导游业务模拟试题+参考答案

导游业务模拟试题+参考答案

一、单选题（共39题，每题1分，共39分）

1.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备A、专业知识B、行动计划C、导游形象D、旅游物质正确答案A

2.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡、饭店前台人员AB、全陪C、领队D、团长正确答案C

3.散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）A、推出个性化的旅游产品B、推出大众化的旅游产品C、推出规范性的旅游产品D、推出系列性的旅游产品正确答案A

4.大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）A、入台观光证B、旅行证正确答案D

36.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务、游客AB、旅游者C、客户D、旅客正确答案A

37.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）、直调AB、平调C、升调D、降调正确答案C

38.初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟、3AB、5C、.4D、2正确答案A

39.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）、对象明确AB、互动性强C、目的性强D、表述充分正确答案B

二、多选题（共34题，每题1分，共34分）

1.所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发（）地进行导游讲解A、因地制宜B、因时制宜C、有的放矢D、因人而异E、收放自如正确答案CD

2.导游按劳动就业方式区分，可分为（）A、兼职导游B、实习导游C、自由执业导游D、旅行社导游E、义务导游正确答案ACD

3.若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会时（）A、接待规格B、接待规格C、接待单位D、陪同人员E、接待人员正确答案BCE

4.按照接待对象划分，旅游饭店可分为（）A、连锁型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、商务型饭店E、长住式假店正确答案BCE

5.自2012年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片,其中存储了护照持有人的等信息A、指纹B、个人基本资料C、面部肖像D、虹膜E、血型正确答案ABC

6.如全团统一提出更换游览项目，导游应A、断然拒绝B、婉言拒绝C、请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换D、直接与组团社联系E、请示接待社计调部门正确答案CE

7.游合理安排团队的旅游活动，应该A、科学安排游客饮食B、灵活搭配活动内容C、引导游客大量购物D、尽快安排游客入住E、注意旅行服务技巧正确答案ABDE

8.1978年10月9日，改革开放的总设计师邓小平同志提出，（）很值得搞、民航AB、体育C、中餐D、旅游E、中医正确答案AD

9.旅行社经营实现品牌化对消费者具有（）、体验性AB、完美性C、可信性D、号召力E、原动力正确答案CD

10.导游在服务中使用电估时，迪话内容力求简洁，表述清楚可参照“5W+How”原则，其中5W是指（）oA、Who何人B、When何时C、WherE.何地D、Want何需E、What何事正确答案ABCE

11.下列人员中，免办签证的有（）A、来华探亲的韩国人B、美国华侨到北京旅游C、马来西亚华侨回国探亲D、搭乘国际航班直接过境，在144小时内不离开规定口岸的外国人E、来华旅游不超过15天的新加坡、文莱、日本人正确答案BCDE

12.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）、景区的开设背景AB、景区的游览价值和特色C、游览时的注意事项D、景区的一些规章和制度E、景区的规模和布局正确答案ABCE

13.当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是A、情况调查员B、生活服务员C、国情讲解员D、旅游协调员E、旅游统计员正确答案ABCD

14.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下“tC、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去正确答案BDE

15.经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝（）的现代企业制度发展A、产权清晰B、管理科学C、责权明确D、政企分开E、注重效益正确答案ABCD

16.消费者参加团体全包价旅游的优点有（）、旅游氛围好AB、安全性高C、价格优惠D、便捷省心E、灵活性高正确答案ABCD

17.下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有A、景点主要景观和特色B、景点的地位和价值C、景点每天接待量D、景点历史背景E、景点游览环境正确答案ABD

18.当代发达国家的旅行社业的发展特征包括A、全国导游资格统一考试模拟习题集B、适应旅游需求变化，不断更新营销战略C、市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少D、旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大E、注重服务、程序化运作不断提升正确答案ABD

19.入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（）A、给子必要的协助B、请游客自行办理C、请示旅行社领导D、告知办理托运的手续E、告知海关对携带出境物品的规定正确答案ADE

20.下列旅游景区质量等级的评价项目中，属于《游客意见评价细则》的是（）、旅游安排AB、门票价格C、旅游厕所D、旅游秩序E、环境卫生正确答案ACDE

21.在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好（），以防迷路、留意路况AB、结伴同行C、带上饭店资料D、带上旅行证件E、带上板店卡片正确答案BE

22.一般来说，人的视线向下接触表示、爱护AB、傲慢C、期待D、轻视E、宽容正确答案ADE

23.在游客进人饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的A、酒水类别B、服务标准C、菜肴特色D、主要设施E、洗手间位置正确答案ACDE

24.为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌根据实际需要不同，通常运用的形式有A、问答式B、简介式C、引见式D、标准式E、礼仪式正确答案BCDE

25.导游与游客寒喧的方法较多，主要有

0、言他式AB、诱导式C、夸赞式D、询问式E、问候式正确答案ACDE

26.导游激发游客的游兴可采用的方法有（）A、运用语言艺术B、转移游客注意力C、通过直观形象D、使用声像导游手段E、组织文娱活动正确答案ACDE

27.地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外、还包括（）等方面A、心理准备B、财务准备C、知识准备D、形象准备E、物质准备正确答案ACDE

28.导游在进行导游活动中应注意的一些小节有（）A、导游需要及时处理游客内部于盾和纠纷B、导游不与同性外国旅游团领队同住一室C、导游不得携带自己的亲友旅游出活动D、导游不私自留用旅行社送给客人的礼品E、导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3正确答案BCDE

29.我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人A、开展入境旅游业务或出境旅游业务B、为游客提供相关旅游服务C、开展国内旅游业务D、为游客提供信托服务E、从事招徒、组织、接待游客等活动正确答案ABCE

30.导游劝服游客的语言技巧包括（）A、微笑式劝服B、柔和式劝服C、诱导式劝服D、迂回式劝服E、暗示式劝服正确答案CDE

31.全陪应通过（）等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督、督促改进AB、计划实施C、提供服务D、计划调整E、审核团费正确答案ABD

32.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同A、民族习性B、思维方式C、赴台通行证D、赴台观光证正确答案A

5.步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志这种导游讲解方法是（）、虚实结合法AB、画龙点睛法C、触景生情法D、突出重点法正确答案C

6.新版港澳居民米往内地通行证由（）签发、民政局AB、特区政府C、广东省公安厅D、公安部出入境管理局正确答案D

7.下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）、农业观光园AB、旅游度假区C、风景名胜区D、文化创意园正确答案C

8.定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同之处是（）、服务方式上AB、价格确定上C、文化背景D、价值观念E、生活条件正确答案ACD

33.在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）A、分清责任因衡过B、查明原因C、减少损失D、追究责任部业E、规避风险正确答案AB

34.外交护照发给的对象是（）A、驻外使、领馆工作人员B、国会议员C、政府代表团成员D、政府高级官员E、外交和领事官员正确答案BCDE

三、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1.景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备（）、正确AB、错误正确答案A

2.接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别（）、正确AB、错误正确答案A3,我国居民李某去到他国旅游，其携带的旅行自用的价值3000元的小型摄像机入境时必须向海关申报，并办理有关手续（）A、正确B、错误正确答案B

4.打电话要注意礼仪，通常打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒，切忌没有致结束语就挂机（）、正确AB、错误正确答案A

5.近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式（）A、正确B、错误正确答案A

6.旅游景区是指具有旅游及相关活动功能，并具有相应旅游服务设施和提供相应旅游服务的一定区域（）、正确AB、错误正确答案B

7.导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责（）、正确AB、错误正确答案A

8.中国海关规定，游客携带人民币进出境，限额5万元，超出限额禁止出境（）、正确AB、错误正确答案B

9.我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）最低为一星级，最高为白金五星级饭店（）、正确AB、错误正确答案A

10.要正确、熟练地使用类比法，要求导游掌握丰富的知识，熟悉客源国，对相比较的事物有比较深刻的了解

0、正确AB、错误正确答案A

11.中国海关规定，游客不得携带超过）300元人民币的中药材、中成药出境（）A、正确B、错误正确答案A

12.若所送的数客与住在其他两个饭店的散客同乘辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们（）A、正确B、错误正确答案A

13.导游在接受旅游团集体意见时，最好请游客派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考（）A、正确B、错误正确答案A

14.导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解（）A、正确B、错误正确答案B

15.如有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游应立场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥（）、正确AB、错误正确答案A

16.景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，不同解答游客的问询（）、正确AB、错误正确答案A

17.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领（）A、正确B、错误正确答案B

18.导游的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉（）、正确AB、错误正确答案A

19.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务（）A、正确B、错误正确答案A

20.西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，但应注意把手心对着观众（）、正确AB、错误正确答案A

21.经济开发型旅游景区不以营利为目的，大多是以公共资源为依托的（）、正确AB、错误正确答案B

22.导游不仅要向游客传递美的信息，还要用大学知识来指导自己（）A、正确B、错误正确答案A

23.根据游客初到阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作（）、正确AB、错误正确答案B

24.在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离（）A、正确B、错误正确答案A

25.导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，甚至一些游客初到异国他乡，因对当地风俗民情不太熟悉，为避免尴尬，会下意识地模仿导游领队的行为（）、正确AB、错误正确答案A

26.在景点的示意图前，地方导游应问游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明（）、正确AB、错误正确答案B

27.全陪要做好各站间的联络工作，架起联络沟通的桥梁（）A、正确B、错误正确答案A

28.导游的站姿要给游客一种谦恭有礼的感觉，站立时不要两手叉腰,但手可以插在裤兜里（）、正确AB、错误正确答案B

29.小型饭店的客房数一般在100间以下，由于受建筑设施和经济实力的限制，往往只能向客人提供住宿、餐食等基本服务，因而其价格比较低廉（）A、正确B、错误正确答案A

30.2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行（）、正确AB、错误正确答案AC、服务提供上D、行程设计上正确答案D

9.接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给A、陪同日志B、零散游客登记表C、零散游客汇总表D、接待小结散客部或计调部，或填写（）正确答案B

10.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼,A、表演手势B、情意手势C、指示手势D、象形手势半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容这种手势是（）正确答案DA、物化导游B、口译导游C、讲解导游D、声像导游

11.实地口语导游亦称（）正确答案C

12.地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）A、出发时间B、早餐时间C、叫早时间D、活动安排正确答案C

13.地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站、码头）,并与司机商定旅行车停放位置、10AB、15C、20D、30正确答案D

14.竖起大拇指，法国人用来表示（）A、滚开B、搭车C、父亲D、首领正确答案B

15.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上,或者已达100毫米以上且降雨可能持续、80AB、100C、50D、200正确答案B

16.当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该A、婉言拒绝B、当好翻译C、报告旅行社D、协助安排正确答案D

17.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写、行李托运卡AB、行李保险卡C、行李委托卡D、行李交运卡正确答案D

18.称呼礼仪是指人们在人际沟通之中所采用的（）A、招呼语B、称谓语C、敬语D、称号正确答案B

19.下列语气表达中，不属于地陪导游欢迎词的是（）、欢迎语AB、致歉语C、问候语D、祝愿语正确答案B

20.“张女士，您的衣服可真漂亮”是寒暄中的（）A、描述式B、言他式C、问候式D、夸赞式正确答案D

21.游客即将离开时提出将计划乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游应该A、向接待社汇报B、答应游客的要求C、不能予以答应D、告知改换费用全自理正确答案C

22.有声而无固定语义的语言指的是A、口头语言B、副语言C、态势语言D、书面语言正确答案B

23.在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给0A、旅游团领队B、旅行社行李员C、饭店行李员D、地方导游正确答案D

24.资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有、专营性AB、逐利性C、垄断性D、竞争性正确答案C

25.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝A、富强、平等、诚信、和谐B、自由、平等、公正、法治C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、民主、文明、和谐正确答案B

26.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用、承上启下AB、沟通上下C、协调左右D、连接内外正确答案C

27.“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢”导游讲到这里，故意把问题打住这种停顿是0A、强调语气停顿B、暗示省略停顿C、语义停顿D、等待反应停顿正确答案A

28.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是（）、不介人AB、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案A

29.旅客入境时的卫生检疫主要是对（）的检查A、创伤疾病B、传染疾病C、遗传疾病D、“三高”疾病正确答案B

31.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布A、领队B、全陪C、团长D、地陪正确答案A

32.导游在介绍北京天坛的特点时，说道“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目，据说也是按照天象建立起来的其中内围的四根龙井柱象征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱象征一年十二个月”这是运用了、突出重点法AB、画龙点睛法C、妙用数字法D、类比法正确答案C

33.下列服务中，不属于导游服务范国的是（）、市内交通服务AB、旅行生活服务C、人旅游采购服务D、导游讲解服务正确答案C

34.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握（）方法、观赏时机AB、观赏角度C、观赏距离D、观赏节奏正确答案A

35.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）A、导游的介绍B、互联网上的推介C、营销人员的促销D、游客的“口头宣传”。