个性化需求的电脑产品和服务联想客户日

2.为提高客户的体验感和忠诚度，我们将组织一次联想客户日活动具体活动流程安排如下•上午组织品鉴活动，让客户了解联想电脑产品的性能和特点，包括电脑的外观设计、系统配置、电源管理等方面.中午为客户提供自助午餐，并组织抽奖活动，赠送联想相关的产品或礼品•下午组织联想品牌故事分享和互动环节，包括联想历史、企业文化、创新理念等方面的内容并提供自助茶歇服务此次联想客户日活动的设计，旨在通过品鉴、分享和抽奖等方式,提高客户的满意度和忠诚度，同时增强品牌的知名度和美誉度联想在线互动

3.在联想官方网站、社交媒体等渠道，我们将开展联想在线互动活动，包括微博抽奖、微信营销、互动等QQ通过联想在线互动活动，我们将增加与客户的互动机会，提高客户的参与度和满意度，同时增强客户对联想品牌的信任感和忠诚度本次联想客户活动策划的预算总计为万元，具体预算项包括:100•宣传费用万元，包括线上、线下广告及推广费用30•特别活动费用万元，包括联想客户日等特别活动的组织费用20•礼品奖励与抽奖等费用万元25•联想在线互动费用万元15•联想客户调查问卷设计与分析费用万元10

五、预期成果通过本次联想客户活动策划方案的实施，预计可以达到以下预期成果:•有效提高客户对联想品牌的认知度•提高客户对联想产品的满意度和信任度•增加客户黏性，提高客户忠诚度•促进销售，提高联想电脑产品的市场占有率•增加联想品牌的知名度和美誉度•提升联想客户的体验感和满意度。