淘宝店策划书

淘宝店策划书淘宝店策划书「篇一」

一、项目简介

1、项目背景随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表一一阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择

2、项目介绍本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容

二、开店构想:

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理淘宝店策划书「篇三」

一、市场分析

1、网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传

2、网店服务对象分析研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场

二、网店定位

1、主营女性服装及小饰品

2、面向对象为18到35岁的年轻女性

三、客户关系想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户

1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉

2、处理好售前、售中和售后售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好

3、给予老客户特殊待遇留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物

4、店铺活动要做好店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱可以举行满200减50,满300减100等的活动好评返现，晒买家秀返更多关注店铺领代金券或者抽奖添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会

四、网络营销方式在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量

1、突出优势随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点

2、店铺宣传你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果所以我们必须在以下几个方面做好宣传1网内宣传就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易2论坛论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标语等发到一些论坛上，比如贴吧3名片发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传4旺旺旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度5可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接但注意一定不要过于频繁

3、店铺装修淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨

4、产品管理1同一个页面产品数量不要太多，分类要详细2产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复3建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响当然产品质量也一定要保证

5、交流沟通回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象

6、促销方式1打折促销这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的

（2）变相打折促销比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费

（3）赠品促销可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用

（4）抽奖促销可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费

（5）积分活动促销根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限淘宝店策划书「篇四」淘宝店策划书三个方案模板篇一淘宝网店策划书1目录

一、网店名称----------------------------------------------------------------3

二、网店摘要----------------------------------------------------------------3

三、网店介绍------------------------------------------3

四、市场分析------------------------------------------4

五、营销策略------------------------------------------8

六、店铺售后------------------------------------------10

七、店铺成本预算------------------------------------11

八、店铺市场前景规划------------------------------11附Erhuo商铺成员分工安排-------------------------------13一■、网店名称“二货”（Erhuo）店铺

二、网店摘要（-）经营宗旨宗旨伊行在当下风尚再流行

（二）产品概述主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品

（三）目标定位让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程

（四）消费群体主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）

三、网店介绍（-）网店经营目标三年内使Erhuo产品的销售额达到月收入50万,且在淘宝商城形成自身品牌影响力

（二）网店简介网店创立于20xx年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%,但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺

（三）网店管理本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理职责分配二主组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理）小二1号负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理）小二2号负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理）小二3号负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇（财务管理）补充人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作

四、市场分析

（一）市场调研

1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第

一、第二职业的不错选择

2、据网上资料了解网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了

3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展

（二）SWOT分析

1、优势分析

1、可行性分析:当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握

2、发展构想经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品这个构想主要有以下几点考虑首先，服装毕竟是淘宝网销售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度

三、项目实施:

（一）、前期准备

1、了解淘宝开店的具体流程

①办一张银行卡并开通网银

②进入淘宝网并注册淘宝会员

③开通支付宝，并绑定网银

④进行实名认证

⑤进行身份认证并申请开通店铺

⑥等待审核通过

⑦审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息）

⑧店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块）

⑨进货并将商品上架⑩进行店铺推广和营销活动

2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等

3、准备好相应的证件和开店条件身份证正反面照片、个人生活照等

（二）、店铺创建及装修

1、店铺风格时尚简约

2、店铺装修首先起一个好的名字新潮流男装精品店然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）淘宝店策划书「篇二」、4A刖B随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性

一、市场分析

1、网店服装行业分析近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色

2、网络购物群体分析网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机

二、网店介绍本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情本店的经营理念客户的需求，用户的满意服务理念信誉第一，客户至上，优质服务

三、市场定位

1、市场趋势预测和市场机会经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品

2、产品策略衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的现在淘宝也非常人性化由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你

3、价格定位价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象

4、促销策略

①网上折价促销

②网上赠品促销

③积分促销

④季节折扣在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售

⑤数量折扣指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大

四、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活

2、阶段目标寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广

3、进度安排第一个阶段市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段确定货源，开发客户；第二个阶段实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段宣传推广；第四个阶段网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段开发自己的网站；第六个阶段将网店做大做强；终极目标利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点

五、网店营销推广成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字可采取以下策略

①进一步改进和完善产品根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额

②寻求新的细分市场通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场

③在适当的时期采取降价策略降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动

六、风险分析

1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGOo

2、进货的风险1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换3）进货人员工作失误4）采购预测不准，超出预算5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择

4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施

1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化

3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等

七、售前及售后服务

1、售前服务顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复

2、售后服务退换货承诺1服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售2服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价下列情况免费修理不退换

1、服装开线，免费修理

2、服装起皱，免费熨烫;。