软件售后服务协议书

软件售后服务协议书软件售后服务协议书「篇一」甲方乙方乙方受甲方委托为甲方开发程序，为了保障甲方的.合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议一.服务项目清单二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务

1.软件系统操作（使用）培训；

2.软件安装与调试；

3.协助软件数据初始化；

4.软件的数据修复；

5.保证期内软件当前版本的升级；

6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、力口站、加模块等收费服务的优惠（以我公司最新文件为准）三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目收费标准（原则上只收取成本费）

1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用

2.软件的数据修复:根据数据量的大小收费

3.软件的升级:根据具体情况收取

4.增加模块:根据贰度网络软件报价或面议四.付费方式款项应在服务期前（按服务“年”）或服务生效时（按次收费）一次付清五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效七.解决纠纷方式双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁甲方（章）乙方（章）代表代表邮箱邮箱MSNMSN年月日年月日软件售后服务协议书「篇二」甲方乙方甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合

1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件

二、乙方为甲方提供以下售后服务

①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；

②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；

三、服务金额及服务时间服务费金额元（大写圆）服务时间年月日至年月_________日

四、服务方式及响应时间

①服务方式有电话、传真、E-maiK远程通讯维护、信函及上门服务；

②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；

五、免责条款

1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任

2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任

3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任

六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力甲方:（盖章）乙方（盖章）年月日年月曰软件售后服务协议书「篇三」甲方项目联系人联系方式通讯地址电话传真电子信箱乙方项目联系人联系方式通讯地址电话传真电子信箱根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《》达成以下条款，以求共同恪守

一、合同概要:甲方向乙方购买乙方的一套《》使用权（以下简称“）,来为甲方的提供服务

二、甲方的权利和责任

1、甲方同意向乙方购买一套“”使用权，来为甲方的提供服务

2、甲方同意不得转卖“”的使用权；

3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“”代码；

4、甲方不得将购买的“”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方；

三、乙方的权利和责任

1、乙方拥有“”的所有版权及相关知识产权；

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务；

3、乙方同意协助甲方安装和调试“”；

4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“”约定的使用功能

四、版本和功能甲方向乙方购买一套“”使用权功能约定如下

1、最大同时在线的管理人员数量为人；

2、免费升级;

3、使用期限从年月日至年月H;

4、甲方在使用“”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留天

五、费用甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“”托管使用费用，此即为本合同总金额费用支付后乙方向甲方提供服务具体合同金额及汇款信息见合同签订附页

六、技术支持和售后服务定义

1、乙方保障“”服务器的正常工作

2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任A、“”服务器所在的机房停电或突发事故；B、“”升级过程中导致服务中断；C、“”服务器重新启动时或者维护时服务中断；如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“（非客户自身原因），乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间一致）

3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任

七、保密条款

1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；

2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止

八、法律效力

1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件

2、甲方在使用“”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签

3、本合同经双方签字盖章即生效本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决甲方（公章）乙方（公章）法定代表人（签字）法定代表人（签字）年月日年月日。