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谁动了我的奶酪?
(六)探讨同一天傍晚,故事讲完以后的探讨迈克尔讲完他的故事后,环顾四周,发觉他的老同学都在微笑着倾听有几个人站起身来向他表示感谢,说他们从故事中得到了很多启发内森问大家“一会儿我们聚在一起探讨一下这个故事,你们觉得怎样?”大多数人都表示他们的确很想谈一谈自己的感受于是,他们确定先去喝点东西,再吃晚餐,然后一起探讨这个故事当天晚上,他们聚集在饭店的房间,相互开着玩笑说,望见他们自己在迷宫中找寻各自的“奶酪”安杰拉要大家宁静下来,并询问道“你们觉得自己是这故事中的谁?嗅嗅和匆忙,还是哼哼或唧唧?”卡洛斯第一个回答说“呃,整个下午,我都在考虑这个问题我清晰地记得,有一段时间,在我起先我的运动器材生产之前,我曾遇到过一次突如其来的变更”“我不是嗅嗅一一我没能及早嗅出潜在的危机并看出已经发生的变更我也不像匆忙——因为我没有马上投入行动”“我想我更像是哼哼,当时我只情愿呆在自己熟识的领域事实上,我根本不想去应对变更,我甚至不想看到变更”迈克尔和卡洛斯在学校时是好挚友,现在还是像以前一样密切,他不解地问道“兄弟,你所说的那个突然的变更原委是怎么回事?”卡洛斯说“那是工作上的一个意想不到的变更”迈克尔笑起来“你被开除了?”“噢,还不如说,我只是从来不曾想过要去找寻新的奶酪我曾经想到很多理由,总觉得变更不应当发生在我身上,醇厚说,那段时间,我感到特别懊丧”刚起先的时候,有几位同学始终没有参与探讨,现在听了迈克尔的话也都起先争论首先是已经应征入伍的弗兰克“哼哼使我想起了我的一位挚友,”他说“全部迹象显示他所在的部门将被裁撤,但他不愿面对这个现实公司为全部人做了重新支配我们都试图劝告他,只要情愿变更,公司里还有很多其他的机会,但他始终觉得自己没有必要变更当他所在的部门最终关闭时,他是惟一惊异得不知所措的人现在,他正在做出艰难的调整,以适应他应为不该发生的变更”杰西卡说“我也一向认为这种事情不会发生在我身上,但我的奶酪已经不止一次地被拿走了,尤其是在我的个人生活中但最终我总能找到我的奶酪”除了内森,大家都笑了“或许,这就是关键之处,”内森说“变更发生在我们每一个人身上”他补充道“我真希望我的家人以前就听到过这个故事不幸的是,我们第一个人都不情愿面对发生在我们家族企业中的变更现在为时已晚一一我们不得不关闭我们的很多家店铺了”内森的话让很多人吃了一惊,因为大家一向都很艳羡内森幸运,认为他可以躺在自己的家族企业中,年复一年地依靠它“发生了什么事?”杰西卡急于问个原委“当超级商场进入小镇时,我们的小型连锁店突然间显得过时了他们有大量丰富且价格低廉的商品,我们完全与之竞争”“现在我最终明白了,这一切后果归咎于我的家人都不是嗅嗅和匆忙,我们就象哼哼我们呆在原来的地方固步自封,拒绝变更;我们有意忽视外面的世界,企图对发生的一切视而不见现在我们陷入了麻烦,这一要只是因为我们不情愿嘲讽自己,不情愿变更所做的我们真应当从唧唧身上学到些什么”劳拉已经是一位很胜利的商人,到现在为止,她很少说话,始终在倾听“这个下午,我也始终在思索这个故事,”这时她说“我不知自己要怎样做才能更像唧唧,才能够看到自己的错误,坦然面对自己,变更自己,并将一切做得更好”缄默了一会儿,她接着说“我想知道,我们这时有多少人胆怯变更?”见没有人回答于是她又提议“请举手示意”只有一个人举了手“很好,看起来,我们之中终于还有一个诚恳的人!”她说,并接着道“或许你们更情愿回答下一个问题有多少认为别人胆怯变更?”这一次几乎每个人都举了手见此情景,大伙都大笑起来“刚才的现象说明白什么?”“我们都拒绝承认自己胆怯变更”内森回答“的确是这样,”迈克尔表示赞同,“有时候,连我们自己也没有意识到我们在胆怯,或者说我们在努力想掩盖自己的恐惊我知道我就是如此,当我第一次听到这个故事的时候,我就特别喜爱这句话,当你无所畏惧时,你会怎样杰西卡接口道“我从这个故事中得到的启示是,变更无时无处不要发生,无论我们是胆怯还是喜爱变更,但假如我们能尽快调整自己适应变更,我们应当可以做得更好”“我还记得几年前我们公司发生的事情当时我们正在销售一套百科全书,全套书有二十多本有个人想要劝服我们,他告知我们应当把整套百科全书做成一张计算机光盘,只卖现在价格的零头这样做,既可以刚好更新,又可以使生产费用大为削减,而且将有更多的人买得起并可以运用它但是当时我们拒绝了这个建议”“你们为什么要拒绝呢?”内森问道“因为当时我们确信,我们企业的主力,是我们挨家挨户地推销的浩大销售队伍,我们的高价产品使我们的销售人员可以获得高额佣金从而更加卖力气地工作长期以来,我们始终都这样做并且做得很胜利,我们都认为这种方式还会接着有效”劳拉说“或许这就是故事里所要表明的,哼哼和唧唧由于胜利而形成的高傲他们从来没有,他们须要变更那些曾经是有效的东西”“这方法就是你们的奶酪!”内森说“并且你们认为这块旧奶酪是你们惟一的奶酪J“的确如此,我们甚至想依靠这种方法直到恒久”“当我回过头去想发生的事情时,我发觉,奶酪不仅仅会被移走奶酪也有自己的生命,终究有被吃完的一天”“结果怎么样呢?”劳拉问“我们没有变一个竞争者做了变更,所以我们的生意一落千丈,始终到现在我们都很艰难如今,在这个产业领域里技术上已经发生了很大的变更,但我们公司里却没有一个人想去应对这种变更这看起来很不妙,我想我快要失业了”“这真是一个迷宫的时代!”卡洛斯突然叫道大家都笑了起来,杰西卡也笑了卡洛斯转向杰西卡说道“你已经可以坦然地讪笑你自己了,这很好啊”弗兰克附和说“这也是我从故事中得到的体会,我们经常过于仔细地看待自己我留意到在故事里,当唧唧最终能够坦然讪笑自己错误的过去时,他得到了应对变更的方法关键就在于要敢于否定自己,英勇地嘲讽自己做的傻事,难怪他的名字要叫作唧唧”大家都仿照这个词,发出哼哼唧唧的声音安杰拉问大家“你们认为哼哼是否会变更,是否能够找到新的奶酪?”依莱恩说“我想他会的”“我认为不会,”柯瑞说“有的人肯定不愿变更,并为此付出了代价在我行医的时候,我见过像哼哼这样的人他们觉得他们天生具备拥有自己的奶酪的资格和权力,当奶酪被拿起以后,他们觉得自己是受害都并为此而指责别人,埋怨能够埋怨的一切他们比那些最终能够放开自己去行动的人要病得厉害得多”这时,内森轻轻地、似乎自言自语般地说道“我觉得,真正的问题是,我们须要放弃什么,以及应当朝哪里行动?好一会儿,大家都不说话“我必需承认,”内森又说“当我看到其他地方的商业经营运作方式正在变更时,我完全有时间有实力变更自己去就应对这种变更,然而我们当时只是一厢情愿地认为这种变更不会影响到我们所以我认为,领先变更比对变更做出反应和调整要强得多或许,我们应当做的就是移走我们自己的奶酪”“你的意思是……”弗兰克问内森回答说“我不禁在想,假如当时我们卖掉我们商店的不动产,建立一个大型的现代化商场与那些超级商场竞争,结果又会是怎样?”劳拉说“或许这就是唧唧写在墙上的意思’尝试冒险,与奶酪一起变动弗兰克说“我现在相识到,假如我很早就随着我的‘奶酪移动,我会好得多但我觉得有些东西是应当保持不变的,例如,我们的基本价值观”“噢,迈克尔,这真是一个有意义的小故事”理查德说,他是班上的怀疑论者,“但是,我们原委应当是怎样把它实际运用到我们的生活中去呢?”大家都不知道,但理查德自己的生活正在经验某些变更最近,他和妻子离婚了,因此既要做好工作又要照看好十几岁的孩子迈克尔回答说“你知道吗?以前我的工作就是处理每天正在发生的问题现在我发觉事实上我应当做的是,朝前看,把留意力放在我们公司发展的在大方向上,而不是不断地应付眼前的小事”“我整个人都投入到处理这些枝节问题中去了一一一天二十四小时,感受不到任何乐趣我陷入老鼠赛跑的圈子,无法跑出来”“所以,你总是为琐事纠缠无暇喘息,而其实你更应当抽身出来,主动支配时间”劳拉说“的确如此”迈克尔说“后来,当我听到‘谁动了我的奶酪的故事后,我相识到我的工作应当是描绘一幅‘新奶酪的图景一一公司全体员工都希望追寻的‘新奶酪’,然后将这新奶酪清晰、真实地呈现在全部员工的面前这样,我们才会享受到变更和胜利的喜悦,否认是在工作中还是在生活中”内森问道“你在工作中是怎样去做的?”“喔,我问我们公司里的人,他们是故事中的谁,发觉我们公司中这四种角色都有我看到了嗅嗅、匆忙、哼哼和唧唧,每一种角色都须要区分对待”“我们的嗅嗅能够敏锐地嗅出市场的变更,以便我们能够刚好调整公司的战略公司激励他们去识别哪些变更会影响顾客对新产品和服务的需求嗅嗅们喜爱这项工作,他们告知我,他们喜爱在这样的环境中工作,在这里他们能够识别变更并刚好做出调整”“我们的匆忙喜爱做事,在公司的新战略,在公司的新战略中,他们被激励去实行行动他们只须要稍加引导,以免跑错了方向公司获得了新奶酪,这应归功于他们的行动他们喜爱在这样的公司里工作,在这里能够体现行动的结果和价值”“那么,哼哼们就像是船锚想使我们停下来,”迈克尔说“他们或者是太在意享受眼前的安逸,或者是过分胆怯变更不过当我向他们展示了详细的景象,并说明变更将会带来的好处时,有些哼哼最终变更了”“我们的哼哼们说,他们想要在一个平安的环境下工作,所以,变更应在他们所能接受的范围内并增加平安感然而当我让他们相识到僵化不变的可怕时.,其中有些人发生了变更,而且干得不错这种景象使很多的哼哼变成了唧唧”“对那些没有变更的哼哼,你们怎么办呢?”弗兰克问道“我们不得不让他们走人”迈克尔黯然答道“我们希望留下全部的员工,但我们清晰,我们必须要快速而充分地变更,否则我们全体都会陷入麻烦之中”他又说“我们的唧唧们起初还有些迟疑,值得欣慰的是,他们思想开放,乐于去学习新的东西,刚好调整并付诸实施,从而使我们获得胜利”“他们甚至起先期盼变更而且主动地寻求变更他们了解大家原委想要什么,和我们一起描绘出一幅实际可行的新奶酪的美景图,让全部的人充溢期盼并主动行动起来”“他们说他们希望在这样的组织中工作,能够给人自信和变更的工作在我们追随新奶酪的过程中,他们还给我们带来了很多迎接挑战的乐趣”理查德揶揄道“没想到你从一个小故事中得到了这么多东西?”迈克尔笑了“因为我并没有仅仅停留在听故事的层面上,而是从中找到了我想要的东西,并且实行了行动。
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