抄表核算收费岗位技能考试题与答案

抄表核算收费岗位技能考试题与答案

一、单选题（共41题，每题1分，共41分）某供电所某年月份新发生电费为元，月日在电费抽查

1.

10450000.00115中，发现月份少收基本电费元，其中，多收客户元，

1017000.00A3000少收客户元，求该所月份电费差错率B

20000.

0010、A

0.

0378、B

0.

0067、C

0.

0444、D

0.0511正确答案D.某自来水厂、用电应按（）电价计费210kV200kVA、工商业及其他（单一制）A、农业生产B、居民生活C、工商业及其他（两部制）D正确答案A.农业灯光诱虫用电，执行（）电价

3、工商业及其他（单一制）A、农业生产B、居民生活C正确答案D基本电费的计收方式有（）种

29.、A

3、B

2、C

1、D4正确答案B.在电费核算中，有电量套扣关系的扣减顺序为（）

30、先扣减分表，再计算定比，最后减定量A、先扣减定量，后扣减分表，最后计算定比B、先扣减定量，在计算定比，最后扣减分表C、先扣减分表，后扣减定量，最后计算定比D正确答案D.用户私自改变计量装置接线，使电能表计量少计电量，称为（）

31、违章用电A、正常增容B、装置断线C、窃电D正确答案D高压供电，电能表配置的高压电流互感器，其倍率

32.10kV50/5A应为（）、倍A

1000、倍B

100、倍C

10、倍D500正确答案A当三相负荷对称的情况下，三相四线有功电能表漏接任一相电压或电流，

33.对计量的影响

0、电能表倒走A、电表停止计量B、少计电量三分之二C、少计电量三分之一D正确答案D.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出《供电营业规则》规34定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的（）给与赔偿、A20%、B30%、C10%、D40%当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电

35.时，电能表将

0、不计电量A、少计电量B、正确计量C、多计电量D正确答案A准确抄录各类电力客户的核算员才能准确地计算出应收的电费

36.0,、设备台账A、电能表B、用电量C、装见容量D正确答案C.对逾期支付电费应收取电费违约金的客户，在收取电费时，应一同足额37收取电费违约金如客户交纳的金额不能足额抵交电费本金和电费违约金时，原则上、先抵交电费违约金，后抵交电费本金A、一并交纳至电费违约金上B、先抵交电费本金，后抵交电费违约金C、一并交纳至电费本金上D正确答案A远程自动抄表系统的性能要求系统精度满足各类用户电能计量精度要求，

38.即满足系统的

0、实时性、可靠性、开放性、安全性A、实时性、可靠性、实用性、安全性B、实时性、可靠性、周期性、安全性C、实时性、可靠性、安全性D正确答案A.在电路中，已知电阻，与并联后与39R1=6R2=15Q,R3=10Q,R2R3R1串联，该电路总电阻为（）R

0、A

120、B

140、C

80、D10Q正确答案A铝材料比铜材料的导电性能（）

40.、一样A、稍好B、好C、差D.各供电（电业）局营销处或财务处应设专人与代收机构进行代收电费的41对账工作，包括进行代收电费的差错处理若出现各供电（电业）局之间错收、错拨代收电费，应向（）申请调整、代收机构A、公司财务部B、公司营销部C、本局财务处D正确答案B

二、多选题（共22题，每题1分，共22分）.万用表可以测量的量有（）

1、功率A、电压B、电阻C正确答案BC.供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，分为三个不同标准值，2分别是（）、A

0.

8、B

0.

85、C

0.

95、D

0.9复核人员收到业务工作传票应注意（）

3.、用电容量是否改变A、互感器变比是否改变B、用电类别是否改变C、客户法人是否改变D正确答案ABC.临时用电的客户若不具备安装用电计量装置计费条件，其用电量应根据4其（）计收全部电费用电终止时，如实际使用时间不足约定期限的，1/2可退还预收电费的；超过约定期限的,预收电费不退；到约定期限时，1/21/2终止供电、用电类别A、双方约定的每日用电时数B、临时用电期限C、用电容量D正确答案ABCD电费通知单应填写（）内容

5.、抄表日期A、交费期限、交费地点B、当月使用的电量和电费及代收款项的金额C、用户名称、用户地址D.供电质量主要是用（）标准来衡量

6、供电可靠性A、供电电压B、供电频率C、供电半径D正确答案ABC.下列执行居民电价的用户有（）

7、家政企业社区服务网点A、社区居委会工作用房B、宗教活动场所殿堂用电C、幼儿园D正确答案ABD退补电费时要注意的事项（）

8.、退补电费的处理手续要完备，情况清楚A、经各级领导审批后方可办理B、减少国家损失，并维护用户的利益C、应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作D正确答案ABCD营销配电信息系统建立的对应关系

9.

0、客户A、变电站B、线路C、台区D正确答案ABCD.在审核专变电费时，某低压侧计费的专变客户未计算出变损电量,应从哪10些方面进行检查？（）、客户类型是否正确A、是否设置变损计费因素B、计量方式是否为高供低计C、变压器的运行时间是否正确D正确答案BCD.下列（）是计算高供高计电能表乘率为的客户有功、无功抄见电量的111正确方法、有功抄见电量二（本月有功电表示数一上月有功电表示数）电压互感A X器变比电流互感器变比X、有功抄见电量二（本月有功电表示数一上月有功电表示数）电流互感B X器变比、无功抄见电量二（本月无功电表示数一上月无功电表示数）义电压互感C器变比义电流互感器变比、无功抄见电量二（本月无功电表示数一上月无功电表示数）电流互感D X器变比编排抄核收工作例日方案的依据是（）

12.o、就抄表方式、收费方式的不同制定例日工作方案A、根据所在单位各类用电销售电量和收入等决定工作量的大小B、结合人员定编、工作定额制定例日工作方案C、根据所在单位各类用电户数等决定工作量的大小D正确答案ABCD抄表时应检查的事项（）

13.、注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原A因进行处理、与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工B作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄C-误算、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，D要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告正确答案ABCD.按照《华北电力集团实施细则补充规定》，电费违约金的计算方式为（）

14、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算A、居民客户跨年部分，每日按欠费总额的千分之二计算B、其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算C、其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足元者按元收取E11正确答案ACDE.万用表使用后应将万用表的开关（）位置

15、有档位的应旋至档位A OFFOFF、无档位的应旋至交流电压最高档B OFF、无档位的应旋至直流电流最高档C OFF、无档位的应旋至直流电压最高档D OFF正确答案AB下列可以执行居民生活用电电价的有

16.

0、电力家园一号楼电梯A、维多利商场地下车库B、塔尔寺僧人住宿用电C、泰达驾校D正确答案AC下列用电（）执行居民生活电价

17.、监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电A、驾校、美容学校、厨师培训学校B、公共广场、绿地、楼宇、店面等具有广告性质的用电C、幼儿园、中学、小学校D、纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电E、工商业及其他（两部制）D正确答案B.当运行中电流互感器二次侧开路后，一次测电流仍然不变，二次侧电流等4于（），则二次侧电流产生的去磁磁通也消失了、A

0、B5A、一次侧电流C、额定电流D正确答案A《中华人民共和国劳动法》属于（）

5.、社会法范畴A、经济法范畴B、行政法范畴C、民法和商法范畴D正确答案A.预付费计量处理工作票中算费发行的批次默认为（）批次

6、A

1、B

10、C

8、D15正确答案C、蓄冰制冷专门用于居民生活的F正确答案ADEF.目前使用的营销业务系统中，电能表安装类型为时，在电费计算中只180有电量不计算电费、套表A、考核表B、总表C、转供表D正确答案BD正确抄录各种电能表的读数必须做到（）

19.、抄表时思想集中，正对表位A、抄读时应读数正确并达到必要的精度B、抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位C数（位小数或位小数）

12、抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄D正确答案ABCD某商业客户因抄表员估抄，将现场表计指针错抄为

20.20717071,客户要求更正，应启动工作票

0、修改指针A、退补电量电费B、轮换C、退费业务D正确答案AB电压互感器在运行中不允许二次短路运行的原因（）

21.、二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，A所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小、因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的B电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行、如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，C以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故、当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大,将引起D熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等正确答案ABCD计算机正常退出的操作步骤是（）

22.Windows、保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序A、单击“开始”按钮并选择“关闭系统”B、屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源,C然后关闭显示器开关、系统显示“关闭对话框D Windows”、选择“关闭计算机（）选项，然后单击“是（）E S”Y”正确答案ABCDE

三、判断题（共41题，每题1分，共41分）.居民照明及家用电器用电属于居民生活用电

1、正确A、错误B正确答案A审核收费日志，应首先审核实收电费存根条和银行进帐回单以及实收日志

2.的全部金额是否全部相符、正确A、错误B正确答案A.严格执行电费违约金制度，严格结算纪律，对拖欠电费的客户，可根据实3际情况免收违约金、正确A、错误B正确答案B.用电计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）和电压、4电流互感器及二次连接线导线、正确A、错误B正确答案A.黄色安全色用来标志“有人工作、已接地”

5、正确A、错误B正确答案B供电客户服务热线，是有效受理用户投诉举报的重要渠道

6.

95598、正确A、错误B正确答案A计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为7,5Ao、正确A、错误B正确答案A.用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费

8、正确A、错误B正确答案B功率因数是有功功率与无功功率的比值

9.、正确A、错误B营销信息系统中电费发行单报表，应收电费数据不含增值税

10.、正确A、错误B正确答案A由智能表现场显示与系统电费计算差异等系统或技术原因造成的违约金，

11.可通过工作票减免、正确A、错误B正确答案B当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除

12.供用电合同、正确A、错误B正确答案B.农业生产用电价格，是指农业、林木培育和种植、畜牧业、渔业生产用13电，农业灌溉用电，以及农业服务业中的农产品初加工用电的价格、正确A、错误B正确答案A.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，其计量装置在二14次侧的，应免收变损电量电费、正确A、错误B正确答案B城市道路两边的绿化带应执行农业生产电价

15.、正确A、错误B正确答案B抄表时应对电能表铅封完好、损坏或失落进行巡视检查

16.、正确A、错误B正确答案A电压表应并联在被测电路中

17.、正确A、错误B正确答案A预收电费应严格存于银行账户，不得为变相完成电费回收指标进行余额

18.调整，严禁违反财务纪律，截留或挪用客户预收电费或存入个人账户、正确A、错误B阶梯电价是把户均用电量设置为若干个阶梯分段或分档次定价计

19.算电费的一种计价方式、正确A、错误B正确答案A零售用户一定有代理服务费

20.、正确A、错误B正确答案B大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成

21.、正确A、错误B正确答案B.三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入

22、正确A、错误B正确答案B电量较大的用电客户每月可多次抄表

23.、正确A、错误B正确答案A电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧紧，

24.否则将造成不计电量或少计电量、正确A、错误B正确答案A.受电容量在以上（不含）的工业用电，按工商业及其他25315kVA315kVA（两部制）电价、正确A、错误B正确答案B.按两部制电价计收电费的用户（非疫情期间），暂停用电不足天即恢2615复用电者，其基本电费按实用日数计算、正确A、错误B正确答案B.某机关宿舍楼有一台电动抽水机抽水应执行居民生活电价

271.2kW、正确A、错误B正确答案B新装费控用户建立客户基本信息时，付费方式必须选择智能费控方式，

28.电能表方案的表计类型选择智能电能表，使用方式选择费控预付费、正确A、错误B正确答案A.各供电（电业）局所有分局使用的电费银行账户必须是由电力公司财务29部批准开立的、正确A、错误B正确答案A用电负荷是客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率的总和，就是客户

30.在某一时刻对电力系统所要求的功率、正确A、错误B正确答案A用三表法测量三相四线电路电能时，电能表反映的功率之和等于三相负载

31.消耗的有功功率、正确A、错误B正确答案A经剧烈振动或撞击的电能计量装置应重新进行检定

32.、正确A、错误B.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费倍的违约使用电费333〜

6、正确A、错误B正确答案B.私自更换大电流互感器，按窃电处理

34、正确A、错误B正确答案A高压互感器至少每年轮换一次（可用现场检验代替回轮换）

35.20o、正确A、错误B正确答案B.接待、会话、服务和沟通属于文明服务的一般行为

36、正确A、错误B正确答案A对蒙西地区电采暖用户实行单独的峰谷分时电价政策，电采暖用电分表

37.计量，单独计价、正确A、错误B如遇客户不予配合签字，确因供电单位工作失误引发的电费明细调整，由

7.（）承担、单位负责人A、工作人员B、单位C、客户D正确答案B.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户8公用线路与变压器消耗的有功、无功电量最大需量折算:农业生产用电量（）折合为1kWo、月A540kW.h/、月B360kW.h/、月C180kW.h/、月D270kW.h/正确答案D.对于部分特殊客户，例如财政拨款客户，由客户管理单位提出申请，经（）9通过，对其备案，方可不收取违约金、双方协商A、会议讨论B、客户认可C、领导审核D某商业客户用电容量为供电企业用电检查人员现场检查发现该客

38.30kW,户私增一台抽油烟机，使用时间不详，该客户应补交违约使用电费3kW150元、正确A、错误B正确答案A.居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费

39、正确A、错误B正确答案A.某一单相电子式电能表脉部常数为正常情况下脉冲灯闪401600imp/kWh,次累计电量16001kWh、正确A、错误B正确答案A.供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值

41、正确A、错误B正确答案A正确答案B.测量直流电压时，正确接入电路的方法是

100、和负载串联，“+”极端接高电位A、可以随便接B、和负载并联，“+”极端接低电位C、和负载并联，“+”极端接高电位D正确答案D.以下营业报表中，用于分析含税值的报表是

110、每月单位发行汇总A、电费发行单B、营业快报C、国民经济行业分类报表D正确答案A.当使用测量仪器进行带电测量，在观测数值时，要特别注意（）

12、人体与带电部分保持足够的安全距离A、戴绝缘手套、穿绝缘鞋B、被测导线要与其他带电部分保持安全距离C、防止相间短路D正确答案A计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按

13.实际误差退还或补收电费

0、起止时间A、实用电量B、用电类别C、设备容量D正确答案A.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以14及当地电网的（）确定的、供电电压A、供电线路B、供电量C、供电条件D正确答案D抄表例日是指供电部门组织抄表人员每月对电力客户安装的计费电能表

15.抄录指示数的（）时间、计划抄表A、实际抄表B、与客户约定的抄表C、现场抄表D正确答案A.一低压电力客户，装有一组的电流互感器，本月抄见有功指示数与1650/5上月指示数差为该客户本月使用的有功电量为200,OkWho、A

2500、B

1000、C

2000、D1500正确答案C一般认为，人体对工频交流电流的感知水平约为（）

17.、A1mA、B10mA、C30mA、D50mA正确答案A.在中，建立公式时，总是以（）作为开头，然后才是公式的表达式18Excel、字母A、大于符号B文字G、等号D正确答案D功率因数调整电费办法按执行

19.

0、国家规定A、行业规定B、企业规定C、供电企业D正确答案A.计算电费的倍率就是（）

20、电流互感器变比电压互感器变比义电能表自身倍率A X、电流互感器变比B、电流互感器变比电压互感器变比C X、电压互感器变比D正确答案A.供电企业应当公告用电的程序、规定和收费标准

210、在其营业场所A、通过广告B、通过报刊C、通过电视D正确答案A.营业普查时发现某低压动力客户，电能表相失流（三相四线直通表，22A三相负荷平衡），更正系数为（）、A3/

2、B1/

2、C2/

3、D-1/2正确答案A电流互感器和电压互感器与电能表配合使用时其正确极性应是

23.

0、减极性A、加极性B、加极性或减极性均可C、负极性与正极性均可D正确答案A现场正确抄读分时电能表的方法

24.、采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表这种表能分别累计各时A段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕上显示的数字抄录、通过负控终端进行远程抄表B、用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量此表按有C功电能表的抄录方法进行抄读、通过电话采集脉冲进行抄表D正确答案A供电部门为了提高成本效益要求用户提高功率因数，下列关于提高功率

25.因数有利于客户端的错误说法是、客户电费支出不变A、改善客户端电能质量B、增加负载容量C、减少客户投资费用D正确答案A.对电采暖用户制定供电方案时，分时标志应选择否则无法准确计算电260,费、无需处理A、执行B、不执行C、以上三个都对D正确答案B对于一类负荷的供电应采用方式

27.、其他供电方式都可以A、单电源供电B、独立的双电源供电C、非独立的双电源供电D正确答案C使用兆欧表时注意事项错误的是

28.、禁止在有感应电可能产生的环境中测量A、兆欧表用线应用绝缘良好的单根线B、使用前应先检查兆欧表的状态C、在测量电容器等大电容设备时，读数后应先停止摇动，再拆线D。