公司上半年工作总结格式范文

【工作总结格式】格式，汉语词语，拼音是既Shi,意思是官吏处事的规则法度；一定的规格样子以下是收集整理的公司上半年工作总结格式范文三篇，希望能够帮助到大家公司上半年工作总结格式120—年的上半年已经过去了，从今年元月份以来，积极响应公司号召，积极配合专卖管理员、送货员、电访员，任劳任怨，扎实做好辖区的工作，基本完成各项考核指标,各项指标与去年同期相比都有所提升现将20_年工作汇报如下

一、主要工作

1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对新投放市场的“兰州（软珍品）、兰州（软飞天）等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的.品牌卷烟I,以提升省外烟的销量比重

2、加强零售终端建设从接受新片区以来，积极向零售户宣传“零售终端”建设，一户一户的帮助客户拜访卷烟专柜，设计并帮助摆放客户的整条出样;换增加卷烟整条出样面积和数量、增加了卷烟广告，切实提高了卷烟的宣传效果

3、客户投诉热线宣传到位同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题

4、积极做好卷烟商定工作坚持卷烟供应合理定量，在商定数量商定、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价

5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策

二、存在的问题

1、业务知识薄弱日常疏于对业务知识的学习，学习意识淡薄，在六月份市局组织的客户经理技能大比武中成绩很靠后；日常工作中，疏于对业务知识的学习，认为自己所

3、班级的各项常规工作有待加强，比如卫生、饮食等等，要天天讲，天天抓，不厌其烦以上是我在这一个学期中所做的一些努力，回首这半年的工作，有许多感慨，但更多的是教训虽然很累，但也过得十分充实，学生的每一次进步都是我前进的动力，我会继续努力，用自己的爱心、耐心和责任心去对待班上的每个学生，维护这个班级，通过不断的探索和学习新的经验的管理方法，和学生们共同进步，让这个班集体变得更优秀本学期教学工作已经完美谢幕，回顾一学期来的教学工作应该算是比较圆满，下面我将从以下几方面把本学期的教学工作予以总结

一、钻研教材，掌握新的教学理念一年级使用的是鄂教版教材，体现了人文性和工具性的有机结合我积极学习新的教学思想，探索新的教学方法，教学中我经常与同年级组的老师一起探讨教学内容、教学思路和教学方法，取得了较显著的教学效果

二、识字写字教学，作为教学的重点一年级是识字写字教学阶段我采用多种方法让学生识字例如卡片识字，猜谜识字等方法多样，考虑到我班学生学生才学完汉语拼音有些孩子对拼音掌握得还不是很好，我采用了由易到难的教学方法指导学生识字首先借助拼音识字、去掉拼音识字、带生字进课文、读短文识字采用循序渐进的方法，让学生掌握识字规律，为阅读扫除障碍良好的书写习惯是在低年级阶段形成的在这一学期我加强了学生的写字指导首先，我让学生在写字时做到“三”个一，并及时纠正学生不良坐势，其次讲究习字方法的指导，要求学生一看二临三比较看指仔细观察的间架结构、书写位置;临指照范写临幕，比较是指比一比与范字的差异、学会评价通过以上训练本班学生的书写较之以前有很大进步

三、注重口语训练，为写话打下基础口语训练我采用提问，设计说话题目、的形式，让学生解放自己的嘴大胆去说，要求学生说话要有条理、要通顺、具体只有会表达了才会去写话写话时我先让学生说，在交流，然后写，最后修改并抄正

四、关爱学困生，使学生学有所获本班学生学习基础较好，但也有部分学生学习基础较差，对那些基础较差的孩子我没有放弃，根据学生实际制定帮扶计划，对于学习习惯较差的学生坚持协助班主任，与其父母多沟通，对于经常不做作业的学生总是利用课余时间督促其完成，对于接受能力较差的学生进行个别辅导，使每个学生都学有所狄总而言之，本学期的工作按照计划已认真完成了希望在下一年里我班的学生能在我和学生的共同努力之下成绩能再上一个新台阶六年级的最后一个学期即将结束，学生六年的小学生活也将划上一个圆满的句号了本学期，我从学生的思想、常规管理、课堂纪律、学习等方面做了一些有益的尝试下面我就从这几方面对学生这一学期的表现作以总结

一、思想方面进入六年级下学期后，学生思想波动较大，许多男生变得更加调皮，经常违反课堂纪律，不完成作业针对这一情况，我多观察，多了解，及时对有这种现象的同学进行交流有必要时还和家长联系，共同帮助孩子端正思想，明确学习是自己的首要任务另外，六年级的学生处于青春萌动期，个别男孩女孩萌发了过早的“好感”平时，我就注意观察，并多方面了解，发现有这种情况存在，我就与其交流，帮助其明辨是非，避免“早恋”的烦恼

二、常规管理方面我在班级里制定了一套严格的制度，并对学生的表现量化评估主要是从早自习开始，到下午离校这一段时间内，学生的课间纪律、课堂表现、两操一课等方面进行量化评估主要是积分制，一个月一总结，并对表现突出的学生进行表彰奖励早自习安排五名优秀的学生参与管理，每天早晨到校后带领全班同学做好晨读，真正利用好早晨的宝贵时间，让学生懂得“一日之计在于晨”的道理充分抓好每一个课间课间时间很多孩子会在教室或走廊内追逐打闹，严重影响了教学楼的秩序这个时间段，我会不定时检查同学们的课间活动情况，真正做到有序而不乱严抓“两操一课”课间操、课上操、体育课都是学生们比较乐于参加的，但天气炎热时，有个别同学会找各种理由不上操这个时候，我就以严查为主不定时地抽查学生的上操出勤情况教育学生体育锻炼的重要性，多方面地做好学生的课外锻炼

三、学习方面六年级下学期，是学生学习的关键时期，这一阶段，我们主要是教育学生明确学习态度，学会学习方法，复习时不急躁，科学制定复习计划，合理安排复习时间尤其是对一些后进生多了一些关注，对于学习上有困难的学生，我对他们放低了要求，只要求他们学会最基础的知识，脚踏实地，搞好复习面向全体同学，以鼓励为主，严格要求，使他们都能以优异的成绩进入中学

四、其他方面最后一个学期，学生的《素质教育报告书》的填写，我主要以祝福、鼓励为主，希望他们每一个人都有一个美好的前途六月中旬，我完成了学生的《义务教育证书》填写小学生活一晃而过，迎接学生的是光辉灿烂的中学生活，真心希望每一个学生都能学业有成，健康成长！古人说教员是蜡烛，是春蚕;今人说教员是灵魂的工程师，是太阳底下最光芒的职业这是对教员的评价，也是对教员的希冀，更是教员的一种义务二年级是定型教育阶段，这一步明确学生对本专业的认识，稳定学生的专业思想，增强学生对专业的信心，兴趣和热爱;进一步端正学生的学习态度，更自觉努力地学好文化基础知识，和专业知识技能，从而使学生自我教育，自我管理的能力得到培养和提高，为下一步走向实习，走向社会奠定基础围绕这一目标，本学期的工作开展如下

一、增强德育工作，重点增强班级纪律教育，保证学习的数量和质量开学初，班级各方面对我来说压力很大我既要管整个班级的纪律，还得时辰盯着他的平安这一学期，我每天晨会时间，及时针对学生当前存在的问题予以处理，及时纠正学生的错误行为

二、抓好班级管理，使班级成为良好的班集体管理好班级不是易事，使班级成为团结向上的班集体更不容易学生干部除协助教师做些工作之外，主要是锻炼本人的才能于是我采用干部轮换制，让每个同窗都当当干部，锻炼锻炼，也领会领会管他人与被他人管的不同滋味下面讲讲我班本学期展开的几个活动

1、为使班级管理有序，我分离班级实践，充沛发挥干部的作用增强优秀生的教育，让他们成为班上的典范、主力力气，从而带动全班进步

2、做好后进生转化工作平常留意关怀他们的学习，鼓舞、指导，让他们构成一种向心力，乐于学习关于学习有艰难的学生每个人身边布置一位“小教师”要想使班级的各项工作顺利停止，就得使学生信任教师，这除了有广博的学问之外，还需求教师成为学生的真正朋友，成为学生的贴心人因而，平常尽可能多地在学生之中，与学生一同游戏，一同活动，一同值日，一同劳动，与他们谈学习，谈理想，说玩笑，以心交心，以诚待诚，我把本人真正融入他们当中，成为他们的一员诗人泰戈尔说过“花的事业是甘美的，果的事业是宝贵的，但让我们干叶的事业吧，由于叶总是谦逊的，垂着她的绿荫的”教育事业就是叶的事业，每一名教员就是一片绿叶，孕育着祖国的花朵我会把我的聪慧，我的终身都献给我的孩子们！本班在本学期各方面均有进步，本人将再接再厉作好班主任工作【工作总结格式】格式，汉语词语，拼音是砥Shi,意思是官吏处事的规则法度；一定的规格样子以下是为大家整理的会计个人年终工作总结格式【三篇】，欢迎品鉴！转眼间，20_年已经来到了我们的面前回头看已经字逐渐消失的20_年，心情也非常白勺复杂20_这一年，因为各种的原因和外部的影响，我们公司在今年并没有取得多么出质的成绩但我们全体员工，也都在工作中拼尽全力的去将工作做好，在这并不顺利的20—年，也勉强为工作取得了较为不错的成绩而作为财务人员，在工作中我们并没有办法能给公司带来直接的利益为此，在工作中我也更加努力的加强了自己，让自己的工作能更好的辅助公司的前进现对一年来个工作的情况做如下总结

一、提高自身思想素质面对20_年工作的危机，我也开始积极的从自身入手，及时的改进自身的工作态度和工作能力首先在思想上，我严格的端正了自己的思想态度，确立自身工作责任感，并在工作中积极的自身思想和责任上的不足进行及时的改进面对工作的严峻情况，我在工作中也给自己定下了严格的目标，并且还通过学习和了解，完完善了自己思想，树立了自己正确的价值观和人生观

二、在工作中严格的遵守纪律规定会计是一个严谨仔细的工作岗位，面对工作中的每一个小数点都不应该算错！因此，在工作中，我们也必须演严格的遵守工作的纪律，这样才能更好的完成工作任务！在20_年里，我通过思想的改进带动了自己在纪律上的进步和提升不仅在个人行为上严格的遵公司的纪律和要求更在工作中也严格的要求自己，严守责任，和工作的义务，绝不让的自己轻易的犯下错误

三、工作的情况在工作方面，我认真做好每一天的日常核算，并在工作的处理中认真的思考，如何能让现在的—公司更加有效的使用这些有限的的资金并且也字会议上多次提出自己的看法，给公司的发展和计划出谋划策尽管并不是每一次的建议都有贡献和成绩，但我相信自己每一次的建议都是有意义的至少，在工作的思考中，我也充分的加强了自己对公司现状的认识，并一次次的在会议上加强了自己对工作的了解，争取让自己变得更加出色如今，一年的工作结束了，作为—公司财务部的一名会计，我能做的就是在工作中严谨努力的去做好自己的工作而在下一年里，我将会更加出色，并给公司带来更多的贡献！回顾20—年的工作，在取得成绩的同时一，更找到了工作中的许多不足和缺憾主要存在于对各项财务制度的把握及执行的可行性还有待进一步的探索，尤其是历年审计都暴漏出来的那些问题，每次总在敷衍了事中得过且过不过，这也激励我进一步学习研判相关专业知识，将其运用到新时期现实业务的处理上去，攻坚克难、获取更大的成绩现将过去一年来的思想、学习和工作情况总结如下

一、业务工作方面过去的一年，我谨记自己的职责严格要求，坚持原则，秉公办事，顾全大局以新《会计法》为依据，认真履行总预算岗位职责一丝不苟，忠于职守，圆满完成了20_年的预算编制和20_年的预算执行;合理调配资金，按时足额上缴了我办承担的非税收入;加强市容专户的收支管理，确保保洁员工资全部按卡转账发放;认真做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，会计资料手续齐备、装订整洁、帐目清晰另外，除按时完成本职工作，我还积极参与了—村回迁、辖区突发性事件、重点人员监控、假日维稳等街办临时性中心工作

二、思想学习方面我深知作为一名会计人员，肩负责任的重大要更好的履行职责，就必须不断的学习学习业务知识和目前新形势下的方针政策坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高了工作能力的基本途径;坚持把参加各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来，做到学以致用一年来，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，均有了较大的提高

三、年度预算的编制、执行方面年度预算编制是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是根据《国家预算法》、上级单位预算编制原则和本年度的各项改革重点等，编制出本单位下一年度的收支预算这不仅是反映我单位财务情况、人员情况和资产状况的书面文件，更是便于领导了解情况、掌握政策后制定我们公司下一年度财务收支的重要决策依据由于前期准备充分，这项工作已于十一月圆满完成

四、生活方面作为一名来自农村的青年，父母的教养和从小所经历的艰苦环境使我一直都信奉节俭、反对铺张，生活中从不与人攀比平时，我性格开朗、严以律己、宽以待人，善于沟通今年我所取得的这些成绩都是和领导支持，同事们的帮助分不开的在此，表示感谢！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越面对新的一年，我将会更加努力!发扬优势、改正不足、勤奋务实、谨慎创新、廉洁奉献!我将为我们公司的后续发展贡献出自己应尽的力量受总经理和总会计师的认可和信任，我被指定为计划财务部门的负责人从那一刻起，我就深感责任重大，终日战战兢兢，如履薄冰，深恐有负领导的重托，有负员工的信任所以我不敢有丝毫懈怠，时刻谨记肩负的责任和荣誉，虚心请教，低姿态做人不断强化学习，以学习的速度来弥补认识的深度;不断开拓进取，以持续的激情弥补经验的缺乏通过半年的努力，我个人认为无论是在思想认识还是管理技能都得到大幅提升，并逐步适应了自己的角色，肩负起领导的重托，为公司的正常运营贡献了自己的力量现就我个人的思想认识和工作情况做如下汇报

一、年基本情况

（一）思想情况通过总经理和总会计师的指导，以及自己的自身感悟，各方面的认识水平均得到很大的提高逐步将自己从财务工作主力的定位中脱离出来，开始主动思考企业规划、部门管理等方面的工作，开始主动学习、接纳、宣贯企业文化，基本实现了与公司领导层在思想认识上的高度统一，在工作中逐步担当起承上启下的中层角色，工作的局面正迅速打开

（二）年的主要工作业绩积极推进团队建设按照公司的要求，为了实现“少数人影响多数人”的目的，公司成立伊始，我本人就响应公司的要求，大力推进文化建设，在领会公司文化精神内涵的基础上，提出了以“忠诚、荣誉、责任、创新”为核心的部门文化理念，制定了财务人员行为准则，基本建立了以“职业规划、月度计划、周计划、日安排”为一体的员工日常管理体系，并通过制定工作日历，强化员工的时间管理，同时通过认真贯彻人力资源部下发的绩效管理制度，提升内部绩效管理水平，取得了良好的成效建立、健全制度管理体系为了确保公司在整个运营过程中，始终做到规范化、科学化、标准化，在企业成立之初，总会计师就安排我，组织计划财务部及时起草了交通费、差旅费等费用管理办法和财务收支审批制度，为公司尽早具备基本办公条件提供了保障为了进一步支持公司正常运转，我又组织计划财务部先后下发了合同管理办法、发票管理办法等12项制度，并制定了相应的流程，基本搭建了公司财务管理制度的框架，为公司开展各项财务工作提供了制度约束和制度保障建立、健全核算体系公司成立以来，我本人与计划财务部全体同仁通过不懈的努力，及时完成了帐套建立、科目预制、报表设置、单据印刷，印章刻制等工作，并在随后的工作中，及时指导各部门建立了低值易耗品出库台帐，理顺低值易耗品出入库管理程序，及时督促供应部完成工程物资计划价核算管理程序，并顺利完成资产盘点、报表报送等财务结帐工作同时按照总会计师的安排，及早安排年财务决算工作，为建立健全财务核算体系，完成年财务决算工作做了大量卓有成效的工作理顺内部经济运行机制公司的各项制度下发以来，为了强化制度执行的刚性，弥补制度管控的空白，按照总经理和总会计师的要求，我组织计划财务部先后对六项可控费用的管理程序和零星劳务、零星采购的管理程序进行了规范，同时建立了例行财务稽核制度，通过持续的制度改进和强化制度的日常监管，不断提升财务管控能力，降低了企业运营风险积极推进项目融资工作服务项目建设是计划财务部整个项目建设期间的中心工作，按照公司的总体部署及总会计师的安排，我与金融机构保持密切沟通，全面推介我公司的项目前景，并取得了金融机构的一致认可，顺利取得亿元的贷款承诺函经过认真考虑，基本确定，、、银行为我公司项目的主贷款行从12月份开始起，为了摸清年经济形势的走向，我分别与银行进行了沟通，对—年贷款形势进行了认真分析，对明年的信贷政策有了基本的认识，为明年全市开展项目融资工作开了好头！全面启动预算管理工作全面预算管理是一项重要而有效的基础管理手段，在提升企业资源分配水平，提升企业管控能力方面具有独特的作用年，在总会计师的直接领导下，我组织计划财务部利用编制全面预算报告的过程，逐渐形成了具有天庆特色的预算编制方法，形成预算管理制度，理顺预算控制程序，为公司全面预算管理工作奠定了坚实的基础强化内部学习，提升整体素质针对计划财务部员工普遍年纪较轻，积累缺乏的现状，按照总会计师的要求，我组织计划财务部全体员工认真开展制度学习，业务学习、管理技能学习，并创造良好的内部信息沟通机制，确保员工素质得到快速提升，迅速达到了公司的基本要求

（三）存在的问题工作效率仍有待提高在各种主客观因素的制约下，由于时间管理不到位，工作方法陈旧，工作技能不足等原因，直接导致工作效率低下，做事拖拉严重，不能很好地满足工作需要领导管理手段仍不娴熟由于我个人管理经验不足，管理手段比较凌乱，不成系统，不能很好地调动员工积极性，科学地组织内部工作，对工作的整体开展有一定的制约因素工作预见性不强负责人的主要工作应该是为企业发展指明方向，为员工成才指明目标、提供方法、给予支持，因我未能及时制定计划财务部的发展规划，很大程度上影响了管理水平的提高，削弱了员工创业的激情和士气

二、一年的基本设想

（一）针对年存在问题的改进方案首先要强化时间管理，提高工作效率我将通过制定日工作安排意见等手段，降低无效工作的时间，减少上网时间，改进工作方法，有效提高工作效率逐步整合管理手段，形成一套切合实际的管理方法我将在学习其他企业管理经验的基础上，不断消化吸收、再创新，逐步形成切合实际、行之有效、具有的可扩充性的内部管理方法，提高内部管理水平坚持走动式管理，并多走出取经，以提高工作的预见性管理不能闭门造车，无论内部管理，还是外部取经，都要到一线去，只有这样才能取得最基础的资料，才能发现问题的本质因此，在年的工作中，我将确实贯彻走动式管理的方针，多走、多看、多想，在走动中发现问题，解决问题，提升工作的预见性

（二）工作的整体构想认真做好文化融合，内部管理，团队建设工作我将继续按照公司文化建设的要求，不断创新、丰富部门内部文化内涵，按照员工行为准则的具体要求，严格要求，提高员工自身素质，提升部门形象，打造团队卓越执行力做好项目融资工作、服务项目建设通过认真研究—年的经济形势及信贷政策，我将在总会计师的领导下，继续与金融机构和企业同行保持密切沟通，通过不同的方式，采取不同的手段，全力保证项目建设的资金所需做好内部发展规划为了进一步明确计划财务部工作方向，为员工提供明确的个人职业指引，我将与总会计师保持充分沟通，在内部发展设想的基础上，不断完善，制定科学、可行的内部发展规划，以促进财务部各项工作的进一步发展做好计划管理工作计划管理是企业管理的灵魂，是一切管理的基础，一项业务从计划开始得不到控制，那么在以后各个阶段的管控都是徒劳的因此，我将组织计划财务部积极研究计划管理的方法，整合企业内部管理资源，将企业计划管理水平提升至一个新的高度继续做好绩效管理、时间管理等工作通过一段时间的学习，我认为绩效管理和时间管理是大有可为的，要想改变传统的管理方法，提升内部绩效，必须采取科学的管理方式因此，—年，我将大力改革计划财务部内部绩效管理和时间管理，以提高在这两个方面的管理水平开展财务管理研究—年是企业的全面开展建设的一年，随着时间的推移，企业将逐步进入生产经营期，按照打造一流企业的要求，计划财务部将尽早谋划，我将组织全体员工，按照职业规划，分块开展企业财务管理研究工作，为打造优秀企业早做准备全面开展信息化建设信息化是提升管理水平的倍增器—年，我将组织计划财务部积极探索企业信息化建设，将逐步实现erp系统全领域控制，将探索在内部管理方面的信息化建设，为实现企业高水平管理贡献力量—年，无论对于部门，还是我个人，都是极具挑战并充满机遇的一年，具有重要的意义!我一定不会辜负领导的期许，我将继续全面、系统地思考内部团队建设和公司经济运行两个方面的问题，不断学习、创新，以更加卓越的成绩汇报领导的重托！【工作总结格式】年终总结是一项例行工作，是对全年工作的全面回顾、检查、分析和评价，从中找出成绩与不足、成功与失败、经验教训，实事求是地做出正确评价，使大家能够理解和统一下面是精心整理的物业个人年终工作总结格式【四篇】，大家一起来看看吧回首20_,我的工作经历了很多变化临近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员还好不是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的认识和了解来到了物业，我也开始了一段新的工作历程一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将近期的工作总结如下

一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识我还有很多不足，我对各项服务学的基本能满足工作现状，不主动去学习相关的业务知识和技能知识来提高自己，致使工作开展的不是十分理想，出了很多的维漏；

2、疏于自身管理在日常的工作中趋于形式化，不思创新;工作态度不认真，疏于对自己的管理，没有高标准、高要求的的严格要求自己，工作不认真，不仔细，致使日常工作出现了很多的错误

3、零售户卷烟订单出现差错较多现在片区主要是以网上订货为主，而大部分客户是农村客户，所以，从三月份开始，订单不成功的客户一直比较多，分析主要有以下几种状态

1、不及时存款，分析主要原因是部分客户由于农忙，没有及时的存足货款，导致订单失败；

2、存款金额没有满足订单所需金额，分析主要原因是部分客户由于不是本人才操作，导致没有存足货款，导致订单失败；

3、电话订货的客户没有及时接听电话，由于部分客户电话号码变化频繁，没有跟我及时联系，导致部分资料没有及时的维护，导致订单失败；作为客户经理的我没有及时、主动的收集客户的基础资料，及时在系统里面维护，导致客户订单失败负主要责任

4、对零售户的经营指导不到位从元月份开始以来，对卷烟零售客户的卷烟经营指导存在不全面的现象从元月份之六月底，共召开经营户座谈会4场次，培训面达到了98%,但针对客户新品培育方面做的比较差，上柜率比较低，偏远客户上柜品牌个数只有

7、8个，上柜品牌个数没有达到公司的要求

三、下半年的工作计划

1、加强自身业务知识的学习利用一切空闲时间加强业务知识的学习，并做好学习笔记，变被动学习为主动学习，提高自己的业务知识和业务技能，提高自己的素质同时，加强对自身的管理，高要求、高标准的严格要求自己，端正自己的工作态度，认真仔细的完成每天的各项事务

2、加强对基础资料的维护从本月开始，我要求自己坚持每天市场拜访回来就对发生变化客户的基础资料进行维护，维护完之后坚持最少复查一遍，杜绝基础资料维护错误的现象发生工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解我会努力的！

四、努力的方向和计划第一，加强学习，拓宽知识面努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做东营区物业科的助手；第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围；第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事“不积度步，无以至千里;不积小流，无以成江海20_,收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪;20_,我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

一、心系本职工作，认真履行职责

1、耐心细致地做好财务工作自接手处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对发票、账单、，搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照—公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年的服务费已荃额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议

2、积极主动地搞好文案管理半年来，我主要从事办公室的工作，方案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理

3、认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是—月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护和认真验收交接

二、主要经验和收获在20_年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

三、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作存在以下不足

1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况T解还不够及时

2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难

3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

四、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系

2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

3、管好财、理好账，控制好经常项目开支

4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系

5、抓好小区绿化维护工作20_年对于—公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失现将一年来的工作总结如下

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20_年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20_年着重对客服人员进行了大量的培训

1、培训形式多种多样，比如理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐

三、20年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20—年x月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益

四、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力

五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成全年物业费用的收取累计达到—万余元，停车费、广告费等其他收入一万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标同时对20_年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴

六、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益自20_年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止20_年底累计办理—房产证—户，保证业主在—购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度

七、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势物业管理主要由几大部分组成客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20_年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了20__年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作

八、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成20_年度保洁合同的续签工作保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在20_年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标经过我们对20—年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表—份，收回—份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为具体分析如下投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉—条，其中有效投诉条，集团公司投诉一条，投诉接待处理率为以上是本年度的工作总结，新的一年愿我们继续努力，改正不足！20_年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕20_年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结

一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平

二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段X公里的道路保洁工作，道路保洁面积X平方米今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天X至X都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造—第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”（即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从700至1800进行保洁），确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加—第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾X吨，修复垃圾桶X个，确保了道路干净整洁、安全畅通

三、路灯管护和设施维修工作今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在X%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行今年以来，抢修路灯X盏，处理路灯电缆线路故障X起，抢修被盗路灯电缆X米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏X米、扶正高护栏x米，抢修防撞板X米，抢修路沿石X米，更换雨水篦子X套，更换井盖X套，更换路灯检查井盖板X块，修复路面破损X处，更换收费站岗亭门锁X把、更换日光灯X盏

四、道路监察工作加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》（市政公用发—号）要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法X次，查处扣留违章车辆X辆，清理占道经营X次，处理垃圾乱扔行为X次，清理“牛皮癣”小广告X条，处理车辆洒漏X次，处理车辆带泥上路X起，清理路障X处，制止随意开挖X起，清理违章广告牌X块，工作督察X次，发出督察函X份

五、市政热线联动工作今年以来，机场路数字化管理分中心的工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训工作把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用，提高了机场路分中心数字化管理水平目前运行情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查工作的顺利进行今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答处理事件的及时率、群众满意率、办结率为100%,在局系统联动单位的每月综合评价为A信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建设给予了充分肯定

六、营造节日气氛，摆放花卉方面今年以来，在元旦、春节、

五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在X站、机场□站摆放花卉共计X多盆，安装彩旗X面，制作花架X个

七、安全生产工作及宣传报道方面工作今年以来，严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产工作指示，重点把安全生产工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规则，全年无一例重大安全事故发生并且重点要求做到以下三点第

一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，一定要设置好足够的安全锥，再进行清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生第

二、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后方—米处设置好足够的反光标志，在确保安全的情况下，再进行抢修第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶物业部管段人员和保洁人员因为工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备工作，安排了防汛值班人员—小时轮流值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到对回—山体，物业部附近山体、—山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道x篇今年物业部工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处，在以后的工作中要加以改进，再接再厉继续打造好—第一路的形象，确保机场路干净整洁，安全畅通

八、20—年工作计划

1、加强学习，提高物业部的整体综合素质

2、继续加强机场路道路管护，以实际行动打造—第一路，确保“城乡清洁工程”工作的顺利进行，做好创城等政治任务的迎检工作

3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到_%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部维修工作更加制度化即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排工作

4、继续加强路政管理，加强执法力度，严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为

5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题

6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生

7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设

8、落实好安全生产工作

9、完成领导交办的其它工作任务

3、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，及时的存足货款，对频繁出现问题的客户，加强沟通，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶

4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作目前零售户的卷烟标价签新品牌增加比较多，在下月的市场拜访中，需要及时更新

5、加强对经营户的卷烟经营指导，对下半年公司新引进的卷烟品牌做重点介绍，详细介绍卷烟的特点，同时对卷烟的“卖点”向客户做介绍，同时，要求客户向消费者“复制”

6、加强对客户的拜访，利用周末、节假日时间拜访客户，和客户面对面坐下来沟通，帮助客户做好卷烟的陈列和经营指导，推荐适合辖区的卷烟品牌上柜销售，增加卷烟品牌的上柜率以上就是我20_年上半年的工作总结，我明白，自己说的再好也要付诸于行动才算，今后的工作我告诫自己必须干好公司上半年工作总结格式2

（一）脱硫系统上半年开展的主要工作、取得的成绩和工作经验20—年上半年的主要工作有吸收塔#1循环泵调整机封、#4循环泵换机封;#

1、2增压风机做动平衡、更换旋转油封、磨机换衬板;吸收塔、管道漏点焊补;烟道漏点查漏补漏及疏水管改造;更换液压油和润滑油，保证油站油质及其他日常消缺加强脱硫现场卫生环境管理，还原设备本色，春季脱硫现场彩钢板加固，为脱硫营造了一个干净、安全的生产环境

2.为保证脱硫系统下半年的投入率和投入效率，动力分厂设备管理脱硫专业根据20_年及20_年上半年设备在运行中出现的问题，制定20_年全年检维修项目、技改项目、系统全停检修项目，上报检维修所需物资，跟踪物资到货情况，反复落实、核查每一项检修、技改项目

3.由于锅炉燃煤含硫量超过设计值，为保证脱硫效率超过95%,脱硫技改项目中增加了一套制浆系统、一套脱水系统，施工情况已于20_年下半年全面展开，施工期间加强对施工现场的安全生产、文明生产管理，严把质量关，计划于六月份竣工并进入调试阶段

4.由于主设备长期无备用脱硫主设备欠修，致使脱硫装置长期不稳定运行，设备缺陷较多

（二）工作中存在的主要问题和经验教训

1.磨机在上半年的运行中电流摆动，经过紧地脚螺丝等措施与检查后判断由于磨机齿轮多年来没有检修、更换记录，磨损程度超过设备年限，造成磨机运行中电流摆动大，由于目前脱硫系统是单套设备，为保证脱硫投入率，将磨机更换齿轮定为脱硫系统全停检修项目

2.脱硫上半年消缺总数为426项，由于脱硫系统设计为单套设备，造成了设备消缺存在较大程度的困难加之运行操作方面的不足，导致除雾器堵得十分严重，#1和#2烟气系统不能同时投入运行，大量浆液进入烟道以致于旁路下挡板发生卡涩从上半年的工作中暴露出的问题使我意识到我的点检经验不足，个别问题不能独立解决，对设备了解不够精准全面，不能精确掌握设备消缺时机，对个别备品备件的到货情况与物资部的‘协调能力不强，导致备品备件不能及时到位，耽误检修工期在以后的工作中，我将不断学习检修工艺，对脱硫技改、检维修项目严把质量关，加强现场安全、文明、环境管理，在各个方面不断地自我完善、自我提高，从根本上扭转脱硫消缺困难的局面

（三）20__年下半年工作计划、重点工作

1.狠抓脱硫技改、检维修项目，逐一落实，保证脱硫系统改造的质量与效率

2.秋季对彩钢板的检查及加固，保证脱硫生产现场的安全环境

3.定期清理设备及生产现场卫生公司上半年工作总结格式3时光飞逝，不知不觉一学期就过去了，我担任的是一年级的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾下面我就介绍这学期我所做的主要工作

一、培养学生的良好习惯一年级学生由于年龄小，表现为活泼好动，自觉性很差，凡事总得有老师在旁看着所以我把工作重点就放在我培养学生良好习惯上，首先是利用晨会课、思品课学习《小学生日常行为规范》，提醒学生做好上课准备工作在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上课专心听讲、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯其次是让学生养成一些作业、读书的习惯比如每天给老师检查，并做好记号，然后才可以出去玩另外我利用学生手边的课本，让他们做完作业一起看看课外书，这样既保持教室安静，也可以使学生增加课外识字量，对读书产生兴趣还有就是让他们养成晨读的习惯，我要求学生到了教室以后就拿出语文课本读书，不可以离开自己的位子，由课代表或者值日班长监督完成

二、培养良好的班集体班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳我带领学生积极参加学校的各项活动，这个学期学校开展的活动比较多，我帮助学生参加了校运动会;选拔学生参加“迎新”现场绘画比赛和硬笔字书写比赛，我班杜佳宁同学和骆柯嘉同学分别在比赛中干活的三等奖在校运会中，我带领学生挥洒汗水，收获成功通过这些活动使学生形成热爱班级的感情，而且时刻想为自己的班集体争光逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体

三、培养有管理能力的小干部班干部是老师的得力助手，选拔一个有能力的班干部至关重要一年级学生年龄小，能力强的也不多，所以我着重培养了3类班干部班长、劳动委员和各科课代表并从班干中每天选出一个值日组长，他负责管理当天的卫生打扫以及眼保健操的检查，这样就培养了小干部的能力

四、平时加强与家长的联系本学期我把学生的联系电话存进自己的手机，以便随身携带，家长打来电话也一时，我总是耐心地和他们讲解、沟通，把孩子时时刻刻的情况告之家长在平时一旦发现学生在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地和家长联系，向他们了解情况，取得家长的理解和配合，共同教育孩子家长们也都非常信任、理解、支持我的工作，我感到很欣慰这点也是我这学期自己觉得做得比较成功的地方一学期很快就过去了，班里的孩子基本上都适应了学校生活，对学校的各项规章制度也已十分了解，大部分也能够做到，应该说学生还是比较听话的但是我还有很多做得不足的地方，比如工作还不够细致，对待孩子还不够细心所以下学期我和孩子们要不断努力，把班级的方方面面建设得更好【工作总结格式】格式，汉语词语，拼音是四Shi,意思是官吏处事的规则法度；一定的规格样子下面是为大家整理的班主任期末工作总结格式锦集六篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助低年级孩子处于打基础的重要阶段，作为班级体中的，组织者的我们更应把工作做得细致到位当我们看到孩子的进步，我们从心理感到欣慰为了今后更好的工作与提升自己，现将本期的的工作进行小结

一、二年级是良好习惯形成的关键期，整个班级的班貌就要从培养习惯开首先我紧抓此关键的教育时机，逐步树立我们班的班风根据学校为我们创造的教育环境一一对”常规意识”的学习首先，利用晨会、班会等教育时间，运用多种孩子们喜闻乐见的活动形式，如，讲故事悟道理，等等，让“常规意识”深入孩子的心坎，使学生都产生积极的向上心理，“当一位好学生”其次作为二年级班主任更应该加强学生一日常规的锻炼如手把手的教给孩子上课前放好学习用品的方法等等同时在常规的培养上，老师仔细观察，坚持统一的原则和一贯要求的原则，使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为老师带着孩子互相学习、共同进步在此基础上，结合学校班级常规评选的号召，我们班注重培养正确的集体舆论，引导学生对班级生活中、学习中的一些现象进行评价，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气我注重学生的行为规范，抓典型，树榜样，充分利用表扬这一工具，让孩子们通过观察比较等看到自己的闪光点，明白自己的不足和今后努力的方向，使得我们班在纪律上，还是良好习惯上都能初步形成

二、用行动传递爱只有当学生切实体验感受到教师对他们的爱时，才会激发他对别人的爱，对集体的爱和为集体增光的情感，只有在教师充满爱心的启发下，学生的人格才会日益完善，聪明才智才会得到充分发挥把爱洒给每一位学生，让学生在爱的阳光下健康茁壮地成长

三、班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，就必须与任课老师的工作密切配合，形成合力〃三人行，必有我师〃，任课老师对孩子的教育也很有经验，配合教育好孩子，班主任工作才能更加顺利轻松班主任与任课老师的精诚协作，发挥的参与作用是不可低估的因此课后与任课老师的交流成了我每天的必修课在此基础上我还采用了“三位一体”的互促法因为教育是一项艰巨的任务，所以要靠各种力量的齐抓共管通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的我定期家访，或电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果光阴荏苒，班主任工作还在继续而且千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是像我们这样的青年教师但我相信只要我们心中真诚的为孩子，为孩子的健康成长而付出，以提升孩子生命状态为出发点，端正自己的工作态度，那么我的班主任工作会在不断的磨练中得到提升的在过去的一学期里，我班在学校和级组领导的统一组织下，在任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习和生活等方面都取得较突出的成绩现将一学期来我担任高一23班班主任的一些工作体会和心得总结如下

一、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“锐意、进取、钻研”的班集体高一年级是学生的世界观发展、变化和性格形成的重要阶段，同时面临强烈的学习压力和竞争，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心因此，在学生从初中升上高中期间的思想工作显得更加复杂和重要在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自理能力培养的力度，通过各种方式，指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想品质，培养他们多方面的能力，学会规划、料理、调控自己另一方面，利用好班会课开展一些专题性的活动，例如，如何尽快地融入班集体，如何培养良好的自我学习的习惯，如何做时间的主人，学习经验交流会等等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成

二、培养自觉学习行为习惯，形成良好的学习环境，提出“自觉与主动是学习的境界”教育学生要充分有效地利用时间，提高学习效率早读晚读提前十分钟，保证早读、晚读有内容，每天都能读到书;下午自习课和晚上的两节晚修要尽快完成当天的作业，然后做预习和复习的工作在高中阶段要想取得较好成绩不能光满足于完成作业、做好预习和复习的工作，所以要广泛涉猎各种有用书籍，览遍古今中外名篇，提高自己的综合素养和强化自己的人文品质，唯有这样才能保证高考取得好成绩同时抓好学生学习方法的培养工作，利用班会课请课任老师讲解、请成绩好的同学讲解、请适应能力快的同学讲解，以及班主任的言传身教和自己的积极探索，尽快找到适合自己的学习方法

三、积极抓好后进生的转化工作后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量的至关重要的一环在这方面，作为班主任我首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦

四、开展好文娱活动，积极参加体育节、艺术节的各项活动增强学生的体质，提高学生的艺术素养，陶冶情操以促进学习高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流

五、积极主动地和各科任老师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见，慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时、尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊在班级工作中尽管我取得了一定的成绩，但也有许多需要改进的地方这些还要慢慢地、细心地去探索、想办法解决时间过得很快，我已经当了一个学期的一年级班主任，和这群可爱孩子以及周围的环境从最开始的陌生，到现在已经非常熟悉了，也对他们产生了深厚的感情通过这个学期的探索与实践，我知道了班主任工作的重要性，也亲身感受到了班主任工作的压力与艰辛回首这一个学期的工作，有成绩也有不足，酸甜苦辣杂味俱全，在这个学期我从以下几个方面做了

一、自身素质的提高这是我第一次担任班主任的工作，各方面经验匮乏，对一年级学生的心理及生活等方面都不了解，尤其我们班上大部分学生都是寄宿生，需要班主任付出更多的心力，所以在开学之初我就做足了功课，了解了学生的大致情况，同时也请教他人，提高自己解决问题的能力，从而能够更好的帮助学生解决问题，赢得学生信任

二、学生行为习惯的养成一年级的小学生的纪律意识较模糊，行为常常不受约束，所以帮助学生养成良好的行为习惯是本学期的重点工作，并贯穿这个学期的始末，这个学期我和学生们一起学习了学校的规章制度，并根据学生日常行为制定了班规一个学期下来，学生的行为习惯有了很大变化，学习上，大都能遵守课堂纪律，做到不说小话，不乱走乱跑，生活上，能够做到自己的事情自己做，并做到尊重老师，团结同学，帮助他人，相对刚入学是进步了许多

三、时刻关心孩子，鼓励孩子爱心是一个合格教师必备的品质，也是老师与学生沟通的重要手段，是打开学生心门的钥匙低年级的学生单纯、热情，容易与老师亲近，对老师说的一切都深信不疑所以这学期，我通过细心地观察，留意每个学生的性格特点，并投其所好，加强对每个学生的关注度，私下与他们聊天、玩游戏，成为了他们的好朋友当学生犯了错误时，我也尽量及时转换自己的心情，以鼓励的方式去引导他们，这比责骂他们取得的效果要好得多

四、加强学生的思想道德教育“人人都是德育工作者”这是每一个教学工作者都必须认识到的，要把德育作为教育根本的意识深入骨髓，将德育工作贯彻到实际工作中这学期我十分重视本班学生的思想道德教育工作，班会课时采取了小故事的形式，引起学生兴趣，启发学生思考，提升道德认知一学期下来，我们班的学生基本都懂得了尊老爱幼、互相帮助等道理，也会顾及别人的感受了

五、班干部机制的确立这个学期我主要设立了班长、副班长、劳动委员和卫生委员四个职位，并将班级分组，组内成员轮流当小组长，通过逐步放手的方法，培养了学生自我管理及管理他人的能力，让他们成为了我在班级管理中得力的小助手

六、安全教育工作

（一）学校安全教育不允许玩危险游戏，互相奔跑、打闹；不准上楼，在楼道中奔跑;不使用小刀等利器和打火机，不乱伤人;不随意攀爬栏杆、树木等

（二）户外安全来校或返校途中注意安全，不打闹，不走路中间；不到河边或施工地带嬉戏;遇到危险及时呼救，请求帮助;遇到蛇等危险动物要懂得避开

七、健康与卫生教育由于本校大部分是寄宿生，而且一年级学生年龄小，身体素质相对较差，在饮食和卫生方面需要注意和提醒的地方非常多，尤其是春冬两季是感冒高发期，学生很容易因为保暖不当等原因感染疾病，所以要及时提醒学生加减衣服，学生感到不适时，要及时就医、吃药要求学生在日常饮食中注意卫生，勤洗手、洗澡，勤换衣物，在把个人卫生搞好的同时也注意保持教室卫生，做到勤打扫，不乱扔垃圾，不随地吐痰等

八、存在问题通过一个学期的努力，本班在各个方面取得了一定进步，但也存在许多不足

1、班级管理虽然有条不紊，但缺乏一个“严”字，要做到爱中有严，对学生有松有紧，掌握好一个度，学生才会更听你说，更服你说而我在执行一些班规时往往容易心软，导致一些措施未能真正实施下去，降低了一些规则地可信度

2、班级工作有布置，无落实，使个别学生容易钻空子，如每日文明之星的评比，有时候因为一些活动没顾及上，所以没评，让一些学生很失望。