5电梯应急救援预案

电梯应急救援预案附件一垂直电梯困人事故现场处置方案

1.危险性分析

1.1wei电梯故障电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全当这些保护装置动作时，电梯住手运行，此时必须由电梯维修保养公司的人员挪移轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出通常情况下，此类电梯故障能在短期内由现场的维保人员妥善处理记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故电梯事故电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器挪移轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案事故发生的区域、地点或者装置的名称事故发

1.2生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内事故可能发生的季节和造成的危害程度当救援时间过长，或者乘客有老、

1.3弱、病、残、孕，或者乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神浮现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员伤亡事故前可能浮现的征兆设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未

1.4能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；应急组织和职责

2.使用单位应急自救组织的形式及人员构成情况电梯维修保养公司按照政府

2.1法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位组织机构、人员的具体职责

2.2电梯使用单位的日常管理机构是应急救援的组织机构1电梯使用单位负责人是应急救援小组的组长负责启动该预案，全面动员2电梯管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长负责现场治安秩3序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长负责通知电梯4使用单位的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案现场指导维保人员开展救援工作安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮5水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等上述工作由使用单位管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人应急处置

3.事故应急处置程序

3.1电梯发生故障一乘客发出求救信息-消防监控值班室发现故障/收到故障信息一通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内一安抚乘客、消除乘客恐慌情绪一通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修一维保人员现场判断/实际处理一认定电梯事故一电梯维修保养公司项目经理通知电梯使用单位负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案一现场实施救援工作一如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案一恢复一应急结束一后期处置事故应急处置措施

3.2电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规1程说明，并经过实际演练熟练掌握电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需2要，并经过实际演练验证现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要3配备外伤急救箱和外伤急救药品4医疗救护车或者其他车辆满足救援需要5注意事项

4.佩戴个人防护器具方面的注意事项

4.1在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，则救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外使用抢险救援器材方面的注意事项

4.2应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求采取救援对策或者措施方面的注意事项

4.3消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件拟定安慰稿件、规范安慰语言是事前准备工作的重点及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因现场自救和互救注意事项

4.4通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险消防值班室人员和维保人wei员应及时劝告乘客保持镇定乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险必须有效劝阻乘客自救wei现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项

4.5电梯维修保养公司项目经理确定电梯故障和电梯事故的主要专业人员1其职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验及时通告事故情况，避免谣传和恐慌2在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观3现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群严格控制人员挨近厅门口4应急救援结束后的注意事项

4.6按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因1如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保2险公司赶赴现场取证电梯维修保养公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，3方可恢复电梯使用发生伤亡事故的电梯必须经过深圳市特种设备安全检验研究院检验合格4后，方可投入运行其它需要特殊警示的事项

4.7及时安抚慰问相关的乘客在大厦公告栏内及时张贴告示，解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐怖，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息附件二电梯使用单位火灾现场处置方案

1.危（）险性分析

1.1wei作为高层楼宇的公共交通工具，火灾时的电梯管理是大厦消防安全管理的重点正常的人员逃生通道是沿着楼梯间疏散错误或者不恰当的在火灾时使用电梯可能导致严重的伤亡事故消防状态时电梯如何运行，鉴于消防条例和电梯安全条例在交汇处存在许多盲点，各个厂家的实际设计亦不彻底相同首先必须确认大厦所使用的电梯具备的具体功能消防回降功能当大厦发生火灾时，所有运行的电梯应尽快返回基站并住手使用该功能通常是由消防监控室的值班人员通过电梯消防开关触发通常每台电梯均应设置此项功能消防员专用功能当消防队员赶赴现场后，在确认电梯的井道、机房处于正常条件时（没有水、烟等进入），为节省爬楼梯的时间，迅速携器材赶赴火灾楼层，可以在基站通过打碎基站消防开关面板玻璃，拨动基站开关，启动设置有消防员专用的电梯运行在运行时，电梯的相应功能会发生一些适应火灾的调整，不同的厂家有所不同该电梯可以停靠大厦的每层楼宇，通常一个塔楼有一台电梯设有消防员专用功能这里需要强调的是由于此类电梯的许多安装在井道和轿厢上的电气部件都不防水，一旦消防水进入部件，会立刻导致电气回路短路、电梯故障停梯如此时发生消防员困在轿厢内，则通常必须电梯专业人员进入机房方可将消防员放出，如烟气阻隔了楼梯偶尔烟气进入机房，则电梯专业人员无法进入机房救援，困在轿厢内的消防员会因无法离开轿厢而面临极大的危（）险通常情况下，火灾时消防员应避wei免使用电梯或者至少不用和火灾在同一防火分区的电梯消防员电梯采用国家专业标准，专门设计的供火灾时消防员使用的电梯目前尚未批量投入使用当发生火灾时，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案，防止因电梯管理错误导致的伤亡事故发生的区域、地点或者装置的名称

1.2火灾事故发生在大厦内，处于同一防火分区的电梯事故可能发生的季节和造成的危害程度

1.3（）每月的初

一、

十五、年节烧香；1（）新住户装修；2存放易燃物品的房间；3违章使用瓶装液化石油气；4当火灾时，不当使用电梯可能导致严重的伤亡事件5事故前可能浮现的征兆

1.4大厦的烟感装置检测到烟雾，温度传感装置检测到异常温升；1现场人员报警2应急组织和职责

2.基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况

2.1电梯使用单位的日常管理值班人员是管理单位火灾现场救援的第一梯队当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的电梯专业力量其项目维保人员应在确保自身安全、装备个人消防防护器材、确认楼梯和机房环境正常无烟气的情况下，在消防队员的陪伴同行下，配合消防人员进入机房，开展轿厢被困人员的救援工作组织机构、人员的具体职责

2.2电梯使用单位的日常管理机构是应急救援的组织机构1电梯使用单位的安全负责人是应急救援小组的组长负责启动该预案，2全面动员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作当电梯轿厢内发生乘客或者消防员被困时，应及时通知政府主管部门和消防局，以便相关部门及时启动相关预案电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长负责现场治安秩3序的维护，人员的疏导，消防车辆的交通引导，救援车辆的交通引导电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长负责通知电梯4维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案现场指导维保人员开展救援工作电梯维修保养公司的现场项目维保人员应及时检查电梯回降基站的功能是否正常，回降基站的电梯轿厢内是否还有乘客电梯井道内是否有烟气和消防水电梯使用单位消防值班室的值班人员是消防时电梯回降功能的执行者5在操作回降功能的同时应即将通知电梯维修保养公司现场维保人员赶赴现场抢修火灾的救援工作由电梯使用单位的安全负责人启动火灾预案后展开6安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，通过消防7人员向乘客提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等上述工作由电梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人应急处置

3.事故应急处置程序

3.1大厦发生火灾事故一烟感、温感发出火灾信息-消防监控值班室发现故障/收到故障信息一操作电梯回降基站/通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修一通知防火分区的人员撤离一维保人员赶赴现场判断是否发生困人事故一认定电梯事故一电梯维修保养公司项目经理通知电梯使用单位安全负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案一现场实施救援工作一如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案一恢复-应急结束一后期处置事故应急处置措施

3.2电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规1程说明，并经过实际演练熟练掌握电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需2要，并经过实际演练验证现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援而要3配备个人消防防护用品4医疗救护车或者其他车辆满足救援需要5注意事项

4.佩最个人防护器具方面的注意事项41在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，在维保人员确保自身安全并有能力救援的前提下实施，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外使用抢险救援器材方面的注意事项

4.1应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求采取救援对策或者措施方面的注意事项

4.2消防值班室人员及时判断发生轿厢内困人事故，是尽快开展应急救援工作的重要条件专业消防人员确认电梯使用环境的正常是电梯投入消防员专用的首要条件电梯维保人员并未受过火灾环境下开展工作的训练，其职责有别于承担公共责任的消防队员在消防环境下开展的所有工作都必须征得其本人允许现场自救和互救注意事项

4.3通常情况下，烟气会沿着井道上升，在轿厢内的乘客可能会因此受到生命威胁在极端危险的情况下，救援人员无法接近楼层，如存在乘客自救的wei可能，专业公司人员应通过消防值班室电话给与乘客指导逃生现场应急

4.5处置能力确认和人员安全防护等事项在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观1现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群严格控制人员挨近厅门口2应急救援结束后的注意事项

4.6按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因1如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保2险公司赶赴现场取证电梯维修保养公司应全面检查电梯系统的状态，在确认满足安全运行条3件后，经过电梯维修保养公司内部检测员检测后方可恢复电梯使用如对设备状态存在不确定事项，应委托特种设备检验院检验，合格后方可投入运行发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院检验合格后，4方可投入运行其它需要特殊警示的事项

4.7在大厦公告栏内宣传消防安全常识，普及火灾时逃生的正确方法正确掌握使用电梯的方法确保火灾预警系统正常确保防火通道符合消防要求附件三电梯使用单位电梯水浸现场处置方案

1.危险性分析

1.1wei当高层楼宇的消防喷淋系统动作、住户的水管破裂、公共走廊的窗户大量飘雨时，积水会漫过厅门地坎进入井道、厅门上坎和轿厢顶当积水进入轿厢顶上时，可能造成轿厢顶上电子板损坏，将高电压送入低电压的电脑板，直接烧毁控制系统因此导致整个控制系统损坏维修更换工作耗费时间长、费用巨大直接影响高层楼宇的日常交通运作发生水浸事件时，在水进入轿厢顶前及时处理，则不会导致电气部件损坏控制事故的后果的关键在于发现水浸事件时，及时断电事故发生的区域、地点或者装置的名称

1.2事故发生在大厦电梯井道内、厅门上坎、电梯轿厢顶事故可能发生的季节和造成的危害程度

1.3每年的雷雨、台风季节；1新住户装修时，意外将喷淋头打破；2当火灾时，喷淋系统启动3事故前可能浮现的征兆

1.4电梯轿厢顶有水滴落；1大厦的温度传感装置检测到异常温升；2现场人员报警3应急组织和职责

2.基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况

2.1使用单位管理机构的日常管理值班人员是管理单位水浸现场救援的第一梯队当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业救援主体力量在发生水浸事故，配电值班室切断电梯电源的情况下，其项目维保人员应立刻开展轿厢被困人员的救援工作组织机构、人员的具体职责

2.2电梯使用单位日常管理机构是应急救援的组织机构1电梯使用单位安全负责人是应急救援小组的组长负责启动该预案，全2面动员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作当电梯轿厢内发生乘客被困时一，应同时启动电梯困人事故预案电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长负责现场治安秩3序的维护，人员的疏导，消防车辆的交通引导，救援车辆的交通引导电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长负责通知电梯4维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案现场救援困在轿厢内的乘客电梯使用单位消防值班室的值班人员是水浸事件的操作者发现或者接5到水浸事件报告后，应即将通知配电值班室切断电梯供电电源，通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内，如有应即将安抚乘客，同时应即将通知电梯维修保养公司现场维保人员赶赴现场救援因火灾引起的水浸事件，由电梯使用单位安全负责人同时启动火灾预案6后展开救援工作安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员,向乘客提供7饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等上述工作由电梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人应急处置

3.事故应急处置程序

3.1大厦发生水浸事故-消防监控值班室发现故障/收到故障信息一通知配电室切断电梯供电电源/通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场救援一通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内一安抚乘客、消除乘客恐慌情绪一通知维保人员赶赴现场救援一通知电梯使用单位安全负责人启动困人应急救援预案一通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案一现场实施救援工作一如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案一恢复一应急结束一•后期处置事故应急处置措施

3.2及时控制水源1电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规2程说明，并经过实际演练熟练掌握电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需3要，并经过实际演练验证现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援而聚4医疗救护车或者其他车辆满足救援需要5注意事项

4.佩戴个人防护器具方面的注意事项

4.1在发生水浸时，必须按规定穿着安全鞋，防止发生触电事件使用抢险救援器材方面的注意事项

4.2应有及时控制切断水源的工具和器材应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求采取救援对策或者措施方面的注意事项

4.3消防值班室人员及时判断发生水浸事件，是尽快开展应急救援工作的重要条件消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件拟定安慰稿件、规范安慰语言是事前准备工作的重点现场自救和互救注意事项

4.4通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险消防值班室人员和维保人wei员应及时劝告乘客保持镇定乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险必须有效劝阻乘客自救wei现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项

4.5及时通告事故情况，避免谣传和恐慌；1在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观；2现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群严格控制人员挨近厅门口3应急救援结束后的注意事项

4.6按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因；1如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保2险公司赶赴现场取证；电梯维修保养公司应全面检查电梯系统的状态，在确认满足安全运行条3件后，经过电梯维修保养公司内部检测员检测后方可恢复电梯使用如对设备状态存在不确定事项，应委托特种设备检验院检验，合格后方可投入运行；发生控制系统损坏的电梯必须经过特种设备检验院检验合格后，

4.总则1为有效贯彻实施“安全第

一、预防为主”的安全生产方针，防止电梯事故

1.1的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案编制依据

1.2依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《深圳市重特大安全生产事故应急预案》、《深圳市特种设备使用单位安全标准化准则》、《电梯使用管理与维护保养规则》》等法律法规及规范性TSG T5001-2022文件，结合本单位的实际制定本预案遵循原则

1.3以人为本确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全

1.

3.1预防为主切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应132急与预防工作相结合系统管理按照《深圳市特种设备使用单位安全标准化准则》的要求，133建立健全管理体系，通过管理评审，确保体系有效运作责任明确按照的精神，落实安全管理工作的责任和清晰的134ISO9000安全管理目标持续改进根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，135不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性合用范围

1.4本预案合用于本单位管理范围内电梯设备事故的预防和应急处置工作电梯设备的危险性分析

2.wei定义

2.1电梯依据国家《特种设备安全监察条例》中电梯的定义，包含自动扶梯、自动人行道分级

2.2电梯特殊重大事故是指造成人及以上死亡，或者人及以上重

2.

2.130100伤，或者亿元及以上直接经济损失的事故

12.

2.2电梯重大事故是指造成10〜29人死亡，或者50〜99人重伤,方可投入运行其它需要特殊警示的事项

4.7在雷雨、台风季节，在大厦公告栏内宣传有关防护常识;1加强日常巡查及时发现水浸事件2附件四自动扶梯、自动人行道伤害事故现场处置方案

1.

1.1自动扶梯夹人事故扶梯设备在使用中，扶梯梯级和扶手带都处于运动状

1.

1.1态使用人员按照警告、提示标识指引，正确站位和扶手，不会发生危险wei但是，当使用人员因使用知识欠缺或者安全意识不足或者缺乏实际控制行动能力的老人、儿童不恰当的使用扶梯时，当头部夹在建造物梁柱与扶手带之间，手部夹在扶手带、裙板边，脚部夹在梯级入口处、裙板边，衣服下摆或者饰物夹在梯级入口处、裙板边时，均有可能发生夹人事故如处置不当，容易导致伤害事件发生此类事故时，应即将启动预案上行扶梯逆转处于上行状态的扶梯，当安全开关动作时，如扶梯的制动

1.

1.2器动作不可靠，或者扶梯的驱动力不足，则上行的扶梯会瞬间下行，导致扶梯上的乘客站立失稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成群体伤害事故此类事故重点在于保证设备的性能满足安全要求下行扶梯运行中急停故障处于下行状态的扶梯，当安全开关动作时，如

1.

1.3扶梯的制动器动作导致梯级制动过猛，则可能导致扶梯上的乘客站立失稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成群体伤害事故此类事故重点在于保证设备的性能满足安全要求检修扶梯时，非维修人员使用扶梯事故处于检修状态的扶梯，通常需要

1.

1.4打开上下机仓盖板、拆除部份梯级当乘客误踏入空梯级处、或者上机仓、下机仓时，容易踏空摔倒，造成伤害如扶梯调试运行时发生此类事件，则伤害的后果更严重此类事故重点在于保证维修环境的监管满足安全要求根据上述危wei险源分析，加强现场监管，控制高峰时期客流，重点关注高危人群，严格维护保养工作环境现场监管，定期检查设备状态，可以有效防止上述事故的发生事故发生的区域、地点或者装置的名称事故发生在商场扶梯区域

1.2事故可能发生的季节和造成的危害程度

1.3节假日、商场优惠等高峰客流时期；1儿童在扶梯处顽耍，老人、儿童独立使用扶梯；2扶梯检修时，无关人员进入围护，使用扶梯或者电梯维修保养公司维保人员3未按规定围护现场；扶梯的制动器制动性能不符合规范要求4事故前可能浮现的征兆

1.4设备进入性能老化衰退期；1扶梯的安全开关、安全回路老化，发生误动作；2商场使用环境复杂，老、幼人员多3应急组织和职责

2.基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况

2.1电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案扶梯使用单位的日常管理值班人员是管理单位扶梯故障现场救援的第一梯队当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位组织机构、人员的具体职责

2.2扶梯使用单位日常管理机构是应急救援的组织机构1扶梯使用单位安全负责人是应急救援小组的组长负责启动该预案，全面动员2使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作在营业的商场开展救援工作时，重点是迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场，给抢修工作带来艰难扶梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长负责隔离带的实施，在3开阔场地，有需要时搭建暂时围护；负责加强现场巡查，防止浮现偷、抢事件；分流人员，防止浮现踩踏事件负责抢救现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长负责通知大厦项目管4理的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案现场指导维保人员开展救援工作安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食5物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等上述工作由扶梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人应急处置

3.事故应急处置程序扶梯发生故障-现场保安/乘客发出求救信息一扶梯使用

3.1单位安全负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案一迅速在现场建立隔离带，情况严重时，住手分区的营业活动分隔客流一安抚乘客、消除乘客恐慌情绪一维保人员现场判断/实际处理一现场实施救援工作一如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案一必要时通知医护、消防人员赶赴现场抢修一恢复一应急结束一后期处置事故应急处置措施

3.2电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程1说明，并经过实际演练熟练掌握；电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，2并经过实际演练验证；现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要；3配备外伤急救箱和外伤急救药品；4医疗救护车或者其他车辆满足救援需要5注意事项

4.佩戴个人防护器具方面的注意事项使用专业切割工具时，必须按照要求佩戴

4.1个人防护器具使用抢险救援器材方面的注意事项

4.2用于快速分隔区域和客流的围护材料必须齐备应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求采取救援对策或者措施方面的注意事项

4.3扶梯使用单位的现场人员及时安慰受伤的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件应严禁非专业人员，用力拉扯伤者肢体，防止金属锐边切割身体，造成伤害扩大如伤者头部受伤，必须由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救措施不当造成的伤害及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因现场自救和互救注意事项

4.4现场保安人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定，防止人员相互出现踩踏事件现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项

4.5电梯维修保养公司项目经理确定电梯故障和电梯事故的主要专业人员其职1业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验及时通告事故情况，避免谣传和恐慌2现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群严格控制人员挨近现场3应急救援结束后的注意事项

4.6按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因1如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公2司赶赴现场取证电梯维修保养公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，经过3方可恢复电梯使用发生伤亡事故的电梯必须经过特种设备检验院检验合格后，方可投入运行4其它需要特殊警示的事项

4.7及时安抚慰问相关的乘客令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐怖，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息附录五深圳市应急预案评审应急演练现场记录表单位名称设备名称开始时间时分结束时间时分可能发生的事故类型序要求结果1可能发生的事故类型与预案符合口符合口不符合2事故发生后应急响应迅速，采取的应急控制措施得当口符合口不符合3报警方式与预案符合口符合口不符合4报告的信息与现场一致口符合口不符合5应急救援启动、响应程序与预案符合口符合口不符合6人员救护应急处置措施合理，与预案符合口符合口不符合7应急救援过程控制措施得当，与预案符合口符合口不符合8应急救援过程操作程序与预案符合口符合口不符合9应急救援过程工艺流程与预案符合口符合口不符合10现场应急组织形式及人员合理，与预案符合口符合口不符合11应急救护人员引导与预案符合口符合口不符合12个人防护器具符合预案要求口符合口不符合13救援器材使用得当，与预案符合口符合口不符合14现场应急处置能力满足现场需要口符合口不符合15应急演练效果与预案符合口符合口不符合16应急救援结束，后续处置与预案符合口符合口不符合17应急救援过程可控、有序，无其他引起事情口符合口不符合结论口符合口基本符合口不符合备注评估人日期年月日备注应有演练设备照片以及演练照片作为见证资料.演练项目演练时间年月日演练目的□电梯运行中蓦地停电，救援时间约仁分钟（从点_分到互分）□电梯运行中突发故障，救援时间约忆分钟（从心金致直分）□乘客报警后，救援时间约乱分钟（从以史到百分）演练内容□其它内容现场指挥技术部参加人员参预演练人员其它部门参加人员注意事项

1、现场参加人员必须态度端正，认真履行各自职责，做到反应迅速，有条不紊

2、所有工作人员（扮演乘客的员工除外）应着工装，演练过程严格按应急预案流程进行操作

3、演练由专人指挥，演练前各岗位人员职责、分工明确，熟悉各自的救援流程和步骤

4、指挥者对参预演练的人数要进行清点，演练先后保持一致

5、演练过程所有人员按指定安全通道通行，不得随意进出设备运行区域、机房和控制室

6、演练前清洁项目区域（包括设备运行区域、排队区、机房和控制室）卫生，对设备的救援装置、工具提前准备和整理，摆放规范、整齐

7、进行突发设备故障演练时，工作人员用规范、温馨的语言安抚乘客，保持镇定，掌握好“内紧外松”的原则，随时跟踪、反馈乘客的精神状态

8、演练过程由办公室负责记录，现场拍照演练完毕后进行总结，并填表存档应急联系电话演练配备的主要工具主要演练总结演练效果存在问题改进措施项目岗位现场演练部门负责人指挥负责人应急演练过程图片及补充说明:附件七电梯应急救援联络表序号单位/部门姓名电话手机其它联络方式或者万元以上亿元以下直接经济损失的事故

500012.

2.3电梯较大事故是指造成3〜9人死亡，或者10~49人重伤，或者1000万元以上万元以下直接经济损失的事故5000电梯普通事故是指造成广人死亡，或者人以下重伤，或者

2.

2.4210万元以上万元以下直接经济损失，或者电梯轿厢滞留人员小时以上110002的事故电梯事故

2.

2.5电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂1家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器挪移轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障；电梯的部件将乘客的手或者脚夹住、导致伤害的故障；2非正常使用的电梯直接导致人员受到伤害的故障；3电梯的使用条件发生变化，继续运行可能导致电梯乘客受到伤害或者导4致设备损失的事件如火灾、地震、水进入轿厢或者井道等电梯

2.

2.6故障电梯因设备原因，处于无法正常运行的状态；1不按照正常操作要求使用电梯，导致电梯的安全运行条件发生变化2的不安全行为；浮现影响电梯正常运行条件变化的事件3电梯事故和电梯故障

2.

2.7控制电梯故障的发生是控制电梯事故的必要条件，是贯彻预防为主的具1体措施；定期统计、分析、总结电梯故障并制定相应的整改措施是预防事故发生2的有效的管理手段；根据事故的特点制定相关的应急救援预案并确保预案有效实施3是控制事故结果的有效的管理手段

2.

2.8序号名称发生频率危害程可预防性垂直电梯困人故障高度低较高1垂直电梯困人事故低高较高2垂直电梯水浸事故较高3低较高垂直电梯火灾事故低较高较高4自动扶梯伤害事故低高较高

5.应急组织体系及相关部门职责3应急组织机构与职责

3.1按照国家安全生产的规定，建立本单位的应急救援预案根据本单位电

3.

1.1梯现场管理人员数量少、专业服务项目委托分包方管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构就是处置突发事件的组织机构该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应即将向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案本单位安全负责人担任该项目电梯应急工作领导小组的组长主要职责

3.

1.2是负责启动本预案现场指挥电梯事故的应急处置工作统一协调各方面资源参预电梯事故的应急工作参预电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作电梯维修保养单位的项目经理担任副组长主要职责是负责电梯事故

3.

1.3专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参预的更高级别预案组织有关电梯维修保养公司方面力量参预应急处置工作；开展专业应急演习和应急宣传教育等工作电梯管理人员担任副组长负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救

3.

1.4援车辆的交通引导负责在营业的商场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场现场应急救援指挥部直接从事日常电梯管理的机构就是处置突发事件的

3.2组织机构该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责现场应急救援指挥部职责负责并协调、召集各参预抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现1场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援发展情况2传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，3协助有关部门对事故现场受伤和困境中人员进行救治负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析.设备预防4wei4性监控、预警和报告信息监测

4.1建立有效的信息采集系统，及时获取来自政府、行业协会、分包方的各1类安全信息资料并有效贯彻实施建立本单位电梯设备基础档案全面完整记录设备的设计、安装、大修、2定期检测、维护保养记录和操作人员持证上岗情况等资料严禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门3建立并不断更新完善本单位的现场处置预案4预警

4.2对于拟安排的高峰客流活动，应提前检查设备状态加强现场保安巡查，1维保人员现场驻守，防止事故的发生当环境处于高危状态时，应提前做好应急准备工作2建立检验检测隐患报告制度3定期分析故障记录，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障4进一步扩大和演变为事故强化分包方现场工作监管5报告

4.3发生电梯事故时，从事日常电梯管理的机构负责直接启动本预案，该组

4.

3.1织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案就是处置突发事件的组织机构该组织机构并履行现场应急救援指挥部职责特种设备使用单位一旦发生特种设备安全事故，应在小时内向深圳市4321市场监督管理局应急电话或所在辖区分局报告“12365当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应即将向辖区分局

4.

3.3特种设备科上报，以启动更高级别预案、应急响应5按照电梯常见事故，将电梯响应分为故障响应和事故响应

5.1分级响应

5.2故障响应故障响应由值班人员发出，值班人员直接通知维保人员1赶赴现场抢修；垂直电梯水浸事故、火灾事故值班人员直接通知负责人，由负责人启2动相关现场应急救援处置方案；垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故电梯维修保养公司的项目经理负3责通知负责人启动相关现场应急救援处置方案基本响应程序

5.3基本应急

5.

3.1特种设备事故发生后，设备使用单位应即将按本单位的应急预案的规定进行自救同时使用单位应拨打向深圳市市场监督管理局报告或者打报12365110警扩大应急因特种设备事故次生或者衍生出其它事故，目前采取的应急救

5.

3.2援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参预处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告同时使用单位应拨打向深圳市市场监督管理局报告或者打报警12365110信息发布

5.

3.3及时将事故的处理发展情况向政府主管部门汇报有关具体情况的通报应经政府主管部门允许应急结束534按照“谁启动谁结束”的原则，由预案启动单位宣布应急状态的解除.后期处置6善后处理

6.1应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐怖，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续事故调查

6.2发生特种设备事故后，事故发生单位及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时采集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要挪移事故现场物件的，负责挪移的单位或者相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证有条件的，应当现场制作视听资料事故调查期间，任何单位和个人不得擅自挪移事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场社会救助

6.3重大事故的社会救助工作在深圳市民政局、红十字会、义工联等社会团体和国际性慈悲组织的组织协调下开展保险

6.

4.4使用单位为转移风险，应购买电梯乘客意外伤害保险；1条件许可时，应购买财产保险，转移风险；2电梯维修保养单位应为现场维保人员购买意外伤害保险3保障措施7通信与信息保障

1.1根据实际需要，使用单位管理机构应在消防值班室、保安值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理电话及家庭住址电话、现场值班人员电话、使用单位管理机构负责人电话及家庭住址电话、深圳市市场监督管理局热线电话、报警电话打印后张贴在值班地点机构负责人、项目12365110经理、值班人员的电话应保持二十四小时处于开机状态技术储备与保障

1.2使用单位、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势充分利用深圳市市场监督管理局已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库礼聘专家参预对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作积极邀请专家讲解分析国内外近期发生的事故案例，参预起草和修订本公司的电梯应急救援预案应急队伍保障

1.3使用单位管理机构的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场1应急救援的常设队伍；当发生电梯严重事故以上等级事故时，使用单位管理机构应立即向辖区2特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；各参预救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相适应的救援工具、3检测仪器和车辆，并定期检查交通运输保障

1.4当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制的，应通过市场监督管理局辖区机构协调交通局和交警局组织医疗卫生保障

1.5当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到医疗卫生保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调卫生局组织保障治安保障

1.6当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到治安秩序保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调公安局组织保障物资保障

1.7当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援过程中涉及到物资需求的，应通过市场监督管理局辖区机构协调贸工局组织保障经费保障

1.8当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援运作所发生的费用应通过市场监督管理局辖区机构协调向市指挥部提出，申请纳入市财政年度预算社会动员保障

1.9当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到社会动员的，应通过市场监督管理局辖区机构协调协调应急指挥部指定有关部门组织保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到紧急

1.10避难场所保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调应急指挥部向区政府提出申请.宣传、培训和演习8公众宣传教育

8.1使用单位管理机构和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救、减灾等知识培训

8.2I使用单位管理机构的特种设备管理人员应按照深圳市市场监督管理局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备应急救援政策、法规，知识、技能演习

8.3使用单位管理机构的人员和电梯维修保养企业应定期组织特种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估附则

9.预案的管理与更新

9.1使用单位管理机构应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规,知识，有需要时对预案进行修订和更新预案的解释本预案具体条款内容由本单位负责解释

9.2预案实施时间

9.3本预案自发布之日起实施。