2022年医院工作总结5篇

年医院工作总结（精选20225根据桐梓县卫生和食品药品监督管理局妇幼卫生工作计划，我院以创建“爱婴医院”为目标，努力体现“儿童优先、母亲安全”的爱婴医院宗旨，不断探索卫生院长效管理机制，努力提高住院分娩和产妇母乳喂养率，经过全院职工的共同努力，采取了一系列有效措施，现总结如下

一、领导重视，认识创建爱婴医院工作的重大意义自决定创建爱婴医院以来，院领导将创建爱婴医院工作纳入重要议事日程，全院职工全身心投入到爱婴医院的创建工作中，根据创建要求，成立了创建爱婴医院的相关领导小组，且明确创建爱婴医院工作为我院的“一把手”工程，使创建爱婴医院工作责任到人，各司其职，相互协调，密切合作，确保创建爱婴医院工作的顺利进行

二、结合实际，不断完善创建爱婴医院工作目标

（一）按照爱婴医院标准要求，对创建爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善，建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护

一、完善管理体系，发挥体系作用

1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年8月重新调整充实了科室医院感染管理小组，完善了三级络管理体系在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题

2、11月份在感染管理委员会的倡议下和院领导的支持下，医院感染管理部份加入了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉的奖惩办法

二、医院感染监测方面我科负责放射科感染发病情况的监测，定期对放射科环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危（wei）险因素，寻觅有效的预防和控制办法通过监测一控制一监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量

1、病历监测对院感病例回顾性调查模式（在病案室逐份查阅出院病历，防止漏报），真实了解我院的医院感染率的基线并同时采用了前瞻性调查形式，下病区对重点病人整个治疗过程的随访，密切观察院内感染发生情况，既做到对病人的过程管理，同时也是对管床医生的持续培训，此项工作收到预期效果，能及时发现医院感染病例，防止医院感染的暴发流行

①感染率监测

②漏报率的监测传染病上报率符合卫生部的要求

2、环境监测方面对放射科环境定期采样，合格率为

98.6%对于不合格的者，及时o查找原因并重新采样

3、消毒灭菌监测

1、每月对消毒间预真空高压锅进行效果监测，按全国消毒规范要求，每天做B-D试验，每月做生物监测，保证高压锅消毒灭菌质量对手术室的快速压力蒸汽消毒锅全国消毒规范要求进行监测以保证灭菌质量

2、每月对放射科使用中消毒液的监测共监测246份，合格246份，合格率为100%并逐步取销外科病区的戊二醛浸泡消毒，采用压力蒸汽灭菌

3、6月份对使用中的紫外线灯管进行了监测，上半年共监测79根，合格75根，合格率为

94.9%请保留此标记的紫外线灯管通知科室及时o更换

4、对我院使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行了备案

三、重点部位医院感染管理每季度抽查重点DSA的感染管理，发现问题，主动与各科主任或者护士长沟通并督查改进

四、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识

1、新职工培训对3名新上岗职工进行了医院感染概论、医疗废物管理知识培训与考核，考核合格率为100%；对新入院实习医生、护士进行了医院感染知识培训，使他们对医院感染概况有一个初步的认识；

2、采取多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加了临床医务人员的医院感染知识，提高院感意识

五、存在问题

1、临床感染管理小组没有充分发挥其作用

2、部份医生对院内感染重视程度不够，对病人的有关院内感染的诊断以及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送医院工作总结420—年，在市委、市政府和主管部门的领导支持下，我们紧紧围“民生战略”的实施，深入开展党的群众路线教育实践和“修医德、强医能、铸医魂”活动，以“患者满意、职工幸福、医院发展”为目标，以“全面规范管理年”为主题，以“综合绩效管理和大质控体系建设”为主线，转变观念，改进作风，规范管理，实现了健康持续发展截止11月底，门急诊量

48.4万人次、入院

2.5万人次，同比分别增长

15.9%、

14.5%出入院诊断符合率

98.9%,治愈好转率

99.1%,抢救成功率

99.4%,病床使用率弘6%,平均住院日

8.1天，完成手术6157台次，体检2万人次回顾一年的工作，我们重点抓了一三个方面

一、严格规范医疗行为，让医院在良性公益道路上运行始终坚持公益惠民的方向，努力打造对患者、对社会负责任的医院今年初，结合医改的不断深化，我们自觉将法治思维、规范理念引入医院管理，主动进行自我整顿、自我规范实际当中，首先把规范医疗行为突破口，狠抓降低药占比、控制次均费用两大重点，成立专项整顿管理领导小组，确定时间、进度和“阳光通报”制度，分科室自查、医院检查、建章立制三个阶段压荐进行、跟踪要账，严格实行药品“双公示”，检查结果直接与绩效考核、年终考评挂钩，严厉处罚违规行为活动中检查报停疗效不明显、非必须、不合理应用等药品60余种，极大地规范了临床用药行为对高值耗材重新组织了议价招标，价格平均下降15%o制定完善了合理用药管理、抗菌药物应用等19项制度，形成为了高压态势止匕举，不仅规范了医疗行为，促进了“合理用药、合理治疗、合理检查、合理收费”，更让患者直接受益截止到11月底，药占比从

41.9%降至

37.7%,患者次均住院费用从年初的5241元降至4710元药品零差率销售、大型设备检查总体让利达到1181万元成效的取得，在于全院干部职工的积极参预和坚持，并逐渐形成日常行为习惯

二、全面规范质量管理，持续提升医院发展的核心竞争力质量是医院发展的核心下半年开始，我们的工作重心由规范医疗行为转向全面质量管理，哺育打造新的竞争优势

1、构建综合绩效管理体系在县级医院之中，率先礼聘国内权威医院管理机构孙学勤团队，建立现代“大质控”和绩效管理体系主要基于三个目的一是加强医护质量标准化、精细化管理，落实核心制度，向质量要发展；二是改变传统管理模式，建立起患者、职工、中高层的立体评价体系；三是改革绩效分配方案，体现增长、透明和成本控制三个特点为此，我们成立了院级质控委员会和医疗、护理、药学、院感、劳动纪律、满意度六大质控小组，于今年10月份开始摹拟运行，实行班子成员轮值主席制；医疗、护理、行政夜查房制；周会、月会制；临床医技交流点评、对接考评制等截止目前，共组织培训26次、评价考核9次，分析改进质量缺陷78项，制定优化管理规范12项，全面质量管理正在磨合适应中起步同时，以“大质控”为核心的绩效改革方案也在同步调整，主要贯通目标管理、成本控制、优绩优酬、动态激励等原则，更全面的体现医务人员的劳动、技术和服务价值，估计明年初开始循序渐进、分步实施

2、全面提升医疗护理质量牢记技术为立院之本，大兴学术研究之风先后邀请北大一院张骞教授、北京积水潭医院余志涛教授、―护理协会高荣花会长等国内知名专家来院进行学术讲座、会诊坐诊、带教手术130余次，选派20余名业务骨干到京津大三甲医院进修学习，常见病、多发病、地方病治疗区域内领先，部份先进合用技术向京津看齐组织参加各类培训280余人次、院内业务交流200多次、专业知识、技能学习考核7600人次PDCA循环管理模式、品管圈管理方法深入推进，“三基三严”考核覆盖率和通过率均达到100%,在—省医务人员岗位技能竞赛和沧州市护理技能竞赛中，个人和团体均获得第一位，为我市卫生系统争得了荣誉开展新技术项目20余项，348项内镜技术顺利通过省级验收，获得了“创新意识超前，部份达到三级医院水平”的高度评价全年共发表核心期刊论文28篇，完成省市级科研项目11项，获得省级科技奖5项止矽卜，投资1200余万元，购置了64排CT、数字乳腺等先进医疗设备30余台件，对HIS、LIS系统进行升级改造，为优化医疗服务提供了强力支撑

3、不断加快医院发展建设步伐在全面规范、苦练内功的基础上，一是攻坚克难抓好新医院建设在市委、市政府和有关部门全力支持下，克服土地征用、村民阻工等艰难，迁出坟墓30余座，完成桩基施工1179根，达到总工程量的81%认真做好施工图预算评审、消防审查及电梯、手术室净化等二次设计项目前期工作，力争明年底完成主体工程封顶二是优化拓展现有存量空间，新建外三科病区、门诊输液大厅，改造搬迁了ICU、呼吸内科、理疗科，将内镜室并入内一科统一管理，满足了群众就医增长需求三是建立我市首个医疗联合体以吕桥卫生院为试点，从双向转诊、院前急救、技术扶持、患者随访等多方面进行合作，服务向来下沉到各村，让基层群众享受高水平的医疗服务运行成熟后，将以点带面向全市各个镇村推开

三、深入规范思想作风，形成上下一盘棋的新局面全面的规范管理必须以意识的强化、作风的转变、习惯的养成做保障为此，我们以党的群众路线教育实践活动为契机，狠抓干部队伍思想作风建设一是积极开展教育实践活动坚持“规定动作不走样，自选动作有特色”，认真组织集中学习19次、座谈会3次、班子成员谈心交心31人次、征集意见建议143条、联系点走访调研17次、建章立制27项特殊是民主生活会，班子成员实事求是、坦诚布公，互查自查问题68条，达到了既红脸出汗、找到症结，又真诚匡助、增进团结的效果结合医院实际，开展了临床用药、门诊窗口单位专项整顿和“送健康下基层”三个自选活动，把医保审批、病历复印等服务事项集中下移到一楼，为患者提供最大便利深入农村、渔村、社区开展大型义诊，走进中海油中捷石化公司、信誉楼商厦、—中学进行健康急救培训20多次，直接受益群众达到3000余人次全年救治“三无”病人20多人次，减免艰难群众医疗费40余万元二是着力加强干部队伍建设以思想作风建设为抓手，分三个层面抓起在班子建设上，强化“领导就是服务”的观念，班子成员从思想和行动上带头转变，改变坐班办公、会议调度的做法，真正走下去接地气，深入职工之中，反复与中层干部、高年资医师和年轻同志对接交流，找问题、听意见、谈感受，营造上下一盘棋、同心谋发展的氛围在行管队伍建设上，发扬“发现问题，一抓到底”、“认真抓细节、耐心做小事”的作风，真正贴近临床、服务一线制定了《行管人员服务行为规范》和服务工作台帐，时常性与临床面对面沟通、指导、匡助，对存在问题和临床需求，做到有承办、有督导、有落实、有回访“一线工作法”实行以来，共查找解决各类问题170余项，在就诊流程、窗口服务、后勤保障、安全管理方面的遗留问题得到有效解决逢中秋、春节等重大节日，为住院病人和夜班人员送餐、送祝福，努力为职工和患者提供人性化的服务和关心在专业队伍建设上，着力培养“既精业务又懂管理，既能做事又会讲学”的业务专家、管理行家，让科室骨干和年轻同志轮流走上讲台，介绍先进技术、管理经验，临床医技对接、科室互动学习、微信平台交流的氛围不断浓厚干部队伍建设激发了团队正能量，今年8月份，60余名职工主动为同事胡婷婷捐献血小板4次、捐款4万多元，体现了大家庭的温暖三是抓牢党风廉政和行风建设始终保持党风廉政建设常态化，将“一岗双责”贯通于日常管理工作、业务工作之中坚持民主议事、实行阳光公开，对“三重一大”事项严格按规定研究决策充分利用班子会、周会、职工大会等学习廉洁从政准则、八项规定、六项禁令和卫生行业九不许、焦点访谈药单暗地里的秘密”警示教育片等，筑牢思想防线在行政管理上严格落实公务接待、公车管理、办公用房管理制度在经济采购上严格执行采购程序和制度，全程邀请检察院、纪检委等部门同志跟踪监督，确保依法操作、阳光透明在行风建设上，加强医德医风教育和考核，坚决抵制红包、回扣等行业不正之风完成为了工会委员会换届选举，保障职工的知情权、参预权、监督权，让每名职工都成为医院发展建设的主人翁不断拓宽社会监督、患者随访的渠道，社会满意率达到99%以上此外，计划生育、党务公开、院务公开、司法医学鉴定、综合治安管理等工作均取得了较好的成绩20_年，是有梦想、有付出、有收获的一年为了医院的跨越发展，我们顺时应势、主动转变，积极谋求内涵质量的提升；为了群众“健康梦”的实现，我们精研技术、优化服务，执着坚守医疗事业，永不知足、永不停步我们的工作，得到了市委、市政府的高度关注与支持，潘书记提出了“八个一流”的殷切期望，夏市长多次亲临一线指导匡助新医院建设、医改运行等工作这一切，凝结着全体干部职工的心血与汗水从高年资中层到年轻同志，都抛却了不少歇息时间，抛却了与家人团聚的机会，用爱心和责任诠释了医者的精神，赢得了社会的感动和尊重我们将满怀信心和力量，直面制度有待完善、质量有待提高、服务有待优化等不足，切实担当起保障群众健康的使命，不辜负领导的期盼、社会的认可和百姓的信赖！医院工作总结5本年度，在医院领导的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实卫生部颁布的《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等有关医院管理的法律法规，强化环节质量管理及全院医院感染知识培训，严格质量监测及考核，降低了医院感染发病率，保证了医疗安全，全年1—12月份感染办共监测出院病人14501例，96人发生医院感染，医院感染率为

0.7%器械消毒合格率100%,抗生素使用率60%,无菌理常规、健康教育常规等内容，使爱婴工作有章可循、有法可依,向制度化、标准化、规范化、科学化管理迈进

（二）在提供母婴系列服务的同时，将母乳喂养管理措施纳入各班护士岗位职责，责任到人，开放式的护理与服务对象融为一体，既增加了工作责任心，又激发了家属积极参预促进母乳喂养的热情，形成为了全民参预、社会支持关注的斩新局面，提高人口素质，维护了妇女儿童的合法权益

（三）不断优化门诊和病区的环境，使之达到整洁、安全、舒适、人性化的要求，进一步体现爱婴行动的宗旨，为孕产妇营造一个温馨、舒适、洁净的住院环境，现在我院的爱婴区环境宜人，设备齐全；同时为孕产妇提供了人性化的服务条件，赢得了社会和服务对象的赞誉

（四）坚持做好母乳喂养培训工作对产儿科全体医务进行T18小时以上的岗位培训，对全院其它医务人员进行了8小时以上的岗位培训，重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识，同时在培训前和培训后进行测试，做示范演练，合格后方可上岗

（五）落实母乳喂养工作，使每一个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中，从产科门诊到到病房均有护士做好母乳喂养的宣教，一进病房负责护士就会发给相关宣教资料,随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教临产妇进入产房后，助产士以胎儿给妈妈一封信的形式，将母乳喂养的好处宣切口感染率0,有效的控制了院内感染，确保了医疗安全现全年工作总结如下

一、健全组织，完善管理为了进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，充实了感染管理委员会及感染监控小组成员，成立了感染质量检查小组，负责每月的感染质量大检查，完善了三级管理体系，将任务细化，落实到人，每周在院周会上及每月的质量控制反馈会上通报一次感染管理工作存在问题，各科感控组长负责整改，逐步落实各项工作，使院感工作得到持续改进

二、加强质量管理，确保医疗安全

（一）质量控制每月进行一次大检查，每周随即检查，系统调查采集、整理、分析有关医院感染情况，对存在问题及时反馈、整理，有效的预防和控制医院感染，全年编写医院感染信息两期向全院医务人员及时通报医院感染动态，医院环境卫生学监测情况，医院感染发病率及漏报率，对存在的问题，进行原因分析、总结，提出改进措施，并向全院通报

（二）环节质量控制

1、加强重点部门的医院感染管理手术室、供应室、产房、新生儿科、口腔科、胃镜室、治疗室、换药室等感染管理重点科室，每周不定时检查，做到日有安排，周有重点，专项专管，制定各重点科室感染质量检查标准，按照医院感染质量检查标准对手术室重点检查手术后各类器械清洗，消毒及室内消毒效果监测，对新生儿科督查环境管理，工作人员管理，各种物品的消毒等，降低医院感染发生率对供应室重点督查器械的清洗、干燥、包装、灭菌程序及灭菌器械的合格率，灭菌器的监测等对产房重点检查医疗废物的处理，各类器械的用后清洗、消毒及个人防护口腔科的车针、手机、扩大针等供应室回收处理、制作成纸塑包装等等，使各重点部门感染管理制度落实到实处

2、强化卫生洗手手部清洁与人的健康密切相关，手上携带的致病菌不仅潜在威胁着医务人员及家人的健康，而且通过各种操作极易传染给病人，为此为医务人员提供洗手设施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手质量，减少了院内感染

三、加强医院感染监测及监管，提供安全的医疗环境

1、采集临床感染病历，统计每月医院感染发生率，感染部位及病原菌检测情况，分析医院感染危（wei）险因素，提出防控措施

2、每月进行环境卫生学监测监测对象以重点部门为主，每月对重点部门的空气进行监测，每季度对物体表面、工作人员的手进行监测，并将监测结果进行汇总分析，通过院通讯反馈给各科室医院环境卫生学监测情况共监测空气、物体表面、医务人员手表面情况共127份，合格数119份，不合格8份，合格率94%o其中空气93份，合格数85份，合格率

91.4%;物体表面12份，合格12份，合格率100%;医务人员手表面14份，采集的对象主要是医生、护士、实习生、进修人员，合格数14份，合格率100%消毒液8份，合格8份，合格率100%监测血透中心使用中的透析液、反渗水共2份，合格2份，合格率为10^o

3、紫外线强度监测对新购进紫外线灯管每批次进行抽检，对全院各临床科室、医技科室、门诊等使用中的紫外线灯管强度进行监测，共监测灯管16支,合格16支，合格率100%循环风消毒机32台，每月检查过滤的清洗，每半年统一换一次灯管，消毒效果均达标

4、对购入的消毒药械，一次性使用医疗卫生用品进行监督管理，审核产品的相关证件

5、本年5月份感染办开展了住院病人现患率调查，调查前对14名参加现患率调查的监控人员进行了调查方法、医院感染横断面调查个案登记表的填写，医院感染诊断标准等知识培训顺利的完成为了调查调查结果无医院感染发生

6、对医务人员职业暴露进行了监测严格要求医务人员执行标准预防措施，尽量避免职业暴露，并对职业暴露进行监测登记

7、开展了多重耐药菌的监测对全院医务人员进行多重耐药菌知识的培训，每周不定时了解致病菌检测结果，如发现多重耐药菌感染，查明所住科室，通知科室主任、护士长并签名，要求采取隔离措施，加强工作人员自我防护，避免交叉感染

四、沉着积极应对突发事件加强AFP及麻疹的预防和控制，针对我区和我县相继浮现的AFP及麻疹等疫情，我科每天下病房、门诊进行督导，及时发现消毒、灭菌、隔离等方面存在的问题，及时纠正整改，同时加强医疗废物分类和采集处理，严防因管理不善引起的感染暴发，确保了儿童的身体健康和生命安全

五、实行规范化，流程化管理编制医院感染控制各种流程，如洗手流程、医疗废物处理流程、职业暴露处理流程、医院感染暴发处理流程、医院突发公共卫生时间处理流程，以及各种诊疗操作流程等，并组织学习，使工作人员工作流程化，便于操作，便于记忆

六、加强医疗废物的管理对医疗废物暂存处进行了整修，完善各项规章制度，专人回收，登记对医务人员及保洁人员进行医疗废物管理知识培训，使工作人员提高了认识，落实了各类人员职责，使医疗废物分类、采集、储存、交接等做到规范化管理

七、加强宣传和培训，提高医务人员感染意识元月份对全院医务人员131人、外科全体人员21人、外科重症监护病房16人、保洁人员24人进行了“医院感染相关知识、外科手术部位感染监测方案、ICU医院感染目标性监测、医疗废物管理”等的培训，并组织考试，均合格三月份对重点科室54人、全院医务人员90人进行了“多重耐药菌、医院感染知识”的培训并组织考试，均合格四月份对全院医务人员72人、全院医务人员136人、各科医务人员90人、各科院感质控员14人进行了“医院感染管理、医疗废物管理、医疗机构消毒技术规范、传染病管理”的培训，并组织考试，均合格五月份对各科监测员及护士长16人进行了“现患率调查方案”的培训七月份对新上岗人员31人进行了“医院感染知识岗前培训”并组织考试，均合格八月份对全院医务人员109人进行了“医院感染知识与职业暴露”的培训，考试均合格九月份对重点科室61人进行了“多重耐药菌”的培训并组织考试，均合格十一月份对全院医务人员203人进行了“手卫生规范”的培训并组织考试，均合格十二月份对相关科室医务人员64人、52人、108人进行了“等级医院评审要求、多重耐药菌、手卫生规范”等三次培训通过培训提高了医务人员的感控意识和感染知识，把一些新观念、新思想吸引了进来，使医院感染工作规范化通过一年的努力工作，使医院感染质量上了一个新台阶，降低了感染发病率，提高了工作人员素质，为医务人员及患者提供了一个安全的工作环境及就医环境，提高了医院的经济效益和社会效益传资料发给临产妇及家属，并实施“一对一”助产士全程陪伴分娩服务；助产士严密观察产程，减少难产的发生，最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害；新生儿出生后半小时内进行早接触、早开奶、早吸吮；母亲在产房期间婴儿不能先送离开母亲阴道分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次，实行24小时母婴同室，鼓励按需哺乳；产科护士每12小时巡视母婴一次，进行母乳喂养知识的〜督导与评估

（六）加大产科基础护理质量管理，使病房整洁、美观、家庭化，确保为孕产妇做到方方面面的放心坚持落实产科查房制度，确保母婴安全；同时做好安全保卫工作；出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持组织取得联系的方法，使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次

三、寻觅短板，积极推进妇幼保健工作的发展

（一）完善制度建设，爱婴工作是一项社会系统工程，领导重视，社会支持，使妇幼保健工作能够得到全社会的监督管理，纳入了制度化、规范化、系统化的管理轨道我院通过创建爱婴医院的工作，不断完善了各项规章制度与服务功能，强化了医护人员的法律意识与职业道德意识，规范了医护人员行为医疗护理质量显著提高，促进了医院工作的全面发展

（二）将创建与发展相结合，在不断发展上下功夫，我们将常抓不懈，做到思想不松、目标不降、责任不变在创建爱婴医院工作上一如既往做到医疗保障到位，宣传指导到位，护理责任到位通过规范管理，加强监督考核，强化了护理人员的服务意识，提高了服务质量，体现了以病人为中心的服务宗旨，有效地促进爱婴工作的不断发展医院工作总结220_年，市一院深入开展党的群众路线教育实践活动，以人民群众满意是目标，深化内部运行机制改革，加快人材队伍建设和学科建设步伐，持续改进和提高医疗服务质量和安全，强化社会治安综合管理和安全生产日常检查和整改工作,各项工作取得较好成绩

一、进一步健全社会治安综合管理、安全生产管理体系医院高度重视社会治安综合管理工作，成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创建领导小组和办公室，印发《关于建立蚌埠市第一人民医院消防安全三级络管理体系的通知》、《蚌埠市第一人民医院消防安全应急预案》等规范性文件，科室层层签订安全医院、安全生产、综合管理目标责任书，将建设责任层层分解落实

二、努力提高医疗服质量，保证医疗安全

1、开展医疗质量与安全专项管理活动，启动“医疗质量与安全月”活动，首批开展以儿科医疗安全、手术科室围手术期医疗安全为主题活动

2、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析会，开展病例质量双月评审等工作，努力提高医疗质量与安全意识

3、组织学习医疗核心制度及相关法律法规知识，特别是《执业医师法》和《侵权责任法》等法律法规进行重点解读和学习，及时通报安全医院安全生产情况，加大奖罚力度，坚决要求全体医务人员充分认识到保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序和的重要意义，积极投入到保障医疗安全、维护医疗工作中去

三、积极开展优质服务活动，深化满意度调查，提高病人满意度

1、落实“三交斑、三见面、三查房和满意度包床”措施，推动所有病区开展优质护理服务工作；打造科室服务品牌，心内科开展“爱心一刻钟”活动，整形科开展主题为“假如我是病人”的摹拟演示，内分泌科开设“糖尿病”课堂，血液净化中心使用“安全联系卡”，妇产科开展“孕妇学校”等举措受到欢迎；建立护患沟通渠道，所有病区护士长对出院患者进行疾病康复指导回访，公示护士电话，方便病人随时的咨询；

2、结合护理工作特点，采集医疗护理工作中的问题136项，积极开展解决问题的“品管圈”、创新护理工作的“金点子”活动16项，其中血液净化中心“如何减少血透患者的超滤量”等项目取得较好成绩；

3、坚持开展青年志愿者“365伴医”行动，实施全年无假日医疗、“一贯制”门诊时间等活动，开诊门诊预约诊疗，落实便民服务措施，积极创建省级文明单位

4、完善满意度调查方式，将门诊、住院、出院和出院回访4种满意度调查结合起来，多方采集患者的意见，集中通报、定期整改［

四、完善投诉接待度通报投诉纠纷的相关规定，建立责任追究制度严格按照《投诉处理流程》《医疗纠纷处理流程》处理患者投诉，完整记录并及时反馈，投诉的事情经过、调查情况和专家讨论意见整理汇总后，经投诉办、医务科及相关科室讨论后上报院领导班子，在每季度召开《医疗质量持续改进会议》进行通报，认真查找投诉、纠纷的发生原因，工作中存在的疏漏与不足，深刻剖析总结存在问题，提出具体的持续改进意见并跟踪落实对重大医疗争议和纠纷引导到第三方进行调解，并及时上报有关部门争取各方支持

五、加大资金投入，改造环境形象，保障患者基本的医疗需要

1、完成全院配电房搬迁、负荷转移，10KV箱式双回路变电站的竣工投入使用，实现了真正的一院“双回路”供电，保证用电安全完成呼吸内科重症监护病房（RICU）、儿童保健计划免疫门诊、地下室电梯改造等工程，改善医疗用房条件，缓解大楼建设期间压力，满足人民群众的医疗需求

2、进一步完善电子监控系统，增加人防、技防投入力度，在门诊大厅、急诊室、儿童门诊、医院大门和重点部位等处增加高清电子监控点系统，有效地对全院要害部位、公共场所及院进出口实施了全方位的监控，监控点达到200多个

六、建立综合管理、安全生产定期巡查、通报、整改日常工作机制，确保综合管理、安全生产各项工作落到实处

1、建立后勤每周“查房”制度，总务水、电、工等人员每周2次对全院病区、科室进行查房检查，对用电线线联路、重大的安全部位、重要设备、设施进行定期巡查；兴建新配电房，更新陈旧路线、设备，使医院硬件建设达到新的水平；建立消防控制室，由专职人员值班监控，保证医院安全；全面开展消防、突发公共卫生事件等应急演练，提高应急能力和水平

2、坚持行政、业务和护理三个总值班与护院队24小时巡查以及机关晨交班制度行政总值班由职能科室负责人参加，负责医院事务的全面协调工作；业务总值班由临床高级专业技术组成，每天对人员在岗情况、医疗安全和医疗质量进行检查；护理总值班由各病区护士长组成，在检查护理质量的同时，对病区安全、消防隐患、卫生状况进行检查

3、建立安全生产每月度检查、影像检查定期通报制度，在院周会及时进行通报，限期整改今年以来，开展消防应急演练、专项培训等活动，开展重点科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月开展消防设施、设备维护、维保工作

4、完善医院安全责任区及考核制度，增加护完人力量，实行24小时巡逻与区域责任制相结合，切实把防火、防盗、防破坏和医疗秩序的防范放在第一位做好每天的巡逻记录、巡查交接班制度和晨交班汇报制度，突发事件5分钟到位，起到院内110的作用

5、落实门卫管理制度、护院队值班制度、安全保卫工作制度及人员职责物岗位责任制度，建立责任追究制度，将收入分配与医疗安全、消防安全、安全保卫等工作相结合，最大限度地调动积极性，维护正常的医疗秩序加强门卫车辆管理，减少进出通道，杜绝乱停乱放保持院内环境井然有序20_年，市一院认真完成综合管理与安全生产工作各项工作任务，为医院建设与发展创造了良好的社会环境，一院批准为三级综合医院，全市医疗机构首个院士工作站获得省科技厅批复，与复旦大学儿科医院的合作顺利推进，逐步实现了在更高台阶的发展医院还获得省节能减排示范单位称号，院团委获得全市“五四”红旗团委称号，心内科病区、烧伤整形病区、普外科病区获得全市优质护理病区称号，彭锦妹、张伟娥、张灵敏获得全市十佳护士长称号，胡芳、黄红艳获得全市十佳优秀护士称号，裴培获得全市优秀团干称号，裴培、程晨等代表我市在全省红十字会急救大赛获得团体第二名的好成绩20_年，市一院将在市卫生局党委的正确领导下，继续深入开展综合管理和安全生产工作，为医院更好更快地发展保驾护航医院工作总结3我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行现将今年主要工作总结如下。