银行应急预案（11篇）

银行应急预案（11篇）银行应急预案（精选11篇）银行应急预案篇1地点分行营业部营业厅演练总指挥演练人员歹徒、主管、2号柜柜员、

1、3号柜柜员，大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干演练时间20_年9月26日演练目的为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生，通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识，熟练掌握突发事件的处理流程，提高员工防范风险的意识和应变能力明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能，最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的营业网点发生抢劫案件处置原则

1.立即报警并启动应急预案一旦遇到犯罪分子袭击，应迅速运用报警按扭，手机或固定电话报警，将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门，争取外援的同时请内援作好相应的准备工作报警的方式可以根据实际情况而

5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物

6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线,外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电

（五）预案第一，当火势尚小时，估计能够控制火源

1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）

2、立即取灭火器灭火

3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源第二，当火势较大时

1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告

2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产

（1）首先保护好帐册的安全会计负责抢帐册；

（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产;

（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生总指挥应组织疏散人员

1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散逃离时要用湿毛巾捂嘴

2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗

3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台,应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑发生火灾时，不能用电梯逃生身上着火立即趴地打滚第四，火灾后处置

1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实

2、灾后对火灾现场照像，留存资料

3、对伤员及时送医院抢救以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释银行应急预案篇3为应对老年客户突发疾病情况发生，建行支行于20_年2月24日开展了客户突发疾病应急预案演练演练开始前，行长对演练要点进行了简单强调第一，现场目击员工要第一时间上前查看并通知网点负责人；第二，如果客户昏迷不醒，网点负责人需第一时间拨打急救电话并联系客户家属；第三，现场其他工作人员要维持网点秩序，劝阻无关人员离开现场；第四，网点负责人需即时向上级行领导报告并配合事后调查取证演练开始，一名客户突感不适，在沙发上晕倒，产品经理第一时间上前询问客户情况，得知客户有心脏病史后，对客户进行了安抚，并将情况向营运主管汇报客户经理对围观人员疏散后，第一时间拨打了急救电话，并寻找昏迷客户家属的联系方式，通知其家属客户的具体情况，并告知其网点位置主管在第一时间将客户情况汇报给上级行领导，并在门口等待救护车辆和客户家属的到来救护车到来后，陪护客户一同前往急救中心，并指派客户经理负责接待患病客户家属并引导到医院演练结束后，行长对未来应对客户突发疾病情况进行了几点提示第一，应落实日常安全巡查制度，加强对营业厅、自助设备、网点周边区域的巡查；第二，应保持安防设施运行良好，发生故障时，及时报告，尽快修复只有做到以上两点，才能在未来网点遇到类似情况后正确即时的应对银行应急预案篇4为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安全，坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响为此，特制定反恐应急处理预案

一、建立反恐紧急应急小组银行成立由行长任组长，副行长，等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组

二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作

三、职责

1、行长办公室恐怖事件处理的总指挥与总协调

2、其他各部门引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查,全力配合公安机关对事件的处理工作

四、具体事件的处理办法

1、暴力

①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为

②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止

③、注意观察暴力组织者的行为、特征条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获

④、注意收集、保护证人

2、爆炸物品

①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员

②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作

③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作

3、抢夺、抢劫、盗窃

①、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停止营业操作,迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离

②、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告

③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时，网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽

④、歹徒进入营业区内时，网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫

⑤、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人

⑥、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作

4、纵火

①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话

②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场

③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕

④、灭火后，注意保护好现场，统计损失

5、绑架、挟持人质，勒索

①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围

②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器

③、保护好现场，严禁无关人员进出现场

④、立即报警，请求支援

⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破

⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决一年—月—日银行应急预案篇5

一、处置原则发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断

二、组织指挥针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜

三、相关部门职责

1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅

2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作

四、处置方法

（一）、网点停电时:

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告

（二）分行办公室接到停电通知后:

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰;联系报警服务公司确保报警系统工作正常

2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查,确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全

3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生

（四）分行营业部接到事发网点通知后

1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷;定，越快越好第一发现人或离报警装置近的人要首先报警，以无声和有声等方式迅速报警，确保警讯传出报警过程中如遇特殊情况要灵活处置值勤保卫人员要时刻保持警惕，掌握主动，严防受制于人，确保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗

2.保护现金在报警的同时，要立即将营业款项放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式，防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身

3.保护现场如果将犯罪分子擒获，应捆绑结实并防止逃跑如犯罪分子逃窜，一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一部分人员应立即抢救伤员，保护现金重要物品安全，并防止无关人员进入或破坏现场同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情突发事件基本应对方法

1.隐蔽报警目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒歹徒

3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施;

4、指导柜台处理紧急业务；

五、预防性措施

1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常

2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通银行应急预案篇61总则

1.1编制目的做好农业重大自然灾害的应急处置和灾后农业生产恢复工作，最大限度地减轻重大自然灾害对农业造成的损失，保证农业生产安全、有序、可持续发展，维护社会稳定

1.2编制依据依据《国家自然灾害救助应急预案》、《农业部农业重大自然灾害突发事件应急预案》、《海南省突发公共事件总体应急预案》、《海南省自然灾害应急救助预案》和相关法律、法规，结合我省农业生产实际，制定本预案

1.3适用范围本预案适用于本省行政区域内强台风、强热带风暴、暴雨洪涝和长时间干旱等农业重大自然灾害的应急处置和灾后农业生产恢复农业重大自然灾害发生区涉及重大动物疫情的，按照《海南省重大动物疫情应急预案》规定执行;涉及农业重大有害生物突发事件的，按照《海南省有害生物突发公共事件应急预案》规定执行

1.4工作原则以人为本，减少危害在农业重大自然灾害突发事件的应急处置中，要把保障公众的生命财产安全作为首要任务，最大限度地减少突发农业重大自然灾害造成的人员伤亡和财产损失统一领导，分级负责坚持在各级党委、政府的统一领导下，实行各级农业行政主管部门首长负责制，属地管理，分级负责，由农业行政主管部门负责组织实施抢救和农业生产恢复工作快速处置，协同应对相关部门（单位）密切配合，分工协作，各司其职，各负其责，保障人力、物力、财力、技术储备一旦发生重大农业自然灾害，能迅速采取有效措施，科学抗灾救灾，恢复农业生产2应急组织指挥体系与职责

2.1省农业重大自然灾害应急领导小组省农业厅成立省农业重大自然灾害应急领导小组由厅长任组长，分管种植业和畜牧业的副厅长任副组长，成员单位由厅办公室、种植业处、南亚办、畜牧兽医局、农机化局、计划财务处、农产品质量处、科技教育处、种子站、植保站、土肥站等组成，各成员单位的主要负责人为领导小组成员

2.2省农业重大自然灾害应急领导小组职责组织部署农业重大自然灾害突发事件应急工作，根据灾情和生产恢复情况，及时作出启动应急预案或宣布应急解除的决定，向灾区组派农业抗灾救灾慰问团、工作组、专家组，协调省有关部门共同做好防灾减灾工作

2.3省农业重大自然灾害应急领导小组成员单位职责厅办公室:负责全省农业重大自然灾害信息的报送、发布和防灾减灾工作新闻宣传工作，协调和落实农业应急专家和有关部门参与救灾和恢复生产工作种植业管理处:负责收集、核查、汇总、反映粮食作物、瓜菜等农作物灾情;组织、指导灾后种植业恢复生产和结构调整;组织救灾备荒种子的储备、调剂和调拨南亚办负责收集、汇总、反映热带作物灾情;组织、指导救灾和灾后恢复生产畜牧兽医局负责收集和反映畜禽受灾情况；督导各市县畜牧兽医部门组织饲料及畜禽救灾和灾后恢复生产服务工作;指导灾后动物防疫工作，督导受灾地区落实消毒、检疫等措施，组织协调种畜禽及兽药等应急物资供应；督导各地做好死亡畜禽处置工作农机化局负责督导各市县农机管理部门及时组织农机人员和农机具，参与抗旱、排涝、抗灾抢险和灾后恢复生产服务工作计划财务处争取、落实农业和农业系统抗灾基础设施建设项目及灾后恢复重建项目；协调和落实农业生产救灾资金;参与资金监督、管理工作质量安全处组织协调灾区农产品质量安全和农业投入品的监督管理科教处组织灾后农业科技服务;参与农业生产救灾技术指导种子站负责落实省级应急种子储备;做好灾后农作物种子的调配与供应植保站指导灾后农作物病虫害防治；防控农业重大有害生物发生危害;协调农药等植物保护物资供应土肥站指导受灾和复产农作物肥水管理;组织指导毁损农田复耕;协调复产肥料等生产资料的供应

2.4省农业重大自然灾害应急领导小组办公室省农业重大自然灾害应急领导小组下设办公室，应急领导小组办公室设在厅办公室

2.5省农业重大自然灾害应急领导小组办公室职责1组织研究提出农业防灾减灾工作计划；筹备领导小组办公会议2密切与气象、水文等有关自然灾害预测预报部门的联系，及时收集、整理和反映与农业有关的自然灾害预测预报信息根据灾情及时作出应急预案启动或应急解除建议3在自然灾害多发时期，组织安排人员值班；及时收集、核查灾情，并报告灾情动态4协调涉及其他部门有关农业抗灾救灾的工作5视灾情，提出组织农业抗灾救灾慰问团、工作组、专家组的意见与安排等6及时了解和督导各市县农业行政主管部门的农业防灾减灾工作7负责处理其它日常工作3预防与预警机制

3.1应急准备措施

3.

2.1组织、思想准备不断完善农业防灾减灾组织，落实责任制加强宣传，强化农业部门和农民的防灾减灾意识，做好防大灾抗大灾的思想准备

3.

2.2工程准备各级农业部门要加强农业基础设施建设，做好农田设施、棚室建筑、畜禽圈舍、农业机电设备的加固和防护措施，并配合水利等部门做好相关基础设施的维修、加固、改造，增强农田及各类农业基础设施抗御自然灾害的能力

3.

2.3预案准备根据农业重大自然灾害的发生规律，修订完善不同类型自然灾害的应急预案，确定防御重点；研究制定关键时段、重点地区和薄弱环节的农业抗灾救灾、恢复生产措施指导自然灾害多发地区的农业生产结构调整、适应性种植，提高农业生产的避灾抗灾能力

3.

2.4物资、技术准备按照分级负责的原则，储备必要的种子种苗（种畜禽）、兽药、饲料、肥料、农药、药械、柴油等救灾物资积极培训、推广农业防灾减灾技术，组织开展农业防灾减灾技术攻关、督导各级农机行业管理部门协调有关部门做好农机设备、配件及救灾用油的贮备和供应

3.

1.5适时防控及时组织抢收已成熟的农作物;对没有成熟和来不及抢收的农作物，因地制宜地采取措施防护风暴灾害前，协助当地政府及时组织人员、设备转移持续干旱严重影响农业生产时，建议本级政府并协助当地气象部门适时实施人工降雨作业

3.2灾害分级根据农业自然灾害发生范围、强度和受灾面积，分为四级灾害以下各等级灾害一次突发性灾害出现下列情况之一者可定为该等级

3.

2.1I级灾害特别严重灾害1发生涉及两个以上市县的区域性特别严重农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种总面积的20%以上，或受灾面积达到300万亩以上2某一个市县以上发生特别严重农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种面积的50%以上，且成灾面积40%以上3大牲畜成批死亡在5万头或家禽成批死亡在50万只以上，或者全省直接经济损失30001万元以上的灾情4在特殊情况下需要划为一级响应的农业自然灾害

3.

2.2II级灾害严重灾害1发生涉及两个市县以上的区域性严重农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种总面积的15-20%,或受灾面积达到200-300万亩2某一个市县以上发生严重农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种面积的40%以上，且成灾面积30%以上⑶大牲畜成批死亡在3万头或家禽成批死亡在20万只以上,或者区域性直接经济损失5000-30000万元之间的灾情4在特殊情况下需要划为二级响应的农业自然灾害

3.

2.3III级灾害较严重灾害1发生涉及两个市县以上的区域性较严重农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种总面积的11-15%,或受灾面积达到100-200万亩2某一个市县以上发生较严重农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种面积的30%以上，且成灾面积20%以上3大牲畜成批死亡在1万头或家禽成批死亡在10万只以上，或者地区性直接经济损失20-10000万元之间的灾情4在特殊情况下需要划为三级响应的农业自然灾害

3.

2.4IV级灾害一般灾情1发生涉及两个市县以上的区域性一般农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种总面积的10%,或受灾面积达到50-100万亩2某一个市县以上发生一般农业自然灾害，农作物受灾面积占受灾市县农作物播种面积的20%以上，且成灾面积15%以上3大牲畜成批死亡在

0.5万头或家禽成批死亡在5万只以上，或者地区性直接经济损失1000-4999万元之间的灾情4在特殊情况下需要划为四级响应的农业自然灾害4应急处置

4.1应急预案启动条件接到农业重大自然灾害紧急信息报告并经核实后，立即按规定报告，并报请厅长或分管防灾减灾工作的副厅长批准启动本预案

4.2信息报告

4.

2.1信息采集预警信息省气象局的气象灾害预警信息，省水务厅的水情信息，国家海洋局的海洋灾害预警信息，各市县农业重大自然灾害发生及成灾信息采集途径省农业厅与气象、水务等部门稳定畅通的信息交换渠道，定期、不定期的会商;省农业厅与各市县农业行政主管部门的农业自然灾害信息网络系统采集内容气温、降水、光照等气候条件，江河水位、流量和雨情等水文资料;农业自然灾害灾种、发生时间、地点、范围，农作物受灾、成灾、绝收面积，农作物、畜禽损失程度，农田及农业基础设施、农业机电设备、农业直接经济损失，己经采取的对策措施等

4.

2.2预警报告出现下列情况之一时，立即发出农业自然灾害预警1收到省气象、水文、海洋渔业等部门以及流域管理部门的灾害预测预报2接到热带气旋即将登陆或可能受影响的信息3干旱等渐进性自然灾害趋重4其它突发的农业重大自然灾害信息报告1实行分级上报，归口处理农业自然灾害发生后，由当地农业行政主管部门向同级人民政府和上级农业行政主管部门报告造成重大农业损失的突发事件，可直接上报，并同时报上级农业行政主管部门2农业重大自然灾害信息应立即上报因不可控因素一时难以掌握详细农业重大自然灾害信息的，应及时报告基本情况，同时抓紧核查，3日内补报详情3一般性农业自然灾害信息，定期逐级上报

2.巧妙运用语言目的是稳定歹徒激动的情绪，拖延时间，多使用“请你不要激动，您的要求我们会尽力满足你的”等能够缓和歹徒情绪的话

3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失

4.适当放慢速度，拖延时间来等待警察的到来

5.工作人员认清歹徒面容，并引导其往视频监控区移动演练主要过程某个炎热中午，两名穿着t恤带着墨镜的“客户”走进大厅，大堂经理上前询问是否需要服务时，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理另外一名歹徒掀起t恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的，命是自己的！5分钟之内给我准备100w现金，要捆好的100元钞票，不准报警，不然就同归于尽！”此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫，乱作一团，有的开始准备向外逃脱，有点下楞在原地，弥漫着恐惧紧张的气氛，面对突如其来的暴力威胁，员工们并没有慌乱此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱，一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意，并用点钞机将现金槽堵住，迅速收好大额现金和重要凭证，同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证，退到交银柜台,通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助主管说农业重大自然灾害发生后，事故发生地市县农业行政主管部门在按规定报告的同时，必须作出快速反应，组织救援队伍和事故处理人员及时赶赴现场进行先行处置，迅速控制事故和事态发展，协助开展医疗救护、参与抢险救灾等，降低灾害对社会、群众和农业生产的危害

6.4分级响应根据农业自然灾害发生范围、强度和受灾面积，分为四级响应农业重大自然灾害发生后，省农业重大自然灾害应急领导小组启动相关应急预案

7.

4.1I级响应1省农业重大自然灾害应急领导小组组长主持会商，副组长及各成员参加及时将情况报告省委、省政府、农业部及有关部门重大问题报请省政府组织协调，有关部门予以支持2密切监视灾情动态，主动提出救灾意见和措施及时向重灾区发慰问电，派出救灾工作组和专家指导组，指导灾区农业救灾复产工作组织动员，指导各地农业机械参与抢险救灾，实施灌溉、排涝等服务工作3根据灾区救灾工作的需要，研究提出支持灾区农业生产恢复意见，商省发展改革委、财政厅等有关部门，及时下拨灾后基本建设投资和农业生产救灾资金⑷必要时请求动用国家救灾备荒和省级粮食应急种子储备种子,帮助灾区调剂、调运恢复农业生产所需救灾物资5灾区的动物疫情按《海南省重大动物疫情应急预案》处理6指导市县农业部门救灾应急措施的落实和救灾资金、物资的规范使用

4.

4.2II级响应1省农业重大自然灾害应急领导小组副组长主持会商，部署应急工作，及时将情况报告省政府和农业部，并通报有关部门和厅内各成员单位2加强灾情调度，根据灾区救灾工作的需要，派出救灾工作组或专家指导组，指导灾区农业救灾工作组织动员，指导各地农业机械参与抢险救灾，实施灌溉、排涝等服务工作3研究提出支持灾区农业生产恢复意见，商省发展改革委、财政厅等有关部门，及时下拨灾后基本建设投资和农业生产救灾资金4根据灾区要求，请求动用国家救灾备荒和省级粮食应急种子储备种子，帮助灾区调剂调运恢复农业生产所需救灾物资5灾区的动物疫情按《海南省重大动物疫情应急预案》处理6指导市县农业部门救灾应急措施的落实和救灾资金、物资的规范使用

4.

4.3in级响应1省农业重大自然灾害应急领导小组办公室主任主持会商，作出工作部署加强灾情调度，及时向省政府、农业部报告灾情，并通报有关部门和厅内各成员单位2根据灾区救灾工作的要求，派出专家指导组，指导灾区农业救灾工作组织动员，指导各地农业机械参与抢险救灾，实施灌溉、排涝等服务工作3研究提出支持灾区农业生产恢复意见，商财政厅下拨农业生产救灾资金4根据灾区要求，帮助灾区调剂、调运救灾备荒应急种子5灾区的动物疫情按《海南省重大动物疫情应急预案》处理6指导市县农业部门救灾应急措施的落实和救灾资金、物资的规范使用

4.

4.4IV级响应省农业重大自然灾害应急领导小组办公室主任主持会商，作出工作安排加强灾情调度和农业救灾、农业生产恢复工作的指导，必要时将情况按规定程序上报省政府，并通报有关部门和厅内各成员单位

1.5指挥与协调本预案启动后，省农业重大自然灾害应急领导小组负责指挥与协调灾害应急救援工作

1.6信息发布农业厅协助省防汛防旱防风总指挥部和民政部门做好自然灾害信息的发布工作各级农业行政主管部门要认真核实农业重大自然灾害，需对外发布的，交由当地政府指定的专门部门发布，未经授权，不得自行发布

4.7应急终止当自然灾害结束，农业生产恢复正常时，省农业重大自然灾害应急领导小组宣布应急响应终止，向同级政府和上级农业管理部门报告应急处置工作情况，并向有关部门提出处理意见和建议5后期处置

4.1善后处置

5.

1.1加强与水利行政主管部门沟通，及时调动机电排灌设备和农业机械，进行堵口复堤、农田排涝，疏浚渠道，抢整、修复损毁农田和各类农业基础设施督促、帮助、指导灾区农民加强农作物田间管理，及时抢种、补种、改种各类应时农作物

5.L3督促、帮助、指导灾区养殖场（户）对栏舍进行消毒、加固，并适时补栏

5.2协商救助

5.

2.1根据灾区需求，及时协调有关部门，按照程序及时组织区域间种子、种畜禽、化肥、地膜、农药、饲料、柴油等各种农业生产资料的调剂、调拨积极与银行、信用社协商，落实灾后农业生产恢复所需贷款协助有关部门做好对农业损失、农业设施装备财产损失的保险赔付6应急保障

6.1资金保障处置农业自然灾害突发事件所需财政经费，根据财政部《突发事件财政应急保障预案》有关规定，按照现行事权、财权划分原则，分级负担属省政府事权的，经费由省财政负担;属市县政府事权的,经费由市县财政负担对受农业重大自然灾害突发事件影响重大和财政困难的地区，省财政根据财力情况给予适当补助

6.2物资保障在自然灾害易发期，相应级别的农资部门应储备一定数量的农业抗灾救灾物资应急预案启动后，各相关单位应优先保证各类农业救灾资金的落实和农业救灾应急物资的供应

6.3信息保障各级农业自然灾害突发事件应急领导小组要加强农业自然灾害灾情信息体系建设，实现上下畅通，做到早预报、早发现、早处置的要求加强通讯设施建设与维护，保障自然灾害应急工作中的电话、网络等信息渠道畅通

6.4应急队伍保障各级农业自然灾害突发事件应急领导小组要建立农业应急救援队伍，保证自然灾害应急工作有专人负责，并定期对救灾应急工作专业技术人员进行培训7监督管理

7.1应急预案演练各级农业行政主管部门应当在当地党委和政府的统一领导下，开展专业应急救援演练，提高应急救援队伍的快速反应和应急处置能力

7.2宣教培训各级农业自然灾害突发事件应急领导小组要组织各类农业技术推广服务部门及其他相关部门，加强防灾减灾科普知识宣传提高广大农业从业人员的应急安全意识和应急处置能力应急处置培训由各级农业行政主管部门组织培训8附则银行应急预案篇7

一、演练活动的目的通过火灾安全应急演练，寓教于演，让员工掌握夏季高温天气消防安全管理知识，增强全体员工的消防安全意识，进一步提高员工自护、自救抵御灾害事故的能力，确保支行及顾客的人身安全和财产安全，保证在紧急情况下准确处理事故，及时疏散，顺利逃生

二、演练原则安全第一，确保有序，责任明确，落实细节，查漏补缺，完善支行《营业网点火灾安全应急预案》

三、消防演练的内容

1、报警与接警；

2、初期火灾的扑救；

3、人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移；

4、火灾现场的安全保卫

四、消防演练的阶段划分

1、消防安全知识培训与演练动员

2、演练组织领导与职责分工成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果

3、组织演练全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫

4、具体步骤1火情设定为近期持续高温，营业期间自助银行加钞间或柜台内线路老化、漏电打火，引燃周边易燃物品2发现火情后，消防安全员立即展开消防预案，拨打火警电话H9并拉响警报，同时向市行安全保卫部门报告，切断行内所有电路综合柜员保护好现金、重要空白凭证等贵重物品3易燃物较多，因此火势发展较快一名安全员负责组织人员疏散，疏散时身体尽量压低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤离现场4另外两名安全员立即使用灭火器扑灭火灾

5、总结汇报演练结束后，安全员要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报分行办公室

五、演练要求:

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的在高行长的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果

2、各部门、各岗位调整好工作，确保全员参加这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能

3、完善规章制度，强化责任制的落实演练结束后，支行安全主管及安全员要按照省行风险提示及市分行办公室要求对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课对于各部门、各岗位的消防安全责任制要再次加以明确和落实银行应急预案篇8

（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案

1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫

3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒

（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案

1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳］人员“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说“我和工行联系一下，让工行送款”出纳员用电话报告支行领导说“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来”同时大声告诉营业室内的其他人员“你给我们办票，我们要从工行调款”将发生情况的信息传出去在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人,迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人

3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人因为没有这么多的现金储备正在准备现金，不要激动，尽量拖延时间缓解歹徒的激动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉，稳住歹徒情绪，安抚歹徒，两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动客户经理看准时机即时疏散客户，将客户转移到安全的地方大堂经理趁劫持歹徒不备，立即逃脱歹徒的情绪开始变得激动，并扬言要引爆炸药，快点拿钱过来此时外面响起了警鸣，两名歹徒见势不妙，想逃跑，这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落，和其他员工将这名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被门口赶来的民警黄键给制服案例总结通过此次现场全真模拟的演示，对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高，由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃全场演练组织严密，情景逼真，场面惊险，给各干部员工上了一堂深动的课充分体现了本行干部遇事不慌，镇定自若过硬的心理素质,体现了员工团结协作，听从指挥的集体作战能力对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果银行应急预案篇

2、基本概况

（三）防盗窃案件的预案

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用no报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗

3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生

（四）发生火灾时的预案

1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火

2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火

3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产

4、协助消防队灭火

5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫

（五）当发生挤兑事件时的预案当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序

1、做好解释工作当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向,力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金

2、及时报告当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定

（六）当发生滋寻闹事时的预案营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大

1、冷静分析当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因

2、解释开导如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作,讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾

3、劝阻警告如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为

4、报警在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为

（七）防毒预案当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒

（八）防震预案

1、接到上级后，根据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急准备工作召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习

2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜银行应急预案篇9

一、基本概况

（一）岗位分工总指挥营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）营业场总负责坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人

（二）保卫目标

1、要害部位营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等

2、关键部位办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等

（三）防卫器材

1、ck

（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边

2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边

3、电视监控包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程

4、防暴枪及子弹配备设有金库的营业机构

5、狼牙棒人手一根

6、灭火器若干只，放置在营业场、其它7

（四）总体要求

1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全

2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全

3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具

二、营业期间防抢劫防暴预案

（一）预防营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内,边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参

1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁

2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生

3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测

4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车,保证两名以上工作人员送款二预案

1、发现下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态1有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；2进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；3数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；4无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；5取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；6低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的;7以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的

2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态1指定人员立即按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；2各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；3有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处不要带在身上第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救此时，按ck报警，不按内部报警第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时

1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救

2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征口音、服装、头发、身高等使用的凶器、逃跑的方向等

3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案

4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门1违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；2照明灯具烤着可燃物；3带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；4电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏,短路起火；5防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾

4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行

5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施

6、蓄意放火犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等三灭火材料

1、“1211”灭火器二氧化碳类适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾

2、水可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火但水不能扑灭带电设备的火灾必须切断电源后再灭火，更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾应用湿衣被盖火源

（四）预防

1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入

2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源

3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志

4、不用明火，停电也不许用蜡烛

5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物

6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线,外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电

（五）预案第一，当火势尚小时，估计能够控制火源

1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）

2、立即取灭火器灭火

3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源第二，当火势较大时

1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告

2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产

（1）首先保护好帐册的安全会计负责抢帐册；

（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；

（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生总指挥应组织疏散人员

1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散逃离时要用湿毛巾捂嘴

2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗

3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台,应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑发生火灾时，不能用电梯逃生身上着火立即趴地打滚第四，火灾后处置

（一）岗位分工总指挥营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）营业场总负责坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人

（二）保卫目标

1、要害部位营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等

2、关键部位办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等

（三）防卫器材

1、ck

（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边

2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边

3、电视监控包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程

4、防暴枪及子弹配备设有金库的营业机构

5、狼牙棒人手一根

1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实

2、灾后对火灾现场照像，留存资料

3、对伤员及时送医院抢救银行应急预案篇10

一、指导思想为有效预防、及时控制和消除校园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我校实际情况特制定本校园反恐防暴预案

二、组织领导机构

1、校园反恐防暴领导小组

1、成员名单组长赵荣霞副组长林国栋、郭孟虎成员王天骥、李博、邓少鹏、孙宝忠、张秀良、汪新华、张立新

2、领导小组工作职责

1、负责抓好学校反恐防暴前期人力、技防、物资等相关准备工作；

2、负责组织日常安全保卫工作，抓好督查，确保各项预防措施落实到位

3、学校发生或接到突发事故报告后，要在第一时间赶赴现场,启动应急预案，指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助

4、学校发生突发事件或发现可疑人员、物品等情况时，负责按规定向上级和主管部门报告工作

5、学校发生突发事件后，负责处理突发事件善后工作

3、工作原则要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救要在第一时间疏散现场师生离开危险区域，尽最大努力保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护，做好善后处理，并按规定及时向上级和主管部门汇报

2、领导小组下设四个组织

1、领导小组办公室领导小组办公室设在校长室，由林国栋同志兼任办公室主任办公室要根据领导小组的指示，主要负责

1、抓好日常预防工作各项措施落实情况的督导检查；

2、突发事件发生时，迅速组织应急反应队伍；

3、突发事件发生时，做好向上级报告，请求有关部门援助等事宜；

4、突发事件发生后，抓好善后事宜

2、后勤保障组后勤保障由郭孟虎同志负责后勤保障组要根据领导小组的具体安排，主要反恐防暴物资的购置、保管、发放，技防设备的安装、施工和日常维护，要在现有条件下，确保各项物资能满足应对各种突发事件的需要，各项技防设备运转正常有关防暴器材要放置在教学楼大厅内，方便取用

3、应急预备队应急预备队主要由我校年轻男教师组成，由王天骥负总责，李博、邓少鹏等协助应急预备队要按照领导小组的安排，切实抓好思想教育，进行必要的训练，确保突发事件一旦发生，能拉的出去、冲得上去、能发挥作用应急预备队人员要登记造册，每人配备必要的防暴工具，各人通讯工具要始终保持开机状态，确保召之即来，来则能战

4、应急救护队应急救护队主要由我校年轻女教师组成，由郭春红负总责，卞杰英、郭广霞等协助应急救护队要按照领导小组的安排，抓好思想教育，进行必要的技能训练，具备能在第一时间做初步有效救护的能力要配备一定的救护药品、物资银行应急预案篇11

一、建立反恐紧急应急小组

二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作

三、职责

1、行长办公室恐怖事件处理的总指挥与总协调

2、其他各部门引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查,全力配合公安机关对事件的处理工作

四、具体事件的处理办法1＞暴力

①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为

②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止

③、注意观察暴力组织者的行为、特征条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获

④、注意收集、保护证人

2、爆炸物品

①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员

②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作

③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作

3、抢夺、抢劫、盗窃

①、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停止营业操作,迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离

②、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告

③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时，网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽

④、歹徒进入营业区内时，网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫

⑤、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人

⑥、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作

4、纵火

①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话

②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场

③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕

④、灭火后，注意保护好现场，统计损失

5、绑架、挟持人质，勒索

①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围

②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器

③、保护好现场，严禁无关人员进出现场

④、立即报警，请求支援

⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破

⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决

6、灭火器若干只，放置在营业场

7、其它

（四）总体要求

1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全

2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全

3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具

二、营业期间防抢劫防暴预案

（一）预防营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内,边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与

1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁

2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生

3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测

4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车,保证两名以上工作人员送款二预案

1、发现下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态1有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；2进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；3数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；4无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；5取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；6低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；7以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的

2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态1指定人员立即按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息;2各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；3有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处不要带在身上第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救此时，按ck报警，不按内部报警第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时

1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救

2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征口音、服装、头发、身高等使用的凶器、逃跑的方向等

3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案

4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门1违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；2照明灯具烤着可燃物；3带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；4电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏,短路起火;

（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾

4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行

5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施

6、蓄意放火犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等

（三）灭火材料

1、“1211”灭火器（二氧化碳类）适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾

2、水可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火但水不能扑灭带电设备的火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）

（四）预防

1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入

2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源

3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志

4、不用明火，停电也不许用蜡烛。