押题宝典社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库考点梳理

押题宝典社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库（考点梳理）大题（共题）10

一、案例王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，唉声叹气经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角为了不影响家庭和谐，王阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳住，老两口再到外面买一套房子，因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上也只写老两口的名字没想到这件事招致儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人故意的，想要日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不负责两位老人的赡养问题这番言论让王阿姨伤透了心，也因此而不知所措问题

1.请界定在上述案例中，王阿姨面临的主要困境

2.针对王阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略？

3.作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些？【答案】【答案要点】

1.根据上述案例，王阿姨面临的主要困境有

（1）婆媳矛盾王阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾

（2）生理症状因为与儿媳经常发生口角，再加上房子引发的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象

2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略个案会谈与王阿姨会谈，通过同感表达建立信任关系，用个案工作心理一一社会治疗模式中“描述一一宣泄”的方法帮助服务对象疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题；帮助调整认知，引导对儿媳的理解；如失眠严重，连接医疗资源个案会谈与王阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任；帮助调整认知，疏导情绪家庭会谈搭建沟通的桥梁，协调王阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅彼此以前因小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾对于房产证的问题，让王阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的摩擦，是为了维护家庭成员之间和谐的关系帮助建立家庭契约【提示】此题的考点是妇女社会工作中的婚姻与家庭服务，此题情节较为简单，服务对象的问题与困境较为清楚容易判断，需要注意的是在介入策略的表达上要体现专业性也许没有学习过社会工作，但有丰富人生经验的人也能回答类似的问题，但那是仅凭经验在做答，体现不出社会工作的专业性

二、案例小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院小安患病后，母亲提前退休全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍然在慢慢退化朋友和同学也开始疏远他，有些居民因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门小安因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药社区也没有相应的康复机构没多久，小安的精神疾病再次发作小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院一年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者问题

1.从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足

2.小安的需要及其家人的需要分别是什么？

3.整合小安及其家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容【答案】

1.社会支持网络分为正式支持网络和非正式支持网络，对于小安的康复需要，存在着如下的资源不足

（1）非正式支持网络

①家庭小安的母亲虽然提前退休全身心地照顾小安，但是父母仍觉得压力很大，对照顾小安没有信心，也不懂技巧

②亲友与邻里小安的朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见对他指指点点，没有给予小安关怀

（2）正式支持网络小安所在的社区内没有相应的康复机构，缺少专业支持，也没有疏导小安情绪和资源链接的平台

2.小安及其家人的需要如下

（1）小安的需要有

①治疗康复的需要家人和相关人员应该及时发现小安的变化和需要，采取积极的治疗方式，使之早日康复，不留后遗症

②康复环境的需要环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小安制造一个平静、无歧视、无压力的生活圈

③职业发展和社会交往的需要精神病患者康复后需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流小安也表达了其想接触社会、交朋友、想学点技能从事些简单工作的想法

④接受教育的需要小安在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进一步接受教育，学习更多知识，培养必要的技能

⑤包容理解和关爱的需要应以平等、包容和友爱的态度对待小安，使小安获得更多的理解和帮助，以及家人、邻里、社会的关爱

（2）小安家人的需要有

①心理减压和技能教育应该向小安父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，缓解其紧张隋绪和压力，使其从容面对困难

②家庭支持和互助小组家庭支持由不同的家属组成，共同分担照顾患者的责任互助小组则是将有相同需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题

三、儿童医院重症监护室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子由于孩子病情严重、紧急、变化快，所以家长无法陪同医生每天与家长做一次简要的沟通，医生每次讲解病情的时间只有半小时左右，所做的说明相当简短儿童医院重症监护室门口天夫等候着神情焦虑的家长，还经常可以见到家长和医护人员发生争执，家长情绪激动，甚至动手打医护人员家长互相之间交流着不满的情绪重症监护室是医疗纠纷最多的场所之一【问题】请你针对上述情况设计一个小组服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析上述案例中，患病孩子的病情特殊，家长无法陪护家长渴望了解孩子的病情，但医生每次讲解病情的时间有限，所作的说明相当简短对于家长因不放心孩子或不理解医生所讲内容，而引起的情绪压力，医生没有时间和精力顾及，进而导致了家长对医生或医院的不满与不信任家长之间属于同质群体，应该有很多共同话题，但监护室外的家长，或许是因为心情沉重或个性原因，正向的经验交流互助并不多，从而因为负面情绪扩大产生反作用

①基于上述分析，这些家长可能存在以下问题a.缺乏医学知识，不了解重症监护室的运作；b.长期亲子分离，对孩子的病情一知半解，焦急、担忧的情绪需要宣泄；c.医患沟通不良，导致家长对医护人员的不满和不信任；d.孩子疾病的变化、家庭经济压力使家长情绪失控

②根据家长面临的问题，其可能存在的需求有a.获得相关医学知识的需求；b.了解重症监护室信息的需求；c.改善与医护人员关系的需求；d.缓解心理压力，及时处理负面情绪的需求；e.缓解经济压力的需求；f.分享经历，获得关注与支持的需求

四、孟丽，女，30岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太她现有一个4岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧然而孟丽并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色；她教儿子学英语，儿子坐不住一刻钟她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡孟丽变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与孟丽越来越逆反，母子关系越来越差孟丽现在觉得自己很失败【问题】

1.根据案例的情况，孟丽主要面临什么问题

2.社会工作者应该采取什么样的介入策略？【答案】

1.孟丽面临的问题包括

（1）个人方面孟丽辞职后一直当全职太太，和社会生活脱节，和儿子老公的关系没有处理好使得孟丽产生“自己很失败”这样的想法

（2）亲子方面孟丽对儿子希望很大，但是由于缺乏相应的教育儿童的知识，所以感觉到无奈、急躁和吃力

（3）夫妻关系方面孟丽希望得到丈夫对她的支持和安慰，可是丈夫回家后经常倒头就睡，让孟丽感觉很无助

2.面对孟丽的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入

（1）对孟丽进行个案辅导社会工作者通过和孟丽进行交谈，先疏解孟丽急躁、无助的情绪，然后利用优势视角帮助孟丽看到自己生活的亮点，逐渐改变“自己很失败”的想法

（2）向孟丽介绍儿童发展的知识，及教育孩子的技巧，让孟丽了解孩子的心理，从孩子自身的兴趣入手去考虑对孩子的教育问题

（3）与孟丽和其丈夫进行夫妻会谈，让孟丽的丈夫了解孟丽的需求和现在的处境，社会工作者可以让夫妻双方学习有效的沟通技巧和表达需要的技巧，进而增进夫妻感情，加深理解，改善夫妻关系

（4）社会工作者可以让孟丽一家参加支持小组活动，使孟丽在与小组成员进行交流的过程中反思自己教育孩子的方法及对自己生活的想法

五、阿红是外来媳，因为和本村人结婚来到该村阿红是经人介绍和丈夫认识并结合的，由于两人在婚前有一定感情基础，所以婚后和丈夫感情还不错婚后两年，阿红生下一个女孩，对此，丈夫和婆婆都很不满意，他们还想让阿红再生一个男孩阿红因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差阿红也想为丈夫再生一个男孩，可是女儿都五岁了，她却一直没有怀上孩子，去医院检查了，医生说阿红的身体不能再要孩子了从医院回来以后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚阿红很绝望，不知该怎样做【问题】

1.在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则

2.如果你是社会工作者，请提出解决阿红问题的策略【答案】

1.在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有

（1）尊重阿红是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者⑵承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性

（3）了解、理解和接纳阿红的现实处境和她的生存选择

（4）认识到阿红本身也是一个资源，有能力处理自己的问题

（5）将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动本案例中就要促进阿红与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助

（6）妇女是发展的主体，而不是客体

（7）增加妇女的资源和选择的多样性

（8）社会工作者与服务对象之间关系的平等

2.解决阿红问题的策略主要有

（1）首先要使阿红认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神

（2）对阿红的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到阿红的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法

（3）帮助阿红在附近联系工作，能够使阿红在经济上独立自主

（4）将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决

（5）在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观

六、某社区中有14名接受社区矫正的青少年，他们大都有过判刑或者劳动教养的经历经调查，这些青少年目前面临的最大问题是就业，因为他们大多学历水平偏低、缺少就业技能、脾气比较暴躁、容易冲动，且家庭条件不好、缺乏就业渠道等，导致他们无法顺利就业【问题】假如你是该社区的一名社会工作者，请根据这些青少年的需要，拟订一份社区服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析本案例中，某社区这14名接受矫正的青少年因为学历、就业技能等条件的制约，导致就业难可以总结出他们在求职方面的需求主要包括

①培训劳动技能的需求；

②学习求职技巧的需求；

③学习控制愤怒和缓解压力技巧的需求

④进行再学习和再深造的需求；

⑤及时获得求职信息的需求

（2）方案设计根据该社区正接受矫正的青少年的需求，社会工作者拟订的社区服务方案如下

①方案目标整合社区资源，提升社区服刑矫正青少年在求职方面的技巧与能力，协助他们顺利就业

②方案实施策略a.组织社区接受矫正青少年求职小组第一，协助接受矫正青少年相互交流在求职过程中遇到的困难与压力；

七、阅读下面的材料，按要求写作汪曾祺说，如果你来访我，我不在，请和我门外的花坐一会儿同样的情境，一个人在花间，学会了思考；一个人在花间，会活成一朵花的样子雨天，花是清澈明朗的姿态；晴天，花是光华灿烂的模样无论如何，一个人也应该如此，在不同的环境里，拥有不同的心境，但不变的是如一朵花般怒放的信念以上材料引发你怎样的感悟与联想？请据此写一篇文章要求

①自选角度、自行立意、自拟标题；文体不限（诗歌除外），文体特征鲜明

②不得抄袭，字数不少于600字

③文中不得出现真实的人名、校名如有需要，请用“xxx”代替【答案】

八、果果今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母遗弃了，后来被当地的福利院收留在福利院中有很多与果果有类似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独果果闷闷不乐，还非常任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，果果总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭［问题］

1.儿童社会工作具有什么特点？

2.果果所面临的困境有哪些？

3.针对果果所面临的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】

1.儿童社会工作具有以下四项特点

①儿童社会工作的开展，要立足于社会的经济、文化、法律等客观背景

②儿童社会工作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上

③儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧

④儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动

2.果果所面临的困境主要有

①患有先天性心脏病，在出生后不久就被父母遗弃

②从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱

③性格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响他正常的成长发展

3.针对果果所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略

①通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精神

②依据果果现在的情况，为了改变他任性、固执的性格，可以考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暖和家人的关爱在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活

③整合社会资源，为果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生活照顾

九、近年来，某社区的离婚率不断上升，单身母亲也越来越多这些单身母亲在教育子女时总感觉力不从心，遇到问题无人商量，不知如何应对孩子不断成长中的一些问题［问题］假如你是该社区的一名社会工作者，请你针对这些单身母亲的需求，设计一份服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析上述案例中，该社区的单身母亲缺乏亲子沟通、亲子教育方面的技巧，在应对孩子成长过程中的问题时感到力不从心，急需提升此方面的能力

（2）方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下

①方案目标提升单身母亲的亲子沟通能力和亲子教育技巧，增进亲子关系

②方案实施策略a.通过组织一系列的游戏，如“每个孩子都是妈妈的宝”、“我爱我家”等，加强母亲与孩子之间的互动，增进母亲对子女的认同；b.邀请专家开展亲子沟通、亲子教育方面的讲座，提升单身母亲的教育理念；c.组织单身母亲小组开展座谈会，倾诉困惑，分享成功，相互取长补短；d.整合相关社会资源，协助单身母亲构建社会支持系统，在日常生活中互相支持，互相帮助

③方案执行主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度等

④方案评估通过现场访谈、家庭回访等方法评估单身母亲对服务的满意度、单身母亲的子女对服务的满意度以及方案执行情况

一十、刘华，男，33岁，伤残转业军人刘华转业后被安排在一家自动纺织厂工作，成为一名普通工人两年前，刘华所在的纺织厂倒闭了，他变成了失业人员尽管一直努力找工作，但半年过去了，刘华还是没有找到合适的工作而他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难刘华的不少亲朋好友劝他去找相关部门求助，但他一直不乐意妻子为此事经常和他吵架刘华现在不知道该怎么办【问题】假如你是刘华所在社区的一名社会工作者，请针对刘华一家的情况，拟订一份服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析上述案例中，案主刘华面临着诸多困境，具体如下

①就业问题刘华在部队伤残后转业，被安置在一家自动纺织厂工作但是，随着纺织厂的倒闭，刘华下岗，而身体残疾的刘华找了半年工作，却仍没有找到合适的岗位

②家庭生活问题刘华下岗后，找了半年工作都没眉目，而妻子也没有工作，还要养老人和小孩，其家庭生活出现了困难

③家庭矛盾问题刘华作为伤残转业军人，可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业，而他却一直不肯寻求政府的救助面对这种情况，妻子与刘华产生了矛盾

④对国家优抚的认知问题刘华自尊心很强，对国家的优抚政策，在认知上存在误区，不肯寻求政府帮助

（2）方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下

①方案目标帮助刘华认识国家优抚政策和获得国家抚恤金，解决就业问题，缓解家庭矛盾。