《高端商务礼仪培训》课件

高端商务礼仪培训培训目标提升商务素养增强沟通能力掌握商务礼仪规范，提升个人提高沟通技巧和表达能力，在形象和专业素养，打造良好的商务场合自信大方，有效传递商务人际关系信息，达成合作目标促进职业发展通过掌握商务礼仪，提升职业竞争力，拓展人脉资源，为职业发展奠定坚实基础商务礼仪概述概述重要性商务礼仪是商务活动中的一种规范和准则，是商务人员在商商务礼仪是商务活动中的润滑剂，可以促进商务交往，增进务交往中必须遵循的礼仪规范商务礼仪强调尊重、礼貌、彼此信任，提高商务合作的成功率良好的商务礼仪可以提平等、真诚，体现个人修养和企业形象升企业形象，树立良好的品牌形象，有利于企业发展仪容仪表着装得体妆容自然细节精致选择合身、干净、整洁的服装，展现专淡妆更显职业气质，避免过于浓重的妆头发整洁、鞋子干净、配饰得当，展现业形象容细节上的用心握手礼仪时机1见面时、告别时、达成协议时方式2右手握住对方右手力度3适度，不轻不重时间4秒2-3握手的力度和时间应适度，避免过于用力或时间过短，保持眼神交流，并微笑致意，展现热情和友好名片交换递名片1用右手持名片，正面朝向对方，并用拇指和食指轻轻夹住名片的上端接名片2双手接名片，并用眼睛注视名片内容，表达对对方的尊重收名片3将名片放在名片夹或衣袋中，不要随手乱放，以示对对方重视应答礼仪真诚友善，保持礼貌，积极回应专心倾听，保持眼神交流，避免打断他人恰当表达，避免过度谦虚或自夸，尊重对方观点用餐礼仪用餐时间着装得体准时赴约，勿迟到或早到，男士着西装，女士着套装或应提前分钟到达连衣裙，整洁大方10-15餐桌礼仪酒水礼仪餐巾使用，餐具摆放，用餐敬酒时注意分寸，适量饮顺序，避免发出噪音，保持酒，不强迫他人饮酒安静谈吐语言清晰简洁礼貌尊重积极主动语言表达清晰，简洁明了，避免使用过使用礼貌用语，尊重对方，避免使用贬积极参与对话，并主动提出问题或观于专业的术语或俚语低或讽刺的语言点，展现出你的专业性和热情场合应对商务场合需谨慎，礼仪规范需牢场合不同，礼仪有别记灵活应对，得体处事电话接听接听技巧1保持礼貌和专业，及时接听，并用清晰的声音报出姓名和公司沟通技巧2主动了解对方需求，并用简洁明了的语言表达信息结束技巧3礼貌地结束通话，并确认对方已了解所有信息会议纪律准时出席保持安静准时到达会议地点，避免迟到会议期间保持安静，避免私语或喧哗专注倾听尊重发言认真倾听发言，并积极参与讨论尊重他人发言，避免打断或插话商务洽谈准备充分了解对方公司信息和目标，准备充分的方案和资料礼貌待客保持良好礼仪，尊重对方，营造良好氛围清晰表达清晰表达观点，使用专业术语，避免误解积极倾听认真聆听对方意见，并及时做出回应灵活应变根据情况灵活调整方案，达成共识商务应酬礼仪规范1了解商务应酬的基本礼仪规范，掌握得体言行举止交际技巧2学习商务应酬的技巧，建立良好的人际关系场合应对3掌握不同商务应酬场合的应对策略，灵活应对各种情况商务宴请礼仪规范1着装得体，言行举止得当餐桌礼仪2注意用餐顺序，保持安静，避免失礼社交互动3积极参与，增进了解，建立关系商务访问事前准备明确访问目的了解对方公司和相关人员信息准备相关资,,料和礼品访问过程保持礼貌和尊重注重沟通技巧积极主动地了解对方的需,,求并寻求合作机会,访问结束表达感谢并留下良好的印象积极跟进后续事宜促成合,,,作商务出访目的明确1出访前要明确出访目的，制定详细的行程计划准备充分2准备好相关资料、礼品等，确保万无一失遵守礼仪3注重礼仪细节，展现良好的职业形象沟通有效4积极沟通，保持良好的人际关系安全第一5保障人身安全，注意旅途中的安全事项商务宴席安排座位用餐礼仪谈话内容离席时间座位安排应遵循以客为尊注意用餐礼仪，如使用餐选择合适的谈话内容，避适时离席，不要过早离“”的原则，并根据宾客身份具、进餐顺序、饮酒礼仪免谈论敏感话题，保持轻席，也不要过晚逗留，保和地位进行适当的安排等，避免失礼松愉快的氛围持时间上的得体商务接待热情友好专业高效展现公司形象，让客人感受提供专业、及时、周到的服到宾至如归的氛围务，满足客户的需求安全保障确保客人的人身安全，维护公司声誉商务谈判目标明确明确谈判目标和底线，避免漫无目的的谈判准备充分了解对方情况，制定谈判策略，做好充分的准备策略灵活根据谈判进程灵活调整策略，争取最佳谈判结果沟通有效保持良好的沟通，有效传递信息，避免误解和冲突礼仪规范遵守商务礼仪规范，展现专业和尊重商务交际建立联系拓展人脉商务交际的核心是建立和维护良好积极参与行业活动，结识更多相关的人际关系，为合作打下基础领域的专业人士，扩大自身的影响力有效沟通学会清晰表达自身观点，倾听对方意见，促进相互理解和信任商务形象专业性友好性高效性穿着得体，语言专业，态度自信，展示真诚友善，待人热情，礼貌尊重，营造时间观念强，工作效率高，行动果断，专业能力和可靠性和谐沟通氛围展现高效执行力商务交流主动沟通倾听理解积极参与交流，展现积极的态认真倾听对方意见，并给予理度和热情解和尊重表达清晰语言简洁明了，避免过于专业或口语化行为心理认知偏差非语言沟通影响力技巧了解认知偏差，例如确认偏差和锚定通过观察对方的眼神、表情和肢体语学习运用影响力技巧，例如互惠原则效应，可以帮助我们在商务谈判中做言，可以更好地理解对方的想法和情和社会认同，可以提升说服力，达成出更理性的决策绪合作目标情商修养自我认知情绪管理了解自己的情绪、优势和不学会调节自己的情绪，避免足，才能更好地掌控自己情绪失控，保持积极的心态人际交往激励他人善于与他人沟通，建立良好学会激励和鼓舞他人，发挥的人际关系，促进团队合团队的力量，共同达成目作标个人魅力自信真诚自信是个人魅力的核心，它真诚的态度能够赢得他人的源于对自身能力和价值的认信任和尊重，真诚的表达和可，并能够在举止和言谈中行为会让周围的人感受到你展现出来的真挚和友好优雅优雅的举止和谈吐能够提升个人气质，体现出对自身形象的重视和对礼仪的尊重人际关系建立良好关系维护关系拓展人脉积极参与商务活动，拓展人脉，建立真保持良好的沟通，及时回复信息，定期参加行业会议、展会，与同行交流，建诚而有效的合作关系联络，增进彼此了解立更广泛的人际关系网络职业发展持续学习目标设定人际交往在瞬息万变的商业环境中，不断学习明确职业目标，制定可行计划，并定建立良好的职业人际关系网络，寻求新技能和知识至关重要积极参与培期评估进展设定清晰的目标，引导导师指导，与同事协作，拓展人脉，训课程，研读行业资讯，保持竞争你朝着预期方向努力为未来发展奠定基础力总结与展望掌握礼仪不断精进在商务活动中，礼仪是展现专礼仪并非一成不变，需要不断业形象的重要途径学习并实学习和改进保持对商务礼仪践商务礼仪能提升自身修养，的敏感度，适应时代变化和行塑造良好的个人品牌业发展提升效率运用礼仪技巧，可以提升沟通效率，建立良好的人际关系，促进商务合作的成功答疑环节欢迎大家提出问题，我们将在接下来的时间里，对大家提出的问题进行解答结束语祝大家在今后的商务活动中取得圆满成功！。