公司客服主管个人述职报告

公司客服主管个人述职报告公司客服主管个人述职报告公司客服主管个人述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事您们好！我于20xx年1月进入市场部，并于20xx年被任命市场营销部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议我市场部主要是以电话营销为主、网络为辅开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益，而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任，取得下次合作的机会不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做20xx年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决20xx年，在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重，无所适从但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年过去的已经过去每一年都是一个新的起点，一个新的开始在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学开拓视野，丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时丁让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人，学做事学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任通过这两年的工作，我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信”公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力回首过去，我们激情澎湃，热情洋溢；展望未来，我们更加斗志昂扬今天，市场营销部因为在此工作而骄傲；明天，市场营销部会让公司因为我们的工作而自豪！力求想一件办一件、办一件成一件，在

二、三年内逐步解决了全局9间办公室、1间会议室的窗帘、空调、电脑、网络、电话、饮水机和办公桌椅、文书打印等办公设施的更新配置；修建了车库，更新了小车；集中对局家属楼供电、供水系统进行彻底改造，实现了管理社会化；加盖了局家属楼值班房，完善了综合治理措施；同时一，下大力解决职工福利待遇，实现了一年一小步、年年有进步通过抓好这些建设，使整体办公条件得到了初步改善，工作环境有了一定的改观

三、注重德操修养，恪守廉洁勤政，带头守住“清水衙门”这块阵地一是在党性修养上，坚持政治学习，注重自我改造，不仅经常教育全局同志，而且能以身作则地自觉做到政治上不说糊涂话、不做出格的事，与市委、市政府保持高度一致二是在处世为人上，坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终，自认为自己多年来的所言所行、所作所为对得起党性、对得起良心特别是能够自觉做到无职无权时不奢望、手中有权时不张狂，既保持向上向善的良知，又坚持处事为人的理性三是在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置,自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事；做到善于放权放手于“班子”成员、乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负责任；做到不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷；十分注意发扬民主，联系群众，坚持大事商量、小事通气；遇到问题时放低姿态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解；真心实意培养干部成长，设身处地帮助解决实际困难，尽心尽力地为大家办了一些有益的事情；坚持言教与身教有机结合，用自己的行动来引导和创造一个纯洁良善、和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环境，全局上下“班子”团结、关系融洽四是面对各种诱惑，能够在廉洁廉政上做好表率特别是身为一局之长,在有权左右一定的利益关系的时候，能克制欲望，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，带头做到耐得住寂寞、防得住诱惑、管得住小节全局在近五年中不仅无一例有违国法、有乱党纪、有悖党性的事故苗头发生，而且保持从1998年到20_（请自填）年连续四个年度被市委、市政府授予“全市文明单位”荣誉称号

四、存在的主要问题和今后努力方向n“****年度XXX个人述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处！《****年度XXX个人述职报告》出自YJBYS【可删改】相关推荐二**站个人述职报告**站个人述职报告在现在社会，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途那么一般报告是怎么写的呢？下面是收集整理的**站个人述职报告，希望能够帮助到大家**站个人述职报告1**站个人述职报告在局党委的正确领导下，在站长和同志们的关心和帮助下，认真的完成了上级下达的各项工作任务，时刻用规章制度约束自己的言行，履行岗位职责，尽己所能，以站为家做好本职工作，完成了工作任务

一、加强理论业务学习，始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平多年来，采取集中学习与自学相结合的方式，结合分局和站内的学习计划，积极参加局机关和站内开展的各类政治、业务学习，深入领会其精神实质，使自己的政治思想认识有了长足的进步

二、随着生产任务的加重，我站在去年的改造中进一步增强了本职工作的责任感和紧迫感改造过程中积极配合施工方、厂家、安装方的建设与学习，对全站所有的设备有了新的了解，在运行中始终以走到、看到、摸到、听到、闻到、分析到的原则把业务理论学习作为本职工作的立足点和突破口，以实际需求增强了自觉性，不断提高站内业务理论水平，增强了设备的安全生产运行，事故的处理能力，业务能力有了进一步的提高在设备存在缺陷和异常，做到了及时上报，及时处理，积极配合厂家和检修单位的修复，严格细致验收，保证今后设备的正常运行

三、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务在工作中，认真贯彻上级的各项方针、政策，严格执行运行规程、安全规程等规章制度，按时组织开展安全活动日，培训记录、反事故演习记录、〃两票〃执行情况交接班制度、详细作好值班记录，对各种记录及报表，要求做到准确、清楚、字迹清晰、存放有序；认真审阅记录，做到口对口交接，询问清楚，对设备进行全面巡视检查加强安全生产管理工作，全面、准确的掌握生产运行情况和存在的问题，分析生产运行工作存在主要问题的原因，及时向站长和分局汇报，提出整改意见，让分局、泵站领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务工作中虽然取得了一定的成绩，也还存在着很多不足之处力求做好本职工作，不断磨练自己,尽职尽得，发扬艰苦奋斗朴素的精神，不做表面文章，争取为引黄事业奉献一身**站个人述职报告2我校紧紧围绕全县教育工作各项要求，在安宜镇党委、政府的大力支持和社会各界关心下，加强内涵建设，推进有效管理，全面提升质量，学校的知名度、美誉度和群众的满意度得到了很大的提升现将一年来的工作汇报如下

1、办学质量再攀新高10年参加中考的300多名学生中，达翔宇高中进场线56名，130多名学生被三星级以上高中强化班、重点班录取，达线率和上升幅度位居全县同类学校之首，中考成绩跃居全县第一方阵，连续第四年被县教育局评为“教育教学质量先进学校”11年中考也取得了辉煌的成绩，82名学生达翔宇高中进场线，预计被三星级以上高中强化班、重点班录取的人数将超过去年，再创历史新高

2、办学条件持续改善在安宜镇党委、政府的支持下，学校硬件年年更新所有教室配备多媒体，所有办公室安装空调，专用教室功能齐全，校园绿化再上档次今年，学校又潜心打造了具有泰山初中特色的校园主题文化，以“仁爱”为主题，对校园环境作了精心布置，突出学校的文化氛围,提升学校的文化品位学校的校园环境和硬件水平已处于全县乡镇学校首位

3、队伍建设硕果累累我校有市县级骨干教师15名，镇级骨干教师35名教科研水平也日益提高，近100篇论文在各级各类论文大赛中获奖或在刊物上发表特别是青年教师成长迅速，朱青、王金仁被评为扬州市学科教学能手，陈舒获江苏省赛课二等奖第一名，曹健在扬州市赛课中获一等奖,还有10多名教师在市县各类优质课比赛中获奖学校的.知名度也因此得到提升，今年先后成功承办了宝应县初三英语中考复习研讨会和扬州市初三物理复习工作研讨会，我校卢玉琳、朱青老师为全县全市老师各上了一堂复习展示课，受到了与会专家、教师的一致好评

4、有效课堂打造成效显著以构建小组合作学习模式为契机，精心编制导学案，科学调整课堂结构，稳步推进小班化实验，着力打造有效课堂在此基础上，进一步深入研究，总结、提炼出适合我校校情学情的有效课堂模式一一“三变三定三落实”，切实推动课堂教学模式的改革，实现课堂教学效益的最大化

5、师生精神面貌焕然一新加强德育工作，创新学生管理，发挥学生文明监督岗和自主学习督察员的作用，提高自主管理能力，学生行为习惯大为改观，受到了家长和社区居民的一致好评

6、品牌打造再出亮点丰富学生课余生活，重视学生特长培养，其中舞蹈《雨中花》获市一等奖，大合唱、健美操、太极拳获县一等奖，剪贴画获评县特色社团，足球获全县第三名，象棋获全县第四名

7、创建工作捷报频传先后成功创建了扬州市和谐校园、扬州市健康促进学校、扬州市廉洁文化进校园示范点、扬州市优美校园、扬州市三星级食堂、扬州市先进教工之家、扬州市经典诵读示范校、宝应县卫生先进单位其中市廉洁文化进校园示范点、县卫生先进单位是全县唯一一所获此殊荣的中学

8、百千万工程深入人心学校落实有效措施关爱留守儿童、贫困学生，通过捐资助学、结对帮扶等措施让他们安心读书、顺利完成学业，决不让一名学生因贫困而失学，受到了学生和家长的一致赞誉，我校也被评为“百千万工程先进集体”

9、安全工作一着不让加强校园安防工作和学生安全教育，通过紧急疏散演练，提高学生在突发事件发生时的应变能力强化门卫安全责任制，严格来访登记制度，成立护校队，学生放学时，在校园周边的交通路口巡回护导，防范安全隐患，维护学生安全

10、家长满意度日渐提高以“三满意”活动为契机，多渠道、多途径、多形式开展各种活动落实家长委员会工作，办好家长学校，邀请家长“进校园、评教育、话成长”设立校长信箱，公开举报电话，严格执行“一费制”，把泰山初中办成老百姓满意的学校

11、宣传工作有声有色宣传长廊、电子显示屏交相辉映；宣传橱窗、名人名言各具特色扬州教育、中国宝应、宝应教育等网站先后录用我校新闻稿件二十多篇，江苏教育电视台、宝应电视台也多次专题报道我校的社团活动和廉洁文化进校园等工作**站个人述职报告3恭敬的各位带领，同事们大家上午好！根据构造考核程序的要求，如今我就我个人和工作环境进行述职

1、根本环境XXXXXX

2、紧张成绩在卫生防疫站工作期间，我从事全市的法定传抱病监督与监测工作屡次参加或构造本地区庞大疫情的疫区处理、现场流行病学查看或疫情分析1997年获全市卫生系统青年岗亭妙手称呼，97年到99三年单位进步个人，XXX一等奖一项，XXX进步奖二等奖一项在卫生局工作期间，20xx年三月份上班伊始，就被指派到市防治非典范肺炎批示部参加全市抗击非典疫情的工作前后在救治组和疫情组工作进入科室后帮忙科长当真全市农村牧区卫生、妇幼保健、社区卫生等工作任务以后兼任卫生局构造党支部宣扬委员，帮忙局构造党支部布告构造卫生局构造党委各支部和局构造参加第一批保存*******员进步性教诲活动和结束其他党务工作牵头农卫科工作后，在所分担的交易工作中自动促成新型农村牧区互助医疗轨制，构造履行初级卫生保健达标，连续加强农村牧区卫生办事系统构筑，获得了必定的成绩20xx年获XXX市直构造进修牛玉儒做党的好干部人民贴心人进步个人连续三年被评为局构造进步个人，优秀公事员，记三等功一次，分担的农卫科为优秀科室期间在国度核心期刊公告论文2篇

3、今后工作筹划此次局党组安排我到医政科工作，这不可是构造和带领对我的相信，更是对我的鼓动，我深感责任庞大医政工作是医疗卫肇奇迹的基石，是卫生办理的核心构成部分，直接干系医疗办事的质量与安定,责任庞大;医政工作触及面广，也是卫生场面向社会和卫生系统的一扇紧张的窗口，工作的水温和办事的立场直接干系到卫生局构造的形象，感化较大；同时医政工作也是遁藏和化解医患矛盾、接纳患者投诉的平台，干系民生，必要较高的交易本领、雷同技巧和心理本质一方面要保护患者的权柄,同时还要保卫医护人员合法的权柄医方和患方，刚正安宁衡分身医政工作在前几任科长和同志们竭力下，奠定了很好的根本到医政科后，我将以科学成长观为教导，一如既往连续进修，加强党性涵养，进步综合本质，熟悉相干的法律标准、规章轨制和各项技巧典范，谦和请教询问在工作风格上恪尽职守，坚定依法办事、按章办事，以身作则，联合和关心同事，在科室培养精良的工作氛围，同时加强与相干本能机能科室的和谐和互助，连续地进步办理水温和工作效果，做好行业办理的〃把门人〃、〃监禁人〃和〃调整人〃，尽快打开工作场面在今后的工作中，我将当真探讨医德医风、医疗质量与安定、医患矛盾、公立病院改革等重点难点题目，发扬好的风格，随机应变，严把机构、技巧和人员等医疗办事要素的准入关〃重实际、办实事、求实效〃要连续更要自动适应局势，以二级以上医疗卫盼望会商个别诊所为重点，以办该当前大众反应的凸起题目为着眼点，和法监等科室互助，脱手办理过去长期存在的重审批轻监禁、变乱责任究查轨制缺失等实际题目加强监督教导，连续改革医疗质量，包管医疗安定，化解医患矛盾连续加强血液安定办理，促成赐顾帮衬护士奇迹健康成长，适应卫生系统体例改革的要求扎结壮实做好每一项工作，彻完全底办好每一件事变感谢各位带领对我的相信，也请同事们相信我!并在今后的工作中连续赞成和救助我，我将以医政工作为新入手下手，当真践诺职责，不辱使命，在今后的工作实践中做出本身应有的贡献！感谢！**站个人述职报告4自从20xx年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作在20xx年度被评为“优秀班长”现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报

一、工作和业务

1、上班前认真做好列队讲评交接班时认真检查收费设备仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平

2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器及时发现设备安全隐患，上报监控中心爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作

3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己

4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通不断提高自己处理问题的能力对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平

5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理,争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长

二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设

1、坚决服从领导指挥，听从安排认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况对于公司运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神

2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求团结互助,先人后己，拿出一个做班长应有的风度

3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果班组成员的团结问题非常重要在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采用了会餐、唱歌、外出游玩等并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务

三、班组人员管

1、思想方面和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性

2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生

3、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好为瀑平的明天作出应有的贡献以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见**站个人述职报告5各位领导，同志们20xx年，在局的正确领导下，我按照局的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩下面，根据局领导的安排和要求，就自己20xx年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平我认真学习局的工作精神和计算机业务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，充分履行工作职责，尽心尽职、兢兢业业工作，全面完成工作任务，取得良好成绩我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效

二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务我是局计算站副站长，主要负责全局电脑维护登记、电脑保密、电脑设备及耗材统计采购等工作我深刻懂得自己工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，克服自己股骨头坏死、在家病休二年多的实际困难，带病上班，认真执行局新的考勤制度，完成了全部工作任务，取得良好成绩一是认真做好电脑维护登记工作，对每台电脑进行及时精心维护，确保电脑的技术性能，能够正常使用；把每台电脑登记到台帐上，确保电脑不失少，做到帐物相符二是严格按照县保密局的工作精神，做好电脑保密工作，确保各类信息安全不泄密，维护局的正常工作秩序三是认真做好电脑设备及耗材统计采购工作，做到统计正确，在采购电脑设备及耗材时，制订好采购计划，报领导审批后采购，做到货比三家，力争物美价廉，节约局经费开支与此同时，我积极承担局领导和计算站布置安排的其他工作，按领导要求，在规定时间内保质保量完成，促进局整体工作发展

三、严格要求自己，培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与局保持高度一致，不折不扣地贯彻执行局的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩我加强廉政建设，要求自己踏踏实实做人，干干净净办事，确保清正廉洁，争当局满意干部

四、存在不足问题和今后努力方向20xx年，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是工作计划性和规范化不够，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高进入20xx年，我要按照局工作精神和自己职责范围，努力做到三点一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作二是勤奋工作，全面做好电脑维护登记、电脑保密、电脑设备及耗材统计采购等工作，提高工作效率和工作质量三是加强作风建设，严格执行局的工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，服务局健康、持续发展我的述职报告完了，谢谢大家！【可删改】相关推荐三*消防中队灭火技术个人述职报告*消防中队灭火技术个人述职报告本人自1993年入伍以来，从事灭火救援工作十余年，积累了一定的理论知识和实践经验期间曾就读过全日制昆明消防指挥学校防火管理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间研读相关灭火救援理论书籍，参加过数千次灭火救援工作，现就本人对灭火救援的认识和工作情况述职如下

一、加强理论知识学习，打下良好理论基础入伍十余年来，我深知灭火救援理论知识基础地位的重要性，注意加强消防业务理论知识的学习和积累中专毕业之后，为提高我的灭火救援技术理论，1999年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，在三年的大专函授学习中，系统学习了灭火救援技术理论知识，顺利完成学业获得大专学历文凭日常工作中，我注意对业务理论的学习和积累，时常对《消防灭火救援》、《灭火扑救研讨资料汇编》、《国内外典型火灾战例》、《危险化学品应急处置手册》、《特种火灾扑救和抢险救援》等书进行自学，作读书笔记3万余字，为灭火救援打下良好的理论基矗

二、严格落实执勤备战，充分做好灭火救援的准备根据上级和中队的《执勤业务训练计划》、《岗位练兵实施方案》、《大练兵实施方案》的要求，结合中队实际，以“练为战”为指导，立足中队现有装备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维，积极开阔思路，抓准着力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时，研究开发了具有实用价值的多个训练项目并从丰富官兵业务理论水平入手，先后组织中队人员学习了《消防灭火救援》、《执勤战斗条令》、《消防法》、《特勤业务训练》、《执勤中队训练》等业务书籍，坚持集中授课,通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平此外，针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中队的实力情况编写了灭火救援战斗编程，使战例研讨转变成一种技能根据保卫对象的重要性和其特点共收集重点单位的“六熟悉”资料卡通过对人员、装备等一系列的管理和训练，达到落实执勤备战制度，充分做好救援准备

三、灵活运用战略战术，发挥救援力量的效益现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾，能源、交通火灾等，这些火灾可能是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发，火势凶猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立体、纵深、全方位的区域性火灾这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来说都是严峻的考验，应用技术的改革刻不容缓，对此，我深深体会十多年来，我所参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方法其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等，能遵循基本处置程序，及时消除灾害，防止事故扩大，这都得益于较好的运用灭火救援战术和技术，坚决贯彻“集中精力打歼灭战”的指导思想和坚持救人第一的思想

四、积极总结经验教训，完善灭火救援体系坚持战评制度，为总结经验教训，提高部队战斗力，坚持每战一评，挖掘灭火救援的战斗展开和战斗准备中存在的各个薄弱环节，并针对薄弱环节制定应对措施，不断提高战斗力及时发现问题并解决问题，譬如，通过总结发现重点保卫目标发生火灾后，第一出动力量单薄，不能有效控制火势；急于出水灭火，忽略火情侦察，被迫改变火场部署;火场上分散使用兵力，被动应付，缺少攻坚力量;缺乏火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物质准备，仓促上阵，延误战机;救人不坚决、不迅速;建筑消防设备不熟悉、不掌握，未能及时和有效利用等问题时，就能得到教训，防止在下一次战斗中发生类似问题只有善于总结经验教训，才能更好的提高灭火救援的战术、技术，才能在未来的“战潮上战无不胜在多年来参加的抢险救援中，由本人负责指挥的和参与指挥的战斗，都进行了战评总结，并能够在每次总结中得到经验和教训在多年的灭火救援工作中，我积累了一定的战术技术经验，但面对现代火灾形势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，在今后的工作和学习中，我将加倍努力学习，提高灭火救援能力，适应新形势下的工作需要一是深化学习业务理论，因为业务理论灭火战斗成功，杜绝失误的根本保证，也是适应新形势，增强部队战斗力的重要途径二是积极参加各种训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力三是消防装备训练和管理，消防装备是部队作战的物质基础，必须按照有关规定进行保养维护，经常熟悉和训练所配备的各种器材装备,做到人与装备的最佳结合，最大限度发挥救援力量的效益公司客服主管个人述职报告篇2怀着一颗感恩的心，用激动和激情执笔书写本人20xx年的思想和工作，我真心的感谢我们部门所有的同事对我工作的支持、理解和帮助，感谢昂立给了我锻炼和发展的平台，感谢领导和同事给了我雄鹰展翅蓝天的梦我用青春的热情和执着在昂立给予我的土地上播种，收获着不断成熟、逐渐理智、努力进取、日渐完善的葛飞飞!我自豪我是昂立人！光阴似箭，岁月如梭，半年时间弹指一挥间，沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的一年刚到公司的那个夏日雨天的午后还历历在目，当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生，空气中弥漫着泥土的芬芳，谄媚的花草，张扬的喷泉还有我们员工匆忙的脚步这美好的画面一直定格在我的记忆画册半年来我学习了很多，改变了很多，不变的是我对昂立的热爱、对工作的热情当然也出现过无聊乏味的思想动荡，但我还是调整好了自己的心情和处事的方式，把每一个产品赋予了有感情的生命,懂得珍惜和疼爱从刚进公司的陌生到现在每位同事对我的悉心指导、关心、帮助，亲如一家的的真诚交流，让我在做具体工作时很流畅半年来我心中一直恪守两个字一一“坚持”

1、坚持昂立是我家

2、坚持用调整好的心情和最充沛的精力做好各项工作；

3、坚持总结每天的收获和疑难问题的解决方案曾子曰“吾日三省吾身”，我在思考和反省中进步，在挫折与成功中成长时刻提醒自己不能随波逐流，做事前先问自己为何要那么做那样做的利和弊有没有更好的方案有没有备用方案等等我曾经问自己“如何实现自身的价值”先贤屈子告诉我“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，半年的经历让我明白实现自己的人生价值需要有近期目标、中期目标、长远目标；理念+精神支撑+激情投入+坚持二成功现对自己工作具体总结如下半年中在核心领导人朱望云老师的指导和各位同事的支持下，我的各项工作无愧于自己、无愧于昂立1踏踏实实从小事做起每天工作计划、每周计划、每月计划都能按时完成做好每周不间断的工作布置总结会议笔记任何成功都是从小事做起，小节决定成败千里之堤毁于蚁穴，如若小事做不好，何谈成大事只有踏踏实实把小事情做好，扎实好基本功，工作方能游刃有余、运筹帷幄能力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的，能力是环境逼出来的2勤于思考是成功解决问题的关键遇到任何事情我首先是独立思考、独立运行，遇到困境不退却、不自负，虚心向同事和领导请教，做事情有条不紊案例1起初我负责的浙江市场销售，开始从一无所知，到通过努力并成功签定第一笔单子的喜悦，蕴含了所有同事的无私支持和领导的谆谆教诲自浙江温州苍南签单后，我信心大增从“万事开头难”到“长江之水一泄千里流”，在之后的工作中我一气呵成的成功签下了6个订单案例2:由于我对南通市场和人文关系的熟悉，本人积极主动申请，并于7月份开发南通市场发展至今，南通地区6县一市所有加盟学校均已同意销售我们的产品而做得最为深入的就是我的故乡如皋，在领导和同事的支持下我成功运作了市场行为以外的运作模式即以政府政策为引导、市场运作行为为辅的综合销售模式，现在全如皋市乃至整个南通都已经了解了我们的唯智学园如皋的17万在校学生已经直接或间接接触到了我们的产品因为“如皋”市场的特殊辐射效应对周边的影响，目前整个南通购买市场有了“动车加速行驶趋势”从我一开始主动跟投资人谈合作到现在投资人主动找我们，甚至出现“1天3催”的情况我自信南通市场的辉煌指日可待

2、主要问题与成功经验分析工作初期由于自己的不成熟出现过心境有时浮躁，遇事欠缺冷静，有点急于求成在不断的磨练中我已经基本上改正了这些缺点，正在走近成熟我进公司的时间较短，以上成绩还不能说是成功，只能说是学到了一些经验和体验了部分成功的自信!今后我将继续鞭策自己，进一步学会用专业知识的角度去思考问题，用专业理论来诠释现象，通过现象分析实质我要进一步把理性与感性在工作中有效结合，严谨踏实做事俗话说:不知其所以然而为之者谓之愚我虽不是智者但我也不甘做愚者我会在业余时间多学习专业知识，研究市场和销售手段我会进一步加强适应环境的能力，快速适应每天的事务和周围的人际关系，利用好人脉关系资源，相信只要我诚恳的和他们相处，待人以诚、虚心请教，他们也会同样以诚待我，相信我的努力将更有利今后的工作开展

3、未来半年/年度工作改进设想作为一个销售，我必须有高度的责任心和一流的业务水平在未来半年里我想我亟待提升的是我的分析能力、谈判能力、解决问题能力、应急能力、协调能力等我要进一步加强对产品的深入了解我要在未来的半年内把自己锻炼成一个优秀的业务员、所负责区域的产品培训师、公司的开拓先锋

4、要求得到的支持与帮助在来年，南通的6县一市有可能全面启动运作，其中南通市区有可能会参照“如皋市场模式”为了避免出现区域性行动不够统一的情况，我希望，在南通市场全面启动后，公司能给南通增派人手、加大扶持

5、自我素质和能力的综合评价回顾这半年，感觉自己作为一个业务员，在很多方面的知识还比较欠缺，专业知识还不够全面,我一定会努力学习，更好的为公司服务小智者乐于自己能做什么；大智者自省于自己不能做什么我不会满足于智者，不能在小范围里满足自己的优越感，我能做的就是多看、多思、多学、多做，全面提高自己今后我将一如既往的严格要求自己，认真负责的做好本职工作，力求创新我的成长和成功离不开领导和集体的帮助和支持，新的一年我希望团队的所有同仁继续支持和帮助本人不断进步我愿意用我的热情拥抱你们的热情,我愿意用我的真心去感动你们的真情，我愿意和我亲爱的团队快乐地分享每一滴成功，我绝不会辜负大家对我的期望公司客服主管个人述职报告篇3**年，本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店至此，我开始了开创唐山市场的征程年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“***先进员工”一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关zhVngfti部门建立了良好地合作关系为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境目前，唐山有超市**多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境，使唐山**年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想为此，我对员工们提出**年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成比XX年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务面对闪光的成绩，我并不满足我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了XXX连锁的优势汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题年中，在我的带领下，唐山XX在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客XX年度市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为“唐山市民最满意超市”一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局我来唐山已经4年了，在唐山已经过了3个春节了，刚来时儿子年仅5岁，4年来，妻子独自一人支撑着这个家，从没有一句怨言，一直在默默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望公司客服主管个人述职报告篇4尊敬的公司领导您好！20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站从xxxx卡调入xxxx不知不觉中就从事客服工作近1年有余，感慨颇深虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重时光如梭，转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划任职以来，客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成绩在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报

一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行

1、有效、合理的安排工作根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好在项目20xx、

5、4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队

2、与相关部门做好工作协调根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决

3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作针对业户重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主在过去的一年里，我部处理投诉53起及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流，收集信息，向业户做好相关解释工作，将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果

4、监督做好员工考勤工作按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡

5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达95%,历史欠费收缴率达

85、36%；20xx年物业费达40%

6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺本年度接待处理客户报事xx556件，完成率98%,业主满意率100九

7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员90余次

8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动参与组织了项目的

3、8妇女节送鲜花、

5、Idiy亲子环保活动、

5、29长者生日会、等xx项社区活动的顺利开展，更好的拉近了与业主之间的感情其中

9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得杭州分公司第一名

二、人员队伍管理

1、加强部门内部纪律管理纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍

2、加强工作的落实和监管力度严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”

3、加强员工的培训力度强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求”为业主服务树中奥品牌”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升

4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神

三、工作中存在的不足总结20xx年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足

1、部门员工做事不细心，责任心不强；

2、与业主沟通能力还有所欠缺；

3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽

4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作

四、20xx工作计划在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化管理年，我们信心十足客户服务部是与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满意，我部应该从六个方面开展工作

一、做好客户日常服务工作，提高业户报事保修的及时率和完成率，减少业户的投诉和不满；首先，我部应该规范内部管理，加强对员工的培训工作客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满意率达100%制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训在接到业主报事时，首先应严格按照“三标”规范操作，然后各区域管家及时跟进回访，避免因处理业主报事不及时而引起的投诉其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更温暖的感觉

二、创新催缴思路，争取20xx年管理费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标；首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门人员把催费工作当做是核心工作来做相信只要我们的服务能真正的落到实处，在平时的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去服务业主，业主也一定会被感动当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开始适应了根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门拜访不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的

三、改善部门管理，使20xx年度品质工作稳中有升；

1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识，提升业务办理能力；

2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满意度；

3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质；

四、广开财路，加大宣传、创新思路，将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力；主要从以下几个方面开展

1、设立社区活动专员一名，主要负责对外引资，搞好社区宣传工作；

2、联合新成立的闻江社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力；

3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入

五、做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队；

1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们，在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力

3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯

六、做好项目客户关系维护工作，提高客户的满意度，建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群；

1、坚持对重点客户的平时节假日期间的拜访，园区管家要定时去业主家回访；

2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨；

3、停水、停电时，做好预防措施，并及时短信提醒业主，做好相应的准备；

4、适当的提供一些个性化的服务，拉拢一批固定的客户群，使他们支持我们的工作；

5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，汲取业主好的意见建议，并及时改善服务；

6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务；

7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率

七、环境事物-保洁的监管；

1、保洁负责人列入晨会中来，便于相互有效沟通；

2、部门多组织联合巡区，优先发现问题，及时解决，避免业主投诉；

3、按时进行周/月卫生检查，按照合同标准进行相应的处理；

4、管家日常巡区发现的清洁问题，及时跟进处理在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩！同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，使我在这个机会中不断学习和提高我相信我一定能够做得更好！【可删改】相关推荐一****年度个人述职报告XXX****年度XXX个人述职报告根据市委组织部丹组干（20_（请自填））2号文件《关于对市直领导班子进行考察的通知》要求，现将我本人任本职工作以来的德、能、勤、绩情况述职如下我于20—（请自填）年10月被任命为市统计局局长任职三年多来，按照市委、市政府赋予的职能任务和市人大的任命要求，在新的工作岗位上，团结带领全局同志扎实工作，努力创新，较好地完成了各项统计工作任务，单位面貌发生巨大变化，两个文明建设获得新的发展在20_（请自填）一一20_（请自填）四个年度中，统计局先后获得“全国第五次人口普查工作先进单位”、“全国第三次投入产出调查先进单位”、“全省第二次基本单位普查先进单位”、“全省统计执法先进单位”、“全省统计工作规范化建设合格单位”、“全省住户调查先进单位”、“全省统计持证上岗培训先进单位”、“全省统计信息化建设先进单位”、“全省依法统计先进单位”、“十堰市统计系统先进单位”、“十堰市统计执法先进单位”和20—（请自填）一—20_（请自填）、20_（请自填）一一20_（请自填）四个年度“全市文明单位”、20_（请自填）一一20_（请自填）四个年度“全市服务经济建设先进单位”、“全市减轻农民负担先进单位、全市‘三五普法先进单位”、“全市最佳安全文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号；我个人也先后被评为“全省依法统计先进个人”、“全省第五次人口普查先进工作者”、“十堰市统计系统标兵”、“十堰市统计执法先进个人”对照岗位职责和工作目标，总结任职几年来的工作，自我评价做到了勤业敬业、想事干事

一、遵纪守法，依法行政，自觉在宪法和法律法规的范围内开展工作统计工作是被纳入国家法律法规规范约束的一项重要而严肃的工作依法行政、依法统计，既是对整个统计工作的要求，更是对肩负着领导、管理统计工作职能的各级统计部门责任人特殊的素质和职责要求任职以来，坚持把学习、宣传和贯彻落实统计法律法规当作规范统计工作、推动统计工作的重要手段，在实际工作中正确运用法律武器，领导和带领统计队伍自觉做到依法统计首先,带头学习统计法律法规，做到知法、懂法结合工作实践，先后通学了《统计法》、《统计法实施细则》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《湖北省统计管理条例》等法律法规知识，并积极参加全市国家公务员依法行政法律知识考试通过用法律武器武装自己，做到依法自己首先懂法、执法自己首先依法,使自己在平常工作中、在统计执法中不说外行话、不做违法事其次，把宣传贯彻统计法律法规当作重要职责，亲自授课，逢会必讲站在主管领导的位置，重视抓好统计法律法规的经常性宣传教育工作，做到每次组织统计法知识培训、统计普法培训、统计持证上岗培训，都坚持亲自授课，用执法实践宣传统计法知识；每逢召开统计工作会、年报会，都不忘到会强调依法统计；每逢下基层调研检查时，也不忘检查统计法贯彻落实情况再次，严格执法，坚决护法，积极主动地抓好统计执法检查工作作为政府统计机关负责人，一方面注意做到自己依法行政，依法领导和管理统计工作；另一方面勇于坚持原则，自觉维护统计法的威严在20一（请自填）年全国统一部署的统计执法大检查和以后在每个年度中开展的统计执法检查活动中，坚持亲自带队深入基层和重点单位进行执法检查，先后重点检查了全市60多个行政、企事业单位，依照统计法律法规相关规定对统违法问题坚决进行查处，有效规范了基层统计为此，统计局曾被授予“全省依法统计先进单位”、“全省统计执法工作先进单位”荣誉称号，我个人也被评为全省和十堰市“依法统计先进个人”

二、爱岗敬业，想事干事，努力使全局面貌发生了可观变化任职以来，着眼全面履行市委、市人大、市政府赋予的管理全市统计工作和国民经济核算的职能任务，围绕“创造软环境、强化硬设施，把变硬、使变强”的目标，团结带领全局上下在圆满完成第五次人口普查、第二次基本单位普查和年度统计工作任务的同时，努力使全局在统计信息化建设、统计规范化建设、统计“双基”建设、机关自身建设和职工福利待遇等方面，都在原来的基础上有了新的起色和发展第

一、想事干事，虚事实干，注重在工作实践中不断总结提高为了尽快适应新的岗位,用尽量短的时间实现由外行到内行的转变，坚持在干中学、学中干，努力钻研，不断提高结合工作实践，在任期内先后探讨撰写了《统计局长特殊素质和工作方法浅谈》、《适应市场经济新形势，探索统计服务新途径》、《贯彻落实统计法律法规四个不到位’问题及治理对策思考》、《着眼提高统计服务水平，大力加强统计信息化建设》、《加强领导，夯实基础，切实提高统计数据质量》等上百篇有关统计工作的研究文章，其中20_（请自填）年度先后在国家和省、市级报刊和统计信息网上刊发统计研究分析文章146篇（次），有的还曾在省市局工作会议上交流通过学习研究，不仅对工作确实起到了指导和促进作用，而且也对在全局创造学习型机关、培养学习型干部队伍和提高统计服务水平都起到了影响和带动作用第

二、干事务事，硬抓，努力通过强化管理带好队伍针对统计部门任务重、人手少、条件苦、待遇差的实际，作为单位党政主管，既注意通过抓好经常性的思想教育来引导和培养全局同志高度的.无私奉献精神，同时又注意下功夫研究管理并通过完善管理措施来不断强化全局内聚力为此，一是注意研究管理，强化措施，使管理有章可循、有据可依结合统计工作和机关管理实际，先后组织制定了有关工作管理、纪律管理、学习管理、财务管理和党风廉政建设等一系列便于操作落实的规章制度二是严格执行，落实到位，坚持用规章制度约束和规范全局行为一方面通过上网宣传、开会宣讲，抓好制度的宣传学习；另一方面结合平时管理实践和半年、年终总结考评，严格按制度规定、按量化任务进行考核和实施奖惩，并注意把严格管理与关心爱护紧密结合，既抓大事、又办小事，既坚持制度、又入情入理，从而使遵章守纪逐渐变成大家的自觉行动第

三、尽心谋事，倾力干事，力求在任期内多干一点实事、留下一点印象任职以来，抱着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心，带领全局上下团“****年度XXX个人述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处!结一心、艰苦奋斗，从小事做起，一步一个脚印求发展经过一年多的努力，在统计形象、统计服务、统计管理、统计信息化和统计自身建设等方面逐步实现了“五个转变”一是通过狠抓统计数据质量,在树立统计工作形象上实现了由“虚报浮夸”向求真务实的转变按照市委、市政府关于坚决对统计数据进行打假挤水的决策部署，近几年来我们坚持把抓好统计数据质量当作维护《统计法》威严、维护党和政府形象、重新确立统计部门地位作用的重大工程来对抓,通过强化统计业务培训、加大统计执法力度、加速改进统计调查方法、加强数据质量评估工作、严格控制宏观数据出口等措施，对全市统计数据质量进行标本兼治，使全市经济社会主要统计指标逐步恢复了本来面目，赢得了市委市政府、上级主管部门和社会公众的肯定我们的做法在20_（请自填）年1月召开的全省统计工作会议上被指定作大会典型交流发言二是通过不断拓展服务领域，在统计服务上实现了由传统型被动式服务向开放型主动式服务的转变我们采取“四个轮子”一起转，通过不断开辟新的服务渠道，真正把统计服务提升到“主旋律”地位

（1）抓好统计分析，做到量上有突破、质上有创新；

（2）创办统计信息内部网，做到每天有动态、每周有分析、每月有数据；

（3）办好《统计信息资料》，做到提供信息及时、统计资料齐全;

（4）利用新闻媒体定期发布统计信息，做到广播上有声、报纸上有字、电视上有形同时，围绕市委、市政府中心工作，积极配合全市国民经济和社会发展规划制定、争取进入全国新阶段扶贫攻坚重点县计划、创建中国优秀旅游城市、争创全省文明城市、南水北调中线工程前期调查、全市农村税费改革等大型活动，认真搞好统计信息服务一分耕耘一分收获在20—（请自填）一一20_（请自填）年连续四年被市委、市政府授予“全市服务经济建设先进单位”荣誉称号三是通过规范统计管理，在统计“双基”建设上实现了由老样本老指标向与新形势要求接轨的转变我们坚持把统计基础、统计基层和统计规范化建设当作项目来建，通过科学调整农调住户调查网点和新一轮贫困监测调查网点，规范了基层统计调查网络；通过统一制发统计台帐、严格报表上报时间、明确填报要求、规定新的传递方式和实施评比奖罚，规范了基层报表制度；通过在全市范围内开展统计规范化建设达标活动和经常性的统计执法检查，规范了基层统计建设,经省市局检查验收,20_（请自填）年被评为“全省统计规范化建设合格单位”四是通过打翻身仗，在统计信息化建设上实现了由落后位次向“一步到位”的转变针对长期以来我们在统计信息化设施上的落后状态，按照“建成局域网，创办信息网，实现上下联网”的既定目标，我们从20—（请自填）年起，通过走好“三步棋”打了一场翻身仗

（1）集中财力，配置，先后建成统计局域网、广域网，实现了纵、横联网和向上联网直报并多次向市委、市政府汇报争取解决基层统计信息化建设问题，得到重视

（2）创办统计信息内部网，实现了宣传与服务相统一在全省县（市）级统计部门率先创建了统计信息网，并通过在《丹江口统计信息网》上设置“统计职能”、“统计法规”、“统计数据”、“统计分析”和“经济动态”、“经济热点”等23个栏目，不仅使统计服务更快捷、更全面，而且在服务中宣传了统计工作、宣传了全市建设发展

（3）积极引进高速宽带,为“四大家”领导提供高效服务我们变被动为主动，下大力抓好统计信息化建设的工作，受到省市局的肯定和宣扬，20_（请自填）年初被授予“全省统计信息化建设先进单位”荣誉称号，同时在全省统计工作会议上代表全省县（市）级统计局作统计信息网网页示范演示五是通过多方争取，穷则思变，在自身建设上实现了由“一穷二白”到基本改善的转变为尽快改变落后面貌，我们在坚持抓好精神文明建设的同时，下大力抓好机关建设一方面动脑筋下功夫多方争取建设资金；另一方面按照量力而行、先急后缓的原则，勤俭节约搞建设，集中小钱办实事，。