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文本内容:
汽车商务服务
（二）课题课时2课时90min学习目标
（1）掌握我国汽车保险的种类
（2）掌握汽车保险的投保和理赔基本程序教学目标
（3）了解我国汽车维修服务现状和发展前景素质目标帮助学生把握汽车发展的时代脉搏，培常口提高学生的专业认同感、自豪感，及其汽车鉴赏能力，从而提高学生的综合素质教学重难点教学重点我国汽车保险的种类、汽车保险的投保和理赔基本程序、我国汽车维修服务现状和发展前景教学难点汽车保险的投保和理赔基本程序教学方法任务引入法、问答法、讨论法、实践操作法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材第1节课课前任务一考勤（2min）一问题导入（5min）一传授新知（28min）一课堂讨论（）10min教学设计第2节课问题导入（5min）-传授新知（25min）一课堂讨论（10min）一课堂小结（3min）一作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂通过课前任务，使APP或其他学习软件，完成课前任务学生了解所学课程课前任务汽车保险包含哪些险种？的重要性，增加学生【学生】完成课前任务的学习兴趣培养学生的组织【教师】使用文旌课堂APP进行签到考勤纪律性，掌握学生的2min【学生】按照老师要求签到出勤情况【教师】提出以下问题通过问题导入，问题导入你认为哪些汽车保险必须购买？引导学生主动思考，（）5min提高学生学习的兴【学生】聆听、思考.回答趣通过讲解、图片【教师】引入新知，讲解我国汽车保险的种类■汽车保险的投保和理赔基本程序传授新知展示、课堂互动等教（）73汽车保险与理赔28min学方法，让学生了解汽车保险概述我国汽车保险的种
1.保险的概念类、汽车保险的投保测和简单维修一体化；通过电脑的精确计算和数据检测，也将大大提身故障检测的准确率，从而提升维修效率此外，通过智能化的维修设备，还能够对汽车所出现的故障进行总结分析，更加明确故障产生的原因并且及时进行更好的保养修护
2.维修服务专业化我国各大汽车J商与国际市场接轨，不断引进国外先进维修技术和管理模式，加强对汽车售后服务的运营和管理，使得汽车维修服务不断向着专业化和特约维修服务的方向发展以汽车4S店、特约维修厂为标杆，我国汽车维修服务将更加标准化、规范化和专业化
3.服务理念人性化汽车维修服务中，修的是车，但归根到底服务的还是人随着汽车销售市场的逐步饱和、产品同质化日益增强，终端用户对汽车服务的需求不断增加如何为用户提供更优质、更高效的服务，已成为各大汽车企业发展的重要课题品牌车型的车主会员制、特约维修服务等服务措施进一步提升了汽车用户的维修体验,使汽车企业可以为客户提供精准化、人性化的服务【学生】聆听、思考.理解、记忆【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题通过课堂讨论，近年来，我国新能源5气车市场迅速发展，在庞大的市场需求和政府政策扶持下，课堂讨论激发学生的学习兴市场前景一片大好新能源汽车的发展对于汽车维修行业会产生哪些影响呢？10min趣，加深学生对所学【学生】聆听、思考.小组讨论，由小组代表发表讨论结果知识的理解【教师】与学生一起评价各组的发言【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了我国汽车保险的种类、汽车保险的投保和理赔基本程序、我国汽车总结知识点，巩维修服务现状和发展前景希望大家在课下多加复习，掌握所学知识，能正确、熟练课堂小结3min固印象掌握我国汽车保险的种类，深刻理解汽车保险的投保和理赔基本程序【学生】总结回顾知识点【教师】布置课后作业复习所学知识，完成第7章课后相关习题复习巩固学到的作业布置2min知识，并能学以致用【学生】完成课后任务本节课对于所讲知识重点和难点的把握较好，因此取彳导了不错的效果对教学重点、难点的把握正确教学反思与否，决定着教学过程的意义，若不正确，教学过程就失去了意义，若不明确，教学过程就失去了方向因此教学重点、难点是教学活动的依据，也是教学活动中的重点和方向依据《中华人民共和国保险法》的规定，保险是指投保人根据合同约定向保险人和理赔基本程序相支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失而承关知识担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡，伤残，疾病或达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为简单来说，我们通常所说的保险即是按照商业化经营原则，以合同形式确立双方经济关系，采用科学的计算方法，收取保险费，建立保险基金，对遭受约定灾害事故所造成的损失进行补偿而建立的一种经济补偿制度
2.保险的分类）1按保险的性质分类保险按其性质不同可分为社会保险、商业保险和政策性保险社会保险以国家通过立法手段对公民强制征收保险费，形成保险基金,以对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡和事业而致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度商业保险投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的风险导致的被保险人的财产损失承担赔偿责任政策性保险:由国家财政直接投资成立的公司或国家委托独家代办的商业保险机构，为了体现一定的国家政策，通常会以国家财政为后盾，推出的不以营利为目的的保险）2按保险的实施方式分类保险按其实施方式的不同可分为自愿保险和强制保险自愿保险保险人和投保人采取自愿的方式，通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险自愿保险的保险关系，是当事人之间自由决定、彼此合意后所成立的合同关系强制保险也称法定保险，是保险人和投保人以法律、法规为依据而建立的保险关系如汽车保险中的机动车交通事故责任强制险就属于强制保险）3按保险标的分类根据标的不同，保险可分为财产保险、责任保险、信用保证保险和人身保险财产保险以各种有形财产及其相关利益为标的的一种保险，保险人承担对各种保险财产及相关利益因遭受保险合同承保范围内的自然灾害、意外事故等风险汽车保险属于财产保险责任保险以被保险人依法应对第三者承担的民事损害赔偿责任为标的的一种保险在责任保险中，凡根据法律或合同规定，由于被保险人的疏忽或过失造成他人的财产损失或人身伤害所应付的经济赔偿责任，由保险人负责赔偿信用保证保险以合同双方权利人和义务人约定的经济信用为标的的一种保险信用保证保险是一种担保性质的保险信用保证保险主要险种有雇员忠诚保证保险、履约保证保险、信用保险等人身保险以人的身体或生命为标的的一种保险人身保险以伤残、疾病、死亡等人身风险为保险内容被保险人在保险期间因保险事故的发生或生存到保险期满，保险人依照合同规定对被保险人给付保险金人身保险主要包括人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险【课堂互动】随机挑选学生回答以下问题如今，保险已经深入我们的生活之中，成为市场经济的重要组成部分我国都有哪些保险公司，你是否购买过保险呢？？【学生】聆听.思考、回答问题【教师】总结学生的回答
3.汽车保险的概念汽车保险即机动车辆保险，简称车险，是指针对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定制财产保险根据我国《保险法》规定，机动车辆保险合同中承保的标的包括汽车、电车、蓄电池车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车以及特种车其中，双燃料汽车归属汽车范畴，如清洁燃料公共汽车；大型联合收割机属专用机械车；摩托车包括两轮或三轮摩托车、轻便摩托车、残疾人三轮、四轮摩托车；只有企业自行编号、仅在特定区域内使用的其他车辆，视其使用性质和车辆用途确定其是属于汽车还是专用机械车或特种车范围汽车保险尤其是其中的第三者责任保险在稳定社会关系和维护社会公共秩序方面的特殊作用，使其不仅是一种经济活动，已逐步成为社会法制体系的一个组成部分另外，汽车保险业务在整个财产保险业务领域占有十分重要的地位汽车保险的当事人包括保险人、投保人、被保险人和保险中介人保险人又称承保人，就是经营汽车保险业务，收取保险费用，并在保险事故发生后，向被保险人承担赔偿损失或者给付保险金义务的机构法人投保人指对于汽车保险标的具有可保利益，并且与汽车保险人订立保险合同，按保险合同负有支付保险费义务的人无论是法人、个人作为投保人，都必须是有行为能力的人，即完全民事行为能力人被保险人受保险合同保障的人，是以其财产、寿命或身体为保险标的,在保险事故发生时，享有赔偿或给付保险金请求权的人在汽车保险中，被保险人是保险标的的所有人或具有利益的人保险中介人介于保险人与投保人之间，专门从事汽车保险业务咨询与招揽、风险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理赔等中介服务活动，并从中获取手续费或佣金的单位或个人汽车保险专业术语的解释如表所示汽车保险专业术语的解释种类含义汽车投保人根据合同约定支付给保险公司的费用汽车保险费保险金额保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额保险合同投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议保险标的保险保障的目标和实体，是保险合同双方当事人权利和义务所指向的对象保险责任保险人承担赔偿保险金责任的风险项目责任免除保险人不承担赔偿保险金责任的风险项目我国汽车保险的种类汽车保险具体可分强制险和商业险其中商业险又包括基本险和附加险两个部分
1.强制险汽车强制险即机动车交通事故责任强制保险，简称交强险，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险交强险的保障对象是被保险机动车致害的交通事故受害人，但不包括被保险机动车本车人员以及被保险人，其保障内容包括受害人的人身伤亡和财产损失交强险是我国第一个法定性的强制保险制度，它的本质是责任保险交强险是一种第三者责任保险，保险标的是指被保险人对第三者的赔偿责任，目的是为了以填补被保险人对第三人承担赔偿责任所受损失通常，第三人泛指的是除被保险人之外的不确定主体《机动车交通事故责任强制保险条例》规定机动车交通事故责任强制险在全国范围内实行同一责任限额责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路上交通事故中无责任的赔偿限额,具体如表所示交强险责任限额机动车在道路交通事故中有无责任赔偿限额死亡伤残赔偿限额110000元有责任医疗费用赔偿限额10000元财产损失赔偿限额2000元死亡伤残赔偿限额11000元无责任医疗费用赔偿限额1000元财产损失赔偿限额100元交强险的基础费率共分42种，家庭自用车、非营业客车、营业客车、非营业货车、营业货车、特种车、摩托车和拖拉机等八大类42小类车型保险费率各不相同但对同一车型，全国执行统一价格家用汽车交强险以汽车座位数为费率标准，并与交通事故联系，采取浮动费率计算方法，具体如表所示交强险责任限额缴费金额（元，年）缴费年份优惠条件及浮动标准（相对于基本费率）5座（含）以下车型6〜8座车型第1年9501100首次投保或上年度发生1次交通事故，基本费率第2年855990上年度没有发生交通事故，优惠10%第3年760880前2年没有发生交通事故，优惠20%第4年665770前3年没有发生交通事故，优惠30%第5年及以后665770上年度没有发生交通事故且确认优惠过30%,优惠30%以上保费，跟出险，脱保，过户都有关系，其中任意一项发生变化，保费也会随之改变此外，上年度发生2次及以上交通事故（无死亡）的，交强险加费10%；上年度发生交通死亡事故的,加费30%
2.商业险汽车商业险分主险（也称基本险）和附加险两部分其中，主险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险以及全车盗抢险共4个独立险种，投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保部分险种；附加险是指各保险公司为了满足机动车保险客户的需求，扩大市场份额和占有率，提高服务质量而推出的新险种，此险种不能独立投保，必须在投保主险之后方能投保）1主险车辆损失险保险车辆因遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身的损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿第三者责任险保险车辆因意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿车上人员责任险去责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任全车盗抢险保险车辆（含投保的挂车）因遭受保险责任范围内的全车被盗窃、被抢劫、被抢夺以及在此过程中所造成的损坏，保险人依照保险合同的规定给予赔偿）2附加《2012版机动车辆商业保险示范条款》中规定了11款附加险，分别为玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔险、机动车损失险无法找到第三方特约险、指定修理险玻璃单独破碎险被保险的机动车辆，在停放或使用过程中，因遭受保险责任范围内的本车玻璃单独破碎的损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿自燃损失险被保险的机动车辆，在使用过程中，因遭受保险责任范围内的由本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧而造成的损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿新增加设备损失险:当被保险的车辆发生碰撞等意外事故造成车上新增设备的直接损毁时，保险人依照保险合同的规定给予赔偿车身划痕损失险已投保车辆损失险的家庭自用或非营业用，使用年限在三年以内、九座以下的客车，因遭受保险责任范围内的发生无明显碰撞痕迹的车身划痕的损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿发动机涉水损失险被保险的车辆在使用过程中，因发动机进水而导致的发动机的直接损毁，保险人依照保险合同的规定给予赔偿修理期间费用补偿险被保险的车辆在使用过程中，发生机动车损失险责任范围内的事故，造成车身损毁，致使被保险的车辆停驶，保险人按保险合同约定,在保险金额内向被保险人补偿修理期间的费用，作为代步车费用或弥补停驶损失车上货物责任险被保险的车辆因发生保险责任范围内的意外事故，致使保险车辆所载货物遭受直接损毁的损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿精神损害抚慰金责任险被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险车辆的过程中，发生投保的主险约定的保险责任内的事故，造成第三者或车上人员的人身伤亡，受害人据此提出精抻损害赔偿的请求后，保险人依据法院判决及保险合同约定，对应由被保险人或被保险机动车驾驶人支付的精神损害抚慰金，在扣除机动车交通事故责任强制保险应当支付的赔款后在本保险赔偿限额内负责赔偿不计免赔险经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人依照保险合同的规定给予赔偿机动车损失险无法找到第三方特约险对于机动车损失险条款列明的被保险机动车损失，应当由第三方负责赔偿，但因无法找到第三方而增加的由被保险人自行承担的免赔金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿指定修理险投保人在投保时选择本附加险，并增加支付了本附加险保险费的，机动车损失险事故发生后，被保险人可指定修理厂进行修理【多媒体演示】组织学生扫码观看〃汽车附加险”视频，加深学生对‘汽车附加险〃的认知汽车保险的投保汽车的投保，就是投保人购买机动车保险产品，办理保险手续，与保险人正式签订汽车保险合同的过程投保人要积极配合保险业务员办理有关手续，履行应尽的义务投保人办理汽车保险的基本流程如下
1.选择保险公司投保人从保险公司的偿付能力、具体险种、售后服务质量、保险公司的规模和口碑等方面进行对比，选择合适的保险公司
2.确定保险需求投保人要根据车辆自身的特点，结合平时的用车习惯，以及可能发生但又不愿承担的事故风险，确定具体而符合实际的保险需求
3.制定保险险种方案汽车保险的险种较多，消费者可以根据自己的实际情况来确定投保哪些险种,并设计出适合自身需求的险种方案,可参考如表所示的汽车保险险种方案车保险方案保险方案险种组合最低保障方案交强险基本保障方案交强险+车辆损失险+第三者责任险经济保险方案交强险+车辆损失险+第三者责任险+不计免赔险+全车盗抢险交强险+车辆损失险十第三者责任险-车上人员责任险+风窗玻璃险-不计免好特约条款+全车盗最佳保障方案抢险交强险+车辆损失险-第三者责任险+车上人员责任险+风窗玻璃险+不免赔特约险-新增加设备损完全保障方案失险+自然损失险+全车盗抢险
4.办理投保手续投保人在办理投保手续前，应确定是否符合汽车投保条件，并准备好投保所需各种证件，保养好车辆，协助业务员验证、验车并如实告知有关情况投保人在保单上如实填写有关车辆和投保内容的相关信息，比如投保人姓名、车辆种类、厂牌型号、号牌号码、发动机号及车架号、行驶证、保险价值、车辆损失险保险金额的确定方式、保险期限、特别约定等等投保单填与完毕，经保险人审核，计算出保险金额后父纳保险费，可以签发保险单证，同时开具保险费收据投保人拿到保险单证后，应认真核对，对单证的填写信息及金额计算等内容进行检查，确保无错误和遗漏后殳善保管汽车保险的理赔汽车保险理赔是整个汽车保险过程中非常重要的一个环节，是指被保险汽车在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险赔偿问题的过程保险人是否履行保险合同和赔案处理的效率决定了汽车保险理赔的质量，也关系到保险人和被保险人的切身利益，保险人应当谨慎处理汽车理赔事宜保险事故的理赔程序包含报案、立案、施救、查勘定损、申请给付与理算赔款
1.报案与立案报案是指被保险人在发生了保险事故之后通知保险人它是被保险人履行合同义务的一个重要内容保险人在接到被保险人报案后应进行报案登记，它包括报案记录、查验保险情况、填写出险通知书在受理报案的同时，应向被保险人提供保险车辆出险通知书和〃索赔须知〃，并指导被保险人根据实情详细填写对于不符合保险合同条件的案件，业务人员应在出险通知书、机动车辆报案、立案登记簿上签注不予立案的原因，并向被保险人作出书面通知对于符合保险合同条件的案件，应进行立案登记，正式确立案件
2.施救与查勘）1施救施救是指当被保险人发生保险事故时为了防止损失扩大而采取的控制危险的措施施救的目的是将危险控制在萌芽状态，将损失降至最低根据《保险法》第四十一条的规定，施救的主体为被保险人，但在很多情况下，由于报案、立案较快，保险人在施救过程中已经介入，而施救的本意是为了减少损失，其直接的结果是可以减少保险人的赔付金额，因此，保险人往往与被保险人一起制订施救方案，完成施救过程在施救过程中，发生必要的、合理的费用由保险人承担，这在《保险法》中有明确的规定，因为保险人应是施救结果的最大受益人）2查勘查勘包括出险后保险人对各种保险单证的核查以及对出险现场的查勘其中，对出险现场进行查勘是很重要的一环,对保险人来说，只有进行实地查勘，掌握第一手证据，才能做出正确判断，为以后确定责任及赔偿范围判定基础查勘是为了确定保险人是否应该承担保险责任，以及承担多大的责任，即通常所说的责任审核和核算给付保险人承担保险责任必须具备一定的条件，查勘时必须根据事实和保险合同条款，认真思考，全面分析，对各项条件逐一进行审核，做出正确的判断
3.定损定损也就是确定损失损失确定的关键是确定赔偿标准，即对于损失按照何种标准进行赔偿通常情况下损失赔偿方式有两种一种是第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照保障程度比例计算赔偿金额对一些特定的情况也应米取一些特殊的赔偿方式，如定值保险和重置价值保险
4.理算）1理算的基本程序理算的基本程序主要可以分为对赔案文件的形式审核、实质审核和赔款计算三个基本步骤形式审核是对赔案文件在形式上的符合性进行审核，确定这些文件是否具有形式上的合法性，符合保险合同以及理赔的要求实质审核是对赔案文件的内容进行审核，包括判断文件真实性、合法性和合理性）2理算的单证及要求在进行理算工作之前，应先进行相关单证的收集工作单证的收集主要是要求被保险人提供,因为在被保险人向保险人提出索赔申请的同时负有举证的义务来支持具提出的要求）3理算报告的编制理算报告是赔款计算的依据之一，是对检验、定损及对理赔结案前工作的总结）4赔款计算书赔款计算书是支付赔款的正式凭证各栏应根据保险单、现场查勘报告、理算报告及有关证明单证详细核对后填写）5赔款支付和权益转让在完成了赔款计算工作之后，就转入向被保险人支付赔款的程序主要包括赔款的支付方式,赔款收据和权益转让书等方面C
①贝艘支付方式贝蹴支付月式是指保险人向被保险人给付赔款的月式和对象支付的方式通常可以用银行转账、现金支票和现金的方式;支付的对象通常是被保险人或者投保人,有时经过被保险人的授权直接将赔款支付给修理厂,涉及第三者责任的案件,根据《保险法》规定可以直接支付给受害的第三者
②赔款收据赔款收据是被保险人或者赔款受益人接收赔款的证明
③权益转让书权益转让书是指在保险公司向被保险人支付了赔款之后,被保险人将其在保险事故中可能拥有的权益转让给保险人以便保险公司代位追偿
5.赔付与善后处理保险人经核算确定给付金额后，应办理结案手续，并向投保人、被保险人或者受益人发出领取赔款的通知，按合同约定或法律规定的时间，迅速予以给付,如果赔付迟延，将承担违约责任保险赔付后，一般会出现下列3种情况
①保险合同终止，保险人与被保险人之间不再存在保险合同关系
②继续履行保险合同，这种情况在财产保险中较为普遍当保险财产遭受全部或部分损失经保险人赔偿以后，保险合同继续有效，但其保险金额应当相应减少，如需恢复保险金额，应补缴相应的保险费
③因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利在此种情况下，投保人、被保险人或者受益人应该在领取保险赔偿时，在权益转让书上签字，以表明自己已将向第三人追偿损失的权利转让给保险人，并有义务协助保险人向第三者追偿【学生】聆听■思考、理解、记忆【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题通过课堂讨论，激发学生的学习兴为什么要购买汽车保险？为什么必须购买交强险？课堂讨论趣，加深学生对所10min【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表发表讨论结果学知识的理解【教师】与学生一起评价各组的发言第二节课【教师】提出以下问题通过问题导入，问题导入引导学生主动思我国汽车维修服务现状如何5min考，提高学生学习的兴趣【学生】聆听、思考、回答【教师】引入新知，讲解我国汽车维修服务现状和发展前景
7.4汽车维修服务通过讲解、图片
7.
4.1汽车维修服务概述展示、课堂互动等汽车维修是指通过对汽车的维护和修理来恢复和维持汽车的技术状况，以延长汽教学方法，让学生传授新知车的使用寿命汽车维护是为了维持汽车良好的使用状况或工作能力而进行的作业；而汽了解我国汽车维修25min车修理是指为了恢复汽车良好的技术状况或延长其工作能力和使用寿命而进行的作业服务现状和发展前汽车维修服务是公路运输的技术后勤保障，是公路运输业的重要组成部分维修技术景等相关知识水平的提高和维修服务的完善有利于提高公路运输的效率和缩减运输成本，维修质量的提升也是交通安全的重要保障
7.
4.2我国汽车维修行业现状随着我国今年来汽车行业的逢勃发展,汽车维修业也顺势而起，规模和技术水平不断提升，据交通部公布的数据显示，截至2016年底,全国共有机动车维修业户62万家从业人员近400万人，完成年维修量
5.3亿辆次，年产值达6000亿元以上据预测，到2020年，我国汽车保有量将达到
2.5亿辆，汽车维修市场需求规模将再翻一番，汽车维修业年产值有望超过10000亿兀按统计，目前我国共有44万余家汽车维修厂，分为
一、
二、三类一类维修厂包括汽车品牌授权的4s店以及一些规模较大的汽修厂，占维修厂总量的15%〜20%二类维修厂包括部分4S店所设立的维修服务网点，以及具备一定规模和技术水平的维修厂，占到总量的25%〜30%三类维修厂规模较小，技术水平较低的维修厂，占到总量的50%以上目前，我国汽车维修行业的发展存在以下特点
1.行业标准不断完善随着国家标准《汽车维修业开业条件》GB/T16739-2014的发布实施,《机动车维修管理规定》的不断修止完善，以及各地对《机动车维修服务规范》的贯彻落实，使我国的汽车维修行业标准不断完善
2.个体维修业户的监管力度有待提高随着大量汽车不断超出质保期，个体汽车维修业将得到快速发展我国在对于个体汽车维修业户的管理上缺乏统一领导，汽车维修行业协会和汽车管理部门对个体汽车维修业户的监管力度不足个体汽车维修业户的维修技术水平参差不齐，部分维修业户设备不齐，技术不足，无法满足当地车辆的维修需求；维修技术人员缺乏专业化培训，维修作业不规范，不能保证汽车维修质量；维修收费标准不统一，乱收费现象时有发生随着国家相关政策的不断完善，有关部门将加大对个体维修业户的监管，以促进汽车维修行业的健康有序发展
3.汽车配件市场有待规范目前我国的汽车配件市场，整车生产企业认可的配件、配套零部件生产企业声誉产能生产的配件、仿制配件、假冒伪劣配件等同时在市场上流通；正规渠道进口的经国外汽车生产厂家认可的配件、正规渠道进口的未经国外汽车生产J家认可的配件、非正规渠道进口的经国外汽车生产厂家认可的配件以及非正规渠道进口的未经国外汽车生产厂家认可的配件均打着〃原厂正宗〃的旗号进入国内市场
4.汽车维修从业人员整体素质有待提升与发达国家相比，我国的汽车市场服务体系的发展仍处于初级阶段，汽车维修行业整体表现为劳动生产率低、管理水平低、服务质量低、事故率高、维修成本身等特点；维修技术，尤其是汽车新技术、新设备方面的维修技术与汽车行业的发展有较大差距汽车维修从业人员法律意识不强、整体维修技术水平不足、企业缺之资金投入兴趣、缺乏有效的国家政策扶持等各方面原因造成了我国汽车维修从业人员整体素质与发达国家之间存在较大差距C
5.
4.3我国汽车维修行业的发展前景
1.汽车故障检测智能化随着汽车技术的飞速发展，车载电脑在汽车上得到了普遍应用，使得汽车维修更加便捷和智能化通过车载电脑以及相关设备，使汽车维修可以做到故障检。
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