广州出租车区域科目模拟题

广州出租车区域科目模拟题

1、出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在日内向原注册机构报告，并申请注销注册A、5B、10C、20D、30正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册

2、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级、正确AB、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

17、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火A、正确B、错误正确答案A分析汽车在运行中，发动机熄火停车的现象较多，其原因一般为油路或电路故障所致事实上，驾驶员若能把握熄火现象的差异，通过分析推理，就能准确判断并顺利地排除故障

一、发动机突然熄火，是电路故障的主要特点

二、发动机慢慢熄火，拉阻风门有好转，是油路故障的显著特征

三、当不能断定是油路还是电路故障时，应按先易后难、先简后繁的原则进行检查

18、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该—o、紧跟前车行驶AB、控制车速行驶，注意避让非机动车和行人C、加速行驶，尽快抵达目的地D、遇到低速车辆频鸣喇叭正确答案B分析城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆

19、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务

20、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员应充分主动地发挥主观活动的作用，努力提高对安全运营的认识，防止各种行车事故的发生，安全、优质地完成出租汽车客运服务

21、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应OA、立即停车并迅速补充冷却液B、立刻选择安全地点停车降温C、继续行驶D、送往维修企业正确答案B分析温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热,驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热

22、某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即—OA、松抬制动踏板B、向侧滑方向轻转方向并及时回正C、向侧滑反方向转向并回正D、紧急制动停车正确答案AB分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动

23、轮胎搭配使用时，正确的做法有—oA、任意搭配，不受限制B、同轴不混装新胎和旧胎C、同轴不混装高压胎和低压胎D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎正确答案BCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层

24、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节影响节能驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加

25、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有—等、握稳转向盘AB、轻踏制动踏板C、向爆胎相反一侧转向D、向爆胎相同一侧转向正确答案ABD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边

26、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源热动力源与—的汽车A、磁动力源B、电动力源C、风动力源D、重力源正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节出租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力来源一一热动力源与点动力源的汽车

27、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节出租汽车驾驶员职业道德可知，加强修养要求出租汽车驾驶员一方面按规定参加继续教育，另一方面要求主动学习，实现自我增值

28、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车

29、道德通过—、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础A、法律B、政令C、学习D、社会舆论正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节职业道德建设的意义可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用道德没有强制性，而是通过社会舆论、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础

30、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是—OA、高速行至目的地B、不可给病人乱服药C、保持原来的半坐位D、让病人平躺在座位上正确答案BC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势没有医嘱，不宜乱服药物等

31、出租汽车驾驶继续教育周期为A、3年B、5年C、6年D、8年正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算继续教育周期为3年

32、行车中应保持发动机的冷却液温度在—,防止出现“开锅”现象A、4050℃〜B、6070℃〜C、70-80℃D、80-90℃正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节出租汽车维护的基本知识可知，为延长发动机及车辆的使用寿命和提高其性能，车辆在磨合期内，要确保发动机冷却液在规定的温度80^90℃范围内工作

33、保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节安全运营基本知识可知，预防疲劳驾驶可采取一下措施

（1）保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量

（2）养成良好的饮食习惯，提高身体素质

（3）科学安排行车时间，注意劳逸结合

（4）注意休息方式

（5）保持良好的工作环境等

34、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到—oA、夜间行车开启出租汽车顶灯B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营C、使用经计量检定合格的计价器D、按照价格主管部门核定的项目和标准收费正确答案ACD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，

（1）夜间行车要开顶灯；

（2）出租汽车应安装符合《出租汽车计价器检定规程》要求的计价器；

（3）按照价格主管部门核定的项目和标准收费

35、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前—内申请延续注册A、5日B、10日C、20日D、30日正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册

36、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为

37、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册A、正确B、错误按照下列标准进行评定L考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级；

2.考核周期内综合得分为H19分的，考核等级为〜AA级；

3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；

4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级

3、汽车噪声主要来自于—等、空调噪声AB、发动机噪声C、轮胎噪声D、喇叭声正确答案BCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节汽车环保知识可知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声此外还有车体振动和传动系统噪声等

4、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到—oA、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证B、在车内显著位置放置服务监督卡C、在出租汽车服务站点依序载客D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册

38、考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级A、0分B、5分以内C、10分以内D、20分以上的正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定

1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级；

2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；

3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；

4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级

39、下列做法中，—不能有效避免车辆爆胎、降低轮胎气压AB、及时清理轮胎沟槽里的异物C、定期检查轮胎D、更换磨损严重的轮胎正确答案A分析轮胎缺气行驶是爆胎的祸根车辆的缺气（轮胎胎压低于标准胎压）行驶时，随着胎压的下降，轮胎与地面的摩擦成倍增加，胎温急剧升高，轮胎变软，强度急剧下降这种情况下，如果车辆高速行驶，就可能导致爆胎

40、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括—oA、脱去烧伤处饰物B、用冷清水冲洗或浸泡伤处C、伤员若口渴可口服少量淡盐水D、使用油膏或油等敷抹烧伤处正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括

1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急呼救

2.脱去受伤处饰物

3.烧伤伤员口渴时，可口服少量淡盐水或淡盐茶

4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定

5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗

41、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的—，自觉维护社会公共秩序和信访秩序A、政治权利B、经济利益C、合法权益D、社会利益正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节权益维护可知，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益，自觉维护社会公共秩序和信访秩序

42、能见度在30米左右时，车速不得超过一公里/小时A、15B、25C、30D、40正确答案A分析雾霾天行车应严格按照限速要求行驶能见度小于200米大于100米时，时速不得超过60公里；能见度小于100米大于50米时，时速不得超过40公里；能见度在30米以内，时速应控制在20公里以内

43、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人本题解释由振华驾校提供

44、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为—oA、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种

45、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于—oA、促进出租汽车市场健康、有序发展B、全面提升出租汽车从业人员素质C、树立文明和谐的行业风尚D、提高出租汽车服务质量和服务水平正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务

46、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节安全运营心理素质可知，一般来说，行车中驾驶员90%左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程

47、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是—A、保持沉着冷静B、不主动对抗，以免激化矛盾C、暗自观察犯罪分子特征D、寻找时机向警方求救正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则

（1）临危不惧，处变不惊

（2）快速反应，后发制人

（3）缓和对抗，以柔克刚

（4）把握时机，理智冒险

48、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该OA、做好解释工作B、协助乘客换乘其他车辆C、出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费D、没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费

49、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平、诚信体系AB、退出机制C、准入机制D、长效管理正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车服务水平

50、信访是指公民、法人或者其他组织采用—等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动A、书信B、大字报C、传真、电话D、走访正确答案ACD分析信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动要求和第三章第三节服务流程可知，

（1）车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴；

（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客；

（3）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路

5、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节危险品的识别与处置可知，酒精属于易燃液体，黄磷属于易燃固体，农药属于有毒物品

6、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇,连续吹气次，每次秒A、2,2B、2,1C、2,3D、3,1正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇，连续吹气2次，每次2秒同时观察胸部起伏

7、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？、红色区域AB、黄色区域C、绿色区域D、以上均可以正确答案A分析驾驶车辆在交叉路口前变更车道时，应在虚线区按导向箭头指示驶入要变更的车道红色已经是实线区域了，所以不能变更车道了

8、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐A、正确B、错误正确答案B分析12周岁以下儿童是禁止坐副驾驶的

1、第一个不安全因素，很多家长会给副驾驶上的小孩系上安全带，但安全带是完全按照成人身材设计的，儿童使用起不到保护作用发生事故时，安全带会紧紧勒住孩子的脖子，会造成致命伤害

2、第二个不安全因素，是在汽车有激烈碰撞时，前排坐椅的安全气囊会以大约300公里/小时的速度打开，对没系安全带的乘客造成很大伤害，即使系了安全带，所受的伤害也比后排座位大

9、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，—，以防发动机出现“粘缸”现象、马上熄火AB、立即加水降温C、让发动机怠速运转一段时D、调整风扇皮带正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，发动机过热处理措施如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理

10、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因变速叉轴弯曲变形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞；变速器拔叉轴调整不当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键损坏等

11、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节合同签订可知，劳动合同包含下列内容

（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；

（3）劳动合同期限；

（4）工作内容和工作地点；

（5）工作时间和休息休假；

（6）劳动报酬；

（7）社会保险；

（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；

（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项

12、如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体―o、消化系统AB、中枢神经系统C、呼吸系统D、免疫系统正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节安全运营基本知识可知，酒后神经系统紊乱，难以按照大脑发出的指令准确无误地完成规定动作，主要表现在动作不协调、不到位，如混淆制动踏板和加速踏板等

13、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每一分钟停止一次操作，检查呼吸与循环A、12〜B、34〜C、56〜D、78〜正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2:15,每次3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环

14、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括

（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务

（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务

15、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照—通行A、道路标志B、交通信号灯的指挥C、交通警察的指挥D、道路标线正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节交通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行

16、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得—oA、按计价器金额收费B、使用车载卫星定位系统C、拼客D、询问乘客目的地正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括

（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费

（3）拒载行为

（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线

（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票

（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长

（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目

（10）行车时接打电话

（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰

（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料

（14）其他服务禁忌和违法行为。