《谈判技巧》课件2

谈判技巧谈关论还判技巧在日常生活中扮演着至重要的角色无是在工作、生活中，谈谈们标是在商业判中，掌握一定的判技巧都能够帮助我更好地达成目，实现赢双作者课程目标提高谈判技巧提升谈判效率培养谈判意识应对战习谈标应谈质应掌握有效沟通、建立信任、挑、达学分析判情况、设定目、灵活变了解判的本、重要性、常见陷阱、赢谈结对成共的策略、优化判果方法什么是谈判双赢协商利益交换谈为谈过协判是双方或多方了达成共判中，各方都希望通商标进协过获对结同目行的沟通和商程得自己有利的果，并愿让来换对意做出步取方的合作达成协议谈终协议问题现判的最目的是达成双方都能接受的，从而解决或实共同标的目谈判的特点双赢的目标信息交换灵活的策略妥协和让步谈标过换谈势为协议判的目是双方都能接受双方通信息交，了解彼根据判形，双方需要灵了达成，双方需要在结现赢线为协调竞诉进协的果，实合作共此的需求和底，达成活整策略，才能在争中各自的利益求上行妥议础势让奠定基取得优和步建立积极的谈判心态自信目标明确对谈标满积谈标自己和判目充信心清晰地了解自己的判目，并标坚为标极思考，相信自己能够达成目定地之努力目明确，才能更有方向感积极主动灵活变通积谈问题谈过态极参与判，主动提出，在判程中，保持灵活的度积观时调极表达自己的点和想法，根据情况及整策略，以求结达到最佳果谈判前的准备工作谈关键判前的充分准备是取得成功的目标明确1谈标线明确判目和底信息搜集2谈对关了解判手和相背景策略制定3谈制定判策略和方案模拟演练4谈过练习应对模拟判程，技巧过细谈谈通全面致的准备，可以增强判信心，提高判效率如何分析谈判对方背景调查沟通风格对历观对断了解方公司、行业背景、个人履察方沟通方式，判其性格特点谈等信息和判策略需求分析实力评估对标谈对谈筹码断明确方的需求和目，了解其判分析方的判和实力，判其线谈势势的底和期望在判中的优和劣如何确定谈判目标谈标谈关键标现关明确判目是判成功的目要具体、可衡量、可实、相且有时限标应虑对谈目与自身利益和需求相符，但也需考方的需求和判的可能性标标现标线标应对谈进制定多种目，包括理想目、实目和底目，以灵活判程谈判开场白的技巧建立联系表达期待对创轻对这谈积首先，与方建立联系，造表明你次判抱有极的期谐围现对谈松和的氛待，展出你判的重视明确目的引导话题简谈过开场导话题为续清晰洁地表达你的判目的，通白引，后的让对诉谈础方了解你的求判奠定基如何有效沟通清晰表达积极倾听

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22.传认对图关语确保信息达准确，避免歧义真理解方意，注非选择语简时馈现，合适的言，洁明了言表达，并及反，体尊重换位思考真诚坦率

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44.对虑问题诚态诚观站在方角度考，理解保持真的度，坦表达鸣进其需求，增强共，找到共同点，建立信任，促有效沟通点如何建立信任关系真诚待人保持一致透明沟通互利共赢现诚态词诚时馈关寻展真和尊重，以平等的言行一致，不夸大其，保持坦交流，及反信息，避注双方的利益，求共同的对对诺誉隐瞒误度待方承和信免或解解决方案如何应对对方刁难保持冷静明确立场灵活应变寻求共赢静对问题坚观对问题将谈为冷分析方提出的，持己方点，并用事实和根据方的和策略，灵判视合作，找到共同绪应对逻辑进释轻调寻寻赢避免情化，保持良好行解，不要易妥活整自己的方案，求双利益点，求共的解决方态协的沟通度方都能接受的方案案如何控制谈判节奏主动引导1谈节导话题导对节进控制判奏，可以主动引，引方按照您的奏行例如，您可以关键问题议讨论顺提出，设置程，并控制的序时间管理2时议题讨论时论议合理分配间，控制每个的长，避免陷入无休止的争，确保每个题时进讨进谈进都有足够间行深入探，并能有效地推判程灵活应对3谈调谈节当谈时当节根据判的实际情况，灵活整判奏判陷入僵局，可以适放慢寻当谈进顺时节尽协议奏，找新的突破口判展利，可以加快奏，争取快达成如何灵活应变保持冷静积极应对善于变通对状张积寻调谈面突发况，不要慌即使情况不利，也要极根据实际情况灵活整判静势换规冷思考，分析局，找出求解决方案位思考，理方案，不要墨守成抓住应对对场寻权谈策略解方立，求双方都能机会，争取主动，推动进接受的方案判程如何进行让步战略性让步合理的让步

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22.谈让让对判中的步是不可避免的，但是要保确保步的价值与方的需求相匹配，战轻协过让导持略性，不要易妥不要度步，致自己处于不利地位逐步让步设定底线

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44.让让进让逐步步，而不是一次性全部步，可在行步之前，要先设定好自己的底谈节线为对压轻以更好地控制判奏，不要因方的力而易打破底线如何达成共赢双方满意互利共赢谈现标对结协议获判双方都能够实自己的目，并果感达成后，双方都能从合作中得利益，形满环到意成良性循长远合作积极影响础为来坚获积验建立良好的合作基，未的合作奠定实双方都能够从合作中得极的经和成长础的基如何收尾和跟进确认结果1认协议确双方达成一致的记录细节2详细记录协议内议容，避免争设定后续步骤3续计执明确后行动划，确保行定期跟进4对协议执定期联系方，跟踪行情况谈谈转为判收尾非常重要，它决定着判成果是否能够有效化实际行动谈判案例分享过谈习谈场通真实的判案例，您可以学到不同判景和技巧谈案例分析有助于理解判流程、策略和技巧谈分享成功的判案例，可以激发您的灵感和信心谈判失败的原因缺乏准备沟通不畅目标冲突缺乏信任没谈对标当标础难有充分了解判象，目沟通方式不，缺乏有效表达双方目差异太大，无法找到双方缺乏信任基，以建立导谈导误导谈关导谈不明确，致判缺乏方向感和聆听，致解和冲突共同点，致判无法达成共合作系，致判破裂识提高谈判能力的建议不断学习模拟练习积训课阅读关书习谈进谈练习谈积战验极参加培程，相籍，学判技巧和策略与朋友或同事行模拟判，判技巧，累实经总结反思保持自信谈结认结验训败积态谈挥状每次判束后，真总经教，分析成功和失的原因，相信自己能够成功，保持极的心，才能在判中发最佳断进态不改谈判中的常见陷阱误判对方底线操之过急

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22.过计对线导谈协议谈高估方底，致判急于达成，忽略了判的细节导续产纠纷陷入僵局，致后生缺乏信息收集过度自信

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44.对谈对场关过势判手、市行情、相于自信自己的优，忽视潜导误导谈政策了解不足，致决策失在风险，致判失利积极倾听的技巧保持眼神接触积极回应避免打断问问题对传专对说观时问题与方保持眼神交流，达点头、微笑、使用“嗯”或“等方完后再表达你的点适提出，帮助你更好地词语认断对对注和尊重是的”等，表明你正在，避免打方的思路理解方的想法倾真听如何处理情绪冲突冷静分析积极倾听静产认倾对观保持冷，分析冲突生的原因真听方的点和感受，理绪状态和双方的情解其背后的原因换位思考寻求共识尝试对问题寻从方的角度看待，理找双方都能接受的解决方案，场诉解其立和求避免激化矛盾谈判礼仪和职业形象穿着得体言行举止时间观念专业形象谈场选择时约对时现专态根据判合合适的服保持礼貌和尊重，避免使用准赴，尊重方的间展业和自信的度，保当语为迟过开静现装，保持整洁和得体避免不恰的言或行保持避免到或早离持冷和沉着，展良好的过闲过态职养于休或于正式的装扮良好的仪和坐姿业素谈判中的非语言交流肢体语言面部表情势传皱讶绪态握手、点头、眼神、姿等都递着信息微笑、眉、惊等表情可以表达情和度声音语调空间距离语语谈围当过亲远气、速、音量等都能影响判氛保持适距离，避免于密或疏团队谈判的技巧明确分工沟通协调员应职责员时队标每个成承担明确，避免重复和冲突成之间及沟通，确保团目一致，行动统一领导者作用决策机制领导应挥导协调员维队者发引作用，成行动，护制定决策机制，确保团决策效率和有效性队团利益女性在谈判中的优势细致入微沟通能力强观细节女性通常更善于察，能够注意到男性可能忽略的微妙信息，语势传对图女性在言表达方面往往更具优，能够更有效地递信息、建立从而更好地理解方的需求和意鸣识共，并达成共谈判中的文化差异语言差异非语言表达语习惯语不同文化背景的人言表达肢体言、眼神交流、表情等非导语不同，可能致理解偏差言表达方式也存在文化差异价值观差异谈判风格谈不同的文化背景塑造了不同的价不同文化背景的人判风格也有观们对谈值，影响着人判的理解差异，有的直率，有的含蓄标和目谈判的伦理问题公平与诚信尊重和信任协议的合法性社会责任谈则对关营谈结应规谈虑责判中要遵循公平公正原，尊重方，建立信任系，判果符合法律法，确判中要考社会任，避免诚骗误导对谐谈围寻协议内产损赢结保持信，避免欺或造和的判氛，共同求保容合法有效，避免害他人利益，追求共的纠纷方解决方案生法律果如何成为专业谈判师持续学习实践锻炼断习谈过谈践积不学新的判技巧和策略通参与各种判实，累紧趋势验谈，跟行业经，提升判能力专业认证持续提升专谈资证书断综质考取业判格，提升不提升自身的合素，增专谈竞业形象强判的争力总结与展望不断学习灵活运用合作共赢谈续习践过断谈赢为标判技巧需要持学和实通不判技巧并非固定模式，需要灵活运用各以合作共目，建立良好的沟通和信谈调关提升，在判中取得更大成功种策略，根据实际情况整任系。