物业管理员模拟练习题与答案

物业管理员模拟练习题与答案

一、单选题共69题，每题1分，共69分

1.拖拭单元大堂不能忘记提前放置、正在清洁AB、工作进行中C、请勿靠近D、小心地滑正确答案A

2.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕桐科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕稠科植物的日常绿化检查的重点内容是

0、有无垃圾杂物AB、花苞及花果枝及时清除C、表面平整度、秃斑D、植物叶面积尘情况正确答案B

3.《民法典》规定，自然人下落不明满的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人、三年AB、半年C、一年D、二年正确答案D

4.物业入住阶段，0应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓A、物业服务合同B、临时管理规约C、管理规约D、前期物业服务合同正确答案B

5.根据《前期物业管理招投标管理暂行办法》，投标人可以、联合其他人投标AB、向招标人获取潜在投标人的情况C、以他人名义投标D、互通投标信息正确答案A

6.前期物业管理的风险有很多，最主要的是C、N*1模式Dv1+1模式正确答案A

53.一个好的薪酬计划是企业薪酬政策的（）A、重点化B、具体化C、广泛化D、实施化正确答案B

54.物业服务合同终止时，0选聘新的物业服务企业，物业服务企业之间应当做好交接工作A、街道办事处B、开发商C、物业公司D、业主大会正确答案D

55.物业的车辆管理人员应包括0A、道路清洁人员B、客户服务人员C、园区巡视人员D、车辆交通的疏导人员正确案D

56.关于乘梯的礼貌礼仪，表述不正确的是（）A、出入无人控制的电梯，如果客人不止一人时，先按电梯呼梯按钮,门打开时可先进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们进入电梯内B、若电梯行进间有其他人员进入，可以主动询问别人要去几楼，然后帮忙按下按钮C、如果电梯只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进后出，自己后进先出D、出入有人控制的电梯，物业人员应后进后出，让客户先进先出正确答案C

57.女职工生育享受不少于（）的产假A、90天B、65天C、100天D、110天正确答案A

58.灌木及小乔木土球的直径为灌木直径的（）倍A、4-6B、5-8C、6-8D、8-10石角普^案二D1i~F

59.下列关于处理相邻关系的表述中，正确的是（）A、相邻一方因施工需要可以长期占用他方使用的土地，且无需取得对方当事人的同意B、相邻各方可以根据各自需要堵截或独占自然水C、一方房屋滴水给他方造成损害的，应赔偿损失，但房屋所有人或使用人无过错的除外D、建筑物所有人可以堵塞其建筑物范围内历史形成的公共通道，但须通知其他相邻各方正确答案C

60.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）月、3个月AB、9个月C、12个月D、6个月正确答案・D

61.能源总管分为几类？（）A、4B、2C、1D、3正确答案B

62.客户服务中“服务记录”不包括（）、业主信息登记表AB、客户报修记录C、业主投诉及回访D、客服前台接待日志正确答案A

63.下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（）.A、不移交物业管理相关资料B、未履行向全体业主公布的服务承诺C、1S反合同约定减少人员配置D、未按制定的服务细则提供服务正确答案A

64.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为A、30:1B、15:1C、35:1D、10:1A正确答案A

65.吧台接待员侯宾应在距来宾米处行鞠躬礼A、3B、2C、

1.5D、1正确答案c

66.关于消杀说法错误的是A、注意杀时间B、药瓶需回收C、必须戴口罩D、不用提前通知正确答案D

67.在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由0负责、施工单位AB、物业服务企业C、建设单位D、监理单位正确答案D

68.前期管理阶段的经营收支一般呈现状态A、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D收入少、支出少、收支平衡和盈利B、收人多、支出多、收支平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和亏损正确答案c

69.0是房屋本体修缮管理的核心问题A、修缮的责任划分B、修缮的负责人C、修缮的责任人D、以上都不对正确答案A

二、多选题（共22题，每题1分，共22分）

1.以下哪些是属于物业项目资料（）A、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料齐全B、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件齐全C、物业质量保修文件和物业使用说明文件齐全；D、承接查验所必需的其他资料E、物业管理区域划分备案证明正确答案ABODE

2.《河南省物业管理条例》中关于专项维修资金说法正确的是（）A、筹集和使用专项维修资金应当经专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意B、专项维修资金管理实行专户储存、专款专用、所有权人决策、政府监督的原贝C、筹集和使用专项维修资金也可以采取异议表决，持不同意见专有部分占建筑物总面积三分之一以下且总人数三分之一以下D、业主大会成立前，专项维修资金由物业公司代行管理正确答案ABC

3.写字楼停车场的特性大多属于开放式停车场，其共同的特征（）A、车辆流动大B、上班时段车辆分散C、管辖区域广D、上班时段车辆进出集中正确答案ACD

4.物业装饰装修管理服务包括哪些内容（）A、物业装饰装修的范围和时间管理B、物业装饰装修现场管理C、物业装饰装修管理流程D、物业装饰装修管理的要求E、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理正确答案ABDE

5.写字楼公共安全防范管理的主要内容包含（）、巡逻管理AB、装修现场的管理C、出入管理D、安防系统使用及维护管理正确答案ABCD

6.业主委员会组成人员有下列情形之一的，其职务自行终止（）A、不再具备业主身份的；B、丧失履行职责能力的；C、以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；D、任职期间被追究刑事责任的；E、法律、法规、业主公约或者管理规约规定的其他情形正确答案ABCDE

7.物业装饰装修管理服务包括哪些内容（）A、物业装饰装修管理流程B、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理C、物业装饰装修的范围和时间管理D、物业装饰装修管理的要求E、物业装饰装修现场正确答案BCDE

8.写字楼广义上是指（）的建筑物、各类机构AB、单位用于办公C、经营活动D、其他非经营活动正确答案ABC

9.根据《条例》规定，为维护物业管理活动的正常秩序，针对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行如下义务（）、制止义务AB、劝导义务C、报告义务D、告知义务正确答案ACD

10.河南省物业管理区域内禁养犬只中，（）等特殊用途的犬只除外A、助残犬B、金毛犬C、工作犬D、导盲犬正确答案ACD

11.空调的安装位置和安装方式的选定，主要考虑

0、空调的工作效率AB、建筑物夕外观美观和统一性C、空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响D、空调安装的安全性E、对空调的定期维修保养和巡视检查正确答案ABCD

12.物业日常运作过程中的风险包括（）A、替公共事业费用代收代缴存在的风险B、管理费收缴风险C、合同订立的风险D、管理项目外包存在的风险E、合同执行的风险正确答案ABD

13.下列属于早期介入中销售阶段的内容是（）A、派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务B、拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续C、熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反应的内容D、拟定物业管理的公共管理制度正确答案ABD

14.防控物业管理活动中的法律风险，物业服务企业可以从一下几个方面入手（）、自觉履行义务AB、加强合同管理C、增强风险意识D、认清权利边界E、依法维护权利正确答案ABCDE

15.为加强物业服务企业事中事后监督管理，规范物业服务行为，落实国家和省“双随机一公开”监督检查工作要求，根据国务院（）有关规定，制定本办法A、《住宅室内装饰装修管理办法》B、《物业管理规定》C、《物业管理条例》D、《物业管理协议》E、《河南省物业管理条例》正确答案CE

16.大型物业管理区域一般配置的消防器材有（）、照明灯具AB、保险钩C、云梯D、消防战斗服E、安全滑绳正确答案ABDE

17.预防性维修的主要几种方式为（）A、改善性的预防维修B、状态监测下的预防维修C、计划性预防维修D、阶段性的预防维修E、周期性的预防维修正确答案ABC

18.业主委员会会议应当有（）组成人员出席，作出的决定必须经全体组成人员（）以上同意A、三分之一B、半数C、四分之三D、过半数正确答案BD

19.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续,所得收益应当（）A、主要补充专项维修资金B、也可按业主大会的决定使用C、和效益创造人分成D、物业管理企业也应利益均占正确答案・AB

20.物业营理招标的主体有（）、建设单位AB、业主大会C、物业使用人D、物业产权人正确答案ABD

21.清洁卫生服务的难点主要表现在（）A、流动性大B、卫生环境清洁及时性C、人口密集D、维护难度大正确答案ABCD

22.根据产权和管理模式分类，写字楼主要包括（）、集中产权AB、单一产权C、多样性产权D、分散产权正确答案BD

三、判断题（共9题，每题1分，共9分）

1.制定自然灾害、公共卫生、社会安全等方面突发事件的配合性应急预案，属于突发事件的应急机制（）、正确AB、错误正确答案A

2.沟通报告机制包含建立与业主委员会定期沟通报告的工作例会制度，积极听取业主和业主委员会对物业服务的意见和建议，主动接受业主和业主委员会的监督（）、正确AB、错误正确答案A

3.保洁清洁完卫生间时，应使用专用的清洁物品，禁止混用；（）、正确AB、错误正确答案A

4.房屋交付前期，建设单位应负责物业团队建设、现场交付方案及统一答词、物业交付物资的准备、物业类标识制作张贴、工程问题处理机制建立以及其他工作（）、正确AB、错误正确答案B

5.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料齐全，这些不属于物业项目资料（）、正确AB、错误正确答案B

6.保洁作业时要放置作业提示牌；（）、正确AB、错误正确答案A

7.业主户数超过300户的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责（）A、正确B、错误正确答案A

8.物业公司需要信息公示电梯、水、电、气、暖等设施日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及维护保养情况等；（）、正确AB、错误正确答案.A

9.草坪草酎是禾本科植物（）A、正确B、错误正确答案BA、物业管理日常运作过程中存在的风险B、合同风险C、专业服务咨询的风险D、项目接管的不确定性带来的风险正案:B

7.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（）权、知情权AB、参与决定权C、监督权D、以上都有正确答案D

8.草坪越冬前的最后修剪高度不得低于（）cmoA\6cmB、5cmCx8cmD、4cm正确答案A

9.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）、蛤必杀AB、阿维菌素C\乐果D、菊酯类正确答案A

10.地下车库保洁员在作业时候必须着（）；、反光衣AB、雨靴C\雨衣D、头盔正确答案A

11.投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务公司A、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门B、招标C、业主委员会D、建设单位正确答案A

12.建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，对住宅室内进行装饰装修的建筑活动A、物业管理人员B、租户C、装修工人D、业主或者住宅使用人正确答案D

13.由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉此类投诉视为有效投诉，有效投诉按程度又分为A、重大投诉和轻微投诉B、重大投诉、重要投诉和轻微投诉C、重大投诉和一般投诉D、重要投诉和轻微投诉正确答案B

14.业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向起诉解决、审查机关AB、司法机关C、人民法院D、人民检察院正确答案c

15.下级党组织拒不执行或者擅自改变上级党组织决定，违反了党的

0、组织纪律AB、政治纪律C、工作纪律正确答案A

16.在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括OoA、物业管理人员到位B、管理用房到位C、服务规范到位D、物资配备到位正确答案D

17.合同风险管控，在企业合同订立阶段应采取措施防范、建立风险意识AB、开发建设单位风险防范C、业主风险防范D、以上都对正确答案D

18.所有钥匙借用必须在《钥匙借用登记表》上签字，可于（）归还,对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促A、一周内B、第二天C、三天内D、当天正确答案D

19.新建的物业，建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业管理用房，两万平方米以下的，物业管理用房面积不低于（）平方米、八十AB、七十C、六十D、九十正确答案A

20.地被植物修剪以（）为主A、精细管理B、无需管理C、粗放管理D、经常修剪正确答案C

21.下列不属于改良土壤酸性的物质是（）Ax石灰B、石灰岩C、硫酸亚铁D、沸石正确答案C

22.客户（）对物业的期望和现实有差距，此阶段是管理最复杂的时期、收楼期AB、稳定期C、营销期D、磨合期正确答案D

23.对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥,便无法使用考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可（）测定、定性AB、定量C、定量与定性相结合D、不确定正确案B

24.电信部门就本地区电话升位事项发文，宣用（）、通知AB、通告C、公报D、公告正确答案A

25.应急处置错误的是（）A、预案有无均可，保证事情发生后及时处理B、信息发布及时准确，通过即时通讯手段实时发布信息C、记录详完整，有据可循D、线上线下信息发布及时有效，过程记录清晰正确答案A

26.物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验、施工单位AB、业主委员会C、建设单位D、物业服务企业正确答案D

27.修缮工程质量分为（）个评定等级A、4B、3C、2D、1正确答案・C

28.《民金典》自（）起施行、2021年1月1日AB、2021年6月1日C、2020年10月1日D、2020年5月28日正确答案A

29.按件装订好的档案资料依序装入档案盒内，并填写档案盒（）和OoA、封面盒脊B、扉页盒脊C、封底盒脊D、封面扉页正确案B

30.前期物业管理服务由选聘物业服务企业A、施工单位B、政府部门C、未来的业主D、建设单位正确答案D

31.日常物业使用中存在的0,除了杂物堆积及电动车上楼外还有很多，如线路老化、电线乱扯、室内室外明火作业等等、群诉风险AB、消防风险C、公共环境风险D、高空抛物；坠物风险正确答案B

32.业主自有物业专有部分的承接验收属于之间的问题、业主与开发商AB、物业管理公司与开发商C、业主与施工方D、业主与物业管理公司正确答案A

33.清洁卫生操作的基本方法不包括0A、全面清扫B、晶面处理C、垃圾收集和垃圾处理D、自行作业正确答案D

34.建设单位在办理商品房预售许可或者现房销售备案时，应当注明物业管理用房的坐落和建筑面积，不得将纳入可销售范围、车位AB、物业管理用房C、设备房D、会所正确答案B

35.新建物业的承接查验发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中O、产权单位AB、建设单位C、业主大会D、监理单位正确答案B

36.物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起（）日内，将服务合同报送相关主管部门备案、10AB、15C、30D、25正确答案B

37.业主委员会应当在物业服务合同期限届满前（）组织召开业主大会，决定续聘或者选聘物业服务企业、60日AB、30日C、90日D、45天正确答案c

38.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有0A、土地使用合同和售房合同B、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议C、清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同D、供水供电有偿委托合同正确答案C

39.以下不属于刺吸式害虫的是（）、叶螭AB、甥虫C、蠹蛾D、美国白蛾正确答案D

40.对于冷季型草坪，适宜打孔的时间为（）、夏季、秋季AB、春季、夏季C、春季、秋季D、秋季、冬季正确答案c

41.物业管理早期介入的主要服务对象是、建设单位AB、施工企业C、规划设计单位D、监理单位正确答案D

42.国家提倡按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业、建设单位AB、装修单位C、施工单位D、开发单位正确答案A

43.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指A、N*1模式B、N*N模式C、1+N模式Dx1+1模式正确答案c

44.草坪整地翻耕深度以cm为宜A、15-20B、25-30C、20-25D、30-35正确答案C

45.大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起内，向业主、业主委员会移交物业承接查验档案Ax10日B、7日C、20日Dx15日正确答案A

46.是指除草工作要尽早安排，只有解决了杂草问题之后，其它作业才有条件进行、除小AB、除了Cx除大D、除早正确答案D

47.对于工牌佩戴描述正确的是（）A、可以佩戴胸花装饰B、根据个人习惯可随意佩戴C、戴在口袋内保护工牌D、工牌须统一佩戴在左侧胸前正确答案D

48.物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示企业及其项目负责人的基本情况、（）、服务投诉电话A、电子邮箱B、微信C\QQD、联系方式正确答案D

49.某物业公司为响应“红色物业”欲建立党支部最少需要（）名正式党员、A2B、5C、4D、3正确答案D

50.雨雪后一个工作日之内，移除防滑垫、（）提示牌等A、请勿靠近B、工作进行中C\清;吉中D、小心地滑正确答案D

51.房屋设施应急突发事件按严重性和影响程度分为（）个等级、4AB、2C、3D、1正确答案A

52.以下哪项不属于写字楼管理联盟模式（）、N*N模式AB、1+N模式。