《护理鱼骨图模板》课件

护理鱼骨图模板课件PPT课程介绍鱼骨图应用场景图应习讨图应场了解鱼骨的定义和用，学如何探鱼骨在护理工作中的用进问题质利用它行分析景，如护理操作流程分析、护理量问题分析等实战练习过练对通案例分析和实操演，加深鱼图骨的理解和运用能力什么是鱼骨图问题导向因果关系团队合作图问题识别问图问题图励队员鱼骨是一种分析工具，用于它以表的形式展示与各种原因之间鱼骨鼓团成共同参与，集思广题关们观问题问题进的原因并找到解决方案的因果系，帮助人更直地理解益，找到的根本原因并制定改方的根源案鱼骨图的由来二战时期1质专由美国量管理家石川馨先生发明质量管理工具2产问题最初用于解决生广泛应用3为问题目前已成解决的重要方法鱼骨图的特点直观清晰结构化分析图图现问题图将问题层级鱼骨以形化的方式展鱼骨分解成多个，们观导们问题及其原因，帮助人直地理解引人系统地思考的原问题络脉因便于协作图为队讨论进队员鱼骨可以作团的工具，促团成之间沟通和交流鱼骨图的应用场景问题分析流程优化质量管理决策支持问题环节识产质问队进找出的根本原因，帮助分析流程中的各个，分析品或服务的量帮助团行决策分析，通队问题别进题导质问题过问题团更好地理解，并找潜在的风险和改点，优，找出致量的原分析的根本原因，制问题应到解决的方案化工作流程，提高效率因，制定相的措施，提高定更合理的决策方案产质品量如何绘制鱼骨图确定问题1问题明确要解决的具体主干2问题的主要原因分支3主干的具体原因细节4细节分支的具体绘制步骤确定问题1明确目标问题问题测首先，需要明确要解决的要具体、可量、可行过笼动，不能于统收集信息问题关数馈收集与相的信息，例如据、案例、反等，以便更深问题入了解的根源定义问题将简语问题为收集的信息整理分析，用明扼要的言清晰定义，础下一步分析奠定基绘制步骤确定主干2问题1问题将为确定要分析的，并其作主干的起点主干2线问题一条水平，代表要解决的核心绘制步骤确定分支3人员验态训人因素包括技能、经、度、培等机环机器因素包括设备、工具、材料、境等料质规应材料因素包括量、格、供商等法标方法因素包括流程、准、制度等环环湿线境因素包括温度、度、光等测测数馈量因素包括据收集、分析、反等绘制步骤填写细节4原因分析1详细说每个分支都要明具体措施2针对每个原因，提出可行性方案数据支撑3数说话说用据，使分析更具服力优秀的鱼骨图示例图们问题问题鱼骨可以帮助我清晰地展示的原因，并找到解决的关键图导满下面是一个优秀的鱼骨示例，展示了致患者意度低的原因分析•畅患者沟通不•员态护理人度不佳•质护理服务量不高•环卫问题境生•过患者期望值高鱼骨图的优势可视化问题分析找出根本原因制定解决方案将杂问题为过层层问题对问题复分解多个可视化的分通分析，追溯到的根源，基于的深刻理解，能够更有效队观问题支，帮助团更直地理解的本从而找到有效的解决方法地制定切实可行的解决方案质可视化问题分析图将杂问题图现观问题鱼骨复分解成多个因素，以清晰的形呈，直地展示与原关因之间的系过图员识别问题关键问题通分析鱼骨，护理人可以快速，并找到解决的最佳方案找出根本原因深度分析团队合作过图们问题队员问题通分析鱼骨的每个分支，我可以深入挖掘背后的根本团成共同参与分析，集思广益，更有利于找到的根源原因制定解决方案针对图计责鱼骨中找到的根本原因，提出制定实施划，并明确任人，确保有效的解决方案解决方案的落地续评时持跟踪估方案实施效果，并及调整优化鱼骨图使用技巧简明扼要数据支撑12简专问题数证来结保持洁，注于核心和使用据和据支持分析关键说原因果，增强服力不断迭代3图态断鱼骨是一个动工具，可以根据新信息不完善错误示范及改正图绘过错误导结问题鱼骨制程中，一些常见会致分析果偏差例如主干不明逻辑乱细节过习识别错误确、分支混、描述不清晰等通案例分析，学如何并进行改正图辅问题质清晰、准确的鱼骨能有效地助分析，制定解决方案，提升护理服务量鱼骨图在护理中的应用护理操作流程分析护理质量问题分析护理服务投诉处理过图图识别质问题诉通鱼骨，可以分析护理操作流程中鱼骨可以帮助护理量背后分析患者投的根本原因，制定有效的环节导错误员环进质的各个，找出可能致或效率的各种因素，如人、设备、境、流改措施，提高护理服务量低下的原因程、管理等护理操作流程分析识别问题绘制流程图现问题将图从实际操作中发，例如流护理操作流程用形化的方式琐时过现来程繁、耗长、效率低下、展出，便于理解和分析安全性不足等分析流程问题制定改进方案针对进简找出流程中存在的冗余、重复、提出性改措施，例如化问题骤术冲突等，并分析其原因步、优化流程、引入新技等护理质量问题分析常见问题分析方法质问题图识别问题质护理量涵盖广泛，包括医患沟通、护理操作、药物管理、运用鱼骨分析法可以有效根源，例如护士个人素、资感染控制、安全管理等方面工作流程、源配置等因素护理产品质量管控严格把控定期检查追溯管理购验储过严检产产产从采、收、存到使用全程格把定期查品有效期、完整性、功能性建立品追溯体系，确保品可追溯，以产质产时质问题控品量等，确保品安全可靠便及处理量护理服务投诉处理收集信息调查处理认记录诉内时时调应真投容、间、地及查核实情况，并采取相问题点、患者信息等措施解决反馈沟通改进措施将结时馈给针对诉问题进处理果及反患者，并投，制定改措施，进释说问题行解明避免类似再次发生护理团队建设目标明确有效沟通12标队励队员进开建立一个目一致的护理团鼓团成之间行放和关员应诚至重要，所有成都致力实的沟通，分享意见并解决质问题于提供优的患者护理协作合作持续学习34协励队员续习建立一个互相支持和作的团鼓团成持学和提升队围现标应对断疗氛，以实共同的目技能，以不变化的医环境护理管理问题分析人员配备工作效率数员护士量是否充足？护理人工作效率是否低下？成本控制过护理成本是否高？护理风险预防与控制识别风险分析风险过评识别严通风险估工具和方法护分析风险发生的可能性和重程过评对队理程中潜在的风险因素度，估风险患者和护理团的影响控制风险评估效果评制定并实施有效的风险控制措定期估风险控制措施的效果，时调续进施，降低风险发生的概率和影及整策略，持改风险管响理工作提高护理服务水平专业技能提升服务意识增强沟通能力加强续习识为关倾持学新知和技能，掌握最新的护以患者中心，注患者需求，提供优与患者及家属建立良好沟通，耐心术论断专养质时问进理技和理，不提升业素、便捷、人性化的护理服务听，及解答疑，增信任和理解提高护理管理能力流程优化数据驱动领导力提升简数队协领导精流程，提高效率据分析，精准管理提升团作，增强力体验与实操演练案例分析问题解决为础进图绘练习过绘图问题进以实际案例基，行鱼骨制，加深理解通制鱼骨，找到根源，并提出改方案123分组讨论组讨论图绘验习分，分享各自的鱼骨制经，互相学课程总结与QA顾课内识员问回程容和重要知点解答学提出的疑和困惑励员积验鼓学极互动和交流经。