关于培训计划方案合集九篇

关于培训计划方案合集九篇关于培训计划方案合集九篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要预先准备方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目那么问题来了，方案应该怎么写？以下是为大家收集的培训计划方案9篇，欢迎大家分享培训计划方案篇1培训时间14天；培训课时70节课时；培训人员前厅部工作人员；培训内容酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求酒店十大意识（团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识）宾客订房电话预订、更改、取消预订礼宾员及其他人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作团队行李的寄存和分发，宾客物品递送，委托代办服务办理宾客代付款手续,离店准备、散客结账前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合抽查前一天班组工作，处理突发事件，当日本班工作记录电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作培训目的使员工了解

1、酒店的性质和本岗位的工作内容；

2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求；

3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100；

4、了解酒店前厅部的作用附前台工作程序与标准工作项目名称接待班前准备工作程序及标准工作项目承担前台接待员工作项目程序标准着装签到

1、按规定着装；

1、检查自己仪表仪容是否符合规范；

2、在部门文员处签到接班准备

1、备齐资料、用具；

2、了解当日酒店重要事项交接班

1、听上一班接待员交待工作情况，了解遗留问题；

2、阅读交班记录本；

3、处理未尽事项工作项目名称电话预订工作项目承担前台接待工作项目程序标准接听电话，回答客人问询

1、振铃三声以内接听电话，讲“Good为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快XX农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划

一、指导思想目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响XX支行生存发展的瓶颈因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是XX支行实现持续发展和竞争制胜的关键员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务,因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强XX农行综合竞争实力奠定基础

二、组织领导为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组领导小组由支行主管行长担任组长,由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书领导小组主要职责:制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制

三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分按岗位划分为五大类

（一）业务岗业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员

1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识

2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告

（二）柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员

1、应知部分《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识

2、应会部分:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准

（三）信贷岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员

1、应知部分《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定

2、应会部分:各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告

（四）管理岗管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管

1、应知部分《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度

2、应会部分:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结

（五）营销岗营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理

1、应知部分《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度

2、应会部分:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结

四、培训课程（-）《临柜业务风险点与风险防范》由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次

（二）《大堂经理面对面服务营销大堂制胜》由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次

（三）《会计核算规范及风险防范》由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次

（四）《营业网点标准化管理》由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次

（五）《网点柜面服务沟通礼仪》由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次

（六）《优质客户服务与维护》由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次

（七）《农行产品功能及营销技巧》由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次

（八）《柜员等级测试业务技能》由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次

（九）《合规文化教育》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次

（十）《个人素质职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次

（十一）《党风廉政建设、党组织建设》由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子（可增至支行全员），每季度一次

（十二）其他活动考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求

五、效果检测支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求

（一）点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名；

（二）办公软件操作（WPS或OFFICE）和公文写作，实行统一命题，集中测试；

（三）柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试；

（四）会计核算质量，由支行运营财会部组织核定；

（五）理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试

六、测试评分所有测试均实行百分考核制60分以上（含60分）为合格，70-80分（含80分）为良好，80分以上为优秀60分以下由培训主办部门在一周内进行补考测试结果由培训主办部门形成记录，上报支行建立员工培训档案对测试优秀者予以物质奖励，对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书

七、培训预算根据支行年度培训计划的相关安排，培训费用预算情况为:讲师授课劳务费用

6000.00元;成绩优秀员工奖励（物品）费用

3000.00元;培训会务费用（小奖品及其他支出等）

6000.00元总计

15000.00y L©

八、有关要求支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核，作为评选先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据全体干部职工要清醒认识当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增强生存的危机感和发展的紧迫感，只有不断汲取新知识，刻苦锻炼基本功，积极适应农行股份制经营管理的需要，有效化解各种风险因此，希望各岗位员工从现在做起，兴学风，树正气，严格遵守培训纪律及培训要求，共同营造勤学上进的良好氛围，为XX农行稳健发展做出贡献培训计划方案篇7根据《煤矿安全规程》，每个矿井必须配备特殊工种，特殊工种必须持证上岗，掌握井下各类安全知识，树立“安全第

一、预防为主”的方针，制定特殊工作人员培训计划

一、特作人员培训、复训计划

1、按规定培训、配齐特作人员

2、对将进行复训特作人员提前一个月安排到复训单位进行复训

二、特作人员培训、复训时间安排

1、2月1日组织全矿所有特殊工种进行培训1（包括瓦检员、安全员、绞车司机），培训内容顶板管理、通风与瓦斯管理、提升运输培训人XXX

2、4月10日培训安全员重点是顶板管理、通风管理培训人XXX

3、5月1—2日培训瓦检员、爆破员、绞车司机、电工，培训内容井下管理的各项内容提升、电气、防治水、火药的管理等培训人XXX

4、6月10日培训爆破员培训内容火药爆破的管理、顶板与支护培训人XXX

5、7月10日培训电工、绞车司机，培训内容电气设备管理、提升运输等培训人XXX

6、8月10日培训瓦斯检查员，培训内容一通三防、安全设施管理培训人XXX

7、9月10日培训安全员，培训内容顶板管理、防治水、提升运输及井下各项管理培训人XXX

8、10月7日培训安全员、瓦斯员、爆破员、绞车司机、电工，培训内容《煤矿安全规定》有关规定及上级部门下发的有关文件培训人:XXX

9、11月10日培训安全员、瓦斯员，重点培训内容瓦斯防治、通风管理、顶板管理、防治水等有关内容培训人:XXX

10、12月10日培训安全员、瓦斯员、绞车司机、电工、爆破员重点集中一年中的学习情况，总结一年的中的成绩及缺点，下一年度的工作安排培训人XXX

三、日常安全培训凡成为我矿职工后，每月必须按时间进行不低于3次的复训，每次复训时间不低于8小时，内容为

1、采、掘、机、运、通的安全技术知识培训

2、岗位工种的安全技术知识培训

3、安全生产法律法规培训

4、《作业规程》，《安全技术操作规程》施工安全措施贯彻以上计划由工程师按时间按计划进行培训，每一职工都必须参与，无特殊情况不参与的人员必须按本矿规章制度进行处罚，并从新进行培训

四、其他时间利用班前会，安全例会，安全办公会等机会再对全体职工进行安全教育

五、所有职工必须按规定接受上级部门组织的培训培训计划方案篇8文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要为了适应时代的需求，促进自己专业发展，跟着目前的信息潮流，掌握教改动态，提高课堂效率，增长自己的见识，树立终身学习意识，根据仁怀市教育局教研室和学校的文件精神，结合我校工作实际，决定在一德四新（师德教育新理念新知识新方法、新技能）方面的培训，并做到以下几点:

一、继续认真学习《教师职业道德规范》，加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感

二、加强理论学习，扩充自己的专业知识与技能

1、树立终身学习的理念教师终身学习应具备五种能力学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫

2、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量这其中最重要的一点就是必须持之以恒

3、在专业上，为了提高我们的工作效率与质量，平时加一德四新培训计划强校内外听课，虚心与本校同学科老师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去校外听课，吸收别人的先进经验，提高自身的业务水平

三、暑期参加师德教育新理念新知识新方法、新技能的培训学习，提高相关能力，胜任初中新课程教学工作

四、积极参加全国中小学教师继续教育学习，争取用一年的时间完成学业，在在一德四新方面大大提高

五、狠抓教学质量，加强提优补差工作，切实提高学生成绩从实际情况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际情况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别情况作个别辅导，加大力度通过家校联系、学生一互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量

六、认真阅读教育名著，努力作好班主任做一名好的合格教师，是我努力的方向平时多阅读优秀的教育名著，学习先进的教育理念，以他们的例子来激励自己，多观察、多总结，从学生实际来总结提高，积极撰写教育论文，努力让自己成为一名知识型教师培训计划方案篇9面对XX银行改革的新形势、新任务，建设一支能够应对未来挑战的高素质员工队伍，已成为我行一项重要而紧迫的任务为了提高我行人力资源开发与管理水平，形成人才的核心竞争优势，建设一支高素质的员工队伍，以适应日趋激烈、复杂的金融行业竞争，实现价值最大化的目标，特制定方案如下

一、培训组织为了认真贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素质的员工队伍，经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、奋发向上的优秀团队，经行党委研究决定，成立员工素质培训委员会，主任由XX担任，副主任由XX、XX、XX担任，成员由行机关各部室、直属单位负责人组成培训委员会下设办公室，办公室设在人力资源管理部，办公室主任由XX担任，成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成主要职责是负责培训工作的计划、组织、安排等

二、培训重点在当前改革发展任务十分繁重的情况下，按照省分行党委提出的“创建学习型银行，争当知识型员工”要求，以建设高素质员工队伍为目标，推行目标清晰，任务明确的分级分类培训根据我行的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行

1、对支行高级管理人员的培训按照现代商业银行的管理人员的标准和要求，重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、经济资本管理知识、法律法规等知识，加强对管理艺术、商务礼仪、营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训I,强化领导方法和管理技能的训练，培养稳健的素质和创新精神，提高系统思考、驾驭全局的能力通过培训，改变他们传统的思维方式，提高决策的科学性和管理效率通过培训，提高支行高级管理人员的综合素质和综合能力，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管理能力和管理水平

2、对优秀专门人才和后备干部的培训加强对优秀人才和后备干部的培训，重点加强对现代银行业务知识、法律法规、现代银行管理知识、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀专门人才和后备干部思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员科学工作方法和实践能力的培训，强化人力资源管理的知识学习和能力的提高，加强职业道德和职业文化修养的培养，人际关系沟通和对外工作协调方面的训练，培养一批未来能够担当高级管理和专业技术职务的后备中坚力量为了加强对科级后备干部综合素质和能力的培养，将有计划地组织他们出外进行拓展训练

3、对基层营业网点负责人的培训对他们培训重点是牢固树立依法合规安全经营理念，加强现代企业管理知识和管理技能的培训，培养创新和依法合规经营意识；加强对上级行经营管理理念、工作措施、政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、国际业务、代理业务等新业务的学习培训，加强业务能力、社交能力、营销能力、管理能力的技能培训，提高营业网点负责人的全面素质和能力，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险

4、对一线操作员工的培训对全行基层一线员工以提高职业文化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增强岗位责任意识加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育,牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心推行岗位资格制度推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台对经办岗位员工要根据业务发展要求，及时进行新业务新知识的培训业务一线的员工，全面实行持证上岗制度各经办岗位员工必须通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书通过在职教育取得大专及以上学历临柜人员要按照综合柜员制的要求，做到一专多能，熟练掌握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、以及防假反假知识和技能的培训客户经理的培训，重点是加强对客户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、日常客户关系的维护和管理知识和技能上，加强对企业管理、企业财务分析、法律法规知识的培训I、综合理财业务的培训、加强对银行规章制度的培训、商务礼仪知识和技能培训

三、培训方式培训工作要从我行实际出发，针对不同的情况，制定不同的培训方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要采取多种形式开展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，采取生动活泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参加培训的积极性，变“要我提高”为“我要提高”，从而增强培训效果，提高培训质量

1、集中授课对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的知识内容能有系统性的掌握和了解，提高大家对理论性知识的理解和掌握同时集中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较多的人员

2、专题调研对高管人员、优秀专门人才、业务骨干为主体的核心人才的培训，要组织培训人员深入金融同业市场、客户群体和基层进行调查研究，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调查研究的课题，通过调查研究，提出解决问题的办法和有效措施，并总结经验在辖内加以推广,提高学员的思考、分析和研究解决问题的能力

3、专题分析举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿知识、信息资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培养学员敏锐的市场意识和对前沿知识的追踪能力

4、素质训练结合企业文化建设和员工综合素质的需要，在中青年管理人员和青年骨干员工培训中要开展体格、品格、心理素质等内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增强团队精神、奉献精神和创新精神，培养良好的品格修养、生活志趣和健康的体魄

5、以会代训各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增强全体员工执行制度的自觉性，提高化解和防范风险的能力

6、在岗培训由于处在业务发展的关键时期，我行辖内工作任务十分繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学矛盾，我们将采用以自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素质引导自学首先人力资源管理部根据各时期培训重点，准备教材，制定出自学计划，由相关人员按照要求，对其内容进行自学在此期间，写出学习笔记或按照规定的题目写出论文集中辅导按照学习计划的安排，在适当的时候对受训人员进行集中，集中后按照灵活多样的方式进行讨论，如现场给定题目和准备时间，由受训人员即兴发挥演讲;参加培训人员宣读自己的论文；每次组织3至5人就某一个题目各抒己见；播放相关资料，供大家讨论等在集中学习讨论时可根据情况随时采用各种方式，必要时我们还可安排评委现场打分和营业部领导现场观摩总之集中时，我们将较少采用考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果，为的是将所学理论知识与实践相结合并且通过这种方式提高参加培训人员的语言表达与沟通的能力，通过培训增加凝聚力,提高执行力，增强竞争力，为我行的有效发展献计献策

四、培训内容及具体安排培训内容常规业务、新知识、公司治理结构、行业形式分析、金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等人力资源管理部对培训教材的选取将本着实用的原则，采用目前市场上比较流行成熟的教材，并且以后根据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目的是始终将最新的管理理念和方式吸收进来【可删改】相关推荐一13年幼儿教师培训计划范文13年幼儿教师培训计划范文工作计划网发布13年幼儿教师培训计划范文，更多13年幼儿教师培训计划范文相关信息请访问工作计划网工作计划频道工作计划网工作计划频道为大家整理了《13年幼儿教师培训计划范文》，供大家学习参考随着社会的发展，特别是科学技术与信息技术的迅猛发展，教师职业将处于不断变化和发展之中,那种一旦成为教师就可以一劳永逸的思想与时代的发展越来越不相吻合，教师职业将成为终身发展的过程，社会的发展需要教师不断地自我更新知识因此，教师专业的发展空间是无限的我国的教育家吕型伟同志说“教育是事业，事业的意义在于献身；教育是科学，科学的价值在于求真；教育是艺术，艺术的生命在于创新”他的这番话道出了教师职业的终身发展过程我要成为一个有“感觉”的教师能全方位地去感受幼儿；成为一个“会学习”的教师，提升多种能力，如选取教育资源运用教育资源的能力，设计能力，科研能力等等

二、内容措施

1、提高政治思想素质“学高为题，德高为范”这既是社会对教师的赞美，也是对教师的期望和要求政治思想素质是灵魂，是提高教师素质的关键我要热爱幼儿教育事业、热爱幼儿、积极向党组织靠拢，使自己具有高度的集体主义精神、责任感及主人翁意识使自己教给幼儿的不仅仅是初浅的知识，而是培养他们良好的个人品质，以及积极的生存心境、以积极的人生态度去对待生活使自己早日成为一名优秀班主任

2、丰富科学文化知识常说“要给孩子一碗水，教师要有一桶水”而今，随着社会的不断进步,知识的不断更新发展，要求我们的教师应该是“一条流动的小溪”幼儿教师虽然教给孩子的是粗浅的知识，但一定要是正确的、是合乎时代节拍的随着二期课改的全面铺开，更要求我们具备广博的科学文化知识，而且要根据社会和科技的发展，不断更新知识，完善自己的知识结构多看幼教刊物，比如幼教博览等，提高自己的理论水平，做好笔记和摘录，为自己的工作积累经验；同时利用网络，搜索学习先进的幼儿教育教学方法以及先进的教育理念和管理经验自己撰写教育笔记，把自己在教育教学中以及生活中与幼儿及家长沟通交流的方式方法、心得体会、经验以及教训都记下来，为自己以后的工作提供基本保证自己多读电脑方面的书籍，熟练操作各种常用软件，遇到不懂的地方多多求教

3、提高教育技能一名优秀的幼儿教师仅有良好的品德修养和专业知识素质是不够的这也是因为幼儿教育的特点决定了对幼儿教师不同的要求所以，幼儿园强调幼儿教师必须是一专多能充分利用空余时间大练教师基本功，提高自己的业务水平，不偷懒，不耍奸进一步练习舞蹈、声乐、键盘，在技能技巧等方面都有较大的提高可从特长的角度，我的艺术活动能力较弱，从给予孩子美的享受和情趣的培养这个角度，必须加强基本功的训练，尤其是绘画、手工制作、表演、弹奏、唱歌、跳舞、手指操等教学技能技巧的提高

4、健康、自强、创新，不断挑战自我的身体素质和个性心理健康是工作的前提，有了健康的身体素质才具备开展工作的基础我应善于认识自己、发现自己，只有自信才能自强，才能使自己的潜能、才华发挥至极不能因一时挫折而丧失自信，要不断树立目标、追求成功、设计成功，更重要的是撞击成功，只有不断地撞击每一个可能成功的暗点，才能获得创新的萌动，才能体验到成功的快乐

5、促幼儿成长，为家长服务为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有基础上有所提高，我根据班级情况以“纲要”为准则，制订班级计划、月、周计划等各类计划在半日活动中以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个幼儿都能在原有基础上有所提高在家长工作方面，经常翻阅有关家教方面的书籍，了解家长的需求面向全体家长做好家园共育，努力使自己在家长工作方面更加成熟，成为家长放心的好老师

四、目标达成

1、通过多种学习机会与渠道，选择和运用适合自己的学习方式，不断提升自身的专业化水准坚持记教育教学日记，养成及时反思和勤于积累的习惯多翻阅有关幼儿教育的书籍，提升自身的教育内涵学习应用多媒体教学手段来丰富课堂

2、加强日常工作中对幼儿的观察与反思，培养对教育的敏感性，力求能敏锐地感受到孩子的需要

3、积极借助各种交流与展示的平台促进自己的业务能力，积累丰富的经验认真上好每一节课，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中积极参加各种技能技巧比试、优质课评比、教育教学观摩、研究课、公开课、示范课、论文、教科研及教案评比等等，并争取获得等第奖使自己的综合素质始终处于动态的发展过程，才能自如应对蓬勃发展的教育改革大潮

4、通过教育研究与实践，提升自身的科研水平认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习加强与同事、来自不同幼儿园的教师进行专业合作，交流教学心得体会，学习先进的教学经验

5、认真对待每一个学生，认真处理每一件事情，认真对待每一次班级活动，把班级管理能力的提高落实在每一天的班级管理中

6、通过和学生谈心、家访、开家长会等形式加深对学生家长及家庭的了解

7、每天挤出30分钟的阅读时间【可删改】相关推荐二14年教师培训工作计划范本14年教师培训工作计划范本工作计划网发布14年教师培训工作计划范本，更多14年教师培训工作计划范本相关信息请访问工作计划网工作计划频道以下是工作计划网为大家整理的关于《14年教师培训工作计划范本》文章，供大家学习参考！全面贯彻落实盛市、区教育工作会议精神，以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标

二、工作目标以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线，进一步加大教师继续教育和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局，实现陵西小学跨越式发展

三、主要工作及措施（-）深入落实《新课标》，树立现代教育观、人才观和终身学习的理念

1、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓围绕新课程改革，组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习活动，搜寻研究专题资料

2、在青年教师中开展读书节活动围绕新课程改革，一是开展好”与新课程同行，在新课改中成长”经验交流，以教研组为单位，利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法和有益的尝试，相互切磋，取长补短；二是开展青年教师读书节活动，制定教师读书计划及推荐书目，写好一篇教学反思或是课改精神学习心得

3、在平时听课过程中，发现有新思路、新模式的教学课，领导及时推出进行观摩大家互相探讨、研究、点评、发挥自己的教育潜能，力求在研究中发展、在研究中提高

（二）树立研训新理念，促进教师专业化发展

1、搞好集中培训利用业务学习时间，学校抓教学领导认真备课，及时向广大教师们传递教育教学改革信息，分析教改形势，并利用年组集备时间，学科组长组织好全组教师进行新课标解读，做好研讨工作

2、抓好自学每位教师坚持每月自学教育教学理论，并做好记录同时，做好科研论文、随笔与反思、总结、听课等材料的积累工作学校将进一步完善教师考评记实工作，期末对教师的理论学习笔记进行全面检查和评比

3、充分发挥骨干教师的示范榜样作用启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师，发挥其辐射和示范作用既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益

4、加强校本培训管理建立合理的研训组织机构，各司其职，各负其责校本培训管理主要有三个层次一是校级决策层，把握校本培训的方向，提供人、财、物、时等方面的条件；二是培训执行层，在校长的领导下，教导处组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平;三是教研组基础层，教研组长动员组织本组教师参加培训，主持以组为单位的教科研活动

（三）夯实教学基础，提升教学质量

1、以全面实施新一轮课程改革为契机，把新课改作为当前学校教学工作的重中之重，抓好、实施新课程改革的先进教师，深入实施教学质量提升行动计划

2、学校每月进行一次一至六年的质量监测，做好阶段总结，利用集备时间分析考试结果，研究学困生成绩提升方案

3、定期对学困生、优秀学生进行监控和竞赛活动

4、充分利用集备时间，发挥协作优势，为学生制定明确的学习目标，为学生设计自主探究的学习环节，主管领导定期参加检查，务实求本，扎扎实实

5、加强教学常规管理，学校开展教学常规检查（特别是青年教师）、交流、评选工作

（四）加强科研意识培养，建立科研型教师队伍

1、对上级科研部门布置的科研课题积极参与、研究，要求每位教师有课题，并深入实验，写好总结与体会学校对教师定期进行科研培训，增强教师科研意识，努力实现教师由“经验型”向“科研型”转变，用科研带动全校教学工作的整体改革

2、韵语教学是我校特色教学，已形成了它特有的模式学校将进一步引导教师把韵语教学做大、做强，为韵语教师搭建展示自我的平台，开展韵语教师交流汇报课活动充分开发利用这一资源，推进教学质量的全面提升“振兴民族在教育，振兴教育在教师”，总之本学期将通过行之有效的研训活动，提高教师整体水平，努力打造一支个体优秀、群体协作、敬业爱岗的专业化教师队伍【可删改】相关推荐三KTV营销经理管理培训计划KTV营销经理管理培训计划

一、营销经理的目标

1、完善的监督ktv包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量

2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房

二、营销经理的职责公司具有七十余间ktv房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下

1、负责ktv房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群

2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人

3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服

4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼

5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临

6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质

7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧

8、每日做好工作记录和工作总结三.营销经理的工作技巧

1.在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的

2.在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系

3.要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务a.营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈b.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群c.使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务d.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时亥“，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应morning/afternoon/evening,reservation,您好！前台”询问客人有什么帮助

2、根据客人提出的有关问题耐心回答，抓住机会向客人推销

3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择

①仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人；

②如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要

③确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期

④次致歉，希望客人光临填写订房预订单根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，（谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联系电话，保留时间，接受预订人，接受时间，日期）核对无误后注明订房日期并签名对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚；向客人道谢

1、告诉客人预订已0K,并告诉客人自己的姓名；

2、感谢客人来电话，并欢迎其光临酒店处理预订资料

1、如是当日预定，进行预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面

2、预订单按要求放入预订资料架；[Page]工作项目名称销售部预订工作项目承担前台接待工作项目程序标准审销售部预定单

1、仔细审阅销售部预定单内容，根据不同内容进行分类；

2、了解房间预订情况；对重要情况或有疑问的预定，应请示前台领班处理；预订不清楚时，应及时询问销售部预定人，直至清楚处理预订资料

1、将预订资料按要求放进资料架；

2、如是当日预定，

3、进行预分房，

4、输入电脑工作项目名称直接订房处理工作项目承担前台接待工作项目程序标准迎接客人

1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗？

2、a、如当时接待员正在忙碌待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快结束手头工作,接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待

3、如果客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择介绍客房

1、根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间

2、在电脑上查找客人需要的房间类型填写订房预订单

1、逐项填写订房预订单

2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字送别客人

1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续

2、感谢客人选择我们酒店整理资料预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑工作项目名称预订更改与取消处理工作项目承担前台接待工作项目程序标准四.营销经理的职业素质

1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神

2.敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务

3.良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重

4.说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度

5.宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如注意积极培养自己的内在气质核对预订资料从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消的材料进行核对；a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时迅速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了，记下来电的内容和通知姓名、电话号码；b、如果是销售部取消单，应仔细阅读取消单内，关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单填写相应单据根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单；a、要重新填写，不得在原始单据上修改；b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放修改电脑信息如果已输入电脑，根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名资料处理将统一存放的预订资料放入指定地方；若是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜；若是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”,放入取消资料柜中[Page]处理善后事宜如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目，应立即通知相关部门作相应更改；工作项目名称挂帐预订处理工作项目承担前台接待工作项目程序标准将酒店有关规定通知订房人当得知订房客人要求挂帐时，预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续记录根据预定单，逐项填写内容（特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号），向客人重复预定内容存档当日预定；进行预分房；并输入电脑；备注栏信息应尽可能详尽、全面预订单按要求放入预订资料架；工作项目名称预订单存档处理工作项目承担前台接待工作项目程序标准预订单存档将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹更改单的存档查寻出客人的原始预订单，将更改单附载在预订单上取消单的存档查寻出原预订单附于取消预订单之上，然后存入取消柜中工作项目名称客史档案的建立与查询处理工作项目承担前台接待工作项目程序标准准备登记表将办理登记的客人住宿登记表，放置在预定单上，并逐项输入电脑建立客史

1、首先输入客人的姓名和性别，公司名称，家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等，以此为据，为客人建立简史；

2、将客人其他特殊要求输入备注一栏；

3、若客人是酒店会员，需将会员号码输入备注一栏；

4、特殊客人的要求需特别注意关照时，将客人的所有资料输入电脑确认以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符，应确认无误培训计划方案篇2

一、分公司财务科工作计划财务科负责分公司财务管理、资金管理、资产管理、成本管理、会计管理、各项目部及实体的成本管理、兑现审计工作

1、严格执行集团公司的规章制度对本部门工作负责，制定并落实部门工作计划

2、负责编制并上报分公司年度财务收支计划和月资金收支计划；编制并上报分公司机关费用指标计划，按照集团公司审批结果，进行控制和管理

3、负责编制和上报集团公司财务会计报表及各种资料

4、负责财务会计核算和项目成本核算的管理配合项目部工程价款回收工作

5、负责分公司固定资产的管理，按规定计提折旧费

6、组织各项目开展增收节支活动搞好会计核算、项目核算和成本分析，降低工程成本，降低费用支出，并会同相关部门建立工程项目经济档案

7、负责对项目经理部实施审计监督负责分公司的财务电算化管理

8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的准备及复验工作

9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作

10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作

11、负责上报分公司年度财务收支计划和月资金收支计划；编制并上报分公司机关费用指标计划,按照集团公司审批结果，进行控制和管理编制分公司年度财务收支报表

12、负责核对清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目

13、执行对操作人员的管理和计算机档案管理职责，对会计软件的运行进行日常维护，保证计算机软件及硬件的财产安全

14、对项目经理部经营管理制度和内部控制制度是否健全，运行机制是否正常进行监督对项目经理部实施财务审计、承包及兑现审计

二、对项目部的资金有偿使用管理分公司与项目部及经营实体，相互占用资金的确定额是项目部及经营实体上交的资金与应交分公司的管理费和分公司代支付银行的各种保函的资金部分相抵的差额为基数，按同期一年贷款月利息

0.66%计算

1、项目部欠分公司的管理费的计息方法按月完成量计算的上交分公司管理费累计总额的80%为基数，乘以

0.66%利率每月计息一次，划转项目部并同时项目部记入财务费用计息时间是从收取管理费的月份的第三个月末开始计息划帐

2、分公司为项目部办理投标保函和履约保函的、工程预付款保函等工程保函所交银行的保函现金部分从办完保函月份的第二个月初开始计息，每月以

0.66%的利率计息由分公司划帐项目部，项目部记入财务费用

3、分公司与项目部的往来帐目中，如果分公司的往来帐余额（扣除项目部利润亏损额）欠项目部的，同样以每月以

0.66%的利率计息由分公司倒划给项目部

三、支付各种款项的措施为了强化财务管理，规范经济行为，杜绝工程成本的各项潜亏因素的存在，保证分公司健康持续的发展，要求各级领导及财务人员在支付各种款项时，帐面有欠款的可以支付，否则坚决不予支付如果双方签定合同约定有预付款的可以预付，但预付款项不得超过合同限定数额要求严肃执行，若有违反行为追究当事人和领导责任在付款的同时严格审查收款签字人是否与财务帐面、合同签字人一致，否则坚决拒付，实属情况特殊，但必须办理本人委托证明书、委托人和受托人的身份证复印件并同时附在付款凭证后面委托证明书如果双方是企业单位的必须有双方企业单位盖章后有效，如果是个人的必须有双方当事人签字并同时按手印和双方的身份证复印件附后有效事后避免经济纠纷

四、“备用金”管理办法根据国家财经制度规定、集团公司的严格要求、结合我分公司的路、桥工程施工特点，制定单位相关人员，因公暂借“备用金”的管理办法

1、暂借“备用金”的人员范围分公司经理、书记及付经理，项目经理及付经理，机关各科室正、付职，公用小车司机，机关材料处及项目材料采购员，详细人员名单经分公司经理确认后再定

2、“备用金”借用限额

（2）、项目付经理、机关处室正付职、公用小车司机“备用金”借款限额最高3000元

（3）、机关材料处及项目材料采购人员“备用金”借款限额最高20xx元

3、“备用金”借用审批权限在分公司借“备用金”由分公司经理审批，在项目部借“备用金”由项目经理审批在“备用金”的使用过程中，杜绝超过规定限额并及时归还“备用金”，严格控制人员范围，

4、每年借用“备用金”必在本年12月25日以前还清，如不还清者在次年1月开始扣工资，扣清为止

五、继续执行20xx年2月关于规范经济行为的《会议纪要》精神会议决定为了强化财务管理，规范各项经济行为，杜绝工程成本潜亏因素存在，保证路桥分公司经济活动健康持续的发展，结合分公司施工特点，对有关经济行为规范的内容，作如下强调要求

1、各级财务人员在支付各种款项时，核对账面欠款情况，坚决杜绝超付款若双方签订合同约定预付款，但付款不超过合同内规定的数额，付款时并索要单位收款收据或个人收款条收款人与合同签订人应相符一致若不是同一人，必须办理委托，否则财务拒绝付款

2、财务部门对外结算的机械租赁费、周转工具租赁费、分包商（具有法人资格的企业，可出示财务公章的收据）的结算费用凭发票和结算单入帐如果对方不能提供或不能及时提供发票，财务部门暂时按照总结算金额与当地税率计算出应交税金额可以挂帐，等提供发票后按照相应发票的金额同等比率足额退回分包商如果领用项目部或分公司材料（依据财务入帐领料单据）和使用机务队机械台班费用（依据财务入帐的单据），可以从每次结算中扣除后计提税金挂帐.

3、人工费承包或执行任务书，按计件工资形式办理，不需另办理建筑市场开出的票据，按内部职工工资控制

4、购置各种材料、工具、设备、仪器、办公用品等必须索要发票后入帐

5、各项目部及经营实体、各种经济收入上缴记入财务账户，由当地税务出票据外，财务统一对外办理收据发票，严禁坐收坐支

6、各经营实体，涉及经营收入栏目，与分公司单独定立账户，以上缴资金的责任指标形式出现，因涉及收入纳税问题，不再出现销售收入和租赁收入项目

7、强调分公司机关的管理费开支，单独建立账户原列入机关支出的竣工工程所支出的费用，单独列支，隶属于分公司整体核算

8、分公司和各项目部及经济实体对外发生的业务招待费、市场开发经费必经分公司经理批准签字后财务部门方可报销入帐

六、加强防范企业经济风险意识

1、建立完善专项基金台账职工公积金、职工养老统筹、职工医疗保险、职工失业保险台帐

2、“应收帐款”科目要进行帐龄分析，帐龄达到三年以上为不良资产，结算是否及时，债权人的债权期限为两年债务人是否存在，单位是否注销，诉讼期限是否超过两年，债务人是否足额给款预期债务是否有证明，证明超保权期限是否预期不能收回的“应收帐款”全额提取坏帐

3、坏帐准备金的预提方法，是以“应收帐款”和“其他应收款”的年终“借方”期末余额按比例提取，同时也可以按单个分析计提，但是必须在财政局备案并批准（财务制度规定为会计科目“借方”金额的1%）

4、20xx年要建立“应收帐款”明细台账

1、已竣工结算的工程的台账内容业主、工程名称、竣工时间、结算时间、结算金额、累计报量、收款总额、末笔收款时间、现拖欠款

2、已竣工未结算工程的台账内容业主、工程名称、竣工时间、合同价款、报出结算时间、报出结算价款、累计收款、累计报量、报量与收款差、报出结算与收款差

3、在建工程的台账内容业主、工程名称、开工时间、合同价款、累计收款、累计报量、报量与收款差

5、“应付帐款”一“暂估材料帐款”年底有余额的本科目不能出现“借方”余额，如有要追究当事人的责任，要依据年底财务帐面金额分别以工程项目、暂估时间、供应单位、货物名称、规格、数量、单价、总价，编制“货物暂估明细表”并注明未及时冲销的原因

6、各分包队的付款方法责任划分明确，付分包队款时如财务帐面不欠款的超付款，必须是以借款的手续办理后付款，在“其他应收款”科目反应所谓超付款是指1超完成工程量超付款2超业主所付款的工程款扣除管理费后的超付款3超结算款的超付款

7、其他供应货物单位的超付款是以财务入帐为准也必须是以借款的手续办理后付款，在“其他应收款”科目反应；有供货合同约定予付款的，付款时在“预付帐款”科目反映

8、从财务帐面看已形成对包工队、机械租赁费、人工费、材料供应商超付款的部分金额，到20xx年6月底以前必须办理原付工程款转借款手续，财务部门依据原付工程款转借款手续进“其他应收款”的相关明细科目

9、“其他应收款”、“其他应付款”的长期挂帐业务要及时清理，以便形成呆帐

10、”内部单位核算往来”“集团内部往来”要于集团公司与分公司、分公司与分公司之间、分公司与项目之间的财务往来帐年底必须无未达帐项，如年底审计查出未达帐项按分公司本年度潜亏处理

11、备用金要逐个落实，年底清理完毕

12、“待摊费用”“预提费用”要有充分的依据财务才能入帐，无依据入财务帐的凭证，经查处按违犯财经制度论处

13、依据承包协议据实搜集资料，按权责发生制核算

14、项目成本按实际价格核算的，材料差异不能出现“贷方”余额如果有“借方”材料差异必有业主核签的证明资料财务方能入帐，审计查处无证明资料的按本年度成本潜亏

15、挂靠工程的成本报表不能有降本如有按本年成本潜亏

16、税金要足额提取进“其他应付款一预提税金”科目

17、根据集团公司相关规定提取坏帐准备金，20xx年《集财字20xx第6号》文件规定提取工程维修保证金

18、20xx年的质量奖，按当年签订合同总额的1%预提进成本

19、项目成本核算要依据法律、法规、企业规定进行对分包队伍的帐务核算时，如果有供应商的发票可以抵冲应税计提额

七、项目部按时上交分公司资金的规定20xx年分公司施行项目部财务人员派出制，财务人员派出的目的是更好的贯彻、落实国家、集团、分公司的各种制度和规定，同时进一步服务好项目部的财务工作目前，分公司资金的压力非常大，投标保证金、保函保证金占用万元，工程拖欠款亿元，主要原因是分公司给项目部的前期启动资金和项目部应上交的管理费不能及时收回，等业主全部付清工程款后才能收回此款根据以上的情况，经分公司领导研究决定由分公司派出项目财务人员为主责，及时与项目经理沟通，等项目部收到工程予付款后首先归还分公司垫付的前期启动资金其次，按本月完成工程量计算应上缴分公司管理费的数额，下月上缴资金，依次类推如派出财务人员没有完成以上两项资金上缴的任务，月末25日以前以文字的形式上报分公司财务科一份，财务科收到后及时上报分公司经理培训计划方案篇3

一、工作目标

1、选送若干名护士参加省级专科护士培训；

2、安排相关人员外出参加省级以上继续教育学习；

3、举办省级继续教育项目1项、XX市继续教育项目1—2项;XX市集中培训项目1—2项；

4、派护理部副主任及4-6名护士长参加省级护理管理干部培训；

5、护理部每月组织护士分级培训3—4次

6、定期组织全院性三基理论考试和技术操作考核

二、主要措施1申报一项省级i类继续教育项目，内容是关于相关临床护理安全及防范措施方面的知识和信息，准备邀请省内外专家授课;另外申报XX市集中培训2项、继续教育项目2项，拟邀请市内外专家讲授，并选派相关护理骨干外出参加省、市级乃至国家级继续教育学习或交流，以接受新业务、新知识、新技术的学习，并将其所学知识应用到临床护理管理和护理工作实践中去2派护理部副主任和若干护士长参加省级护理管理干部培训，以提高各级护理管理人员的管理理论知识和水平3专科护士培训根据学科发展和医院发展需要选派急诊急救、icu、糖尿病、透析室、伤口造口等相关护士参加安徽省专科护士培训学习4三基培训考核要求护士长加强平时的三基培训及考核，利用晨会提问、业务学习、教学查房、护理查房、危重病例讨论等形式加强学习，随机考核，护理部组织年度2次护理理论和2次护理技术操作考核5新护士培训

①安排新入护理人员参加护理部及院部组织的岗前培训1—2次

②安排各科室轮转，各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍经常组织召开新护士座谈会，了解其工作情况及有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长7加强护理人员分成培训每月安排护士分级培训3—4次，根据不同级别和层次的护理人员予以分层培训，每人每年接受10次培训学习，有计划、有针对性的安排培训内容和学习任务，从而达到巩固专业知识、学习新业务、新技术、不断提高的目的8将新业务新技术运用到临床实践中去对于外出学习的人员，回来后护理部为其安排合适的时间，把所学知识及时传达给所有护理人员，以便共同提高培训计划方案篇4

一、4s售后的经营状况20xx年4售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的其中总进厂台数为XX台，车间总工时费为XX元机修XX元，银金XX元，油漆XX元，我们的配件销售额为XX元，其中材料成本不含税为XX元，材料毛利为XX元，已完成了全年配件任务的XX%o

二、物业维修成本为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有XX元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约

三、人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为XX人，其中管理人员为XX人，员工为XX人（除管理人员外，前台接待为XX人，机修人员为XX人，银喷为X人，仓管及保洁各X人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划

一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去

三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你

四、价格合理化价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值

五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约

六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本

七、面对上海通用对我司的,明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务

1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋客户有关情况包括客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录

2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出下一次服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚培训计划方案篇5为了搞好跟岗培训阶段学习，更好完成跟岗培训阶段任务，使培训学习取得更好效果，特制订跟岗培训阶段学习计划

一、培训学习目标

1、观摩学习、交流切磋，把“有效教学”、“高效课堂”等观念转化成实际操作

2、接受专家、名师指导，吸收集体智慧的结晶，不断提高个人听课、评课、备课、上课水平

3、通过学习参观交流，了解更多学校教研活动形式、内容，以便带回我校，使地理科组教研活动更加规范化

二、培训学习重点

1、积极参与听课、评课活动

2、上好示范课、汇报课

3、写好课题研究开题报告

4、及时整理总结心得体会

三、保障措施

1、严格执行“广东省中小学骨干教师省级培训班跟岗学习工作指南”及“关于广东省骨干教师培训远程辅导与评价的实施方案”的相关要求

2、高标准落实李启云名师工作室骨干教师跟岗学习实践计划

3、遵守“李启云名师工作室制度”

四、培训学习阶段主要任务

1、听课不少于6节，上课不少于2节（含1节汇报课）（听课要有听课记录、评课记录）；

2、开发一节优秀课例（文字或光盘）；

3、写3篇教学反思和2篇读书笔记；

4、每天写一篇跟岗学习日记（500字以上）

5、课题开题，并完成部分教研工作；

6、将上述成果上传个人博客，每天更新博客培训计划方案篇6。