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一、单项选择题（本大题共小题，每题分，共分）在每题列出口勺四个备选项中只有20120一种是符合题目规定的请将其代码填写在题后的括号内J,错选、多选或未选均无分.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题日勺关注开始于（）1霍桑试验A.泰勒的科学管理B.韦伯的行政组织理论C..斯金纳的强化理论D•组织所提供的产品或服务的购置者是（）2供应商A.顾客B.竞争者C.经销商D..下列原因中，不属于企业外部环境原因的是（）
3.人口A营销组合B.人均国民收入C.产业政策D..一家企业在年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润亿元假如从计划产420232是按协议定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，碰到定单紧急勺状况，往往是H厂长带头，全体员工加班加点赶任务这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款第二，伴伴随企业规模的扩大和I业务量日勺增长，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训而I以往的人员招聘、培训方式也需要做对应的调整第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，老式勺做法是厂长临时派人去做，目前事情多了，头绪多了，老式做法落后了凡此种H种，此前运行良好的组织机构、管理措施等都失去了作用面对现实状况，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不停思索应当怎样处理既有的问题，以便能更好地适应企业不停发展欧I需要根据上述资料，请回答问题该企业目前采用的是何种组织构造？这种组织构造有何特点？（分）你认为既有日勺组织构5造能否支持企业日勺发展？企业的组织构造应做哪些调整？（分）10工作的体现形式看，此计划是（）战略A.宗旨B.使命C目日勺D.,某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑这种战略在理论5上被称为（）差异化战略A.市场细分战略B.市场渗透战略C..集中化战略D.企业以过去日勺记录资料为基础推算未来市场需求，以昨天为根据估算此后，以已知估计未6知日勺工作是（）.计划A.筹划B.预算c.预测D.有家工厂近来进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有种方案可7I10供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的安排问题属于（）非肯定型决策A.肯定型决策
8.风险型决策C.纯计划问题，与决策无关D..石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别同样地，组织中分工协作体系8日勺构建不一样，其效率也不一样，这种作用效果可以用下列哪个选项解释？（）组织战略A.组织构造B.组织变革C.组织文化D..某贸易进出口企业设有市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该企业部9门设置的根据是（）区域划分部门A.职能划分部门B.顾客划分部门C.生产工艺划分部门D.如下几种做法中，哪一种最能阐明该组织所采用日勺是较为分权的做法？（）10I采用了多种有助于提高员工个人能力口勺做法A.努力使上层领导集中精力于高层管理B.更多、较为重要由决定可由较低层次时管理人员做出C.J采用积极措施减轻上级领导勺工作承担D.H对企业来说，组织变革是（）
11..应当防止勺A H可以防止日勺B.无法防止的C..引起混乱的本源D.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）12没有历史包袱A.能为组织带来新的观念B.可以迅速开展工作C具有广告效应D..采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项？（）13使受训者理解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际A.关系理解企业管理及运行勺全貌和各部门在整体中的作用和彼此的互相关系B.H培养出管理人员的协作精神和全局观念C.有助于较深入地理解有关学科区基本理论及其发展状况D.I.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所根据日勺两个重要变数上的，这14两个变数是（）对个人勺关怀程度，对组织勺关怀程度A.H H对经济效益的关怀程度，对社会效益的关怀程度B.对人的关怀程度，对物区关怀程度C.I对生产的关怀程度，对人日勺关怀程度D.直接管理所在过程或部门日勺平常运作的员工群体属于（）
15.过程改善团体A.工作团体B.自我管理团体C虚拟团体D..当团体由关注个人问题转变为关注现实与团体挑战，个人已经融合到团体中时，这意味16着团体时发展进入（）形成阶段A.震荡阶段B.规范阶段C.执行阶段D..信息沟通是一过程，沟通过程获得成效日勺三个关键环节是（）17编码、译码、反馈A.沟通主体、编码、译码B.编码、译码、沟通渠道C.沟通主体、沟通渠道、接受者D..某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月的奖金，自此规定出台之后，员工迟到1850%现象基本消除，这属于哪一种强化方式？（）积极强化A.消极强化B.惩罚C.忽视D..某商场经理为了提高商场的服务质量，聘任有关专家在现场对销售人员进行销售指导，19这是一种（）现场控制A.成果控制B.事后控制C前馈控制D..近年来企业界非常流行日勺一种绩效考核和综合控制措施是（）
20.平衡计分卡A损益控制法B.投资酬劳率控制法C.盈亏平衡法D.
二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）在每题列出的五个备选项中至少有两个5210是符合题目规定勺,请将其代码填写在题后勺括号内错选、多选、少选或未选均无分H H.管理的二重性是指（）21科学性A.艺术性B..自然属性c社会属性D.实践性E..根据环境日勺复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）22复杂动态环境A.简朴稳定环境B.简朴动态环境C复杂稳定环境D.绝对动态环境E..组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）23经验决策A.战略决策B..战术决策C.肯定型决策D程序化决策E..下列权力中体现领导个人权力的是（）24法定权力A.赏罚权力B.专家权力C.楷模权力D.职位权力E..客户关系管理系统（）面向消费市场，支持与消费者的（）25CRM J协同设计A.协同销售B.协同市场C.协同供应D.协同服务E.
三、名词解释题（本大题共小题，每题分，共分）
5315.第一流日勺工人”
26.集中化战略
27.职位丰富化
28.工作团体29直接控制原理
30.
四、简答题（本大题共小题，每题分，共分）
4520.简述霍桑试验的结论
31.简述计划工作的重要性
32.简述有效授权的规定有哪些？
33.控制工作日勺规定是什么？34
五、论述题（本大题共小题，每题分，共分）
21020.举例阐明外部环境日勺哪些变化促使了组织变革
35.对组织中人的不一样假设，将直接影响到管理者日勺管理行为，试分析管理中日勺四种人36性观点
六、案例分析题（本题分）
15.某民营玩具生产企业的产品重要销往国际市场，伴伴随我国对外开放政策日勺实行，其市场37不停扩大，销售额和出口额以年均的速度增长，企业的生产经营规模也在不停扩大,员工20%由最初局限性人增长到目前近人与生产经营规模不停发展不一样的是，该企业的2002023I组织构造没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织构造，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多详细问题上亲力亲为不过，近来一段时间，企业碰到了某些事情，让李厂长应接不暇首先，玩具生。
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