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模块一跨境电商导论单元一跨境电商内涵及特征【实训演练】
1.通过中国电子商务研究中心、商务部、学习强国等网络平台，搜寻有关传统外贸公司成功转型跨境电商企业的案例，了解其发展历程和现状阿里巴巴阿国际站、雨果网等网站上有不少商家经营跨境电商公司的故事下图为阿里巴巴国际站的商家故事频道•supplier.alibaba.com/story/stofy/PX0025CQ
7.htmspm=a27am.
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9585915969330...ChinaSteelStruct@镰人外贸开发工且-力『UMS序谷联上.得I+XW业技Ife等吸❺蒯SOPO阿里巴巴国标站错...O帮助中心一产品板中0A低xprew商家门/•Ji■■巴巴工薛骷Q财Q客户箴务登鼠注册C乙AHZtoa，=数字外贸解决方案V外贸环境”课程与分享“商机探索~国际站动态V殛要开店中巴巴国际站商家故事从开始到国际帖TOP.他致力于用［黑科技I.我要开店猜你喜欢Q从开始到国际站他致力于用「黑科0TOP,数字外贸自牛货年度富聿惋集在线咨诩用技」为全球生活注入智慧Power免费下钱《外贸参展全收略》白皮书，助你有活沏日为效参展！0巴国际站S网状区发布时间2023-01-12生源阿里巴巴蹒站原母状区I©5022□用手制
2.通过海关总署等网络平台，查询近5年中国跨境电商的进出口数据，填写下表并制作成柱形图或者折线图
（1）打开海关总署网站http://www.customs.gov.cn/,右上角搜索跨境电商QC（,不安全Icustoms~gov・6叵☆）□ChinaStedStruct...（3懒人外贸开发工具❺力扩展序•谷取k...尼1+烟业技能拿R...❺课收门户问图巴巴国际站址.,斑助中心一产晶板块■AliExpress商家门...O■助中心2023年8月14日星期一海关电邮•下我中心•用户空间•无降碍•繁聆版•EnglishQ求中华人民共和国海关总署O GeneralAdnvnstrabonofCustomsofthePeoplesReputAcofCtwia热词设免税海关管理货运监管行政监管首页机构设置新闻发布政务公开互联网+海关互动交流专题专栏I I I III
（2）搜索结果点击左侧海关统计，查询各年份统计数据站、意大利更注重买家购买的产品只有卖家用心做好产品，做站、西班牙好营销，才会更好站、荷兰站、
3.优质买家和超高利润亚马逊买家基本上是中高瑞典站、波收入人群，综合质量高；兰站、日本
4.退货率低，亚马逊也是客户单价最高的电子商务站、澳洲站、平台，利润也相当可观印度站、阿
5.物流亚马逊有自己的物流，可以分配到185个联酋站、沙国家的各个地区
6.投资成本低:不需要囤货租仓库，特站、新加亚马逊也没有直通车，这也节省了商家前期广告的坡站、土耳大部分钱其站、越南劣势站
1.亚马逊是一个注重产品的平台，所以前期不需要很多产品，但一定要有好的产品
2.不要违反平台规则，否则商家很可能会被封店
3.亚马逊平台的规则严格禁止补充订单和刷流量一旦被发现，它将关闭商店
4.需要提前准备KYC的资料而且KYC审核一次比一次难
5.如果商家不遵守亚马逊的规则就是封店所以必须遵守亚马逊的平台规则
2.在搜索引擎中输入想浏览的跨境电商平台的名称，如“Amazon”“全球速卖通”,在搜索结果页面中单击其网址，浏览其页面，在首页搜索框搜索“desk lamp”（台灯）关键词，进一步总结平台的特点答案:Department ResultsLjmps.BavesShadesDeskPnceandotherdetailsmayvarybasedonproductsizeandcolor.UmpsTableLampsCustomerReviews★★★up会★☆☆☆WirCrtrirCrsBrandsCColor♦PlusOSALADIUttermostJONATHANYSafaviehUontytech360lightingvSeemorePriceSpomor«dO SponsoredOSpomoredO SpomoredSUpto$25$25to$50$50to$100$1000$200$200AKRRYRLEDDeskLampforHomeOffice,TROPICALTREELEDDeskLamp.LEDDeskLampDimmableTableLamp JOSTICLEDDeskLampwithWirelessaboveDoubleHead24WDeskLampwithUSB SwingarmDeskLightwithclamp.3Lighting ReadingLampwithUSBChargingPort,S Charger,USBChargingPort,DeskChargingPortWirelessChargee10BrightnessEye-CaringModes.Reading LightingModes,SensitiveControl.30/60Lightingwith10Brightness5Color$Min$MaxGoArchitectDesk...DeskLampsfor★★★★★YZ2Minute，-Modes,...★★★ZSQ23$5993$199ust$不$27%List:W.9999Sdve12%|withcouponSIMMtoCharu亚马逊中常见的搜索类广告也是广告流量的最主要来源，分别是SP、SB、SD以及品牌旗舰店所谓的搜索类广告是指买家通过寻找和发现商品过程中，卖家通过在亚马逊平台上买家搜索商品的关键词，而后出现搜索结果中醒目位置的相关品牌或商品这样可以帮助卖家自身店铺的商品在目标消费群体面前拥有更多的曝光度，提升卖家自己店铺的流量转化率SP是指商品推广、SB是指品牌推广、SD是指展示型推广等三种广告类型项目练习
一、单项选择题1-5AABCB6-10ACACB11-16CABDAB
二、多项选择题
1.ACD
2.ABC
3.BCD
4.ABCD
5.ABD
6.ABC
7.ABC
三、判断题1-5TFTTF6-10TFTFF
四、简答题
1.简单说明卖家在选择跨境电商平台时需要考虑哪些因素卖家在选择跨境电商平台时需要考虑的因素包括平台流量和体量是不是够大、入驻条件和运营规则是否过于复杂、语言沟通方面是否顺畅、物流解决和售后方面是否成熟1）平台流量和体量对于大部分跨境电商的卖家来说，流量和体量都是非常重要的因为这两个因素是直接影响到卖家是否可以盈利的关键因素，只有足够庞大的消费者数量和高的流量，才能够让自己的店铺有更多的机会获得更高的关注，获得收益2）入驻条件和运营规则是否过于复杂如果平台的入驻条件过高或者后续运营较为复杂，这就意味着我们需要投入大量的人力成本和精力时间，在此情况下并不能保证可以获得较高的流量和成单,可以说是事倍功半，因此详细了解平台的运营规则和入驻条件也是很重要的一方面3）语言沟通方面是否顺畅语言沟通是个很现实的问题，因为跨境电商要面对的毕竟是海外用户，如果不能与客户流畅沟通，那么对于订单的影响是非常大的，因此有些电商平台支持多语言交流，比如亚马逊等，可以更加方便卖家与消费者的交流4）物流解决和售后方面是否成熟物流和售后方面的问题是可以直接影响到成单率和回头率消费者购物一般都是希望可以尽早拿到快递，或者在收到商品后会并不满意需要进行售后，良好的平台体系是可以顺畅保证这些问题快速解决，帮助卖家和消费者愉快购物
2.列举说明两个出口跨境电商B2B平台的名称及概况阿里巴巴国际站成立于1999年，是阿里巴巴集团的第一个业务板块，阿里巴巴国际站已成为推动外贸数字化的主力平台，是全球领先的跨境电商B2B平台，累计服务200余个国家和地区的超过2600万活跃企业买家它通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一中国制造网Made-in-China是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商中国制造网创建于1998年，是由焦点科技开发和运营的，是国内最著名的B2B电子商务网站之一中国制造网汇集中国企业产品，面向全球采购商,提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台，为中国企业与全球采购商创造了无限商机，是国内中小企业通过互联网开展国际贸易的首选B2B网站之一，也是国际上有影响的电子商务平台
3.列举说明三个出口跨境电商B2c平台的名称及概况全球速卖通AliExpress于2010年4月正式上线，是中国最大的跨境零售电商平台，被广大卖家称为“国际版的淘宝”，业务范围覆盖全球200多个国家和地区，主要交易市场为俄罗斯、美国、西班牙、巴西、法国等地，支持18种语言，其销售的商品备受境外消费者欢迎亚马逊Amazon是全球商品品种较多的网上零售商和互联网企业，位于华盛顿州的西雅图，1994年7月5日由杰夫•贝索斯Jeff Bezos成立的，一开始叫Cadabra,只经营网络的书籍销售业务现在扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业ebay于1995年9月4日由皮埃尔噢米迪亚Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷塞，人们可以在ebay上通过网络出售商品借助强大的平台优势、安全快捷的支付方式及完善的增值服务，eBay在线交易平台成为全球领先的线上购物网站之一，数以万计的企业和个人用户通过eBay在线交易平台将商品销售至全球200多个国家和地区
4.eBay平台为卖家提供了哪三种刊登物品的方式eBay平台为卖家提供了三种刊登物品的方式，即拍卖方式Auction、一口价方式Fixed price和“拍卖+一口价”方式卖家可以根据自己的需要和实际情况选择物品刊登方式模块四跨境电商物流单元一跨境电商物流模式【实训演练】
1.跨境电商物流模式调研1打开阿里巴巴国际站.alibaba.com/2搜索关键词，在搜索结果左侧选择Ready toShip向如幺C Alibaba.com——®50Cit^gonp«vReadytoShipPersonalProtectiveETradeShowsBuyerCentralvSenonAlibabacomvHelpv0G«theappEnglish-USD▼Shipto■AllCustomizable ReadytoShipAllsuppliersVerifiedmanufacturers88ProductTypesReadytoShipxClearallfiltecs5Gsmartphone3G4G，Che叩24inch2gseniorflipcellphonewithDualSIMCardBeautyCameraHDRTOSFeaturePhonesrrurtphonoUsedMobile》PhonesMobilePhones100piecesMOQFeaturePhoneGamingMobilePhonesRuggedphoneViewmomSupplierfMturtsTradeAssurarwevbdfMSuppliefgmednSupplierContactSuppliec•ChatnowCompare/TopsponsorlistingG3SihresponselimeFashionProductSelfieFingertipRingRemoteControlPhoneShortVideoRemoterTakePicturesSmartProductfeatures$
2.30$420QReadytoShip200piecesM»QPaidsamplesQJJNew iws-CHSuppbef3打开一产品详情页，查询详细信息表4-4阿里巴巴国际站产品跨境电商物流调研汇总表EstimatedProduct PackagePackage ShippingShippingDeliveryName WeightSize CompanyCostTime
10.5kg$
44.008/24-9/7Artfone4G Express:Se18X16X6cmSenior FlipllerJ sPhoneShippingMethod
12.随着跨境电商产业的不断发展，物流瓶颈日渐成为影响消费者购物体验的重要阻碍通过调研发现，越来越多的跨境电商企业通过海外建仓或租用仓库等方式来优化物流配送体系请简单分析跨境电商海外仓的优劣势海外仓的优势1降低物流成本2缩短配送时间，加快物流时效3提高产品曝光率4退换货方便快捷，提高海外买家的购物体验，提升客户满意度5能有效避免跨境电商物流高峰海外仓的劣势海外仓模式下，跨境电商企业更容易受到进口国的贸易保护抵制，同时使跨境电商企业承担的大宗货物清关手续增加除此之外，海外仓对卖家在供应链管理、库存管控、动态销售管理等方面提出了更高的要求单元二跨境电商物流运费【实训演练】
1.西班牙客人在某知名服装定制品牌网站定制了一件衬衫，包装重量为410g,包装尺寸为20cmxl0cmx8cm,拟选用UPS商业快递邮寄，请计算运费经查UPS的报价表，中国到西班牙的报价为230元/
0.5千克，货物重量每增加
0.5千克，运费加62元1先计算货物的体积重量货物的体积重量=20X10X8/5000=
0.32kg=320g2判断计算标准或者计算依据由于货物的毛重为410g,毛重410g＞体积重量320g,因此按照毛重410g计算运费3计算运费由于UPS要求货物首重为500g,不足500g按照500g计算运费因此，该票货物的运费为230元
2.A公司的速卖通店铺现有一个美国的订单，买家选择的物流方式是e邮宝产品重量为
0.2kg,其基本运费为95元/kg,操作处理费为25元/包裹，请计算该产品的运费中国到美国的首重为50g,续重为1g解e邮宝运费=基本运费+操作处理费产品的重量
0.2kg,即200g,大于首重1g,所以按照200g计费e邮宝运费=计费重量X单价+处理费=
0.2X95+25=44（元）
3.一家公司通过速卖通向美国买家销售了一套西装，包装重量为
2.6kg,长X宽X高为30cmX30cmX10cm,此西装专门为客户定做，附加值较高，使用DHL快递，经查询DHL运费表，中国到美国的报价为首重135元/
0.5kg,续重为每增加
0.5kg,运费增加50元那么这款西装的运费是多少？解1先计算货物的体积重量体积重量=长x宽x高cm3/5000=30cmx30cmxl0cm/5000=l.8kg2判断计算标准或者计算依据比较实际毛重与体积重量
1.82,6,取数值大的计算3计算运费续重
2.6-
0.5=
2.1g
2.1/50=
4.2所以续重重量按照大于
4.2的整数5来计算135+50X5=385元因此，这款西装的运费为385元
4.通过国际快递物流网https:〃www.gjkdwl.com/查询邮政小包、e邮宝、UPS、DHL、FedEx国际快递最新价格表，并能根据查询运价进行运费的计算1打开网站https:〃www.gjkdwl.com2选择国际快递服务菜单，选择各物流方式即可查询相关运费CAgjkdwl.com/dhl国际快递服务-国际物流服务-常用目的地国家/地区V资讯V服务推荐HOTvI大日.UHLHyiDA,乂口・住初说力ZxPJJXE王X不KfiE、办呼坦硼tURUHg单元三跨境电商通关【实训演练】
1.跨境电商4种出口模式就适应范围、申报模式、优势等方面进行比较跨境电商出口模式对比Zi箴递物流网筹家物潦FecEx■■IM excessDHL国际快递UPS国际快递FedE咫递国际e邮宝国际邮政小包皇邮宝比较项目1210961097109810特殊区域特殊区域一般出口跨境电商跨境电商包裹零售出出口海外仓B2B直接出出口海外仓口零售口交易性质B2C B2B国内所有综没有实施城合保税区和市的限制，跨境电子商需要在符合目前可以在22个直属海关适应范围区域（中心）务综合试验海关规范要展开区的区域（中求的监管场心）所进行报关单或备案清单（单票报关单或备低于5000元人民币不涉申报模式申报清关申报清单案清单证、不涉税的货物，可报送申报清单）跨境电商综优先安排查验，系统实时试区出口可验放；采取4位HS积极响应跨境电商企业批编码简化申量出口需求，降低出口成优势入区即退税政策报，可本；“清单申跨境电商总社区不涉及出报、汇总统口退税的，可按照6位HS计”编码简化申报
2.分析公司在开展跨境电商B2B出口业务前要完成的准备工作
（1）企业备案跨境电商企业、跨境电商平台企业、物流企业等参与跨境电商B2B出口业务的境内企业，应当依据海关报关单位备案有关规定在所在地海关办理备案，并在跨境电商企业类型中勾选相应企业类型开展跨境电商出口海外仓业务的境内企业应已在海关办理备案，且企业信用等级为一般信用及以上开展跨境电商出口海外仓业务的企业，还应当在海关办理出口海外仓业务模式备案，备案时企业需提供的资料主要包括《跨境电商海外仓出口企业备案登记表》《跨境电商海外仓信息登记表》、海外仓证明材料（企业按照自营海外仓、公共海外仓、电商平台海外仓和其他类型海外仓提供相应的证明材料）以及海关认为需要的其他资料
（2）申报流程企业应当通过国际贸易“单一窗口”或“互联网+海关”向海关提交申报数据、传输电子信息，并对数据真实性承担相应法律责任对于单票金额超过人民币5000元，或涉证、涉检、涉税的跨境电商B2B出口货物，企业应当通过H2018通关管理系统办理通关手续，对于单票金额在人民币5000元含以内，且不涉证、不涉检、不涉税的，企业可以通过H2018系统或跨境电商出口统一版系统办理通关手续实训练习
二、单项选择题1-5DACAA6-10BCBDA11-14ABDD
二、多项选择题
1.ABCE
2.CD
3.BCDE
4.ABCD
5.BCD
6.ABCDE
三、判断题1-5V XX V V6-10V V X V V11-15X V V XV16-17VV
四、简答题
1.如何选择跨境电商物流渠道？卖家在选择物流渠道时需要遵循以下3个原则1立足于用户基本需求跨境电商卖家需要结合用户对于物流的基本需求，将需求作为核心，相同的产品、物流目标，不同的收费层次的用户，其内在需求也不一致，需要对用户的偏好进一步分析与研究，用户需求作为跨境电商物流渠道选择的重要决定性因素2时效性和可控性强时效性是大多数用户关注的热点，交货期也是评估物流服务能力的重要指标,决定了买家满意程度、购物体验等因素各个跨境电商物流渠道的交货期存在明显差异，通常状况下，最快广2日可送达，最慢则长达20~30日，可见对跨境物流渠道的选取需要考虑时效性是否满足买家需求尽量保证产品在买家期望的运送时间内送达，并让买家随时了解货物的信息3经济性经济性基本准则主要针对以最少的代价获得最好的效果作为标准在满足用户基本需求的基础上，尽可能选择跨境物流渠道成本最低的方式例如相比于四大国际商业物流在交货期、服务质量、安全性等诸多方面，EMS处于劣势,但是EMS有着显著的经济性优势，可以作为中高端物流服务经济性的选择
2.海外仓的优缺点是什么？海外仓的优点2降低物流成本2缩短配送时间，加快物流时效3提高产品曝光率4退换货方便快捷，提高海外买家的购物体验，提升客户满意度5能有效避免跨境电商物流高峰海外仓的缺点海外仓模式下，跨境电商企业更容易受到进口国的贸易保护抵制，同时使跨境电商企业承担的大宗货物清关手续增加除此之外，海外仓对卖家在供应链管理、库存管控、动态销售管理等方面提出了更高的要求
3.采用
9710、9810模式出口的跨境电商企业可享受以下哪些便利？1单票低于5000元人民币且不涉证、不涉检、不涉税的货物，企业可报送申报清单，校验通过后自动推送至出口统一版系统申报；单票超过5000元人民币或涉证、涉检、涉税的货物应通过H2018通关系统申报2跨境电商出口统一版系统申报清单不再汇总申报报关单或备案清单其中，不涉及出口退税的，可按照6位HS编码简化申报3跨境电商B2B出口货物适用全国通关一体化，企业可以选择向属地海关进行申报，货物在口岸地海关进行验放，海关对跨境电商B2B出口货物可优先安排查验，在物流以及海关查验方面也可享受较大便利模块五跨境电商营销单元一跨境电商营销文案【实训演练】
1.以小组为单位，模拟建立一家跨境电商公司，并撰写英文版的公司文案，要求至少包括公查询高级搜索＞结果分类95条结果发布时间推序▼按相关度探序▼全部海关疑计2021年的嵯电而进出II情况信恩公开3357Utt494http:/mr.customs,gov.cn//custoaszresourcecasa.2022404”24H互动交流212海关统计95海关虢计42023年5月进出11商乩类章总依表关无价海大法叔CD
89.999辛的发，悻二B简化申报商加264,1201,237,443-----------
23.6-.门2012年起3i在线服务10http:vw.customs,gov.cn/ZcvstoBS*302249tfxxgk2023M06H1811＞杳询范M海关维计IS2023年5月对部分国家mix＞出II醺X类卓金额笑无值司基本信息、业务范围和公司业绩三方面信息不少于150词提示中华人民共和国海关总蹲境电商署I单元二跨境电商参与主体和分类【实训演练】B2B:阿里巴巴国际站、中国制造网、敦煌网等B2C亚马逊、eBay、全球速卖通等M2C洋码头、红领西服等020:Uber＞美团网单元三跨境电商岗位分析【实训演练】
1.打开智联招聘网站，搜索跨境电商相关职位，点击可查看各岗位的职责各联招聘只位7跨境电商|首页跨境电商跨境电商运营互联网IT跨境电商运营助理金融跨境电商客服房地产/建筑跨境电商物流专员跨境电商美工贸易/零售/物流跨境电商助理教育/传媒/广告跨境电商运营实习生跨境电商销售
2.如果你将来从事跨境电商相关岗位的工作，请问现在应该从哪些职业能力和职业素养方面着手进行准备，以便能在企业招聘过程中脱颖而出1传统外贸的专业技能2对于产品采购与供应链的理解能力第一部分公司基本信息，通常包括公司简介、品牌故事、企业理念、组织结构、企业文化、联系方式等第二部分即业务范围，重点介绍企业的产品和服务通常包括业务范围、主营产品、产品和服务优势、公司愿景等第三部分公司业绩，通常包括外贸出口能力、工艺、相关证书和案例
2.以小组为单位，在模拟建立跨境电商公司的基础上，针对公司销售的一款产品，根据FABE法则，设计一个图文并茂的英文版产品文案，要求包含FABE四个方面的内容不少于100词提示F代表特征（Features）；A代表优点（Advantages）；B代表利益（Benefifits）E代表证据（Evidence）单元二跨境电商营销活动【实训演练】
1.以小组为单位，延用虚拟成立的跨境电商公司主营产品，在圣诞节来临之际，为公司策划一个节日促销提示
（1）线上借势
（2）线上促销推广不可少
（3）注重节日营销与用户运营、体验相结合
2.以小组为单位，延用虚拟成立的跨境电商公司主营产品，寻找与公司产品和目标客户相关的网红提示网红总体应满足以下条件
（1）相关性大
（2）真实性
（3）粉丝数量多以及覆盖率高
（4）发帖频率高
（5）参与度高单元三跨境电商常见的营销手段【实训演练】
1.青岛ABC轮胎有限公司创立于2010年，是一家以设计、开发、生产、销售为一体的轮胎公司公司准备开拓非洲市场，请写一封建立贸易关系的商业信函给南非的AGE公司提示电子邮件的内容主要有三大组成标题、正文、落款注意标题明确并有吸引力；正文简练，称呼要准确、礼貌得体，符合商务礼仪习惯落款可以由写件人全名、公司名称、公司地址、所属部门、职务、电话号码、传真号码等组成，信息不宜过多
2.青岛ABC轮胎有限公司收到客户的如下询盘，请回复询盘The buyeris interestedin yourbelow productsTYRE STYLENO.1422SubjectI wantto buythe productyou areselling inalibaba.com.Dear Sir,Hello Iwou1d liketo knowmore aboutyour productsand pricingplease.Contact personMr.Amir ButtCountry/TerritoryPakistan BusinessEmailstylo_amir@yahoo.com提示对询盘进行分类且有针对性地回复；写一个能吸引眼球的邮件主题；让邮件足够个性化，以打动客户；邮件内容要简洁且对客户有帮助
3.以小组为单位，沿用虚拟成立的跨境电商公司主营产品，为公司的产品设计一则Facebook广告提示Facebook广告的设计流程如下项目练习
三、单项选择题1-5DAABA6-10BDCCD11-15ABDAB16-20CADAC21-25CACDD
二、多项选择题模块六跨境电商支付与结算单元一认识跨境电商支付【实训演练】平台相同点不同点
1.可以开个人账户和企业账被客户欺诈风险高客户收到产品不理想可进PayPal户；行退款申诉，容易出现钱货两空
2.可即时到账Payoneer账户之间不能互转资金，无法通过银Payoneer行卡信用卡充值PingPong手续费最低，1%手续费单元二认识跨境电商出口结汇和出口退税【实训演练】
1.请登录国家税务总局政务服务窗口网站chinatax.gjzwfw.gov.cn查询汽车格栅的出口退税率
2.查询汽车格栅海关编码，为
39263000.
003.登录http:〃chinatax,gjzwfw.gov,cn
4.输入商品代码39263000,查的出口退税率为13%商品编码商品名称计・单位征税税率％增值税退税率%39263000塑料制家具、车厢及类似品的附件千克
1313.
02.青岛年祥国际贸易公司主要从事汽车配件的出口，其中主打产品是汽车格栅grille,该产品的海关编码为
39263000.00,请以该公司业务员的身份，阐述一下该产品使用9610出口退税的操作流程
1.企业与海关，口岸的系统进行数据对接备案
2.出货，将订单、物流信息上传至系统
3.9610方式报关，去外管局办理结汇手续
4.最后整理所有材料，去国税申请退税项目练习
一、单项选择题1-5AABAA6-10CDACA11-15AACB
二、多项选择题
1.BCDE
2.BC
3.ABC
4.ABCD
5.ABC
三、判断题1-5TTTTT6-10TTTTT
四、简答题
1.请简述西联汇款的收款和付款流程西联汇款分为现金即时汇款和直接到账汇款两类现金即时汇款有三种方式:西联网点、网上银行目前支持光大银行和衣业银行和银联在线西联汇款的付款流程为1在网点填妥“西联汇款申请书”和“境外汇款申请书”；2递交填妥的表格、汇款本金、汇款手续费及个人有效身份证件，可以持外币汇款或以人民币购汇汇款；3汇款完成后，汇款人会收到一张印有汇款监控号码MTCN的收据，汇款人须准确通知收款人有关汇款人姓名、汇款金额、汇款监控号码及发出汇款国家等信息，为确保汇款安全，勿将监控号码泄露给除收款人之外的其他人；4数分钟后，收款人可于收款国家的代理西联汇款业务网店提取汇款5每笔汇出汇款都要填写“填外汇款申请书”进行国际收支申报
2.西联汇款的收款流程作为出口商，当客户汇款过来后，要了解在银行取款的流程，具体的流程如下1确保汇款由境外已获授权的代理西联网点发出，并与汇款人核实汇款人姓名、汇款金额、汇款监控号码及发出汇款国家；2收到汇款人通知后，到就近代理西联汇款业务的银行网点兑付汇款3提交填妥的“收汇中请书”，出示有效身份证件4提取汇款及取回收据；5境外个人的每笔汇款及境内个人等值2000美元以上不含的汇款，还需填写“涉外收入申报单”进行国际收支申报在确认收据上的所有信息无误后，收款人需要签收一张收据收据所打印的内容之一是汇款监控号码MTCN,以及可使用MTCN联机在网上跟踪汇款的状态确认汇款已经到位后，收款人随时可以取款在前往西联合作网点之前,收款人应确保汇款已经可以提取，可以直接联系汇款人确认，也可在网上跟踪汇款状态，还可以拨打中国地区热线8008208668进行咨询
2.简述跨境电商的线上支付方式1国际信用卡支付2PayPal3派安盈Payoneer4PingPong5Cashpay6Moneybookers7Click andBuy
3.简述亚马逊平台的支付方式PayoneerWorld First、PingPong、亚马逊全球收款以及Currencies Direct
4.跨境电子商务零售出口货物如何办理出口退税？目前B2c跨境电子商务企业一般大都只涉及退还增值税它存在两种方式:1直邮模式使用非一般贸易形式清关，如邮政、快递、专线等B2c跨境电子商务门到门配送方式，一般是单个包裹报关清关的，如果要按照一般贸易的形式出口退税是特别麻烦的，为了支持这些卖家退税，政府出台了“9610”政策，即“清单核放、汇总申报”2海外仓模式使用一般贸易形式清关，比如使用FBA头程，海外仓服务的卖家，一般采用大批量发货，可以按照传统外贸出口的形式来处理，主要符合出口退税的条件就可以出口退税模块七跨境电商客户服务与管理单元一跨境电商客户服务【实训演练】Dear buyer,We arevery sorrythat itemNX11-11you orderedis outof stockat themoment.I willcontact thefactory tosee whenit willbe availableagain.I wouldliketo recommendsome otheritems ofsimilar styles.Hope you like themtoo.You canclickon thefollowing linkto check them outIf theresanything Ican help,pleasefeel freeto contactUS.Thanks!Best Regards.Dear buyer,we havegot your order ofNX12-
14.But itseems thatthe orderis stillunpaid.If theresanything Ican helpwith theprice,size,etc..pleasefeel freeto contactme.After thepayment isconfirmed,I willprocess theorderand shipit outas soonas possible.Thanks!Best Regards.单元二中差评分析与处理【实训演练】Dear Tom,Thanks for your order.We havereceived youropening disputemessage thatyouhaven tgot yourpackage.Here sthe trackingnumber:489738472,wefound thatit hasarrived atyour placeand willbe deliveredto youwithintoday.Could youplease closethe disputeWe aresure thatwe canwork thisout.We lookforward tohearing fromyou soon.Thanks andbest regards.青岛年祥国际贸易有限公司的业务员James的汽车格栅订单收到了德国客户Steven的纠纷申请，理由是实物与描述不符请联系客户核实问题点并解决Dear Steven,Thanks foryourorder.We havereceived youropening disputemessage thattheitem youreceived isnot inline withour description.Could youpleasekindly sendus aphoto thatshows thedifferencesWe lookforward tohearing fromyou soon.Thanks andbest regards.单元三对买家进行二次营销【实训演练】
1.Dear customer,Good day!Thank youfor visitingour storeand buyingfrom us.We havelisted manynew itemsthis monthand were pleasedto noticethat youvesent youa coupleto youraccount.The validdate isonly2weeks,please choosewhatyoulikeand usethe coupleas soonas possible.Thank you.
2.客户第一次购买产品后，过一段时间又来访问了，那么我们可以记住这个时间点，是否是节日，还是某种纪念日、生日等根据的这个具体的时间节点设置不同的营销策略，如果正好是节日，可以发送节日营销邮件给客户对客户进行再次购买引导Dear customer,Good day!Thank youfor visitingour storeand buyingfrom us.It’11be xxxxxfestival,have youprepared wellthe giftsWe havelisted manynew items suitableforyou.Please kindlycheck thelinks below:Thank you.如果不是节日，可以给客户发送邮件Dear customer,Good day!Thank youfor visitingour storeand buyingfrom us.How sthe experienceyou useour itemWe havelisted manynewitemssuitable foryou.Please kindlycheckthelinks below:Thank you.项目练习
一、单项选择题1-5DCBBA6-10DBABC
二、多项选择题
1.ABCDE
2.ABCD
3.ABC
4.ABC
5.ABC
6.ABCD
三、判断题1-
5.FFTFT6-
10.TTTTT3熟悉跨境电子商务平台的规则4应具备较高的外语能力5了解目的消费国的市场情况6跨境网站的推广营销能力【项目练习】
一、单项选择题1-5ADACB6-10CDABD11-12AA
二、多项选择题
1.ACDE
2.AB
3.CD
4.ABC
5.ABCDE
6.ABCDE
7.ABDE
8.ABCD
9.ABCDE
10.ABCD
三、判断题1-5VVV XV6-10VXVVX11-13XXX
四、简答题
1.跨境电商有哪些特点？1全球性2无形性3匿名性4即时性5多样性6风险性
2.跨境电商与传统外贸的区别有哪些？1主体方向不同2进出口环节不同3交易方式不同4税收不同5商业模式不同6交易环节不同7资金流转不同
3.跨境电商与国内电商的区别是什么？1业务环节不同2交易主体不同3交易风险不同4适用规则不同5竞争程度不同
4.跨境电商对我国外贸转型升级有哪些影响？1促进专业外贸服务升级2促进外贸方式向直销转型53促进外贸企业向小单、多生产模式转型64促进外贸企业向品牌和产品创新转型
7.跨境电商的参与主体主要有哪几类？1自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业2跨境电商第三方平台3跨境电商第三方服务企业4跨境电商的购买方5监管方
8.跨境电商有哪些具体的分类？1按照跨境电商的交易主体类型划分，跨境电商可分为B2B、B2C、C2C、M2C、020o2按照平台运营方划分，跨境电商可分为自营型平台和第三方开放平台3按照商品流动方向划分，跨境电商可分为跨境进口和跨境出口
9.跨境电商海外营销专员岗位职责有哪些？1负责公司跨境电商营销软件产品的海外市场营销推广，根据公司的销售战略，制定跨境电商店铺产品营销推广计划；2根据不同市场和不同渠道的特点，制定相应的营销推广策略，对推广的产品具备有效的判断，及时跟进推广效果，并对推广效果进行评估和完善；3侧重Google和Bing类海外主流搜索引擎的付费推广和广告优化，通过国外视频、博客、论坛、社交、朋友圈、搜索引擎等进行listing的推广营销；
（4）从营销角度参与公司主推产品，并将其打造成爆款，提高销量与品牌形象；
（5）关注和查看推广产品在跨境电商平台的销量及排名情况，并及时做出相应的调整；
（6）有丰富的跨境电商运营经验，能协助制定跨境电商平台的整体运营策略、推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率10如果你将来从事跨境电商平台运营专员岗位的工作，目前需要从哪些方面进行准备才能适合岗位需求？
（1）传统外贸的专业技能
（2）对于产品采购与供应链的理解能力
（3）熟悉跨境电子商务平台的规则
（4）应具备较高的外语能力
（5）了解目的消费国的市场情况
（6）跨境网站的推广营销能力模块二跨境电商平台单元一进口跨境电商平台【实训演练】选取你感兴趣的有代表性的进口跨境电商平台，通过网络搜索方式对平台有关信息进行浏览，结合所学内容对至少4个平台的主营产品、特点以及优劣势进行分析，并将你的分析结果填写在表格2T中表2-1进口跨境电商平台分析一览表序号平台名称主营产品特点优劣势优势天猫国际其实也天猫国际致力于为中国直达海外生活方式，同是隶属于阿里巴巴旗下TMALL消费者提供全时也是帮助海外品牌直的购物平台，因此在进行平台的一个产品销售1GLOBAL球的进口好物接触达中国消费者、建的时候，天猫国际自然立品牌认知和消费者洞也会有一整套属于自己的健全察的首选平服务体系，从而来保障台产品的正常经营劣势运营成本与入驻成本偏高，人群定位消费较高对于天猫店铺来说,入驻的要求偏高，优势品牌影响力强，广考拉海购海量海外商品考拉海购以100%告宣传力度大，知名度正品，天天低价，7天无提高劣势与其他电商平台忧退货，快捷配送，提相比，知名度还有差距，供给消费者海量海外商部分商品价格较高，售后服务不够完善品购买渠道，希望帮助2用户“用更少的钱、过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级洋码头代购美国货的它围绕着直播、粉丝等平台社交功能增强用户黏性3和体验优势先行赔付，平台能够进行先行垫付；劣势时效性不稳定456单元二出口跨境电商B2B平台【实训演练】卖家如何选择跨境电商出口B2B平台跨境电商平台有很多，卖家在决定做跨境电商之前面临的一个重要问题就是选择平台每个跨境电商平台都有自己的特点和运营规则，卖家要根据自身特点选择适合自己的跨境电商平台请以卖家的身份结合自身经营的至少两种产品、产品销售的目标市场、不同跨境电商平台的特性等因素选择合适的跨境电商平台,并完成表2-3o表2-3卖家选择跨境电商出口B2B平台平台运营规则序主营产号平台名称品目标市场平台特点/特性国际站假睫毛美国
1.访问流量大，在境外颇阿里巴巴国际站的几个平台规具知名度则主要包括以下几个方面
1.
2.功能完产品质量规则要求供应商提善，服务系统化供符合质量标准的产品，并承
3.大数据担相应的质量责任
2.交易规优势明显，形成则要求供应商和买家在交易过程中遵守诚实信用、公平交数字化格局易、保护知识产权等原则
3.1知识产权规则要求供应商和买家尊重知识产权，不侵犯他人的知识产权
4.安全规则要求供应商和买家保障交易安全，不进行欺诈、诈骗等不良行为
5.禁止物品规则要求供应商和买家不得在平台上交易禁止物品，如毒品、枪支等这些规则的制定和执行，旨在保障平台上的交易安全、公平和诚信，维护供应商和买家的合法权益，促进国际贸易的健康发展因此，作为供应商或买家，必须认真遵守这些规则，以保证自己的交易顺利进行
1.商家入驻规则敦煌网数码小俄罗斯敦煌网是家电一个专注于小敦煌网对商家入驻进行严格审核，要求商家必须具有正额B2B领域的跨规的企业营业执照和相关证境电商平台，侧照，同时要求商家必须有良好的信誉和服务记录重于帮助我国
2.商品规则中小微企业开展小批量的B2B敦煌网要求商家上架的商品必须符合中国法律法规和相跨境交易关标准要求，同时要求商品图片和描述必须真实、准确、清晰
3.交易规则买卖双方在敦煌网进行交易时，必须遵守敦煌网的交易规则，包括支付方式、交易流程、退换货等
4.违规处理规则敦煌网对商家和买家的违规行为进行处理，包括但不限于下架商品、冻结账户、追究法律责任等单元三出口跨境电商B2C平台【实训演练】1,某个主营婚纱的商贸公司打算通过入驻跨境电商平台B2C平台开启跨境电商之路，在入驻平台之前，公司管理者需要了解各个跨境电商平台的运营模式和特点请你以公司业务员的身份根据公司主营产品选取几个具有代表性的跨境电商平台，分析不同平台的运营模式、特点、优劣势，并完成表2-9表2-9跨境电商出口B2c平台比较成立跨境电商平台网址目标市场优势劣势时间名称全球速卖gin.aliexp2010俄罗斯，巴优势全中文操作界面；容错性通ress.com/年西相对较高；劣势速卖通主要以发展中国家、欠发达国家为主；因为平台准入门槛低，导致很多创业者涌入，同质化竞争相对比较激烈，很多卖家通过低价格才能有优势亚马逊w.amazon,c1994优势目前亚马逊om/年
1.用户多流量大全球亚马逊的站点包括拥有4亿多活跃用户据统计，亚美国站、加马逊月总流量达到3310万,年销拿大站、墨量也高达744和5亿美西哥站、英Lo国站、法国
2.重产品轻店铺亚马逊是以站、德国买家为中心的平台，所以他们。
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