销售岗位述职个人述职报告10篇

销售岗位述职个人述职报告（篇）10销售岗位述职个人述职报告（10篇）作为销售人员，要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说产品能够给客户带来的最大利润下面是给大家带来的销售岗位述职个人述职报告（10篇），欢迎大家阅读转发！销售岗位述职个人述职报告（篇1）尊敬的各位公司领导、亲爱的同仁们大家好！我叫_,我是一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼间来咱们—也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和—公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大把公司的利益看得高于一切绝不干有损于—形象的事情

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把—建成在平谷地—规模、品种、有权威性的IT企业而努力以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督销售岗位述职个人述职报告（篇4）匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务现将一年来的工作情况汇报如下

1、提高工作质量及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成

2、严格规章制度作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险因此，我不断提醒自己，要增强责任心对20—年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中

3、坚持信贷原则、做好贷款的审查我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得一年来，我坚持贷款的三查制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈在贷前审查时，我做到了三个必须1贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;2贷款人与保证人必须到场签字；3并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法

4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力作为信贷内勤的我20__年累放102笔，金额

14943.7万元,年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金

18205.4万元，但没有出现过一笔差错回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实自己感到仍有不少不足之处一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气五是处理问题时工作方法需要改进新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献销售岗位述职个人述职报告（篇5）走过20,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼对我而言，一年的工作是难忘、印记最深的一年工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交待下来的其它任务现简要回顾总结如下

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质为做好本身工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人一是爱岗敬业、讲奉献销售部门的工作地规律就是“无规律“，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；二是锤炼业务讲提高经过一年多的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在业务上有所提高

（二）严于律已，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于企业形象的事不做，不利于企业形象的话不说，积极维护企业的良好形象

（三）强化职能，做好服务工作工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平销售部人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作在这一年里，不管遇到怎样的困难，我们都能积极配合做好工作，同事们的心都往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多少，只希望把工作圆满完成

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好

（一）发扬吃苦耐劳精神面对工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干

（二）发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好，树立良好形象

（三）当好助手对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考销售岗位述职个人述职报告（篇6）20—年开始了，来的那么突然，也那么的从容，总结20—年，计划20_年总结20—年，是一个跌宕起伏的一年，我们在全球金融危机的影响下，镀锌价格一直是不平稳的，如同做过山车一般忽高忽低，但是我们镀锌厂在常处与任厂的带领下打了一个漂亮的战斗,创造了很多历史记录，全年完成

16.2万吨的生产量，库存也创造了历史的时候8500多吨，全年也完成了不错的利润，在销售会议上得到了领导的认可和表扬一年的工作感觉完成的不错，在排产方面根据领导要求做到科学化排产，同样的规格型号尽量都排在一起，让车间少换型，提高了生产效率，创造了生产利润，20—年我会继续坚定不移的执行科学化排产20—年在联系客户方面也有不错的业绩每月—吨左右，20_年要确保每月最少1500吨的加工量，力争吨，争取提高一个台阶在焊管入库方面全年为公司严把壁厚关，防止客户钻宝来的空子，对客户来料进行实际与理论相结合，做到有凭有据，创造了—多万元的利润，也感谢磅房和质检的相关人员对我的支持，共同取得的如此成绩20一年会是一个诸侯并起，硝烟弥漫的一年，很多有实力、有资金的人看到20—年上半年镀锌形式，下半年不少做贸易的自己上镀锌生产线，一上还就是2条，原先老的镀锌加工厂，也纷纷扩大生产规格，增开1条生产线，下半年一下多出了—多条生产线，越来越多人看到了眼前的利润，都想分一杯羹，殊不知物极必反，形式急转直下，面对着原材料，锌锭、煤、酸的价格上涨，对方刚开始干镀锌还有些技术瓶颈，客户源还有些匮乏没有打开等等原因，有的停产改造设备，有的为了保存上半年的胜利果实暂时收工，准备20_年在战20—年是竞争贯穿着的一年，在想高枕无忧是不可能的了，我们要拿出刺刀，亮出宝剑，去拼搏，把他们踩在脚下，狭路相逢勇者胜，在马总给召开的销售人员会议上，提出了明确的指示与目标，越是在困难的时候我们就要更加努力的迎难而上，把产量提高上去，把销量更要提高上去，压缩同行业的市场占有率，用拉、挖、拜各种销售手段，保证公司车间的正常生产，保证完成公司下达的16万吨的生产任务20_年我要做到每年都要上一个新的水平，上一个新的台阶,有做的不好的地方领导多批评多指点，为宝来更美好的明天而鞠躬尽瘁销售岗位述职个人述职报告（篇7）我自—年7月加入了—汽车现工作满7年，下面将这半年来年的工作况汇报如下

一、开展了零风险服务自—零风险以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过—汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买—汽车俱乐部产品，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者大众汽车之间的距离，进一步强化了大众汽车零缺陷的品质我通过专业化的服务，及时帮助和加速走货，从商品下线到展示销售，再到无处不在的pop招贴提示，销售代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，—卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报据统计，年内销售额达到了360万元

二、拓宽了市场在年初以前，汽车市场上—汽车占市场达90%以上而丰达汽车较我们的一汽车落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果结果使当地老百姓对—汽车家喻户晓，人人皆知同时我们大力在节日促销—汽车在促销中，采取赠品与奖励办法，对爱车族具有强大的吸引力如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的情况，在金融引擎中做了更多的调整，让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走总之，半年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺不过，隋着销售业绩的大好，在明年—汽车的销售中，我们会做得更好在过去的半年，我们一直在努力，我为加入—而自豪我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起共同发展销售岗位述职个人述职报告（篇8）远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作

一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报

二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础

三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况；

四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平

五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批

六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理

七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通

八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流存在的不足

一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权；

二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；

三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合

1、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机

2、身体的准备我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的

3、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中,销售岗位述职个人述职报告（篇9）

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是

1、千方百计完成—销售任务并及时追踪—内工程项目

2、努力完成销售管理办法中的各项要求

3、负责严格执行产品的出库手续

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导

5、严格遵守公司制定的各项规章制度

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感

7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准今年由于一地区工程招标要使用参考当地中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳

二、明确客户需求，主动积极将我司在—销售点告知零散加工户，避免周边地区对我—低价窜货趋势工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从一提货，避免押款事宜，使该一小加工户逐步成长

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比如有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的

四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求

五、铝型材市场分析铝材产品销售一大、故市场潜力巨大现就铝材销售的市场分析如下

（一）、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但—多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势

（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类一类—品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力,同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域

六、20_年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20—年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

（一）、依据一年.销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点

（二）、20—年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持

（三）、20—年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新—开发市场，以扩大产品市场占有额

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、20—年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的_、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现

（二）、20_年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作

（三）、20_年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况

（四）、由于—市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20—年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情销售岗位述职个人述职报告（篇10）一年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了今年的10月份，我走进了截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于—彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面让我颇有心得，做出了如下总结:工作经历我进入公司后，在公司内部接受到了—彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务

一、年终答谢会初到贵州，我的心情期待而忐忑我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中在几天的努力下，代理商公司于—年11月30开展了一年度的年终答谢会会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒,在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多

二、市场服务我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店,2家美容院店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，、碧恩彩妆相对来说都是高价位的我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握_、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶工作感想在—这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉在和大家的相处中，我感觉很受益和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争这里的氛围我很喜欢！在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记新年计划新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的希望—在新的一年，能够将—的业绩提高上去，—的未来更加的美好销售岗位述职个人述职报告（篇2）自己从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自己的努力奋斗下，完成了今年的销售额，现将今年的销售工作述职如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务

二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装

三、区域工作设想为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额

四、销售管理建议应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格销售岗位述职个人述职报告（篇3）在20—年的上半年工作安排中，我把工作重点放在在新的市场开发方面，转眼间，走过6月，上半年的工作进入到收官阶段，现将整体的销售工作及个人工作述职如下

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇能够完成的利润指标，—万元，纯利润一万元其中打字复印一万元，网校—万元，计算机—万元，电脑耗材及配件—万元，其他一万元，人员工资—万元

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源—电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制20—年我们被授权为—电脑授权维修站；—打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础能够完成的利润指标，利润一万元

三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源计算机网络工程；无线网络工程由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在一万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润一万元；多功能电子教室、多媒体会议室一万元；其余网络工程部分一万元；新业务部分—万元；电脑部分一万元，人员工资———万元，能够完成的利润指标，利润一万元在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象

四、在管理上下大力度严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办—变成我们长期客户

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行

4、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等

六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把—公司建成平谷地—计算机的权威机构职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力树立学习风气，不懂得要问，不会的要学培训内容

一、爱岗敬业回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识

二、岗位职责学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范

三、岗位技能学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法培训方式

1、公司内部定期不定期安排员工培训

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动培训目标为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30。