公司前台工作计划模板七篇

公司前台工作计划模板七篇公司前台工作计划模板七篇时间稍纵即逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始写工作计划了可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？以下是为大家收集的公司前台工作计划7篇，希望能够帮助到大家公司前台工作计划篇1任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务现将二个多月来的学习、工作情况总结如下

一、在实践中学习，努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都非常生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我非常快完成了从学生到职员的转变（都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅）

二、学习公司企业文化，提升自我加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通I方I案范I文库=整理限，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向

三、拓展自己的知识面，不断完善自己二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了非常多，感悟了非常多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！公司前台工作计划篇2

一、建立并完善客房部各项规章制度，前台的工作计划客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展14年前台文员工作计划格式工作计划网发布14年前台文员工作计划格式，更多14年前台文员工作计划格式相关信息请访问工作计划网工作计划频道以下是工作计划网为大家整理的关于《14年前台文员工作计划格式》文章，供大家学习参考！我的个人工作计划范文中从四个方面出发

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作.4配合上级领导于各部门做好协助工作.5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作，7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的.业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值

4.其他工作1协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.【可删改】相关推荐三年前台文员工作计划怎么写1515年前台文员工作计划怎么写光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也不断更新迭代，一定有不少可以计划的东西吧但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？以下是为大家收集的15年前台文员工作计划怎么写，仅供参考，大家一起来看看吧15年前台文员工作计划怎么写1工作计划网发布15年前台文员工作计划怎么写，更多15年前台文员工作计划怎么写相关信息请访问工作计划网工作计划频道以下是工作计划网为大家整理的关于《15年前台文员工作计划怎么写》文章，供大家学习参考！我的个人工作计划范文中从四个方面出发

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作.4配合上级领导于各部门做好协助工作.5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作，7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值

4.其他工作1协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作15年前台文员工作计划怎么写2在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了，前台文员工作计划我的个人工作计划范文中从四个方面出发

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作.4配合上级领导于各部门做好协助工作.5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作，7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

5.在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁，工作计划《前台文员工作计划》3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

6.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值

7.其他工作1协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.15年前台文员工作计划怎么写

31、工作计划是什么？工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到工作计划这种公文工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为规划，比较切近、具体的为安排，比较繁杂、全面的为方案，比较简明、概括的为要点，比较深入、细致的为计划，比较粗略、雏形的为设想，无论如何都是计划文种的范畴不管其如何分类，计划内容的范围都是做什么、怎么做和做到何种程度三大项

2、了解前台文员是做什么的？

（1）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

（3）对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

（4）负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

（5）接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

3、工作计划内容是什么？要写这个也不会很难呀，只是写一下你做的工作内容，还有就是，你怎么样才能把你的工作做得更好，当你了解了前台文员做什么，那就把要做的全部写出来，站在你领导的位置去想他到底要你写什么，你把平时做什么事，写的详细一些，这样你的老板也就知道你平时在做什么了，同时也是对你的认可

二、部门成本费用控制20xx年客房部总成本费用必须控制在

249.3万元以内，即平均每月成本控制在

20.775万元以内对客房部每月费用支出项目进行分析，根据20xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必须控制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本

1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算采取这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用；

2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度；对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行全面回收,在保证卫生质量的前提下，重新填装使用；对于房价低于六折的团队、会议用房，减少洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液”和“沐浴液”；经初步估算采取这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用；

3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一

①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水资源浪费现象；对于“生活用水”，主要是通过仔细检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象；另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的情况下，通过对喷头的改进对水流量进行控制；在抽水马桶水箱内填装沙瓶,减少抽水马桶的耗水量

②电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训I,增强节能降耗意识，随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不使用电器设备；其次客人在房间时，应主动征求客人意见，关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关；在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由现在的40W改为25W,进一步降低房间内的用电量

③煤气的节约，主要体现在中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的节约经初步估算采取上述方法，一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用

三、部门培训工作客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道自己应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢”；中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深入；逐步建立健全完整的客房岗位培训体系,不断提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度的三个月中挑选一个月来具体组织执行（根据该季度中的经营工作情况而定）

四、工资、月奖及考核评定工作长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严重脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可持续发展的进程；为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作

1、工资按照酒店20xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别发放标准及方式依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级A、B、C级，并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；

2、部门月奖根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工发放标准及方式依据每月综合考评情况，对服务员部门月奖进行定级A、B、C级，原则上当月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖，以此类推；同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人

3、工作评定及考核为每位部门员工建立考核记录本，依照《客房部工作标准及流程》、《客房部奖惩条例》等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制；同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据公司前台工作计划篇3我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作4配合上级领导于各部门做好协助工作5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作，7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值

4.其他工作1协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时一，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁公司前台工作计划篇4大学毕业后我就来到目前工作的公司了，在经过半年的工作和学习后，我已经完全的适应了公司的工作和生活我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了为了在新一段时期我能够快速的提高我的工作能力和业绩，特拟此个人工作计划目前负责的工作有部门质量管理工作

1、处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进详情见《质量问题、技术问题登记表》从目前收到的《技术问题反馈单》中可以看出，问题主要集中在硬件部分的图纸中，绝大部分的问题反应是说图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验而造成这种问题的主要原因就出现在硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的

2、研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单进入公司以来已编修过的文件rt—dwi—al5《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-al9《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程接下来，会根据实际研发程序修改rt—dqp—01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件

3、工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom清单进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从dxx020_请自填01至dxx0620_请自填4为止；整理并统计了各产品及零部件进行工程更改的具体情况，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》根据工程更改的内容，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同客户的声音，他们的声音是强而有力的

4、研发过程中，新物料的采购，包括与供应商联系、议价、沟通送货细节并报销审批；物料到样后的登记入库、整理封样、样品及供应商资料的整理自从3月底开始，研发部自行采购少量的研发样品后，本人承担起研发部少量样品采购的责任,已成功形成并完善了样品购买申请审批流程、与供应商沟通联系细则、打样报销流程，编修了《研发少量样品采购作业指导书》并对部门工程师进行了详细的培训

5、研发部各类会议的记录及情况跟踪进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录；会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情见《各项会议记录与问题跟踪》撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不知道会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的角色参与其中，撰写出来的会议记录质量自然也不高有见及此，我希望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议希望解决的问题，学习技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等公司前台工作计划篇5回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷现将20xx年的工作计划总结如下

一、前台日常接待工作

1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；

2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉

二、行政及其他临时性工作

1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；

2、协助行政打电话催促加入**协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心新的计划如下1努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传希望在20xx年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好！公司前台工作计划篇6作为一名前台工作人员，在接下来的半年里，我将从一下几个方面着手工作

一、在日常事物工作中，我将做好以下几点1协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划2了信件的收发工作3低值易耗品的分类整理工作4于各协助工作5办公用品的管理工作办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要6办公室设备的和保养工作7协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作8按时、高地交办的其它工作在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事

二、在行政工作中，我将做好以下几点1各服务与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位2员工服务的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁3协助公司公司规章制度

三、个人修养和能力，我将做好以下三点1参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质3个人自主的学习来提升知识层次我深知人的能力是有限的，人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，很快地提升自己的个人能力，自已的，那么就社会淘汰当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值

四、工作1协助人力资源部工作2的其它临时性工作公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序；还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验；工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁公司前台工作计划篇720XX已经与我们渐行渐远回望，一些想法与目标在繁忙的事务性工作中被淹没，没能如期完成;年终评优没有取得好的成绩也反映出大家对客服工作还有更多的要求和期待新世纪的第一个年代在201X年结束时也将划上句号，有突破性的做好客服部的工作，取得公司领导及各部门同事的认可，为公司的稳健发展贡献力量是我们201X年的主要工作方向结合公司领导和各前台销售部门的要求，我们主要从以下几个方面着手开展工作

一、细节入手，不断的结合现实情况调整适应记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关于银行的案例当所有的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开始提供取号机和座位供客户坐着休息等候了；当所有的银行都有座位时，有银已经开始提供免费的饮水供客户享用了；当所有的银行都开始提供饮水时，有银行已经开始放一个美女在大堂为大家主动提供咨询解决问题了……这就说明，现在是对的也许一年后就是错的;过去是好的;放到现在也许就是个一般一切都在发生改变，唯一不变的就是世界每天都在变化只有不断的求索和突破才能跟随、赶超！

1.在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引规范并在工作过程中不断的依据新要求和新发展进行调整完善而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工作对新进的同事而言，通过学习工作指引规范，也能尽快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培养成本

2.随着包销机的无规律的增长及笔记本业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性新旧业务的改变导致相同甚至更多的时间和精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验经常关注员工的情绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失及时疏导，保证大家的工作积极性也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来

3.培训专业技能，提高员工解决问题的能力公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到希望“送货人能和客户对应”这也从一个侧面反映出部分员工对业务不熟悉，处事应变能力不足、内部交流机制不够等客观存在的问题在现有技术员并不多的情况下，我们应该力争做到让每一个技术员对公司的所有大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸每一个人都能麻利的处理所有客户的一般性事务在专业技术方面it行业的发展就象最有名的摩尔定律一样，飞速的改变着我们只有不断的学习和进步，才能跟得上it行业发展的脚步所以我们要利用周例会及定期专门的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关使大家尽快撑握工作中的技术难点

4.对于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送维护任务外，还要进一步细化比如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员；不能按配送单要求的时间送达的，及时通知客户及业务员做出跟进处理

5、尽快学习和撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来促进客服的工作进一步正规化、信息化

二、开源节流，拓展it外包业务不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归；维护公司的利益，灵活安排，尽力节约每一分成本利用和开发现有的信息资源，做好二次销售和it外包业务L各种配送方式结合，减少配送成本随着台式机的出货量的减少，相应的是笔记本送货的增加台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安排；多与客户沟通，尽可能将相同或邻近的片区的集中在一起配送从而降低单趟平均成本笔记本及一体方面鼓励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的支出；长途还可以利用快递来减少人力成本的支出

5.科技就是生产力从最初的用光盘安装到用硬盘单机克隆，再到批量网克，再到pe下移动硬盘克隆每一次技术的进步都或多或少的提高了我们的工作效率所以我们应当不断发现和引入前沿技术，并组织大家学习培训，将之应用到工作中去促进生产力的发展和提高

6.支持和促进it外包业务团队的不断发展从8月份it外包业务团队转到客服部至今，一直保持逐月增长的趋势第四季度累计系统开单毛利53395元，超额顺利的完成了期初所制定的目标虽然目前这点业绩对公司来说是微不足道的,但相信在公司领导的指正的帮助下，外包相关业务会按预期的目标取得长足的发展it外包团队年目标为全年系统开单毛利完成22万元

三、相互理解，换位体验目前普遍存在的一个现象，就各部门之间的不理解店面不理解客服为什么到现在还没有把货送到客户那里;或是不理解商务为什么没有把我要的货调到店面客服不理解店员为什么要送这么多赠品给客户，为什么总在赶着客服送货；为什么总要答应客户那多么要求我认为这主要是大家都不了解对方的难处，客服不知道店员为销售一台电脑要负出多少努力;店员不知道客服为了完成配送维护任务有时连中午饭都没有时间吃而这些光凭换位思是很难体会得到的所以如果各对口关连部门能够互派员工到对方部门见习，在学习和了解相关业务的过程中也就能理解到对方工作中存在的难处；从而理解对方的行为，更多的和谐的相互配合，而减少相互指责多与相关部门同事沟通，发现问题及时提出来并一同找到解决的方法而不是关起门来各说各做

四、保持良好的精神状态，积极进取有人说“精神状态是个宝，事事处处离不了”时刻保持良好的心态，有了良好的精神状态，才能做好各项工作，克服各种困难，沉着的应对工作中出现的各种问题积极向上，在工作保持有一股子拼劲，不甘落后，学习和借鉴先进的方法和经验，努力在公司领导的指导和帮助下把各项工作做好

五、做好各项日常事务1协助行政部做好公司内部日常网络及办公设备的维护保养工作及时处理各种突发故障，保障大家工作的正常进行2经常强调安全意识，督促安全行为避免出现财物损失3定期核查doa及样机库库存，确保账实相符;确保故障机型能及时得到维修清理4完成公司领导和相关部门交办的其它工作赏心悦目的感觉【可删改】相关推荐一年前台文员工作计划格式1414年前台文员工作计划格式工作计划网发布14年前台文员工作计划格式，更多14年前台文员工作计划格式相关信息请访问工作计划网工作计划频道以下是工作计划网为大家整理的关于《14年前台文员工作计划格式》文章，供大家学习参考！我的个人工作计划范文中从四个方面出发

7.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作.4配合上级领导于各部门做好协助工作.5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作，7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

8.在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

9.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的.业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值10其他工作1协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.【可删改】相关推荐二年前台文员工作计划格式14。