供应链管理

供应链管理框架第1章供应链基本架构掌握供应链概念、基本特征（0611—26名词解释3分）P4（0611—16多选2分）P5（0805—31名词解释3分）P5掌握供应链中物流、信息流、资金流了解供应链的基本类型掌握产业供应链或动态联盟供应链管理推动式与拉动式供应链模式的比较（0805T单选1分）P8与推式模式相比拉式模式的优势（0805T6多选2分）P9供应链管理形成的动因（0611T单选1分）P15供应链管理的概念（0711-26名词解释3分）P18供应链管理主要涉及哪些领域（0711T6多选2分）P18新型供应链管理与传统企业信息化管理的差异（0805-2单选1分）P20企业外部上下游供应链管理（0611-2单选1分）P23（0611-3单选1分）P23（0711-1单选1分）P24（0711-2单选1分）P24第2章物流理论掌握现代物流的概念（0805-26名词解释3分）P32掌握物流的功能（0611—4单选1分）P39（0711—5单选1分）P39（0805—17多选2分）P39掌握物流管理战略的意义了解物流管理的内容物流管理的核心（0711-3单选1分）P28物流的作业流程（0611-5单选1分）P42（0711-17多选2分）P44物流管理的战略框架（0711-18多选）P47第3章市场营销管理了解供应链中市场营销的概念（0711-6单选1分）P56掌握市场细分概念掌握产品生命周期概念以及相应的市场营销策略（0611—6单选1分）P61（0711—19多选2分）P61（0711—7单选1分）P61产品策略、价格策略（0611—27名词解释3分）P70（0711—27名词解释3分）P71SWOT分析（0611-18多选2分）P58（0805-3单选1分）P58产品生命周期的四个阶段（0611-31简答5分）P61企业在市场中的地位（0611T9多选2分）P63促销策略（0711-8单选1分）P74第4章制造理论掌握MRP原理以及死循环MRP概念（0611—7单选1分）P83（0611—28名词解释3分）P83（0711—20多选2分）P86（0711—31简答5分）P83MRPH基本思想（0711—36

（1）案例7分）P87MRP与MRPII的区别（0711—36

（2）案例3分）P87掌握JIT原理（0611—20多选2分）P91（0711—9单选1分）P91（0805—5单选1分）P91（0805—19多选2分）P91掌握ERP概念以及管理思想（0805—32简答5分）P94

（3）年总费用（年总费用二年维持费用+年订货费用）（3分）

（4）当订货数量为1000时的年总费用（3分）

（5）最优经济订货量为多少？（3分）供应链管理（本卷为08年5月真题）

一、单项选择题（每小题1分，共计15分）

1.拉动式供应链模式的流程为（）A.生产商一零售配送中心一零售商店B.生产商一零售商店一零售配送中心C.消费者购买商品一零售商店一零售配送中心一生产商D.消费者购买商品一生产商一零售商店一零售配送中心

2.新型供应链模式生产方式可概括为（）A.强调大规模生产B.大规模定制，为客户定制产品或服务C.完全为客户量身定做D.多批次，小批量生产

3.下列不属于SWOT分析法的因素是（）A.机会B.成本C.威胁D.优点

4.在企业生产计划模型中，首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在（）A.MRP系统B.闭环MRP系统C.MRPII系统D.ERP系统

5.JIT的基本原理是（）A.以需定供，适时适量生产B.大批量生产C.以产定销D.集中生产

6.影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）A辛索R效果「原昌D卡n*i禺7藜应链的成本管理体现供应链的价值增值水节可表示为.（）A.价值增值=企业利润B.价值增值=企业收入一企业成本C.价值增值=用户满意一用户期望值D.价值增值=用户价值一用户成本8•假设有一种产品，每年生产12批，每批1000件，假设能够均匀地使用这些产品同时为弥补需求的波动，可能再额外持有250件作为后备或安全库存则该物品的平均库存量将为（）A.250B.500C.750D.

10009.假设某商场彩电销售量情况如（）第几天实际销售量权重预测销售量

1250.

32300.

43350.3使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量A.30B.31C.32D.

3310.波动库存是指A.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存

11.运输规模经济的特点是C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D.每单位距离的运输成本随距离的增长A.随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降B.随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本上升

12.有效顾客响应应用于（）A.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业

13.反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）A.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标

14.均衡计分卡模型包括哪几类指标（）A.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标B.客户指标、财务指标、柔性指标C客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标1A

5..包柔括性任评何价跨指空标间的的目物标质是实体的流动（）A为了描述系统创新能力B.为了描述系统盈利能力C.为了描述系统组织能力D.为了描述系统应对环境变化的能力

二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16,与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在（）A.能够全面衡量业绩，更易于实施控制B.支持产品的不断变化C提高经营效率D.改进质量，降低单位成本E.改进质量，降低单位成本

17.下列关于物流存储功能的描述正确的有（）B.是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一D.制定和完善物流业务管理规矩E.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保护

18.MRP系统的三个主要依据包括（）A.主生产计划B.物流清单C.库存信息D.人员安排E作业流程控制

19.下列关于JIT的描述正确的有（）A.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平B.在JIT中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势D.JIT的基本原理是以需定供，适时适量生产E.JIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量

20.下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是（）A.传统关系的基础是联盟，而供应链伙伴关系的基础是交易B.传统关系的基础是交易，而供应链伙伴关系的基础是联盟C传统关系维系时间比较短，而供应链关系关系维持是长期的D.传统关系性质是敌对关系，而供应链关系性质是合作E.传统关系信息共享程度较低，而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享

21.广义的库存可以理解为（）A.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资B.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上D.资源的闲置状态可能由任何原因引起E.资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置

22.指导运输运作管理的两条基本原理是（）A.规模经济B.规模不经济C.距离经济D.边际效益递减规律E.边际效益递增规律

23.有效捕获的构成要素包括（）A.POS机扫描和店铺单品预测B.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理D.配送系统、仓库的电子收货E直接出货、自动化的会计系统

24.下列说法正确的有（）A.产销率越接近1,说明资源利用程度越低B.产销率越接近1,说明供应链成品库存量越小C.平均产销绝对偏差指标值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高D.产需率大于1,则说明上层企业对下层企业的需求量缺乏调研或调研不准确E.供应链核心企业产需率指标数值小于1,则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求

25.构成EDI系统的三个要素是A.EDI软件和硬件B.信息共享C通信网络D.数据标准化E.数据采集

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.现代物流管理

27.牛鞭效应

28.再订货点

29.供应商管理库存

30.快速响应

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共计25分）

31.简述供应链的基本特征

32.简述ERP系统的主要管理思想

33.简述运输网络模型设计方案的主要类型

34.简述影响承运人决策的因素

35.简述ECR的最终目标

五、案例分析题（本大题共I小题，每小题10分，共10分）

36.随着市场经济的发展，企业对于客户满意度的重视程度日益增强为了保证向下游客户及时的xianhuo供应能力，应付市场波动，众多企业必须保有大量的库存，由此也导致了库存占用大量资金、库存成本不断加大等后果基于以上认识，我国某企业在二十一世纪初引入了一套先进的供应商管理库存（VMI）系统，并取得了较好的经济效益结合该案例试分析

（1）实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，他表现在哪几个方面

（2）采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟，并从组织上促进企业间的信息共享，在信息、库存和物流等方面进行系统管理，实施VMI主要应包括儿方面内容

六、计算题（本大题共2小题，37题7分，38题8分，共计15分）

37.某卖场婴儿装的每月需求量R相对稳定，且R=100套假设该商场的订购批量为800套，试根据上述信息计算循环库存及其平均周转时间

38.假设某公司从甲地方运送蔬菜到乙地，该公司一个月中共运输10次，已知每次运输的固定成本为G=2000元，每吨蔬菜每次运输的变动成本=100元根据历史数据，上月10次运输的运载量Qi（i=l,2,3,,10）分别为10,12,15,16,20,18,15,17,19,13（单位吨）根据上述信息计算全月的运输成本C10[提示CT=£Cf+CvQi]z=i参考答案供应链管理（06年11月真题）

一、

二、（略）

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分）

26、供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式

27、吸脂性定价是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略.

28、独立需求，是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来

29、安全库存（safe stock,SS）是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求

30、有效顾客响应（efficientconsumerresponse,ECR）是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共计25分）

31、

（1）导入期

（2）成长期

（3）成熟期

（4）衰退期

32、产生“牛鞭效应”的原因主要有3个方面

（1）需求预测修正原因

（2）缺少协作原因

（3）提前期原因

33、

（1）产值中心论

（2）销售中心论

（3）利润中心论

（4）客户中心论

（5）客户满意度中心论

34、

（1）公路运输

（2）铁路运输

（3）航空运输

（4）水路运输

（5）管道运输

35、

（1）降低产品的管理成本可以通过缩短供应链的环节使其变短

（2）将产品的差异化延迟至订单发出之后发生

（3）通过可下载产品节省输送成本和时间

（4）降低设施和加工成本

（5）通过集中化降低库存成本

（6）通过信息共享提高供应链的协调性

五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分，共计10分）

36、参考答案要点

（1）在资源管理范围方面的差别；

（2）在生产方式管理方面的差别；

（3）在管理功能方面的差别；

（4）在事务处理控制方面的差别；

（5）在跨国（或地区）事务处理方面的差别；

（6）在计算机信息处理技术方面的差别.有同学答题跑题，只是陈述了MRPII和ERP的涵义，未对其差别加以论述

六、计算题（本大题共2小题，共计15分）

37、平均库存I=Q/2+SS=200/2+250=350（元）平均库存维持成本g（P+C（）/D）=350*5%*（20+6000/3000）=385（元）

38、供应链核心企业产需率二一定时间内核心企业生产产品数/一定时间内用户对该产品的需求量二3000/2500=

1.2,该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力该指标数值大于1,说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争力供应链管理（06年11月真题）部分试题答案要点分析三二名词解释本题主要是考查对一些基本概念的理解和把握从考生的答题情况来看，对这些基本的问题都掌握得不错，得分也都较高

26、供应链考生对供应链的核心概念很熟悉，多为满分

27、吸脂性定价本题答题的要点在“建立高价位”和“吸收需求取信上端客户”多数考生写出了第一点，却漏掉了第二点“高端客户”,故多为1—2分

28、独立需求考生基本都能写出“与其他产品的需求无关”这一点，但只有少数考生写出其“由外部客户或市场需求决定”

29、安全库存很少有考生回答出“不确定因素已导致更高的预期或导致完成周期更长”，基本上都笼统地答成“因不确定性而建立的缓冲库存”

30、有效客户响应一些考生写成“对客户的需求可以做出快速反应”，这是ECR的目标而不能称之为定义概念上，需要说明这是为达到客户效益最大化，需要分销商与供应商密切合作，是一种供应链管理方法

四、简答题这五道简答题都是要求考生对一些基本的概念进行阐述解答，考题都很基础，没有太高的难度只要考生复习充分，都能够准确答题从答题情况来看，其中大部分考生对供应链发展的几个重要理论掌握的不够好，造成得分率很低其他的概念都答得不错

31、本题要求答出产品生命周期的四个阶段，基本上，考生都能回答出“导入期”“成长期”“成熟期”“衰退期二但很少有做具体的解释另外有部分考生将“导入期”写成“开始期”，用词不太严格

32、本题要求阐述产生“牛鞭效应”的三个原因，主要考查考生对“牛鞭效应”的理解多数考生能写出“牛鞭效应”的三个方面原因，即需求预测修整原因，缺少协作原因以及提前期原因等只是有的未具体解释也有的只写出一两点

33、本题要求阐述企业管理观念发展的几个重要阶段考查考生对该过程是否了解从答题情况来看，只有极个别考生能把从“产值中心论”到“客户满意度中心论”等五个方面都答上很多考生答非所问，零分很多

34、本题要求叙述五种基本的运输方式，基本上绝大部分考生都能回答出来，多为满分

35、本题要求写出电子商务对节约供应链成本方面的作用，主要是考查考生对电子商务这个概念的理解和掌握情况半数以上的考生可以回答出“降低诸如管理、运输、加工、库存成本”等，少数考生能答出“信息共享”另外还有一小部分考生审题出现问题，答成了电子商务的缺点

五、案例分析

36、论述MRPII和RRP的差别本题要求结合案例分析两种系统的差别，考查考生的理论运用能力从作答情况看，考生在论述MRPH和ERP差别时，层次不够明确，能够清晰地就资源管理范围、生产管理等各个方面划分来答题的很少，大部分考生以自己的语言组织答题较少有考生答到“跨国事物处理”和“计算机信息处理”这两个方面另外，有部分考生跑题，只是陈述了MRPH和ERP的涵义，未对其差别加以论述

六、计算题

37、计算平均库存维持成本本题考查“平均库存”、“平均维持成本”的计算，检验考生对这两个概念的认知和计算能力答题得分率较高，不少考生得满分部分考生扣分原因是列出了正确公式，但代入后计算错误

38、计算核心企业的产需率，并对指标意义进行分析本题考查考生对“产需率”的概念、指标意义的理解记忆，同时检验考生对指标的公式计算的掌握情况答题中，多数考生答对了指标的意义，但计算问题较多，过半数考生将公式记反或是代入数据时错误，误算为2500/3000=

83.3%供应链管理（07年H月真题）答案及评分标准

一二、（略）

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，）

26、供应链管理是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式

27、渗透性定价是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略

28、派分需求是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期

29、第三方物流是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现

30、客户关系管理是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户［评分参考］能用自己的语言描述其核心内容的2分，语言通顺、逻辑合理的满分

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分）

31、根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求口期，（1分）再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，（1分）再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；（2分）根据每种相关需求物料的各自提前推导出相关需求的开始采购（生产）时间（1分）

32、

（1）加强预测；（1分）

（2）信息共享；（1分）

（3）业务集成；（1分）

（4）缩短提前期；（1分）

（5）建立伙伴关系（1分）

33、

（1）过时成本（1分）

（2）损坏/报废成本（1分）

（3）保险成本（1分）

（4）仓储成本（1分）

（5）机会成本（1分）

34、

（1）条形码和EDI

（2）固定周期补货

（3）先进的补货联盟

（4）零售空间管理

（5）联合产品开发

（6）快速响应的集成［评分标准每条1分，答对5条即可得满分

35、

（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价（1分）

（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价（1分）

（3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价（1分）

（4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励（2分）

五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分）

36、要点MRPH的基本思想就是把企业作为一个有机整体，以生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使物流信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统（5分）与MRPH相比，闭环MRP系统存在两点明显的不足1）计划的源头是从MPS开始的，实际上闭环MRP系统并没有考虑到企业的长远经营战略（2分）；2）闭环MRP系统包含了物流和信息流，但企业中的资金流却没有体现（2分）MRPH在闭环MRP系统的基础上加以改进,完全克服了这两点不足（1分）

六、计算题（本题共计15分）

37、

（1）年维持费用二平均库存*每单位的库存每年的保持费用二600/2*20=300*20=6000（元）（3分）

（2）年订货费用二年订单次数*每人订单的费用二30000/600*30=50*30=1500（元）（3分）

（3）年总费用二年维持费用十年订货费用=6000+1500=7500（元）（3分）

（4）当订货数量为1000时年总费用二年维持费用十年订货费用=1000/2*20+30000/1000*30=500*20+900=10900（元）（3分）；f2DC_1*30000*30「）-X0-N20—

（5）经济订货批量丫（刀供应链管理（08年5月真题）答案及评分参考

一、

二、（略）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共计15分）

26.现代物流管理是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务

27.牛鞭效应由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大这种信息扭曲的放大作用被形象地称为牛鞭效应

28.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数，一旦存货量低于再订货点即补给订货

29.供应商管理库存是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，他以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化进行

30.快速响应是一种全新的.业务方式，他体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作［评分标准］能用自己的语言描述其核心内容给2分，语言通顺、逻辑合理给满分

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共计25分）3L简述供应链的基本特征⑴复杂性；⑵动态性；面向用户需求；⑷交叉性［评分标准］答对1条给2分，答对2条给3分，答对3条给4分，答对4条给5分

32.简述ERP系统的主要管理思想⑴加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想；⑵体现精益生产和敏捷制造的思想；⑶体现事先计划与事中控制的思想［评分标准］答对1条给2分，答对2条给4分，答对3条给5分

33.简述运输网络模型设计方案的主要类型

（1）直接运输网络⑵送奶线路型直接运输网络⑶有配送中心的运输网络⑷有配送中心的送奶线路运输网络［评分标准］答对1条给2分，答对2条给3分，答对3条给4分，答对4条给5分

34.简述影响承运人决策的因素⑴运输工具成本；（1分）⑵固定运营成本；（1分）⑶消耗成本；（1分）⑷承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力；（1分）⑸市场能承受的价格（1分）

35.简述ECR的最终目标ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，（1分）使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，（1分）提高整个供应链的效率（1分）从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，（1分）同时为客户提供更好的服务（1分）

五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分，共计10分）

36.⑴

①企业内部紧密合作，及供应商内部、制造商内部的不同部门要紧密合作，保证按时供货（2分）

②企业之间紧密合作供应商、制造商、分销商和顾客之间建立起战略合作伙伴关系，减少产品的阶段性库存（2分）⑵

①在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式称为核心企业，在核心企业的主导下完成供应链的构建，核心企业与核心企业之间连接成供应链网络（2分）

②建立法律和市场环境下的合作框架协议，实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险，共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式的等（2分）

③充分利用信息技术实现供应链上的信息集成，达到共享订货、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息（1分）

④建立完备的物流系统，实现对储存、分销和运输货物进行综合管理，使自动化系统、分销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理（1分）

六、计算题（本大题共2小题，37题7分，38题8分，共计15分）

37.循环库存二批量规模/2=800/2=400（套）（3分）循环库存的平均周转时间二循环库存/月需求量=400/100=4（月）（4分）38,每次运输成本包括两部分固定成本与可变成本，所以1010+CvQi）=10*20000+100*（10+12+15+16+20+18+15+17+19+13）=20000+15500=35500（元）（8分）即Ci=Cf+CvQi,CT=全月总i=l i=l运输成本为35500元

五、案例题（VMI是QR系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶段的重要标志VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应VMI不仅可以大幅改进QR系统的运作效率，即加快整个供应链面对市场的回应时间，较早地得知市场准确的销售信息；而且可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本，即降低供应商与零售商因市场变化带来的不必要库存，达到挖潜增效、开源节流的目的正是看到了VMI的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统后，一直努力寻找合适的战略伙伴以实施VMI计划经过慎重挑选，家乐福最后选择了其供应商雀巢公司就家乐福与雀巢公司的既有关系而言，双方只是单纯的买卖关系，惟一特殊的是，家乐福对雀巢来说是一个重要的零售商客户在双方的业务往来中，家乐福具有十足的决定权，决定购买哪些产品与数量两家公司经协商，决定由雀巢建立整个VMI计划的机制，总目标是增加商品的供应效率，降低家乐福的库存天数，缩短订货前置时间，以及降低双方物流作业的成本率等由于双方各自有独立的内部ERP系统，彼此并不相容，因此家乐福决定与雀巢以EDI连线方式来实施VMI计划在VMI系统的经费投入上，家乐福主要负责EDI系统建设的花费，没有其他额外的投入；雀巢公司除了EDI建设外，还引进了一套VMI系统经过近半年的VMI实际运作后，雀巢对家乐福配送中心产品的到货率由原来80%左右提升至95%（超越了目标值）家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中；库存天数由原来的25天左右下降至15天以下，在订单修改方面也由60%〜70%下降至现在的10%以下，每日商品销售额则上升了20%左右总体而言，VMI使家乐福受益无穷，极大地提升了其市场反应能力和市场竞争能力相对家乐福的受益而言，雀巢公司也受益匪浅最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面过去雀巢与家乐福只是单向买卖关系，所以家乐福要什么就给他什么，甚至是尽可能地推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致好卖的商品经常缺货，而不畅销的商品却有很多存货这次合作使双方愿意共同解决问题，从而有利于从根本上改进供应链的整体运作效率，并使雀巢容易掌握家乐福的销售资料和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划问题

32.阐述供应商管理库存的模型

33.结合案例，谈谈企业实施VMI的要求是什么

五、案例题（

32.Wal-Mart的快速响应1985年以后，QR概念开始在纺织服装等行业广泛地应用美国零售业的著名企业Wal-Mart（沃尔玛）公司与服装制造企业SeminoleManufacturing Co.,以及面料生产企业Milliken公司合作建立了QR系统建立QR系统的过程可分为三个阶段QR的初期阶段Wal-Mart公司1983年开始采用POS系统，1985年开始建立EDI系统1986年与Seminole公司和Milliken公司在服装商品方面开展合作，开始建立垂直型的快速响应系统当时合作的领域是订货业务和付款通知业务QR的发展阶段为了促进行业内电子化商务的发展，Wal-Mart与行业内的其他商家一起成立VICS（Voluntary InterindustryCommunicationsStandards Committee）委员会来协商确定行业统一的EDI标准和商品识别标准VICS委员会制订了行业统一的EDI标准并确定商品识别标准采用UPC商品识别码Wal-Mart公司基于行业统一标准设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供应方传送POS数据供应方基于Wal-Mart传送来的POS信息，可及时了解Wal-Mart的商品销售状况、把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划供应方利用EDI系统在发货之前向Wal-Mart传送预先发货清单（Advanced ShippingNotice,简称为ASN）这样，Wal-Mart事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化Wal-Mart在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码SCM（Shipping CartonMarking）,把扫描读取机器读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单ASN进行核对，判断到货和发货清单是否一致，从而简化了检验作业在此基础上，利用电子支付系统EFT向供应方支付货款同时只要把ASN数据和POS数据比较，就能迅速知道商品库存的信息这样做的结果使Wal-Mart不仅节约了大量事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率在此阶段，Wal-Mart公司开始把QR的应用范围扩大至其他商品和供应商QR的成熟阶段Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方（生产厂家），由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制即采用供应商管理库存方式（VMI）Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心在流通中心保管的商品所有权属于供应方供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品的销售和Wal-Mart的库存动向在此基础上，决定什么时间，把什么类型商品，以什么方式和向什么店铺发货发货的信息预先以ASN形式传送给Wal-Mart,以多频度小数量进行连续库存补充，即采用连续补充库存方式（Continuous ReplenishmentProgram,简称为CRP）由于采用了VMI和CRP,供应方不仅能减少本企业的库存，还能减少Wal-Mart的库存，实现整个供应链的库存水平最小化另外，对Wal-Mart来说，省去了商品进货的业务，节约了成本，同时能集中精力于销售活动并且，事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低的价格进货这些都为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件从Wal-Mart的实践来看，QR是一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理美国学者JamieBolton认为QR是JIT在零售行业的一种应用请根据案例回答以下问题

（1）Wal-Mart（沃尔玛）公司与服装制造企业Seminole ManufacturingCo.是如何来建立QR系统？（6分）

（2）结合案例，谈谈QR对供应链管理的意义（6分）

五、案例分析题（安吉天地用先进理念运作整车物流

1.安吉天地汽车物流有限公司简介安吉天地汽车物流有限公司（以下简称安吉天地）是由上海汽车工业销售总公司（SAISC）和国际著名跨国集团——TPG集团下属的荷兰天地物流控股有限公司（TNT LogisticsHoldings BV）各出资50%组建而成的国内首家汽车物流合资企业公司主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务，是国内目前最大的汽车物流服务供应商，同时也是一家专业化运作，能为客户提供一体化、技术化、网络化、可靠的、独特解决方案的第三方物流供应商在长期的业务发展中，安吉天地越来越认识到，现在的市场竞争已不再是单个企业的竞争，而越来越体现在高效供应链的竞争为此，安吉天地努力探索并实践国内汽车物流供应链合作理念对上海通用五菱汽车股份有限公司整车物流解决方案的成功实施，再一次印证了安吉天地的这一理念

2.上汽通用的物流现状上汽通用五菱汽车股份有限公司（以下简称SGMW）成立于2002年6月，由上海汽车工业（集团）总公司、美国通用汽车公司、柳州五菱汽车有限责任公司合资组成SGMW的产品线由两大品牌、五大系列组成，共有200余种配置、20余种外形尺寸，产品销往全国各地2003年市场占有率

22.29%,位居五大微型车厂第二位，2004年，随着现代经营理念的引入和市场竞争的日益加剧，SGMW渐渐认识到，物流能力已成为制约其进一步发展的瓶颈SGMW产品辐射全国各地，重点区域为华中、华东一带，物流辐射呈单侧扇形柳州当地具有公路、铁路运输条件，但不具备直接水路运输条件目前，公司在全国还没有设置中转库，所有商品车下线后都经总库直接发往全国各地经销商在这一状态下，低效的物流运作所带来的弊端不断呈现出来一是SGMW整车物流运作由公司内部负责运营，缺乏专业化管理基础总库的设施非常简陋，功能不全，收发存效率低下没有相应的信息系统支持，使商品车从总库发运后到经销商收车期间的信息呈黑箱状态二是SGMW对承运商的管理十分薄弱当地承运商数量最多时超过50家，且背景错综复杂，运营水平落后三是SGMW商品车虽属汽车市场低端产品，质量无法与中高档汽车相提并论，但不少用户对车辆的期望值仍接近于中高档商品车，因此对物流质量的控制要求有一个飞跃此外，SGMW根据市场的发展和自身的战略部署，在2004年制定了产销23万辆的计划，这无疑是对2003年产销量的新突破并且在今后的几年里，还将有一个滚动式的发展而作为战略支撑的重要平台——物流能力显然已成制约其跨越式发展的最大瓶颈在这种情况下，SGMW领导层果断作出决策——将整车物流运作整体外包

3.安吉天地的物流方案经过激烈的招投标竞争，安吉天地成功地赢得了合同，成为SGMW整车物流的总包商从2004年3月1日起，安吉天地全面接管SGMW的整车物流这是继上海大众、上海通用之后又一个整车物流总包项目，同时也是安吉天地第一个异地整车物流总包项目，因此该项目对安吉天地来说具有深远的战略意义尽管面对诸多挑战，但安吉天地凭借先进的理念和多年形成的运作经验，结合SGMW的实际运作模式，提出了定制化的物流解决方案根据SGMW的现实条件，安吉天地改变传统的VLSP（vehicle logisticsservice provider,整车物流服务提供商）和VTSP（vehicletransportation serviceprovider,整车运输服务提供商）分开运作的服务模式，采用VLSP+VTSP一体化管理团队运作的创新服务模式，将仓储、运输、IT系统、质量、客服、内部管理等环节以充分集成的“一体化”平台形式进行运作“平台”中实现各项资源（硬件、软件、人力资源等）充分共享，建立精简高效的组织架构，在满足客户需求的基础上，实现最少的投入产生最大的效益在实际运作中，安吉天地专门成立了规划优化管理部门，旨在充分运用现代物流以及多学科的理论与实践，积极探索研究新工艺、新方法，以求不断优化流程，改善运作绩效在仓储方案上，安吉天地主要实施了VDC规划和VSC规划VDC（vehicle distributioncenter整车物流分拨中心）是整个物流供应网络的源头，一个运作良好的VDC是整个供应链高效运转的起点，因此，在安吉天地的物流解决方案中,VDC的规划设计是整个仓储方案的第一步，VDC的主要功能区包括入库收车检验区、装车中心、PDI区（pre-delivery inspection发运前检查）、清洗区、合格区、待处理区等安吉天地根据多年的专业化经验和柳州当地的特点，特别在以下方面做出了针对性设计一是装车中心这是安吉天地在多年的物流运作中总结出来的宝贵经验，它是VDC的一个重要组成区域，主要功能是提供驳运车装载商品车的场地和设施，满足发运商品车的需求SGMW原有的仓库没有设置类似装车中心的功能区，只有一个简单的装车平台安吉天地针对SGMW整车物流的特点，精心设计了一个具有当地特色的装车中心，例如，考虑到当地百姓喜欢到仓库自己提车，特别增设了专为客户自提的发车区域，开展个性化的营销活动此外，在待发区还设置了风雨棚，从而保证了清洗检验好的车辆处于良好的待发状态在装车中心的一侧设置了办公区，在办公区的附近集中有各主要功能区从而确保各项工作能有效的管理与监控，并在第一时间处理突发事件VTSP管理团队就设在办公区内，这使VDC的仓储运作与运输管理可以很好的衔接与协调同时在办公区内还规划了信息系统，使VDC既是一个仓储运输中心，还是一个信息中心二是入库检验区原有仓库没有入库检验这一环节，商品车下线后直接入库，安吉天地提出了入库检验区这一规划，从源头上杜绝了生产因素的质损进入物流环节这不仅提高了最终消费者的满意度也减少了后续物流资源的浪费，实现了双赢通过实践，在接管的当年就取得了良好的效果，收车质损率大幅下降三是库区道位管理SGMW原有仓库没有道位管理的理念，库区环境脏乱差，安全隐患多，寻车效率低，曾经发生寻找一辆商品车花了近3天的极端事件针对这一情况安吉天地制定了严格的库区道位管理在仓储管理生产计划的特点（0805-4单选1分）P79基本MRP的依据（0805-19多选）P83ERP与MRP的主要区别（0611-36案例分析10分）P96第5章供应链的需求和供给管理派分需求（0711-28名词解释3分）P104掌握生产能力管理和库存管理掌握牛鞭效应产生的原因和消除方法（0611—32简答5分）P122（0711—32简答5分）P123需求管理的环节（0711-21多选2分）P106牛鞭效应（0805-27名词解释）P21第6章供应链策略联盟掌握供应链伙伴关系概念掌握动态联盟供应链概念和特性（0611—8单选1分）P130（0611—22多选2分）P131（0711—10单选1分）P131掌握业务外包概念和优势掌握第三方物流概念、优点和风险（0611—23多选2分）P139（0711—29名词解释3分）P136传统企业与供应链伙伴关系的比较（0805-20多选2分）P127影响伙伴关系联盟的主要因素（0611-21多选2分）（0805-6单选1分）P128OEM生产模式（0611-9单选1分）（0711-9单选1分）P134第7章客户关系管理理论掌握现代CRM概念（0611—10单选1分）P148（0711—22多选2分）P148（0711—30名词解释3分）P148掌握CRM在供应链中的作用和地位掌握SRM概念掌握SRM在供应链中的作用和重要性清楚CRM系统的主要功能企业关系管理观念的发展所经历的五个阶段（0611-33简答）P143第8章供应链中的财务因素掌握影响成本的主要因素清楚安全库存、周期存货、中转存货、在订货点概念（0805—28名词解释3分）P170掌握贴现现金分析的原理供应链成本管理（0611T1单选1分）（0711-13单选1分）P165（0611-12单选1分）（0805-7单选1分）P164库存维持成本的计算（0611-37计算8分）P173（0805-8单选1分）P172运输成本的计算（0805-38计算8分）P175第9章供应链需求预测技术清楚预测在供应链中的作用掌握定性预测的方法（0711—23多选2分）P203预测的时间序列法中四个独立的组成因素（0611-24多选2分）P189用加权移动平均法求预测值（0611-13单选1分）（0711-14单选1分）（0805-9单选1分）P193第10章供应链中的库存管理技术掌握库存成本的构成（0711—33简答5分）P209系统的支持下，做到实物和系统数据一一对应，确保商品车存放在科学、正确、安全的位置在VSC规划VSC vehiclestorage center整车物流仓储中心上，安吉天地根据SGMW今后几年的产销量规划预测，以及商品车区域销量的分布特点及数量，从缩短提前期、资源整合优化、运作的可操作性为出发点，进行了科学精密的测算，作出了全国中转库的战略规划布局，使整个供应网络能够与物流需求相匹配此外，安吉天地还在运输系统设计、提高客户服务、完善质量保障体系等方面制定了严格的解决方案从而使SGMW的物流运作大获成功，并得到SGMW领导的高度认可

4.小结在SGMW整车物流解决方案的成功实施中，有两个方面是至关重要一是在充分分析SGMW的业务流程的基础上，开发了贴合实际的信息系统；二是充分整合资源和进行网络建设整合资源请回答以下问题

32.什么是第三方物流？

33.结合案例，谈谈安吉天地的物流方案的内容？

34.结合案例，谈谈第三方物流的特征

五、案例题

32.位于俄亥俄州的本田Honda美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系本田公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最高的因为它选择离制造厂近的供应源，所以与供应商能建立更加紧密的合作关系，能更好地保证JIT供货，制造厂库存的平均周转周期不到3小时1982年，27个美国供应商为本田美国公司提供价值1400万美元的零部件，而到了1990年，有175个美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件大多数供应商与它的总装厂距离不超过150里在俄亥俄州生产的汽车的零部件本地率达到90%1997年，只有少数的零部件来自日本强有力的本地化供应商的支持是本田公司成功的原因之一在本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商本田公司也在以下几个方面提供支持帮助，使供应商成为世界一流的供应商12名员工协助供应商改善员工管理；240名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；3质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；4在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提高技术支持；5成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；6直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；7定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；8外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深本田公司与供应商相互之间的了解及沟通本田与Donne II y公司的合作关系就是一^个很好的例子本田美国公司于1986年开始选择Donne II y为它生产全部的车内玻璃，当时Donne Ily的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互的关系越来越密切部分原因是相同的企业文化和价值观，本田公司建议Donne II y生产外玻璃在本田公司的帮助下，Donne II y建立了一个新厂生产本田的外玻璃他们之间的交易额在第一年为500万美元，到1997年就达到6000万美元在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车事实上，它在美国生产的汽车已经部分返销日本本田公司与供应商之间的合作关系无疑是它成功的关键因素之一问题

（1）分析本田公司与其供应商之间的供应链合作伙伴关系是如何取得成功的？

（2）应用所学的知识，讨论企业发展伙伴供应商关系给企业带来的好处？

五、案例题.化工行业由于其供应链管理非常复杂，每个环节都要求有一个非常严谨的供应链计划，这样企业才可以更合理地做32出是否购买中间产品或最终产品的重要决策，以有效地实现贸易交换以及商业伙伴之间的贸易均衡同时,企业需要针对不同的市场需求做出具有可行性的供应安排企业利用这些信息，可以判断是否有机会捕获更多的针对某些特定产品的需求，或者是否有可能在供应紧张的情况下提高产品的价格三菱化工公司是由三菱卡石公司和三菱石化公司年合并而成，年销售收入达亿美金公司主要经营1994140范围涉及石化产品、农用化学品、医药产品、塑料制品、专用化工产品因此，对三菱化工来说，一条高度集成和完整的供应链就显得格外重要三菱化工建立起一套完整的包括产品销售、供给、生产和筹资计划等在内的供应链业务流程；以及整个供应链的计划运行机制，和与其相适应的物流模式整个供应链系统包括以下五方面的内容.需求计划设计用统计工具、因果要素和层次分析等手段进行更1为精确的预测，用包括互联网和协同引擎在内的通讯技术帮助生成企业间的最新和定时的协作预测.生产计划2和排序分析企业内部和供应商生产设施的物料和能力的约束，编制满足物料和能力约束的生产进度计划,并且还可以按照给定条件进行优化各软件供应商根据不同的生产环境应用不同的算法和技术，提供各有特色的软件.3分销计划帮助管理分销中心并保证产品可订货、可盈利、能力可用分销计划帮助企业分析原始信息然后企业能够确定如何优化分销成本或者根据生产能力和成本提高客户服务水平.物流和运输计划帮助确定将产品4送达客户的最好途径物流和运输计划的时标是短期的和战术的物流和运输计划对交付进行成组并充分利用运输能力.企业或供应链分析以整个企业或供应链的图示模型，帮助企业从战略功能上对工厂和销售中心进行5调整有可能对贯穿整个供应链的一个或多个产品进行分析，注意和发掘到问题的症结供应链管理系统在三菱化学公司试点单位的实施，使得生产线的准备时间和生产物料供应提前期有了明显提高；通过整合和优化供应链中需求和供应计划，达到了公司管理层预先设定的要求当客户有新的需求时，可及时查阅整个供应链上的资源重新配置概况三菱化学公司试点单位的供应链计划员可以编制高精度的月生产、销售计划，同时可以通过系统模拟客户需求量的变化对整个供应链的潜在影响程度高精度的月生产计划帮助公司减少浪费、降低生产成本；整个供应链上各要素的综合计划如生产能力、可用库存量和客户对产品的特殊要求等，帮助三菱公司提高了客户满意度问题

（1）结合所学知识，请谈一下三菱化工供应链系统有何特点？（6分）⑵三菱化工的供应链体系建立为什么要首先进行试点，然后才全面推行？（6分）

五、案例题〔案例某公司库存分类法分析ABC表库存分析中采购物资的价值序列计算1ABC需求物资代码年需求数量单价元年需求量价元序列

1234500020011207000.

0037500.

00400060231075.

00750.

001010018001150002.

5037500.

005102200038000012.

00960000.

0011000205157000.

0035000.

0061000603520002.

124240.

0081001800185065.

0055250.

0031022003310000000.

0220000.

007100020312751.

00275.

001210006019172000.

05860.

009100180112202.

85627.

0011102200096001200.

00720000.002表分析的项目及价值百分比2ABe顺序需求物资代码占物资项目的年需求价值年需求价值占总需求的比例％累计比例元⑷独立的123累计的

1102200038.

33960000.

0051.

2851.

2821022000916.

67720000.

0038.

4689.

7431001800125.

0055250.

002.

9592.

6941000200137500.

002.

0094.

7033.

3351001800141.

6737500.

002.

0096.

7061000205150.

0035000.

001.

8798.

5771022003358.

3320000.

001.

0799.

6481000603566.

674240.

000.

2399.

8791000601975.

00860.

000.

0599.

921000602383.

330.

0410750.

0099.

96111001801191.

67627.

000.

0399.

991210002031100.

00275.

000.

01100.00问题:

32.结合上表，ABC分类法如何计算？（6分）

33.简析ABC分类法的应用法则（可列表或文字描述）（6分）

五、案例分析（本大题共小题，共分）312宝钢塑身一一供应链制胜宝钢将比原定的目标提前两年进入世界强，骄人的业绩是在原材料大幅上涨、成本不断增加的基础上取得的除500了中国钢材市场需求持续旺盛之外，加强供应链管理是宝钢取得成功的一个重要原因

（一）掌控上游资源与武钢、鞍钢等老牌国企相比，宝钢全资拥有的“梅山矿业”每年只能提供万吨原矿而宝钢年产钢铁产品4002000万吨，需要铁矿石万吨左右，占中国整个进口量的这意味着，宝钢生产钢铁所需的原材料，绝大部分必须30001/5依靠进口这一点使宝钢较早地考虑了原材料的供应问题，在采购上采取战略供应链方式以及长期稳定的合作关系宝钢相继与巴西淡水河谷公司（CVRD）、澳大利亚哈默斯利公司、河南永城煤矿、河南平顶山煤矿等合资办矿，确立了资源的长期稳定供给，并与多家矿山公司签订了长期供矿协议，与多家世界知名船东签订长期运输协议，确保了原料资源的稳定供应和运输能力保障合同的成功使得宝钢在澳大利亚、巴西等多个国家拥有铁矿石基地年，尽管2003矿石、焦煤、废钢等原材料价格大幅上升，但宝钢还是保持了低成本，原材料涨价对其经营并未形成重大威胁宝钢计划到年将粗钢年产能扩大到万吨，成为世界三大粗钢生产商之一为了实现粗钢产能的增长，宝钢20103000希望能签订长期的铁矿石供货合同年月日，淡水河谷公司和宝钢签订了新的万吨铁矿石供货合同，200312141400并将从前的合同期限由年延长年到年在每年向宝钢供应万吨铁矿砂的基础上，从年至200610201660020062016年间淡水河谷对宝钢的发货量将逐年增加，到年达到每年供应万吨年以后，淡水河谷将每年向宝钢201014002010提供万吨铁矿石宝钢将得到巴西铁矿石，而淡水河谷将得到中国平顶山煤矿提供的焦炭通过这项长期合同，2000中国和巴西将实现原材料的双向供应通过与上游的合作，宝钢获得了宝贵的资源，并把原材料成本波动限制在了一个可控制的范围内

（二）大游戏锁定下游市场从年月开始，宝钢将为福特汽车在欧洲的生产厂提供钢板，这是该公司拓展海外市场后获得的一笔重要合同20043福特汽车称，宝钢的试用品符合质量标准，其欧洲工厂将开始购买宝钢的产品在此之前，宝钢已经在中国市场向通用、大众和意大利的菲亚特提供汽车钢板宝钢主营产品大部分是钢材品种中的高端产品，附加值较高，其中汽车用钢是宝钢的重头戏尽管在国内没有敌手，但国际上的竞争对手如韩国浦项、日本新日铁等实力都很雄厚为了达到进入强的目标，宝钢必须在汽车上做足文章，因此就有了宝钢与中国汽车三500大巨头的战略结盟年月，宝钢与一汽集团签订总体合作协议，双方约定20036在钢材供应、钢材使用技术开发、钢材加工、物流管理等方面实现进一步的全方位合作宝钢在长春直接管理“一汽”钢板仓库，并再建一个钢材加工中心，在沈阳建立一个配送中心，对钢材进一步加工、切割后，为一汽的客户提供配送服务宝钢又与上汽集团签订总体合作协议，双方宣布共同打造有竞争力的供应链，应对经济全球化所带来的激烈竞争在此之前，双方的合作已经有年的历史从年宝钢供应东风汽车集团第一批汽车钢板起，宝钢已累计供应东风151989汽车集团的汽车钢板约在万吨以上在天中，宝钢闪电般地与三大汽车生产商结为战略同盟，令同行、竞争对80150手与合作伙伴都有些应接不暇宝钢集团董事长兼总经理谢企华对此的评价是这只是从原来产业链上下游的销售关系，扩展成相互支持的战略合作伙伴关系结盟使得宝钢供应链的末端得到大大延伸随后有两条消息虽未引起广泛关注，却有十分重要的意义年月日，宝钢、日本新日铁株式会社和法国阿20031223赛洛公司签署一项总额为亿元人民币的合资协议三方合资兴建毫米冷轧生产线，以此在上海建立当今世界651800最先进的汽车用钢板生产厂年月日在上海国际会议中心，签署了宝钢投资亿美元在巴西建设一个钢铁厂200413180的首期合作协议，产品主要为当地汽车工业服务这一计划吸引了巴西淡水河谷矿业公司、法国钢铁集团阿赛洛的参与，是迄今中国最大的一笔海外投资宝钢此举不但进一步紧固了与国际矿业巨头和钢铁巨头的战略联盟，也直接嵌入了美资巨头主导的全球汽车供应链条宝钢还将供应链向高端汽车零部件领域延伸年月宝钢国际公司与日本万株式会社、日本三井物产株式20031014H,会社正式签约，投资亿元合资兴建广州万宝井汽车部件有限公司公司合资期限为年，主要从事汽车用悬架部

2.750件的冲压、组装及关联部件的制造、销售，生产能力为年产万辆小轿车用悬挂系统零部件，主要为东风日产汽车提22供配套，预计今年秋季下线生产中国经济重化工业化时代对钢铁的需求日甚一日，这对宝钢无疑是好消息除了汽车，宝钢还将石油、天然气、化工、造船和家电等行业设定为主攻市场其中，中石化通过《钢材保供战略框架协议》，每年向宝钢采购钢材有望突破20万吨；宝钢还为“西气东输”工程提供以上的钢管；在石油、天然气的勘探、开发上,宝钢生产的油管、套管、钻60%杆、输油管等产品，成为石油管道市场的最大供应商之一

（三）供应链制胜总结与国际著名钢铁企业十多年过招的经验得失，宝钢从中感受到，当今现代企业间的竞争，已超越技术、成本和管理等专业领域的单项角逐，而是各企业内部供应链优劣高下的综合竞争宝钢供应链管理侧重从内部资源的管理和协调转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转向企业间的业务协同，将整个生产系统成为供应链躯干，并通过互联网开展电子商务，达到集成、敏捷和互动的效果请根据案例，回答一下问题谈谈供应链的定义

32.宝钢是如何实施供应链管理？

33..供应链管理对企业发展的作用34掌握供货商管理库存的概念和内容（0805—29名词解释3分）P213掌握安全库存策略的制定和作用掌握经济定货量模型E0Q的计算（0711—37计算15分）P229-232广义的库存含义（0805-21多选2分）P205按功能区分，库存的五种基本类型（0805-10单选1分）P207实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，主要表现在哪些方面（0805-36

（1）案例4分）P213实施供应商管理库存的主要内容（0805-36

（2）案例6分）P215安全库存（0611-29名词解释3分）P216循环库存的计算（0805-37计算3分）P223平均周转时间的计算（0805-37计算4分）P223供应链中的运输问题掌握运输运作管理的基本原理（0611—14单选1分）P234（0805—11单选1分）P234（0805—22多选2分）P234掌握影响运输决策的因素（承运人、托运人）（0805—34简答5分）P236掌握集中基本运输方式（0611—15单选1分）P238（0611—34简答5分）P238掌握四种运输网络模型的设计方案以及各自优缺点（0805—33简答5分）P246第12章典型供应链管理方法清楚QR和ECR概念和二者区别QR的实施步骤（0711—34简答5分）P263ECR目标以及战略（0711—15单选1分）P266（0711—25多选2分）P269（0805—23多选2分）P269（0805—35简答5分）P266快速响应（0805-30名词解释3分）P259CPFR模型的特点（0711-24多选2分）P265有效顾客响应（ECR）（0611-30名词解释3分）（0805-12单选1分）P266第13章供应链绩效评价清楚供应链绩效评价的作用供应链绩效评价的作用（0711-35简答5分）P279业务流程绩效的评价指标（0611-38计算7分）P282（0805-24多选2分）P281反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标（0805-13单选1分）P285均衡记分卡模型的组成（0805T4单选1分）P290柔性评价指标的目标（0805-15单选1分）P291敏捷供应链（0611-25多选2分）P294第14章信息技术掌握供应链中的信息技术（如EDI）清楚电子商务在供应链中的作用EDI系统的三个要素（0805-25多选2分）P307电子商务对成本的影响（0611-35简答5分）P314供应链管理（本卷为06年11月真题）

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、供应链管理形成的动因是（）B规摸经济C距离经济D规模不经济A追求集成带来的实际效果，即集成效应）

2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是A使顾客满意B双赢的经营理念D成本最小化C内部效率问题

3、企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统

4、在物流体系中唯一的一个静态环节是（A生产环节B运输环节C仓储环节D配送环节

5、下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程（A进货物B生产加工物C出货物D逆向物流

6、缓慢掠取策略是（A厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产以低B以高价格与低促销支出水的方式推出新产品价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品

7、按照需以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产）求来源的不同，企业内部的物料可以分为（A内部需求和外部需B独立需求和相关需C弹性需求和非弹性需D非独立需求和相关需求

8、动态企业联盟又可称为（A虚拟企业联B供应链伙伴联C传统企业联D业务外包9OEM生产模式中，OEM厂商是指（A拥有“关键核心技术”自主产权的企C电子B具体执行生产加工业务的企产品服务D承包方或受托方

10、客户关系管理的基础是（）A降低客户流失B客户信息的整C客户需求预D吸引新客户

11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为（A作业成B持有成本C交易成本D服务成本

12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为）A价值增值=用户价值一用户成本B价值增值==企业收入一企业成本C价值增值=用户满意一用户期望值

13、D价值增值==企业利润假设某商场彩电销售量情况如下:第几天实际销售量权重预测销售量

1200.

22250.

33210.5使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是A21B22C23D

2414、运输距离经济的特点是（A随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C每单位距离的运输成本随距离的增加而减少

5、D每单位距离的运输成本随距离的增加而增加公路运输和航空运输的竞争主要在于（A大宗货物运输方面B小批量产品运输方面C多品种产品运输方面D单一品种运输方面

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

16、供应链的基本特征是（A复杂性B动态性C面向用户需求D交叉性E有效性

17、职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是（A配送管理B生产管理C物料管理D分销管理E仓储管理

18、SWOT分析包括（B缺点C机会D威胁A优点E需求）

19、企业在竞争市场中所处的地位包括A市场参与者B市场领导者C市场挑战者D市场追随者E市场利基者

20、JIT的目标是（A排除了多余产品和库存浪费B降低成本C弹性配置作业人数D保证质量E实现适时、适重、适度生产

21、供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是（A亲密B分工C效果D竞争环境E愿景

22、动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性（A动态性B互补性C公平性D临时性

23、第E对信息技术的依赖性三方物流所具有的优点包括（）A企业集中核心竞争力B可以降低企业的经营成本C提高服务的灵活性D加速产品和投放市场的进程E降低可靠性风险

24、在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是（）A趋势因素B周期因素C人为因素D季节因素E不规则因素

25、敏捷供应链的敏捷性主要来自于（）A提高稳定性B实现信息共享C建立战略伙伴关系D降低复杂性E形成多渠道纽带

三、名词解释（每小题3分，共15分）

26、供应链

27、吸脂性定价

28、独立需求

29、安全库存

30、有效顾客响应

四、简答题（每题5分，共25分）

31、简述产品生命周期的四个阶段

32、简述牛鞭效应产生的三个主要原因

33、简述企业管理观念经历的五个阶段

34、简述五种基本的运输方式

35、简述电子商务对公司或供应链削减成本的影响

五、案例分析题（共10分）

36、在上世纪80年代，我国某IT公司从国外引进了一套MRPH系统通过该系统的应用，该公司一方面获得了客观的经济效益；另一方面也间接提高了公司的管理水平和信息技术的应用能力随着互联网的发展和信息技术的进步，该公司计划引进一套更为先进的ERP系统，以次来替代已沿用20余年的MRPII系统结合该案例，试分析该系统的采用将会给公司带来哪些差别和变化

六、计算题（37题8分，38题7分，本题共15分）

37、某企业关于某零件的数据如下零件的年需求量为3000件（每年按360天计算），订货批量为200件，安全库存为250件该单位产品的购买价格为20元，年订货成木为6000元，单位产品存储费用占单位产品成本的5%求该零件的平均库存维持成本平均库存I=Q/2+SS其中Q表示订货批量，SS表示安全库存平均库存维持成本=ICi（P+C/D）其中Ci表示单位产品存储费用占单位产品成本的百分比；P表示单位产品购买价格；C.表示年订货成本；D表示年需求量

38、某供应链核心企业在一年里生产的产品数为3000件，用户对该产品的年需求量为2500件，求其产需率，并解释该产需率的意义供应链管理（本卷为07年11月真题）

一、单项选择题（每小题1分，共计15分）1企业外部上游供应链管理的指导思想是、A）使顾客满意B）双赢的经营理念C）内部效率问题D）成本最小化

2、企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的A）供应商关系管理系统B内部供应链管理系统快速响应系统C）客户关系管理系统D

3、物流管理的核心在于B提高库存周转率A）创造价值信息共享DC）满足顾客需求

4、社会物流一般是指B企业内部的实体流动流A）生产物流通领域所发生的物流D

5、C）行业间的物流协助B运输和库存物流运动空间和时间上的两大支柱是D运输和信息集成、处理A）物流网络和运输C）包装和加工B利润最大化企业供应链营销竞争的关键是效率最高D

7、A）顾客满意度厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品CA）成本最小化以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品以快B速渗透策略是指低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品以C低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品D

8、关系推销的目标是A）吸引新顾客B将产品销售出支C）实现企业利润最大化D要创造出能重复购买的长期顾客

9、以下不属于JIT供应方式优点的是B向零库存进军A）最大化节约向零废品进军D

10、C）动大态批企量业生联产盟（又称虚拟企业聪明）建立的基础是B市场机会A）相对稳定的关系D稳定的供应链C）信息共享

11、OEM厂商主要致力于B提供专业生产制造的代工服务A）产品研发、市场营销和售后服务为多个客户采购通用零部件DC）实现部分零部件的技术革新B产量竞争和成本竞争

12、在客户关系管理”销售中心论”中企业间竞争集中于销售竞争和质量竞争DA）客户竞争和质量竞争C）成本竞争和销售竞争A）作业成本B持有成本

13、供应链上克服空间距离所发生的成本称为报喙成本C）移动成本D

14、假设某商场彩电销售量情况如下:第儿天实际销售量预测销售量120225321使用移动平均法计算彩电第四天的预测销售量A）21B22C）23D

2415、有效顾客响应（ECR）的主要目标是A）降低供应链各环节的成本，提高效率C）销售额B对客户的需求做出快速反应，并快速补货提的大幅度增加D高顾客服务水平

二、多项选择题（每小题2分，共计20分）

16、供应链管理涉及的主要领域是A）供应领域B生产计划领域C）物流领域D）需求领域E）售后服务领域

17、零售领域的物流主要包括A）进货物流B）商品销售物流C）储存物流D）售前准备物流E）逆向物流

18、物流管理战略的框架层次可分为B）结构性的战略A）全局性的战略D）基础性的战略C）开放性的战略E）功能性的战略

19、在产品生命周期的导入期可以采取的策略有A）快速掠取策略B）放弃产品线策略D）缓慢渗透策略C）快速渗透策略E）缓慢掠取策略

20、现场作业控制的工作内容一般包括B）作业排序A）能力需求分析D）投入/产出控制C）车间订单下达E）作业信息反馈B）需求计划

21、需求管理组成部分主要包括D）需求监控A）需求预测C）需求分析报告E）需求关键绩效评估B）营销活动管理和执行

22、支持客户关系管理相关的业务流程包括D）现场服务A）连带销售和高销售C）客户服务和支持B）时间序列法E）客户维系管理D）直觉法

23、常用的定性预测方法有A）德尔菲法C）场景描述法E）专家判断法

24、支持联合计划预测与补货阶段（CPFR）的技术模型具有如下特点A）通信系统是开放且安全的B）适用于各个行业C）只适用于制造业B）联合产品开发D）在整个供应链上是可扩展的D）有效的店内布局E）能支持多种需求

25、有效顾客响应可以采取的战略的包括A）有效的促销C）有效的产品导入E）有效补货

三、名词解释（每小题3分，共计15分）

27、渗透性定价

26、供应链管理

28、派分需求

29、第三方物流

30、客户关系管理

四、简答题（每小题5分，共计25分）3K简述MRP的基本原理

32、简述消除牛鞭效应的方法

33、简述库存持有成本的五个主要因素

34、简述实施快速响应的六个步骤

35、简述供应链绩效评价的主要作用

五、案例分析题（共计10分）

36、上个世纪80年代初，我国某印刷企业引入了一套计算机排版系统由于新系统的采用，对企业的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求在此情况下，企业引入了MRP1I系统，以此来替代使用多年、但存在重大缺陷的闭环MRP系统试分析（l）MRPH系统的基本思想；

（2）闭环MRP系统相对于MRPII系统的不足

六、计算题（本题共计15分）

37、已知ABC公司与库存有关的信息如下

（1）年需求数量为30000单位（假设每年360天）；

（2）每单位库存每年的保持费用为20元；

（3）现在每次订货数量为600；

（4）实现每次订单的费用为30元；

（5）订货数量只能按100的倍数（四舍五入）确定求

（1）年维持费用（年维持费用二平均库存X每单位库存每年的保持费用）（3分）

（2）年订货费用（年订货费用二年订单次数又每份订单的费用）（3分）。