《公共关系主体》课件

《公共关系主体》本课件将介绍公共关系主体，涵盖其定义、类型、角色和重要性什么是公共关系沟通桥梁维护形象12公共关系是组织与公众之间沟维护组织的良好形象，树立积通的桥梁，建立双向沟通渠道极的公众认知，提升组织的社，促进相互理解和信任会影响力塑造品牌化解危机34塑造组织的品牌形象，建立独有效应对突发事件和负面舆论特的品牌定位，增强市场竞争，维护组织声誉，降低危机影力响公共关系的发展历程古代1古代公关萌芽于政治、军事、宗教领域，通过仪式、宣传等方式塑造形象，影响公众近代2近代公关发展迅速，伴随着工业革命和资本主义发展，企业开始重视公关，运用新闻稿、广告等手段现代3现代公关以科学理论为指导，应用系统化的方法，运用各种传播媒介，进行多层次、多角度的公关活动公共关系的基本概念人际关系沟通协调互利共赢公共关系是建立和维护组织与公众之间良公共关系通过各种沟通手段，促进组织与公共关系的目标是实现组织和公众的双赢好关系的活动公众之间的相互理解和信任，建立长期的合作关系公共关系的基本功能塑造形象增进沟通争取支持化解危机公共关系有助于塑造机构的公共关系可以建立机构与公公共关系可以帮助机构争取公共关系可以帮助机构应对正面形象，赢得公众的认可众之间的沟通渠道，及时有公众的支持，为机构的决策危机，有效控制负面信息传和信赖通过传播积极信息效地传递信息，解决问题，和行动提供动力通过积极播，维护机构的声誉通过，提高公众对机构的认知度化解矛盾，维护和谐关系的公众关系工作，可以获得及时的危机公关，可以将负和好感度公众的理解和支持，促进机面影响降到最低构的发展公共关系主体的构成政府部门企业非营利组织媒体政府部门负责制定和执行公共企业通过公共关系提升品牌形非营利组织利用公共关系筹集媒体通过信息传播，影响公众政策，维护社会稳定象，建立良好社会关系资金，推动社会公益事业发展舆论，塑造公众认知政府部门公共关系宣传政府政策回应公众诉求通过新闻发布会、媒体报道、网积极收集、整理、分析公众意见络平台等渠道，向公众传播政府，及时回应公众关切，维护社会政策，提高政府透明度和公信力稳定和谐促进政府与公众互动塑造良好政府形象建立政府网站、热线电话、意见通过宣传政府成就，展现政府服箱等多种沟通渠道，积极与公众务能力，提升政府的公信力和影互动，增进理解和信任响力企业公共关系品牌形象客户关系塑造良好品牌形象，提升产品竞争力建立并维护良好客户关系，增加客户忠诚度社会责任危机管理履行社会责任，树立企业良好社会形象有效应对危机事件，维护企业声誉非营利组织公共关系使命驱动公众参与非营利组织以社会公益为目标，致力非营利组织需要与社区、志愿者、捐于解决社会问题助者等建立良好关系透明度影响力非营利组织需要公开运作，透明地展非营利组织需要通过公关活动提升公示其财务状况和项目进展众认知，扩大影响力媒体公共关系信息传播舆论引导媒体是公共关系的重要渠道之一，通过媒体传播信息，可以媒体公共关系可以通过发布新闻稿、组织新闻发布会等方式扩大影响力，塑造形象，引导舆论，塑造正面形象危机公关品牌推广在出现负面事件时，媒体公共关系可以及时进行危机公关，媒体公共关系可以帮助企业进行品牌推广，提升知名度，扩降低负面影响大市场份额公众公共关系公众参与社会责任信息透明情感连接公众参与是建立良好公共关系公共关系主体应积极承担社会公众对信息的需求日益增长，通过各种方式，例如举办活动的重要组成部分积极倾听公责任，回馈社会，例如参与公信息透明是建立信任的关键，、互动体验等，与公众建立情众意见，并做出回应，可以增益活动、支持慈善事业等应及时、准确地发布信息感连接，提升品牌形象进彼此之间的理解与信任政府公共关系的特点权威性公共性政策导向性透明度政府代表国家权力，具有高政府公共关系对象是全体公政府公共关系工作需要围绕政府公共关系工作需要公开度的权威性政府公共关系众，政府公共关系工作需要政府政策目标展开，将政府透明，接受公众监督，及时工作需要维护政府形象，树关注公众利益，维护社会稳政策传达给公众，引导公众回应公众关切立政府公信力定理解和支持企业公共关系的特点目标导向利益相关者策略性双向沟通企业公共关系以提升企业形象企业公共关系需要与消费者、企业公共关系需要制定周密的企业公共关系需要与公众进行、促进企业发展为目标员工、媒体等利益相关者建立策略，有效传播信息有效的沟通，建立互信关系良好关系非营利组织公共关系的特点公益性透明度非营利组织以公益为目的，以服非营利组织需要公开透明地运作务社会为核心价值，服务社会，，接受社会监督，确保资金和资增进公众福祉源的合理使用，建立公众信任多元化以人为本非营利组织类型多样，关注领域以人为本，关注弱势群体，提供广泛，包括教育、医疗、文化、帮助和支持，促进社会和谐发展环保等，满足不同社会需求媒体公共关系的特点公众影响媒体拥有巨大的影响力通过媒体报道，可以塑造公众对组织的印象，提高组织的知名度和影响力信息传递媒体是信息传播的重要渠道通过媒体发布信息，可以有效地影响公众的认知和态度公众公共关系的特点广泛性互动性公众关系面向社会公众，目标公众与组织之间存在互动关系受众庞大，涉及范围广泛，需要双方共同参与，相互影响长期性多元化公众关系是一个持续的过程，公众群体多元化，每个群体有需要长期积累和维护，才能建不同的需求和期望，需要针对立良好的关系性开展工作政府公共关系的作用增进政府透明度提升政府公信力促进政府与公众的沟通引导社会舆论政府公共关系能够促进政府信积极的公共关系可以建立政府通过有效的信息传递，政府公政府公共关系可以有效引导公息的公开透明，让公众了解政与公众之间的信任，提升公众共关系能够促进政府与公众之众对政府工作的认知和理解，府的工作内容和政策对政府的满意度间的良性互动，解决社会问题塑造良好的社会舆论环境企业公共关系的作用提升企业形象赢得客户信赖维护企业声誉促进企业发展树立良好的公众形象，提升品加强与客户沟通，建立良好关及时应对危机，维护企业声誉优化企业经营环境，提高企业牌价值，增强企业竞争力系，赢得客户信赖，促进销售，减少负面影响效率，推动企业持续发展非营利组织公共关系的作用提升组织形象促进资源筹集

11.

22.建立公众信任，提高社会认可度，吸引更多人参与和支持通过有效的公共关系策略，获取更多资金、物资和志愿者支持扩大影响力推动社会进步

33.

44.提升组织知名度，扩大影响范围，实现公益目标积极参与社会议题，推动社会进步，实现社会价值媒体公共关系的作用塑造公众形象传播信息引导舆论提升品牌价值媒体是公众获取信息的主要通过媒体平台发布信息，可媒体可以影响公众的意见和良好的媒体关系可以提升品渠道有效的媒体关系可以以提高信息传播效率，扩大态度，引导舆论走向牌知名度，增强品牌影响力帮助塑造积极的公众形象传播范围公众公共关系的作用塑造良好形象促进沟通交流公众是企业发展的重要资源，公共关系有助于企业树立良好的公公共关系能够有效促进企业与公众之间的沟通交流，及时了解公众形象，获得公众的信任和支持众需求，增进相互理解，避免误解和冲突维护企业利益推动社会进步公共关系可以帮助企业及时应对危机事件，维护企业声誉，保障公共关系可以帮助企业积极参与社会公益事业，承担社会责任，企业合法权益，促进企业可持续发展推动社会进步，实现企业与社会的和谐发展政府公共关系的主要任务发布信息沟通交流服务公众维护形象政府部门需要及时发布政策信政府需要与公众进行有效沟通政府部门需要提供优质的公共通过积极参与社会公益活动，息、公告和新闻，提高透明度，倾听民意，回应诉求，增进服务，满足民众需求，提升公树立良好的政府形象，赢得公，引导公众理解政策相互理解众满意度众信任企业公共关系的主要任务提升品牌形象维护企业声誉促进企业发展建立积极的品牌形象，提升企业知名度和及时应对危机，维护企业信誉，解决负面建立良好的外部沟通，维护与客户、政府美誉度，塑造企业的社会责任感舆论，保持企业形象的正面、媒体等利益相关者的良好关系，为企业发展创造良好的外部环境非营利组织公共关系的主要任务建立良好声誉募款和资源筹集12非营利组织需要通过宣传和活动来树立良好的公众形象，非营利组织需要依靠捐赠和志愿者来维持运营，因此需要提升社会认可度开展有效的募款活动促进社会参与维护组织利益34鼓励公众参与非营利组织的项目，共同推动社会发展保护组织声誉，维护组织利益，应对来自外部的负面影响媒体公共关系的主要任务新闻传播媒体关系维护舆情监测危机公关通过新闻发布会、媒体采访等与媒体建立良好关系，沟通互关注媒体报道，及时掌握舆情应对突发事件，及时发布信息方式，发布重要信息，塑造正动，争取正面报道，及时回应动态，制定应对措施，维护良，控制舆论，维护社会形象面形象，扩大影响力负面新闻好声誉公众公共关系的主要任务维护公众利益建立良好沟通塑造良好形象化解社会矛盾公众是社会各个利益群体的公众是公共关系的重要组成通过各种传播活动，塑造良公共关系需要积极化解社会集合，公共关系需要维护公部分，建立良好沟通，增进好的公众形象，提升社会公矛盾，引导公众理性表达诉众利益，促进社会和谐发展相互理解和信任，是公共关众对公共关系主体的认同感求，维护社会稳定系的重要任务和信任度政府公共关系的主要渠道新闻发布会政府网站政府可以定期或不定期地举行新政府网站是发布政策、法规、公闻发布会，向媒体和公众发布重告和新闻的重要平台，可以及时要信息更新信息，方便公众获取社交媒体公共服务热线政府可以通过微博、微信等社交政府可以设立公共服务热线，方媒体平台与公众互动，及时回应便公众咨询政策、投诉问题，及公众关切，提升政府形象时解决问题企业公共关系的主要渠道媒体关系社交媒体

11.

22.企业可以利用新闻稿、新闻发布会、媒体采访等方式与媒通过微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台与消费者沟体建立良好关系，提升企业形象和品牌知名度通互动，及时回应消费者关切，建立良好互动关系活动策划公共关系咨询

33.

44.企业可以通过赞助活动、举办论坛、开展公益活动等方式聘请专业的公关咨询公司，为企业提供公关策划、危机公，与目标客户群体建立联系，树立企业良好社会形象关、媒体关系等方面的专业服务非营利组织公共关系的主要渠道志愿者活动社区活动捐款活动媒体宣传吸引更多人参与，提高组织知与社区建立联系，获得支持筹集资金，支持组织项目提高公众关注度，扩大影响力名度媒体公共关系的主要渠道新闻发布会媒体采访新闻发布会是一种有效的媒体传播渠道，可以向媒体发布重媒体采访是建立良好媒体关系的重要途径，可以通过接受媒要信息，并进行互动交流体采访来传递信息，塑造形象广告宣传公关活动广告宣传是一种直接的媒体传播渠道，可以有效地提升品牌公关活动可以吸引媒体关注，并通过参与互动来提升品牌形知名度和市场占有率象和公众好感度公众公共关系的主要渠道网络平台传统媒体线下活动口碑传播社交媒体、新闻网站、论坛报纸、杂志、广播、电视等新闻发布会、展会、志愿者鼓励公众积极参与讨论和分等网络平台，方便互动和传传统媒体，仍然拥有较大影服务等线下活动，增强公众享，通过口碑传播扩大影响播信息响力，尤其是在传播权威信参与度和认同感力息方面。