居民家用电器需求市场调查报告

市场调查与预测课程设计居民家用电器需求调查报告班级营销0901姓名刘行2009011656杨勇2009011676陈海林2009011665日期月日63银其他红黑白D EA B C谢谢合作!参考文献市场调查与中国人民大学出版社

2005.06李国强，苗杰主编市场分析市场调研.北京邮电大学出版社

2007.02赵伯庄，张梦霞编著摘要随着人们生活水平的提高，居民对家用电器的需求也越来越高因此为了了解居民对空调的购买欲望、动机和行为，了解现在居民有关空调使用方面的各种信息所以我们做了这个关于居民对空调方面的需求我们的调查目的在于获取居民需求与现有用户使用等方面的各种信息调查任务在于准确、系统地搜集空调市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用方面等信息，并对调查结果进行分析研究，从中挖掘出一些对营销策略有价值的信息自上个世纪的90年代中期到现在，空调进入中国市场已有很长的一段历史这一期间，中国空调市场渐成蓬勃发展之势，整体市场容量都得到了快速的放大虽然空调也在逐步为消费者所认知，但产品价格整体偏高、能效等级标准化缺失等因素使得其市场的发展远远落后于行业整体发展的步伐，并未形成真正意义上的规模化销售，面对政策的引导，格力、美的、海尔、海信、志高等空调传统强势品牌开始全面投入对空调的研发推广，国内空调销量迅速呈现出了一个快速增长的态势尤其是进入2010冷冻年度以来，随着消费者对空调的认可程度越来越高，空调的市场热度空前高涨在这种市场格局下，种种信息都在表明，空调正处于市场普及的过渡期，并将很快进入到一个全新的、快速的发展轨道目录、对居民家庭基本情况分析

二、居民现有空调使用情况

1.对空调的满意度

2.空调品牌

3.空调平均使用时间

三、居民对空调的潜在需求

1.主要影响因素

2.对空调性能的需求

3.对空调价格的需求

4.对外观的需求四结论及建议序言空调调查工作是一项社会性的工作，它涉及到各行各业，千家万户，搞好这项工作关键要了解消费者对它的认识以及对它的了解，并有一定的能力去判断，但从近年来看，很多空调不被人们所认识，难以有立足之地，为此需要了解消费者需要什么方式的空调在市场调查方面，我们采取了很多方式来了解消费者对空调的需求与认识，使他们更好的了解空调针对这一现象，我们根据发放问卷的方式，从多方面、多角度、多层次对空调做了全面的调查

一、对居民家庭基本情况分析本次调查我们主要对年龄，人口以及职业进行了调查经过调查我们得出以下结论参加本次调查的人中有的人为年轻人在岁之间，有的人是在之间,有74%20〜298%30〜39的人为岁之间18%40〜49而家庭人数主要集中在口人，主要人群为学生3〜5

二、居民现有空调使用情况对空调的满意度

1.、44-〜-小酒息项目很满息一般—T-很不满意加思

①质量28%54%16%2%0%

②功能26%58%26%0%0%

③螃20%38%34%8%0%

④耐用性18%54%26%2%0%

⑤实用性30%%48%22%0%0%

⑥颜色30%40%26%4%0%

⑦价格16%38%32%4%0%空调品牌

2.通过对居民现有空调品牌的调查，我们发现格力的占有率最高约然后是海尔的占有率32%,约为、美的的占有率也较高为然后就是像海信，奥克斯之类的也比较有群众16%22%,35%他斯30%□仕大田格金25%□志力□海高20%■海尔□美信15%■春的□科兰10%■奥龙口格克5%口其兰0%空调平均使用时间

3.通过对本次样本量的统计得出居民现有空调平均购置时间约为年

3.1

三、居民对空调的潜在需求主要影响因素

1.经调查发现，居民在购买空调时主要依据质量然后是价格、节能最后是根据销售人员给出的建议来决定购买何种空调对空调性能的需求

2.对于空调的性能，首先居民比较看重空调的制冷制热效果，其次是对人是否健康，然后是空调是否节能以及噪音的大小对空调价格的需求

3.大多数人可以接受的挂机价格为能接受的柜机价格为2000-2599,5800-

6499.对外观的需求

4.经调查的人喜欢挂式的，有的人喜欢白色的，的人喜欢红色的，喜欢黑色和银色的50%38%24%人相对较少约为18%16%,41624%%%口红色■黑色口白色银色口其他口18%38%

四、结论及建议结论根据调查结果显示居民对空调的价格、节能、性能等方面比较看重，大多数居民比较看重格力空调，她们更相信格力会带给他们许多方便，建议、对于价格，商家可以对空调价格进行整理，使价格能被消1费者所接受，这样，空调才能卖得更好、对于节能，消费者喜欢省电的空调，因为大多数空调比较2费电，不利于大多数家庭，所以空调应该相对省电比较好、对于性能，消费者需要空调性能好，低能耗，她们希望空3调的使用寿命比较长，这样，广大消费者才能放心购买任何一种空调附录居民家用电器需求调查方案.问题的提出1随着人们生活水平的提高，居民对家用电器的需求也越来越高因此为了了解居民对空调的购买欲望、动机和行为，了解现在居民有关空调使用方面的各种信息所以我们做了这个关于居民对空调方面的需求.调查目的与任务2调查目的在于获取居民需求与现有用户使用等方面的各种信息调查任务在于准确、系统地搜集空调市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用方面等信息，并对调查结果进行分析研究，从中挖掘出一些对营销策略有价值的信息调查对象和调查单位

3.调查对象为全部居民家庭，样本量为户50调查内容和项目

4.调查内容与项目主要有以下几个方面被调查者家庭的基本情况如年龄、性别、职业、家庭人口等1居民家庭是否有空调，以及拥有情况如类型、品牌、价位等情况2空调市场需求情况调查如空调颜色、品牌、类型、价位等3调查问卷设计

5.居民空调需求与用户调查问卷调查时间和调查期限

6.月日到月日22263调查方式和方法

7.调查方式抽样调查的方式，样本量户50调查方法采用在街上随即发放问卷进行调查通过收集统计数据了解空调拥有量以及A B普及率进入卖空调是店里进行调查等方法资料整理方案C

8.用户数据的整理1需求数据的整理2资料分析方案

9.用户分析与满意度分析揭示用户特征，为调整营销目标提供信息支持；用户的满意与不满意的要素分析，为改善营销工作提供依据需求潜力、需求特征、需求决定因素研究居民对空调的需求调查问卷随着人们生活水平的提高，居民对家用电器的需求也越来越高因此为了了解居民对空调的购买欲望、动机和行为，了解现在居民有关空调使用方面的各种信息所以我们做了这个关于居民对空调方面的需求、您的年龄（）1以上A20~29B30~39C40~49D

50、您的家庭人口数

23、您的职业________________________、您对正在使用的空调是否满意（按照您的意见，在空格中打）4J项目很满意满意一般不满意很不满意

①质量

②功能

③式样

④耐用性

⑤实用性

⑥颜色

⑦价格、您现在使用的空调品牌是（）5大金格力志高海尔海信美的春兰A BC DE F G科龙奥克斯格兰仕其他（请注明）H IG K、您家的空调购置了多长时间

6、对于目前空调产品服务，您认为最应该提升的是哪一方面（）7服务内容服务响应速度维修技能水平收费规范与清晰A BC D服务人员素质E、您在购买空调时，主要依据以下哪些因素（多选）8销售人员的建议节能价格质量售后服务A BC DE品牌影响力外观精美亲友推荐其他（请注明）F GH I请将您所选的选项，按影响力从大到小进行排列、对于空调的各种性能，您比较看重哪些方面（多选）（）9节能制冷/热效果制冷/热速度噪音健康A BC DE外观其他—（请注明）F G请将您所选的选项，按影响力从大到小进行排列、您所能接受的空调价位是挂机（）或柜机（）【可以二选一，也可全填】挂机以10A1999下B2000-2599C2600-3199D3200-3799E3800-4399F以上4400-4999G5000-5599H5600柜机以下A3999B4000-4899C4900-5799D5800-6499E6500-7399F以上7400-8299G8300-9199H9200-10999I11000-12999J

13000、在您的理解中，变频空调会比普通空调在哪些方面具有优势（）11价格舒适节能健康质量其他—（请注明）ABC EFG请将您选定的优势，按对您的影响力大小进行排列、对于空调你喜欢挂式的还是落地式的（）12落地式A挂式B都不喜欢C、你喜欢的空调的颜色是（）13。