抄表核算收费岗位技能模拟题含答案

抄表核算收费岗位技能模拟题含答案

一、单选题共题，每题分，共分41141勤奋学习、精通业务是对客户服务人员行为规范的要求

1.、高级A、基础B、一般C、形象D正确答案B变压器的铜损与成正比

2.、负载电压A、负载电压平方B、负载电流C、负载电流的平方D正确答案D分时计费表主要有几种

3.、一种是采用脉冲电能表A、一种是采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表B、一种是用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的C电量、数字电路组成的分时计赛电能表D单相电能表电压线圈并接在负载端时，电能表将

27.、少计电量A、停走B、可能引起潜动C、正确计量D正确答案C以下非居民用户电热、电解、电化、冷藏等用电，应执行

28.315kVA0电价、工商业及其他单一制A、农业生产B、工商业及其他两部制C、非居民照明D正确答案A在带电的电流互感器二次回路上工作，可以

29.、用短路匝或短路片将二次回路短路A、将互感器二次侧开路B、在电能表和互感器二次回路间进行工作C、将二次回路永久接地点断开D正确答案A功率因数调整电费办法按执行

30.、国家规定A、行业规定B、企业规定C、供电企业D正确答案A.全电子式失压计时仪数据的读取方式可以通过手动按钮读取，在没31有操作的情况下

0、只显示是否有过计量故障A、主要内容可以自动循环显示B、不显不C、只在报警时显示D正确答案B下列相序中为逆相序的是

32.、A ABC、B BCA、C CAB、D CBA正确答案D.功率因数标准适用于以下

330.90,、千伏安及以上的高压供电工业用户A

100、千伏安以上的高压供电工业用户B

160、千伏安及以上的高压供电工业用户C

160、千伏安及以上的高压供电用户D160正确答案B.某高耗能企业用电容量千伏安，抄表例日为月末零点，34100002020年月日为响应环保要求，增设一台千伏安变压器用于污水11161000处理，该户选择容量计费，该企业月份基本电费元11【容量基本电价元/千伏安/月】

19、A

199500、B

190000、C

209000、D19000正确答案A基本电费的计收方式有种

35.、A

2、B

1、C

3、D4正确答案A.现代化或专业化的禽、畜养殖业用电，执行电价

36、工商业及其他单一制A、农业生产用电B、居民生活C、非居民照明D正确答案B具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立

37.、意思表示不一致A、内容违法B、合同内容不完全C、条款有疏漏D正确答案B当通过的电流超过电能表的额定电流时，叫做电能表

38.

0、正常负荷运行A、线路负荷运行B、过负荷运行C、低负荷运行D正确答案C.在中，要快速寻找和使用数据库中的数据子集，可以通过39Excel功能来完成、数据筛选A、替换B、查找C、数据分类D正确答案C功率因数的计算公式

40.、无功功率和有在功率的比值A、有功功率和无功功率的比值B、有功功率和视在功率的比值C、无功功率和视在功率的比值D正确答案C.已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为

410、违章用电A、窃电B、计划外用电C、正常用电D正确答案B

二、多选题共题，每题分，共分22122管理线损的高低还能反映一个企业的好坏等

1.、经济效益A、技术管理水平B、企业管理能力C、营销管理水平D正确答案AD采用高压输送电能的优点是

2.

0、提高送电功率A、施工方便B、减少线损C、提高输送距离D正确答案ACD.计算功率因数调整电费，包括

3、如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数A值查表计算增、减电费、根据客户的实际使用的有功、无功电量计算客户实际的功率因数B值、按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费C、用户功率因数高于标准时客户增加电费支付，相反减少电费支出D正确答案ABC.抄表工作的主要内容是

40、抄表差错、故障处理、违约用电和窃电等工作的报办A、现场解答用户疑问，宣传安全、节约用电知识B、按照抄表计划抄表，对新用户发放缴费卡或缴费通知单，提出调整C抄表线路的建议、对用户运行电能计量装置进行例行常规检查D正确答案ABCD.综合查询可以通过以下哪几个条件进行检索？（）

5、用电类别分类A、客户类型B、用电容量C、用电分类D、客户状态E正确答案ABODE.目前使用的营销业务系统中，电能表安装类型为（）时，在电费计算6中只有电量不计算电费、套表A、考核表B、总表C、转供表D正确答案BD公司配电线路线损分析原则包括（）

7.、针对高负损线路及台区，重点分析原则A、选择合理有可比性分析统计口径原则B、结合配网线损在线管理应用情况，科学有效分析原则C、定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主原则D正确答案ABCD.使用磁盘碎片整理程序的方法是

8、单击“开始”按钮，可打开“开始”菜单，并将鼠标指针指向开A始菜单中的“程序”、选择要进行整理的驱动器，确定后开始进行磁盘碎片整理B、指向相应的文件夹“附件”，出现级联子菜单后，然后单击文件C夹“系统工具”、选择“磁盘碎片整理程序”，启动该程序D正确答案ABCD.线损电量可分为三部分

9、固定损失A、可变损失B、其他损失C、理论损失D、技术损失E正确答案ABC三相四线制有功电能表第三相电流互感器二次侧断流时，少计多少W.电量

0、少计的总电量A1/

3、少计的抄见电量B1/

3、少计的总电量C1/

2、少计的抄见电量D1/2正确答案AD.供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电

11、经催缴仍不交付电费的用户A、逾期之日起计算超过天B

30、欠交电费违约金没有按期缴纳的C、已经提供担保仍不交电费的D正确答案ABD.按照《华北电力集团实施细则补充规定》，电费违约金的计算方式12为、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算A、居民客户跨年部分，每日按欠费总额的千分之二计算B、其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算C、其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足元者按元收取E11正确答案ACDE用电容量为千伏安的西贝餐饮学校的教学用电与学生生活用电

13.630分别执行用电价格、居民阶梯电价A、工商业及其他单一制B、工商业及其他两部制C、居民合表户D正确答案BD下列属于电费复核的依据是

14.、客户缴费时间A、工作传票B、客户档案C、抄表数据D正确答案BCD.公路路灯可由下列部门和单位负责建设和支付电费

15、乡、民族乡A、供电公司B、县级以上地方人民政府有关部门C、镇人民政府D正确答案ACD.电能表的潜动电量计算式为天数，下述描述正16A=60T/Cv X正确答案B电力销售收入是指

4.、实收电费及税金A、应收及预收电费B、实收电价C、应收电费D正确答案D《供电营业规则》第二十一条规定高压供电方案的有效期为低压5,0,供电方案的有效期为，逾期注销、一年、半年A、一年、三个月B、半年、半年C、半年、三个月D正确答案B两部制电价把电价分成两个部分一是以用户用电容量或最大需量计

6.算的基本电价；一是以用户使用的电量计算的

0、有功电价A、电度电价B、调整电价C、无功电价确的有D、一电能表潜动的电量值，A AkWh、一电能表常数，B Cr/kWh、一电能表每天停用小时数C T、潜动速度，D v--min/r正确答案ABCD衡量供电电能质量的标准主要是

17.、频率A、波形B、电压C、供电可靠性D正确答案ABC计算机使用人员在操作过程中应注意的要点

18.、硬盘驱动器是属于接触启停式，在操作运行中尽量避免频繁的启停A以保护驱动器、工作环境温度太高或太低，以及空气污染、灰尘多，对机器的使用B极为不利、最好配备不间断电源以防突然断电造成数据的丢失和对计算机C UPS,造成不良的影响、一旦发现异常现象，应立即关闭电源，并告知维护人员D正确答案ABCD.在收取银行票据包括转账支票、银行承兑汇票时，收费员如何19操作？、开户银行名称、账户、磁码或支票码齐全A、审核是否属于指定可收取的出票行出票B、票据日期无超期，日期填写规范，票据印鉴齐全、清晰，票据用C途栏应收填写为“电费、书写时，必须使用黑色墨笔，背书转让的印鉴齐全清晰D、金额大小写一致，书写规范，票据无破损和涂改痕迹E正确答案ABODE.电费自动计算完成后，通过等功能，审核售电量、电度电费、基20本电费、力率调整电费、退步电费等计算是否正确、异动核查A、电费台账B、工作票核查C、计算日志D正确答案ABCD《供电营业规则》规定，用户减容，须在在天前向供电企业提出

21.5申请，供电企业应按下列规定办理、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电供A电企业受理后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费若用户申明为永久性减容或从加封之日起满年又不办恢复用电手续的，其减容后的容量已达2不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费、减少用电容量的期限应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不B得少于个月，最长期限不得超过年

62、在减容期限内要求恢复用电时，应在天前向供电企业办理恢复用C5电手续，基本电费从启封之日起计收、在减容期限内，供电企业应保留用户对减少容量的使用权，超过减D容期限要求恢复用电时，按新装或增容手续办理正确答案ABCD采用电话进行电费提醒或催费应注意什么

22.

0、客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号A码的对应关系要准确、在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产B生纠纷、催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避C免出现客户已经缴费，而再去催费的现象、催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚D则影响客户休息，使客户反感正确答案ABCD

三、判断题（共题，每题分，共分）41141营销信息系统中，市场化客户交易电量录入完成且提交计费后不允许

1.重新录入、正确A、错误B正确答案B.公厕、家政企业社区服务网点用电、乡镇卫生院、村卫生室用电执2行居民生活用电价格政策，用电价格按照居民合表户用电电价标准执行、正确A、错误B正确答案A.任何单位和个人均不得私自拆分违约金金额绕过审核、审批环节减3免电费违约金、正确A、错误B正确答案A.城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业电价

4、正确A、错误B正确答案B执行功率因数调整电费的用户，总电量中含有定比居民生活照明电量，

5.该部分电量的电度电费不参与功率因数调整电费计算、正确A、错误B正确答案A某电能表铭牌上标明常数为则该表转一圈为

6.b=2000r/kWh,

0.5Who、正确A、错误B正确答案A凡装见容量在及以上的大用户，执行两部制电价

7.315kVA、正确A、错误B正确答案B对于实际退费业务中超出申报经费预算的部分，各供电单位不得以当

8.月经费垫支，待申请预算批复后方可办理办理付款、正确A正确答案B及以上的高压供电用户在电网高峰负荷时功率因数应达到

9.100kVA

0.85o、正确A、错误B正确答案B当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或

10.解除供用电合同、正确A、错误B正确答案B电费管理工作程序是抄表一收费一核算

11.、正确A、错误B正确答案B遵守劳动纪律是企业员工遵章守纪的一种表现

12.、正确A、错误B正确答案A.绝缘电阻表、万用表都能测量绝缘电阻，只是适应范围不同，但13其基本原理是一样的、正确A、错误B正确答案B计算机病毒传播的途经主要是是通过带病毒的盘、光盘或是通过

14.U从计算机网络交换得来的带病毒程序、正确A、错误B正确答案A营销信息系统中每月单位发行汇总报表，数据中不含增值税

15.、正确A、错误B正确答案B客户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数

16.、正确A、错误B正确答案B电流表应串联在被测电路中

17.、正确A正确答案A某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致电

18.力负荷控制装置无法运行，应承担元的违约使用电费

5000、正确A、错误B正确答案A.运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗也随之19增加、正确A、错误B正确答案A按照财务相关规定，已完成核销处理的呆坏账应建立账销案存制度，

20.已核销的预存电费,销户客户提供相关资料确认后可按照规定流程退还预存电费、正确A、错误B正确答案A电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧

21.紧，否则将造成不计电量或少计电量、错误B正确答案A当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读

22.数不变、正确A、错误B正确答案B.在选用电能计量方式中，当用户单相用电设备总容量不足时，2310kW可采用低压供电，其计量方式可采用三相计量220V、正确A、错误B正确答案B.营销信息系统中，市场化售电清单的交易信息由交易电费、偏差电24费、超用偏差电费组成、正确A、错误B正确答案A.电网损耗由两部分组成，一部分是与传输功率有关的损耗，另一部25分是与电压有关的损耗但后者所占比重较大、错误B正确答案B取消代收机构当天作废收费业务功能，所有作废收费业务必须通过

26.工作票处理、正确A、错误B正确答案A.个体门诊执行工商业及其他（单一制）电价

27、正确A、错误B正确答案A大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成

28.、正确A、错误B正确答案B用户提高功率因数对电力系统和用户都有利

29.、正确A、错误B正确答案A用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担

30.正确答案B电气工作人员要学会紧急救护法，特别要学会（）

7.、触电急救A、七会B、心肺复苏法C、创伤急救D正确答案A在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备，其行为属于

8.

0、正当行为A、违反治安处罚条例行为B、违约用电行为C、窃电行为D正确答案C.某国有农场奶粉厂受电变压器容量该奶粉厂执行电价9315kVA,

0、工商业及其它（单一制）A、农业生产B、工商业及其它（两部制大工业）C、工商业及其它（两部制）D正确答案C在同一电压等级条件下，居民合表户每度电用电价格比一户一表

10.、正确A、错误B正确答案A居民照明及家用电器用电属于居民生活用电

31.、正确A、错误B正确答案A已暂缓处理的电费违约金，若后续政府相关部门对此类违约金提出

32.明确处理意见，各供电单位严格按照指导意见进行处理、正确A、错误B正确答案A抄表时应对电能表铅封完好、损坏或失落进行巡视检查

33.、正确A、错误B正确答案A当客户缴费金额大于欠费金额即有预收电费时,可向客户出具实收

34.电费发票、正确A正确答案B客户缴费银行账户与营销信息系统立户名称不必一一对应，只需确

35.认电费是否到账即可、正确A、错误B正确答案B.降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功36率因数标准时，都应减收或增收电费、正确A、错误B正确答案B营销系统抄表管理中，提取到的用户表码值数据来源是采集点的日

37.冻结能示值数据、正确A、错误B正确答案A社会主义职业道德核心是为人民服务

38.、正确A、错误B.修改指针工作票必须创建抄卡后方可起票

39、正确A、错误B正确答案A最大需量计算基本电费时统一的计算公式为基本电费二实抄最大

40.需量按需量计费的基本电价X、正确A、错误B正确答案B.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励

41、正确A、错误B正确答案A用户每度电用电价格高钱

0、角A

1.

2、分B

1.

2、分C

0.

012、分D

0.12正确答案B.某客户电能表经校验慢抄见电量应补电量115%,19000kWh,OkWh、A

500、B

1500、C

1000、D900正确答案A某高供低计客户，年月份变压器有功损耗无功损耗

12.201511814kWh,表计有功电量则其当月计费电量为7295kvarh,82845kWh,kWho、A

84659、B

90440、C

92254、D

82845.失压计时仪在一相、两相或三相失压时，在开始记录

13、低于额定电压A80%、低于额定电压B70%、低于额定电压C78%、低于额定电压D85%正确答案C对峰谷分时表的变压器损耗电量应计算

14.、全部计入峰时段电量A、全部计入平时段电量B、按各时段抄见电量占总电量比例进行分摊C、按照时段数量平均分摊变损电量D正确答案C.对两路及以上线路供电不同的电源点的用户，装设计量装置的形15式为、两路合用一套计量装置，节约成本A、两路分别装设电能计量装置B、两路合用有功电能表，但分别装设无功电能表C、合用无功电能表D正确答案B.电力企业的抄表人员，如需开启表箱门抄表，在没有验电笔的情16况下，应先用轻轻碰触表箱门，以防表箱门带电、手腕A、胳膊B、手心C、手背D正确答案D《供电营业规则》第六十七条规定除因故终止供电外，供电企业需

17.对用户停止供电时，应按下列程序办理.应将停电的用户、原因、1时间报本单位负责人批准批准权限和程序由省电网经营企业制定；.2在停电前天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；.在停电前分钟,将停电时间再330通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电、A

3、B3〜

7、C

15、D7正确答案B.目前国家批准的代征收费用，不包括

180、重大水利工程建设基金及水库移民后期扶持基金A、可再生能源电价附加B、农网还贷资金C、城市公用事业附加及电力建设基金D正确答案D通信技术在用电管理的应用中有很多功能，下列不属于其功

19.GPRS能的是、远程自动抄表及远程预付费功能A、防窃电功能B、线损分析及负荷管理功能C、电能表故障自动维护功能D正确答案D《功率因数调整电费办法》可起到改善提高供电能力、节约电能

20.的作用、生产成本A、电压质量B、合理用电C、经济效益D正确答案B.某工业用户变压器容量装有有功电能表和双向无功电能21S=500KVA,表各一块已知某月该户用功电能表抄见电量为无功电Wp=40000KWH,能抄见电量为正向反向Wqz=25000Kvarh,Wqf=5000Kvarh,求该户当月加权平均功率因数

0、A

0.

8、B

0.

9、C

0.

85、D

0.99正确答案A电压互感器在正常运行范围内，其误差通常是随着电压的增大,

22.0o、先减小，然后增大A、减小B、先增大，后减小C、增大D正确答案A.铝材料比铜材料的导电性能

23、差A、一样B、稍好C、好D正确答案A.各供电电业局营销处或财务处应设专人与代收机构进行代收24电费的对账工作，包括进行代收电费的差错处理若出现各供电（电业）局之间错收、错拨代收电费，应向（）申请调整、公司财务部A、代收机构B、公司营销部C、本局财务处D正确答案A表示（）电能表

25.DTZY688C、三相三线多功能式电能表A、三相三线智能费控电能表B、三相四线多功能式电能表C、三相四线智能费控电能表D正确答案D.以下报表中，（）是营业报表中最基础、最完整、最原始的数据报表

26、国民经济行业分类报表A、电费发行单B、营业快报C、每月单位发行汇总D正确答案D。