监控员年终个人工作总结（18篇）

监控员年终个人工作总结（18篇）监控员年终个人工作总结（精选18篇）监控员年终个人工作总结篇1—年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%,及时答复上级部门的反馈率达100%接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务

一、主要成绩

（一）积极主动指导各收费站监控及收费工作为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路第

一、定期召开监控室工作会议，及时传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序认真传达我站的活动精神，按照部门职责认真落实每月的学习内容，对照自己的工作就管理制度、方法、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提高，为进一步理顺工作秩序打下基础，定期组织职工学习安全生产方面的内容，定期进行监控、收费设备安全大检查第

二、在监控工作中，监控人员能够严格按照各项规章制度工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能，不断提高工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，不定时地对画面进行切割录像，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，及时发现所发生的异常情况并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料，内容全面、笔记清晰，工作期间严格使用文明用语，合理掌握询问一线工作情况及提醒时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝与一线队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，及时指出不足之处，同时按照绩效考核标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，我部门能够及时开启大屏幕并且及时添加宣传《收费公路管理条例》等相关政策法规、天气预报、安全警示标语、全运标语等内容第

三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备第

四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作,认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作第

五、我部门职工还积极参加了我站组织的各项活动，并且在大家的努力下取得的不错的成绩在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和不足,主要表现有

1、还需进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高汇报材料的水平

2、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与中队人员对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律，不做与工作无关的事情

3、个别同志监控工作记录还需及时登记，主要表现在设备保修、维修登记表中

4、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障监控员年终个人工作总结篇5为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作总结如下

一、强化业务技能，中心工作见成效今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次会议对中心员工进行了业务技能培训,培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年监控中心工作任务

1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向相关领导汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象

2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象，严格监督收费员收费情况和工作纪律，若有违纪现象按规章制度如实处理，并向相关领导和部门汇报

3、按时制作出口现金收费、通行券回收情况及误差报表（按收费员班次统计）、入口车流及通行券误差报表（按收费员班次统计）、出口现金收费车流核算金额校核报表（按日统计）、月报表并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因，不徇私舞弊

4、在征得领导的同意下，积极主动地协助公安部门查询犯罪分子的车辆通行情况，拦截车辆

二、细查三大系统，运营畅通得保障三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度

1、监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行巡查，做好巡查记录并作出相应处理

2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查发现问题后，作好记录及时上报监控中心

三、强化文明服务，纪律作风有改观

1、三申五令监控中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题，对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育会后对部分纪律涣散的员工进行单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示

2、突击检查采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在检查中发现的违纪员工，一律按照《管理处监控员百分制考核办法》进行处理

3、管理人员跟班根据管理所的要求，管理人员每月跟班不少于24个小时，管理人员在跟班过程中，发现违反纪律的员工按照《管理处监控员百分制考核办法》进行处理20__年上半年，在市、区、街道等上级残联领导，残协管理办公室及专门协会办公室的正确领导下，我们鹿丹社区和新围社区的残疾人工作受到了辖区广大残疾朋友的肯定和好评具体做了如下几方面的工作

一、新增残疾人在今年初，在我和工作站的大力宣扬下，本社区有5人申请到残疾证，申请与办理乘车证、申请一级补助与辅助器具、对精神病人申请免费服药以便辖区残疾人每个人都有可以享受到政府及社会对残疾人的关爱

二、深入家庭随访每月定期到残疾人家里随访或电话联系，详细了解社区残疾人的生活状况，倾听他们的心声，及时了解残疾人的呼声和诉求，反映残疾人的意愿，将残疾人的需求记录在案，同时也把政府对残疾人的关爱送到残疾人家中帮助他们解决困难，维护社会的和谐与稳定在春节来临之际和街道领导一起对贫困残疾人进行节日慰问,并送上慰问金慰问品，而在六一儿童节则为辖区五名小朋友送去了节日的慰问金，以表达各级残联对残疾人的关爱之情

三、推动社区康复上半年共为辖区五位偏瘫，截瘫残疾报名参加康复训练营，为七位肢体残疾报名参机构康复治疗，为社区残疾儿童申请各类机构补助，以便他们得到及时的康复，尽早溶入社会为每位残疾人建立了康复档案，全面掌握了本社区残疾人家庭情况和康复需求开展残疾人免费健康体检，让每一位残疾人都真正感受到了各级残联对残疾人的关爱，受到了广大残疾人的好评

四、辅助器具送到家为有需要的残疾人发放辅助器具，肢体残疾人轮椅一部，冲凉椅一部、脚托一副、助行器一部、手杖一个、手部矫正器一个、电子床垫一个视力残疾人低视力助视器一个、语音手机二台、听书机一台细心、周到的服务使社区残疾朋友的困难及需求能得到更全面、更细致的解决

五、就业与困补残疾人就业一直以来就是一个老大的难的问题，为了让残疾人走出家庭、走向社会，让有能力工作的残疾人能够通过自己的双手来养活自己，不再是家庭的累赘，我们的各级残联做出了很多的努力，市，区各级残联经常举办各种专门针对残疾人的招聘会，为残疾人提供寻找工作的平台

六、活跃的社区活动在街道及工作站的支持和组织下，带领辖区残疾人参加一系列的活动，看三d电影;观看残疾人艺术团的表演活动；参加为迎大运而举行的游山水田园活动为辖区过生日的残疾人送上美丽的鲜花与祝福；组织残疾人参加运动会;为有技能的残疾报名参加比赛等等，极大的丰富了残疾业余生活，让每一位残疾朋友都能更好的溶入到社会中来，感受生命的美好与和谐！监控员年终个人工作总结篇6一年来，农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将20_年工作总结如下:

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训I,后上岗”公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训n月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识

3、农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率每次客服工作，均安排专人负责重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》,登记后，方可进入楼层同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作全年共提供会务服务人次

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性全年共提供宴请服务人次

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、客房等会所服务，得到业主方及客人好评全年共提供会所服务人次

8、注重客服人员管理每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作

1、建立健全全部门各项规章制度根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象

（二）多管齐下，狠抓业务发展为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果

1、加强培训，提高人员素质为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，

2、注重了保安骨干队伍建设在工作上支持帮助保安班长,在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理

4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序

5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会能力培训通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单（《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬

7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，n月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理尽量做到“人防”和“技防”有效结合

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正

10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事全年拾获农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查为队员创造了良好的休息环境n、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理

12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾监控员年终个人工作总结篇7做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩

一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件对闯口逃费拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行

二、对收费员疏导员的文明收费规范疏导进行监控对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间

三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视对发生在收费区域的治安案件刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员交通派出所等部门查找丢失车辆违章车辆犯罪嫌疑人，进行调带查询有效可靠的线索

四、把监控的情况及时汇报给站当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生

五、爱护监控设施，掌握一般操作过程在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用

六、保持监控室整洁卫生在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明地净墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗

七、按时交接班，不迟到不早退严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好监控员年终个人工作总结篇8监控员工年终总结一路走来步履匆匆，监控员工年终总结不觉间20_年已悄然向我们挥手告别回首，自己一年来的工作和生活感慨良多我现任物流监控一职时间一晃而过，20—已经悄然而过，过去的一年来在领导和同事的悉心关怀以及指导下，也通过自身的不懈努力，在学习上、工作生都取得了一定的成效，但也有诸多不足在此一年收获颇多作为一名基层工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同事的关心支持；在此之际，我就一年来的工作总结一下；第一坚守工作岗位职责，不擅离职守；第二严格执行上级制定的多项规章制度，严谨工作态度，来完成工作任务；第三及时发布领导指定的路况、天气等消息；第四监控车辆运行情况，及时正确处理行驶途中遇到的异常情况，记录、并及时上报；第五车辆进行维修更换的材料与旧件比对、对应后并做好登记；第六熟练掌握操作方式，及时查询违章；第七及时关注危化车辆运行速度、登记里程，定时提醒驾驶员切勿低速行驶；第八爱岗敬业，敬职敬责积极打扫室内外卫生，美化工作环境;首先八月份因二线开启，从上海调来6辆PTA,以确保正常生产；其次八月中旬监管5辆危化及6辆普化；因初次接触车辆里程完全不懂，又因普化是跑长途不定省份、地点；感觉到很慌乱，不知所措，后在同事的耐心帮助下慢慢掌握；总之首先要有责任心，监控工作更是如此看似很简单，其实不然工作中要不断地观察每个角落；每一处可能的情况，做到心中有数其次，细心也是必须具备的往往因忽略一些小细节更容易出现重大事故的发生再次，有一颗学习进取心，也是必要的要不断的学习更多的知识，扩宽知识面，提高自我能力，在点滴中完善自己利用这些知识来更好地处理突发问题对于20—年，我充满了憧憬在未来的一年里，我要针对自己的不足不断改进，继续提高自我素质，努力学习，端正态度；积极向其他同事请教很学习，踏实认真的做好自己的本职工作，学以致用对工作的每个细节进行核对检查进行总结分析，从怎样节省时间、提高效率，尽量使工作条理化、流水化从而更进一步！监控员年终个人工作总结篇9来到监控部门工作以来，在、同事的帮助和关心下，通过努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果具体举措有第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强,气氛热烈，效果好

2、加强信息分析总结工作为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的,新亮点，受到了管理处领导的好评

（三）狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系

二、目前存在的问题今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题

（一）故障维护维修质量有待进一步提高今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%,较去年提高了月10个百分点

（二）与相关业务科室、单位沟通不够与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺

三、20_年工作意见根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献一年的主要工作是

（一）加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实

（二）实行维护回访制，更好的服务基层进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行

（三）加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用

（四）抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍

（五）抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意监控员年终个人工作总结篇2gps监控中心自九月九日正式运作以来，坚持对已安装了gps车载终端的营运车辆实行24小时定位跟踪和动态管理，严格控制车速，不定时抓拍车内情况，一旦发现车辆超速、违章驾驶等交通违法行为，监控中心立即向驾驶员发出指令，纠正违法违章行为，在一定程度上降低了交通事故频率九月份共监控车辆60/1314台/次，查处违章10/30台/次（车号见后），均已责令驾驶员及时纠正，未对违章车辆实施罚款九月份，监控中心处于运作的初始阶段，囿于工作经验和客观条件，一切都在不停的摸索，工作中存在着不完善的地方，主要表现为大部分车辆的抓拍功能不能实现，摄像头黑屏（原因待查）；不少车辆的图片传输效果不佳，图片雪花看不清；车辆不定位现象经常出现（原因待查）；在某一时间段内车辆的不上线率较高，主要原因是gps车载终端的电源为非常电，车辆停驶时，关闭电源，车辆处于离线状态；有的车辆在一个工作日（24小时）内有多次监控记录，有的车辆一次监控记录也没有，出现监控遗漏情况，主要是监控人员工作经验不足、没有每天清理车辆的上线情况，这一问题如今已解决车辆违法违章的共性及具体情况:通过一个月实时监控，车辆违法违章呈现出一定的规律性，违法违章车辆基本为长途车辆，地点基本是在高速公路上其中鄂S05707超速违章11次，鄂S

05690、鄂s05590超速违章各4次，鄂S

06855、鄂S06820超速违章各3次，鄂S

21579、鄂次

1692、鄂S

08616、鄂S

05860、鄂swl088超速违章各1次监控员年终个人工作总结篇320—年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前一年来弱电在公司领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步弱电工作取得了各部门的的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在许多不足，值得认真总结一.按设备保养计划执行设备设施的日常维修保养工作制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务做到日常维修工作的计划性，合理性特别是办公电脑进行了全面的整理及系统杀毒更新，根据qhse管理体系的规定，弱电方面安排日常巡检，对所属相关系统设备，对楼宇自控系统，智能专网系统、卫星电视有线电视系统，弱电井，消防系统、安防监控系统系统，停车场管理系统等设备等做了有效的维护保养，保证设备设施的安全使用和正常运行二.开拓思维，集思广益，解决技术难题刚开始楼宇自控系统内制冷机组存在诸多困难和难题，为了方办公及节省开支，经工程领导强列要求下，暖通系统必须接入楼控系统内，这的确是一个技术难题，首先这个空气处理过程它有以下这些过程首先是空气进来以后，除了引进新风以外，可以把空气进行冷却处理，然后就进行过滤处理，过滤处理以后，增加了几大特点第一就增加电子除尘器.，它主要可以捕捉非常小的颗粒的灰尘，一般来讲它可以捕捉一个微米的灰尘，而这个灰尘的范围内大部分都是细菌、病毒、烟尘，或者是异味这样就都可以过滤掉；另外就是会增加一种加湿设备，这个加湿器可以创造我们房间的加湿达到40%左右的相对湿度，这样人会感到很舒适三.发扬团队精神配合帮助其他部门寰球办公园区有着自己的项目特点，我专业积极配合各部门完成各种演习的设备保驾护航，春节部门联欢会的音视频调试及物业办公区网络线路布线安装弱电团队发扬团队精神，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作四.工作中的经验教训及来年展望这一年来，弱电人员更换较快，流动性大，人员技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处在新的一年里，着重把精力放在人员管理及技能培训上，相信在公司领导的有效管理和安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步最后，作为弱电系统负责人，代管弱电大小事务，深感责任重大，公司领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面监控员年终个人工作总结篇420—年已过去，一年来，我站全体监控人员，深入学习贯彻上级工作会议精神，团结协作，在思想工作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强，在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本站监控工作进行总结。