三级营销员习题（含参考答案）

三级营销员习题（含参考答案）

一、单选题（共57题，每题1分，共57分）

1.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映退钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、疲劳轰炸策路D、化整为零策略正确答案A

2.企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式、赞助教育事业AB、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案A

3.企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的A、内部刺激B、间接刺激C、直接刺激D、外部刺激D、异地合同，共同调解正确答案C

31.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务治谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的（）方式A、销售小组对一组顾客B、单个销售人员对一组顾客C、单个销售人员对单个顾客D、销售会议正确答案D

32.在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失人们把造成这种损失的可能称作（）A、利率风险B、价格风险C、技术性风险D、素质性风险正确答案D

33.以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于（）方法A、开价试探B、仲裁试探C、替代试探D、错误试探正确答案B

34.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售的特点、完整性AB、长远性C、选择性D、灵活性正确答案A

35.销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的A、解决问题型B、强硬销售型C、无所谓型D、迁就顾客型正确答案C

36.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于A、二项选择式提问B、顺序法封闭式提问C、多项选择式提问D、开放式提问正确答案A

37.是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象、良性窜货AB、恶性窜货C、自然性窜货D、跨区域窜货正确答案A

38.生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁正确答案B

39.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标、4AB、3C、1D、2正确答案B

40.O是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题A、内部化理论B、一体化理论C、消费偏好递减理论D、交易费用理论正确答案A

41.由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担,这体现了连锁经营（）的规模优势A、可以节约广告费用B、享有研究、开发、培训、学习C、具有很强讨价能力D、可以节约大量流通费用正确答案A

42.销售人员提出；“你放心,我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货”这就是（）的实例A、保证成交法B、从众成交法C、限期成交法D、优惠成交法正确答案A

43.0与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额A、财务配额B、综合配额C、销售活动配额D、利润配额正确答案C

44.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案B

45.交叉销售的本质是（）A、销售服务定制化B、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程C、沟通D、产品的交互搭售正确答案B

46.经过活期访问，协助批发商整理货架，设计商品陈列等是直接鼓舞中的（）方法A、协助经销商树立进销存报表，做平安库存数和先进先出库存管理B、协助批发商停止批发终端管理C、协助经销商管理其客户网来增强经销商的销售管理任务D、同伴关系管理正确答案A

47.一位服装店的销售人员在销售服装时说“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了”这运用了（）A、保证成交法B、从众成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案B

48.在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡,这类顾客属于（）

0、虚荣型AB、沉默型C、顽固型D、怀疑型正确答案B

49.非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客于（）A、漠不关心型B、软心肠型C、干练型D、防卫型正确答案B

50.0指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品A、全新产品B、改进产品C、仿制产品D、换代产品正确答案D

51.（）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分群随机抽样法D、分层随机抽样法正确答案B

52.A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的（）A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案B

53.在谈判的后期，掌握节奏方面要（）A、慢B、稳C、快慢结合D、快正确答案C

54.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质，这是（）的实例A、度量衡检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、热学检验法正确答案C

55.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络该渠道模式是（）A、产权式分销系统B、公司式分销系统C、管理式分销系统D、契约式分销系统正确答案C

56.假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法,先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25,则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数、100AB、25C、4D、50正确答案B

57.（）是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折、信用标准AB、信用条件C、收账政策D、信用额度扣两个要素组成正确答案B

二、多选题（共43题，每题1分，共43分）A、季节性强B、购买频率高C、D、消费量大

1.符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件正确答案ABCD、定期测量AB、不定期测量C、定性测量D、定量测量

2.分析评价销售培训效果的具体方法很多,大致分为（）正确答案CD

3.访问顾客及其准备工作主要包括（）等A、激发购买欲望B、匹配销售方格与顾客方格C、分析顾客心理D、引起顾客兴趣正确答案ABCD

4.在（）的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答A、销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解B、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂C、销售人员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料D、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行正确答案ABCD

5.销售人员的成本包括（）A、营销成本B、产品的生产成本C、综合成本D、管理成本正确答案AB

6.设计调查问卷问题的顺时，应注意（）A、问题的交排应具有逻辑性B、能引起被调查者兴趣的问题放在前面C、开放性问题放在后面D、问题的安排应先易后难正确答案ABCD正确答案A

4.是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体A、深度谈访B、抽样C、实验控制D、问卷正确答案D

5.顺客注重销售和商品的完美结合A、寻求答案型B、软心肠型C、防卫型D、于练型正确答案A

6.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于、配额抽样法AB、任意抽样法C、判断抽样法D、随机号码表法正确答案B

7.是既谈优点，又谈缺陷，但缺陷与优点相比显然是微乎其微的A、以短揭长

7.连锁经营在实际运营过程中应注意（）A、企业规模大,要求有较高的管理水平与协调能力B、扩张成本低，诱感通迫企业进行盲目的扩张C、形象独特一店失败会影响整个连锁企业,故应极力维护其形象D、分布地域广,会导致集中化，标准化出现错误正确答案ABCD

8.新产品扩散管理实现迅速起飞，需要（）A、开展广告攻势，使目标市场很快熟悉创新产品B、开展促销活动，鼓励消费者试用新产品C、保证产品质量，促进口头沟通D、派出销售队伍，主动加强推销正确答案ABC

9.直营连锁科学.合理的运作主要体现在（）、业务操作规范化AB、大政方针规范化C、商店选址.商店规模.商店内外装修标准化D、商品管理科学化正确答案ABCD

10.下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）A、反复接近法B、赞美接近法C、利益接近法D、服务接近法正确答案ABCD

11.定额是企业及职工从事生产活动时，在（）利用方面应遵守的标准A、人力B、物力C、财力D、成本正确答案ABC

12.非随机抽样常用的抽样方法有（）、随机抽样法AB、判断抽样方法C、配额抽样法D、任意抽样法正确答案BCD

13.针对企业竞争者的网络调研,我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的A、利用搜索引擎B、访问竞争者站点C、吸引访问者填写问卷D、加入竞争对手的电子邮件列表正确答案ABD

14.连锁经营产品组合的原则有（）A、适当搭配商品线B、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别C、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重D、使顾客能够方便，轻松愉怏地选择和购头正确答案ABCD

15.中间商的配货战略主要有（）A、杂乱配货B、独家配货C、专深配货D、广泛配货正确答案ABCD

16.初定销售会议步骤包括会议的（）等、日程AB、程序C、性质D、议程正确答案ABD

17.影响工程设备远期价钱的要素主要有（）A、原资料价钱B、汇率和利率风险C、工资D、国际外其它政治经济状况的变化正确答案ABCD

18.建立销售配额体系应体现（）的原则、可控性AB、公平性C、可行性D、易于理解正确答案ABCD

19.230销售代理的作用是A、减免市场风险,降低销售成本B、控制中间商C、使企业产品更快地进入某一市场,试探市场需求D、减少交易次数，加强售后服务正确答案ACD

20.商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采取哪种让步策略，取决的因素有A、治谈对手的治谈经验B、期望让步后对方给予我们何种反应C、对手的谈判人数D、准备采取什么样的洽谈方针和策略正确答案ABD

21.销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有、用语言说服顾客AB、适度说话，让顾客说话C、不顾一切地热情招待顾客D、挖掘对方的需求正确答案ABD

22.成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有（）A、提出应该讨论的新问题B、对分歧点实质性进行分析C、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D、善于及时清理已有的各种观点正确答案ABCD

23.针对不同类型的客户,销售人员可采取与顾客接触的方式有（）A、销售会议和销售研讨会B、销售小组对一组顾客C、单个销售人员对单个顾客D、单个销售人员对一组顾客正确答案ABCD

24.在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）A、与顾客有效的沟通B、完成服务的能力C、将顾客最关心的事放在心上的态度D、对顾客的礼貌和尊敬正确答案ABCD

25.以下说法中，正确的是（）A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质C、诚实守信可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏正确答案BC

26.介绍接近法的内容包括（）、姓名AB、工作单位C、拜访的目的D、经济收入正确答案ABC

27.用金代理方式的特点有（）A、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少B、代理商的士气不那么高C、产品价格更为统一，竞争力更强D、厂家更容易控制代理商正确答案ACD

28.报纸广告刊出方式包括（）A、应聘式B、招聘式C、隐蔽式D、表明式正确答案CD

29.在（）条件下，企业可以采用市场撇脂定价A、在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者B、市场有足够的买者C、某神产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印D、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著正确答案ABCD

30.商品化经营计划包括（）等全部经营活动A、保管B、商品开发C、生产D、搬运正确答案ABCD

31.在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（）A、经济限制B、权利限制C、时间限制D、资料限制正确答案BCD

32.在广告中利用名人有（）等方式A、先入为主B、直接C、间接D、喧宾夺主正确答案BC

33.选择销售促进工具时主要应考虑的因素有（）A、市场类型B、销售促进目标C、促销预算及每种销售促进工具的成本效益D、竞争情况正确答案ABCD

34.文化营销可从（）等层面渐次推进和展开A、企业战略层面B、产品层面C、企业文化层面D、品牌文化层面正确答案BCD

35.商务谈判中，坚定的让步策略的优点是（）、给对方以合作感,信任感AB、会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象C、是对方特别珍惜我方的让步,不失时机地握手言和D、面对缺乏毅力和耐性的顾客,可能将他征服正确答案ABD

36.销售代理商和经纪人的区别是（）A、服务对象不同B、行为名义不同C、与委托人关系的持续性不同D、享有的权利不同正确答案ABCD

37.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）A、通过协商达成的办议，一定要符合国家的法律、政策B、协商一定要在平等的前提下进行C、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益D、双方的态度要端正、诚恳正确答案ABCD

38.双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题,大致有（）的方式、陈述式AB、列账单式C、设问式D、反问式正确答案BC

39.商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是、治谈中富有活力AB、最后稍大一点的利润,往往会使对方很满意而达成协议C、此比较容易使对方产生优胜感而达成协议D、让步起点较高，富有较强的诱惑正确答案BCD

40.体现出连锁企业信息化的是（）A、电子收款机B、战略信息系统C、条形码技术D、管理系统正确答案ABCD

41.商品开发过程包括（）A、大工业生产方式经营B、委托加工生产体系C、采购体系开发D、企业自有商标品种和商店商标品种开发体系正确答案BCD

42.ABC分类管理方法包括的步骤有（）A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理正确答案AD

43.商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是（）A、易给对方传递己方缺乏诚意的信息B、具有较大的风险性C、态度过于强硬D、可能失去伙伴正确答案ABDB、以短比短C、以长托短D、以长托长正确答案A

8.中间商依据自己在渠道中的等级,享受相应待遇,这是0的实例A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、等级折扣正确答案D

9.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案C

10.消费者对产品的判断大都是建立在基础之上A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断正确答案B

11.经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚，这是的实例A、数量折扣B、季节折扣C、等级折扣D、现金折扣正确答案A

12.在谈判的中期,在掌握节奏方面应基于一个字A、慢B、稳C、快D、实正确答案B

13.是通过对商品体加热或降温，看商品体是否发生破损、性能变化情况，以及物态发生变化时的温度，来检验商品的品质是否纯正的方法A、度量衡检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、热学检验法正确答案D

14.是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式、佣金代理AB、多家代理C、买断代理D、独家销售代理正确答案D

15.怀一种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售既关心与A、无所谓型B、销售技巧型C、解决问题型D、迁就客型顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）正确答案B

16.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销A、用户知识B、企业知识C、产品知识D、市场知识售人员必须掌握（）正确答案A17,连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的A、标准化B、专业化C、信息化D、集中化正确答案B

18.利用折光计测定植物油脂的折光指数，这是（）的实例A、热学检验法B、光学检验法C、度量衡检验法D、机械性能检验法正确答案B

19.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A、转移风险B、风险自留C、完全回避风险D、风险损失的控制正确答案D

20.（）营销可以作为网络营销测试的重要方法A、网络B、电子邮件C、直复D、直接正确答案B

21.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的的方式A、赞助体育运动B、赞助宣传用品的制作C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化娱乐活动正确答案A

22.是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的A、经济合同纠纷的调解B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的协商正确答案A

23.是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案D

24.在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻,则一次让步到位，促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略正确答案A

25.4C理论用取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案A

26.在商务洽谈中，贸易磨擦属于A、谈判中的偶然风险B、谈判中的非风险C、谈判中的非人员风险D、谈判中的人员风险正确答案B

27.存货有限，速欲购买三周年店庆，降价三天等广告，都是典型的的实例A、保证成交法B、从众成交法C、限期成交法D、优惠成交法正确答案C

28.策略中对使用的方法A、高风险客户B、一般客户C、长期、大型客户D、低风险客户正确答案B

29.借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的oA、间接的方式B、直接的方式C、先入为主的方式D、喧宾夺主的方式正确答案A

30.就是请双方当事人开调解会，当面协商,兼听双方意见，鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议A、现场调解B、通过信函进行调解C、当面调解。