2024年政务服务中心工作计划

2024年政务服务中心工作计划2024年政务服务中心工作计划[篇1]市政府办公厅20—年，我们认真贯彻春城书记、红林市长在市政务服务中心召开的“诊断会”精神和今年7月1日新都现场会精神，始终坚持以“高起点、高标准、高效率”为要求，以建设“全国一流政务服务中心”为目标，注重把共产党员先进性教育与实现群众满意相结合，积极主动地吸收服务对象的意见和建议，狠抓窗口服务态度、服务质量和服务效率，使各项工作取得了较大进展20—年1—10月，市政务服务中心共受理各类行政审批和服务事项

13.3万余件，办结通过

13.04万件，全部在承诺时限内按时办结，其中即办件达到

6.64万件，占办件总数的

50.8%；预计全年受理量达

15.万余件，其中即办件将达到8万余件，占办件总数的50%以上一年来，中心的服务环境、服务态度和服务质量得到了市民和企业的广泛认可，未发生一例部门窗口及窗口工作人员“吃、拿、卡、要”的投诉

（一）以共产党员先进性教育为契机，把问题管理融入改善窗口具体服务一是按照市委共产党员先进性教育领导小组的总体部署和要批的同时，将协调和配合承担审批职责的各部门继续优化审批流程，减少环节，压缩时限，简化手续，进一步提高效率、方便群众并联审批和前置审批是推进审批方式改革中的难题，从我们考察调研掌握的情况看，目前全国各地政务中心尚未很好解决这个问题，我们仍将以积极的态度继续深入地进行研究和探索2024年政务服务中心工作计划【篇2】一年是“政务服务质量提升年”，围绕这一工作目标，特制定以下工作计划

一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神和中央、省、市、县委县政府关于“放管服”改革各项决策部署，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以切实解决人民群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，增强人民群众的获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供有力保障

二、工作目标以实施“政务服务提升年活动”为抓手，全力推动“线上线下”融合，进一步精简政务服务审批事项，完善政务服务体系，实现工作作风明显改进，政务服务能力明显增强，政务服务效率明显提升到—年底，依申请类政务服务事项进驻政务大厅实现“应进俱进”；第二批“一件事一次办”事项上线运行；进一步优化营商环境，落实重点项目绿色通道服务；申请材料压缩非必要的条件和材料；进一步压缩事项办理时限，至少压缩20%；到大厅直接办件量下降5猊满意度达95%以上

三、工作措施

1.坚持党建引领持续在学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想上下功夫，切实把干部队伍的思想和行动统一到中央、省委、市委、县委决策部署上来，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作充分发挥政务服务窗口“共产党员示范岗”示范效应，让党徽在服务窗口闪光，引领政务大厅窗口工作人员创先争优

2.健全规章制度健全机关值班、考勤、学习、财务等规章制度、股室职责、工作流程，建立职责明确、科学规范的工作体系，更加注重主动服务、超前服务和精准服务

3.注重人文关怀充分激发机关及窗口工作人员队伍活力，组织开展“省市级文明单位”创建、文体比赛、拓展训练等活动，营造严谨有序、团结活泼的氛围

4.加强宣传推介利用现有电子显示屏和宣传橱窗，做好政策、工作亮点、“巾帼标兵岗”“劳动先锋岗”“共产党员示范岗”“志愿服务明星”等的宣传开展“优质服务典型案例”征集活动，评选出案例，并通过宣传栏、先进事迹报告会、电视、公众信息网等形式加以大肆宣传，营造优质服务的浓厚氛围

5.强化队伍建设一是加强与各行政许可和公共服务职能部门联系，要求各部门选派业务素质精、协调能力强、纪律意识牢的同志到窗口工作，并保持窗口队伍相对稳定，原则上在窗口工作未满1年不得调整二是加强日常学习完善“桃江政务服务”微信公众号《学习园地》栏目，进一步充实学习内容，每周一更新，建立常态学习机制三是组织专题培训组织新进人员岗前培训班，重点学习政务礼仪、政务中心各项规章制度等；组织政策解读专题培训班，重点解读《优化营商环境条例》以及中央、省、市、县有关政务服务工作的政策文件；组织“互联网+政务服务，，一体化平台操作使用培训班四是加强法制培训五是考察学习外地先进经验

6.编辑办事指南编辑《便民服务手册》，指导各窗口、各分中心、各乡镇便民服务中心编制好办事“一本通”，对非必要材料、条件坚决予以删除，让群众办事更明了、更便捷

7.实行容缺受理制定《桃江县政务服务容缺受理制度（试行）》，对重大政府投资、招商引资、脱贫攻坚项目，只要基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的申请事项，窗口一次性告知申请人可容缺的申报材料和后补时限，同时指导申请人填写《容缺受理书》，先行受理并进入审批程序，待申请人在期限内补齐次要申报材料后，窗口尽快办结申请事项

8.开展特色服务按照工业投资类、商贸物流类、旅游教育卫生类重新制定重点项目分类告知书，主动与各园区、各乡镇、各重点项目落地单位对接，开展服务认领活动，对各认领项目开展全程帮代办服务；开发第二批“一件事一次办”事项集成服务模块并投入运行；重新修改完善《重点项目绿色通道服务制度》,推行绿色通道服务，根据申请人实际情况，提供延时、预约、上门服务，开展证书邮寄快递等服务

9.提升基层服务以县委推进灰山港镇行政管理体制改革为契机，指导该镇进一步改善场地建设，完善功能职能，为办事群众提供项目齐全、标准统

一、便捷高效的政务服务组织其他乡镇到灰山港镇开展现场观摩，在总结经验的基础上发挥其示范引领作用，在全县全面推广，推进各乡镇便民服务中心的标准化规范化建设，实现与县政务中心的“一体化”管理

10.加强绩效考核修改完善《窗口服务绩效考核办法》，将各分中心、乡镇便民服务中心纳入考核范畴，实行一月一考核、一季一通报、一年一评比

11.拓展监督渠道制定《桃江县政务服务“好差评”制度》，接受企业群众对政务服务事项办理的评价、监督；在县政务大厅、分中心、各乡镇便民服务中心安装排队叫号系统，为实现群众办事“一事一评，，、推进“好差评，，制度落地落实；持续推行落实好领导班子成员带队巡察，加强对窗口业务工作的监督管理；公开聘请形象监督员，采取随机到服务窗口、办事大厅明察暗访等方式进行监督，定期召开监督员评议会议，及时听取、收集对窗口服务工作的意见建议

12.其他工作完成上级政务服务部门安排的其他工作完成县委、县政府安排的党风廉政、意识形态、脱贫攻坚、平安建设、“双创”等其他工作2024年政务服务中心工作计划【篇3】20—年，县政务服务中心认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，在县委、县政府的正确领导下，在各级领导的关心支持下，认真践行“三严三实”，扎实开展正风肃纪专项整治工作，坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，全面深化行政审批制度改革，提升审批效率，搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，有利推进“两化互动”和“三个富顺”建设现将全年工作总结如下

一、主要工作

（一）持续深化行政审批制度改革，不断提升服务水平

1.抓清理，编制项目清单一是完成行政权力清单目录编制根据《四川省人民政府关于印发〈市（州）行政许可项目目录〉和〈县（市、区）行政许可项目目录〉的通知》（川府发［20）80号）要求，我县以省政府编制的《县（市、区）行政许可项目目录》为基础，结合富顺县政府机构设置情况，编制确定了《富顺县县级行政许可项目目录》，我县县级行政许可项目，共有182项，3月11日，由县人民政府向社会进行公布9月28日，我县以省政府编制的《县（市、区）行政权力指导清单》为基础，结合富顺县政府机构设置情况，形成了县级行政权力清单，由县人民政府法制办进行公布，包括富顺县行政处罚事项5490项；行政征收事项59项；行政强制事项235项;行政确认事项69项;行政裁决事项5项;行政给付事项31项;行政检查事项224项;行政奖励事项49项;其它行政权力事项427项20_年，取消行政事业性收费36项，对小微企业免征20项，对非盈利性养老和医疗机构免征7项;承接行政审批事项8项、下放28项、保留182项、取消22项二是全面清理非行政许可审批事项县政务中心与县编办协调配合，已完成县本级非行政许可审批事项清理，建议取消参保人员逐级转院审批等9项县本级非行政许可审批事项，将机关、企事业单位参加基本医疗保险审批等3项非行政许可审批事项调整为政府内部审批事项三是全面清理行政审批前置条件和前置中介服务事项按《富顺县人民政府政务服务中心关于做好行政审批（管理服务）事项及其前置条件（含前置中介服务事项）清理工作的通知》（富政发

[20]19号）要求，与县中介办一起，采取与部门面对面的方式，对各部门目前正在办理的审批服务事项前置条件（含前置中介服务事项）进行全面清理，没有法律法规规章依据的前置条件一律取消经清理，取消行政审批项目前置条件38项，初步核定县级部门保留行政审批项目前置条件191项（其中，前置中介服务事项98项）经请示市政务服务中心，待上级明确统一部署后，编制目录向社会公布四是全面实行目录管理严格落实国务院第68次常务会议作出的实行“五个一律”要求，今后，对依法清理保留的行政许可项目、政府内部审批事项、行政审批前置条件、与行政审批相关的中介服务事项，将编制并公布项目清单，实行常态化管理

2.抓承接，确保项目落实一是及时对下放项目进行梳理，整理出我县承接的项目清单;二是加大宣传力度，通过政府门户网站、网上政务服务大厅等载体宣传承接项目的信息，引导公众到县政务服务大厅办理承接事项；三是督促各部门与上级放权部门联系，掌握审批项目信息，再造审批流程，确保项目及时、规范办理；四是要求各审批部门将承接项目进驻县政务服务中心受理和办理，指导各部门窗口将承接项目受理条件、应交材料、审批流程等信息录入全省统一的行政审批通用软件，使承接项目的受理办理情况全部纳入行政效能电子监察，接受省、市、县监督

3.抓服务，规范项目运行一是“两集中、两到位”取得新进展为深化行政审批制度改革，进一步提高行政工作效率和政务服务质量，10月，代县政府起草，以政府办名义下发了《富顺县人民政府办公室关于进一步明确进驻富顺县人民政府政务服务中心窗口单位和行政许可项目有关管理事项的通知》（富府办函

[20]33号），要求各部门所有行政许可事项集中到行政审批股（室），行政审批股（室）进驻县政务服务中心集中审批保留的行政许可项目以及面向企业、个人的公共服务事项，除保密和场地限制外，均按要求进入县政务服务中心公开规范办理部门与窗口首席代表签订《富顺县行政审批授权书》，充分授权窗口首席代表，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项在窗口受理后直接办理，使现场办结率提高，“体外循环”现象得到明显改观目前，共有35个单位和部门进驻县政务服务中心，20—年，共办理各类行政审批和公共服务事项1230303件，平均办结时间

0.5个工作日，办理提速

97.83%,提前办结率100%,按时办结率100%,现场办结率100%o二是实现省、市、县三级纵向联动审批为全面做好省、市、县三级纵向联动审批工作，努力营造规范、高效、廉洁的投资氛围，促进项目审批工作提速增效，加快改善我县投资环境，按照省政务服务和公共资源交易服务中心三级纵向联动审批工作要求,政务中心牵头对民政、住建、工商、交通、林业、文广新等12个县级部门所涉及的34个联动审批大项和19个小项及时完成了基础信息录入工作7月，完成省县和省市县联审事项的配置工作，连通省、市、县三级互联互通、信息共享的审批服务平台，推动政务服务窗口前移、工作重心下沉，实现省、市、县三级联动审批三是力推“三证合一”制度改革9月，按照省、市、县的统一安排和部署，积极配合县工商局、县质监局、县地税局、县国税局和县公安局等部门强力推进“三证合

一、一照一码”工商登记制度改革截止目前，我县已办理统一社会信用代码营业执照1100个四是规范审批行为，提高审批效率深入实施首问负责、限时办结、责任追究制度，各部门承担的审批事项平均承诺时限比法定时限缩短了50%以上认真落实审批时限预警制，督促各部门窗口及时办理预警事项为重大项目、特殊事项建立“绿色通道”，实行特事特办将审批服务事项的申请条件、应交材料、办事流程、审批时限及收费情况等统一标准印制成办事指南，放在窗口供办事群众取阅，并将审批流程图、申请表册、示范文本在网上政务服务大厅显著位置公布，提供电子文档下载服务20_年，已为41个投资项目办理了行政事业性收费（基金）的减免手续，并报县人民政府同意后实施;积极配合园区企业服务中心，为30个项目代办相关手续其中，11个项目全程代办完了所有手续五是创新推进“互联网+政务”服务模式充分运用好网上政务服务大厅这个网络信息资源管理平台，继续全面推行网上申报、预审，努力实现所有行政审批事项都能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询，简单事项在网上直接办理截至目前，今年3月底开始的组织机构代码证网上年检，已年检了400件；国、地税共有1554户纳税人在网上进行了申报六是进一步规范镇乡便民服务5月，与县委组织部、共青团富顺县委两个单位联合起草了《富顺县乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务室升级达标建设实施方案》7月，由政务服务中心通过政府采购形式为有升级达标任务的镇乡、村（社区）统一制作标求，中心党组织结合中心工作实际和窗口特点开展教育，把先进性教育作为推动窗口规范化服务建设的契机和动力，以“教育”树形象，以“教育”促规范，以“教育”促效率，务求实效期间，中心采取“走出去、请进来”的方法，主动深入到部门、区县和企业，并发出“征询意见书”，听取各类服务对象的意见；专门召开了以“贴近群众，规范服务，争创一流”为题的服务对象恳谈会，把10余家外资、私营和股份制企业的代表请进来，给中心工作提意见、出主意，为中心深化各项工作献计献策中心管理机构把来自各方面的意见和建议全部逐一梳理归纳成类，逐条制定了改进措施，并把责任落实到处室、窗口和人头，限期整改，推动中心各项工作再上新台阶，使窗口呈现出崭新的工作风貌20—年，中心各窗口共收到120余封感谢信和感谢意见反馈卡，35面服务对象送来的锦旗，对窗口工作给出予了高度评价二是深入整治中介机构的违规经营，有效维护了大厅正常的工作秩序针对商报记者暗访发现的少数中介违规经营活动情况，我们主动召集当地派出所、新华物业、光大物业等单位进行协商，建立了联席会议制度，实行齐抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警务室，加强对大厅秩序的管理，使中介机构在大厅违规经营活动得到了有效遏制识、标牌，8月，组织全县26个镇乡便民服务中心的分管领导和常务副主任在富世镇召开镇乡便民服务中心和村（社区）便民服务室升级达标建设现场会同时，联合效能监察室适时督查相关镇乡、村（社区）升级达标建设进展情况20—年，基本完成17个试点镇乡便民服务中心，79个村（社）便民服务室的升级达标建设工作，超额完成市下达的12个镇乡便民服务中心，21个村（社区）便民服务室建设任务，并顺利通过市的验收出台了《富顺县乡镇便民服务中心管理办法》，将直接关系人民群众的行政审批事项、公共服务事项全部纳入便民服务中心受理、办理（代办），并自觉接受省、市、县对镇乡便民服务中心的适时视频监控和行政效能电子监察拓展服务方式，继续开展逢场天送便民服务下乡、送政务服务到困难群众身边、集中办公服务等个性化、差异化服务截至目前，乡镇便民服务事项累计咨询3574件，办结H4817件，特色服务39182件，按时办结率100%,满意率100%；村（社区）便民服务咨询事项101479件，受理102205件，办结102205件

（二）强化监督管理，提高服务效率

1.完善监督机制，抓好政务服务大厅的日常管理一是细化完善《政务服务大厅相关管理制度补充规定》，进一步强化政务服务大厅管理补充规定对中心和窗口工作人员的出勤、请销假、上班纪律、着装等方面做出更加具体的要求，对违规情形较多、整体表现差的单位或个人定期进行教育培训并提醒警示强化视频监控、电子监察网络的作用，加大行政效能监督检查的工作力度，提高监督实效对发现的违纪违规问题严肃处理，截至目前，已处理各种违纪违规32人次，并对2个镇乡便民服务中心和2个入驻窗口进行全县通报，确保政务服务大厅常态运行二是营造创先争优氛围，树立政务人形象为激励先进提升服务水平，政务服务中心在今年2月，评选出20_年度政务服务示范窗口6个、优秀小组2个、优秀小组长1名政务服务中心窗口工作人员踏实的工作受到群众好评，20_年，收到办事群众感谢信18封、匾1块、锦旗1面

2.进一步改善服务环境，提升网络信息管理水平一是更换硬件设施，改善办公条件今年，政务大厅窗口及中心办公区更换了陈旧电脑55台，切实提高了办公效率；为给办事群众提供一个安全的办事环境，中心更换了电梯;添置完善更新了消防设施，确保办公大楼安全二是加强网络监管力度，提高网络服务质量成立行权股，落实专人对行政审批软件和行政权力依法规范公开运行平台内的所有行政职权事项运行进行实时监督、预警纠错、督查督办、统计分析和考核评估;开通政务服务大厅网上值守，及时回复网上咨询，处理群众投诉和意见建议今年5月以来，回复处理群众投诉和意见建议11人次，网上政务服务大厅在线咨询32人次每月及时通报行政权力部门办件情况，对办件量为零的行权部门加强了督查指导7月以来，对于行政权力运行数量偏少的情况，政务中心书面向县监察局和县政府办进行了汇报;对12个镇乡的17个故障摄像头以及政务大厅的个别故障摄像头进行了维护

（三）拓展服务内容，增强服务功能

1.抓好制度和交易平台建设，规范交易行为上墙张贴招投标项目工作流程、招投标工作人员“十不准”等制度二是严格履行项目报批备案制度，每个交易项目经过发改、监察、建设、财政、审计等相关部门审批后，方可进入公共资源交易平台三是所有公开招标项目的招标信息、中标公告一律公开发布，提高了投标参与度和透明度，接受社会的评判和监督四是交易场所面积扩大到近1000m2,设有大小开标厅2个、评标室2个、等候区1个和监控室1个配备电子显示屏、投影仪、音频视频监控器、电子监控系统和电子屏蔽系统等设备，并及时升级更新，确保了交易平台有序高效运转五是充分利用网上政务大厅等载体及时宣传公共资源交易服务工作动态，每月编发一期《月报》，全面、准确、及时的向外公布全县的公共交易资源项目情况，全方位的反映全县公共资源项目招标情况三是督促个别窗口解决服务细节不到位的问题针对春城书记和红林市长在4月19日到市政务中心调研，发现市工商窗口群众办事拥挤的问题，我们督促工商局窗口尽快落实春城书记的指示，从服务细节上下工夫市工商局领导高度重视窗口建设，庚即进行了整改此后不久，市工商窗口咨询和办事实行了分离，咨询、取表格等简单事项由咨询窗口来完成，办事窗口安装了排号机，大大提高了窗口服务效率此外，我们还多次协调市工商局和市国内经合局解决外地企业在蓉设立办事处问题，使积压的300多户企业在蓉设办事处的问题得以解决，从而维护了市政府的对外形象四是建立长效管理和自我约束机制，确保中心规范、高效、廉洁运行中心管理机构针对运行管理中薄弱环节和群众意见较多的问题，完善了“窗口首席代表责任制”，通过签订《窗口服务行为规范责任书》的形式，把热情服务、规范办理和高效审批的责任进一步落实到每一个窗口和岗位有效地改善了窗口的服务态度和精神面貌，基本杜绝了个别工作人员服务态度僵硬的问题

（二）以创建全国文明城市为重点，树立了窗口良好形象市政务中心作为规范化服务型政府建设的重要阵地，是我市创建全国文明城市工作的一个重要窗口在市创建指挥部的领导下，我们精心组织、精心安排、精心实施，全面制定了工作方案并认真落实一是认真开展对窗口工作人员的培训将全国文明城市测评标准中的有关部分分解成为政务中心窗口服务的要点和原则，利用下班后的时间组织窗口全体工作人员认真学习，从思想上明了文明城市与窗口服务之间的紧密关系二是大力营造创建全国文明城市的氛围，加大了宣传的力度在读报栏、宣传栏中随时展现创建全国文明城市的消息、动态；在大厅接办件系统弹出窗口设置提示性文字，使全体窗口工作人员在每个工作日都能感受到创建工作的气息；向所有窗口工作人员发出创建文明城市倡议书三是强化制度和督查针对窗口工作人员中出现的个别问题及创建指挥部提出的整改意见，中心管理机构高度重视，立行立改，采取强有力的措施予以整改，对整个政务中心制定的20多个规章制度落实情况进行了认真梳理并进行重申；对43个部门的首席代表进行了再培训；对硬环境进行再整治和完善通过这些工作，政务中心全体工作人员的创建意识更强，创建氛围更浓，创建积极性更高，以最佳工作状态、最佳工作成效、最佳工作环境为创建全国文明城市做贡献

（三）以提高服务效率为重点，加强了流程再造和审批方式创新今年以来，按照市委、市政府主要领导的要求，我们在创新审批机制上狠下功夫，取得了初步成效实践中，我们采取行政部门实际工作者、行政相对人与专家三结合的方式，尤其是请专家和企业代表对流程进行评判，引导部门设计不同的流程再造模式，开展了以缩短办理时限、精简办事环节、减少办理手续为重点的“三优”工作，实现了审批流程的再造，创新了审批方式，提高了办事效率一是通过加强前后台衔接，缩短了办事流程我们通过深入清理中心办事事项，研究调整审批流程，改进了审批方式能实行现场办结的，坚持做到按“即办件”的方式办理；不能实行“即办件”的，实行了窗口形式要件审查与机关后台实质性审查相结合、分工明确、有机衔接、高速运转的审批方式，实现了责权明确、相互协同、有机运行，推动了审批效率的提高截止目前，中心“即办件”项目总数由38个增加至75个；有29个窗口部门对113个行政审批事项进行了优化，共压缩办理时限2140个工作日；有43个审批事项取消了74个办事环节，有17个审批事项取消了32个原来需由申请者提供的申报材料二是把服务流程再造与部门内部行政资源整合有效结合起来在深化行政审批制度改革中，因部门内部业务流程复杂而导致政府机关效率低下的问题比较普遍针对这一现状，我们引导窗口部门以提高服务效率为标准，推动再造流程，理顺了部门窗口与后台之间的工作关系，建起了高效运转机制实践中，我们主要采取了两种做法一是引导窗口部门将所有窗口办理事项集中到部门法规处归口管理，其他承办处室按要求承办，使法规处成为窗口与机关之间的业务通道，避免了多头衔接、重复和交叉审批的问题，审批效率明显提高成都市林业局、农委、规划局等窗口就是采取这种方式以市规划局为例，通过将行政审查与技术审查适度分离，将分散在各处的规划勘测审查工作集中到政务中心窗口，后台内部处室则实行并行审查的方式，使服务对象往返跑路减少了5次，办理“一书三证”的承诺时限由42个工作日缩短为25个工作日二是引导窗口部门将内部所有审批事项相对集中，直接在政务中心窗口办理市工商局科学整合了内部行政职能，将办理行政审批事项的处室整体入驻政务服务中心，采取“一审一核”的办理方式，使全部事项都能在窗口即时办结市卫生局将四个处（所）承担的22个行政审批事项全部集中到整合后的许可审查机构集中办理，再将许可审查机构整体进入政务中心窗口，同时对审批流程进行优化再造，把6个承诺办理类的审批事项转化为当场办结

（四）以推动信息化办公为入口，促进了窗口部门前后台之间和市与区（市）县两级之间的网上业务联动建设高效政务服务需要高效的服务手段我们按照建设一流电子政务的要求，与市政府目督办、规服办和信息办联合发出了《关于加快政务服务窗口网上协同互动平台建设，进一步提高行政审批效率的通知》，制定了比较切合实际的推进方案，提出了年内在部分市级部门实现政务中心窗口与机关后台“前后协同审批”，在区县政务中心的部分审批项目与市政务中心实现“上下协同审批”的具体目标和工作要求在相关部门的积极配合下，经过艰苦努力，克服了诸多困难，使这项工作取得了突破性地进展截止10月底，政务中心市林业局、农委、国安局、园林局、民政局、教育局、药监局等20个窗口70多个事项实现了窗口所在部门之间、市政务服务中心与区县政务中心的网上审批业务互动，大大提高了审批服务效率

（五）以实现统一规范运行为目标，加强了对区（市）县政务服务中心和分中心工作的指导力度今年以来，随着规范化服务型政府建设在区（市）县深入开展，各区（市）县政府政务服务中心的筹建工作紧锣密鼓，崇州、都江堰、龙泉驿、双流、青白江等区（市）县的政务服务中心相继建立，高新区和武侯区政务中心正在加紧筹建结合新都现场会精神和规范化服务型政府建设要求，我们先后下发了《关于规范政务服务中心运行有关问题的通知》和《关于分中心建设的指导意见》，对区（市）县政务服务中心和分中心的业务进行指导和监督一是召开区（市）县政务中心工作会，及时传达了新都现场会精神，同时深入筹建中的区（市）县政务中心，为大厅布局和窗口设置出谋划策，帮助制定规章制度，为区（市）县政务中心培训窗口工作人员5批，近千人次二是深入调研了当前区（市）县政务中心建设中存在的主要问题，对区（市）县政务中心集中办理的行政审批事项和服务事项进行了摸底调查，对市与区县两级中心独立受理的审批事项在“事项名称、法律依据、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准”进行了统一规范有关调研情况以书面形式向市委、市政府领导进行了及时汇报三是指导区（市）县中心加快电子政务建设，积极开展了“上下协同审批”的准备工作，为下一步推行上下协同平台打下了良好的基础四是完成七个分中心的统一挂牌，对各分中心的对外服务工作标准和内部运行制度进行了指导、规范和监督政务服务中心我市规范化服务型政府建设的重要成果和载体,政务服务中心必须始终坚持“外树形象、内抓效率”，以提高效率为中心，抓住关键环节，发挥好协调、服务、管理、指导的功能，才能把市政务服务中心建成“人民满意工程”20—年，政务中心将从以下几方面加大工作力度，推动政务服务再上新台阶

（一）加强网上协同方案的实施，推动审批效率再上新台阶20—年，我们积累了一些较为成功的经验和做法，下一步将继续争取各部门的积极配合，加大对区（市）县网上业务的协同，全力推进“前后协同”和“上下协同”，在已经实施协同的项目上抓巩固和提高，在已经启动协同的部门和区县抓推广和普及，在尚未启动协同的部门和区（市）县推进和实施，从而使审批服务效率跃上一个新高度

（二）启动政务服务中心“现行文件查询服务区”，完善政务公开工作政务中心是市委、市政府对外服务的重要窗口，也是推进政务公开的重要平台20—年，我们将结合政务公开工作，在中心大厅设立“现行文件查询服务区”，汇集42个窗口部门审批事项的法律、法规依据向社会公开，使政务信息公开向纵深入推进，更加方便群众查询，方便群众监督

（三）持续推动服务流程再造，探讨并联审批课题审批服务流程的优化和再造，是提高行政效率的重要内容，也是一个持续不断的过程20_年，我们在全力推进网上协同审。