如何做好幼儿园后勤管理工作

如何做好幼儿园后勤管理工作、《依法办学、规范管理》

（一）每一个层面的定义理解国家坚持全面依法治国，夯实中国之治的制度根基幼儿园层面:指依照法律法规知识为办学的纲要，用专业的行业专业知识对幼儿园进行规范的管理幼儿园教职工个人层面学习和运用了相关的法律及行业知识，推进自己工作进行合法专业的，保障自己和儿童的合法权利并保障儿童健康成长

（二）为什么要学习和了解行业专业？案例•讨论一2岁幼儿的身高是成人的一半摆布，对吗？对•讨论二记忆力最好的时期是幼儿期，对吗？不对记忆现象谁还记得四岁前发生的事情婴幼儿遗忘现象记忆发展从婴儿到青少年，记忆力是持续提升的你了解幼儿吗？知其然，知其所以然，科学了解幼儿对行业专业的熟悉运用的重要目的是不做违背儿童年龄特点及身心发展规律的事情主题一幼儿园后勤管理工作的重点、幼儿园管理者的定义:什么叫管理？管理它是指影响他人，并使他们愿意为达成群体目标而努力的一种艺术或者一种方法而幼儿园管理者则是指特定在幼从危机管理方面来说还包括危机的预防、应对和恢复等通过以上分析，园长和教师对幼儿危机相关内容的认知是有限和狭窄的，需要通过自我学习、专题培训来提升认知

（二）幼儿园安全管理预防机制非常薄弱主要表现在制度拟定过虚在我以前的工作经验中（时常要做评估组、安全检查、安全校园等工作检查），从资料制度上来看，非常薄弱，流于形式，内容缺乏（几乎没有），例如

2、北大医院幼儿园内门卫锁门挥刀砍伤15儿童北大医院幼儿园内门卫锁门挥刀砍伤15儿童，凶者有精神病史，另有3名教师被砍伤，目前一位重伤儿童已死亡本报讯北京大学第一医院幼儿园15名儿童和3名教师4日上午9点35分在幼儿园被人砍伤，现已送往北大医院急诊室紧急救治目前，其中一位重伤儿童经抢救无效已死亡，其他受伤人员正在医院接受全力抢救目前生命体征正常，没有生命危（wei）险犯罪嫌疑人是该幼儿园51岁的门卫徐和平，行凶凶器为一把菜刀其曾经因精神分裂症偏执型住院治疗两年前，经在北大医院上班的妻子介绍，徐和平到北大医院幼儿园传达室做暂时工目前警方已将其控制，并封锁事发现场案情正在进一步审理

（三）幼儿园在危机管理方面的能力较弱没有教育全面性、全体性的危机教育或者培训例如危机培训幼儿园一说到培训，无论教师还是园长谈的最多的甚幼儿园一线教师培训内容，其多集中在专业领域，如弹唱跳，领域教学等幼儿园里会有少量关于安全方面的培训，该培训针对后勤、厨房、保育员等不同群体进行，教师也有相关培训,对个别集中在师德失范等或者针突发事件和安全事件的讨论等方面幼儿园的危机管理的专题培训比较缺乏，其所导致的直接后果就是园长和教师并不了解有关危机和危机管理的内容，当危机发生时，幼儿园的危机应对可能会被动，应对效果不佳面对危机事件的管理能力薄弱主要表现在危机意识不强危机组织缺失危机应对被动低效危机恢复草草了……案例1:我要辞职每年暑假临近都会浮现一些意想不到的人员变动，这可能来自园领导的安排，也可能来自教师的离职某园一位班主任在暑假辞职，园长签字允许，A班主任离职走人，在9月开学后，我们发现班级资料没有详细的交接，班级Q里老师意见特殊大，而我们行政进不去特殊是老师带走了班级结算的公款及私下借了一部份教职工及家长的财物，而该班主任以离职也联系不到并找不到人了这件事情给幼儿园造成为了极大极坏的影响，大家讨论有什么办法可以预防？（请老师们发言）结论做好团建园所是否有离职的相关制度、流程、指引及要求呢老师们是否又熟悉知道辞职流程？案例2幼儿园喂食儿童处方药病毒灵陕西省宋庆龄基金会枫韵幼儿园某个孩子身体浮现异常，之后该幼儿家长发现幼儿园给孩子服用病毒灵，其将该信息发布到微信，引起其他家长的关注，随后许多家长了解到自己孩子也在服用该药物幼儿园违规给幼儿长期服用抗病毒药的事件浮出水面，引起了家长的情怒和全社会的广泛关注幼儿园的法人孙某及枫韵幼儿园执行园长赵某、枫韵幼儿园保健医生黄某等5人，被公安部门以涉嫌非法行医罪刑事拘留该事件在社会上引起强烈反响，引起国家教育部和领导人的特殊关注案例1是一个小型幼儿园危机，案例中副园长张某如果具有危机管理意识，就不会在一些教师面前说出这样的话，并被传到李某的耳中，也不会造成该班两位教师离职导致该班工作浮现短时间内的不稳定，并给幼儿园人事安排带来困扰讨论案例2是一个大型的幼儿园危机，案例中的园长不懂法律知识、急功近利，为了提高幼儿的出勤率给全园幼儿滥服药物；保健老师和班级教师等竟没有一丝质疑，盲目听从园领导指示给孩子喂药，人为地造成为了一场幼儿园大型危机如果案例2中的园长、保健教师和班级教师有危机管理意识，这样的事件应该能够避免或者及早住手

六、幼儿园危机管理的一些必要的方法及有效的预防策略:

（一）幼儿园危机管理中要注意的一些方法L首先是全员都要竖立危机管理的先行意识，要求幼儿园危机管理相关人员应该具备有关幼儿园危机、幼儿园危机管理的内容及应对策略等方面的知识，在此基础上才干引起对幼儿园危执即危机管理的重视，预防危机的发生当面对危机时，才干够灵便运用相关危机管理的策略和知识有效应对

2.注意在危机管理中哪些是可以有效预防的，危机分为两种，一种是可知的可预防的，讨论哪些危机是可以预防的？譬如人的因素造成的；有效预防原则要求幼儿园危机管理者抓住这两种危机的特性，制定有效的预防制度，形成危机评估、预防小组，定时对幼儿园危机进行排查，同时制定完备有效的危机演练制度，定时演练还应加强园领导、教师、幼儿等的教育和培训，尽量将可能发生的危机在其潜伏期就被预防一种是不可知也可从容应对，讨论怎样降低不可知危机伤害降低伤害程度的，譬如自然灾害，不可控事件等如果是不可控危机也可以通过运用危机管理知识和应对技巧和策略从容应对，尽可能降低危机造成的危害后果

3.在危机管理时要积极应对积极应对，主动出击，主要是指遇到危机时所应具有的心理状态，即当遇到幼儿园危机时，应采取积极的态度，商讨方法，运用有效策略积极应对，在最短期内消除危机或者减轻危机带来的伤害如果危机意识不足，应对行为也会被动迟缓,可能会错失应对危机的最佳时机，甚至加重危机带来的危害当危机不可避免或者因为预防不力而爆发时，应主动出击，先发制人，不能等待事态发展当危机发生，园管理层或者园暂时成立或者己经确立的危机小组应该担起主要责任，派出代表，发动全园教师，掌握危机事件中的主动权，表明态度，从容应对危机，在最短期内转危为安

4.在危机处理中要注意给到公众的感觉态度诚恳，不逃避责任，无论是幼儿园领导还是教师，面对危机都应秉承主动担责的原则如果是园级较为重大的有关幼儿的危机事件，幼儿园应派出最合适的代表向家长客观说明危机发生的前因后果，并对该危机给家长或者幼儿带来的后果表示歉意代表应站在家长的角度考虑问题’发言的用语应诚恳、恰当，能够得到家长思想上的共鸣，从而获得家长的谅解如案例丢失的保健手册，园长不出面却把解释致歉的责任全部推给对此没有责任并且不知如何解释的班组长身上，这种逃避担责的行为，只能让这场危机更加恶化对幼儿园危机在行动上应该主动担责，在进行沟通时则要秉持诚恳原则无论遭遇怎样的危机，只要我们能够冷静客观地说明该危机事件发生的原因及过程中园方采取了哪些措施积极应对及补偿伤害，并对已经造成的后果诚恳地表达歉意，表明今后会采取什么措施来避免该类事件的发生等，安抚人心，获得谅解，也为后面开展危机应对工作奠定良好的心理基础

5.危机管理中后部份一定要注意有效的及最短的处理时效，积极恢复危机恢复阶段除了要让幼儿园口常工作在最焙时间内恢复常态，消除外界网络影响等，还需要总结危机爆发的原因，危机应对过程中的策略运用的得与失，某典典型案例应该录入到幼儿园危机管理资源库中，以便遇到类似危机事件时知道如何应对，问时应在危机管理制度中加入此次危机应对的经验，充实丰富危机管理制度

（二）幼儿园危机管理中的一些预防策略:

1.加强幼儿园危机管理的意识:不断加强危机意识包括幼儿和教师的危机意识；教师可以通过自我学习和危机专题培训获得相关知识，幼儿需要通过幼儿园的危机教育加强危机意识

1.幼儿园危机的认识持续深入危机自我学习枳极主……危机专题培训形式多样

4.幼儿的危机教育形成体系幼儿园的危机教育活动应该分年龄段形成危机活动体系，不同年龄阶段的幼儿制定与之对应的危机教育活动计划和方案，循序渐进地开展危机教育活动危机教学活动内容应该符合幼儿特点，创设情境、内容生动直观、注重幼儿的演练和体验危机教学活动应该每周开展一次，同时还应关注危机教学活动的教学效果学期末幼儿园应该组织一次全园性质的危机活动展，让家长、社区等群体了解幼儿园危机活动开展情况，并得到家长和社会的支持培训与学习建立危机意识，掌握危机处理的基本知识，提高危机处理技能，提高面对危机的心理素质

2.对危机管理的设制度有效的制度或者预案危机预防制度与危机预案易于操作，务虚求实危机预防是指幼儿园要减轻或者消除可能对生命和财产造成威胁的因素并制定危机管理计划，危机预防的目的是在危机处于萌芽阶段即化危为安，避免危机事件的发生虽然危机预防工作在短期内无法看到效果，但却为幼儿园的安全运行保驾护航，所以危机预防工作一定要做扎实，不可懈怠和对付危机的排查与评估每日排查先全面排查，然后对其进行评估，确定可能浮现的危机的轻重缓急，做到有的放矢危机预防制度应该具体明确，符合幼儿园实际且易于操作危机预案应该详细具体，注意实效性预案规定成立危机处理小组；预案有危机管理的预算；预案有危机信息采集、上报的措施和途径；预案应包括幼儿园易发生危机和事故的处理方法；预案应对危机发生后幼儿园对媒体和公众的解释方面作出规定；对预案定期进行检查和更新

3.把幼儿园的危机管理变成一种常态管理危机演练真实常态让教师和幼儿把每次演练都当做一次真实的逃生体验，那末当真正的灾难降暂时，对于教师和幼儿来说也无非是一次演习罢了假设事故，制定出处理方式幼儿园的会计携款逃跑，如何处理？幼儿园进来了有暴力倾向的精神病人，如何处理？幼儿园浮现了集体腹泻现象，如何处理？员工蓦地离职/员工流动频繁，该如何处理？意外伤害的首选医院？将公安、消防、急救、煤气等电话号码贴电话机旁

4.提高危机管理的能力确立危机管理组织发动全员首先，需要在幼儿园设立一个危机管理核心小组小组成员包括认为成员应包括总负贵人、助理负责人、后勤人员、医护人员、联络员、新闻发言人、小组长、顾问、心理辅导员幼儿园的危机管理核心小组成员应该包括园长、后勤园长、年级组长、教师和保育员的选派代表（可按学期更换）、保健医职责开展危机教育，增强员工特殊是各级管理人员的危机意识搜集和分析幼儿园内外各类信息，寻觅幼儿园薄弱环节，捕捉和识别幼儿园潜在的危机风险组织危机风险评估，提出危机风险控制意见，并催促有关措施的落实建立危机预警系统，及时发出危机警报针对可能发生的危机制定危机应对预案，并根据情况的变化适时修订、调整或者更新计划有计划地组织危机管理培训和演习，培养员工的危机意识以及处理危机的心理、知识和技能，提高幼儿园应园管人、管财、理事的人，通常对幼儿园管理者包含期盼和要求两个方面期盼是？？要求是？？

二、幼儿园管理应该具有哪些基本的素质:（水霖为例）

1.法律法规知识例如负责行政人事的要知道劳动法，后勤要知道校车、厨房等、教学老师们要了解未成人保护法，教师法等

2.具有一定的行业专业知识例如教学主管对纲要的熟悉，就非常清晰五大领域里每一个年龄段儿童应达到的目的，避免教学安全事故例如厨房工作人员食品加工流程，才干合理的避免食品安全事故

3.具有一定的领导艺术例如亲和力、识人用人的能力、组织能力等老师必须要具备一些班级职能分工、家园沟通、人际交往等能力

4.自我学习及成长的能力例如《规程》的新修订例如:每一个时代对幼师技能的要求的改变，以前是五项技能，现在是基本的电脑运用及沟通能力等以上四个能力,综合用行业的标准用语来说，前两项是硬件，是必达值，须基本的了解和熟悉才干达到合格，后两项是软件，需要在工作中提升和经验的丰富

三、幼儿园后勤管理工作中的重点工作:

（一）后勤管理工作管什么简单说是管人、管财、理事:例水霖后勤管理工作的几大职能分工:

1.资产管理资产采购统筹、各园资产、仓库的管理，班级资产指哪些？怎么管对危机的能如果教师发现危机隐患应及时上报；危机发生时，所有教师作为危机管理组织的一份子，应听从领导指挥，对外发布的消息与幼儿园口径一致，做好应对危机过程中自己职责内的事情全园教师同心协力才干发挥危机管理组织的最大作用力组成幼儿园领导+公关、人事、教务、财务、保卫、后勤部门负责人+法律顾问如果教师发现危机隐患应及时上报；危机发生时，所有教师作为危机管理组织的一份子，应听从领导指挥，对外发布的消息与幼儿园口径一致，做好应对危机过程中自己职责内的事情全园教师同心协力才干发挥危机管理组织的最大作用增强园长危机管理能力园长应具有组织指挥能力，即具有“统领全局，善于调配、协调人际关系”这样的能力同时，园长的素质还应包括危机管理的能力幼儿园施行园长负责制，这决定了园长具有绝对的组织权、指挥权和决策权等，园长的危机管理能力和素质决定了一所幼儿园预防应对危机的水平应对危机抓住时机应对危机的过程是对幼儿园危机应对能力的考验，应对能力强则幼儿园所受损失小，甚至化危为安；应对能力弱则可能转安为危抓住危机过程中的时机，应对危机过程中遵循危机管理的原则，灵便运用危机管理方面的知识，特别是某些危机己经制定了预案，可以启动预案但在危机应对过程中肯定会浮现新的没有预料到的情况，需要危机应对核心小组根据具体情况，采取预案中或者制度中没有的方法应对，如果该方法不适应，根据情况进行调整，直到问题有效解决危机恢复有效反思危机恢复阶段，不能让所发生的危机事件不了了之，而应及时组织幼儿园危机管理核心小组讨论幼儿园中浮现的危机，讨论分析其浮现的原因，并对照幼儿园危机管理制度，针对该案例制定对应的制度，逐渐完善危机管理制度，避免类似危机的再次发生止匕外，还应建立幼儿园危机信息资源库，增强教师的危机意识，工作中注意细节，让班级中的危机制度发挥有效作用加强基础管理——防患于未然玩具的安全管理；食品的安全管理；传染病预防的管理；教职工队伍的管理；游戏活动的安全管理；大型活动的安全管理；出游活动的安全管理；幼儿成长的情绪关注；校车接送的管理；家长接送的管理做好媒体工作预防工作将媒体工作纳入幼儿园战略管理；认真挑选新闻发言人，并进行必要的培训；重视网络媒体的作用案例嘟嘟摔倒了（重在处理过程）事件经过周末，幼儿园某班在户外进行亲子游戏，选择的游戏场地是公园的一块有点不平整的草地在进行“运宝宝”游戏时，游戏前教师多次强调“安全第一，游戏第二”，但在第一轮游戏时，嘟嘟爸爸抱着孩子往回跑时不慎摔倒，嘟嘟脸朝地，重摔在地，爸爸压在嘟嘟身上，嘟嘟脸的鼻子部份蹭破且全是血游戏中断，看到这一幕，嘟嘟妈妈不断大声责骂爸爸，夫妻两人带孩子迅速离开前往儿童医院班级家委会成员马某主动要求提前离开，带自己孩子前往医院看望为了保证后续游戏的正常进行，教师随即将该游戏内容改成抱孩子走，并缩短了游戏距离班级教师游戏结束后木想离开回家，最后决定带着水果和食物到医院看望嘟嘟，并和家长一起等待检查结果，拍片结果显示一切正常后，教师离开幼儿园的危机包括重大的引起社会广泛关注的危机，也包括一些没有演变成重大危机的小型危机，这些小型危机如果处理不当也会演变成较为重大的危机以上案例就是幼儿园中容易浮现的小型危机该案例反映出教师在组织户外游戏时危机预测能力的不足虽然教师在游戏前不断强调游戏安全的重要性，但并没有考虑游戏场地是否彻底，游戏内稗的安全系数是否很高，以及家长因为游戏时争第一心切是否会听等三方面因素讨论后续处理虽然该事件具有定的偶发性，但如果该幼儿摔的结果比较严重，幼儿园和教师仍然需要担负相应的责任该事件发生后教师的应对方式迅速主动并态度诚恳，首先家委会成员马某带孩子随受伤孩子父母前往医院，在情感上给嘟嘟父母带来安慰，马某的孩子也能够安慰受伤的嘟嘟之后教师前往医院看望该幼儿的行为,进一步减轻了该家长心理上对组织该游戏的埋怨和不满

（二）在幼儿园危机管理中提升处理上的一些艺术:

1.速度、速度:迅速建立快捷、高效的危机处理组织整体把握采取的一切手段和策略，以恢复公众信任，重塑单位形象对幼儿及教职工的生命的影响有多大？对幼儿园的财产造成的损失有多大？对幼儿园声誉的影响有多大？是否危及幼儿园的生存？影响是短期还是长期？迅速着手处理一把手要第一时间到达现场；及时报告上级主管领导；无论责任在谁，对当事人第一时间进行救治第一时间通知家长切莫急于追究责任迅速隔离危机切断这一危机对幼儿园其他经营方面的联系，及时将爆发的危机予以隔离，以防扩散，造成更大的损失

2.维护幼儿园的正面形象，做好危机公关的后续处理沉痛反思，重塑形象媒体往往互相转载，一旦一家有误，就会“差之毫厘谬以千里”.任命新闻发言人，负责接待媒体记者提供背景材料，介绍发生危机的详细情一一介绍幼儿园已采取的措施.博得媒体同情，淡化家长是弱者的媒体心态不要拒绝媒体，切忌用“无可奉告”的官方语言

（四）危机事件处理中其他要注意的问题案例4岁幼儿室外活动摔伤幼儿园终审被判赔8千余元中国法院网讯四岁幼儿小刚（化名）在幼儿园参预室外活动时摔倒，随后被查出患有右肾母细胞瘤小刚父母以幼儿园疏忽保护导致小刚身体受到伤害并延误了孩子的及时治疗为由索赔10万余元记者今日获悉，北京市第一中级人民法院作出终审判决，确认幼儿园在主观上存在一定疏忽法院根据幼儿园的过错程度以及司法鉴定所确定的因果关联程度，判令幼儿园按照10%的比例适当承担赔偿责任，赔偿小刚医疗费、营养费、误工费、精神损失费共计

8301.57元案例面对一群黑衣党一天下午，幼儿园保安到园长室报告说，一部黑色轿车带过来四个人，穿着黑衣服，戴着黑墨镜其中有一位是我们幼儿园小朋友的家长，正要冲进幼儿园【成因分析】就现状，园长短期判断分析

（1）这位家长肯定是认为他的孩子在幼儿园被欺负了

（2）家长一定有不健康解决问题的习惯和思维，想震慑住园长和老师

（3）园长有责任保护好老师【解决策略和方案】园长先安排相关班级的老师回避待命，之后，让保安礼貌地请这四位来客进园长办公室，在倒茶的同时，园长请一位副园长进办公室，对家长和他的三位朋友说“请这位家长慢慢说，由副园长记录，你们需要解决的问题我们会一一解决，同时，我作为园长会对我讲的每一句话负责任，也希翼您对自己讲的每一句话负责任”这一番话主要是在抑制这位家长的不健康解决问题的习惯和思维，要他少说狠话，回归理性后来，听家长慢慢说，副园长作记录，园长最后表示一定会为家长的疑惑了解清晰情况，并劝说家长今天先接孩子回家（孩子先安排好接到副园长办公室，这样避免家长的冲突与节外生枝），给园长期了解情况事后与家长多次沟通，经过了解发现，这原来是一场误会这里想表达的是第一，作为一位幼儿园园长，本身是女性，在幼儿园绝大部份都是女老师的情况下，幼儿园园长是需要有瞬间思维的敏捷性，要有胆识，不能胆怯事情，要敢于担当第二，在当今，虽然报纸上有暴光存在没有师德的老师，园长需要坚决管理之外，由于幼儿园现在的孩子都是独生子女的独生子女，家长存在着不理性的思量与行为也较多，老师有被家长录音及被家长冤打的现象，作为园长也需预防这样的事情发生，保护好老师

1.危机处理中公关中的一些禁忌尽量不要去打官司不要只是辩解不要逃避责任不要保持沉默

2.危机公关中要关于运用一切有益的外在因素危机的转化与教借机转化，使幼儿园在公众心目中建立起负责任的良好形象；吸取经验教训，教育幼儿园的全体教职工增强责任意识；危机也是幼儿园增强教职工责任感和团队意识、进一步提升幼儿园的危机防范意识和进一步完善管理制度，是幼儿园的管理更趋完善公关中的处理艺术权威机构说话（警方、医院、防疫站、）;及时处理当事人，平息众怒；取得同情，孩子象我们自己的孩子一样,平时不少孩子都叫老师“妈妈”，及时慰问变不利因素为有利因素做好幼儿园后勤管理工作的几大要素幼儿园的后勤保育工作是全园管理工作的重要组成部份要照应好幼儿一日的起居饮食；要创设良好的环境条件；要充实和改善保教设备；要提供人、财、物的要素；要促进幼儿保教活动的顺利开展等，都必须有后勤大量的琐碎、复杂的事务人员的支持、配合、努力才干完成保育员在后勤队伍中占了很大的比例，而且直接接触孩子，所以要提高后勤人员的素质，首先要提高保育员的素质

一、从思想上和行动上提高保育员队伍的整体素质

1、从思想上转变保育员对自己角色的认识长期以来，人们都以固有的眼光看幼儿园的后勤、保育工作认为幼儿园的保育员、后勤人员只要管好孩子的吃、喝、拉、睡和环境卫生，后勤管理人员是“消防员”，哪里有火情到哪里保育员也觉得自己只要做好本职工作就行了为了改变心态，建议园所组织保育员进行业务学习，例举日常工作中的实际例子，让大家认识到保育员的一言一行、一举一动也直接影响着幼儿，贯彻保教结合的原则，必须有保育员的积极配合

2、加强对保育员的培训1提高保育员的合作意识与责任感有经验的老师都知道，与优秀的保育员配班，工作起来，趁心如意，与缺乏责任感、只顾做自己本份工作的保育员配班，总是绊手绊脚的，心情很不舒畅为了提高保育员的合作意识与责任感，我园实行教师和保育员相互选择配班这一形式，提高了保育员的工作积极性，增强合作能力与对班级工作的责任感逐步配合教师完成班级的保教工作2提高保育员的专业技能积极组织保育员参加保健部门举办的业务知识系统培训，提高保育工作水平和工作流程，并进行规范的操作为了更好地配合教师开展教育活动，幼儿园举行的一些专业知识讲座，保育员也一起参加，了解最新的教学知识，更密切地配合教师步调一致地开展日常的教育教学工作3建立一日工作常规在幼儿园一日活动中，保育员工作琐碎而又繁杂为了使保育员明确工作任务，减少忙乱现象，对保育员的工作时间和工作内容进行了安排，拟订了一日保育工作常规，并在工作实践中不断加以完善，基本形成为了良好的工作程序保育员不仅仅要搞好清洁卫生和照应好孩子的生活，还配合老师组织好教育活动，在一日活动中随时注意对孩子进行思想品德教育和良好生活习惯培养，并能随时组织幼儿活动

二、创设并管理好幼儿园的环境和物品

1、环境的创设与管理环境是幼儿园的门面，环境管理的如何，直接影响着幼儿园的形象，也是幼儿后勤工作管理好与坏的表现幼儿园的环境任何时候都应该是清洁、安全、美化、充满童趣的后勤方面应随时根据教育、安全、卫生的要求和孩子的需要以及园长的总体规划和设想对幼儿园的绿化、环境、园舍、大型器械等不断创设和改善并按照勤俭办园、开源节流的目标办事，千方百计用至少的资金办最多的事情同时也要建立和健全各项管理措施教师教育幼儿爱护公物，保护好环境，做到整洁卫生，文明，养成良好的生活习惯，后勤人员注意清洁、维护对园舍环境、器械等进行定期的安全检查、维修，并制订岗位职责，做好检查、维修的记录

2、教学设备和物品的提供与管理随着社会的发展，教学设备越来越先进，选择也越来越多样化后勤采购人员根据幼儿园的教学需要，有计划地改善和提供先进的教学设备，精打细算，货比三家，不铺张浪费，当好管家办学条件改善了，重要的是设施设备的管理和保养1要确立设备管理人人有责的观念把设备的使用和保管工作向全体教职工阐明，并逐渐确立人人有责的意识要求大家配合保管好设备，从而能充分利用现有的设备和条件2定专人管理幼儿园的设备、设施定期检查核对设备、设施，发现问题及时汇报、及时维修，保证安全使用

三、管好幼儿的膳食

1、合理配餐，营养计算合理配餐是幼儿饮食的关键所以在制订幼儿食谱中注重以科学调配，使营养均衡每半月由保健医师、炊事员和家长代表一起共同指定食谱，按幼儿生长发育必需的营养要求，共同研究，提前制定下两周食谱，不断改善花腔品种，保证每周每天不重样，每月进行一次营养计算按时发布〃本周食谱〃，听取班级与家长对膳食工作的意见，及时赋予反馈调整，使幼儿食谱不断得到落实和提高，以提高家长的满意度，保证幼儿能够从每日的膳食中得到符合标准的各种营养素

2、坚持深入实际，严格膳食工作的检查、监督后勤管理人员和保健医生每天坚持下厨「2次检查工作；首先严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品存放食品有专人专门管理其他人不得进入食品加工间和操作间，严禁外来人员出入厨房

2.安保工作定期检查全园各类场地安全，负责全园师生安全管理，协助幼儿园处理安全事故大家是否都熟悉校园安全制度？紧急情况下（地震、火灾、传染病、意外安全等）各自的分工是怎样的？

3.保育工作负责保育管理工作，做好保育老师的管理及全园卫生清洁等工作包括幼儿园师生保育，生活、教辅、清洁等物品的保洁工作

4.卫生保健幼儿园日常卫生保健工作与传染病的预防及管理；幼儿园卫生保健工作的管理与落实，保健室资料的规范要求及归档，保健室的资料统计审查，如传染病管理审查，特殊事件管理审查等；如班级幼儿护理、幼儿身心健康发展、传染病的预防和应急事故的处理等例如幼儿三浴锻炼的要求？例如幼儿呕吐物的处理？例如五项体能达标的动作标准化及达标要求？

5.厨房工作厨房的食品管理采购、验收、加工、储存等，人员管理日常工作流程指引管理，身体健康管理资料台账管理各类索证，台账，留样等老师们三餐的相隔时间？儿童餐具的消毒及管理？

6.校车工作校车日常管理，日常维修保养工作，校车年审，人员（校车、跟车老师、儿童、家长）管理老师们教会孩子们基本的乘车知识，知道幼儿园校车路线及班级儿童坐车名单等等

7.后勤服务家园活动开展的协助，配合教学各类活动，园所教职工的食宿等老师们知道宿舍管理要求，幼儿园工会活动等主题二幼儿园管理工作的危机管理完善进出仓制度，由专人进行食品入库与出库的检查工作，包括食品名称，生产日期，供货商地址，检验报告等其次是重视抓改善幼儿伙食，提高膳食质量为了管理好幼儿的膳食工作，对食品的采购、食物的保管、炊事员的工作等进行检查和指导，发现不合理的现象，及时指正保证幼儿进餐时间和自由饮水时间，催促炊事员养成良好的个人生活卫生习惯和严格执行伙房清洁卫生制度等幼儿园保育管理工作还包括不少内容，千头万绪，但只要抱着为保教服务、为幼儿服务、为家长服务、勤俭办园的思想，一定能做好、幼儿园危机管理的意义:《3—6岁儿童学习与发展指南》指出健康包括身体和心理两个方面，是一种在身体上和精神上的完满状态及良好的适应能力幼儿阶段是儿童身体发育和机能发展极其迅速的时期，也是形成安全感和乐观态度的重要阶段发育良好的身体、愉快的情绪、强健的体质、协调的动作、良好的生活习惯和基本生活能力是幼儿身心健康的重要标志，也是其他领域学习与发展的基础匡助幼儿养成良好的生活与卫生习惯，提高自我保护能力，形成使其终身受益的生活能力和文明生活方式当代我国幼儿教育获得了很大的发展，各种类型的幼儿园相继建立，规模也在不断壮人幼儿园己经成为幼儿学前阶段游戏、学习、生活的必经阶段随着网络信息化地快速发展，幼儿园的危机事件会被快速、大范围的传播，能够在短期内引起人们的广泛关注和重视众多安全事件频发，幼儿园虽然在快速发展，但危机预防和管理的意识和能力却没有紧跟其上，导致幼儿园危机事件频频浮现《幼儿园教育指导纲要》指出“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位”幼儿由于年龄小的特点，好动、好奇、好摹仿，知识经验缺乏，会出这样那样的事故，因此教师应该把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在首要的位置危机事件不仅对幼儿和教师甚至对一所幼儿园来说打击都是致命的，所以重新认识幼儿园，就不能只仅仅看到它是幼儿生活游戏的乐园之表象，还应直面它可能浮现的各种危机积极预防和有效应对危机，从而为幼儿营造安全无虞的乐园

二、幼儿园触目惊心的事件

（一）几个幼儿园的案例

1.江西广电幼儿园火灾案例致死13人所有主要责任人均被判刑保育员吴枝英、班主任杨慧珍以失火罪分别被判处有期徒刑5年和3年，保教主任倪恿琛、园长刘越南以国有企业、事业单位失职罪分别被判处有期徒刑3年

2.北大医院幼儿园内门卫锁门挥刀砍伤15儿童北大医院幼儿园内门卫锁门挥刀砍伤15儿童，凶者有精神病史，另有3名教师被砍伤，目前一位重伤儿童已死亡本报讯北京大学第一医院幼儿园15名儿童和3名教师4日上午9点35分在幼儿园被人砍伤，现已送往北大医院急诊室紧急救治目前，其中一位重伤儿童经抢救无效已死亡，其他受伤人员正在医院接受全力抢救目前生命体征正常，没有生命危（wei）险犯罪嫌疑人是该幼儿园51岁的门卫徐和平，行凶凶器为一把菜刀其曾经因精神分裂症偏执型住院治疗两年前,经在北大医院上班的妻子介绍，徐和平到北大医院幼儿园传达室做暂时工目前警方已将其控制，并封锁事发现场案情正在进一步审理

3.一个4岁的小女孩，误把盛满滚烫菜汤的铁桶当成为了凳子，一屁股坐了下去这起听着让人心提到嗓子眼的意外事件，昨天发生在祥符镇中心幼儿园

4.济南一幼儿被闷死在校车内责任人被判刑新华网山东频道11月23日电（记者王娅妮）今年8月，济南一起因教师疏忽导致一位5岁半的幼儿被滞留在幼儿园班车内死亡的事件引起社会广泛关注11月23日，济南市市中区人民法院作出判决，一位教师被判处有期徒刑两年，另一位实习教师和司机均被判处有期徒刑一年，缓刑一年经法院审理查明，2022年8月8日7时许，山东英才•银座双语艺术幼儿园阳光分园班车司机齐某接幼儿上学7时55分摆布，班车到达幼儿园，老师杨某在车上抱扶幼儿下车，并安排实习教师张某大厅内整队，后二人未清点下车人数，也没有进入车箱内部子细查看，直接带领下车的幼儿进入园内齐某将班车停放在停车场内，在没有确认乘车幼儿全部下车的情况下关闭车门离去，导致其中一位幼儿滞留车内，直至17时20分许被发现在车内死亡经法医鉴定，幼儿系中暑死亡这家幼儿园的《宝宝车接送幼儿工作流程》规定“幼儿下车后，两名跟车老师核对孩子人数并记录，下车时由老师抱扶下车，站队后带入园内；幼儿下车后，司机整理车内卫生并消毒，停车到规定地点”法院审理认为，由于三名被告疏忽大意，过失致一人死亡，其行为均已构成过失致人死亡罪此前，被害人的亲属已与这家幼儿园自愿达成民事赔偿协议，幼儿园赔偿被害人家属济南市区内面积227平方米住房一套

5.湖北十堰一幼儿园133名儿童食物中毒据《楚天都市报》报道3月30日上午，十堰市大岭路一家小博士幼儿园发生集体食物中毒，133名幼儿浮现呕吐、缺氧等中毒症状，经过救治，已无生命危险据记者了解，当天上午10时许，该幼儿园孩子午餐食用了米饭、炒包菜、千张肉末等食物，约11时30分，一位孩子浮现呕吐，紧接着其他孩子也不同程度浮现呕吐、精神差等症状十堰市卫生局接到报告后，将这些孩子陆续送往三家医院接受治疗据医护人员介绍，这些孩子是食用了含亚硝酸盐的食物引起的中毒其中有10名孩子的中毒症状较重，医护人员采用了洗胃、补充体液、服用维生素C等措施进行了治疗目前，这些孩子经过救治已没有生命危（wei）险

（二）这几个幼儿园发生的案例说明什么？（讨论）幼儿园危机管理的重要性！重要性！必要性！必要性!

三、幼儿危机管理的概念:

（一）什么是幼儿园危机:是指发生在幼儿园内或者与幼儿园有关，有幼儿园内外因素引起的，干扰幼儿园正常运行的，严重伤害或者可能伤害幼儿园组织功能及成员利益的突发事件、意外事故或者演变趋向幼儿园危机幼儿园危机事件幼儿园危机状态2022年由高等教育出版社出版的《幼儿园管理》一书对幼儿园危机管理进行了比较全面细致的论述该书认为幼儿园的危机管理是幼儿园管理者主动规划、调整管理策略，以期减免或者减轻危机所带来的威胁的动态过程并对幼儿园危机进行了分类，主要分为安全危机、信誉危机、人事危机和发展危机

（二）幼儿园危机管理具有哪些特性

1.幼儿园危机理不等于安全管理:

2.幼儿园危机管理理不等于突发事件:幼儿园危机是一个动态发展的过程，发生前具有潜伏期，发生后的外在表征是幼儿园危机事件，在积极应对危机后，危机逐渐平复,并恢复常态，而幼儿园突发事件有可能是安全事件或者危机事件，也有可能并不构成危害，只是幼儿园管理过程中浮现的小小波澜，幼儿园突发事件只强调事件本身而幼儿园危机则强调潜伏一发展一应对一恢复的过程

3.幼儿园危机管理普遍都有的特性:存在的普遍性；难以预测，具有较强的隐蔽性；爆发的紧急性;

四、幼儿园危机产生的原因:传播速度快，舆论关注度高；结果的不可预测性和双重性外因:国家教育政策的重大改变；遭遇重大恶性劫持人质事件;其他内因:重大决策失误；幼儿园管理不善；功能性原因恶劣的环境造成的人身伤害；建造物毁坏造成的伤害；其他意外人身伤害；对幼儿园疾病处理方式的不当造成的危机；可能的性伤害;交通危害；玩具与设施危害；幼儿园的相互伤害；幼儿走失；其他严重的道德伤害；其他不可预见的危害

五、当前幼儿园在危机管理中存在的共性问题:

（一）危机认知意识的局限幼儿园管理者对于法律知识、行业标准知识的了解欠缺案例去失的保健手册暑假，某园入托新生体检，保健教师将120多份新生体检本从医院拿回后，随手丢在保健室当时保健室正在进行暑期装修，装修工人将一大包保健手册当做废纸丢弃开学后，保健老师发现保健手册丢失，通过多种方法已经无法寻回，只好上报园领导，园领导将通知任务分配给班组长，请班组长对家长逐一进行说明通知家长在了解了情况后情绪激动，个别家长要求必须将原保健手册还回家长认为该保健手册上有孩子出生时的小脚印和出生后身体成长的点滴记录，这对于家长和孩子来说都非常珍贵，保健手册的丢失所造成的损失对家长来说是没法挽回的，家长心理上是没法接受的家长还认为该事件也折射出幼儿园管理不善的问题，家长怎能放心将孩子送到幼儿园？园领导认为班组长与家长关系比较近，家长更容易接受安抚，便决定让班组长再次出面电话安抚家长同时园长迫于压力，在幼儿园论坛园长互动中发了长贴，贴子内容的大意是谁都会犯错，所以请家长原谅有一位家长针对此贴以匿名的方式进行了言辞激烈地反驳，在论坛再次掀起风波，重新点燃家长怒火最后幼儿园决定免去这些幼儿当年六一体检费用，同时迫于压力，保健老师辞职，最后风波平息以上所述案例既非幼儿安全事故也非突发事件，但在一定时间内给幼儿园造成为了危机，形成危机状态，属于幼儿园危机范畴这只是一个小小的例子，通过该例我们也看到幼儿园危机的涵盖面比较广泛，从类别上来说包括教师危机、家长危机和幼儿发展危机等；。