网络经济时代的管理变革

21世纪，人类经济和社会将进入网络经济时代以计算机为核心的现代信息技术的应用已经渗透到人类社会生活和生产的各个方面，并没有分为两个方面在网络经济时代，世界经济一体化趋势越来越明显，市场竞争日趋激烈，企业生存环境发生了根本性变化随着时代的变迁，企业客户服务发展中的管理缺陷不可避免地出现本文试图探讨网络经济时代顾客特定市场需求与企业创新能力不足的主要矛盾，并提出满足顾客特定需求的解决方案改变全体员工的管理理念，科学决策，创新和重组企业的管理流程,促进自身结构的优化升级，用信息技术改造企业加强内部培训机制，实施“虚拟企业”、“电子商务”，建立健全供应链管理和客户关系管理，稳步应对网络风险，防范网络陷阱实现企业的综合竞争力关键词网络经济企业管理变革变化客户

一、网络经济环境下企业管理的变化1

（一）创造全新的营销模式1

（二）重塑企业竞争优势1

二、网络经济时代企业管理应对变化的对策2

（一）营销目标的改变2

（二）营销基础的变化2

（三）营销方式改革3

（四）营销组织改革3

（五）改变沟通方式3

三、网络经济时代企业管理变革应该注意什么3

（一）把握网络经济发展机遇，尽快形成网络竞争优势4

（二）建立企业的信息优势，加快构筑企业网络营销平台4

（三）将企业的信息优势转化为竞争优势，制定合理的竞争战略4

（四）提高企业营销决策能力和快速响应能力5

（五）建设和培养一支高素质的营销队伍5结论5参考文献5致谢7随着Internet和大数据信息技术的快速发展，网络应用已遍布整个行业因此，近年来，中国经济的快速发展提高了人们的生活水平，对生活质量的要求也越来越高电子商务的兴起是由于技术手段的迅速发展而引起的商业经营方式的变革传统经济活动的生存基础、经营模式和管理机制发生了根本性的变化，传统企业文化也面临着巨大的冲击在以互联网为主导的信息时代，线上与线下电子商务企业的结合为人们提供了方便快捷的服务，并逐渐受到大众的广泛青睐网络营销是一种经营信息的运作商业信息是商品信息、交易信息和感官信息的总称业务信息贯穿于整个业务事务活动网络营销应针对不同的业务阶段设计相应的营销策略，以达到通过互联网进行营销的目的互联网为人们提供了一个通过思想传播进行交易活动的平台

一、网络经济环境下企业管理的变化（-）创造全新的营销模式当前我们开展网络营销，是很多企业市场营销中非常重要的环节，网络营销的渠道有很多种，一般比如商家官网、天猫、京东等等，有些企业还有自己的微信公众号，微博公众号等等，他们通过这些平台，对产品进行合理的营销，增强客户的关注热度，这样就使得网络营销的开展更加的有针对性网络营销最大的特点就是买卖双方可以进行实时互动，顾客对选购的产品有什么意见或建议，而对于商家来说对于解决顾客有什么的方式，都可以实时反馈网络营销可以让买卖双方直接沟通，在这种方式下，信息相对透明，消费者可以作为主动参与的一方，对自己所需要的产品进行更全面地了解，这样有利于沟通，便捷、准确、针对性强而对于卖方的企业来说，这样能更精确的知道消费者的购物需求，全面了解顾客，并且能对需求不同的顾客提出不同的应对方案，节省了大量中间链接，节省了成本，节省了时间，提高了销售效率网络营销的核心是构建在线商业环境而网上经营环境又包含很多内容，如网站的建设维护、产品供应、产品销售、客户服务网络等网络营销可借助的手段也有多种，如通过微信、微博等进行宣传，放置购物链接，再如利用互联网或者一些其他的媒体进行广告推广

（二）重塑企业竞争优势网络营销的特点就是能够让消费者不受时间和空间的限制来选择商品，消费者不用直接去企业经营场所，而是更多的消费群体通过网络，降低了进入和拓展市场的壁垒,突破了空间限制，扩大了产品的流通范围，有更多的机会向全国乃至世界销售产品，这种经营方法，让营销的发展空间更加的广阔

二、网络经济时代企业管理应对变化的对策

（一）营销目标的改变随着电子商务的逐步发展和主流化趋势，电子商务企业走品牌发展、市场发展、自我发展之路势在必行品牌之路不仅可以增加电子商务企业的利润和收入，而且可以整合优质供销物流售后互通的发展路线服务是产品的关键服务营销逐渐成为市场竞争的支柱产品的经营，不应只注重一次盈利行业盈利的过程可以延伸，通过高质量的服务吸引大量的回头客当前很多的企业在营销过程中存在许多困难这要求我们结合使用服务营销策略来优化产品，价格，促销和人员整合处理服务营销与客户价值的关系，加强连锁店的服务营销在当今竞争日益激烈和激烈的竞争中，产品有形部分的价值处于满足人们需求的价值比例呈下降趋势的状态服务的无形价值变得越来越重要事实表明，建立竞争优势不仅是优质有形产品的生产，也是其附加值-服务因此，服务营销是产品销售的内在要求，也是企业在市场竞争中的必要因素

（二）营销基础的变化通过网络营销的手段，商家不需要有实体的店铺就可以开始经营，这就给商家的经营减少了很大的成本因素，他们只要有电脑和互联网，他们就能够经营，这样他们经营的收益就大大增加了，这对于商家的未来发展都是积极有利的整合营销理论与消费者沟通，统一使用和协调不同的通信手段，使不同的通信工具在每个阶段发挥最佳，统一和集中的作用目标是帮助品牌与消费者建立长期关系整合营销的关键是灵活应用各种沟通渠道，主要是广告，促销，公关，人员销售和直销通过适当安排每次沟通的渠道，预算，内容和启动时间，我们将取得最佳成果广告活动可以在线或下线推出，促销和公关也可以使用在线工具，而在线销售是直销中的后起之秀即使是人员销售，网络资源也可以成为销售人员的好帮手我们通过相关的研究表明，明确产品的重要购买人群是很关键的，他们是购买的主要人群，所以公司在设计产品的时候，就要充分的考虑到她们的实际情况，推出一些符合他们喜爱的产品，只有这样公司的产品营销才能落到实处经过相关的调研公司购买产品的目标人群已经很清楚，这就要求公司有着一个很清晰的定位，公司要生产怎么样的产品来适合市场的需求，这样才能让公司的产品受到市场的喜爱，产品的设计和推出，一定要找准目标人群，他们是购买公司产品的主要力量,所以公司要重点关注这个问题

（三）营销方式改革网络营销是一种典型的直接营销在直接营销中，“direct（实际上是“direct”的缩写）指的是企业与消费者之间通过没有中间层级渠道的媒体进行的直接联系通过在线销售，客户可以通过网络直接支付给公司；在直销中，“重”（其实是“回复”、“回复”的缩写）指的是企业与客户之间的互动客户对这个营销活动（购买与否）有一个清晰的响应，公司可以根据这个清晰的响应计算数据因此，评估过去的营销努力直销最大的特点是营销效果的可测性、可测性、可评估性和可控性利用网络营销的这一特点，可以大大提高营销决策的效率和营销执行的有效性

（四）营销组织改革无论是传统企业还是商业企业，其经济活动都是以“创造客户、满足客户需求”为中心的随着市场的发展，消费者的需求也发生了变化消费者对品牌和精神的需求增加了对产品基本功能的需求许多电子商务企业的商业数据也显示，消费者现在在品牌消费上有更大的优势，从便宜、方便到质量、信誉和品牌从体验、分享、参与的角度来看，品牌消费也显示出更大的优势与此同时，电子商务企业也在追求“效率”为了成为一流的品牌和企业，为了在市场和市场中竞争，我们需要以效率为支撑，用效率影响传统业务从本质上讲，从品牌文化创造品牌力的角度，为电子商务企业建立品牌文化提供了基础，并提出了切实可行的策略和建议在激烈的市场竞争中占有一席之地

（五）改变沟通方式通过网络营销的手段，然后消费者和商家能够直接的进行产品的交流和互动，这样能够让商家把自己的商品更加充分的展示，同时消费者能够商家的互动过程中，充分的了解商品的特性，这就使得交易的成功性大大增加，通过这种有效的互动，能够让产品的销售更加的科学化、合理化

三、网络经济时代企业管理变革应该注意什么在应对网络环境的过程中，企业要保持自身的竞争力，保持自己在企业森林中的领先地位，提高自身的竞争力改变管理机制，启动电子化，进入虚拟行业，组织、业务、流程等方面，企业变化很大，机遇与风险并存随着人类社会进入工业经济时代，各种发展逐渐出现市场规模、市场需求变化迅速、客户需求多样化、企业管理理念不断更新，但在观念更新的过程中，原有的各级管理和经营理念都存在惯性，更新速度非常缓慢决心做出改变，大规模调整人员，改变人员岗位，但员工，尤其是基层员工，不能迅速改变思维方式新岗位的适应期过长，浪费了很多发展机会企业人员的业务调整存在着致命的风险取消或更改原来的业务流程，因为新的业务流程设计不能完美，所以是可操作的

（一）把握网络经济发展机遇，尽快形成网络竞争优势销售部门应该采用各种营销方案，这样能够把销售的渠道有机的融合在一起在公司的内部，通过把相关的渠道进行有机的融合，然后由公司销售部统一进行管理，在公司的外部，积极的通过有效的引导，让消费者能够接受相关的渠道销售，才营销过程当中，要充分的运用各种方法，利用网络营销的优势，正确的引导，比如采用体验式营销,多媒体等先进的科学技术，在线下渠道中，能够让顾客实际感受到产品的效果，然后线上线下同步营销

（二）建立企业的信息优势，加快构筑企业网络营销平台针对存在的问题，当前很多的企业的的营销渠道管理机制不够完善销售部应努力的构建营销渠道的管理体系，积极的吸纳优秀人才，提升营销渠道的管理能力水平，企业需要对于网络营销渠道的内容进行有机的整合，同时选择有效的管理方法，构建动态管理系统，然后实行实时的网络营销监控，针对营销当中存在的问题，然后展开积极的措施进行处理

（三）将企业的信息优势转化为竞争优势，制定合理的竞争战略网络营销的平台能够把全国甚至全世界的资源进行有效的整合，这对于企业的发展来说是非常重要的，同时消费者在这种背景下，能够对相关的产品进行合理的比较，然后找到属于自己喜欢的产品，这种方式能够改变以往经营者被动的局面，他们需要积极的寻找营销的办法，只有这样他们才能在市场营销中占据主动公司的产品种类比较多，需要把结构更加的优化，突出公司产品中有特色的内容，要努力打造品牌效应的产品，只有优势产品，才可能受到大家的喜爱，可以运用一些营销手段，提高公司产品的知名度，增加市场的占有率这样就能够把服务营销开展的更加顺利公司应该积极重视促销手段，要制定相关的促销战略，根据不同的人群，不同的消费层次，制定不一样的促销方案，只有这样才能改变以往促销当中变动的局面，一个好的促销方案能够让公司的产品得到很大的销售量，这对于公司的发展来讲是非常重要的，所以我们要集中力量做好促销工作企业的服务营销能不能顺利的开展，很重要的因素就是人的因素，所以公司要加强人员的培训，增加他们的服务意识，让他们能够在工作中发挥出自己的特色，同时公司要对整体的服务流程进行相关的优化，让他能够更加的适应当前的销售情况，只有这样销售才能更顺利平稳的开展下去

（四）提高企业营销决策能力和快速响应能力在公司内部，应该对于网络营销有着清醒的认识，要增加在网络营销方面的投入，面对当前很多企业在网络营销方面暴露出的问题，需要提高在网络营销方面的资金投入，要积极的寻找第三方电子商务平台在当前的大环境下，电子商务渠道是企业销售中占据很重要的一个渠道，而且所占的份额也是越来越大，这就给一些品牌不是很突出的企业很大的机会，应该充分的把握这样的机会，努力的开展网络营销，然后减少渠道暴露出的不足因素，这样能够增加企业的核心竞争力，让企业在竞争中占据有利的位置

（五）建设和培养一支高素质的营销队伍在网络营销中间，非常重要的就是网络营销策略不合适，这就造成了公司的网络营销的目标没有达成很多企业的网络营销发展才刚刚起步，整体水平较低网络营销方面没有对策略进行有效的研究，不熟悉当前网络的各种营销手段的方法，同时公司面对外部环境的影响，也没有及时作出相应的反应，这样就造成公司在网络营销中面临很大的困境网络营销的发展必然会触及到众多中间商的利益，冲突在所难免更不用说网络营销策略的创新了很多企业作为中小企业，在当前竞争激烈的环境下面，公司缺乏非常有能力的营销人才，这就要求公司要积极的吸纳专业网络营销人才，同时在公司内部还要开展相关的培训手段，提升员工的营销水平，打造一个有水平、网络化、市场化、管理化的专业队伍寻求企业发展的内在动力没有优秀的营销人员，网络营销的发展就不会那么顺利结论总之，在网络经济时代，企业应适应外部和内部环境的变化，在管理理念、组织结构、生产组织和管理方法等方面进行一系列的调整和创新只有在激烈的竞争中，我们才能生存和发展得更好参考文献

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115.致谢本论文是在XXX老师的谆谆教诲和指导下完成的，论文从选题、构思到定稿无不渗透着导师的心血和汗水；教授渊博的知识和严谨的学风使我受益终身，在此表示深深的敬意和感谢我还要感谢含辛茹苦、任劳任怨、望子成龙、不图回报的父母的养育之恩，他们给予我的爱和支持让我顺利地完成了自己的学业最后，因本人水平有限，在文中难免有不足之处，恳请各位老师批评指正。