美容院员工管理规章制度

美容院员工管理规章制度2美容院员工管理规章制度「篇一」2

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理

6、员工进入店内做到三不说不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说

7、午饭时间半小时

8、上岗前做好一切准备工作上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事

9、节约用水用电，杜绝浪费行为做护理不准偷工减料或铺张浪费

10、爱护公共财产，损坏照价赔偿

11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益

12、业务经理店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排

13、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非美容院员工管理规章制度「篇四」2为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据美容院规章制度卫生守则

1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;

2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用毛巾不能重复使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；

6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制

一、美容院的规章制度（供参考）

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私;

10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费;

二、美容院日常管理制度（供参考）

1、定期培训制度；

2、化妆品与仪器设备使用制度；

3、定期开会制度；

4、岗位责任制度；

三、美容师工作程序（供参考）

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；

4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好；

7、将自己双手用酒精进行消毒；

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人美容院的卫生要求

一、卫生的基本知识

1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖，细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清洁卫生；

3、消毒消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

二、美容院的卫生消毒L煮沸消毒将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死

2.烘烤消毒主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书

3.紫外线消毒主要用于消毒美容器具及净化室内空气器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用

4.酒精消毒用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒

5.过氧化氢消毒3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口

6.新洁尔灭消毒

0.设的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付

七、库房管理制度

1、库房管理人员应及时盘点，做好出库、入库账

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节

5、每月一瓶产品需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效增送产品，需有签字方可出库否则视为缺货按实际金额赔付

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品

4、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处

4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分市话，长话以实际金额的5倍罚款

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处

十、解聘和辞职

1、解聘:

1、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理

2、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后立即离开

2、辞职

1、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效

2、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天违者扣除当月工资

3、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理注

1、以上各项规章制度，大家须严格遵守

2、愿意接受以上各项条款，请签字确认美容院员工管理规章制度「篇二」2

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督；

5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方；

6、员不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私；

10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费；

二、美容院日常管理制度

1、定期培训制度；

2、化妆品与仪器设备使用制度；

3、定期开会制度；

4、岗位责任制度；

三、美容师工作程序

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆；

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;

4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好；

7、将自己双手用酒精进行消毒;

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人美容院员工管理规章制度「篇三」2

一、服务区礼仪

1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临”1分

2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼1分

3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行5分

4、服务区内不得发出任何不正常的异声如美容师走路要轻，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑1分

5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏5分

6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”2分

7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿1分

二、仪容仪表头发短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起3分面部

1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁1分

2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽1分

3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉，不允许超过耳垂）3分口腔

1、保持口腔卫生，清洁无异味1分

2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻1分手部

1、手部皮肤柔润，无明显伤痕1分

2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑1分

3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油）1分

4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤3分着装工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋（干净、无破损）3分

三、卫生与消毒各区卫生各自负责，随时保持（床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门）的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍5分

四、店规店纪

1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨

2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提

3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起

4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教

5、严格遵守操作口寸间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。