【2023版】供电服务新入职培训考试复习题库-下（判断题部分）

版】供电服务新入职培训考试复习题库-下（判断题部分）[2023判断题.热继电器是根据环境的温度变化来控制电流流过的继电器

1、正确A、错误B答案B.由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属于内部故2障停电，在统计停电户数时，不计该故障用户、正确A、错误B答案A电气设备的接地引下线必须使用有效的金属连接

3.O、正确A、错误B答案A营销现场作业人员因故间断电气工作连续三个月以上者，应重新学习《营销现场

4.作业安全工作规程》，并经主管领导审批，方能恢复工作、正确A、错误B答案B、正确A、错误B答案A.任何人发现有违反营销现场作业安全规程的情况，应立即制止，经纠正后才能43恢复作业、正确A、错误B答案A.业扩接入产生的工程费用，按国家、省、市有关职能部门核定的电力行业定额44及标准收取、正确A、错误B答案A.低压载波表日数据的冻结时间点是每日零点（）

45、正确A、错误B答案A.工作票票面上的时间、工作地点、线路名称、设备双重名称（即设备名称和编号）46动词等关键字不得涂改若有个别错漏字需要修改补充时，应使用规范的符号，字迹应清楚正确As.“柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的意思来说459服对方、正确A、错误B答案:B对用电客户因违章、窃电行为追补的电费及违约金应纳入当月营业外收入

460.、正确A、错误B答案B.非永久性减容的，超过两年恢复的按减容恢复手续办理

461、正确A、错误B答案B.断开双电源、多电源、分布式电源以及带有自备电源的客户的连接点开关后,462应验明可能来电的高压侧均无电压（）、正确A、错误B答案B配电线路接线图，一般无法区分确定干线和支线及相对位置

463.、正确A、错误B答案:B乡镇供电所是千伏配网运维包干工作包含承担千伏干线路、设备附属配

464.1010电自动化装置巡视，配电设备信息数据维护状态评价线路状态信息收集和上报、正确A、错误B答案A高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求，均要求事先到供电公司用电营

465.业场所提出申请，办理手续、正确A、错误B答案A用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不

466.应存在欠费，如有欠费则给予提示O正确As、错误B答案A.操作人应按操作票填写的顺序逐项操作，每操作完一项，应检查确认后做一个467“记号，全部操作完毕后进行复查（）正确Ay、错误B.居民客户在收到供电公司制定分布式光伏项目接入系统方案的书面答复后，可468无需进行接入系统工程设计，直接选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程、正确A、错误B答案A.能效服务包括公共服务和市场化服务（）

469、正确A、错误B答案A管道、支架安装作业过程中必须安全使用临时电源，应从指定电源处取电

470.、正确A、错误B答案:A.低压配电设备低压电缆、集束导线、充（换）电设备等停电检修，无法装设471接地线时，应采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施、正确A、错误B答案A电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费

472.、正确A答案B.电力客户申请暂停、减容一年只能一次

473、正确A、错误B答案:B发现有人溺水应设法迅速将其从水中救出，呼吸心跳停止者用口对口人工呼吸

474.法坚持抢救、正确A、错误B答案B.为提高配电变压器铁芯接地可靠性，要求铁芯为两点以上可靠接地（）

475、正确A、错误B答案B用户反事故措施属于用电检查的内容

476.、正确A、错误B答案A《供电营业规则》规定，客户用电容量在及以下或需要变压器容量在

477.50kW正确及以下的，可采用低压三相四线制供电100kV正确As答案B居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户含已是一户一表的独租

478.户、群租户正确As、错误B答案A.中间检查过程中，应注意现场警示标识，掌握带电设备的位置，与带电设备保479持足够的安全距离，注意不要误碰、误动、误登运行设备不得进行与中间检查无关的工作、正确A、错误B答案A.国家颁布的《安全色》标准中，表示指令、必须遵守的规程的颜色为蓝色

480、正确A、错误B答案A电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处

481.、正确A、错误B.经互感器接入电能表的装拆、现场校验工作，应有防止电流互感器二次侧开路、482电压互感器二次侧短路和防止相间短路、相对地短路、电弧灼伤的措施、正确A、错误B答案A型接线的电压互感器无论是相还是相二次极性接反时，其二次电压测量

483.V uW值应为为v=100V,Uvw=173V,Uuw=100Vo、正确A错误B\答案B电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率（）

484.、正确A、错误B答案:B终端处于“保电”状态时，所有跳闸控制无效

485.、正确A、错误B答案A.如经勘查，现场不具备装表接电条件，可以不受理

486、正确A、错误B答案B导线截面积较小时，高压接户线可采用悬式绝缘子和耐张线夹的方式固定在

487.房屋的支持点上（）、正确A、错误B答案B检查所有分接头的变压比，应在分接开关引线拆装后或更换绕组后或必要时进

488.行、正确A、错误B答案A.工作负责人对工作票中所列安全措施的正确性完备性，现场安全措施的完善489性以及现场停电设备有无突然来电的危险等内容负责，经双方签字确认后方可开始工作、正确A、错误B答案B答案A.低压客户为公用变压器下，供电电压为计量方式为低供低计的用电47220V/380V,客户正确As、错误B答案A.高压试验与测量工作，直接接触设备的电气测量，应有人监护测量时，人体48与带电部位不得小于的安全距离35kV10m、正确A、错误B答案B.临时用电可以将电源自行转供或转让给第三者

49、正确A、错误B答案B.工作期间，工作负责人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，50离开前应将工作现场交代清楚并告知全体工作班成员、正确A、错误B答案A.低压业扩宜使用低压工作票（）

51、错误B答案A.电力客户申请暂停、减容不受次数限制52正确As、错误B答案A在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的开始

53.、正确A、错误B答案A.开工后，工作负责人或工作票签发人应重新核对现场勘察情况，发现与原勘察54情况有变化时，应及时修正、完善相应的安全措施、正确A、错误B答案B.当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户

55、正确A、错误B答案B.工作监护人包括值班调控人员、运维人员、营销人员、相关变配电站（含客户56变配电站）和发电厂运维人员配合停电线路许可人及现场许可人等（）、正确A、错误B答案B公司所属各级单位应与客户签订供用电合同，在合同中明确双方应承担的安全

57.责任、正确A、错误B答案A业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料

58.、正确A、错误B答案B在多电源和有自备电源的客户线路的高压系统接入点，应有明显断开点

59.、正确A、错误B答案A.变电站线路以及发电厂内电能计量装置采集终端在运用中进行装拆校验、60调试，应使用配电第一种工作票、正确A、错误B答案B.涉及多专业、多班组参与的业扩报装项目，应由业扩负责人组织客户方或施工61方对工作现场进行统一安全交底，明确职责，各专业负责落实相关安全措施和责任业扩负责人应做好现场协调工作、正确A、错误B答案A电力线路的正常工作电压，应该与线路直接相连的电力设备额定电压相等，但

62.由于线路中有电压降或电压损耗存在，所以线路末端电压比首端要高、正确A、错误B答案B.供电所千伏配网运维应知应会清单包括国家电网公司《配电网检修规程》

6310、正确A、错误B答案A.电缆定期清扫，一般在不停电做电气试验时擦净即可

64、正确A、错误B答案B《国家电网公司投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及

65.95598营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉、正确A、错误B答案A.正确识读配电网络图，对于我们分析配电网结构，指导配网建设改造，并使66其达到经济合理具有重要作用、正确A、错误B答案A用户申请停电属于临时停电

67.、正确A、错误B答案B.城区、人口密集区或交通道口和通行道路上施工时，工作场所进口应装设遮68栏（围栏），并在相应部位装设监控（）、正确A、错误B答案B分布式光伏接入的重要影响是造成馈线上的电压分布改变，其影响的大小与

69.接入容量、接入位置密切相关（）、正确A、错误B答案A以电代煤，可以减少直燃煤和污染排放，减轻煤炭使用对环境的破坏

70.、正确A、错误B答案A.作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素防范措施及事故紧71急处理措施、正确A、错误B答案A线路型电压互感器现场检验，每个开断点至少有一个非同样原理或非同源

72.GIS的指示发生对应变化，且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化、正确A、错误B答案B凡是以自备专用变压器受电的客户，基本电费可按变压器容量计算

73.、正确A、错误B答案A.低压成套配电装置的日常巡视维护工作中，当环境温度变化时（特别是高温时），74要加强对设备的巡视，以防设备出现异常情况（）、正确A答案A电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁

75.、正确A、错误B答案:A营销现场作业是由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量用电信息采集、用

76.电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等服务客户工作、正确A、错误B答案B.使用电压互感器进行工作时，应先将高压侧所有接线接好，然后用绝缘工具将77电压互感器接到低压侧工作时应戴手套和护目眼镜，站在绝缘垫上，并应有专人监护、正确A、错误B答案B.现场触电抢救，对采用肾上腺素等药物应持谨慎态度，如没有必要的诊断条件78和足够的把握，不得乱用、正确A、错误B答案A.所有工作人员不许单独进入滞留在客户高压室和室外高压设备区内

79、正确A、错误B答案A.线路的验电应逐相（直流线路逐极）进行（）

80、正确A、错误B答案A.在识读配电线路接线图时，要理解线路上开关设备作用相对位置和逻辑关系

81、正确A、错误B答案A.互感器的安装更换、拆除、现场校验应不停电进行，一次侧有明显的断开点，82二次回路断开、正确A、错误B答案B.通过正确、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价83PP费信息交费信息电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少服务热线的咨询话务量95598正确As答案A.非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人，应经工作票签发人84同意，并通知双方（供电方、客户方）许可人，告知全体工作班成员，并将变动情况记录在工作票上、正确A、错误B答案A.作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设85备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所、正确A、错误B答案B.变更用电业务只能采用营业厅受理这一种方式

86、正确A、错误B答案B违章用电和窃电属于抄表工作内容，不属于用电检查内容

87.、正确A、错误B答案B开关站值班人员要服从指挥，恪尽职守，及时完成各项运行、维护、倒闸

5.10kV操作等工作值班期间进行的工作，有电话录音的可不必填写到记录中（）、正确A、错误B答案:B.选择最大需量计费方式的，申请减容暂停的期限应以整日历月为基本单位

6、正确A、错误B答案A专用发票必须存放于保险柜内

7.、正确A、错误B答案A.《国家电网有限公司作业安全风险预警管控工作规范（试行）》根据可预见风险8的可能性、后果严重程度，将作业安全风险分为一到八级、正确A、错误B答案B.针对高压新装增容业务，在竣工检验合格，签订《供用电合同》及相关协议,并9结清业务费用后，个工作日内为用户装表接电（）7正确As.确定小容量客户的实际用电功率时，请客户保留功率因数为的负载，并能

880.85明确知其功率的用电设备，而其余用电设备停用、正确A、错误B答案:B.连接电流回路的导线截面积，应适合所测电流数值，连接电压回路的导线截面89积不得小于

2.5mm

2、正确A、错误B答案B若用户有不经变压器而直接接用的高压电动机时，计算基本电费则应加上高压

90.电动机的容量，千瓦视同千伏安、正确A、错误B答案A系统中，线路缺陷消缺登记环节时，用户可以填写消缺日期、消缺人

91.PMS消缺班组、遗留问题等消缺信息、正确A、错误B答案A.用电信息采集系统主站可以根据需要向终端或电能表下发遥控跳闸命令，控制92用户开关合闸、正确A、错误B答案B基建施工工地用电，其照明用电与动力用电应分别装表计费

93.、正确A、错误B答案B.高度在称为三级高处作业9415〜30m,、正确A、错误B答案A配合停电的交叉跨越或邻近线路，在线路的交叉跨越或邻近处附近应装设一组

95.接地线、正确A、错误B答案A计费用电能计量装置不装在产权分界处的，变压器损耗和线路损失由产权所有

96.者负担、正确A、错误B答案A.供电所千伏配网运维应知应会清单包括，《国家电网公司关于印发〈国家9710电网公司电力安全工作规程（配电部分）（试行）〉的通知》、正确A、错误B答案:A当继电器的感受部分接受外界温度后，到达一定的温度才使执行部分动作，

98.这类继电器称为时间继电器、正确A、错误B答案B.“柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法

99、正确A、错误B答案A.充换电设备启动后，其附近应设遮栏及安全标志牌

100、正确A、错误B答案B.生产管理信息系统中，工作票和工作任务单是一对一的关系

101、正确A、错误B答案:B.供电所千伏配网运维应知应会清单包括《国网陕西电力安监部关于进步强10210化生产现场作业“十不干”的通知》、正确A、错误B答案:A.配电柜送电前，检查柜内接线正确，各分支开关处于分闸状态，送电后测量电103压正常，零线和接地线无电压、正确A、错误B答案A某低压三相用户负荷为则应选择的电能表型号和规格为三相智能表

104.24kW,560正确、正确A、错误B答案A现场作业关键风险点是指现场作业过程中，一旦某个环节的安全措施未做或标

105.准达不到要求，则极有可能造成电网故障、设备损坏，这个环节即为现场作业的关键风险点、正确A、错误B答案B.承发包工程，工作票应实行“双签发”签发工作票时，双方工作负责人106在工作票上分别签名，各自承担相应的安全责任、正确A、错误B答案:B高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标之间呈负相关关系

107.、正确A、错误B答案B符号要素是具有确定含义的最简单的基本图形，通常表示项目的特性功能,

108.它能单独使用（）、正确A、错误B答案B.按政府要求协助重大活动相关客户开展巡视值守宜使用现场作业工作卡

109、正确A、错误B答案A.开关站运行人员应在每年用电高峰来临前应对柜内电气连接部分进行一次110红外测温检查，以便及时处理过热缺陷（）正确As答案A.对按变压器容量计收基本电费时，按正常运行方式下每路电源受电总容量计算111基本电费；对按最大需量计收基本电费时，按每路电源分别计算最大需量正确As、错误B答案A.综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动在了解了客户情况后,应112该及时与客户探讨解决方案、正确A、错误B答案A.基本电价是指按用户用电设备容量计算的电价

1130、正确A、错误B答案B业扩报装工作要求设计方或施工方进行现场安全交底，做好相关安全技术措施；

114.确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要、正确A、错误B答案B.当发现计量箱、配电箱箱体带电时，应断开上一级电源将其停电，查明带电原115因，并作相应处理、正确A、错误B答案A.架空绝缘导线应在线路的两侧位置设立验电接地环，以满足运行,检修工作的116需要（）、正确A、错误B答案B.冻伤使肌肉僵直，严重者深及骨骼，在救护搬运过程中动作要轻柔，不要强使117其肢体弯曲活动，以免加重损伤，应使用担架，将伤员平卧并抬至温暖室内救治（）、正确A、错误B答案A为直接接入式电能表选择的导线过细时，应采用断股后接入电能表端钮盒的方

118.式、正确A、错误B答案B配电变压器的调压装置，是控制变压器输出功率在指定范围内变动的调节组件，

119.又称分接开关（）错误B\答案B用电计量装置只能装在供电设施的产权分界处

120.、正确A、错误B答案B.工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备，应根据设备运行环境悬挂“止步，121高压危险!”等标示牌、正确A、错误B答案A延长环主要用于拉线抱箍与楔形线夹之间的连接（）

122.、正确A、错误B答案A.工作票签发人工作许可人对有触电危险、检修（施工）复杂容易发生事故的123工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和工作范围、正确A、错误B答案B巡视人员巡视时如果发现危及安全的紧急情况，不用采取防止行人触电的安

124.全措施，不必报告相关部门及领导组织处理、正确A、错误B答案B.错收电费必须由财务部门出具电费错收证明，确认无误后进行退款或调账处125理、正确A、错误B答案B.差错电费与应收电费之比的百分比称为差错率

126、正确A、错误B答案B.因为铜损和介质损耗比铁损小的多，所以通常将铁损视作变压器的空载损耗

127、正确A、错误B答案A不需要办理许可手续的配电第二种工作票，由工作负责人向提出工作许可人

128.（运维负责人）申请，得到同意后给予办理

0、正确A、错误B答案B在两个感抗相同的电感两端加大小相同的电压，由于所加电压的频率不同，因

129.此，电流和电压之间的相位差也不同、正确A、错误B答案B.“四不放过”是指事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受130到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过、正确A、错误B答案A.电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理

131、正确A、错误B答案A电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期

132.、正确A、错误B答案A.模块数据通信指示灯，红绿双色绿灯闪烁时，表示模块接收数据红灯闪烁时，133表示模块发送数据答案B.表达感受，不是一种聆听方式

10、正确A、错误B答案:B.确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤

11、正确A、错误B答案B.低压电气工作，未经验明确无电压，不宜触碰导体的裸露部分

12、正确A、错误B答案B.承、发包工程，工作票应实行“双签发”签发工作票时，双方工作票签发人13在工作票上分别签名，各自承担相应的安全责任、正确A、错误B答案A.客户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到客户电气主管的书面申请，14经批准后方可停电正确As、错误B答案B.倒闸操作中，操作步骤完成后，应检查开关设备的位置，仪表指示，联锁及标134示牌等情况是否正确、正确A、错误B答案B电流互感器和电压互感器二次回路工作中，可以将回路的永久接地点断开

135.、正确A、错误B答案B.在变电作业现场进行营销工作，且符合以下条件之一时，应填用变电第二种工136作票控制盘和低压配电盘配电箱电源干线上的工作二次系统上的工作，无需将高压设备停电者或做安全措施者大于表距离的相关场所和带电设备外壳6-1上的工作以及无可能触及带电设备导电部分的工作、正确A、错误B答案A.毒蛇咬伤后，不要惊慌奔跑、饮酒，以免加速蛇毒在人体内扩散137正确As答案A.高压电能表、终端装拆及更换宜使用配电第二种工作票

138、正确A、错误B答案:A.客户现场作业时，应执行工作票“双许可”制度

139、正确A、错误B答案A.在识读配电网络图时，不需要确定各线路之间的连接关系（）

140、正确A、错误B答案B千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装容量不超过兆瓦的分布

141.108式电源适用与分布式发电并网、正确A、错误B答案B.水平接地体在热带地区应选择较小截面，干旱地区选择较大截面（）

142、正确A、错误B答案:B.接触器是一种自动电磁式开关，但不能用于频繁地接通或开断交直流主电路143及大容量控制电路、正确A、错误B答案B工作票采用手工方式填写时，应用黑色或蓝色的钢（水）笔或圆珠笔填写和签

144.发，至少一式三份、正确A、错误B答案B.高压试验与测量工作，直接接触设备的电气测量，应有人监护测量时，人体145与带电部位不得小于的安全距离110kV15m正确A^、错误B答案B.并联电路流过各个电阻的电流相同（）

146、正确A、错误B答案B一旦初步确定伤员神志昏迷，应立即招呼周围的人前来协助抢救，如果周围无

147.人，无需呼叫“来人啊!救命啊!”O、错误B答案B.低温或高温环境下的高处作业，应采取保暖或防暑降温措施，作业时间不宜超148过两个小时、正确A、错误B答案:B.安全生产应贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针（）

149、正确A、错误B答案A经正确接入的三相四线电能计量装置，送电后要检查电能表运行是否正常,检

150.T查电流互感器运行声音温升是否正常（）、正确A、错误B答案A.工作期间，工作负责人若需长时间离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代151替，离开前应将工作现场交代清楚并告知全体工作班成员、正确A、错误B答案B通常一开始沟通时，我们就希望营造一种愉快的氛围

152.、正确A、错误B答案A.除使用特殊仪器外，所有使用携带型仪器的测量工作均应在电流互感器和电153压互感器的高压侧进行、正确A、错误B答案B.低压组合开关又称转换开关，一般用于交流、直流以下的电气线路154380V220V中，供手动不频繁地接通与分断电路，以小容量感应电动机的正、反转和星一三角降压动的控制（）、正确A、错误B答案A为强化管理，增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、

155.集中打印、正确A、错误B答案B工作期间，工作票应始终保留在工作票签发人手中

156.正确As答案B.变电站内开展计量验收等工作时，应要求施工方进行现场安全交底，做好相关157安全技术措施，确认工作范围内的设备已停电、技术措施符合现场工作需要,明确设备带电与不带电部位施工电源供电区域等、正确A、错误B答案B.人们常用“负载大小”来指负载电功率大小，在电压一定的情况下，负载大小158是指通过负载的电流大小（）、正确A、错误B答案A.测量时应使用缩小范围法，先停掉分支路，测量主干路，主干路无问题时再按159照测量不同分支路的方法进行测量，逐一排查，直至查出接地设备、正确A、错误B答案A.电力用户（含新装、增容用户）暂停超过六个月的可由用户申请办理减容,减160容期限不超过一年、正确A、错误B答案:B.用电变更客户电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次161电量电费计算，应认真核对计量方式变压器损耗电量和基本电费停启用日期、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果定比定量的执行标准等信息、正确A、错误B答案A.营销服务场所常闭式防火门处于关闭状态，防火卷帘下严禁堆放物品、162A正确、错误B答案B按最大需量计收基本电费客户，暂停时间不能低于天

163.30正确A^、错误B答案B.使右手卷曲的四指的方向与线圈中的电流的方向相同，则伸直的拇指指向即164表示线圈内磁力线的方向、正确A、错误B答案A有限空间作业是指作业人员在有限空间外实施的作业活动

165.、错误B答案B.作业前，应检查多电源和有自备电源的客户是否已采取机械或电气联锁等防166止反送电的强制性技术措施、正确A、错误B答案A.低压计量装置故障处理宜使用现场作业工作卡

1670、正确A、错误B答案B充换电设备清扫作业每组应不少于两人，设备清扫需将充换电设备断电

168.、正确A、错误B答案A重要客户现场安全检查宜使用低压工作票

169.、正确A、错误B答案B纯电阻单相正弦交流电路中的电压与电流的瞬时值遵循欧姆定律（）

170.正确As答案A.经现场检查确认用户的设备状况电工作业行为运行管理等方面有不符合安171全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违章用电窃电通知书》一式三份，一份送达用户并由用户代表签收，一份存档备查，第三份移交当地居委会、正确A、错误B答案B系统中，一条巡视记录对应一个缺陷，结果回填到巡视记录采用追加的方

172.PMS式实现、正确A、错误B答案B.当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时，应断开上一级电源，查明原因，173并作相应处理（）、正确A、错误B答案A.低压带电作业，禁止使用锂刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛惮等工具

174、正确A、错误B答案:A.将一个配电单元的开关电器、保护电器、测量电器和必要的辅助设备等电器元175件安装在标准的柜体中，就构成了单台配电柜（）、正确A、错误B答案A.远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四176大功能、正确A、错误B答案A当接户线档距超过规定要求或进户端低于及因其他安全需要时，需加装

177.

2.5m接户杆来支持接户线进户（）、正确A、错误B答案A.电容器故障主要有渗漏油外壳膨胀温度过高、套管闪络异常响声等（）

178、正确A、错误B答案A在表达观点时，有一个非常重要的原则即错误正确原则

179.F答案B.开工后，工作负责人或工作票签发人应重新核对现场勘察情况，发现与原勘察15情况有变化时，应及时修正完善相应的安全措施正确As、错误B答案B.检修人员（包括工作负责人）可单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域16内、正确A、错误B答案B.工作票负责人应由熟悉人员技术水平、熟悉设备情况、熟悉本人员担任，名单17应公布、正确A、错误B答案B.通常电气系统接线图主要反映整个电力系统中系统特点，发电厂、变电站的设18置，相互之间的联接形式，正常运行方式等、正确A、错误B答案A.收据、核查票不应该视同发票管理

19、错误B答案:B客户侧低压验电前应先在低压设备上试验，以验证验电器或测电笔良好

180.、正确A、错误B答案B.营销现场停电作业,接地前,应使用相应电压等级的接触式验电器或测电笔,181在装设接地线或合接地闸处逐相分别验电、正确A、错误B答案A多户合用电表的一户多表居民居民与非居民混用的和执行居民电价的非居

182.民客户暂不执行居民生活阶梯电价、正确A、错误B答案A.电力用户（含新装增容用户）选择最大需量计费方式的，申请减容、暂停应183以日历月或抄表结算周期为基本单位、正确A、错误B答案A.电缆附件表面积聚灰尘过少时，会引起表面闪络，即发生污闪（）

184、正确A、错误B答案B塑料安全帽使用期限自制造之日起不超过年

185.

2.

5、正确A、错误B答案A企业客户提交分布式光伏并网申请时，必须提供政府投资主管部门同意项目开

186.展前期工作的批复、正确A、错误B答案B.无明显断开点也无满足条件的电气、机械等指示时，应断开上一级电源

187、正确A、错误B答案A增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人增值税小规模纳税人和非增值税

188.人等、正确A、错误B答案B业扩报装工作中，营销服务人员在非公司产权设备范围内进行现场作业，应填189•用工作票、正确A、错误B答案:B.现场心肺复苏应坚持不断地进行，如需将伤员由现场移往室内，中断操作时间190不得超过；通道狭窄、上下楼层、送上救护车等的操作中断不得超过、7s30s A正确、错误B答案A.接入非中性点绝缘系统的电压互感器，其一次侧接地方式不宜和系统接地方191式一致、正确A、错误B答案B.如客户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入192计算、正确A、错误B答案A.电缆绝缘越好，吸收比的值越小193O、错误B答案B.低压带电作业应戴绝缘手套,站在干燥的绝缘物上进行,对地保持可靠绝缘194正确As、错误B答案B.工作票负责人应由熟悉人员技术水平熟悉设备情况、熟悉本规程，并具有相195关工作经验的营销领导、技术人员或经本单位批准的人员担任，名单应公布、正确A、错误B答案B在全部停电或作业地点临近带电设备时，工作负责人应在开工之前明确工作范

196.围并组织设置围栏遮栏、正确A、错误B答案B计量二次回路进行接线相关试验时，试验设备应合格有效，不得使用有缺陷及197•有可能危及人身或设备安全的设备、正确A、错误B答案:A高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理，供电公司应尽量受理其用电申

198.请、正确A、错误B答案B.办理暂停业务时，用户主体资格证明营业执照、组织机构代码证法人身份199证明等，若系统内存在且在有效期内的，仍需提供、正确A、错误B答案B低压成套配电装置定期运行维护工作中，配电室应每周进行一次维护，主要内

200.容为清洁室内卫生并对电气设备进行全面检查每季度应对配电室进行停电检修一次O正确As、错误B答案A.无明显断开点也无满足条件的电气、机械等指示时，应断开下一级电源、201A正确、错误B答案B.优化审验时序，实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”，在收202到客户用电主体资格证明和书面承诺后，即可启动后续业务处理程序，减少客户临柜次数、正确A、错误B答案A电能表带电调换现场作业，在短路电流连片前抄录旧表电表数据环节，应记录

203.电能表换装开始时间和平均功率、正确A、错误B答案B.涉及电价优惠的客户（如居民阶梯电价基数优惠、低保五保户免费用电量等），204过户后无需重新认定、正确A、错误B答案B.变压器的损失分两部分，一部分是铁损，与负荷有关，与电压无关一部分是铜205耗，与负荷无关（）、正确A、错误B答案B.供电所可设置客户接待室，明确专人负责相关方面的接待工作

206、正确A、错误B答案A.低压带电作业应戴护目镜，站在干燥的绝缘物上进行，对地保持可靠绝缘

207、正确A、错误B答案A.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检208查现场替代用户进行电工作业、正确A、错误B答案A.作业人员接受相应的岗位知识教育和岗位技能培训掌握营销现场作业必备的209电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉《营销现场作业安全工作规程》的相关部分，经考试合格后上岗、正确A、错误B答案B.基本电费的计算只可按照变压器容量计算（）

210、正确A、错误B答案:B.单一制电价适用于城乡居民生活、非居民照明,农业生产等

211、正确A、错误B答案A.带电断、接导线前应核对相线（火线）、零线（）

212、正确A、错误B答案A.低压电器按动作方式不同分类,可将低压电器分为配电电器和控制电器（）

213、正确A、错误B答案B如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或折价赔偿

214.、正确A、错误B答案B.对于窃电用户，需提前七天通知后方可终止供电

215、正确A、错误B答案B.胸外心脏按压时，按压与人工呼吸的比例关系通常是，成人为婴儿、儿21630:2,童为（）15:

2、正确A、错误B答案A申请最大需量核定值低于变压器容量和不通过变压器接入的高压电动机容量

217.总和的时，按容量总和（不含已办理减容、暂停业务的容量）的核定合同40%40%最大需量、正确A、错误B答案A.按照有关法律法规开展客户侧用电检查（反窃查违）现场作业时，可不执行“双218许可”制度，由用电方负责人许可后即可开展用电检查（反窃查违）相关工作、正确A、错误B答案B.沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通

219、正确A、错误B答案A.客户侧现场作业应执行“双许可”制度客户侧用电检查（反窃查违）现场作220业可不执行“双许可”制度，由客户方许可人许可后，即可开展客户侧用电检查（反窃查违）相关工作、错误B答案B系统中，停电申请审批处理流程，分为计划停电和临时停电，计划停电审

221.PMS批不需要经过调度审批、正确A、错误B答案B电能表现场校验时应认清设备接线标识，设专人监护，工作完毕接电后要进行

222.检查核验，确保接线正确，接线时螺丝宜紧固并充分接触、正确A、错误B答案B普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用

223.、正确A、错误B答案A.创伤急救时，如果伤员颅脑外伤，应使伤员采取平卧位，保持气道通畅，若有224呕吐，应扶好头部和身体，使头部和身体同时侧转，防止呕吐物造成窒息、正A确、错误B答案A.所有计费用电流互感器的二次接线应采用星形接线方式

225、正确A、错误B答案B.当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能20正常收取电费、正确A、错误B答案B.供电方客户方当中的任何一方不得擅自变更安全措施，工作中如有特殊情况21需要变更时，应先取得工作许可人的同意并及时恢复、正确A、错误B答案B.作业人员在接触运行中的计量箱后，应检查接地装置是否良好，并用验电笔确22认其确无电压后，方可接触、正确A、错误B答案B.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准

23、正确A、错误B答案:A、正确A、错误B答案B第二种工作票低压工作票可在进行工作的当天预先交给工作许可人

226.、正确A、错误B答案A.封闭式问题是指事先设计好的必选答案，受访者问题的回答被限制在备选答案227中的一种问题问答形式、正确A、错误B答案A集中器和采集器统称专变终端或集抄终端

228.、正确A、错误B答案B.操作变压器有载分接开关时，应逐级调压，同时监视分接位置及电压、电流的229变化

0、正确A、错误B答案A.交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路

230、正确A、错误B答案B.禁止约时停、送电

231、正确A、错误B答案A.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，可对外公布居民用户的保密资料

232、正确A、错误B答案B对客户的受电工程不指定设计单位,不指定施工队伍,可指定设备材料采购

233.、正确A、错误B答案B.常用低压断路器由脱扣器、触头系统、灭弧装置、传动机构和外壳等部分组成

234、正确A、错误B答案A,电动工具使用前，应检查确认电线、接地或接零完好；检查确认工具的金属235外壳可靠接地、正确A、错误B答案A.手提式灭火器包括清水灭火器、空气泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、卤代烷灭236火器、干粉灭火器和烟雾灭火剂（）、正确A、错误B答案B实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率

237.正确Ax、错误B答案A.校验电能表、电压互感器、电流互感器的作业人员，不准对运用中的非计量设238备、信号系统、保护压板进行操作，禁止在变电站内操作、拉合与工作无关的检修断路器（开关）、正确A、错误B答案A,配电设备上进行营销现场作业，若无法保证安全距离或因工作特殊需要，可239用与带电部分直接接触的绝缘隔板代替临时遮栏、正确A、错误B答案A针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过个工作日（）

240.

7、正确A、错误B答案A.客户侧用电检查（反窃查违）现场作业应执行“双许可”制度，由供电方许可人241许可后，即可开展客户侧用电检查（反窃查违）相关工作、正确A、错误B答案B在客户侧低压配电设备上进行停电作业，无法装设接地线时，应采取绝缘遮蔽242,或其他可靠隔离措施、正确A、错误B答案A对按合同最大需量计费的两路及以上进线用户，可能同时使用的进线应分别计

243.算最大需量，累加计收基本电费、正确A、错误B答案:A.接入中性点绝缘系统的电压互感器，以上的宜采用接线方式24435kV Y/y

0、正确A、错误B答案A.计量箱更换、安装宜使用低压工作票（）

245、正确A、错误B答案A当打开箱（柜）门进行检查或操作时，箱门开启后应采取有效措施对门进行固定，

246.防范由于刮风或触碰造成箱门异常关闭而导致事故、正确A、错误B答案A.绘制的标准图形符号中的文字、物理量、元素符号应视为图形符号的重要组成247部分

0、正确A、错误B答案A.低频运行的实质是对大部分用户供电不足（）

248、正确A、错误B答案A现场协调是一种快速有效的协调方式

249.、正确A、错误B答案A.作业负责人在确认作业环境、作业程序、安全防护设备、个体防护装备及应急250救援设备符合要求后，方可安排作业人员进入有限空间作业（）、正确A、错误B答案A.沟通过程中，首先设立沟通的目标，这点很重要

251、正确A、错误B答案A高效团队规模比较小，一般不超过人

252.

8、正确A、错误B答案:B当营销现场工作进入到一般风险作业环节时，应由工作负责人或专责监护人进

253.行重点监护，并认真对关键风险点的作业安全防护准备情况执行情况进行检查、验收（）正确Av答案B.新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，254应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确、正确A、错误B答案A,供电质量包括电流质量与反映供电双方相互作用和影响中的用电方的权利、责255任和义务（）、正确A、错误B答案B.计量二次回路进行接线相关试验时，试睑人员应具有试验专业知识，充分了解256被试设备和所用试验设备、仪器的性能、正确A、错误B答案A港口岸电、煤锅炉（窑炉）电能替代、电制冷及采暖宜使用现场作业工作卡

257.、正确A、错误B答案A.个人保安线由作业人员负责自行装、拆，加装（拆除）的接地线应记录在工258作票上

0、正确A、错误B答案:A受电变压器总容量在千伏安及以上的工业客户应执行大工业电价

259.

250、正确A、错误B答案B.临时接电费的受理由供电营业厅（客服中心）负责受理

260、正确A、错误B答案A.低压成套配电装置的日常巡视维护工作中，当负荷骤变的设备要加强巡视、观261察，以防意外（）、正确A、错误B答案A对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报

262.人，一经查实，将从重处理正确As答案A.对执行功率因数调整电费的客户，抄表时除应抄录有功表示数外，还应同步抄263录无功示数对于多功能表，可以不抄录正反向无功示数正确As、错误B答案B通信方式属于无线公网，安全性较差

264.230MHz、正确A、错误B答案B.低压线路和设备停电后，检修或装表接电等工作前，应在与停电检修部位或表265计电气上间接相连的可验电部位验电、正确A、错误B答案B人体与被验电的线路设备的带电部位应保持高压线路、设备不停电时的安全

266.距离、正确A、错误B答案B电费回收的记账方式采用会计复式记账法

267.、正确A、错误B答案A在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,

268.时间无法查明时，至少以一百八十天计算（）、正确A、错误B答案B互感器的预防性试验，对电容式电压互感器的中间电压变压器与分压电容器在

269.内部连接时，可不进行空载电流和励磁特性试验

0、正确A、错误B答案A.收费人员可以对“机开发票”进行手工补充填写

270、正确A、错误B答案B.客户侧现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织，应由客户项目（施工）负271责人或电气值班人员带领，工作负责人、设备运维管理单位（客户单位）和检修（施工）单位相关人员参加，并按照《营销现场作业安全工作规程》工作监护制度要求执行正确As.临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止其供电

24、正确A、错误B答案A.在屋顶及其他危险的边沿工作，临空一面应装设安全网或防护栏杆，否则，作25业人员应使用安全带、正确A、错误B答案:A.高压试验与测量工作，直接接触设备的电气测量，应有人监护测量时，人体26与带电部位不得小于的安全距离10kV

0.35m、正确A、错误B答案B.低压电能表、集中器的新装更换拆除宜使用低压工作票

27、正确A、错误B答案A.聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找28准确的信息、正确A答案B客户侧工作应严格按照《营销现场作业安全工作规程》保证安全的技术措施相

272.关要求正确填用工作票或现场作业工作卡、正确A、错误B答案B客户侧现场作业必须严格执行安全组织和技术措施，严格工作计划刚性管理,

273.严禁不具备资质人员从事相关工作，禁止擅自操作客户设备、正确A、错误B答案A电费计算是电费管理的中枢

274.、正确A、错误B答案A.对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作，可使用一张现场作275业工作卡、正确A、错误B答案B计量二次回路进行接线相关试验时，试验人员应具有实验专业知识，充分了276•解被试设备和所用试验设备、仪器的性能、正确A、错误B答案B.针对减容业务，减容超过两年恢复的，按新装或增容手续办理（）

277、正确A、错误B答案A以上的转角杆采用双横担

278.45°、正确A、错误B答案B.营销部电费管理部门负责签收审核，各收费单位的收费日报现金进账单及279支票回单，按资金分类表逐笔编制收费凭证、正确A、错误B答案A.针对低压非居民新装增容业务，受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民280用户个工作日内送电（）

3、正确A、错误B答案B.营销现场作业人员对《营销现场作业安全工作规程》应每两年考试一次

281、正确A、错误B答案B.现场协调这是一种快速有效的协调方式把有关人员带到问题的现场，请当事282人自己讲述产生问题的原因和解决问题的办法，同时不允许有关部门提要求、A正确、错误B答案B.带电断开导线时，应断开零线，后断开相线（火线）

283、正确A、错误B答案B.选择最大需量计费方式的，申请减容、暂停的期限应以日历年为基本单位

284、正确A、错误B答案B.配电设备巡视人员在巡视中一般通过看、听、摸、嗅、测的方法对设备进行检285查测就是通过工具检查设备运行情况是否发生变化（）、正确A、错误B答案A.当故障点没有找到时，可采用分段排除法判断（）

286、正确A、错误B答案A.铜的导电性能好，机械强度高，耐腐蚀性强，架空线路的导线一般都采用铜线

287、正确A、错误B答案B在识读配电网络图时，不需要识别网络图中各图形符号的含义

288.、正确A、错误B答案B配电站户外高压设备部分停电进行营销现场作业，应在工作地点四周装设围栏，

289.其出入口要围至邻近道路旁边，并设有“从此进入!”和“在此工作”标示牌、正确A、错误B答案A最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值

290.、正确A、错误B答案:A农村低压接户线不得已时可以跨越铁路或公路,但应尽量避免跨越房屋

291.、正确A、错误B答案B.在带电的电压互感器二次回路上工作时，应有专人监护，禁止将回路的永久接292地点断开、正确A、错误B答案B巡视人员巡视时如果发现危及安全的紧急情况，应立即采取防止行人触电的安

293.全措施，并报告相关部门及领导组织处理、正确A、错误B答案A.手持式移动式电气设备的接地线每半年检查一次（）

294、正确A、错误B答案B.接入低压配电网的分布式电源，并网点应安装易操作、具备开断故障电流能力295的开断设备、正确A答案B电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记，并

296.请领用人签名正确As、错误B答案A线损率指标实行分级管理（）

297.、正确A、错误B答案A.胸外心脏按压时，按压与人工呼吸的比例关系通常是，成人为婴儿、29830:2,儿童为15:2o、正确A、错误B答案A电力用户用电信息采集系统现在主要采用集中式、分布式和部分集中部分分

299.布三种部署方式、正确A、错误B答案B变更工作负责人或增加工作任务，若工作票签发人和工作许可人无法当面办

300.理，应通过电话联系，并在工作票登记簿和操作票上注明（）、正确A、错误B答案B企业客户递交分布式光伏并网申请时需提供用电电网相关资料

301.、正确A、错误B答案B.港口岸电工作过程中，遇到大雨雷电、大风大浪等恶劣天气禁止开展室外工作

302、正确A、错误B答案A在不带电的电流互感器二次回路上工作，应采取措施防止电流互感器二次侧开

303.路、正确A、错误B答案B正确及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为、

304.3200kV

0.85o A正确、错误B答案B.根据接户线的安装规定，接户线可以在档距中间悬空连接（）

305、正确A、错误B答案B用户选择按合同最大需量计费方式的，可提前个工作日变更下一个日历月

306.5（或抄表结算周期）的合同最大需量值、正确A、错误B答案A.对于居民用户窃电量计算时，日用电时间为（）3076h、正确A、错误B答案A客户在欠费情况下可以办理暂停业务

308.、正确A、错误B答案B压缩空气操动机构的隔离开关，当气压在其额定气压的范围内时

309.85%〜110%应保证隔离开关的主闸刀或接地闸刀可靠地分闸和合闸（）、正确A、错误B答案A会议协调就是为了使企业内外部各个不同部门之间，在技术力量财政力量贸

310.易力量等方面达到平衡，从而保证企业的统一领导和力量的集中、正确A、错误B答案:A.在客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关311心、正确A、错误B答案A.按电话命令执行的工作应留有接令时间或书面派工记录

312、正确A、错误B答案B.在用户设备上工作，许可工作前，工作负责人应检查确认用户设备的操作方法313安全措施符合作业的安全要求、正确A、错误B答案B分布式光伏并网后，用电电表还需承担计量客户上网电量的功能，若用电电表

314.的接线方式线径负荷等不能满足并网后的技术要求，则需要客户降低光伏并网容量或者将原先用电电表进行增容、正确A、错误B答案A高压电力客户需要新装或增容申请时，无需携带房屋产权证明或土地权属证明

315.文件

0、正确A、错误B答案B.时钟超差当电能表时间与北京时间相比超过时，判定时钟超差（）3168min、正确A、错误B答案B分布式电源相关工作，现场勘察时须核实设备运行状态，严禁工作人员擅自开

317.启计量箱（柜）门或操作客户电气设备、正确A、错误B答案A第二类电压等级接入，年自发自用电量比例大于的分布式电源，或

318.35kV50%电压等级接入且单个并网点总装机容量超过年自发自用电量比例大于10kV6MW,的分布式电源（）50%正确As答案A.骨折急救时，开放性骨折，伴有大出血者，先固定、再止血，并用干净布片覆29盖伤口，然后速送医院救治、正确A、错误B答案B.“禁止合闸，线路有人工作！”标示牌悬挂在线路断路器（开关）和隔离开关30（刀闸）把手上、正确A、错误B答案A.从事营销现场作业的所有人员应遵守并严格执行《营销现场作业安全工作规程》

31、正确A、错误B答案A.无励磁调压变压器在变换分接时，应作多次转动，以便消除触头上的氧化膜和32油污在确认变换分接正确并锁紧后，测量绕组的直流电阻O、正确A、错误B答案A.收到违约金、滞纳金作营业外收入处理,追补电费应并入当期预收账款处理33答案A.用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次319电量电费计算，应认真核对其户名、地址表计编号报装容量、正确、的基T TV本信息、正确A、错误B答案A在低压电网中安装剩余电流动作保护装置是防止人身触电、电气火灾及电气设

320.备损坏的一种有效的防护措施（）、正确A、错误B答案A.实抄户数与应抄户数之比的百分率称为抄表数

321、正确A、错误B答案A变电站集中补偿对配电网的降损作用显著

322.10kV、正确A、错误B答案B.使用电压互感器进行工作时，应先将高压侧所有接线接好，然后用绝缘工具将323电压互感器接到低压侧工作时应戴手套和护目眼镜，站在绝缘垫上，并应有专人监护（）正确As、错误B答案B.协调的艺术就是要善于弹钢琴抓关键

324、正确A、错误B答案A.作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准规范的要求，工作人员的325劳动防护用品应合格齐备、正确A、错误B答案A三相对称电路的瞬时功率总是等于三相对称电路的有功功率（）

326.、正确A、错误B答案B.供电企业对退回的发票存根（包括作废发票），应分散管理，并按规定程序进327行销毁（或上缴）、错误B答案B我国一般对大工业生产用电，即受电变压器总容量为正确及以上的工业

328.315kV生产用电实施两部制电价制度、正确A、错误B答案A电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处

329.、正确A、错误B答案A.电制冷及采暖工作时，当现场运行设备发生安全装置故障、压力表异常、阀门330漏气等异常情况时，应查明原因，严禁直接开展现场工作、正确A、错误B答案A.为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容设立沟通的331目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执对情况进行分析、正确A、错误B答案A高压供电方案的有效期为年，低压供电方案的有效期为个月，逾期注销

332.

16、正确A、错误B答案B基本电费的计算只可按照变压器容量计算

333.、正确A、错误B答案B在客户设备上工作，许可工作前工作负责人应与客户一起检查确认客户设备的334,当前运行状态安全措施符合作业的技术要求，并向其交代相关内容、正确A、错误B答案B计算基本电费时，对哪类客户选择哪种计算办法不可由用户自行选择335,、正确A、错误B答案:B减容分为永久性减容和非永久性减容

336.、正确A、错误B答案A.在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，337礼貌地请客户稍候，请示主管、正确A、错误B答案:A电灼伤、火焰烧伤或高温气、水烫伤，伤口严禁用清洁布片覆盖，防止污染

338.、正确A、错误B答案B.做好一次有效沟通的步骤分为步

3396、正确A、错误B答案A国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电

340.营业厅标准化建设与改造、正确A、错误B答案A.当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时，应断开总配电箱电源，查明原因，341并作相应处理、错误B答案B.利用正确注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息身342PP份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性、正确A、错误B答案A计量自动化检定设备，工频耐压试验单元应设置安全防护罩和门控开关、工作343•指示灯、正确A、错误B答案A.低［电］压是指用于配电的交流系统中及以下的电压等级344400V、正确A、错误B答案B正确识读配电线路接线图是对一名配电工作人员的基本要求

345.、正确A、错误B答案A避雷器的预防性试验，对于型阀式避雷器的工频放电电压为

346.WkVFS26〜31kVo、正确A、错误B答案A.开关站的运行维护管理，首先应建立完善的运行值班制度交接班制度设备347巡回检查制度闭锁装置防误管理制度运行岗位责任制、设备验收制度、培训制度等，并应严格遵守制度

0、正确A、错误B答案A电费回收的记账方式采用会计单式记账法

348.、正确A、错误B答案B.作业人员作业过程中，应随时检查安全带是否拴牢高处作业人员在转移作业349位置时不得失去安全保护、正确A、错误B答案A在识读配电线路接线图时，要分清线路的电源侧和负荷侧

350.、正确A、错误B答案:A.配电网络图是反映一个区域内配电线路之间联络关系的接线图

3510、正确A、错误B答案A.客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应得到客户工作许可人的同意,由352客户设备运维管理人员进行停电、正确A、错误B答案B.客户侧作业高压验电前，验电器应先在附近设备上试验，确证验电器良好

353、正确A、错误B答案B.断路器动触杆接触行程过大，易造成其合不上闸或合上后即分断故障（）

354、正确A、错误B答案A千伏配网运维包干业务保证安全生产、运维检修供电服务、应急抢修等

355.10各项业务（）、正确A、错误B答案:A.接入高压配电网的分布式电源，并网点应安装易操作可闭锁、具有明显断开356点、可开断故障电流的开断设备，电网侧应能接地、正确A、错误B答案:A.导（地）线应无断股股导（地）线中的任一股导线损伤深度不得超过该股导3577线直径的（）1/

3、正确A、错误B答案B.培训会议，旨在传达指令并增进了解，从事训练，并对即将执行的政策计划、358方案、程序进行解释、正确A、错误B答案A.接地线拆除后，任何人不得再在设备上工作

359、正确A、错误B答案A.到达检查现场后，应向客户表明身份出示证件并说明来意，检查前应向客户360了解现场安全情况，宜有客户电气负责人全程陪同、错误B答案A电费发票除了电费普通发票（高、低压）之外，还包括电费增值税专用发票

361.正确As、错误B答案A接入中性点绝缘系统的电能计量装置，采用三相三线接线方式

362.、正确A、错误B答案B.供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着363企业的形象、正确A、错误B答案A.对客户开具增值税发票前，应对客户进行资格审查

364、正确A、错误B答案A跌落式熔断器应有良好的机械稳定性，一般的跌落式熔断器应能承受次连

365.200续合分操作，负荷熔断器应能承受次连续合分操作（）

300、正确A、错误B答案B.发现客户用电性质、用电结构、运行容量等发生变化时，应详细记录，请客34户签字人可后，通知其办理有关手续（）、正确A、错误B答案A.现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，35并按规定追补电费和加收电费、正确A、错误B答案B.居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的电动车36充电设施用电，执行居民用电价格中的合表客户电价、正确A、错误B答案A按照有关法律法规开展客户侧用电检查（反窃查违）现场作业时，可执行“双许

37.可”制度，由供电方许可人许可后即可开展用电检查（反窃查违）相关工作（）、错误B答案A.私自迁移供电企业的用电计量装置者，属于居民用户的，应承担每次366500元违约使用电费（）、正确A、错误B答案A.电力电缆必须有绝缘层，但是可以没有金属屏蔽护层（）

367、正确A、错误B答案B架空绝缘导线的绝缘保护层有厚绝缘（）和薄绝缘（）两种

368.

3.4mm

2.5mm O、正确A、错误B答案A避雷器可经受阳光的辐射，运行中长期施加于避雷器的工频电压不超过避雷

369.器持续运行电压的允许值O、正确A、错误B答案A电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元按实际收取

370.、错误B答案B.供电企业管辖范围内的供电系统是指本企业产权范围的全部以及产权属于用371户而委托供电部门运行维护管理的电网及设施，不包括农村用户的供电设施、正确A、错误B答案B电容器组在正常情况下的投入或退出运行,应根据系统负荷大小来确定（）、

372.A正确、错误B答案B根据客户供电电压等级和重要性分级，供电方案审批推行网上会签或集中会审，

373.并由营销部门统一答复客户（）、正确A、错误B答案A连接电动机械及电动工具的电气回路应单独设开关或插座，并装设剩余电流

374.动作保护装置，金属外壳应接地，电动工具应做到“一机一闸一保护”、正确A、错误B答案:A.接地线跨越或经过有震动的场所时，应略有弯曲，以便有伸缩余地，防止断裂375（）、正确A、错误B答案A.二次回路的预防性试验要求二次回路的每一支路和断路器隔离开关的操动机376构的电源回路等，均应不小于在比较潮湿的地方，可不小于1M

0.5MQ（）、正确A、错误B答案A.对有触电危险、检修（施工）复杂、容易发生事故的工作，应增设专责监护人，377并确定其监护的人员和工作范围、正确A、错误B答案A.绝缘电阻表摇测方法是“先搭后摇，先撤后停”

378、正确A、错误B答案B.拉开高压跌落式熔断器开关操作，应先拉开两边相，再拉中间相

379、错误B答案B.恢复送电，应接到原客户停送电联系人的工作结束报告，做好录音后方可进行

380、正确A、错误B答案B.采集设备是用电信息采集系统的信息底层，负责收集和提供整个系统的原始用381电信息、正确A、错误B答案A智能采集设备安装调试工作中需带电拆接导线时应先断开开关，拆接导线后应

382.确认导线的接触是否良好、牢固、正确A、错误B答案B二次回路接线应注意电压导线与导线间应加垫圈

383.、正确A、错误B答案A正确及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，

384.160kV kW功率因数标准是

0.

9、正确A、错误B答案:B.对在规定时间内未抄读到数据的电能表也可进行手动补抄工作，补抄失败时,385生产时间记录，并向主站报告、正确A、错误B答案A.清洁能源即绿色能源，是指不排放污染物能够直接用于生产生活的能源，它386包括核能和“可再生能源”、正确A、错误B答案A电能属于一次能源

387.、正确A、错误B答案B千伏配网运维包干业务线路设备管理包括状态评价定期收集配电设备运

388.10行信息，开展设备状态分类、分析、判断与处理、错误B答案A电网侧营销现场作业，工作票由设备运维管理单位签发，也可由经设备运维管

389.理单位审核合格且经批准的设备厂家签发、正确A、错误B答案B.除使用特殊仪器外，所有使用携带型仪器的测量工作均应在电流互感器和电压390互感器的高压侧进行、正确A、错误B答案B.低压带电作业时，应采取临时固定措施防止相间短路和单相接地（）

391、正确A、错误B答案B.运行中高压（）引下线与低压（以下）线间的距离不应小于3921-10kV1kV

0.2m o、正确A、错误B答案A变电站线路以及发电厂内在高压设备电能表采集终端等及其二次回路上工

393.作需将高压设备停电或做安全措施者，应填用配电第一种工作票、正确A、错误B答案:B.当面许可工作时，工作许可人和工作负责人应在工作票上记录许可时间，并分394别签名采用电子化工作票的，应在电子化工作票上履行电子化许可手续、正确A、错误B答案A计量自动化检定设备，工频耐压试验单元应设置门控开关、工作指示灯395•、正确A、错误B答案B客户高压设备无论是否带电，作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作

396.、正确A、错误B答案A在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到

397.

0.8o、正确A、错误B答案:A电力系统电气主接线图主要表示该系统中各电压等级的系统特点，发电机、变

398.压器母线和断路器等主要元器件之间的电气连接关系、正确A、错误B答案A.使用钳形电流表测量时若需拆除遮栏，应在拆除遮栏后立即进行测量工作结399束，应立即将遮栏拆除、正确A、错误B答案B客户变配电站的工作许可人应是供电企业批准的高压电气工作人员

400.、正确A、错误B答案:B.在客户侧开展电能计量、业扩报装、用电检查分布式电源、充（换）电设备401检修（试验）综合能源等相关工作，可根据客户有关规定，执行客户方准许在电气设备上工作的安全要求，供电方作业人员保留备份、正确A、错误B答案B.使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的402存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管、正确A、错误B答案A.低压开关类控制设备所控制的负荷必须分路，避免多路负荷共用一个开关设403备（）、正确A、错误B答案A电能表、采集终端装拆与调试时，宜断开各方面电源（含辅助电源）若不停

404.电进行，应做好绝缘包裹等有效隔离措施，防止误碰运行设备误分闸、正确A、错误B答案A执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值大于上月结

405.算最大需量值时，应在本月电费中补收基本电费差额、正确A、错误B答案A.计量箱门开启后应采取紧固措施对箱门进行固定

406、正确A、错误B答案:B客户侧营销现场作业时，供电方作业人员应会同客户检查现场所做的安全措施，

407.对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压、正确A、错误B答案A.提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛

408、正确A、错误B答案:A安全帽使用时,应将下须带系好，防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落409,、正确A、错误B答案A.为了一个复杂问题达成暂时的和解时我们都可以采取妥协的方式

410、正确A、错误B答案A电容在无功补偿中的作用既是负载又是电源

411.、正确A、错误B答案B、错误B答案B.党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“居民用38电价格中的合表客户”类用电价格、正确A、错误B答案B《供电营业规则》规定，居民客户每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约

39.金收取总额按日累加计收，总额不足元者按元收取

11、正确A、错误B答案A.串联电路各电阻消耗的功率与该电阻的阻值成反比

40、正确A、错误B答案:B开关站值班人员每次操作联系处理事故等联系，均应进行录音

41.10kV、正确A、错误B答案A.对同一天相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作，可使用一张低压工42作票当营销现场工作进入到一般风险作业环节时，应由工作负责人或专责监护人进

412.行重点监护，并认真对关键风险点的作业安全防护准备情况执行情况进行检查、验收正确As、错误B答案B.供电公司向客户推行免填单服务

413、正确A、错误B答案B.低压电能表、集中器的新装更换拆除宜使用低压工作票

414、正确A、错误B答案A.对地电压是带电体与大地之间的电位差（）

415、正确A、错误B答案A.在变电作业现场进行营销工作，且符合以下条件之一时，应填用变电第一种工416作票高压线路、设备上工作，需要全部停电或部分停电者二次系统上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者其他工作需要将高压设备停电或做安、正确A、错误B答案A在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作应有严格的安全措施，并填

417.用现场作业工作卡、正确A、错误B答案B.用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处

418、正确A、错误B答案A营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合,

419.可以按规定拒绝受理、正确A、错误B答案B在三相四线制低压供电网中三相负载越接近对称,其中性线电流就越小（）

420.、正确A、错误B答案A.畜牧业用电包含专门供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养用电

421、正确A、错误B答案B.电动工具使用前，应检查确认电线接地或接零完好；检查确认工具的金属422外壳可靠接地、正确A、错误B答案A.到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯

423、正确A、错误B答案A当通过人体工频电流达到毫安时，就能使人致命

424.

50、正确A、错误B答案:A.在额定电压下对变压器的冲击合闸试验，宜在变压器高压侧进行，对中性点425接地的电力系统，试验时变压器中性点须与接地装置断开、正确A、错误B答案B人体或金属物体不宜同时接触两根线头或其他相互绝缘且可能带电的金属

426.部位、正确A、错误B答案:B.现场勘察人员应掌握带电设备的位置，与带电设备保持足够的安全距离，注意427不要误碰误动、误登运行设备、正确A、错误B答案A不同用途不同电压的电力设备，除另有规定者外，不能共用一个总接地体

428.、正确A、错误B答案B.跌落式熔断器一般由绝缘子上下接触导电系统和熔管等构成

4290、正确A、错误B答案A.在变电作业现场进行营销工作，且符合以下条件之一时，应填用变电第一种工430作票高压线路、设备上工作，需要全部停电或部分停电者二次系统上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者控制盘和低压配电盘配电箱电源干线上的工作正确A^、错误B答案B.进户线与弱电线路可以一起进户

4310、正确A、错误B答案B.蝶式绝缘子主要用在中低压绝缘配电线路

432、正确A、错误B答案B正确错误原则中的、正确错误分别代表属性作用、利益

433.F F、正确A、错误B答案A.高［电］压正确）通常指超过低压的电压等级错误）特定情况下，指电力434系统中输电电压等级、正确A、错误B答案A.未经检验或检验不合格的客户受电工程，严禁接（送）电435正确Av、错误B答案A.检修动力电源箱的支路开关、临时电源都应加装剩余电流动作保护装置剩余436电流动作保护装置只需要定期测试动作特性即可

0、正确A、错误B答案B.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于窃电

437、正确A、错误B答案A.避雷器保护比，它是避雷器保护特性的一个指标，其值越高，保护性能越优越438（）、正确A、错误B答案B.在开展不需要停电，不存在接触带电部位风险的抄表催费,客户现场安全检查、439涂改编号等工作时，可不使用工作票或现场作业工作卡，但应以其他形式记录相应的操作和工作等内容、正确A、错误B答案A.基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源，执行非工业电价440正确As、错误B答案A.禁止作业人员越过未经验电、接地的及以下线路对下层、近侧线路验44110kV电（）、正确A、错误B答案B远程费控智能程序每日自动电费结算

442.、正确A、错误B答案A工作地段所有由工作班自行装设的接地线拆除后，工作负责人应及时向相关小

443.组负责人（含配合停电线路、设备许可人）报告工作终结、正确A、错误B答案B对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详

444.细记录，并按月汇总形成复核报告、正确A、错误B答案A开关站值班人员在交接班时发生事故，应立即完成交接班，由接班人员

445.10kV处理，交班人员在接班正值指挥下协助工作、正确A、错误B答案B.相对误差的概念是测量值减去真值后与测量值的百分比

446、正确A、错误B答案B按照国网公司分布式电源相关服务和管理规定，统一分布式电源并网服务规范，

447.做好并网服务和管理工作、正确A、错误B答案A.发生跨步电压电击时，大部分电流不通过心脏，只能使人感到痛苦而没有致命448的危险（）、正确A、错误B答案:B高压电能表终端装拆及更换宜使用配电第二种工作票

449.、正确A、错误B答案A.接入中性点绝缘系统的电能计量装置，采用三相三线接线方式

450、正确A、错误B答案B分布式电源是指在客户所在场地或附近建设安装、运行方式以客户侧自发自用

451.为主、多余电量上网，且在配网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施、正确A、错误B答案A.支付宝是国网自主线上支付平台，是电力缴费渠道之一

452、正确A、错误B答案B电能表带电调换现场作业，在短路电流连片前抄录旧表电表数据环节，应记录

453.电能表换装开始时间和平均功率、正确A、错误B答案B.通常在电源母线上用黄、红、绿种颜色分别表示、、三相4543U VW、正确A、错误B答案:B.改类业务包括基本电价计费方式变更、调需量值、居民峰谷变更

4550、正确A、错误B答案A充电时应将充电枪完全插入充电口内，避免因雨淋漏电造成人身伤害或设备损

456.坏、正确A、错误B答案A.营销服务场所应根据情况，选配相应灭火器（）

457、正确A、错误B答案A.直线杆杆顶结构比较简单，一般不装拉线（）

458、正确A、错误B答案:A。