押题宝典社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库及完整答案

押题宝典社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库及完整答案大题（共题）10

一、老王，某部队高级军官，四个月前从部队退休回家，妻子多年前因病去世To在这四个月里，老王很少外出，无精打采起初，他的三个子女认为父亲可能是不适应现在的生活于是，他们想尽办法鼓励父亲外出参加活动，但每次都被老王拒绝了只有在跟子女谈论自己的军旅生活时，老王才眉开眼笑，但他们一走，老王又郁郁寡欢假如你是老王所在社区的社会工作者.老王的子女前来寻求你的帮助［问题］

1.优抚安置对象存在的问题和特点主要有哪些

2.上述案例中，老王面临的困境主要有哪些

3.针对老王目前的困境，社会工作者应该采取哪些介入策略【答案】

1.优抚安置对象存在的问题和特点

（1）优抚安置对象存在的问题

①优抚医院社会工作服务对象的问题，包括a.生活适应困难，缺乏病例常识和自理、护理知识；b.心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍；c.生活保障问题；d.家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；e.社会隔阂，缺乏社交网络，身心非常孤单

②光荣院社会工作服务对象的问题，包括a.老化问题；b.老年慢性病增加与生活质量受损；c.心理失衡；d.社会地位下降；e.社会隔阂

③复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题，包括a.就业难；b.隐性失业；c.延迟上岗

④军休社会工作服务对象的问题，包括a.角色失调；b.地位下移；c.心理失衡

（2）优抚安置社会工作对象的特点

①覆盖范围广服务对象分优抚和安置两大部分，五类，二十多种

②军队情结深这个群体当中多数人具有较长的军旅生涯经历，有着根深蒂固的军队情结军队和地方截然不同的工作和生活环境使得他们在军地转化的过程中面临很大的社会适应压力和很强的情绪诉求

③需要层次多服务对象构成的复杂性决定了服务对象的需要几乎涵盖了马斯洛有关人类需要的七个层次其中，比较突出的需要是社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重和社会支持

④问题压力重服务对象的问题主要包括老龄化问题，生活困难问题，医疗保障问题，就业难问题，隐性失业问题，合法权益维护问题，社会地位维护问题等

2.上述案例中，老王面临的困境主要有以下几个方面

①角色失调，如何适应退休后的生活由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职，在实现角色模式转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应新的角色模式要求老王作为某部队的高级军官，刚退休回家，还不适应退休后的生活，很少外出活动，整日无精打采

②如何与子女进行有效的沟通老王怀念自己的军旅生涯，喜欢和子女谈论在军队的生活，不愿意外出，对子女外出活动的建议很抵触但是对于这些，老王和子女没有进行有效的沟通，其子女也不了解老王的想法

③地位下移军休干部在离开职位、退出现役之时，也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，但社会结构的正常错动是不可避免的，从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象

④心理失衡随着社会地位发生相对变动，军休干部容易产生一种不平衡心态，即相对剥夺感心态

3.针对老王目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下

①对老王进行心理疏导社会工作者需要帮助老王适应退休后的生活，对他进行心理辅导，舒缓其抑郁的情绪，增强他对生活的信心及改变现状的愿望

②与老王的子女沟通社会工作者需要跟老王的子女沟通，让他们多关注父亲在精神方面的需求，建议他们轮流将父亲接到家中，做父亲回忆军旅生活时可以倾诉的对象

③针对老王的优势，鼓励他积极参与社区活动社会工作者可以鼓励老王向社区的孩子们讲述自己的军旅生活故事，既满足他倾诉的愿望，同时还对孩子们具有教育意义

④争取社区的支持，为老王提供必要的发挥余热的场所老王作为退休的部队高级军官，在锻炼身体和训练士兵方面都非常专业社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老王充当社区老人锻炼身体事项的指导者或者协助社区管理保安的相关工作

二、某村大部分中青年男女外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活而且要照顾孩子和老人，留守妇女中，有些缺乏科学的种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助村里也没有多少娱乐活动繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康在村委会的支持下，某村社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务【问题】

1.列出本案例中留守妇女的服务需求

2.列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供哪些服务？【答案】

1.1案例中的留守妇女所面临的问题主要有

①生活负担重，承担着照顾老人、教育子女和种地等多方面工作，难以顾全

②文化水平低，缺乏科学的种植养殖技术，难以增产

③精神压力大，独自承担繁重的生活负担，且面临安全风险

④心理健康问题，缺乏娱乐活动，缺少爱人陪伴，孤独无助，严重影响到一些妇女的身心健康

⑤暴力问题，对性骚扰等暴力问题感到无助和无安全感

⑥子女教育问题，有些妇女整日劳作，无暇顾及孩子教育⑵针对案例中留守妇女所存在的问题，可以归纳出其服务需求主要有以下几个方面

①分担多方面工作，减少生活压力

②提高文化水平，掌握科学的种植养殖技术

③改善生活状况，疏解精神压力

④丰富业余生活，排解情感孤独

⑤保障女性安全，避免性骚扰等暴力

⑥改善子女的教育状况

2.社会工作者可以为案例中的留守妇女提供以下服务

三、张兵出生于一个贫困的家庭，高中毕业后他选择入伍成为了一名士兵家人都很支持他的做法，希望他在军队中能好好表现，努力考上军校不料，在一次运输物资的任务中，由于下雪而路面结冰，导致张兵乘坐的汽车因此翻到，他也在事故中受伤严重，颈椎以下高位截瘫，从此生活不能自理退役后，张兵被移交至政府安置，由国家集中供养但是入院以来，家人由于生活困难，一直没有到医院看望过张兵，也从来没有联系过他年轻的张兵无法接受这样的现实，身心压力倍增而且只要一想到自己以后的生活，就感觉毫无希望可言，开始认为亲人不关心自己，生活也没有意义，并且拒绝治疗，甚至出现自杀倾向【问题】

1.根据张兵的情况，评估其现在存在的问题有哪些

2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段【答案】

1.服务对象张兵主要存在的问题如下

（1）生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识和部分住院伤病残军人相似，张兵是高位截瘫重残人员，生活不能自理，日常生活完全需要护理人员的帮助才能完成从健康军人到需要他人帮助不仅会产生心理上的不适应，日常生活也难以适应

（2）心理障碍严重，难以接受伤病残导致的心理障碍服务对象因个人遭遇导致生活中出现较大创伤，可能会造成一定的心理障碍，同时缺乏家庭的关心和照顾，可能会造成他性格孤僻，人际沟通和日常生活存在某些障碍，有强烈的被遗弃感，自尊心受损

（3）生活保障问题由于相关政策的调整相对滞后于经济社会的发展，导致服务对象的抚恤补助标准偏低，张兵面临生活困难等问题

（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困难张兵尚未成家，即使结婚，婚后保持家庭稳定也需要付出较多努力，但他也有结婚成家、生儿育女的需要

（5）社会隔离问题和多数服务对象一样，张兵缺乏社交网络，非常孤单

2.危机干预是一种短期干预的方法，一般仅持续16周，旨在通过运用现有的和新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或〜危险事件，目标是帮助个体、家庭和社区返回到平衡稳定状态针对类似张兵这样的服务对象，危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段

（1）开展评估全面评估造成危机的生理一一心理一一社会因素，关注服务对象的情感一一认知一一行为反应，了解服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤害史，做好致命性杀伤力评估值得注意的是，在任何时候，服务对象发生危险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安全

（2）建立关系对于处于危机中尤其是对生活失去信心，可能不会主动求助的服务对象，社会工作者应熟练运用沟通与谈话技巧，主动出击，积极拉近与服务对象的距离，迅速与其建立良好互信的专业关系，协助服务对象敞开心扉这一阶段社会工作者应该运用人本主义的视角，保持冷静和平静，对服务对象表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀

（3）聚焦问题造成服务对象危机的原因多样、问题多元，社会工作者可以使用开放式的问题让其详细阐述危机问题和突发事件、充分表述人生经历和过往故事在问题呈现的过程中，社会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上，快速做出危险性判断

（4）稳定情绪在梳理问题的同时，要有效稳定服务对象的情绪，帮助其宣泄由危机带来的紧张，协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情绪反应在这一阶段，服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和支持，社会工作者可以使用积极倾听的技巧，对服务对象予以鼓励性、认可性、反应性的示意

（5）制定方案通过询问，着力呈现、辨识、建构服务对象现有的优势、资源和应对技巧，充分发挥服务对象的能动性，与其一起寻求减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制这里尤为强调介入的目的是处理那些与危机有关的问题，而非完全解决所有问题；介入的焦点是以危机的调适和治疗为中心，要瞄准服务对象当前的需要，确立现实的、有限的、具体的、可行的目标；介入的关键是帮助服务对象修改其意识中和潜意识中存在的问题，故应与服务对象一起探讨可行性方案、订立服务计划，鼓励服务对象自决

（6）实施计划在具体实施的过程中，要注重

①输入希望，提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活和人生的希望；

②提供支持，加强资源连接，积极联络亲属，充分利用其自身拥有的资源，协助解决当前问题，共同努力克服危机；

③恢复自尊，了解服务对象对自己的看法，协助其重塑自信、增强自我权能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精神感染服务对象，传递正能量；

④培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机

四、短文朗读你将有60秒钟的时间阅读屏幕上的短文，并作朗读准备在听到〃开始录音〃的信号后，请在90秒钟内朗读短文一遍请看下面的短文HowcanwelearnEnglishthroughreadingFirst,trytomakeyourvocabularylarger.Iftherearefourorfivenewordsonapage,trytoguesstheirmeaningsasyouread.Afteryouhavefinishedreading,comebacktolookthemupinadictionaryandwritethemdowninyourownvocabularybook.Thentrytorememberthem.Second,readwhatyouthinkisinteresting.Chooseabookoramagazineaboutathemethatyoulike,becauseyouaregoingtospendtimeandmoneyreadingit.Youcanalsoreadnewspapers.Therearealwayspopularthemesforyoutochoosefrom.【答案】

五、某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者问题

1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因

2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？【答案】关于第一问第一步先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作第二步脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么第三步把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分参与能力主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与技巧，还有制度上的因素所以考生需要罗列出时间、金钱、知识技巧、制度这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点第四步结合材料中的依据来分析也就是论点+论据比如1）时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2）金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业第二问根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务书上提到策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升培训水平；做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈

六、某社会工作服务机构发现，社区内一些十六七岁的未成年人，由于家庭贫困等因素的影响，形成了敏感、内向等性格特点，自我认同较低，这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口，却不知道自己想做什么，也不了解社会上有哪些职业适合自己，对未来倍感迷茫，该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务，并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持［2016年真题］【要求】依据生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书（只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案，依据表4—3中所列字母的顺序填写）表4—3【答案】依据生涯选择配合论，设计并填写“未成年人职业规划服务”的项目计划书见表4—4o表4—4

七、小锦，男，7岁小锦3岁的时候在家附近走失，被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦在各方的努力下，他们终于在失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收养他的家庭去小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔阂，他们在生活上无微不至地照顾他，周末带他去游乐场玩，跟他讲述3岁前发生的趣事，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立感情，但是收效甚微因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾他但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感【问题】

1.从上述案例中分析小锦现在的需要

2.从上述案例中分析小锦的个人及环境资源

3.针对小锦目前的状况，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】

八、社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话出言不逊，冒犯了自己，并存在言语不当的情况，觉得特别委屈，认为自己虽然是社会工作者也不应该受到人身攻击和威胁而刘某则觉得小张对国家低保政策并不了解，不能够满足自己的要求，在刻意为难自己，并表现出对自己的不信任等两人的关系陷入了僵局，刘某愤愤不平，摔门而去机构督导老王介入后了解到，社会工作者小张对国家低保政策是有所了解的，但是缺乏对刘某实际情况的掌握，所以在与其沟通时不能够结合刘某的自身困难为其提供专业服务在了解刘某的需求后，老王指导小张需要从刘某的社会支持网络系统中着手，为他构建起更加广泛的社会支持网络，打消他单纯依靠低保金生活的念头【问题】

1.结合案例，说明社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略

2.社会工作者应开展哪些服务来协助救助对象构建社会支持网络？【答案】

九、张大妈是一位72岁的孤寡老人，一年前她的老伴儿去世，儿子早已定居国外老伴去世后，张大妈选择把房子卖了，住进了当地的一家养老院她性格非常开朗、又很热情，与养老院的老人们相处得都很好但是，外表开朗的她却患有轻度的抑郁症，吃药对于她的病情没有任何效果于是社会工作者小王便希望通过非药物的方式，即采用社会工作专业方法，给予其帮助，小王每周都要来探望她，通过与张大妈的面谈来帮助她解决复发的抑郁症很奇怪的是，每次小王来探望张大妈与其面谈时，张大妈都会给小王讲述她和老伴曾经一起参加单位组织的歌唱比赛的活动，并详述了整个比赛以及获奖的全过程尽管小王已经听了好多遍这个故事，但她还是不厌其烦地决定继续听下去，并决定用缅怀往事疗法对张大妈进行引导，改善其当前的情绪，逐渐适应现在的生活问题L结合上述案例，请详细说明缅怀往事疗法在助人过程中的具体运用

2.请简述老年社会工作的主要特点【答案】

1.缅怀往事疗法是基于老年人的心理特点发展而来的老年人常回忆往事，心理学家认为这是老年人的一种调节机制适当加以引导的往事回顾对老年人来说，能完成“自我完整”这一心理学家埃里克森所说的老年期的人生任务，从而避免陷入绝望通过回忆一生的成就，老年人能增强自己进入老年后的自尊而且，老年人对于过往的兴趣，可以弥补目前探索和把握不断变化的环境所受到的能力和机会上的限制回顾过去痛苦的经历或者一直未能解决的冲突，能使老人通过接受专业辅导，重整对这些事的看法，接纳过去，或者采取行动解决问题缅怀往事疗法对老年人的抑郁症、自尊和社会化有积极的作用对认知有严重问题的老年人，如患认知症的老年人，这一方法并不适用，但对有轻微认知症的老人可以有好的成效行为错乱的、有严重精神疾病的老人和失禁的老人也不适宜用这一方法社会工作者常用的类型有人生回顾型缅怀往事在运用这一方法时最好先做一下前测，了解老年人对生活的感受比如，可以运用相关量表了解老年人的生活满足感和抑郁症状，建立评估的基线人生回顾不仅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通过回顾获得领悟，使老年人走出过去的阴影，生活得更满意，更有建设性所以建立评估的基线很重要，它可以让社会工作者和老年人在工作结束的时候能评估介入的成效人生回顾疗法所用的时间可以根据老年人人生回顾的目的、老年人的健康状况、个人的偏好等决定，一般每个重要的人生阶段会用两节的时间来讨论在内容安排上，可以制订一套方案，明确探查的领域，比如可以探查死亡、悲伤、恐惧、艰难的事情、工作和与他人的关系等在回顾过程中，还要帮助老年人发现人生历程中的一些主题，让他了解这些主题如何影响他过去和现在的生活特别要发现让老年人失去和得到对生活的掌控感的一些主题，前者包括焦虑、否定、绝望、无助、孤立、孤独和丧失等，后者则包括连接、应对、效能、希望和信任等让老年人逐步识别自己拥有的力量是人生回顾疗法的部分目的社会工作者可以和老年人设计制作具体的成果来总结和结束人生回顾比如做一个相册或录像光盘等，但并非一定要这样做必须做的是对整个介入进行结果测评，对比介入前的测评，评估介入的效果

2.

①服务对象常受到年龄歧视的影响整体而言，社会上对正常的衰老有恐惧和误解，对老年人群体抱有偏见老年社会工作者又常常接触较年老的人中境遇最差和伤残最严重的群体，因此，尽管接受社会工作服务的老年人数量在老年人口中所占的比例并不高，但社会工作者根据自己的经验仍可能对老年人形成消极的看法并影响到对待老人的态度老年歧视还会影响制订为老年人服务的方案，并造成应有服务的缺失因此，在开展老年社会工作时，社会工作者要认真反思自己的价值观，学习有关老年学的知识，以便消除对老年人的错误理解和认识

②社会工作者易于对服务对象产生反移情做老年社会工作时，社会工作者可能会出现反移情，不仅会表现为对老年人缺乏耐心和关怀，还会表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人当挽救老年人的努力失败后，社会工作者很容易把挫折感转成对老年人的愤怒和敌意注意反移情问题，时常反思自己对老年人的反应，对从事老年社会工作来说很重要

③社会工作者易于产生替代性创伤同老年人打交道会时刻提醒社会工作者生命的进程，社会工作者看到由生到死的不可逆转，有可能会产生深深的无力感目睹服务对象经历的死亡和丧失，可能会引发社会工作者自己的死亡焦虑和哀伤反应所以，在做老年人辅导工作时，社会工作者应该审视自己对老年人以及面对垂死和死亡的感受在工作中，社会工作者要善于运用督导机制解决工作职责、专业技能和情绪困扰方面的问题

④服务对象的问题常需要多学科合作老年人的问题常常错综复杂，涉及许多方面的工作，做老年人工作需要多学科的合作，懂得协调、配合不同的学科共同开展老年人服务工作，这样才能使工作取得更好的成效

一十、综合性学习“人民创造历史，劳动开创未来”你所在的学校开展“弘扬劳模精神做时代奋斗者”的主题活动，请你参与

（1）【致敬劳动模范】班级开展“致敬劳模”主题演讲活动，以下是某同学拟写的一段演讲词，其中有一处语病和一处标点符号使用错误，请找出来并提出修改意见

①在2020年11月24日举行的全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，鲁南制药集团研究员赵丽丽，奥德集团董事长、总裁林波、华源锅炉有限公司焊接工齐玉祥等荣获“全国劳动模范”称号

②他们按照“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，在各自的行业中做出了不可磨灭的贡献

③让我们向这些平凡而伟大的劳动者表示崇高的敬意！语病第标点第

（2）【分享劳模故事】学校邀请全国劳模赵丽丽到校作报告并和学生进行交流，安排李明作为小记者对她进行采访请根据下面介绍，为李明设计一段采访词，内容需包含两个具体、客观、有针对性的问题要求语言简明、得体全国劳模赵丽丽是鲁南制药集团股份有限公司高级工程技术应用研究员2005年，她放弃在美国工作的机会，谢绝知名研究机构伸来的橄榄枝，来到沂蒙老区鲁南制药集团从事生物新药开发研究工作十五年来，她带领团队开发研究抗癌和治疗类风湿性关节炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新药，不仅填补了国内空白，还打破了国内一些药品依赖进口的局面，为广大患者节省了大量的治疗费用

（3）【传承劳模精神】与劳模面对面交流后，某同学发表了一段感言请你仿照画波浪线的部分，在横线处补写一个句子，使之构成语意连贯的排比句劳动创造价值，新时代是奋斗出来的【答案】。